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INTRODUCCIN
El presente trabajo trata acerca de las alianzas estratgicas, que se pueden definir
como el acuerdo entre dos o ms partes que buscan cooperar comercialmente y
que comparten riesgos y fortalezas.
En el mbito de la globalizacin se hacen necesarias las alianzas
estratgicas para facilitar que cualquier empresa o negocio pueda alcanzar sus
objetivos trazados. Las alianzas estratgicas permiten a las empresas crecer,
avanzar y desarrollarse en forma ms rpida y oportuna dentro del contexto tanto
nacional como internacional.
Las empresas que buscan este tipo de alianzas lo hacen debido a los
beneficios que esta podra otorgarles, como por ejemplo, incrementar la gama de
productos que ofrecen, desplazar a sus competidores, reducir costos, reducir
riesgos al entrar en un nuevo mercado, entre otros.
Es por eso que en este trabajo se pretende realizar una alianza estratgica
entre dos empresas como lo son: Coca-Cola Company y AOL Inc; en donde
veremos una descripcin detallada de ambas empresas que la conformarn, se
establecern cules son sus productos y lo que hacen.
Se abordarn los objetivos generales de esta alianza para poder establecer
exitosamente los objetivos especficos que se realizarn para alcanzar dicho
objetivo general; y las metas y caractersticas que se tomarn en cuenta para la
alianza.
Se expondrn las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las
que se enfrentarn las empresas con esta unin, lo que nos permitir visualizar y
resumir la situacin actual.
Se describir la sinergia dada, es decir, como es que se da una sinergia
positiva al unirse una de estas empresas con la otra empresa.
JUSTIFICACIN
Con el correr de los aos, la publicidad utilizada por las empresas para ofertar su
productos as como la publicidad requerida por los consumidores ha ido
evolucionando de manera rpida y constante, por lo que las empresas se han
tenido que reajustar no solo a las nuevas y demandadas necesidades de sus
clientes sino tambin, han tenido que buscar nuevas y mejores formas de hacer
promocin a sus productos.
Es por eso que, con la llegada del internet y su rpido crecimiento y
aceptacin, pronto se convirti en uno de los medios de comunicacin ms
utilizados por las personas, esto atrajo la atencin de las grandes empresas que
vean en la internet una nueva, y posiblemente exitosa manera de promocionar
sus productor y atraer a ms clientes.
Esto ltimo se convirti rpidamente en realidad y pronto nos vimos
descubriendo ms y ms anuncios de publicidad de empresas conocidas en
internet mientras navegbamos en busca de informacin.
Al igual que las empresas descubrieron en la internet una nueva va para
promocionar sus productos, otras mentes descubrieron la posibilidad de crear un
negocio a travs de internet, ofreciendo servicios de internet y medios; tal es el
caso de AOL Inc. quien a travs de los aos se ha convertido en una de las
empresas de medios de comunicacin multinacional ms reconocidas del mundo
cuyos negocios se extienden por la distribucin digital de contenidos, productos y
servicios que se encuentran en las reas de contenido, publicidad, Local, afiliacin
y Alianzas AOL, que ofrece a los consumidores, editores y anunciantes.
Es por esta y otras razones que AOL Inc. demuestra un gran potencial como
posible aliado, mismo que Coca-Cola Company ha logrado ver y no piensa dejar
pasar.
Entre algunas de las razones por las que Coca-Cola Company y AOL Inc.
pretenden realizar una alianza estratgica se encuentran:
masiva
utilizada
por
Coca-Cola,
desarrollando
programas
de
COCA-COLA COMPANY
Coca-Cola es una empresa dedicada a la comercializacin y
bebidas
no
alcohlicas,
empleando
una
red
de
distribucin
socios
de
embotelladores
incluyendo
las
preferencias
en
el
trabajo,
actividades
naci
sus
en
la
inicios
trastienda
se
de
una
vendan
farmacia
9
hace
botellas
127
al
aos.
da.
sumarse-,
ms
de
los
que
forman
parte
de
Naciones
Unidas.
de
gusto
fragante
delicioso,
con
efecto,
tnico
estimulante,
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.
Valores
Nuestros valores guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola
Company en el mundo, y son:
Marcas
Las marcas que maneja Coca-Cola Company son:
Coca-Cola: Es la bebida refrescante ms vendida en la historia, adems de ser el
producto ms popular en el mundo. Creada en Atlanta, Georgia por John S.
Pemberton, fue la primera bebida en ser ofrecida en una fuente de soda
mezclando jarabe de Coca-Cola con agua carbonatada.
Coca-Cola Zero: Es el sabor Coca-Cola sin azcares. Es una bebida ideal para
las personas que se preocupen por el azcar o las caloras y que quieran seguir
disfrutando del sabor Coca-Cola de siempre.
Se lanz al mercado el 21 de Junio de 2006, y en tan solo 4 aos se
convirti en uno de los lanzamientos ms exitosos de la compaa en los ltimos
aos.
Coca-Cola Light: Es la bebida sin caloras ms popular del mundo.
Lanzada en 1984, es la bebida idnea para personas que quieren conservar la
linea.
La bebida se haba empezado a comercializar en 1982 en EEUU, como Diet
Coke y tuvo un rpido despliegue internacional. Sin embargo en algunos pases
donde la palabra "dieta" no resulta apropiada o tiene otras connotaciones, adopt
el nombre de Coca-Cola light. Su xito y enorme aceptacin se deben en parte a
la buena imagen de la marca y a sus famosas campaas de publicidad.
Actualmente, Coca-Cola light es la tercera bebida refrescante en el mundo.
La lista continua con: Fanta, Aquarius, Powerade, Burn, Nestea, AquaBona
(agua mineral), Limon&nada, Minute Maid (jugos de frutas naturales), Sprite
(refresco lima-limn), Bitter Rosso, Nordic Mist (tnicas sabor soda, ginger ale,
naranja y limn), Schuss (refresco sabor limn y naranja) y Fioravanti (refresco
sabor fresa).
Posicin Competitiva
Coca cola es una compaa que se ha expandido internacionalmente, para ello a
utilizado ciertas estrategias que le han permitido llegar a ser una de las empresas
lderes a nivel mundial. En primer lugar nos ofrece un producto bsico pero de
calidad, adems el coste de fabricacin siempre ha sido una fraccin de centavo
por bebida y su produccin no es difcil ni laboriosa.
Por otro lado Coca Cola Company hace una gran inversin en publicidad, lo
que le permite crear una imagen y destacarse como una marca lder en el
segmento de bebidas gaseosas. Esta fuerte inversin publicitaria no afecta sus
gastos en produccin, ya que el costo de fabricacin es mnimo y de este modo se
compensan los gastos. As mismo Coca Cola vende una imagen universalmente
atractiva, por eso, la empresa no se ha visto afectada con el ingreso de nuevas
marcas con bajos precios como Big Cola o marcas propias de cadenas como
Carrefour. Por otro lado sus estrategias de distribucin le permiten llegar al
consumidor final en casi cualquier punto geogrfico.
AOL INC.
AOL Inc. (NYSE: AOL), anteriormente conocida como America Online, es una
empresa de servicios de internet y medios.
AOL inc. es una empresa de medios de comunicacin multinacional con
sede en la ciudad de Nueva York que se desarrolla, crece, e invierte en marcas y
sitios web. Los negocios de la empresa se extienden por la distribucin digital de
contenidos, productos y servicios, que ofrece a los consumidores, editores y
anunciantes.
AOL es mejor conocido por su suite de software en lnea, tambin llamado
AOL, que permite a los clientes acceder al grande "jardn amurallado" comunidad
online del mundo y, finalmente, llegar a la Internet como un todo. En su apogeo, la
membresa de AOL fue de ms de 30 millones de miembros en todo el mundo, la
mayora de los cuales accede el servicio de AOL a travs de la suite de software
de AOL.
Hoy retrospectiva de los 25 eventos que dieron forma a los primeros 25
aos de Internet y fue nombrado .Com 25" por un grupo de personas influyentes
de Silicon Valley, con motivo del mismo aniversario.
lnea llamado GameLine para la consola de videojuegos Atari 2600 tras idea de
comprar msica a la carta fue rechazada por Warner Brothers de von Meister.
El 24 de mayo 1985 Quantum Computer Services, una empresa de
servicios en lnea fue fundada por Jim Kimsey de los restos de Control de vdeo
con Kimsey como consejero delegado y Marc Seriff como Director de Tecnologa.
De los 100 empleados de control de vdeo, slo 10 fueron seleccionadas para la
nueva empresa, una de las cuales fue Steve Case, quien fue ascendido a
vicepresidente de marketing. En 1987 el asunto fue ascendido de nuevo a
vicepresidente ejecutivo pulg Kimsey pronto convenci a Case para ascender al
rango de director general, que lo hizo cuando Kimsey se retir en 1991.
Kimsey cambi la estrategia de la compaa, y en 1985 puso en marcha un
servicio en lnea dedicado a Commodore 64 y 128 computadoras, originalmente
llamado Quantum Link. El software Quantum Link fue basada en software con
licencia de PlayNet, Inc,. En mayo de 1988, Quantum y Apple lanzaron AppleLink
Personal Edition para Apple II y Macintosh. En agosto de 1988, Quantum lanz PC
Link, un servicio para PC compatibles con IBM desarrolladas en una empresa
conjunta con la Corporacin Tandy. Despus la compaa se separ de Apple en
octubre de 1989, Quantum cambi el nombre del servicio de America Online.
AOL Steve Case posicionado como el servicio en lnea para las personas
no familiarizadas con las computadoras, en particular contraste con CompuServe,
que haba servido a la comunidad tcnica. El sistema PlayNet que AOL licencia fue
el primer servicio en lnea para requerir el uso de software propietario, en lugar de
un programa de terminal estndar, y como resultado fue capaz de ofrecer una
interfaz grfica de usuario en lugar de lneas de comando, y estaba muy por
delante de la competencia haciendo hincapi en la comunicacin entre los
miembros como una caracterstica.
Desde el principio, AOL incluy juegos en lnea en su mezcla de productos,
muchos juegos clsicos y casuales fueron incluidos en el sistema de software
GeoWorks seguido un ao despus por AOL para Windows. Esto coincidi con el
crecimiento de los servicios de pago en lnea basado, como Prodigy, CompuServe,
y GEnie. 1991 tambin vio la introduccin de un ttulo original Dungeons y
Dragons llamado Neverwinter Nights de Stormfront Studios, fue el primero
Multiplayer Online Rol Playing Game para describir la aventura con grficos en
lugar de texto.
En septiembre de 1993, AOL aadi acceso a Usenet a sus caractersticas.
Esto se conoce comnmente como la "Eterna septiembre." AOL rpidamente
super GEnie, y para mediados de la dcada de 1990, pas Prodigy y
CompuServe.
En particular, fue el concepto de sala de chat de PlayNet, a diferencia de la
anterior paradigma de canales de estilo CB. Salas de Chat que permite un gran
grupo de personas con intereses similares a convocar y mantener conversaciones
en tiempo real.
Entre 1990-1994, los servicios de AOL con la Asociacin Nacional de
Educacin, la Federacin Americana de Maestros, National Geographic, la
Institucin Smithsonian, la Biblioteca del Congreso, Pearson, Scholastic, ASCD,
NSBA, NCTE, Discovery Networks, Turner Education Services, Nacional puso en
marcha Public Radio, The Princeton Review, Stanley Kaplan, Barron, destacado
para los nios, el Departamento de Educacin de EE.UU., y muchos otros
proveedores de educacin. AOL ha ofrecido el primer servicio en tiempo real,
ayuda con las tareas, el primer servicio de los nios, para los nios, el primer
servicio en lnea para los padres, los primeros cursos en lnea, el primer servicio
de mnibus para los profesores, la primera exhibicin en lnea, los primeros
controles de los padres, y otros hitos tecnolgicos de educacin en lnea.
La primera sala de texto basado en juego de rol chat, Negro Bayou. fue
presentado por AOL en 1996.
En enero de 2000, AOL y Time Warner anunci sus planes de fusin,
formando AOL Time Warner, Inc. La nueva compaa fue dirigida por ejecutivos de
AOL, OSE, y Time Warner. Gerald Levin, quien se haba desempeado como
director general de Time Warner, fue consejero delegado de la nueva compaa.
Steve Case desempe como Presidente.
En 2004, junto con el lanzamiento de AOL 9.0 Optimized, AOL tambin se
puso a disposicin la opcin de saludos personalizados que le permitan al usuario
escuchar su nombre al acceder a las funciones bsicas y las alertas de correo
electrnico, o al iniciar la sesin o salir.
A finales de 2005, AOL lanz AOL Safety y Security Center, un paquete de
antivirus de McAfee, CA anti-spyware y firewall de propiedad y software de
proteccin contra el phishing.
Los informes de noticias finales de empresas como Yahoo!, Microsoft y
Google 2.005 identificados como candidatos para girar AOL en una empresa
conjunta, fueron planes abandonados cuando fue revelado el 20 de diciembre
2005, que Google comprara una participacin de 5% de AOL por $ 1 mil millones.
AOLs Huffington Post Media Group es una fuente de noticias, opinin, ocio,
comunidad e informacin digital. El grupo es una red diversa de sitios como el
Huffington Post, Moviefone, Engadget, TechCrunch, gdgt, Patch y Stylelist, que
combinan traspaso, tecnologa, compromiso y vdeo para llegar a un pblico global
en todas las plataformas. El Grupo cuenta con ms de 20.000 bloggers,
incluyendo a los polticos, celebridades, acadmicos y expertos en polticas que
contribuyen en una amplia gama de temas que son noticia. Los Grupos de vdeo
se recogen en su AOL El, sitio que ofrece canales de noticias, entretenimiento,
estilo, tecnologa, negocios, Alimentacin, Hogar, Viajes, Salud, Autos, Padres,
Relaciones, Videojuegos y Animales.
Publicidad
StudioNow - Trabaja con las empresas para crear, producir y distribuir vdeo
personalizado asequible que es hiperlocal, de alta calidad y escala de sus
necesidades.
Local
AOL ofrece contenido local, plataformas y servicios que cubren los niveles
geogrficos, desde los barrios de las principales reas metropolitanas. Este
contenido local incluye contenido editorial profesional, el contenido generado por
los usuarios y anuncios comerciales. AOLs marcas locales incluyen MapQuest, la
las
propiedades
existentes,
Shoutcast,
AOL Mail - AOL Mail es una cuenta de correo electrnico propia. Est
totalmente integrado con AIM y enlaces a titulares de noticias en los sitios
de contenido de AOL.
Misin
AOL Inc. existe con el propsito de simplificar la internet para los consumidores y
creadores desatando mejores constructores del mundo de la cultura y el cdigo.
Visin
Valores
Solidaridad: Estamos en el negocio de ayudar a la gente, nos agrada hacerlo.
Responsabilidad: Cumplimos con lo que decimos.
Integridad: Respetamos a los dems como a nosotros mismos. Siempre se
puede confiar en nosotros.
Innovadores: Recibimos y buscamos el cambio con los brazos abiertos.
Siempre buscamos ms y mejores servicios para ofrecer.
Pasin: Somos y Contratamos y capacitamos a personas inteligentes que aman
lo que hacen.
Trabajo en Equipo: Confiamos el uno en el otro y siempre trabajamos y
ganamos en equipo.
COCA-COLA
AOL INC.
COMPANY
Todo lo que hacemos est
inspirado en nuestra perdurable
simplificar
consumidores
puntos:
Refrescar
al
mundo
la
en
desatando
internet
para
los
creadores
mejores
constructores
Inspirar
momentos
optimismo
MISIN
de
travs
de
valores
hacer
una
la
sostenibilidad,
crecimiento.
mxima
calidad
Con
ella,
y
se
donde
VISIN
trabajar,
que
las
Ser
responsable
un
que
ciudadano
marque
la
comunidades
sostenibles.
Beneficio:
Maximizar
el
tiempo
tienen
que
presentes
las
responsabilidades generales de
la empresa.
Productividad:
Ser
una
Nuestros
valores
guan
las
Solidaridad: Estamos en el negocio
VALORES
cuentas:
responsables.
Pasin:
Diversidad:
Contar
con
un
Bsqueda
de
la
excelencia.
OBJETIVOS
Objetivo General: Aumentar la participacin de mercado de ambas empresas con
un costo mnimo, mediante la unin de las capacidades de planeacin direccin e
implementacin de estrategias y tecnologa de cada empresa, aprovechando al
mximo el reconocimiento de marca de cada una.
Objetivos Especficos:
Reduccin de costos en la promocin y distribucin de sus productos y/o
servicios.
Aumento de la Calidad de Servicio al Cliente ofreciendo un valor agregado.
Mayor aprovechamiento de los canales de distribucin de ambas empresas.
Aumento de la cartera de clientes de ambas compaas gracias a los
clientes leales de cada una de ellas que se convertiran en un cliente
potencial para la otra.
Intercambio de tecnologa informtica y estrategias entre ambas empresas,
aprovechando al mximo la habilidad interactiva de AOL y el estilo de
campaas
masivas
de
Coca-Cola
para
desarrollar
programas
de
-Demora en el cese de facturacin a los clientes luego de que las cuentas son
canceladas por la compaa o el mismo usuario.
-Costo medianamente elevado.
Amenazas
-Alta competencia en el mercado
Oportunidades
-Gran crecimiento en la demanda de los servicios de internet y comunicacin.
FODA ALIANZA
SINERGA
Coca-Cola Company y AOL al unirse pueden promocionar sus productos y a su
vez atraer a clientes crendoles una cartera de clientes ms amplia, reduciendo
costos en la promocin de sus productos y/o servicios, esto debido a que AOL se
encargar de comercializar los productos de Coca Cola a travs de su red y a su
vez Coca Cola pondr a disposicin de sus clientes los servicios y productos de
AOL.
As mismo compartiran los costos de la creacin de campaas innovadoras
y efectivas en ambos mbitos (dentro y fuera de la red), dando un aumento en la
participacin del mercado para ambas compaas, resultado de la unin de los
canales de distribucin y mtodos de promocin de las dos empresas.
A su vez, se dara un mejoramiento en la planeacin, direccin e
implementacin de las estrategias de promocin de las empresas, esto gracias al
opcin fue AOL Inc. que ofrece a sus clientes un ptimo servicio en todas y cada
una de las reas que maneja; adems, tanto Coca-Cola como AOL centran sus
esfuerzos por crear en sus clientes y consumidores ms que la necesidad del
producto, una tendencia y estilo de vida.
COMPETENCIAS
AOL INC.
Facebook: Es un sitio web de redes sociales. Actualmente Facebook ofrece una
variedad de servicios a los usuarios. El perfil personal es el elemento con el que
naci Facebook. En un principio Facebook creo los perfiles personales para que
los usuarios pudieran mantener contacto con compaeros o pudieran retomar
contacto con otros amigos y ex-compaeros. Ms adelante se fue desarrollando la
plataforma, se vio que empresas, marcas... creaban perfiles para promocionar sus
productos, y con tal fin Facebook sac un nuevo tipo de elemento: Las Pginas
(tambin llamadas Perfiles Pblicos o Fan Pages).
Youtube: Es una web dedicada a vdeos, donde usuarios comunes y empresas
pueden publicar y compartir vdeos en formato digital. YouTube tiene como formato
de vdeo standard a Adobe Flash, y es la web ms popular debido a la gran
variedad y a la facilidad para publicar vdeos. Se puede encontrar una gran
variedad de vdeos, desde producciones muy antiguas, actuales, documentales,
filmaciones caseras, instrucciones de funcionamientos de productos, programas,
etc, y videoclips y cualquier tipo de filmacin que puedas imaginar.
Yahoo: Es una empresa global de medios con sede en Estados Unidos, posee un
portal de Internet, un directorio web y una serie de servicios, incluido el popular
correo electrnico Yahoo!. Su propsito es ser el servicio global de Internet ms
esencial para consumidores y negocios.
Google Inc.: Es una empresa multinacional estadounidense especializada en
productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos electrnicos
DETERMINACIN DE ESTRATEGIAS
Se pretenden dar solucin a los siguientes factores de riesgo:
en otras provincias.
Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede perder imagen
Con las siguientes estrategias, que a su vez, nos permitirn cumplir con los
objetivos de esta alianza:
Lanzamiento de una campaa de publicidad masiva en conjunto, en donde no solo
se presente la alianza entre las dos empresas, sino tambin se pretenda dar a
conocer diferentes estilos de vida que sean afn de las dos empresas Diversin,
emocin entretenimientos e innovacin para los jvenes, tradicin, sensacin y
tranquilidad para los mayores, etc. Siempre considerando la salud y bienestar de
las personas como prioridad para incentivar y atraer a nuevos clientes. (Esto nos
permitir reducir costos tanto en promocin como en distribucin, as mismo
podremos aumentar la cartera de clientes elevando nuestra participacin de
mercado).
Lanzamiento de promociones que incluyan los servicios o productos de las dos
empresas con el fin de incentivar a los clientes potenciales clientes leales a la
marca aliada de consumir y/o utilizar la otra marca. (Esto nos permitir, de igual
manera, atraer ms clientes y aumentar la participacin de mercado; tambin
aumentaramos la calidad del servicio al cliente ofreciendo un valor agregado en
nuestro producto y aprovecharamos ms los canales de distribucin; y con esto
nos colocaramos por encima de la competencia).
Crear una opcin de ayuda en la plataforma de internet, que permita a los usuarios
facilitar y acelerar cualquier trmite en lo que respecta a los servicios ofrecidos por
ambas compaas, el cese de facturacin a los clientes luego de que las cuentas o
servicios son cancelados por la compaa o el mismo usuario o cliente.