Columna de Especialistas: RRHHSugerencias para organizar un

viaje de negocios
Existe una serie de sugerencias para organizar un viaje de negocios.
Entre estas recomendaciones, se incluyen algunas para no descuidar
aspectos fundamentales como reunir la documentacin necesaria
para el traslado, la contratacin de los servicios adicionales y el
alojamiento, entre otras.
www.negociosypymes.com
Organizacin:
- Planeamiento: en lo posible, prever con tiempo la agenda mensual de viajes
para tener debida organizacin, y poder encontrar las tarifas ms convenientes
para la organizacin de los viajes. En caso de no tener la posibilidad de preverlo,
ser necesario contactar al asesor de viajes de confianza para poder brindar
ayuda en la organizacin de viajes de ltimo momento.
- Fechas de viaje: es aconsejable consultar, previamente, si durante la estada,
en el destino requerido para el viaje de negocios, se llevar a cabo algn tipo de
evento (congreso, festividad, etc.), para poder prever con anticipacin y
conseguir areos, hotelera o cualquier otro tipo de servicios con lugares y
tarifas convenientes.
Consejos:
Informacin general para viajes
- Contar con un asesor ayuda a definir la documentacin necesaria requerida
acorde a cada destino (visado, documentacin especial o requisitos diferenciales
para el ingreso a cada pas, vacunas, recomendaciones del lugar, equipaje
permitido, etc.).
- Areos: tener muy en cuenta las restricciones tarifarias de los areos que se
adquieren. Es muy importante para los viajes corporativos que se prime lo
conveniente a lo econmico, para no tener problemas posteriores. En general,
los viajes de este tipo tienen fuerte tendencia a cambios imprevistos de agenda,
ya sea previamente a la salida o durante el viaje. Por lo cual, debe contemplarse
que las condiciones de la tarifa que se est adquiriendo permitan: cambios antes
o despus de iniciado el viaje (consultar el monto de la penalidad
correspondiente en cada caso) y, si es que permite devoluciones, saber cul es la
retencin en estos casos, etc.

- Servicios de valor agregado: debido a la gran afluencia de viajes que requieren

los viajeros empresariales, es importante que cuenten con servicios diferenciales
de tipo "valor agregado", que provee su agente de viajes de confianza, para que
los pasajeros se sientan a gusto. Teniendo en cuenta que sus viajes constituyen
gran parte de su trabajo diario, hay que considerar entre ellos: asignacin de
asientos de preferencia, carga de viajero frecuente o inscripcin a millaje (si aun
no lo posee), web pre-check in si es que la compaa posee este servicio,
completar la tarjeta migratoria por el pasajero, etc.
Por otra parte, es importante que la agencia cuente con un sistema de
informacin que permita al pasajero agilizar los pedidos de servicio, a travs,
por ejemplo, de un software de CRM que guarde todos los datos del pasajero,
sus familiares, colegas, datos de documentacin, facturacin, gustos y
preferencias de viaje.
Hotelera:
- Eleccin del alojamiento adecuado: es primordial la ubicacin del hotel a
alojarse durante la estada, la misma debe seleccionarse teniendo en cuenta el
rea de influencia donde el pasajero estar trabajando. Por ejemplo, contemplar
la distancia que deber recorrer diariamente para acceder al lugar de trabajo, si
necesita alojarse "in situ", o bien, tener fcil acceso a transportes pblicos para
llegar. Esto mismo se aplicara a pasajeros que acudan a eventos especiales, es
decir, poder conseguirles una ubicacin cercana a los centros donde se lleven a
cabo los congresos y las convenciones.
- Preferentemente, se aconseja alojarse en hoteles a partir de 4 estrellas,
considerando que las estadas son mayormente prolongadas, y debern utilizar
el hotel como su "segundo hogar". Es decir, prever que los servicios e
instalaciones sean confortables.
Traslados:
- Se recomienda reservar los traslados de llegada y salida de cada lugar
(aeropuerto / hotel / aeropuerto) teniendo en cuenta que, por motivos laborales,
no disponen de demasiado tiempo para coordinar los servicios en destino. Esto
ayudar a optimizar su tiempo. Otra opcin es el alquiler o leasing de un
automvil.
Asistencia al viajero:

Es conveniente que este tipo de pasajero tenga una asistencia al viajero de

confianza. Dado que la mayor parte del ao estar viajando, deber contar con
el aval de una cobertura que le brinde soluciones en cualquier parte del mundo,
ya sea en aspectos legales, financieros, de salud, o bien, con servicios inherentes
al viaje como perdida de equipajes u otros acontecimientos.Por Alejandro A. Varrente
Gerente de Marketing & Producto
de Mawa Travel
Podrs encontrar ms informacin para pymes y emprendedores, en
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E T I Q U E TAS : A L E J A N D R O A VAR R E N T E , E M P

Cmo organizar un viaje al exterior

Autor: Pamela Vernica Luques
Todo lo que debes tener en cuenta antes de viajar al extranjero: Documentacin y dinero.

Si viajas al extranjero, presta atencin a todo lo que

necesitas llevar, presentar ante las autoridades, y
algunas consideraciones para cuando ests en el lugar.
Si te vas de viaje de negocios o descanso hacia el extranjero, hay muchas
cosas que tienes que averiguar y realizar antes de comenzar con la programacin
necesaria. Por ello, primero, organiza todos los pasos a seguir antes de llegar al
aeropuerto.

Viaje al extranjero: Pasaporte y visa a mano

Primero, recuerda que la salida del pas se realiza con pasaporte, tenlo siempre al
da. Averigua tambin si al lugar donde debes ir se necesita ingresar con visa, si es
as, tendrs que realizar otro trmite. El visado es un tramite que tarda muchsimo
en gestionarse, por ello ser importante que planifiques y organices tu viaje con
mucha anticipacin.

Ten en un lugar de fcil acceso en tu cartera, pero con cuidado que no este visible
ante los dems, tu pasaporte, la visa, y los tickets de vuelo. Te lo pedirn en el
aeropuerto de tu pas y en el aeropuerto de destino.

Viajar al exterior con tarjeta de crdito y efectivo

Si es un viaje de negocios, no te olvides de la tarjeta de crdito corporativa, ser
necesaria en cualquier momento del viaje desde antes de ingresar al aeropuerto.
Si vas a llevar dinero en efectivo, realiza el cambio de moneda unos das antes
del viaje comprando dinero del pas al cual te diriges. Siempre es mejor pagar con
la moneda nacional del lugar a donde irs de vacaciones o negocios.
Si no sabes a cuanto est el cambio, lleva siempre contigo un papel con la
conversin necesaria cada vez que realices alguna compra, o ten preparado tu
Smartphone para realizar la convertibilidad; lleva esto guardado en tu cartera.
Recuerda que debes pagar impuestos cuando llegues al aeropuerto y quizs, si
estas excedido en kilos de equipaje, tendrs que pagar un poco ms. Ten a mano
ese dinero siempre.
Los dlares en casi toda Latinoamrica son aceptados en tiendas y negocios.
Puedes llevar una cantidad mnima.
Siempre debes poner etiquetas identificadoras en todo tu equipaje, para prever
cualquier inconveniente de prdida de objetos. No est de ms incorporarle a
tus valijas alguna cinta de color anudada en las manijas o en los cierres, de esta
manera, cuando llegues al aeropuerto y en la cinta electrnica comiencen a correr
las maletas, identificars ms rpido a todo tu equipaje.

Que opinas sobre el artculo Cmo organizar un viaje al exterior?.

El viaje de negocios perfecto

Sabes cmo organizar un viaje de trabajo de 10?

Dar con el hotel a tiempo, descansar lo suficiente, comidas con clientes, reuniones, taxis,
llamadas... Los viajes de trabajo suelen ser cortos, intensos, y, a menudo, conllevan altas
dosis de estrs. Te damos los consejos bsicos para que tus negocios salgan... a pedir de
boca.
El hotel. A la hora de organizar un viaje de placer, dar con el hotel perfecto es fcil: si se
trata de una ciudad, estar cerca del centro es un lujo que nos pone todos los destinos
tursticos al alcance de la mano. Si son unas vacaciones en la costa, la primera lnea de
playa ofrece interminables horas de relax simplemente mirando el azul del mar.
Sin embargo, cuando lo que estamos organizando es un viaje de negocios, la cosa se
complica. La clave: la cantidad de tiempo o das de que dispongamos. Si nicamente
vamos a pasar unas horas, de reunin en reunin, en la ciudad escogida, el hotel deber
estar a medio camino entre el aeropuerto y el lugar de trabajo. Si por el contrario
dispondremos de pequeos parntesis de tiempo libre, un hotel ms cntrico nos permitir
aprovechar al mximo nuestras breves incursiones tursticas, visitar amigos, cenar en un
restaurante... Crees que necesitars utilizar el porttil o la conexion web de la Blackberry
mientras ests en el hotel? Antes de realizar la reserva, asegrate de que dispone de
conexion WiFi y, a ser posible, que est incluida en el precio de la habitacin.
La maleta. Los viajes de negocios suelen ser cortos y muy intensos, as que cuanto ms
ligero de equipaje viajes, mejor: ahorra en estrs y tensiones, y dispn de una maleta
ligera, cmoda y flexible, que te permita embarcar sin facturar (consulta las dimensiones
de equipaje permitido en cabina de la compaa area), con ruedas y fcil de llevar.
Recuerda que algunas compaias no permiten llevar ms de un bulto contigo, as que

tenlo en cuenta en caso de que, adems del equipaje, necesites llevar el ordenador. Un
cmodo netbook, de dimensiones ultrarreducidas, o un movil con conexion a Internet
pueden ser la solucin.
Quieres saber como hacer la maleta de negocios perfecta? No te pierdas nuestros tips.
El jet-lag. Ya viajes al otro extremo del mundo o a una ciudad cercana, es comn, en este
tipo de viajes tan cortos, sufrir alguna alteracin del sueo que te impida descansar
convenientemente y estar despejado durante la jornada. Para combatir estos efectos,
repasa la carta de servicios del hotel, y consulta si disponen de algn paquete para
ejecutivos: desde una carta de almohadas especiales hasta una tarifa siesta, que permite
descansar en una habitacin solo unas horas durante la tarde, cada vez son ms los
establecimientos que se preocupan por el bienestar total de los hombres y mujeres de
negocios.
Organiza tu tiempo. Procura no rellenar en exceso tu agenda: cuando estamos de viaje,
es normal que surjan mil y un imprevisto, as que cuenta con algo de tiempo 'margen':
atascos, taxis que se pierden, comidas inesperadas, reuniones que se alargan... Piensa
que cancelar a ltima hora o llegar tarde es perjudicial para tu imagen y la de tu empresa.
Qu tener a mano? Ya factures o no la maleta, es imprescindible que tengas a mano lo
bsico para moverte con rapidez una vez aterrice el avin: el telfono mvil, la agenda, la
direccin del hotel o la empresa que vayas a visitar, el telfono de la compaa de taxis
local, divisa del pas en cuestin, pasaporte... Buen viaje!
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Importancia del Asistente Administrativo en la

organizacin de viajes de negocios.
RAZONES PARA ORGANIZAR LOS VIAJES DE NEGOCIOS
RAZONES PARA ORGANIZAR LOS VIAJES DE NEGOCIOS
Es la principal forma de hacer negocios a nivel mundial
Muchas empresas son multinacionales con instalaciones en distintas partes del
mundo y otras tienen subsidiarias en otros estados y partes del mundo
Cada vez son ms las empresas que se fusionan a nivel global
Los ejecutivos son miembros asociaciones profesionales y participan en sus
reuniones y convenciones
Hay que supervisar y darle seguimiento a operaciones de la empresa
ROL DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Tiene la responsabilidad de hacer los arreglos de viaje para el ejecutivo con el que
labora.
RESPONSABILIDADES DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO (en caso de que no
se tramite a travs de agencias de viaje contratadas por la empresa)
-Reunirse con el ejecutivo para conocer sus preferencias
-Recopilar y discutir con el ejecutivo la informacin sobre las lneas areas, los vuelos
disponibles y sus horarios de salida y llegada, as como de otros medios de
transportacin terrestre disponibles
-Contactar y cotizar los distintos hoteles para conocer sus costos, ubicacin, servicios
bsicos y servicios especiales
-De acuerdo a la preferencia del ejecutivo, deber contactar agencias para el alquiler de
autos, agencias de servicios de taxi y trenes para conocer todos los detalles de horario,
costos y otros
-Buscar informacin, direcciones y mapas sobre restaurantes, bancos y otros lugares de
inters para el ejecutivo
-Elaborar un itinerario de viaje completo con el ejecutivo, discutirlo con l e incorporar
sus recomendaciones finales (debe incluir nmeros de vuelo, horario de salida y de
llegada de cada terminal, lugar donde se alquilan los vehculos, hoteles, etc.; se debe
imprimir varias copias una para el ejecutivo, otra para su familia, una para usted y otra
para los archivos)
-Completar o elaborar un formulario de autorizacin de viaje para las firmas y
autorizaciones correspondientes
-Asegurarse de cumplir con la poltica de la empresa para obtener los fondos para el
viaje: autorizaciones, uso de tarjetas de crdito, adelantos de dinero, reembolso de
gastos, tarjetas para llamadas telefnicas o celulares, entre otros
A LA HORA DE EMPACAR EN EL MALETN DE VIAJE DEBE INCLUIR:
-Copia del itinerario de viaje e instrucciones especficas
-Los boletos de avin u otro medio de transportacin o las evidencias correspondientes
y confirmacin de los hoteles
-Mapas de los lugares a visitar
-Dinero en efectivo, tarjetas de crdito, etc.
-Libro de direcciones y nmeros telefnicos
-Sellos, sobres, libretas, bolgrafos y lpices
-Laptop, grabadora y cinta, cmara, celular u otro equipo electrnico
-Copias de los informes necesarios, correspondencia, presentaciones, etc.
-Identificacin del equipaje

-Pasaporte, visa, certificado de vacunas, licencia de conducir

-Fotocopia de todo por si se extrava
-Tarjetas de presentacin en espaol, ingls o en el idioma que sea necesario
-Informacin sobre las empresas u organizaciones a visitar -Lecturas importantes sobre
el pas a visitar y su cultura.
Informacin obtenida en http://arreglosdeviaje.blogspot.com.
Autora: Dra. Maribel Huertas, UPRRP
Filed under: material instruccional, recursos en la red, Soy un Blog Solidario , viajes de
negocios, viajes empresariales

Qu documentos se necesitan para viajar a Venezuela?

Pasaporte con al menos 6 meses de vigencia. Visa o permiso fronterizo segn sea el
caso. Los menores de edad que no viajen acompaados de ambos padres o
representante legal, debern tramitar un permiso de viaje notariado y constancia
de
vacunacin
contra
la
fiebre
amarilla.
Para ingresar a Venezuela es necesario tener visa? Existen dos opciones: 1.Si viaja por va terrestre si es necesario tener la visa venezolana estampada en el
pasaporte. 2.- Si viaja por va area, puede ingresar al territorio nacional sin el
requisito de la visa de turismo, slo presentar a las autoridades migratorias, el
pasaporte vlido por ms de seis meses; boleto areo de ida y vuelta; y constancia
de reservacin de Hotel donde se hospedar o carta de invitacin notariada, que
contenga datos de la persona que hace la invitacin, su direccin y telfono.
Qu es una visa? Es un documento a travs del cual se concede el permiso de
admisin a los ciudadanos extranjeros a Venezuela. La visa se solicita en los
consulados de la Repblica Bolivariana de Venezuela en Colombia y en algunos
casos, pueden renovarse ante las autoridades migratorias venezolanas.
Cuntos tipos de visa existen? Existen tres casos que son estudiados por las
embajadas y consulados de Venezuela en el exterior para ingresar al pas: turista,
transente
y
viajero
en
trnsito.
La Visa turista: Se otorga a quien desee ingresar a Venezuela con fines de recreo,
salud o actividades, que no involucre remuneracin o lucro, contacto con empresas
radicadas en el pas o con personas del sector pblico o privado; o periodstica para
eventos especiales. Tiene una vigencia de un (1) ao, mltiples entradas, y permite
permanecer en el pas por un perodo de hasta noventa (90) das, prorrogable por
igual lapso a juicio del Ministerio para el poder popular del Interior y Justicia.
La Visa de transente: Es el extranjero que desea ingresar al pas con fines
distintos al del turismo. Se dividen en: de Negocios, Inversionista,
Empresario/Industrial, Familiar Venezolano, Rentista, Empleado Domstico,
Estudiante, Religioso, Familiar, Reingreso Laboral. Cada uno de ellos requiere
documentos especficos y contemplan perodos de vigencia y permanencia
diferentes.
El Viajero en Trnsito: Es el extranjero que cruza o debe permanecer en el
territorio
nacional,
con
el
fin
de
dirigirse
a
otro
pas.
Cules son los requisitos para aquellos ciudadanos extranjeros residentes
en Colombia para solicitar visa? Cumplir con todos los requisitos solicitados a

los ciudadanos colombianos y adems ser titulares de visa colombiana vigente.

Qu es la Tarjeta DEX-2? Es un tipo de documento para el ingreso a Venezuela,
otorgado por las secciones consulares, embajadas, oficinas consulares y empresas
transportadoras de pasajeros autorizadas por la Corporacin de Turismo de
Venezuela en aquellos pases con los cuales Venezuela ha celebrado tratado de
supresin de visado de turismo. Se emite por noventa (90) das improrrogables;
una sola entrada. La expedicin de la Tarjeta de Turismo DEX-2 es gratuita.
Qu es una Visa de Cortesa? Es un tipo de documento para el ingreso a
Venezuela, otorgado por las embajadas, secciones consulares, oficinas consulares,
previa autorizacin del Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores. La
visa de cortesa es gratuita y para su otorgamiento el interesado debe tener carta
de invitacin para participar en un evento o actividad especfica (cultural, deportiva,
cientfica, etc.) y por un tiempo determinado. El titular de una visa de cortesa no
se le est permitido trabajar y tampoco podr estudiar; si se evidencia lo anterior,
el gobierno venezolano est en la potestad de solicitar su salida del pas.
Cmo se tramita la Visa de Cortesa? La persona o institucin que organiza el
evento debe solicitar la expedicin del visado para el o los interesados ciudadanos
colombianos ante la Oficina de Relaciones Consulares del Ministerio del Poder
Popular para Relaciones Exteriores de la Repblica Bolivariana de Venezuela,
indicando lugar y fecha exacta de realizacin de la actividad, nombre del invitado o
listado de la delegacin participante, organizacin a la que representa (si es el
caso)
y
nmero
de
pasaporte.
Qu es un Permiso Fronterizo? Es un documento especial que se otorga a
todas aquellas personas nacionales de Venezuela o Colombia, domiciliados en la
regin fronteriza, que necesitan cruzar al pas vecino para permanecer
temporalmente. Este documento puede obtenerse sin necesidad de pasaporte y les
dar derecho a permanecer, en la regin definida como fronteriza en el territorio de
cualquiera de los dos pases, por un perodo limitado cada vez que hagan uso de
dicho
permiso.
Dnde se expiden los permisos fronterizos? Los permisos fronterizos se
expiden ante los consulados de Venezuela ubicados en zonas fronterizas, es decir,
Arauca,
Ccuta,
Riohacha,
Puerto
Carreo
y
Puerto
Inrida.
Hasta dnde se puede viajar con un permiso fronterizo? El paso de la
frontera slo podr efectuarse por las rutas fijadas en los Reglamentos de Trnsito
Terrestre, Fluvial y Areo y dems providencias administrativas. Para viajar al resto
del pas, es obligatorio ser titular de una visa. Estas rutas son: Arauca: Vlido para
visitar el Municipio Pez del Estado Apure y/o viajar desde la ciudad de Arauca
hasta la ciudad de Ccuta por territorio venezolano, pasando por el Amparo,
Guasdualito, Guacas de Rivera, San Cristbal, San Antonio del Tchira y retorno.
Ccuta: Para dirigirse a todo el Estado Tchira y/o viajar desde la ciudad de Ccuta
hasta la ciudad de Arauca, pasando por San Antonio del Tchira, Guacas de Rivera,
Guasdualito, el Amparo y retorno. Puerto Carreo: Entrando por la poblacin de
Puerto Pez, es vlido por todo el Municipio Pedro Camejo, y/o para viajar a Puerto
Ayacucho, Samariapo, Isla Ratn y retorno. Puerto Inrida: Corredor Norte:
Entrando por San Fernando de Atabapo hacia Isla Ratn, Samariapo, Puerto
Ayacucho y retorno. Corredor Sur: Entrando por San Fernando de Atabapo hacia
Maroa, San Carlos de Ro Negro y retorno. Riohacha: Para dirigirse a todo el
Municipio Pez del Estado Zulia y/o para viajar hacia la ciudad de Maracaibo
pasando por San Rafael del Mojn, Santa Cruz de Mara y retorno. El titular de este
Permiso Fronterizo no podr cruzar el Puente Rafael Urdaneta sobre el Lago de

Maracaibo.
Cul es el procedimiento para ingresar a Venezuela con un vehculo
particular? Solicitar el respectivo permiso vehicular ante las autoridades aduanales
en la frontera, ni la embajada ni los consulados de Venezuela en Colombia tramitan
este documento. El permiso es slo para TURISTAS y vehculo particular, en caso
contrario no se otorgar. Si conduce un automvil que no es de su propiedad, el
propietario debe formar parte del grupo familiar y la autorizacin debe ser
notariada. El vehculo debe estar amparado por una pliza de seguros con
cobertura en Venezuela, de no ser as tendr que obtener otra en el territorio
venezolano.

ORGANIZADORES DE VIAJES
Quines son los agentes de viajes y que papel juegan en la organizacin de los mismos? Por
lo comn, os agentes son propietario o empleados de un negocio relativamente pequeo.
Sin son empleados de un negocio, sus ingresos sern modestos y tendrn bastante trabajo,
para ste tambin ser emocionante y probablemente van a disfrutar llevndolo a cabo.
Incluso los mismo propietario probablemente nunca se enriquecern, pero podrn disfrutar
de viajes barato por todo el mundo. La mayora de los viajes de los agentes los pagan
enteramente o en buena parte las compaas reas de Estados Unidos o del extranjero, las
oficinas de turismo estatales, los hoteles, los tours operadores y los propietarios de
complejos turstico.
Unas 175 mil personas trabajan en agencias de viajes. Las agencias de mayor tamao
forman parte habitualmente de una sociedad y suelen tener sucursal.
EL CONSEJERO DEL VIAJERO
Los agentes profesionales se pueden considerar as mismo como consejero o bien
simplemente como vendedores de billetes; sin embargo, los agentes que han viajado mucho
y saben hablar con confianza se crea una clientela que busca su consejo y sus conocimientos
volviendo aos tras ao como lo hara con un banquero o un abogado de confianza.
Las agencias que venden viajes colectivo hacen los preparativos de los viajes para los
empleados de una o varias compaas y cobra directamente de la compaa. Algunos
potencian a venta de tours por que el porcentaje de beneficio pudo ser mucho ms elevado,
la venta de un tours puede llegar a alcanzar un margen de treinta por ciento, mientras que a
comisin en los viajes areos es inferior al diez por ciento.
UNA GRAN AGENCIA INTERNACIONAL
La American Express es otra gran agencia de viajes mundial. Naci de la vieja empresa
Wells Fargo de viajes rpido, famosa en el Lejano Oeste. En 1968, Amexco se haba
diversificado par convertirse en una combinacin de viajes y financias. Casi la mitad de sus
ganancias proviene de los seguros de robos, vida y propiedades. Tambin posee una de las
mayores agencia de cambio y bolsa: Shearson Lehman/American Express. Esta empresa es
una de las agencias ms importante de las transacciones monetarias internacionales,
comprando y vendiendo cada da laborable millones en diversa para compaa y cliente
individuales. American Express pude definirse como un banco orientado hacia los viajes,
PROFESIONALIZACIN DE LOS AGENTES DE VIAJES

Los agentes de viajes son hombres de negocio que vende servicios de viajes. Son agentes en
cuanto actan para empresa de transporte, hoteles y otras entidades que vende servicio
especiales pero ellos son mucho ms que eso. Un trmino que os describe mejor sera el de
consejero o asesores de viajes, quizs " corredores" de viajes sea incluso ms adecuado. Son
empresario en cuanto generalmente emprende negocios para ellos mismos.
Un buen agente tiene algo de consejero personal, psiclogo y experto en el arte y la ciencia
de viajar. Los agentes no solo conocen las ventajas y desventajas d varias formas de viajar,
sus precios y horarios, sino que en muchos casos tambin actan como consejeros para
ajustar los servicios de los viajes a la personalidad del cliente.
FORMACIN
Los viajes organizados incluyen todo tipo de experiencias para los turistas con el propsito
de potencial a divisin en sus visitas. Sobre estas lneas un grupo de turista dispuesto a
recorrer una de las islas de Canarias (Espaa) en vehculo todo terreno.
ORGANIZADORES DE VIAJES
Terminologa Bsica de la Agencia de Viajes
Asociacin comercial americana de viajes (TIAA)
Asociaciones sin fines lucrativos del gobierno y de compaa privada constituida para
promocionar los viajes hacia y en el interior de Estados Unidos.
Asociacin internacional de guas (IATM)
Organizacin profesional de guas turstico
OCUPACIONES DEL AGENTE DE VIAJES
El abanico de conocimiento y habilidades de un agente de viajes con xito es grande y sta
creciendo constantemente. Una descripcin de su trabajo incluira los siguientes elementos:

Preparar itinerario previamente planeado individualmente, viajes individuales y

viajes en grupo. Vender viajes organizados ya preparados. Nueve de cada diez agencias
organizan viajes en grupo.
Hacen las reservas necesarias en hoteles, moteles, alojamiento en zonas de veraneo,
comidas, alquiler de coches, visitas tursticas, traslado de pasajero y equipajes de las
terminales a los hoteles y entradas a espectculos especiales, como festivales de msica y
teatro.
Conocer y aconsejar sobre los muchos detalles implicados en los viajes actuales,
tales como el seguro del equipaje y el de viajes, material de estudio de idiomas, cheques
de viajes, cambio de moneda extranjera, documentos necesarios (visados y pasaporte) y
requisitos mdicos (inmunizaciones y vacunas).
Adoptar una forma de actuacin, profesional y experimentada, desde los horarios
de conexiones entre trenes, precios de hoteles, su calidad, si poseen habitaciones con
bao, si sus precios incluyen los impuestos y descuentos locales.
Hacer las reservas para actividades de inters especial, tales como peregrinaciones
religiosas, convenciones y viajes de negocios, viajes gastronmicos y deportivos. Las
convenciones y los viajes de negocios conforman la mitad del negocio de as agencias de
viajes.
ORGANIZACIN DEL TRABAJO EN UNA AGENCIA DE VIAJES

Una agencia de viajes del sur de California se encuentra en una calle principal de una
ciudad de 75 mil habitantes. El ochenta por ciento de las transacciones tiene relacin con
viajes de placer y el veinte por ciento con viajes de negocios.
Los empleados llegan al trabajo a las siete de la maana pero tienen instrucciones de no
coger ninguna llamada telefnica hasta dos horas ms tarde porque necesitan organizar el
trabajo del da y ponerse al corriente de las transacciones que se llevaron a cabo el da
anterior.
Varias son las funciones de los agentes de viajes: preparar itinerario, hacer reservas de
alojamiento y sobre todo aconsejar al cliente (fotografa inferior) que, en muchos casos,
acude a la agencia sin haber decidido sobre un destino u otro.
ORGANIZADORES DE VIAJES
Terminologa bsica de las agencias de viajes
Congreso del trfico areo
Una seccin de la Asociacin de Transporte Areo comprometida con el establecimiento de
unas bases y acuerdos laborales relacionados con las lneas areas domsticas y las
relaciones econmicas entre ellas con las lneas areas internacionales y otros sectores de la
industria de viajar, incluyendo lo agentes de viajes.
Designacin de agencias
Procedimiento mediante el cual los congresos aprueban a las agencias de viajes las
concesiones de un grupo de empresas de transporte o de una compaa, hotel u otros
mayoristas, para que los representen y vendan sus servicios.
UN ABANICO DE OFERTAS
La oferta de viajes organizados suele ser muy variada y se anuncia en folletos publicitarios.
En ellos se pueden encontrar desde visitas guiadas a ciudades hasta excursiones a lugares
exticos. Junto a estas lneas, excursin turstica con trineos en Groenlandia.
El vocabulario del agente de viajes est relacionado especialmente con tipos de viajes:
Viajes organizados:
Son aquellos que intentan ajustarse a los acondicionamientos de un grupo de viajeros en
particular. Algunos viajes se dirigen a grupos con un determinado inters, como los
gastrnomos, contables, estudiantes o amantes del arte. Estos viajes pueden llevar gua o
no. Se anuncian en folletos que especifican el precio, las condiciones y las fechas en que se
pueden realizar.
Viajes con gua:
Un director de viajes con experiencia viaja con el grupo. El gua del viaje cuida de todos los
detalles bsicos (reservas de hoteles, traslados, visitas, maletas, aduanas, traduccin de otro
idioma cuando sea necesario, etctera) y es responsable de mantener en conjunto el horario
previsto del viaje. Por lo general, los viajes con guas son del tipo de viajes con "todo
incluido".
Viajes organizados sin gua:
Estos viajes ms flexibles permiten que el viajero compre un viaje organizado con
transporte, traslado, visitas, alojamiento en hotel y normalmente algunas comidas de
acuerdo con las costumbres del pas, pero el grupo no viaja con un gua fijo. Se puede ir a
las visitas programas o no. El precio fijado de antemano permite al viajero que haga el

presupuesto de la mayor parte de los gastos con antelacin. La ventaja bsica de un viaje
organizado es la comodidad. Tambin, debido a que esta organizado por un especialista que
compra en grandes cantidades, lo suministradores(hoteles, empresas de visitas tursticas y
otros) estn deseosos de agrandar al organizador del viaje sirviendo con el mximo de
calidad de los clientes.
Viajes en grupo:
Se componen en 15 personas o ms viajando juntas, que son miembros de un club,
organizacin de negocios u otro tipo de afiliacin, y que aun unido su poder adquisitivo
para conseguir un ahorro, particularmente en cuanto al transporte se refiere. Se ofrecen
viajes en grupo a casi todos los destinos del mundo.

Jose A Avilez M

Autor
claus
Expert

Mensaje
Publicado: Dom Nov 21, 2010 9:13 pm
VA TERRESTRE DURANTE UN AO

Asunto: VIAJE POR ASIA

Hola a todos,
Registrado: Nov 26, 2007
Mensajes: 86
Ubicacin: Barcelona,
Espaa

somos una pareja decidida a marchar durante un ao de viaje por

asia.
En una primera fase estamos buscando info sobre visados, los
pases que inicialmente queremos visitar son:
RSIA(tramitaremos visado y papeles oficiales via agencia viajes ya
que es mucho ms cmodo)
MONGOLIA tramITACIN VISADO EN BCN c/rocafort 29 (nico
punto de espaa) abierto de lunjes a viernes de 9.30 a 13.30
DOCUMENTACIN:
1. Pasaporte original en vigor con una validez mnima de 6 meses,
no una fotocopia del mismo.
2. El formulario de visado que se puede encontrar pinchando aqu
( rellenado individualmente en letras maysculas y firmado)
3. 1 fotografa, tamao carnet, original pegada al formulario (no
grapada).
4. Fotocopia del seguro mdico internacional que cubra el pas
(obligatorio).
5. Fotocopia del billete o la reserva del vuelo a Mongolia, o del vuelo
al pas desde el que se llega a Mongolia por tierra, (ejemplos Rusia
o China) y del que se regresa.
6. Fotocopia de la confirmacin de la agencia que realiza los
servicios en los viajes organizados o del hotel si se hace la reserva
antes de la partida hacia Mongolia.
7. Fotocopia del comprobante del ingreso de las tasas consulares en
la cuenta de CajaMadrid que indica el formulario.
8. Para los viajes de negocios se debe aadir a la documentacin
una carta de confirmacin de la empresa organizadora en Mongolia.
TASAS: Para el trmite normal el coste es de 70 euros, para trmite

urgente (48horas) 110.

VigenciA 3 MESES!! y duracin 30 dias en pais.
CHINA como queremos entrar y salir del pais varias veces : pekin japn, japn - china, china-hong kong. hay q comprar visado con
varias entradas y salidas. Con sulado en BCN: AV tibidavo 34. obert
LU,MI,VI de 9,30 a 13,30. sempre hi ha molta molta cua!!!! hay tres
colas: la de los residentes chinos, la de la tramitacin del visado y la
de recogida del visado. cuando vas para tramoitarlo, antes de la
cola, pedirle al guardia que nos d los formularios, juntarlo con 1
foto y firmar.
JAPN (no es necesario visado para estancia 90 das ) HAY QUE
COMPRAR JAPAN RAIL PASS
HONGKONG No es necesario visa para estancias inferiores 90 das.
VIETNAM, si mandas pasaporte a madrid te lo tramitan por 65euros.
80 euros para entradas y salidas mltiples.
acompaado de 1 foto + un formulario que hay en internet.
passport antiguedad minima 6 meses y fotocopia primera hoja
pasaporte
PIENSO QUE POR VIA TERRESTRE LA NICA MANERA DE
CONSEGUIR EL VISADO A VIETNAM ES YA TENIENDOLO POR LA
EMBAJADA. PERO NO ESTOY SEGURA
CAMBOYA tramitamos visado en la frontera
LAOS entrando por todas las vias es posible gestionar visado.
aunque hemos leido que hay problema en conseguirlo desde
camboya.
TAILANDIA entrando por via terrestre, tenemos 15 das sin visa.
MALASIA no es necesario tramitacin previa de visados.
INDONESIA para estancias inferiores a 1 mes se tramita en el pais.
en nuestro caso, mandar pasaporte a madrid para visado de 90
das. en todo caso, como queremos ir saliendo del pais, podemos ir
renovando visado cada vez q entremos en indonesia
PAPA, los espaoles pueden tramitar visado al entrar al pas.
opcional, contctar con embajada en paris, enviar pasaporte +
20euros y te tramitan visado. OJO! vigencia 2 meses. a nosotros no
nos vale.
AUSTRALIA llamar al 91.353 66 90 y te lo solucionan sin ir a la
embajada
NUEVA ZELANDA (no es necesario visado para estancia 1 mes, slo
billete salida pas )
De momento esta es la informacin de la que disponemos. Iremos
adjuntando toda aquella informacin til para los viajeros
interesados. si alguien quiiiere aportar innformacin, estaramos
encantados de leerla. estamos en la fase puramente preparatoria,
vamos aun muy perdidos!!!
_________________
claus
Puedo aportar informacin de Per, Kenia,Cuba, Japn, Indonesia,
Corea del Sur.

Administracin Efectiva de Viajes

Los ocho ejes claves para la optimizacin del programa de viajes.

CWT trabaja junto con sus clientes para responder a la complejidad y los retos de la
administracin de viajes, a la vez que considera las necesidades y expectativas de los
viajeros. CWT percibe la administracin de viajes como una labor multifactica de
emprendimiento que abarca los ocho ejes claves que pueden generar ahorros al tiempo
que se proveen servicios y se aumenta la seguridad sustentabilidad:

Ofreciendo el mejor servicio de viajes del mercado y optimizando los

procesos de transacciones. A travs del uso de herramientas de reserva en lnea
para transacciones sencillas, las empresas pueden reducir el costo total de sus
viajes en hasta 15 porciento. Para itinerarios complejos y servicios especiales, la
aplicacin de las habilidades de consultores expertos es clave en la satisfaccin
del viajero. Tener acceso al contenido relevante de las aerolneas, hoteles, trenes
y compaas de alquiler de autos es otra de las prioridades para los Gerente de
Viajes y los Viajeros en s. Igualmente importante es proveer a los viajeros con
una amplia variedad de servicios diseados para solventar sus necesidades desde
el momento de la reserva hasta el de su regreso. Un papel primordial para apoyar
estos objetivos, es el de implementar una configuracin de servicio que mejor y
se ajuste a los requerimientos de la compaia para obtener ahorros y servicio.

Capturando los gastos de hoteles. El costo por estadas en hoteles, que

generalmente representa entre un 30 - 50 por ciento del presupuesto de viajes,
puede ser reducido cuando las compaas manejan su programa de hoteles de
una manera disciplinada y profesional. Al optimizar las negociaciones con
hoteles independientes y cadenas hoteleras, y al implementar una poltica que
una la necesidad de ahorro con el confort del viajero, conveniencia y seguridad,
las compaas pueden mejorar el cumplimiento, aumentar el control y de manera
ms efectiva manejar sus gastos en hoteles.

Optimizando el transporte Areo y Terrestres .El gasto en transporte areo

normalmente representa el volumen ms alto en gastos y en oportunidades para
ms ahorro. Llevar a los viajeros a reservar con anticipacin y balancear el uso
de tarifas plenas con el de tarifas negociadas ayuda a reducir costos. Concentrar
volmenes en un nmero limitado de proveedores preferenciales para obtener
descuentos es tambin importante, al igual que las negociaciones con alianzas de
aerolneas. El transporte terrestre, que incluye el ferroviario, alquiler de autos,
limosinas, y taxis ejecutivos, no siempre recibe la misma atencin que el gasto
de transporte areo a pesar de que pueden representar un 10 por ciento o ms del
gasto total de viajes. En muchos mercados el transporte ferroviario ofrece una
alternativa efectiva que el areo en trminos de economa, tiempo de viaje y
la disminucion de emisiones de dixido de carbono. Un anlisis cuidadoso del

transporte terrestre de una compaa, la informacin de sus proveedores y

acuerdos competitivos permite negociar los mejores trminos para estabilizar
costos durante la vigencia de un contrato.

Mejora en el cumplimiento de polticas y la gestin de demanda. Una

poltica de viajes bien diseada y el cumplimiento de la poltica de viajes, es la
manera de lograr un programa de viajes eficaz. Mejores prcticas en ambas reas
puede dar lugar a promedio de ahorro del 20 por ciento dentro del gasto total de
viajes. Estos ahorros provienen de mejoras en las siguiente cinco reas
principales: advance booking (reserva area con antelacin), tarifas
restringidas, proveedores preferidos, confort del pasajero (clase/categora de
hotel) y canales preferidos de reservas. Cada vez ms, las empresas estn
evaluando las razones por las cuales los viajes de negocios se toman y el retorno
de la inversin, as como el impacto sobre el medio ambiente y la calidad de
vida de los viajeros. Se esta integrando la gestin de demanda en las polticas de
viajes, algunas empresas estn introduciendo alternativas como conferencias va
video dentro de sus polticas de viajes.

Incrementando la consolidacin del programa de viaje. Las compaas

pueden disfrutar de ahorros de aproximadamente 20 por ciento, as como
aumentar la seguridad y el nivel de servicio, cuando consolidan sus programas
de viaje regional o globalmente. Consecuentemente cada vez ms compaas
estn estandarizando su poltica de viajes, procesos y herramientas, y
consolidando su proveedor. Para apoyar este esfuerzo, trabajan cada vez ms con
una sola compaa de Administracin de Viajes a nivel mundial.

Aumentando la seguridad y la responsabilidad social. Las compaas que

estn a la vanguardia mantienen a sus viajeros bien informados de temas de
seguridad antes, durante y despus del viaje de negocios, y estn bien equipadas
para localizar y asistirlos en casos de emergencia. Estas compaas estn
tambin empezando a dirigir esfuerzos en temas de responsabilidad social
relacionados con el medio ambiente y su programa de viajes. Consecuentemente
estn permitiendo a sus viajeros comparar diferentes niveles de emisin de
dixido de carbono en los medios de transporte disponibles al momento de
reservar. Reportes post viaje permite a las compaas rastrear y medir emisiones
de CO2 para manejar mejor los temas ambientales.

Haciendo frente a los gastos de reuniones y eventos. Al integrar eventos y

congresos bajo el control de su programa de Viajes, las compaas pueden
apuntar a una subestimada fuente de ahorros. Pueden tambin beneficiarse de los
mismos servicios que la compaa de Administracin de Viajes ofrece.

Medicin de desempeo. Los gerentes y administradores de Viajes necesitan

mediciones de desempeo y cuadros de control constantemente actualizados
para monitorear el progreso de su programa de Viajes. Igualmente importante es
un la identificacin puntual de la satisfaccin de los viajeros, que le permite a
los profesionales en Administracin de Viajes pulir y mejorar continuamente el
programa de viajes

Recomendaciones de viaje
Bienvenido a la pgina web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperacin
La pgina que ests viendo requiere para su funcionamiento el uso de JavaScript, por lo tanto se recomienda su
activacin.

REPBLICA DEL PER

La presente recomendacin carece de efecto vinculante alguno y opera como mero aviso o consejo. El Estado
no resultar responsable en modo alguno ni por ningn concepto de los daos o perjuicios que, tanto por la
observancia como por desconocimiento o no atencin de la recomendacin, pudieran ocasionarse a personas o
bienes, no considerando dicha recomendacin ttulo que ampare reclamacin alguna en tal sentido.
Asimismo, se recuerda que en estos momentos ninguna regin del mundo y ningn pas estn a salvo de posibles
actos terroristas.
Antes de realizar un viaje al extranjero, se recomienda registrar sus datos en el Registro de Viajeros informtico de este
Ministerio, para facilitar la atencin en eventuales situaciones de emergencia o necesidad.
ltima modificacin: 13/06/2011(La recomendacin de viaje est vigente a fecha de hoy).

Notas importantes
Durante los ltimos meses, diversas ONGD, Asociaciones y/o Agencias de Viaje espaolas estn
ofreciendo programas de turismo solidario o voluntariado en Per. A menudo, las organizaciones
locales asociadas a estas actividades no estn registradas oficialmente ni proporcionan ningn tipo de
seguridad ni de apoyo a quienes viajan por su intermedio. En el pasado ha habido problemas a ese
respecto, por lo que, antes de participar en un programa de ese tipo, se recomienda obtener informacin
previa sobre las entidades organizadoras y los proyectos a realizar, en la Oficina Tcnica de
Cooperacin de la Embajada de Espaa: Telfonos (51-1) 2027000, Fax: (51-1) 2212301, Pgina Web:
http://www.aecid.pe, e-mail: otc@aecid.pe.
Se recomienda encarecidamente no viajar solo por el interior del pas, as como evitar desplazamientos
por carretera de noche, no solo por el estado de las vas, no siempre satisfactorio, sino por la ocurrencia
de asaltos preferentemente en horas nocturnas.

Embajada del Per en Espaa

Prncipe de Vergara, 36
Madrid 28001
Telfonos: 91 431 42 42 y 91 575 61 23 - Fax: 91 577 68 61
Consulados del Per en Espaa
C/. Cristbal de Bordiu, 49

Madrid 28003
Telfono: 91 562 90 12
Av. de Roma, 157-1 planta
Barcelona 08011
Telfono: 93 41 54 999
Plaza Los Pinazos, 2-3 planta
Valencia 46004
Telfono: 96 352 44 63
Avda. Mara Luisa, s/n
Sevilla 41013
Telfono: 95 412 28 19
Documentos Necesarios
Pasaporte / DNI:
Pasaporte en vigor.
Visados:
No se exige visado a los titulares de pasaporte ordinario si el objeto del viaje es turismo hasta 180 das (sin
prrroga posible). S se exige visado en caso de viaje de estudios o negocios.
Salida del pas:
Es obligatorio conservar para su presentacin a la salida del pas el resguardo de la Tarjeta Andina de
Migracin, debidamente cumplimentado, que se entrega al entrar en Per.
Vacunas:
Obligatorias: Ninguna
Recomendadas: Fiebre amarilla si se prev visitar zonas de la selva. La vacuna de la fiebre amarilla debe
administrarse, para ser efectiva, al menos diez das antes de la fecha del desplazamiento. Es igualmente
recomendable, aunque no es imprescindible, estar vacunado contra la fiebre tifoidea, el ttanos, la polio y la
hepatitis A y B.
Para ms informacin, consulte la siguiente pgina web:
http://www.msc.es/profesionales/saludPublica/sanidadExterior/salud/situacionSanitaria/home.jsp
Tasas de aeropuerto
La Tasa Unificada de Uso de Aeropuerto (TUUA) nacional e internacional, que hasta ahora se deba pagar en
metlico de manera separada, ya est incluida desde el 1 de enero de 2011 en los pasajes areos para vuelos
con origen en Lima y Cuzco.
Est previsto que esta nueva regulacin se extienda paulatinamente a otros aeropuertos del pas, empezando el
15 de junio de 2011 por los vuelos con origen desde los aeropuertos de Iquitos, Pucallpa, Tarapoto, Tumbes,
Piura, Cajamarca, Trujillo y Chiclayo, que tambin tendrn incluida la TUUA en el precio del pasaje.
Las tasas en aeropuertos de provincias son de importe reducido, generalmente inferior a 10 dlares por persona
o su equivalente en soles (aprox. 28 soles).
Se recomienda en el momento de adquirir los pasajes, verificar con la lnea area se la TUUA est incluida en el
precio del billete.
Normas para Divisas
Se recomienda viajar con dlares, que son aceptados como medio de pago en muchos centros tursticos. En algunos
hoteles y restaurantes de Lima se aceptan euros, aunque la mayora de los establecimientos siguen prefiriendo los
dlares. En muchos lugares no se puede cambiar euros con facilidad.
En las grandes ciudades se pueden utilizar tarjetas de crdito para pago directo y para retirar dinero de cajeros. En
general, el tipo de cambio que aplica el banco emisor de la tarjeta a la hora de cargar en gasto se corresponde muy
aproximadamente con el tipo de cambio oficial. Se recomiendan precauciones elementales en el uso de cajeros
automticos (por ejemplo marcar el PIN sin que lo vea otra persona). En cuanto al uso de tarjetas en restaurantes y
establecimientos comerciales, y para evitar la clonacin de las mismas, se debe exigir que la introduccin de la tarjeta
en el terminal mvil se haga en presencia del cliente.
Aduanas
En general se permite la entrada como equipaje exento del pago de derechos de aduana de las prendas de vestir,
objetos de uso, adorno y tocador y medicinas que se advierta que por su cantidad van a ser para uso personal del
viajero. Se permite asimismo la entrada exenta del pago de los derechos de aduana de los siguientes bienes:
Hasta veinte (20) cajetillas de cigarros o cincuenta (50) cigarros puros o doscientos cincuenta (250) gramos
de tabaco picado o en hebras para fumar (slo para pasajeros mayores de 18 aos).
Hasta tres (3) litros de licor (slo para pasajeros mayores de 18 aos).

Un (1) ordenador personal porttil, con fuente de energa propia, siempre que llegue como equipaje
acompaado; una cmara fotogrfica, una cmara de vdeo, un receptor o equipo de radio siempre que sea
porttil y con fuente de energa propia; una mquina de escribir; un instrumento de cuerda o viento porttil.
Se permite la entrada de artculos para practicar deportes de aventura tales como parapente, ala delta,
escalada de montaa, cacera, surfing, windsurfing, etc., una vez presentada una Declaracin de
Internamiento Temporal.

Est prohibido, salvo que se disponga de los permisos sanitarios correspondientes, la entrada de plantas, animales o
alimentos en el pas. En el caso de entrada de mascotas, se recomienda consultar la documentacin necesaria con el
Consulado del Per ms prximo.
En el aeropuerto internacional Jorge Chvez de Lima (http://www.lap.com.pe) existe un control aleatorio de equipajes.
Si al pulsar un botn sale luz roja, el viajero deber abrir su equipaje para su inspeccin.

Condiciones de Seguridad
Condiciones de Seguridad
En general, resulta factible hoy viajar por prcticamente todo el Per. Aun as, es necesario tomar ciertas
precauciones en determinadas zonas y muy especialmente en los desplazamientos por carretera, que es muy
desaconsejable realizar de noche. Se ruega encarecidamente viajar siempre acompaado o en grupo.
Como consecuencia de las lluvias torrenciales del mes de enero de 2010, se declar el Estado de Emergencia
en las provincias de Anta, Cuzco, Calca, Canchis, Quispicanchis, Paruro, Paucartambo y Urubamba del
departamento de Cuzco. Los accesos al santuario de Machu Picchu y el Camino del Inca se encuentran abiertos
desde el 1 de abril de 2010, pero las lluvias que se suelen registrar todos los aos entre enero y mayo en la
zona pueden provocar interrupciones temporales del acceso por ferrocarril a Aguas Calientes o del acceso por
carretera a la zona, como ha sucedido recientemente.
Ocasionalmente se registran protestas sociales en distintas partes del pas, que pueden producirse en
cualquier regin, y afectar especialmente a las zonas tursticas de Aerequipa, Cuzco y/o Puno. En la regin de
Cuzco, el primer objetivo suele ser la obstruccin de la va frrera Cuzco-Machu Picchu. Es difcil predecir dnde
y cundo puede convocarse una protesta. Por ello es recomendable informarse con anterioridad sobre los
avisos de huelgas y manifestaciones en los medios de comunicacin locales y consultar con la Agencia de
Viajes la situacin en las zonas a visitar. En caso de encontrarse en una zona en la que se registren protestas y
manifestaciones, se aconseja mantenerse alejado de las concentraciones de personas.
Durante los ltimos meses, diversas ONGD, Asociaciones y/o Agencias de Viaje espaolas estn ofreciendo
programas de turismo solidario o voluntariado en Per. A menudo, las organizaciones locales asociadas a
estas actividades no estn registradas oficialmente ni proporcionan ningn tipo de seguridad ni de apoyo a
quienes viajan por su intermedio. En el pasado ha habido problemas a ese respecto, por lo que, antes de
participar en un programa de ese tipo, se recomienda obtener informacin previa sobre las entidades
organizadoras y los proyectos a realizar, en la Oficina Tcnica de Cooperacin de la Embajada de Espaa:
Telfonos (51-1) 2027000, Fax: (51-1) 2212301, Pgina Web: http://www.aecid.pe, e-mail: otc@aecid.pe
Zonas de riesgo (deben ser evitadas):
A causa de la grave inseguridad en zonas con presencia de remanentes de Sendero Luminoso en alianza con el
narcotrfico, deben ser evitadas determinadas zonas del pas, que se encuentran fuera de los circuitos tursticos
habituales.
En concreto, en la actualidad se encuentra declarado el Estado de Emergencia en las provincias de Huanta y La
Mar (departamento de Ayacucho); en la provincia de Tayacaja (departamento de Huancavelica); en los distritos
de Kimbiri, Pichari y Vilcabamba en la provincia de La Convencin (departamento de Cuzco). Estas localidades
forman parte del mbito geogrfico del valle de los ros Apurimac y Ene (VRAE), conocido por ser uno de los
valles con mayor produccin de coca ilegal del pas y ser an zona de operacin de los terroristas. Tambin se
encuentra declarado el Estado de Emergencia en la provincia de Satipo, en los distritos de Andamarca y Comas
de la provincia de Concepcin y en los distritos de Santo Domingo de Acobamba y Pariahuanca de la provincia
de Huancayo (departamento de Junn).
Los distritos de Choln (provincia de Maran) y Monzn (provincia de Huamalies) y la provincia de Leoncio
Prado, en el departamento de Huanuco; la provincia de Tocache, en el departamento de San Martn; y la
provincia de Padre Abad, en el departamento de Ucayali son zonas con mucha influencia de narcotrfico.
Las provincias de Chincheros en el departamento de Apurimac y Churcampa en el departamento de
Huancavelica se encuentran en la ruta de los remanentes de Sendero Luminoso.
Se recomienda no viajar sea por carretera o sea por va fluvial a las zonas alejadas y escasamente pobladas de
los departamentos de Amazonas y Loreto. Tambin es muy recomendable no viajar de noche en autobs por la
sierra sur y por la sierra central del pas.
Asimismo, es peligroso internarse en solitario a pie fuera de los caminos habituales y transitados en la selva
baja, ya que la espesura de la vegetacin impide el paso de la luz y puede producir desorientacin.
En lo que se refiere al senderismo, escalada y otras actividades de alta montaa, es absolutamente
imprescindible no realizar estas actividades en solitario, por el riesgo inherente a las mismas, ms an en
alturas a veces superiores a los 4.000 metros sobre el nivel del mar y en zonas frecuentemente despobladas y
sin cobertura de telefona mvil.
Zonas de riesgo medio:
A causa de la delincuencia comn, constituyen zonas de riesgo medio los cascos histricos de determinadas
ciudades (Lima, Cuzco, Arequipa), as como reas especialmente concurridas (estaciones de autobs,
mercados, medios de transporte pblico) en todo el pas. Deben tomarse en estos casos las precauciones
habituales.
Zonas sin problemas:
Resto del pas, aunque se recomienda no viajar de noche.
Condiciones Sanitarias
Las condiciones sanitarias, en general son buenas, pero se recomienda encarecidamente contar con un seguro
mdico de viaje lo ms amplio posible. En funcin de la regin de que se trate hay que tener en cuenta las
siguientes recomendaciones:

En la selva hay que protegerse contra la fiebre amarilla (la vacuna, para ser efectiva, debe
administrarse al menos diez das antes del desplazamiento) y se recomienda el uso de la profilaxis
contra la malaria. Es absolutamente recomendable, asimismo, la aplicacin de repelente contra
insectos en cualquier viaje a la selva o ceja de selva y el uso de manga larga, especialmente al
amanecer y al anochecer. Estas ltimas medidas sirven tambin para prevenir el dengue, ya que la
nica forma de prevencin pasa por evitar la picadura del mosquito portador de la enfermedad. En los
ltimos meses se ha registrado un fuerte brote de dengue en determinadas zonas de la selva, sobre
todo en el departamento de Loreto (Iquitos), que ha causado ya -en su variante ms daina, el dengue
hemorrgico- varias muertes.
En la sierra, por encima de los 3.000 metros, puede afectar el mal de altura o soroche. Se
recomienda descansar cuando se llegue a un destino elevado, sobre todo si se llega en avin desde la
costa (por ejemplo el viaje Lima-Cuzco), ingerir alimentos ligeros y tomar infusiones. Asimismo, es
aconsejable el uso de proteccin solar de alto ndice de FP en desplazamientos en altura y muy
especialmente en Arequipa, donde los ndices de radiacin solar son de los ms elevados del mundo.
En la costa hay que tener cuidado tanto con los mosquitos como con las quemaduras solares, ya que
los rayos del sol son especialmente fuertes, al encontrarse Per muy cerca del Ecuador.

En general se debe evitar el consumo de agua del grifo, as como de verduras y frutas sin desinfectar. Se
recomienda no consumir pescado, verduras y frutas en establecimientos con escasas garantas sanitarias.
Asimismo, es aconsejable estar provistos de medicamentos anti-diarreicos (aunque tambin se encuentran en
las ciudades medianas y grandes).
La atencin en clnicas y hospitales es adecuada, especialmente en Lima.
En el caso de montaeros, es imprescindible estar en posesin de un seguro de asistencia mdica, y muy
recomendable el uso de un gua titulado y hacer excursiones en grupo.
Otras Recomendaciones
Es muy recomendable disponer de un seguro de viaje que cubra como mnimo la prdida de equipaje y de billete
areo y los costos mdicos, que son muy elevados en las clnicas privadas.
Es aconsejable dejar en la caja fuerte del hotel, o llevar encima adecuadamente disimulados, el pasaporte, billete
areo y tarjetas de crdito. Resulta de la mxima utilidad disponer de fotocopia del pasaporte, as como de otra
documentacin importante, y llevarlos en lugar distinto a los originales.
Se debe ser prudente en la exhibicin de dinero, cmaras fotogrficas o de vdeo y joyas, para evitar robos.
Hay que ser especialmente cuidadosos con pertenencias en trayectos largos en autocar, as como en
establecimientos pblicos (bares, restaurantes), y mantener siempre a la vista los bolsos de mano.
Es recomendable no pasear ni de noche ni de da por zonas poco concurridas, efectuar los recorridos tursticos en
grupo y, en caso de ser vctima de robo, no ofrecer resistencia ya que ello puede favorecer una agresin.
Las carreteras han mejorado mucho en los ltimos aos, pero es necesario conducir con precaucin ya que abundan
los casos de conductores con actitudes imprudentes y temerarias. A la hora de planificar viajes por va terrestre hay
que tener en cuenta la estacin del ao:
o Verano austral (diciembre-abril): resulta muy fcil viajar a lo largo de la costa, pero difcil hacerlo por la sierra y la
selva, ya que all es temporada de lluvias y las pistas de tierra sufren graves daos.
o Invierno austral (mayo-octubre): es temporada seca en la sierra y la selva, por lo que se pueden visitar ambas sin
demasiados problemas. La costa permanece cubierta, pero las precipitaciones son muy escasas.
Para calcular la duracin de un viaje por va terrestre no basta con conocer los kilmetros. Es imprescindible conocer el
tipo de carretera: autova (slo en algunos tramos de la costa), carreteras asfaltadas, caminos afirmados o pistas.
Dadas las dimensiones del pas, los turistas suelen realizar frecuentemente recorridos en avin. No se plantean
excesivos problemas de reservas, pero s a menudo retrasos en los vuelos. stos varan segn la calidad de la
compaa area. En poca de lluvias determinados aeropuertos en zonas de selva o sierra pueden excepcionalmente
permanecer cerrados durante uno o varios das.
Desde finales de 2007 varias avionetas tursticas han sufrido accidentes en la zona de sobrevuelo de las lneas de
Nazca y como consecuencia de los mismos ha perdido la vida un buen nmero de turistas extranjeros. Ello pone en
seria duda las condiciones de seguridad en las que se realizan estos vuelos y aunque se han adoptado algunas
medidas recientemente para mejorar la situacin, los ltimos accidentes registrados ponen de manifiesto que siguen
existiendo problemas serios de seguridad. Por ello se desaconseja vivamente el sobrevuelo de las lneas de Nazca en
avionetas tursticas.
Se recomienda especial prudencia a la hora de elegir taxi. En el aeropuerto internacional Jorge Chvez de Lima
(http://www.lap.com.pe) es preferible recurrir a las compaas de transporte oficiales. Los hoteles suelen contar con
taxis de confianza.
Los movimientos ssmicos son relativamente frecuentes en todo el pas. En caso de sismo deben tenerse en cuenta
las recomendaciones globales de proteccin: alejarse de muros, ventanas, cristaleras, rboles, carteles y similares, y
situarse en espacios abiertos o al abrigo bajo el umbral de una puerta o cerca de los huecos de ascensor en edificios
de altura, manteniendo la calma. La gran mayora de hoteles, establecimientos comerciales y edificios pblicos tienen
sealadas zonas seguras en caso de sismo con la letra S en grandes caracteres, y cuentan con una muy completa
sealizacin de las salidas de emergencia. Se recomienda seguir en todo caso las instrucciones de las autoridades y,
despus del temblor, contactar con los familiares o allegados para informarles de la situacin. En caso de sismos de
cierta magnitud, las comunicaciones telefnicas pueden quedar alteradas por la saturacin de lneas durante algn
tiempo. Se recomienda el uso de mensajes cortos (SMS) para comunicarse con familiares y amigos.
Es importante sealar que la normativa de construccin en los ltimos aos cumple estndares de proteccin contra
sismos que estn entre los ms exigentes del mundo.
Por otro lado, no se puede descartar el riesgo de tsumani en caso de movimientos ssmicos de cierta intensidad con
epicentro en puntos muy cercanos al litoral. En este caso es vital alejarse rpidamente del mar y buscar refugio en
zonas altas.
Est absolutamente prohibido sacar objetos arqueolgicos o de valor histrico de Per, como fsiles o piezas de
cermica, metal o textiles de origen pre-hispnico. Para poder llevarse consigo una reproduccin de piezas pre-

hispnicas, el turista debe disponer de un certificado del Instituto Nacional de Cultura (INC, Av. Javier Prado Este 2465,
San Borja, Lima. Telfono: (51 1) 4769900). Como a menudo el turista no est advertido de este dato, los agentes de
aduanas suelen incautar las piezas en cuestin.
Se ha instalado en el aeropuerto de Lima un mdulo de verificacin de rplicas, donde especialistas en arte
comprueban el carcter de las piezas, y en caso de ser copias expiden el certificado correspondiente en nombre del
INC. Si se verifica que se trata de piezas autnticas se procede a su incautacin. Dicho mdulo funciona en las horas
de mayor cantidad de vuelos con destinos internacionales. El trmite para recuperar estos "souvenirs" es muy lento, y
puede incluso dar lugar a imputaciones penales, por lo que debe respetarse escrupulosamente la normativa local.
Para sacar cualquier especie de flora y fauna del pas se debe contar con un permiso otorgado por el Instituto
Nacional de Recursos Naturales (INRENA, calle diecisiete, 355, San Isidro, Lima. Telfono: (52 1) 2251053). Se debe
tener en cuenta a la hora de comprar recuerdos que incluyan animales disecados (cajas de mariposas, etc.) o
productos derivados (pieles en arcos, tambores, etc.). Es igualmente, un trmite muy pesado y por lo general
demasiado lento.
MUY IMPORTANTE: DROGAS. Est terminantemente prohibido la tenencia, consumo o trfico de drogas
(incluida la marihuana). Las penas impuestas por trfico de drogas oscilan entre 8 y 15 aos de prisin si el
delito se realiza de forma individual, y entre 15 y 25 aos si el traficante es considerado como miembro de una
banda dedicada al narcotrfico. La pena puede ser incluso de cadena perpetua si el procesado es dirigente de
una banda que se vale del narcotrfico para financiar delitos de terrorismo.
Los controles en fronteras y aeropuertos son exhaustivos, realizados por agentes policiales y perros
adiestrados. Es extremadamente difcil transportar droga al extranjero sin que este hecho sea detectado por
las autoridades locales. En la actualidad hay un nmero muy elevado de ciudadanos espaoles recluidos en
penales peruanos por trfico de drogas, cuya estada en la crcel resulta muy penosa por la saturacin de las
mismas y sus deficientes condiciones sanitarias y de alimentacin.
INFORMACIN TURSTICA. Recientemente se ha puesto en marcha el sistema de informacin y asistencia al turista
denominado Iper, que tiene como objetivo especfico brindar informacin turstica objetiva y asistencia si los servicios
recibidos no fueron provistos de acuerdo a lo contratado. Cuenta con un telfono de asistencia 24 horas (51 1)
5748800 y una direccin de correo electrnico (iperu@promperu.gob.pe). Adems, cuenta con 24 puntos de atencin
ubicados en las principales ciudades del pas cuyos datos de contacto pueden ser consultados en la pgina web
http://www.peru.info.

Prefijos Particulares / Telfonos de Inters

Los nmeros de telfono que aparecen a continuacin son para marcacin desde Per. Si se llama desde un
telfono mvil o desde un telfono fijo situado en otra provincia, es necesario marcar el cdigo provincial
correspondiente.
En caso de llamar desde el extranjero, hay que marcar el cdigo del pas (0051), el cdigo provincial (sin el
cero) y el nmero correspondiente.
Telfonos de emergencia de la Polica Nacional del Per
Tumbes (Tumbes) 072 / 52.35.15
Piura (Piura) 073 / 30.76.32
Piura (Sullana) 073 / 76.68.73
Lambayeque (Chiclayo) 074 / 23.94.54
La Libertad (Trujillo) 044 / 23.22.90
Ancash (Chimbote) 043 / 32.33.80
Ancash ( Huaraz) 043 / 42.29.20
Lima 105
Loreto (Iquitos) 065 / 23.25.09-23.18.52
Ucayal (Pucallpa) 061 / 57.52.57
Junn (Huancayo) 064 / 21.34.61
Ica (Ica) 056 / 22.43.50
Cusco (Cusco) 084 / 23.20.28
Arequipa (Arequipa) 054 / 25.40.20
Tacna (Tacna) 052 / 41.24.60
Puno (Ilave) 051 / 35.39.88
Amazonas (Bagua) 041/ 47.14.16
Amazonas (Chachapoyas) 041 / 47.70.17
San Martn (Tarapoto) 042 / 52.44.36
Ayacucho (Huamanga) 066 / 31.20.55
Parque Nacional Huascarn
Parque Nacional Huascarn 043/422086
Casa de guas 043/421811
Departamento de la Polica Nacional de Salvamento de Alta Montaa 043/391163
Viceconsulados Honorarios de Espaa en Per
Arequipa
Doa Mara Dolores Zamora Garca
Vicecnsul Honoraria de Espaa
Ugarte, 218 - Piso 2
Telfono/Fax: 054 / 20.57.47-22.49.15
Cuzco
Don Carlos Augusto Somocurcio Alarcn
Vicecnsul Honorario de Espaa
Calle Beln, 307

Telfono: 084 / 24.22.24-22.63.13

Fax: 084 / 22.19.44
Iquitos
Don Walter Boria Rubio
Vicecnsul Honorario de Espaa
Jr. Putumayo, 559
Telfono/Fax: 065 / 23.16.08-23.10.10
Piura
Vacante temporalmente
Trujillo
Don Roberto Grijalba Iturri
Vicecnsul Honorario de Espaa
Guillermo Charn, 238
Telfono: 044 / 24.48.41
Fax: 044 / 24.25.15
Representacin de Espaa:

CONSULADO GENERAL EN LIMA

Cancillera: Los Pinos, 490 (San Isidro) - Lima 27.

Telfono/s: Telfonos desde Espaa: 00 51 1 513 79 30, anexo 391, 392 y 394. Telfonos
desde Per: 513 79 30, anexo 391 y 393 y 394. Telfono de Emergencia consular: (00 51)
99565 5898
o Fax/es: (511) 422 03 47
o Direccin de correo: cog.lima@maec.es
o Pgina Web:
http://www.maec.es/subwebs/Consulados/Lima/es/home/Paginas/home_lima.aspx
EMBAJADA EN LIMA (1)

Cancillera: Av. Jorge Basadre, 498 (San Isidro).- Lima 27.

o Telfono/s: (511) 212 51 55
o Fax/es: (511) 212 19 09 y 440 20 20.
o Direccin de correo: embespe@correo.mae.es
o Pgina Web: http://www.mae.es/embajadas/lima/es/home

Centro Cultural de Espaa AECI: Natalio Snchez 181-185 - Lima 1.

o Telfono/s: 330 04 12.
o Fax/es: 330 04 13.
o Pgina Web: http://www.aecid.pe

Consejera de Trabajo y Asuntos Sociales: Choquehuanca, 1330 (San Isidro). - Lima 27.
o Telfono/s: 212 11 11 y 442 64 85
o Fax/es: 440 96 56
o Direccin de correo: clperu@mtas.es
Oficina Comercial: Av. Jorge Basadre, 405 (San Isidro).- Apartado Correos, 270067 Lima, 27.
o Telfono/s: (511) 422 36 18 y 442 17 88
o Fax/es: (511) 442 17 90.
o Direccin de correo: lima@mcx.es

Oficina Cultural:
Telfono/s: 212 51 55.

Oficina Tcnica de Cooperacin AECI: Av. Jorge Basadre, 460 (S. Isidro) Lima 27.
Telfono/s: 202 7000

Fax/es: 221 23 01.

Direccin de correo: otc@aecid.pe