1 ECO Guia para Eco-Inovação EmPME

GUIA PARA A ECO-INOVAO
EM PME
FICHA TCNICA
Ttulo
Guia para a Eco-inovao em PME
Projeto
Ecoprodutin Produtividade na Indstria pela Eco-inovao
Entidade Promotora
AEP Associao Empresarial de Portugal
Equipa
Maria da Conceio Vieira
Paulo Amorim
Manuela Roque
Depsito Legal
394588/15
Junho 2015
NDICE GERAL
1.
INTRODUO
2.
ECO-INOVAO
10
2.1.
Conceito de Eco-inovao
10
2.2.
Eco-inovao nas Empresas
18
2.3.
Medidas Eco-Inovadoras Simples
30
3.
IMPLEMENTAO DE UM MODELO DE ECO-INOVAO EM

7 ETAPAS
35
3.1.
Enquadramento
35
3.2.
Identificao de Oportunidades
37
3.3.
Anlise
42
3.4.
Conceo de Alternativas
67
3.5.
Seleo de Alternativas
76
3.6.
Implementao das Solues
82
3.7.
Poltica de Comunicao
86
3.8.
Capitalizao das Solues Encontradas
97
4.
INTEGRAO DA ECO-INOVAO NA GESTO EMPRESARIAL
99
4.1.
Fases de Implementao da Eco-inovao
99
4.2.
Formao dos Colaboradores
103
4.3.
Indicadores de Avaliao
104
5.
FERRAMENTA FUNDAMENTAL: ANLISE DO CICLO-DE-VIDA

(ACV)
105
5.1.
Enquadramento
105
5.2.
Etapas do Ciclo-de-Vida do Produto
107
5.3.
Aspetos Prticos
116
5.4.
A ACV ao Servio da Estratgia da Empresa
119
6.
CONCLUSO
120
7.
BIBLIOGRAFIA
121
ECOPRODUTIN - Produtividade na Indstria pela Eco-inovao
NDICE DE FIGURAS
Figura 1.
Abordagem de anlise do ciclo-de-vida do produto
11
Figura 2.
Abrangncia da Eco-inovao
12
Figura 3.
Relao entre as diversas vertentes da Eco-inovao
15
Figura 4.
Roda da Eco-inovao
18
Figura 5.
Custos escondidos da deposio de resduos
20
Figura 6.
Estrutura do mtodo de Eco-inovao Opengreen
35
Figura 7.
Identificao de oportunidades
37
Figura 8.
Anlise 360
38
Figura 9.
Identificao de oportunidades - Exemplo prtico
41
Figura 10.
Anlise
42
Figura 11.
Prospeo de Eco-inovao: variveis
43
Figura 12.
Prospeo de Eco-inovao: critrios
43
Figura 13.
Colocao do problema - Exemplo prtico
47
Figura 14.
Diagrama de identificao de funes - Exemplo prtico
49
Figura 15.
Balizagem dos impactes pertinentes - BIP
53
Figura 16.
Balano do produto
54
Figura 17.
Anlise do uso
55
Figura 18.
Diagnstico de eco-valor - Exemplo prtico
58
Figura 19.
Documentao do problema - Exemplo prtico
59
Figura 20.
Sntese da documentao do problema para reformulao - Exemplo prtico
60
Figura 21.
Definio das condies - Exemplo prtico
64
Figura 22.
Anlise - Exemplo prtico
66
Figura 23.
Conceo de alternativas
67
Figura 24.
Ficha de ideias
70
Figura 25.
Processo da criatividade: separar a gerao da avaliao de ideias
71
Figura 26.
Mapa de eco-solues
74
Figura 27.
Mapa de eco-solues - Exemplo prtico
75
Figura 28.
Seleo de alternativas
76
Figura 29.
Avaliao de ideias de acordo com o mtodo das trs dimenses - Exemplo

prtico
79
Figura 30.
Mtodos de seleo de ideias
80
Figura 31.
Implementao das solues
82
Figura 32.
Poltica de comunicao
86
Figura 33.
Rotulagem ambiental
88
Figura 34.
Evoluo do marketing mix responsvel num contexto de Eco-inovao
90
Figura 35.
Capitalizao das solues encontradas
97
Figura 36.
Fases de implementao da Eco-inovao na gesto da empresa
99
Figura 37.
Processo de desenvolvimento de novos produtos "stage-gate"
102
Figura 38.
Formao para a Eco-inovao
103
Figura 39.
Etapas do ciclo-de-vida de um produto
105
Figura 40.
Definio da ACV
106
Figura 41.
Etapas para a realizao de uma ACV
107
Figura 42.
Diagrama de rvore para delimitao das fronteiras do sistema em estudo
108
Figura 43.
Coprodutos e alocao de critrios
110
Figura 44.
Reciclagem: mtodo dos stocks
111
Figura 45.
Reciclagem: mtodo dos impactes evitados
111
Figura 46.
Margem de progresso para a reduo de impactes ambientais
115
Figura 47.
ACV e a triple bottom line
119
NDICE DE QUADROS
Quadro 1.
Tipos de Eco-inovao
16
Quadro 2.
Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao no contexto

da empresa
39
Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao na cadeia de

valor
39
Quadro 4.
Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao na empresa
40
Quadro 5.
Matriz ciclo e sistemas
46
Quadro 6.
Caracterizao das funes - Exemplo prtico
49
Quadro 7.
Hierarquizao das funes - Exemplo prtico
50
Quadro 8.
Matriz MIME
51
Quadro 9.
Matriz MIME - Exemplo prtico
52
Quadro 10.
Informaes sobre o problema
56
Quadro 11.
Tabela "componentes-funes" - Exemplo prtico
57
Quadro 12.
Definio do resultado ideal - Exemplo prtico
62
Quadro 13.
Recursos substanciais e de campo
63
Quadro 14.
Ingredientes necessrios a uma sesso criativa produtiva
68
Quadro 15.
Princpios criativos
73
Quadro 16.
Grelha de avaliao semi-quantitativa
79
Quadro 17.
Organizao na implementao de solues eco-inovadoras
83
Quadro 18.
Obstculos clssicos e solues possveis na implementao de solues

eco-inovadoras
84
Quadro 19.
Tendncias na comunicao de eco-inovaes
93
Quadro 20.
Suportes da comunicao eco-inovadora
94
Quadro 21.
Inventrio do ciclo-de-vida de um material de construo (extrao)
112
Quadro 22.
Questionrio de recolha de dados para ACV
116
Quadro 23.
Bases de dados e software para ACV
118
Quadro 3.
1. INTRODUO
A perceo de que a economia portuguesa s conseguir crescer de uma forma sustentada por via de um
aumento da competitividade das nossas empresas porventura hoje um dos fatores de maior consenso na
sociedade portuguesa.
Num mundo em que o preo dos materiais e da energia cada vez mais elevado, e sem mostrar sinais de
abrandamento, particularmente devido emergncia de potncias altamente consumidoras de recursos,
sendo a China o maior exemplo, a produtividade dos recursos afigura-se como um fator fundamental para a
competitividade das empresas a curto/mdio prazo.
Paralelamente, a nica forma de caminharmos rumo a uma economia mais sustentvel, com maior qualidade
de vida para os cidados e respeito pelo ambiente precisamente uma crescente racionalizao dos recursos
utilizados no processo produtivo, bem como ao longo de todo o ciclo-de-vida de um produto.
Assim, a implementao de solues inovadoras e ambientalmente responsveis nas empresas hoje um
imperativo para a competitividade das empresas, bem como para a sustentabilidade do nosso planeta,
configurando-se como uma forma das empresas anteciparem desafios vindouros.
Neste contexto, a AEP Associao Empresarial de Portugal, props-se a implementar o projeto
ECOPRODUTIN Produtividade na Indstria pela Eco-inovao, que assenta no conceito da eco-inovao e
tem como foco o setor industrial portugus, particularmente as PME, passando os seus objetivos primordiais
pelo aumento da competitividade do tecido nacional portugus, pela reduo de custos e desperdcios e por
um incremento da eficincia produtiva.
Eco-inovar precisamente ser capaz de conceber e desenvolver processos produtivos que evitem o desperdcio
de matrias-primas e de energia, proporcionando s empresas os to desejados ganhos de produtividade e
acrescida competitividade. este o desafio que o projeto ECOPRODUTIN Produtividade na Indstria pela
Eco-inovao vem colocar ao tecido industrial portugus.
Nesse sentido, o projeto incorpora diferentes ferramentas, que adeream diferentes propsitos da
eco-inovao nas empresas.
A presente publicao, intitulada "Guia para a Eco-inovao em PME", fornece um conjunto de informaes
necessrias implementao de uma estratgia coletiva, tendo em vista a incorporao da vertente
eco-inovao na gesto empresarial, evidenciando como a sustentabilidade se pode transformar numa
vantagem competitiva e um fator de diferenciao no mercado. O foco deste trabalho precisamente a
incorporao da eco-inovao na gesto de empresas.
Nesse sentido, o estudo estabelece um mtodo de implementao da eco-inovao de 7 etapas, detalhado,
simples e prtico, a ser utilizado por qualquer empresa. ainda dado particular destaque a uma ferramenta
essencial implementao da eco-inovao em contexto empresarial: a anlise de ciclo-de-vida (ACV).
A AEP Associao Empresarial de Portugal pretende que este estudo constitua uma importante ferramenta
de apoio implementao da eco-inovao no universo empresarial, de fcil consulta, ideal para guiar os
primeiros passos da implementao de polticas eco-inovadoras quer ao nvel operacional, quer ao nvel da
gesto empresarial.
"No podemos resolver os problemas utilizando o mesmo tipo de pensamento que

utilizmos quando foram criados"
Albert Einstein
2. ECO-INOVAO
2.1. CONCEITO DE ECO-INOVAO
A eco-inovao um conceito de grande abrangncia, que alia as componentes de
inovao e ecologia.
O conceito de inovao definido pela OCDE como "a implementao de um novo ou
significativamente melhorado produto (bem ou servio), processo, mtodo de
marketing, modelo de negcio, mtodo organizacional ou de relaes externas".
Esta definio aplica-se geralmente tambm ao conceito de eco-inovao. No entanto, o conceito de
eco-inovao distingue-se do de inovao por estar relacionado com a reduo dos encargos ambientais. Ou
seja, uma inovao que consiste em mudanas e melhorias no desempenho ambiental, dentro de uma
dinmica de "ecologizao" de produtos, processos, estratgias de negcios, mercados, tecnologias e sistemas
de inovao. Neste contexto, a eco-inovao definida pela sua contribuio para a reduo dos impactes
ambientais de produtos e processos.
O Observatrio da Eco-inovao, entidade europeia encarregue do estudo da eco-inovao na Europa, fornecenos uma definio simples e precisa sobre o que a eco-inovao:
"Eco-inovao a introduo de qualquer novo ou significativamente melhorado

produto (bem ou servio), processo, mudana organizacional ou soluo de
marketing, que reduza o uso de recursos naturais (incluindo materiais, energia, gua
e solo) e diminua a libertao de substncias nocivas, ao longo de todo o ciclo-devida".
A eco-inovao pode ser considerada em relao a todos os tipos de inovaes que levem a menor intensidade
de recursos e energia na fase de extrao de material, fabrico, distribuio, reutilizao e reciclagem e
eliminao. Isso, porm, caso conduza diminuio da intensidade dos recursos a partir da perspetiva do ciclode-vida do produto ou servio.
O termo ciclo-de-vida refere-se maioria das atividades no decurso da vida do produto desde a sua
fabricao, utilizao, manuteno e deposio final, incluindo a aquisio de matria-prima necessria
fabricao do produto. A Anlise de Ciclo-de-Vida (ACV) a compilao e avaliao das entradas e sadas de
materiais e dos potenciais impactes ambientais de um sistema de produto ao longo do seu ciclo-de-vida.
Num estudo ACV de um produto ou servio, todas as extraes de recursos e emisses para o ambiente so
determinadas, quando possvel, numa forma quantitativa ao longo de todo o ciclo-de-vida, desde que "nasce"
at que "morre" from cradle to grave (do bero ao tmulo) sendo com base nestes dados que so
avaliados os potenciais impactes nos recursos naturais, no ambiente e na sade humana.
A eco-inovao tem em conta todo o ciclo-de-vida do produto, em vez de se focalizar apenas em aspetos
ambientais de etapas individuais do ciclo-de-vida. Pode assumir diversas formas, podendo traduzir-se numa
ideia para uma nova start-up ou produto, bem como numa forma de melhoria nas operaes j existentes na
empresa. Seja atravs de produtos novos ou j existentes, este um conceito que promove a reduo de
impactes ambientais nos momentos da conceo, produo, uso, reuso e reciclagem.
A figura seguinte ilustra uma abordagem possvel de anlise do ciclo-de-vida do produto.
10
Fonte: Greenovate! Europe
Figura 1 Abordagem de anlise do ciclo-de-vida do produto

Em suma, a eco-inovao caracterizada pela chamada ecologizao do ciclo de inovao, que o foco no
desenvolvimento de inovaes, estruturas organizacionais, instituies e prticas adequadas reduo das
emisses de carbono e de impactos ambientais.
Esse processo mais do que a substituio para tecnologias de baixo carbono, e sim a evidncia de novas
aprendizagens envolvendo a criao de novos conhecimentos, valores, procura de regras e capacidades, assim
como a destruio criativa de antigas prticas e capacidades.
Fundamentalmente, a eco-inovao algo que faz sentido no s do ponto de vista ambiental, uma vez que
contribui para a preservao do meio ambiente, mas tambm de um ponto de vista econmico, uma vez que
uma maior eficincia nas organizaes se traduz invariavelmente em reduo de custos e aumento da
competitividade.
A eco-inovao faz sentido numa perspetiva econmica, bem como numa

perspetiva ambiental. A sua implementao sinnimo de competitividade
econmica, respeitando o ambiente.
O conceito de eco-inovao altamente abrangente, envolvendo fatores econmicos, ambientais, sociais e

polticos. Implica um compromisso de longo prazo com a sustentabilidade da atividade das empresas. O seu
carter abrangente explicitado na figura seguinte.
11
Reduo de custos com materiais e energia
Novos produtos e servios: novos mercados
Novos modelos de negcios
Gesto sustentvel de recursos naturais
Combate ao desafio das alteraes climticas
Melhoria da biodiversidade e ecossistemas
Melhoria da qualidade de vida
Criao de empregos novos e sustentveis
Segurana de materiais
Justia na distribuio de recursos
ECONOMIA
AMBIENTE
SOCIEDADE
POLTICA
Fonte: Observatrio da Eco-inovao
Figura 2 Abrangncia da Eco-inovao

Assim, a eco-inovao contribui no s para a "limpeza" ambiental, como tambm para a desmaterializao da
sociedade. Ultimamente, contribui para uma economia mais competitiva, um meio ambiente mais saudvel e
uma melhoria da qualidade de vida das populaes.
A eco-inovao interage com estas quatro vertentes de uma forma tecnolgica, bem como de uma forma
no-tecnolgica. Ou seja, a eco-inovao no se esgota no aperfeioamento e introduo de novas tecnologias,
mas assume tambm um carter cultural, de influncia na sociedade.
A eco-inovao pode manifestar-se das seguintes maneiras:
Eco-inovao tecnolgica;
Eco-inovao organizacional;
Eco-inovao social;
Eco-inovao institucional;
Eco-inovao no sistema.
Cada uma destas formas de eco-inovao reflete uma abordagem distinta ao problema da sustentabilidade
ambiental e das empresas, sendo, no entanto, indissociveis e parte integrante de um todo. Assim, nenhuma
destas vertentes tem primazia sobre as outras.
De seguida descrevem-se resumidamente estes quatro tipos de eco-inovao.
12
Eco-inovao Tecnolgica
A eco-inovao tecnolgica traduz-se na implementao de tecnologias preventivas e corretivas. As tecnologias
corretivas reparam danos (por exemplo, solos contaminados), enquanto as tecnologias preventivas tentam
evit-los.
As tecnologias preventivas so necessariamente preferveis, havendo diversas tipologias destas tecnologias
disponveis. As mais usuais so as tecnologias de fim-de-linha e as tecnologias integradas.
As tecnologias de fim-de-linha consistem, por exemplo, em mtodos de deposio de resduos e tecnologias de
reciclagem, e que ocorrem aps o processo produtivo e/ou do prprio consumo de produto.
Contrariamente, as tecnologias integradas ou mais limpas, focalizam-se na causa direta do problema, durante o
processo produtivo ou ao nvel do produto. Compreendem todas as medidas direcionadas reduo dos inputs
de materiais e energia, bem como de emisses, durante a produo e o consumo (e.g. substituio de vernizes
tradicionais por vernizes isentos de solventes). Estas solues so preferveis s tecnologias de fim-de-linha e
so vistas como o futuro, no caminho para a sustentabilidade empresarial.
Eco-inovao Organizacional
A eco-inovao organizacional compreende instrumentos de gesto que levem a mudanas na organizao da
empresa, como por exemplo, a realizao de eco-auditorias. A eco-inovao no setor dos servios torna-se
cada vez mais relevante medida que os produtos materiais so substitudos por servios menos intensivos em
materiais.
A eco-inovao organizacional proporciona uma mudana na cultura da empresa, ao nvel da eficincia de
materiais, uso da gua, consumo energtico, produo e deposio de resduos e ao nvel das emisses, numa
amplitude que no possvel apenas com a eco-inovao tecnolgica.
Eco-inovao Social
Alteraes no estilo de vida e comportamentos dos consumidores so usualmente definidos como inovao
social. No mbito da eco-inovao, este conceito traduz-se numa maior sustentabilidade dos padres de
consumo. Qualquer inovao bem-sucedida, seja ela tecnolgica, organizacional ou institucional na sua
natureza, tem forosamente que se misturar com os valores e estilo de vida das populaes.
Computadores, televises e automveis tornam a vida das pessoas mais confortvel. No entanto, as empresas
continuam a investir verbas avultadas em campanhas promocionais para vender estes produtos e influenciar as
preferncias pessoais.
expectvel que o esforo promocional para a promoo de estilos de vida sustentveis tenha que ser ainda
mais forte. A ttulo de exemplo, para que se altere a matriz de transportes de uma sociedade, so necessrias
alteraes comportamentais que levem a uma maior utilizao de comboios, metros, autocarros ou bicicletas.
Para que a eco-inovao social funcione, necessrio estar predisposto a pagar um pouco mais e abdicar de
algo (pelo menos numa fase inicial), bem como a introduo de novas instituies e instrumentos (como por
exemplo, rtulos ecolgicos). Assim, fundamental identificar os principais obstculos para a difuso de
processos e produtos j existentes, como barreiras institucionais, ausncia de infraestruturas, marketing
profissional, conhecimento, qualidade, conforto ou sistemas de distribuio, fatores que podem levar a rcios
custo/benefcio desfavorveis para o consumidor.
13
Eco-inovao Institucional
Por vezes, o progresso percebido apenas como resultado de inovao ao nvel empresarial, com especial foco
no progresso tecnolgico. Uma vez que muitos dos problemas associados sustentabilidade do planeta no
so no essencial questes tecnolgicas, esta situao cria um vazio. De facto, pode at dizer-se que a ausncia
de sustentabilidade est relacionada com o progresso tecnolgico.
Para que um paradigma de desenvolvimento sustentvel nos sistemas econmico e ambiental seja vivel,
necessrio que os incentivos e regulamentao institucional acompanhem o progresso tecnolgico. Os recursos
naturais esto fundamentalmente sujeitos a um regime de acesso livre e o seu uso insustentvel deriva
tambm da ausncia de arranjos institucionais adequados.
A resposta a esta nova realidade pode vir de redes e agncias locais (e.g. para recursos hdricos com relevncia
local) ou atravs de novos regimes de governance global (e.g. instituies responsveis por assuntos
relacionados com o clima global e a biodiversidade, como o caso do IPCC Painel Intergovernamental para as
Alteraes Climticas).
Assim, a eco-inovao institucional a fundao para uma poltica de sustentabilidade.
Eco-inovao no Sistema
A eco-inovao no sistema corresponde a uma srie de inovaes relacionadas entre si que melhoram ou criam
sistemas totalmente novos, proporcionando funes especficas com um reduzido impacte ambiental global.
Uma caraterstica chave da inovao no sistema ser um conjunto de alteraes implementadas por desenho.
Por exemplo, a eco-inovao no sistema em relao a uma habitao, no consiste apenas na existncia de
janelas isolantes ou de utilizao de um melhor sistema de aquecimento - consiste na inovao na conceo
global para melhorar a sua funcionalidade.
As cidades verdes so outro exemplo de inovaes no sistema no qual os esforos de inovao e de
planificao conduzem a uma combinao de alteraes permitindo que o funcionamento da cidade e a vida
nela seja mais verde. Inclui, por exemplo, novos conceitos de mobilidade que fazem frente no s aos
servios tradicionais de transporte pblico (por exemplo, autocarros) mas tambm aos sistemas de bicicletas
partilhadas (e a infraestrutura relacionada com o estacionamento de bicicletas) e ainda com a planificao que
visa reduzir a necessidade de viajar (implica que supermercados, centros de dia, etc. se instalem nas novas
zonas residenciais).
A distino entre os diferentes tipos de eco-inovao no , no entanto, algo claro. Os diferentes tipos de
inovao andam lado a lado, evoluindo em simultneo. Aes coletivas de moradores em defesa da
sustentabilidade dos padres de consumo poderiam ser catalogadas como eco-inovao institucional,
enquanto a sensibilizao para as questes ambientais numa empresa se poderia enquadrar no conceito de
eco-inovao social.
O sucesso da eco-inovao depende de uma combinao de avanos cientficos, polticos, reformas sociais e
outras alteraes institucionais, bem como da escala e direo de novos investimentos. A eco-inovao
organizacional e social ter sempre de ser acompanhada por eco-inovao tecnolgica e alguma delas ter que
surgir primeiro.
A figura seguinte ilustra a interligao existente entre as diferentes vertentes da eco-inovao.
14
Figura 3 Relao entre as diversas vertentes da Eco-inovao

Como se pode ver, h diversas formas de introduzir
eco-inovao e esta pode ser meramente incremental ou de
rotura. Envolvendo a eco-inovao um compromisso de longo
prazo, a introduo de medidas incrementais geralmente um
primeiro passo para as empresas, uma vez que geram
rapidamente resultados, normalmente com baixo ou nenhum
investimento. No entanto, a eco-inovao incremental no
permite as alteraes sistmicas necessrias aos objetivos de
sustentabilidade das economias modernas, algo que s pode
ser atingido recorrendo a medidas de eco-inovao radicais,
de rotura.
Inovao incremental
Qualquer tipo de melhoria num produto,
processo ou organizao da produo,
sem alterao da estrutura industrial
Inovao radical
Um novo produto, processo ou forma de
organizao da produo inteiramente
nova
A eco-inovao pode ir desde o simples controlo da poluio at uma poltica de ecologia industrial.
A eco-inovao radical, capaz de alterar substancialmente o estado-da-arte , como se v na figura, a
eco-inovao no tecnolgica, particularmente ao nvel institucional e da organizao das empresas.
No entanto, a eco-inovao incremental, essencialmente de cariz tecnolgico, no deve ser esquecida.
A eco-inovao na sua vertente mais operacional fundamental para orientar a empresa rumo
sustentabilidade.
Em termos operacionais, o principal foco da eco-inovao a melhoria da eficincia de materiais, uma vez que
repensar os consumos de matrias-primas, bem como de gua e energia, a forma mais direta de obter
resultados com impacto considervel nas organizaes. No entanto, geralmente considera-se que o conceito
de eco-inovao, em temos operacionais, composto pelas seguintes vertentes:
Eco-inovao no fluxo de materiais;
Eco-inovao nos processos;
Eco-inovao no produto;
Eco-inovao na organizao;
Eco-inovao no marketing.
O quadro seguinte apresenta as implicaes associadas a cada um destes tipos de eco-inovao.
15
Quadro 1 Tipos de Eco-inovao

Tipo
Descrio
A melhoria da eficincia de materiais (matrias-primas, gua,
energia e resduos) a forma mais direta de obter resultados
visveis numa organizao, com impacto sobre a bottom line.
O objetivo a introduo de inovao ao longo da cadeia de
materiais de produtos e processos, de modo a reduzir a intensidade
do uso de materiais, simultaneamente aumentando a qualidade
de vida das populaes.
Almeja a afastar a sociedade dos atuais processos de extrao, consumo e deposio de
materiais, para uma sociedade baseada num sistema mais circular de uso e reuso de
materiais, diminuindo as necessidades totais de recursos.
Assim, algumas atividades neste mbito incluem:
Materiais
Desenvolvimento de novos materiais, com melhor performance ambiental;
Substituio de materiais e produtos de alta intensidade ambiental por novos

materiais, novos produtos com novas funcionalidade e novos servios com novas
funcionalidades;
Estabelecimento de processos de melhoria da eficincia de recursos ao longo de

todo o ciclo-de-vida, nomeadamente, extrao sustentvel, produo e aplicao
de materiais mais eficiente, otimizao dos sistemas de logstica, fomento da
reutilizao e reciclagem, recaptura de materiais preciosos de sistemas de ciclo
aberto (metais crticos, fsforo), integrar mdulos e materiais em bens complexos
(por exemplo, painis solares integrados em telhados), aumento do tempo de vida
e durabilidade de bens e servios, aumento da informao dos consumidores sobre
eficincia de recursos, etc;
Transformao de infraestruturas, atravs da melhoria dos sistemas de manuteno

de estradas e edifcios, desenvolvimento de novos conceitos de edifcios, transporte
e outras redes (por exemplo, rede de abastecimento de gua e saneamento)
"leves" em recursos, etc.
A eco-inovao ao nvel do produto contempla bens e servios. Os

bens eco-inovadores so concebidos de modo a minimizar o
impacte ambiental, sendo o ecodesign uma ferramenta chave
neste processo.
Produto
A curto prazo, as restries relacionadas com os recursos assumiro

um carter mais prioritrio do que aquele que assumem hoje, no
momento da conceo do produto, especialmente se o preo das
commodities continuar a aumentar.
A conceo de produtos que minimizem os impactes ambientais, diminuam a intensidade de
recursos no processo produtivo e ofeream opes de recuperao como a reparao,
refabrico ou a reciclagem, deve tornar-se uma estratgia de negcios fundamental para
empresas que queiram reduzir custos, bem como aumentar a segurana dos seus
fornecimentos e a resilincia face aos mercados.
Alguns exemplos de servios eco-inovadores so os produtos financeiros "verdes" (como o
eco-aluguer), servios ambientais (como a gesto de resduos) e servios com uma menor
intensidade de recursos (por exemplo, o car sharing).
Processo
A eco-inovao nos processos visa a reduo do uso de materiais, a

minimizao dos riscos e a obteno da reduo dos custos. Alguns
exemplos simples so a substituio de inputs nocivos durante o
processo produtivo (por exemplo, substituindo substncias txicas), a
otimizao dos processos produtivos (melhorando a eficincia
energtica, por exemplo) ou a reduo dos impactes negativos dos
outputs da produo (como as emisses).
Adicionalmente, a reduo das entradas de materiais, a chamada "mochila ecolgica", nos
processos produtivos e de consumo, pode tambm ser atingida por via da eco-inovao de
processo. Conceitos normalmente associados eco-inovao de processos so a produo
+ limpa, zero emisses, zero resduos e eficincia de materiais.
16
Quadro 1 Tipos de Eco-inovao (concluso)

Tipo
Descrio
A eco-inovao organizacional consiste na introduo de mtodos
de organizao e sistemas de gesto para superar as questes
ambientais ao nvel da produo e dos produtos. Estas mudanas
organizacionais correspondem dimenso socioeconmica da
inovao de processo.
Organizao
Inclui sistemas de preveno da poluio, sistemas de gesto e

auditoria ambiental e gesto da cadeia de valor (cooperao entre
empresas para fechar os ciclos de materiais e evitar danos
ambientais ao longo de toda a cadeia de valor).
Assim, a eco-inovao ao nvel da organizao pode incluir um esforo de colaborao
com entidades externas empresa, que pode ir desde simples redes de negcios e clusters
at solues avanadas de simbiose industrial.
A eco-inovao no marketing envolve alteraes durante a
conceo ou embalagem, product placement, promoo do
produto ou poltica de preos. Consiste em avaliar quais as tcnicas
de marketing que podem ser usadas de modo a fomentar as
pessoas a comprar, usar ou implementar eco-inovaes.
Marketing
Em termos de marketing, a marca (um conjunto de smbolos,

experincias e associaes relacionadas com um produto ou servio
pelos potenciais consumidores) um fator-chave para perceber o
processo de comercializao de bens e servios.
Sendo o branding "verde" importante, na prtica no a nica ou at a melhor forma de
vender eco-inovaes. A rotulagem tambm um aspeto fundamental da eco-inovao no
marketing (por exemplo, rtulo ecolgico).
17
2.2. ECO-INOVAO NAS EMPRESAS

Entendido em que consiste a eco-inovao e qual a racionalidade econmica subjacente sua aplicao no
mundo empresarial, importante perceber de que forma se aplica nas empresas e quais os principais desafios
que se pem sua bem-sucedida implementao.
De uma forma genrica, a eco-inovao faz-se sentir nas empresas em trs vertentes distintas: no modelo de
negcios, nos processos produtivos e nos produtos e servios oferecidos.
Eco-inovao no Modelo de Negcios

A eco-inovao de maior rotura nas organizaes tende a acontecer no mbito do modelo de negcios, uma
vez que fora as empresas a reconsiderarem a sua forma de fazer negcios at ento e adaptar as suas prticas
e cultura empresarial de toda a organizao aos princpios da eco-inovao. necessrio perceber qual a
melhor forma de oferecer valor ao cliente e como satisfazer as suas necessidades, o que pode levar a uma
alterao substancial nos produtos oferecidos, bem como nos processos produtivos.
Eco-inovao nos Processos Produtivos

A eco-inovao atua sobre todas as grandes etapas da vida do produto, enquanto este se encontra ainda no
seio da organizao. Assim, envolve a implementao de medidas com vista a uma melhor gesto da cadeia de
aprovisionamentos e da poltica de compras e a incrementar a produtividade de materiais e energia, bem como
a uma melhor gesto da produo de resduos e de emisses de gases com efeito de estufa (GEE).
Eco-inovao nos Produtos e Servios Oferecidos

A ao recai sobre a forma de conceo de novos e existentes produtos da empresa, de que forma so
vendidos e em que consistir a poltica de marketing. Simultaneamente, exige tambm uma grande aposta na
investigao e desenvolvimento que, inevitavelmente, ter impacto nos produtos e servios oferecidos, bem
como nos processos produtivos utilizados e no modelo de negcios escolhido.
Cadeia de
aprovisionamentos
Produtividade de
materiais e energia
Resduos
e
emisses
Modelo
Negcios
Qual a
oferta de
valor da
empresa
ao
cliente?
Marketing
Design
Investigao e
Desenvolvimento
Figura 4 Roda da Eco-inovao
18
Repensar o Modelo de Negcios

Frequentemente, as empresas so foradas a repensar e recriar o seu
modelo de negcios, de forma a reduzir custos e melhorar a satisfao dos
clientes. Muitas empresas so tambm impulsionadas por preocupaes
ambientais e sociais.
Principais Desafios
Repensar a oferta de valor da empresa

Os clientes no tm uma necessidade absoluta de ser os donos dos produtos. Os servios podem
igualmente cumprir as suas necessidades, por vezes de forma melhor. importante considerar
conceitos como o aluguer ou a partilha no modelo de negcios da empresa.
Analisar o horizonte dos negcios

importante perceber quais as tendncias emergentes e que podem afetar a oferta de valor da
empresa e o modelo de negcios a curto e a longo prazo.
Prevenir riscos
Alterar um modelo de negcios um processo contnuo, sendo por isso importante realizar avaliaes
peridicas ao modelo de negcios, de forma a tornar a empresa mais resiliente.
Acrescentar valor
Uma questo fundamental para uma empresa interessada na introduo de medidas de eco-inovao
saber como criar valor ao cliente, de uma forma que seja no s mais rentvel para a empresa, mas
tambm que consuma uma menor quantidade de recursos.
A necessidade de mobilidade, por exemplo, no implica necessariamente a posse de um carro. A funo

desempenhada por um carro pode ser conseguida de muitas outras formas e meios de transporte, ou
simplesmente limitando a necessidade de mobilidade por si s. De forma similar, a forma mais eficiente de
gerir os resduos da empresa evitar a sua produo, em vez de desenvolver at os mtodos mais sofisticados
de reciclagem.
Ou seja, fundamental um pensamento outside-the-box, no sentido de tentar resolver as questes da forma
mais direta e eficiente, mesmo que isso implique alteraes significativas no modelo de negcios. Todas as
opes devem ser consideradas.
Principais Questes
Que valor criamos para o nosso cliente?
Que necessidades dos clientes esto a ser satisfeitas com o produto?
Quais so as atividades e recursos que ajudam a empresa a desenvolver e criar valor para os clientes
(know-how, recursos, parcerias estratgicas, propriedade intelectual, etc.)?
Em que medida est o modelo de negcios da empresa dependente do acesso, uso de materiais e
energia por parte da empresa e dos clientes?
possvel conceber uma forma diferente de satisfazer as necessidades dos clientes (por exemplo,
sistemas produto/servio)?
19
Eco-inovao nos Processos Produtivos

A eco-inovao nos processos produtivos passa fundamentalmente por
trs vertentes distintas: gesto de resduos e emisses, produtividade de
materiais e energia e gesto da cadeia de aprovisionamentos.
Gesto de Resduos e Emisses

A gesto de resduos uma rea em que o paradigma
mudou completamente nos ltimos anos. Em vez das
empresas se preocuparem fundamentalmente com o
tratamento de resduos e com o desenvolvimento de
solues de fim-de-linha, as atenes centram-se agora em
evitar ou minimizar a sua produo e na valorizao desses
mesmos resduos.
Os resduos e as emisses apresentam-se

de diferentes formas (guas residuais,
resduos slidos e orgnicos, resduos
qumicos, emisses atmosfricas, etc.)
As emisses e os resduos diretos tm
origem em fontes que pertencem ou so
controladas pela empresa, como a
produo, processos, transporte, etc.
Os resduos e as emisses assumem vrias formas distintas

(guas residuais, resduos slidos e biolgicos, resduos
qumicos, emisses atmosfricas, etc.).
As emisses e resduos indiretos integram

os inputs de materiais e energia utilizados
na extrao, tratamento, produo e
fornecimento de produtos e servios.
Principais Desafios
Gesto dos resduos

Os custos de eliminao atingem montantes na ordem de 15% dos custos de gesto de resduos.
Os custos escondidos associados aos resduos podem estar a destruir as margens de lucro da
empresa. A poupana pode tambm advir de um melhor cumprimento da regulamentao ambiental.
Custos de Deposio
Efeito dos resduos na capacidade,
reduzindo a produtividade
Tempo de gesto gasto
Custo de matrias-primas
Custo de processamento
Transporte
Armazenagem
Custos energticos
Custo da gua
Figura 5 Custos escondidos da deposio de resduos
20
Monitorizar e avaliar a produo de resduos

A minimizao de resduos no se esgota na reduo do uso de materiais, envolvendo uma avaliao
de consumos energticos, emisses e do esforo necessrio reciclagem e reutilizao dos resduos.
Quando o custo total dos resduos compreendido, projetos de reduo da produo de resduos nas
empresas tm normalmente perodos de retorno do investimento inferiores a um ano. medida que
o custo das matrias-primas sobe e o processo de reciclagem se torna mais abrangente, a separao
de materiais nos resduos pode tornar-se economicamente vivel e representar uma importante fonte
de receita adicional para a empresa.
Principais Questes
Que tipo de resduos e emisses produz a empresa?
Quais so as fontes diretas de produo de resduos e emisses?
Quais so as fontes indiretas de produo de resduos e emisses?
Podem os resduos tornar-se materiais auxiliares para a empresa ou para outras empresas?
Podem os resduos de empresas da regio servir de material para o processo produtivo da empresa?
Vantagens da Eco-inovao
Diminui os custos de cumprimento de legislao ambiental;
Reduz os custos de matrias-primas, transporte, armazenagem, gesto, etc., em perodos de tempo

muito curtos;
Permite empresa identificar os custos escondidos associados gesto de resduos, que vo muito
para alm dos custos de deposio;
A realizao de auditorias sobre o uso de materiais e fluxos de resduos permite empresa reduzir
ineficincias e a quantidade de resduos produzida, gerando poupanas para a organizao ( uma
prtica crescente nas empresas e muitas vezes cofinanciada por entidades governamentais);
Potencia a seleo de materiais facilmente reciclveis, o que contribui para a reduo dos custos de
deposio de resduos;
Promove um manuseamento e armazenagem adequados, evitando quebras e perdas, o que se reflete

numa reduo dos custos de produo;
Recorrer a esquemas de devoluo ao fornecedor uma forma de utilizar materiais reciclados no

processo de fabrico;
Cria uma imagem de responsabilidade social da empresa.
21
Produtividade de Materiais e Energia

A eco-inovao direcionada melhoria da eficincia dos materiais e ao aumento da produtividade energtica
pode reduzir custos na empresa e diminuir os riscos associados ao negcio, tornando as empresas menos
dependentes de importaes.
Principais Desafios
A extrao e utilizao global de recursos praticamente dobrou

nas ltimas duas dcadas. Esta tendncia no se pode manter
sem que surjam graves consequncias para o meio ambiente.
A volatilidade do preo das commodities, particularmente
metais, alimentos e produtos agrcolas no-alimentares maior
a partir do ano de 2000 do que em qualquer dcada do
sculo XX. O frum Econmico Mundial classifica a volatilidade
das commodities como o quinto maior risco em termos de
impactes negativos. Simultaneamente, a Europa uma das
regies do mundo mais dependentes de importaes,
particularmente de combustveis fsseis, colocando uma
enorme presso nas empresas do velho continente.
A produtividade de materiais
exprime o valor econmico
gerado pela entrada ou
consumo de uma unidade de
material.
A produtividade energtica
exprime o valor econmico
gerado pela entrada de uma
unidade ou consumo de
energia.
Diversas empresas esto expostas a riscos de falhas no abastecimento de matrias-primas,

volatilidade de preos e elevados preos dos materiais. Para que as empresas identifiquem "pontos
quentes" para a aplicao de prticas eco-inovadoras, fundamental um conhecimento profundo das
suas necessidades de materiais e energia para o processo produtivo.
Principais Questes
Que tipo e que quantidade de materiais so consumidos ao longo do ciclo-de-vida dos produtos e
servios oferecidos?
Que medidas podem ser adotadas para reduzir o uso de materiais, energia, gua e outros recursos?
Esto a ser considerados materiais e fontes energticas alternativas para os processos e produtos?
Medidas Rpidas
22
Investir na eficincia de materiais. H inmeros case studies de empresas que adotaram medidas de
melhoria de eficincia de materiais com bons resultados;
Substituir materiais e produtos intensivos em recursos por novos materiais, produtos e servios menos
intensivos e que melhorem tambm as funcionalidades do produto final;
Investir na eficincia energtica. Est bem documentado o potencial de reduo de custos nas
empresas atravs da implementao de medidas simples de melhoria da eficincia energtica.
Gesto da Cadeia de Aprovisionamentos

A gesto da cadeia de aprovisionamentos inclui aes de coordenao e cooperao com fornecedores,
intermedirios, subcontratados e clientes. Uma gesto sustentvel da cadeia de aprovisionamentos requer a
gesto dos impactes ambientais, sociais e econmicos, bem como o fomento de boas prticas de governana
ao longo do ciclo-de-vida de bens e servios.
Principais Desafios
Capacidade de fazer face volatilidade do preo das commodities e incerteza no abastecimento de

materiais e satisfao das exigncias dos clientes em termos de uma maior transparncia na cadeia de
aprovisionamentos;
A informao mais importante a recolher concerne origem dos recursos usados na produo e
evidncia do seu impacte ambiental e social ao longo da cadeia de aprovisionamentos.
Principais Questes
Qual a posio da empresa na cadeia de aprovisionamentos?
Quais so os aspetos de maior valor acrescentado na cadeia de aprovisionamentos?
De que forma pode ser melhorada a colaborao com os parceiros?
Onde podem ser aplicadas prticas sustentveis, desde a conceo compra, da produo
embalagem, da armazenagem ao transporte e, finalmente, na reciclagem?
Quais os riscos e oportunidades de uma gesto sustentvel da cadeia de aprovisionamentos?
A gesto da cadeia de aprovisionamentos pode contribuir para a eco-inovao atravs da coordenao

e integrao de tarefas. No caso de cadeias de aprovisionamento de circuito fechado, envolve
conceitos como a logstica inversa, recondicionamento e remarketing;
Reduo de custos pela racionalizao dos processos ao longo de toda a cadeia de aprovisionamentos;
Reduo de custos pela aquisio prioritria de produtos e servios ecoeficientes;
Criao de uma "histria de sustentabilidade", que permita uma maior fidelizao dos clientes
empresa e aos produtos e servios oferecidos.
Medidas Rpidas
Avaliar a forma como gerida a cadeia de aprovisionamentos na empresa;
Mapear e medir os fluxos de entrada e sada de recursos na empresa;
Identificar a dimenso dos fluxos e os papeis e responsabilidades dos intervenientes dentro e fora da
empresa;
Definir papeis e responsabilidades internamente (gestor da cadeia de aprovisionamentos, comits, ao

nvel executivo, etc.);
Avaliar riscos e oportunidades atravs de uma abordagem de gesto de risco/oportunidades;
Realizar benchmarking e analisar o que feito externamente nesta rea;
Estabelecer metas de sustentabilidade e critrios de procurement na cadeia de aprovisionamentos;
Desenvolver indicadores para medir a performance e o progresso;
Incrementar a comunicao externa e interna da empresa;
Encorajar a cooperao entre clientes e fornecedores: esta prtica fundamental para as PME que
consideram a dependncia dos clientes uma das grandes barreiras eco-inovao;
Considerar recorrer a clusters regionais para estruturar a cadeia de aprovisionamento;
Fomentar o uso de tecnologias e sistemas de informao na gesto da cadeia de aprovisionamentos.
23
Eco-inovao nos Produtos e Servios

A eco-inovao nos produtos e servios passa fundamentalmente por trs
vertentes distintas: investigao e desenvolvimento (I&D), conceo e
marketing.
Investigao e Desenvolvimento (I&D)

Atribuir funes de promoo da eco-inovao no seio da organizao ao departamento de I&D permite a
identificao de novas oportunidades de negcio.
Principais Desafios
Desenvolver produtos, servios e tecnologias eco-inovadoras pode ser sinnimo de alteraes

fundamentais nos produtos existentes, o que pode ser custoso a curto prazo mas benfico a longo
prazo;
Avaliar o risco, particularmente custos/benefcios a longo prazo pode ser difcil;
Perceber os impactes ambientais ao longo de todo o ciclo-de-vida crucial e um processo complexo;
O know-how e a informao relevante para I&D eco-inovadora podem no estar disponveis

internamente. Pode ser necessrio o recurso a especialistas externos ou ao estabelecimento de
parcerias.
Principais Questes
A empresa tem o know-how, tempo e recursos financeiros para investir em I&D de relevo?
Quem possui as competncias necessrias para implementar as atividades de I&D interna ou

externamente?
A equipa de I&D precisa de formao sobre eco-inovao?
De que forma pode o departamento de I&D identificar oportunidades?
A empresa dispe de sistemas implementados de monitorizao de tendncias eco-inovadoras

relacionadas com o seu core-business?
Medidas Rpidas
24
Integrar consideraes ambientais na estratgia de I&D;
Alocar uma percentagem do oramento de I&D eco-inovao;
Desenvolver um prmio interno anual, destinado a premiar as melhores ideias;
Realizar aes de sensibilizao sobre impactes ambientais na empresa, de forma a assinalar

oportunidades e prioridades relacionadas com a eco-inovao;
Analisar necessidades de mercado e tendncias que fomentem a eco-inovao e disseminar os

resultados por gestores-chave e designers;
Identificar os impactes ambientais de produtos ao longo de todo o seu ciclo-de-vida, pontos cruciais
de consumo de materiais e energia e formas de melhorar a produtividade dos recursos;
Fomentar a comunicao sobre novas tenologias, materiais e processos direcionada a partes

interessadas cruciais de I&D;
Subscrever fontes de informao sobre tecnologias emergentes, que possam ser aplicadas com
benefcio ambiental;
Envolver parceiros-chave e stakeholders pode produzir novas oportunidades para solues de

eco-inovao ou formas de reduzir os impactes ambientais dos produtos existentes.
Ecodesign
O ecodesign uma ferramenta fundamental para um processo de conceo de produto assente na
eco-inovao. O ecodesign consiste na integrao dos impactes ambientais na conceo e desenvolvimento de
produtos e visa melhorar a performance ao longo de todo o ciclo-de-vida do produto.
A maioria dos impactes ambientais podem ser evitados aquando da conceo do produto. Abordar
proativamente os aspetos ligados sustentabilidade no "incio-da-linha" potencia proveitos superiores para a
empresa. A conceo deve especificar, por exemplo, que materiais e, em certa medida, que processos
produtivos sero utilizados na fabricao do produto. Afeta tambm o potencial de reutilizao, reciclagem e
deposio do produto, bem como impactos indiretos da distribuio de novos produtos.
Principais Desafios
A conceo do produto pode ser realizada por um grande nmero de intervenientes, como designers
de produto, engenheiros de design ou consultores, ou pode ser completada por outras reas tcnicas
e de negcios, como parte das suas responsabilidades;
Nas empresas de menor dimenso, a conceo, pesquisa de mercado, investigao e desenvolvimento

podem estar estreitamente ligadas. Quando no o caso, deve estabelecer-se uma ligao estreita
entre atividades como a avaliao de tecnologias alternativas, produtos concorrentes e prottipos,
bem como a avaliao da performance ambiental, de modo a que se possa fundamentar o processo de
tomada de deciso;
Abordar atributos individuais do produto como a reciclagem, biodegradabilidade ou eficincia

energtica de forma independente no significa necessariamente uma reduo do impacte ambiental
do produto na sua globalidade. necessria uma abordagem mais ampla, que englobe todo o
ciclo-de-vida do produto, para que se estabeleam compromissos, em que um atributo do produto,
como a utilizao de materiais de forte intensidade energtica, seja contrabalanado por outro, que
pode criar uma maior ou menor eficincia de recursos. Um desafio comum a todas as empresas
calcular os impactes de produtos que no tm ainda todas as suas especificaes delineadas, de forma
eficiente em termos de custos e decidir entre diversos compromissos de diferentes impactes
ambientais. Por exemplo, emisses de CO2 vs escassez de materiais vs utilizao de materiais com
compostos txicos, etc.;
A implementao de solues radicais novas pode implicar um grau de criatividade ao longo do

ciclo-de-vida do produto com que a empresa se encontre pouco familiarizada, sendo difcil de executar
internamente;
Os processos de desenvolvimento e recursos produtivos existentes na empresa podem limitar aquilo

que pode ser feito interna e externamente;
A comunicao de informao sobre os impactes ambientais de um produto no sempre bem aceite

pelo cliente, por vezes no influenciando o seu comportamento (por exemplo, reduo do consumo
energtico na fase de uso). O ecodesigner pode optar por adotar uma conceo de produto que ajude
o cliente a reduzir os seus impactes ambientais.
25
Principais Questes
Quais so as alternativas disponveis para melhorar o desempenho ambiental do produto no momento

de conceo?
Qual o potencial para ampliar o tempo de vida til, potencial de reutilizao, refabrico, reparao,
upgrade ou reciclagem de parte/todo o produto? possvel separar as partes?
Pode utilizar-se menos material e menos tipos de materiais, ou materiais substitudos por alternativas
com menor impacte ambiental (por exemplo, materiais reciclveis/reciclados)?
possvel reduzir a energia, gua e consumveis utilizados no processo produtivo ou substitui-los por
outros de menor impacte ambiental?
Que ferramentas esto disponveis para efetuar uma avaliao dos impactes ambientais associados a
cada uma das fases do ciclo-de-vida do produto no momento de conceo? A utilizao dessas
ferramentas requer formao ou especialistas externos para assegurar resultados fidedignos e
compreensveis?
Que funcionalidades do produto ou informao ao utilizador podem provocar um comportamento de

baixo impacte ambiental? Os materiais tambm possuem informao sobre reciclagem?
A conceo pode permitir uma produo com menor impacte ambiental?
Que experincia necessria para o ecodesign? Pode ser feito internamente ou subcontratando?
Que fases de desenvolvimento do produto beneficiariam em ser realizadas externamente?
Medidas Rpidas
26
Identificar os domnios prioritrios de ecodesign de produtos e servios (por exemplo, reduo de

peso, aumento da eficincia energtica, reduo da embalagem, aumento da reciclabilidade,
substituio de materiais perigosos, aumento do tempo de vida til, etc.);
Selecionar e aplicar medidas de ecodesign nas reas consideradas prioritrias (por exemplo, energia,
gua, embalagem, etc.);
Adicionar critrios ambientais conceo do produto e apresentar prottipos funcionais a

representantes dos consumidores, de forma a confirmar os benefcios na utilizao para o consumidor
final;
Formar o pessoal interno, contratar uma entidade externa, efetuar parcerias com universidades ou
centros de investigao, se no houver know-how para o ecodesign na empresa;
Escolher ferramentas adequadas avaliao (preferencialmente quantitativa) dos impactes previstos

e permitir aos designers comparar alternativas durante o processo de conceo.
Marketing
O consumidor atual compra produtos, servios ou tecnologias mais "verdes" porque funcionam melhor,
poupam dinheiro ou so benficas para a sade. As marcas ecolgicas integram benefcios ambientais
relevantes nos produtos, oferecendo um produto de qualidade a um custo competitivo e comunicam a sua
mensagem baseando-se em factos e evitando o chamado greenwashing ("eco-branqueamento" fictcio de um
produto ou servio).
Principais Desafios
Os clientes - sejam consumidores finais (B2C), empresas (B2B) ou entidades governamentais consideram cada vez mais as questes ambientais e sociais no momento de aquisio;
Estudos de mercado podem identificar reas importantes de interesse ambiental ou social, de

melhoria ou preocupao relativa a produtos, servios e tecnologias eco-inovadoras, sendo por isso
uma ferramenta que no deve ser subestimada;
O fomento de novos modelos de negcio ou produtos, em funo de predicados ambientais, requer

uma abordagem diferente da abordagem quotidiana por parte do departamento de I&D, com dialogo
constante entre vrias partes interessadas, incluindo consumidores, parceiros e fornecedores;
As consideraes em termos do ciclo-de-vida do produto so cada vez mais importantes para os

consumidores (as empresas devem conhecer a origem das suas matrias-primas, como so fabricadas,
embaladas e depostas);
Compreender o comportamento de consumidores e utilizadores importante. O comportamento dos

utilizadores do produto fundamental para o impacte ambiental de um produto. Por exemplo, a
reduo do consumo energtico na fase de uso do ciclo-de-vida do produto crucial para a diminuio
dos impactes ambientais em produtos de eletrnica de consumo ou produtos "brancos"
(produto/equipamento destinado ao cumprimento de tarefas domsticas);
As empresas devem abordar os aspetos ambientais em todas as fases do consumo:

o
Sensibilizao Como sensibilizar o pblico sobre produtos e servios?
Avaliao Como auxiliar o pblico na avaliao dos predicados "verdes" de um produto?
Compra De que forma os clientes compram os produtos e servios?
Entrega Como possvel entregar um produto mais ecolgico ao cliente?
Ps-venda Como possvel fornecer um servio de apoio ps-venda mais ecolgico?
Clientes mais ecolgicos so influenciados por recomendaes de pessoas de confiana e terceiros. H

repercusses negativas muito fortes sobre produtos percebidos como greenwashing, devendo as
empresas ser claras acerca das caractersticas ambientais dos seus produtos;
Empresas proativas constroem uma relao de confiana com os consumidores em matrias

ambientais atravs de uma aproximao pelos vrios tipos de media, particularmente websites e redes
sociais, em vez de utilizarem apenas os media "tradicionais".
27
Principais Questes
Foram realizados estudos de mercado junto de grupos de consumidores para determinao do grau
de sensibilizao ambiental, compreenso, oportunidades potenciais e preocupaes?
Quem o pblico-alvo consumidor final, empresas, retalho ou administrao pblica? Quais as

caractersticas do pblico-alvo (massa, nicho, segmento)? Que tipo de relacionamento esperam os
clientes ter com a empresa? Como estabelecer e manter um relacionamento forte com os clientes? De
que forma podem as consideraes ambientais ser integradas no relacionamento com os clientes e no
modelo de negcios?
Que necessidades do cliente esto a ser satisfeitas pelos produtos da empresa (por exemplo,
novidade, capacidade de customizao, funcionalidade, design, reputao, preo, reduo de custo,
reduo de risco, acessibilidade, convenincia e/ou usabilidade)?
De que forma pode a melhoria da performance ambiental (por exemplo, reduo do consumo
energtico e dos custos) incrementar o valor da oferta da empresa? De que forma pode a informao
da performance ambiental da empresa ser incorporada na poltica de comunicao?
Qual o argumento-chave de venda face concorrncia? Foi efetuado benchmarking ambiental sobre
produtos concorrentes?
Podem as caractersticas e benefcios ambientais do produto aumentar o valor do argumento-chave

de venda do produto?
Qual o preo que o mercado est disponvel para pagar? De que forma sero afetados o preo, custo e
comunicao da empresa em funo do valor acrescentado percebido das caractersticas ambientais
do produto?
Que valor acrescentado proveniente das caractersticas ambientais do produto pode ser integrado no
conceito-base do produto? De que forma podem as partes interessadas ser recompensadas pela
adoo e promoo das caractersticas ambientais do produto?
28
O feedback dos estudos de mercado e o processo contnuo de comunicao da empresa com os

clientes e outras partes interessadas podem auxiliar na identificao de novas oportunidades de
eco-inovao;
Uma promoo assente em provas claras sobre as qualidades ambientais do produto incrementa a
reputao interna e externamente;
Determinao do grau de sensibilizao e aceitao dos consumidores e outras partes interessadas

sobre as questes ambientais pode auxiliar na identificao de novas oportunidades e ameaas;
Identificao das caractersticas ecolgicas do produto pode ajudar a encontrar reas para
diferenciao do produto;
O estudo dos produtos concorrentes pode identificar foras do produto da empresa face
concorrncia que podem ser exploradas no momento de promoo do mesmo;
O estabelecimento de uma reputao assente no conhecimento ambiental pode atrair novos negcios
e gerar novos consumidores.
Medidas Rpidas
Testar as atitudes das partes interessadas sobre os aspetos ambientais. Abordar clientes atuais, bem
como outras partes interessadas, atravs de diversas formas de media. Utilizar o feedback positivo e
negativo para melhorar o desenvolvimento do produto/negcio e a estratgia promocional;
Realizar benchmarking dos produtos da empresa a produtos concorrentes, sobre aspetos ambientais,
funcionalidade, custo, preo, etc;
Identificar os benefcios ambientais do produto face concorrncia;
Determinar se a performance ambiental do produto acrescenta algo ao argumento-chave de venda e

integrar os benefcios ambientais na poltica de comunicao dirigida aos consumidores;
Assegurar-se que as alegaes sobre a performance ambiental so exatas antes de as incorporar na

poltica de comunicao;
Recorrer a redes sociais (Facebook, Linkedin, Twitter, etc.) como forma de promover a mensagem
ambiental da empresa;
Desenvolver um relacionamento com elementos dos media associados s questes ambientais.
29
2.3. MEDIDAS ECO-INOVADORAS SIMPLES

Para que melhor se perceba em que consiste a aplicao da
eco-inovao nas empresas, agregamos uma srie de prticas
eco-inovadoras simples, de aplicao transversal economia, que
envolvem baixos ou nenhuns custos para a empresa. So as
chamadas oportunidades de eco-inovao do estilo "low hanging
fruits", ou seja, praticamente sem custos e com perodo de payback
muito reduzido (inferior a um ano).
Para tal, identificamos as reas das empresas em que essas medidas podem ter um impacto mais forte e direto,
gerando poupanas econmicas e ambientais quase imediatas.
As medidas apresentadas, pelo seu carter generalista e transversal, devem ser entendidas como um ponto de
partida para iniciar uma abordagem eco-inovadora na empresa. Medidas de eco-inovao de fundo, que
impliquem transformaes radicais na organizao, so mais custosas e carecem de uma avaliao casustica e
pensada sobre quais as melhores opes a tomar em cada empresa.
Estas medidas permitem benefcios econmicos e ambientais de curto prazo s empresas, sendo que s um
compromisso de longo prazo com a eco-inovao pode levar construo de um modelo de negcios
sustentvel numa organizao.
Organizao da Empresa
A elaborao e publicao de um plano para a sustentabilidade na
empresa a melhor forma de comear. Pode-se ento programar as
medidas que se considerem necessrias mudana, bem como
estabelecer critrios claros e mensurveis para aferir o progresso
relativamente aos objetivos traados;
Mais do que aes

pontuais, trata-se de
uma mudana
substancial na
organizao da
empresa.
A realizao de uma auditoria ambiental ajuda a identificar

oportunidades de melhoria da eficincia da performance ambiental e
a adotar um Plano de Ao Ambiental;
importante informar e
envolver, desde o incio,
o pessoal neste
processo, com
particular ateno para
os quadros dirigentes.
Os colaboradores mais
entusiastas devero
agir como agentes
mobilizadores e
mediadores das
preocupaes e das
medidas.
Pode recorrer-se formao do pessoal nas questes ambientais,

sociais e culturais, recorrendo a especialistas externos,
preferencialmente oriundos de organizaes locais. Poder
introduzir-se no ambiente de trabalho sugestes e outras indicaes
que contribuam para a concretizao das intenes do plano;
A utilizao de uma check-list contribui para a materializao da
noo de sustentabilidade;
Finalmente, pode comunicar-se a estratgia de sustentabilidade
empreendida pela empresa. A imagem da empresa sair reforada
juntos dos seus clientes.
Envolva o pessoal da
empresa e torne claro
aquilo que pretende.
O esforo necessrio para que uma empresa seja sustentvel requer um

compromisso a longo prazo. Isto significa incorporar na organizao interna da
empresa e na sua relao com o exterior, os processos e comportamentos
conducentes a esse compromisso.
30
Poltica de Compras
A implementao de um processo de compras sustentveis poder
envolver as seguintes aes:
Enumerar as necessidades de aquisies;
Estabelecer objetivos realistas. Podem no ser cumpridos no
imediato mas so orientadores das opes a tomar;
Fazer escolhas, ou seja, impor critrios no relacionamento com o
fornecedor, tendo por base os objetivos de sustentabilidade
estabelecidos;
Limitar o que se compra a produtos/matrias-primas que
incorporem preocupaes ambientais e que:
Tenham uma provenincia local ou regional;
Sejam durveis;
No contenham qumicos prejudiciais ao ambiente;
Sejam reciclados e/ou reutilizveis;
Emitam GEE (gases com efeito de estufa) mnimos;
Sirvam mais do que uma funo;
Venham em grandes quantidades;
Venham em embalagens mnimas;
Tenham um certificado de eficincia energtica (A ou A+).
Limitar o que se compra a produtos/matrias-primas que
incorporem preocupaes sociais e ticas e que:
Representem um valor acrescentado para a comunidade
(por exemplo a compra a organizaes sociais);
Provenham do comrcio justo;
Provenham do meio local;
A aquisio de produtos
de forma responsvel
significa ter em conta um
conjunto de critrios de
escolha. Poder significar,
por exemplo, a preferncia
por produtos com
determinadas
caractersticas, como por
exemplo produtos verdes
e produtos com
preocupaes sociais. A
compra de lmpadas LED,
a aquisio de veculos
hbridos e a preferncia
por produtos do Comrcio
Justo so exemplos de
caractersticas que
podero compor compras
responsveis.
A maior parte dos produtos
verdes e socialmente
responsveis tm um preo
aproximado dos restantes
produtos quando se leva
em considerao o seu
ciclo-de-vida.
Experimente estabelecer
parcerias com outras
empresas no sentido de
possibilitar a compra em
grandes quantidades,
baixando assim o preo.
Provenham da agricultura biolgica;

Provenham de empresas fornecedoras com polticas e
prticas sustentveis.
A empresa est no centro de uma rede composta por clientes, fornecedores e

empresas subcontratadas, por onde circulam produtos, servios e outros recursos. Ao
preferir a compra de produtos e servios com base unicamente no preo, a empresa
est a favorecer a oferta de produtos baratos, de mnima qualidade e sem
considerao pelo impacte ambiental e social do processo de fabrico. A aplicao
de princpios de sustentabilidade no eixo desta rede ter uma influncia importante
na diversidade de entidades no crculo de relaes da empresa.
31
Transportes
Planear os trajetos a realizar pela frota para diminuir distncias

percorridas e consumo de combustveis;
Procurar efetuar entregas durante a noite, de modo a evitar as
horas-de-ponta do incio da manh e final de tarde;
Optar por esquemas de acesso a frotas de veculos em vez de
compra;
Escolher os automveis com maior economia de combustvel;
Procurar partilhar fretes com outras empresas e assim reduzir os
custos de transporte, sempre que necessitar de proceder ao
transporte de mercadorias;
Introduzir alteraes nos transportes de mercadorias. As reas de
atuao com maior potencial de gerao de poupanas para a
empresa e reduo do impacte ambiental encontram-se ao nvel
dos pneumticos (introduo de pneus de baixa resistncia ao
rolamento e recauchutados), redues de peso, aerodinmica,
introduo de hbridos e tecnologia disponvel (stop-start,
indicadores de mudana de velocidades, etc.);
Organizar aes de formao em tcnicas de eco-conduo;
Procurar alternativas necessidade de viajar (prticas de trabalho
que reduzam a necessidade de viajar, como o teletrabalho,
videoconferncia, etc.);
Evitar o uso dos transportes areos. Nas viagens de curta
distncia viajar de comboio;
Optar por alojamento em hotis a curta distncia dos locais de
reunio/conferncia e, se possvel, naqueles que sigam uma
poltica de reduo do seu impacte no ambiente. No transporte
de mercadorias transatlntico, prefervel o uso de transportes
martimos;
Os automveis hbridos j
apresentam alguma
fiabilidade o que,
juntamente com o
consumo, proporcionam
poupanas considerveis
nos custos de transporte.
O transporte areo
altamente intensivo em
emisses de carbono.
prefervel a escolha de
outros meios de
transporte.
A instalao da unidade
produtiva perto dos
centros de distribuio
reduz drasticamente o uso
dos transportes de entrega
de mercadorias.
A alterao de sistemas
de logstica ineficientes,
bem como o aumento da
capacidade de carga e
do rcio
capacidade/carga,
permitem diminuir o
nmero de viagens feitas.
Uma melhor manuteno
dos veculos pode levar a
uma reduo significativa
dos consumos de
combustvel.
Optar pela compensao das emisses de GEE que causar.
O setor dos transportes responsvel por cerca de um tero do consumo de energia

e por mais de um quinto das emisses de gases com efeito de estufa (GEE). Tambm
responsvel pela poluio atmosfrica e sonora e pela emisso de partculas
causadoras de problemas respiratrios. As empresas podem contribuir para a
mitigao desses efeitos atravs da reduo das viagens de negcios e atravs da
racionalizao das deslocaes casa-trabalho e, principalmente, do transporte de
mercadorias.
32
Processo Produtivo
Implementar um sistema de gesto ambiental, em que estaro

definidas as responsabilidades pelos aspetos ambientais durante
o processo produtivo;
Utilizar tcnicas de produo mais limpas;
Reduzir as entradas de materiais;
Instalar equipamentos de elevada eficincia e mant-los em
perfeitas condies operacionais;
Implementar um nmero menor de etapas produtivas;
Maximizar as oportunidades de reciclagem e reutilizao de
materiais;
Reduzir e reaproveitar aparas e desperdcios gerados no processo
produtivo;
Reduzir o consumo de fluidos e gua no processo;
Optar por fontes energticas mais limpas e de menor consumo;
Diminuir o nmero de consumveis no processo produtivo,
substituindo-os por materiais mais limpos;
Incrementar a eficincia dos processos de limpeza de mquinas e
instalaes;
Fazer uma melhor gesto dos sistemas de armazenagem e
logstica;
Implementar processos produtivos o mais prximo possvel da
produo de resduos "zero"; reciclar e reutilizar os resduos
produzidos;
Minimizar o desgaste de ferramentas, utilizando ferramentas
especializadas e de alta qualidade;
Implementar prticas de controlo de processos e sistemas de
verificao em cada etapa da produo, de forma a evitar
desperdcios;
Realizar periodicamente aes de formao e esclarecimento aos
trabalhadores sobre os processos de fabrico e correto
manuseamento dos equipamentos.
Pequenas alteraes no
processo produtivo
podem assumir um
impacto grande na
eficincia global da
organizao.
Os low-hanging fruits
(medidas de baixo custo
que reduzem impactes
ambientais e custos)
criam situaes win-win
para as empresas.
A realizao de controlos
de qualidade regulares
s matrias-primas, para
que sejam utilizadas com
um grau de pureza
bastante elevado, reduz
a quantidade de
impurezas que sairo do
processo na forma de
resduo.
A instalao de novos
equipamentos
produtivos, mais
eficientes, conduz
evoluo tecnolgica
da empresa e a uma
gesto mais eficaz do
consumo de
matrias-primas,
reduzindo os
desperdcios.
H diversas metodologias
focalizadas na
eliminao de perdas no
processo produtivo,
como a Gesto da
Qualidade Total,
ISO 9000, produo
otimizada (lean
manufacturing) ou Seis
Sigma.
Uma maior eficincia no processo produtivo implica uma diminuio dos

desperdcios e, consequentemente, um menor investimento para solucionar
problemas ambientais. Reduzir a poluio atravs do uso racional de
matrias-primas significa uma opo ambiental e econmica definitiva.
33
Marketing e Responsabilidade Social
Apostar no branding "verde";

Promover as caractersticas ecolgicas do seu produto, fazendo
desta atividade uma parte central da comunicao da empresa,
quer interna quer externa;
Desenvolver novos produtos e servios conjuntamente com as
partes interessadas, particularmente com os consumidores;
Utilizar o marketing ecolgico como fator diferenciador face
concorrncia e como meio para abrir novos mercados e atrair
novos clientes;
Priorizar a oferta de servios associados a um produto em vez do
produto propriamente dito, oferecendo ao cliente o direito de
usufruto em vez da posse. A empresa reduz custos, fica em posse
do produto e reduz o seu impacte ambiental;
Apostar na certificao ambiental;
Tirar partido de redes sociais como o Facebook, Twitter ou
Linkedin;
No recorrer a prticas de greenwashing;
Na relao com a comunidade, analisar o impacte no meio local,
tanto do ponto de vista negativo como positivo. No primeiro caso,
trata-se de promover o princpio da precauo no tocante
poluio e contaminao do meio local, mas tambm nos efeitos
provocados pelas decises empresariais, como a deciso de
deslocalizao. No segundo caso, trata-se de impactos positivos
como a criao de emprego;
Procurar ir mais longe e desenvolver iniciativas benficas para a
comunidade;
Organizar aes de voluntariado de temtica ambiental, com a
participao das chefias e dos colaboradores ou em parceria com
outras empresas;
O greenwashing traduzse numa apropriao

injustificada de virtudes
ambientais por parte de
organizaes, mediante
o uso de tcnicas de
marketing e relaes
pblicas. Tal prtica tem
como objetivo criar uma
imagem positiva, diante
da opinio pblica,
acerca do grau de
responsabilidade
ambiental da
organizao, ocultando
ou desviando a ateno
de impactes ambientais
negativos por ela
gerados.
As prticas empresariais
sustentveis referem-se
relao que a
empresa estabelece
com a comunidade
local. A considerao
destes princpios na
estratgia empresarial
vai para alm das
preocupaes
puramente filantrpicas
e altrustas.
Corresponde forma
de atuao de uma
empresa no sculo XXI,
preocupada com a sua
imagem, com o meio
ambiente e com o
desenvolvimento
equilibrado da
comunidade onde se
insere.
Oferecer um tratamento preferencial a empresas locais.

O marketing ambiental uma estratgia de marketing voltada para um processo de
venda de produtos e servios assente nos seus benefcios ambientais. uma
estratgia de vinculao da marca, produto ou servio a uma imagem
ecologicamente consciente.
Ser tico e transparente conhecer e considerar as partes interessadas na tomada
de deciso, construindo um canal de dilogo entre as partes.
34
3. IMPLEMENTAO DE UM MODELO DE
ECO-INOVAO EM 7 ETAPAS
3.1. ENQUADRAMENTO
De forma a auxiliar as empresas na introduo de medidas eco-inovadoras nas suas organizaes, decidimos
apresentar neste manual um modelo de integrao da eco-inovao na realidade empresarial. O modelo
selecionado foi o mtodo OpenGreen, em virtude da simplicidade da sua aplicao e da sua capacidade para a
gerao de resultados positivos de forma rpida.
O mtodo em questo consiste em 7 etapas distintas, que so elencadas de seguida.
Fonte: Gingko 21 e Auki
Figura 6 Estrutura do mtodo de Eco-inovao Opengreen
Identificao de Oportunidades
Esta etapa tem por objetivo identificar oportunidades de eco-inovao em produtos e servios oferecidos pela
empresa. As etapas seguintes da implementao do mtodo OpenGreen so levadas a cabo por uma equipa de
projeto que contempla representantes das mais variadas reas da empresa, como o departamento de compras,
logstica, vendas, design, etc.
Anlise
Esta etapa consiste em documentar todas as dimenses do produto/servio e contextualiz-las, definir
objetivos e preparar meios para procurar solues inovadoras, tendo em considerao as limitaes da
empresa.
Conceo de Alternativas
Trata-se de chegar ao maior nmero de ideias possvel, em mltiplas direes, de modo a conduzir a solues
verdadeiramente inovadoras.
35
Seleo de Alternativas
Entre as ideias surgidas do brainstorming, selecionar as mais pertinentes para a empresa, em funo de
critrios previamente definidos.
Implementao das Solues

A partir das ideias selecionadas, levar a cabo o desenvolvimento, aperfeioamento industrial e lanamento do
produto no mercado.
Poltica de Comunicao
Preparar a comunicao sobre o produto, destacando a sua performance ambiental.
Capitalizao das Solues Encontradas

Garantir o registo e transferncia do conhecimento resultante de todo o processo de eco-inovao na empresa
para projetos futuros, de modo a garantir um desenvolvimento efetivo das prticas ambientais e do modelo de
negcios da empresa.
Ao longo deste captulo, abordaremos em maior detalhe cada uma das 7 etapas do modelo de eco-inovao
OpenGreen.
36
3.2. IDENTIFICAO DE OPORTUNIDADES

As empresas podem ter mltiplas motivaes para iniciar ou aprofundar um
processo de eco-inovao. No entanto, a importncia relativa dessas mesmas
motivaes difere de uma empresa para outra e condiciona a orientao de todo o
processo.
Assim, fulcral que a empresa analise o seu contexto, de modo a identificar e hierarquizar os sinais favorveis
eco-inovao. necessria uma anlise estratgica orientada ao produto e ao ambiente. este o objeto
deste captulo.
Esta etapa crucial e no deve ser negligenciada. Por um lado, permite legitimar a iniciativa de eco-inovao e
fornecer argumentos que convenam o interior da organizao. Por outro lado, fornecer as linhas-mestras
que orientaro o processo de eco-inovao na empresa, assegurando a sua coerncia nos vrios domnios da
empresa (estratgia, mercado, etc.), fator-chave para o sucesso da operao. Permite igualmente identificar
em que segmento de mercado, gama de produtos, etc., se deve focalizar a eco-inovao.
Como uma anlise estratgica clssica, esta explorao visa todos os elementos de contexto da empresa.
A figura seguinte apresenta as variveis envolvidas nesta etapa do modelo de eco-inovao apresentado.
IDENTIFICAO DE OPORTUNIDADES
Deciso de explorar
a eco-inovao
Oportunidade de
eco-inovao
CONTEXTO
CADEIA DE VALOR
EMPRESA
Fonte: ADEME
Figura 7 Identificao de oportunidades

Tal como uma anlise estratgica clssica, este processo de anlise visa todos os elementos do contexto da
o
empresa. Desta forma, podemos apelidar esta anlise como "Anlise 360 ".
o
A anlise 360 tem em conta as variveis identificadas na figura anterior (contexto, cadeia de valor e empresa)
relativas a esta etapa do modelo de eco-inovao.
Dentro de cada varivel, a anlise considera diversas questes (como os impactes ambientais, os distribuidores
ou a concorrncia). A resposta a essas questes permite uma melhor compreenso do contexto e assegurar um
melhor processo de tomada de deciso, no mbito do projeto de eco-inovao. Auxilia a empresa a encontrar
um ou mais projetos de eco-inovao pertinentes.
o
A figura seguinte esquematiza a anlise 360 num processo de eco-inovao.
37
A anlise 360 est organizada em nove domnios de explorao, estruturados em trs reas de influncia, ou
seja:
Contexto da empresa: tecnologias, regulamentao e concorrncia (a verde na figura);
Cadeia de valor: fornecedores, distribuidores e clientes, envolvendo tambm outras partes

interessadas como acionistas, opinion makers, etc. (a laranja na figura);
Empresa propriamente dita: seus impactes ambientais, sua estratgia e margem de manobra (a
vermelho na figura).
EMPRESA
ESTRATGIA DA
EMPRESA
MARGEM DE
MANOBRA
IMPACTES
AMBIENTAIS
DISTRIBUIDORES
FORNECEDORES
CADEIA DE
VALOR
CLIENTES
EVOLUO
TECNOLGICA
CONCORRENTES
REGULAMENTAO
CONTEXTO
Fonte: ADEME
Figura 8 Anlise 360
A anlise 360 uma forma de identificar as oportunidades de eco-inovao no desenvolvimento de

produtos/segmentos de mercado relevantes para a empresa, em funo do contexto de mercado, das
oportunidades tecnolgicas ou do posicionamento estratgico da empresa. Uma anlise correta o maior
garante de sucesso comercial ou industrial.
A anlise deve ser efetuada previamente ao incio do processo de desenvolvimento de um novo produto e
enquadrar-se na realidade momentnea ao nvel da regulamentao e evoluo tecnolgica, recolhendo
informao atual e pertinente para as equipas responsveis.
No mnimo, devem ser envolvidos no processo de anlise os departamentos de marketing, investigao e
desenvolvimento e ambiente.
o
A anlise 360 tem a vantagem de, uma vez utilizada, poder ser replicada, com alguns ajustes, em outros
projetos, auxiliando na identificao de novas oportunidades de eco-inovao.
De seguida, abordam-se cada uma das vertentes previamente elencadas para a identificao de oportunidades
o
de eco-inovao e que fazem tambm parte da anlise 360 (contexto, cadeia de valor e empresa).
38
Contexto da Empresa
Em cada uma das dimenses identificadas nesta vertente (concorrentes, regulamentao e evoluo
tecnolgica), h uma srie de questes relevantes que a empresa deve colocar a si mesma no momento da
identificao de oportunidades de eco-inovao no contexto da empresa.
O quadro seguinte apresenta algumas dessas mesmas questes.
Quadro 2 Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao no contexto da empresa
Concorrentes
Quais os principais fatores de vantagem concorrencial?
De que forma que o ambiente tem impacto nesses fatores de vantagem concorrencial?
Qual o grau de atividade ambiental dos concorrentes?
Quais as polticas de comunicao dos concorrentes em matria ambiental?
Regulamentao
A que legislao ambiental est sujeito o tipo de produto oferecido pela empresa?
H nova legislao ou normativos ambientais em elaborao?
Evoluo Tecnolgica
H solues tecnolgicas emergentes com capacidade para minorar os impactes ambientais da

empresa?
Quais as principias tendncias a considerar?
Qual o efeito da evoluo tecnolgica nos impactes ambientais?
Fonte: ADEME
Cadeia de Valor
De igual forma ao verificado face ao contexto da empresa, em cada uma das dimenses identificadas nesta
vertente (distribuidores, clientes e fornecedores), h uma srie de questes relevantes que a empresa deve
colocar a si mesma no momento da identificao de oportunidades de eco-inovao na cadeia de valor da
empresa. Trata-se de identificar todos os atores com os quais a empresa interage, para satisfazer as
necessidades dos clientes.
O quadro seguinte apresenta algumas dessas mesmas questes.
Quadro 3 Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao na cadeia de valor
Distribuidores e Outras Partes Interessadas
Qual a posio da empresa na cadeia de valor?
Como identificar as partes interessadas na cadeia de valor?
Quais os intermedirios-chave?
H novos intermedirios a identificar?
A que dimenses especficas so sensveis os lderes de opinio?
Quais as expectativas dos distribuidores face performance ambiental da empresa?
Quem so as entidades responsveis pela gesto de produtos em fim de vida?
39
Quadro 3 Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao na cadeia de valor (concluso)

Clientes
A que dimenses especficas so sensveis os clientes?
Que funes da empresa aportam maior valor para o cliente?
Fornecedores
Quem so os fornecedores-chave da empresa?
Quais os impactes ambientais causados pelos fornecedores?
H outros fornecedores com menores impactes ambientais?
Fonte: ADEME
Empresa
Finalmente, o quadro seguinte apresenta as principais questes no mbito da empresa, nos domnios impactes
ambientais, estratgia da empresa e margem de manobra.
Quadro 4 Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao na empresa
Impactes Ambientais
Quais os principais impactes ambientais associados ao tipo de produto oferecido pela empresa?
Quais os impactes ambientais causados pela empresa em comparao com aqueles causados pela
concorrncia?
Que medidas foram j implementadas para minimizar os impactes ambientais dos produtos?
Estratgia da Empresa
Qual a estratgia ambiental da empresa?
A empresa tem prioridades fortes?
A empresa divulga os seus aspetos e impacte ambientais (GEE, biodiversidade, etc.) aos stakeholders?
Margem de Manobra
O que pode ser mudado a curto prazo? A mdio prazo? A longo prazo?
Quais as imposies resultantes de legislao e normas ambientais?
Quais as imposies provenientes do marketing ou dos mercados? Porqu?
Fonte: ADEME
40
Concluso: Identificao de Oportunidades

o
A anlise 360 conduz a empresa a uma anlise estratgica orientada oferta e ao ambiente, identificando
oportunidades de inovao relevantes, muito para alm das questes ambientais.
Ao analisar as respostas dadas s questes colocadas anteriormente, a empresa identificar de forma clara as
suas alavancas de impulso da eco-inovao e os segmentos de mercado mais pertinentes para serem o objeto
dessa ao de inovao.
Toda esta informao ser importante para:
Definir um primeiro projeto-piloto de eco-inovao;
Convencer a organizao interna sobre os mritos da iniciativa eco-inovadora;
Guiar a eco-inovao ao longo do processo.
Exemplo Prtico: Identificao de Oportunidades

De seguida, apresenta-se um exemplo prtico da fase de identificao de oportunidades, por via de uma
o
anlise 360 . O exemplo utilizado refere-se indstria das bebidas, mais particularmente, ao setor cervejeiro.
EMPRESA
Diferenciao pela
qualidade tradicional e
produo local e sustentvel
Impactes agrcolas
(gua, eutrofizao,
utilizao de solos,
ecotoxicidade,
biodiversidade),
energia (efeito de
estufa, recursos),
resduos,
matrias-primas
Garrafas mais leves,
cereais provenientes
de agricultura
biolgica, pouca
inovao nos
fornecedores
ESTRATGIA DA
EMPRESA
Procura dos distribuidores

por produtos "verdes" e
embalagens com menor
impacte ambiental
MARGEM DE
MANOBRA
IMPACTES
AMBIENTAIS
DISTRIBUIDORES
FORNECEDORES
Surgimento de uma
soluo inovadora para
o fabrico de cerveja
Evoluo ao nvel da embalagem, do

processo, das matrias-primas e da
distribuio, mantendo a qualidade e
imagem de marca tradicional
CLIENTES
EVOLUO
TECNOLGICA
CADEIA DE
VALOR
Crescente
consciencializao dos
consumidores para as
questes ambientais e da
sade
CONCORRENTES
REGULAMENTAO
Diretiva Europeia sobre

embalagens: eco-inovao e
valorizao de resduos
Esforos de
eco-inovao nos
grandes fabricantes,
surgimento de
microcervejeiras e
vendas consignao
CONTEXTO
Fonte: ADEME
Figura 9 Identificao de oportunidades - Exemplo prtico
41
3.3. ANLISE
A identificao e boa colocao de um problema meio caminho andado para a sua
resoluo. No entanto, por muito que este princpio seja universalmente vlido, nem
sempre aplicado de forma sistematizada numa organizao, incluindo ao nvel da
eco-inovao.
De facto, frequentemente as empresas falham na etapa da anlise das solues, gerando as chamas "falsas
boas ideias": aparentemente resolvem um problema, sendo que esto potencialmente a criar um ainda maior.
Assim, as equipas de eco-inovao da empresa devem orientar-se e ser orientadas no sentido de, antes de
iniciar qualquer tipo de soluo, procurar colocar de forma correta os problemas a resolver. esta fase de
"prospeo" que pode levar ao surgimento de autnticas "pepitas" de eco-inovao.
No captulo anterior foi abordada uma anlise estratgica orientada para a oferta e para o ambiente, com vista
a identificar oportunidades de eco-inovao. Esta j uma primeira fase na colocao de um problema. Na
presente etapa, o objetivo passa por afinar e aprofundar a anlise.
ANLISE
Problema de
eco-inovao
bem colocado e
pronto a ser
resolvido
Oportunidade de
eco-inovao
COLOCAO, DOCUMENTAO E REFORMULAO DO PROBLEMA,

DEFINIO DE RESULTADO IDEAL E DAS CONDIES
Fonte: ADEME
Figura 10 Anlise
Esta fase de prospeo consiste em diversas variveis a considerar, com o objetivo de bem explorar um
problema, no sentido de encontrar a soluo mais acertada para o mesmo. importante porque aprofunda a
o
anlise 360 previamente discutida, analisando todas as dimenses do problema.
A fase de anlise, ou de prospeo, deve ser conduzida no incio do projeto, a partir dos dados resultantes da
o
anlise 360 , por uma equipa que integre, no mnimo, representantes dos departamentos de marketing,
investigao e desenvolvimento e ambiente. No entanto, bem vinda a integrao de representantes dos
departamentos de compras, qualidade, industrializao, logstica, ps-venda, etc.
No final do projeto, os resultados encontrados nesta fase podem ser capitalizados em projetos subsequentes.
As figuras seguintes esquematizam as variveis a considerar na prospeo da eco-inovao, bem como a
interligao existente entre cada uma delas.
42
Funes
Impactes
Uso
Informao
Reformular o
Problema
Ciclo e Sistemas
Idealizar
Permetro
Ciclo de Vida
Recursos
Breve Descrio do
Problema
Critrios
Fonte: ADEME
Figura 11 Prospeo de Eco-inovao: variveis
DOCUMENTAR O
PROBLEMA
REFORMULAR O
PROBLEMA
COLOCAR O
PROBLEMA
DEFINIR O
RESULTADO IDEAL
DEFINIR AS
CONDIES
Iteraes possveis
Fonte: ADEME
Figura 12 Prospeo de Eco-inovao: critrios
43
Como se pode ver pela anlise das figuras anteriores, a etapa de prospeo de eco-inovao e de anlise
engloba 5 etapas distintas:
Colocar o problema;
Documentar o problema;
Reformular o problema;
Definir o resultado ideal;
Definir as condies.
Estas etapas no acontecem necessariamente de forma cronolgica, podendo inclusivamente serem revistas
ao longo do desenrolar do processo. Adicionalmente, cada uma destas etapas compreende diversas variveis
que devem ser analisadas e que foram tambm identificadas nas figuras anteriores. Essas variveis e a forma
como se integram em cada uma das etapas mencionadas apresentada de seguida:
Colocar o problema (breve descrio do problema, ciclo-de-vida, ciclo e sistemas);
Documentar o problema (anlise funcional, anlise aos impactes ambientais, anlise de utilizao e
informao sobre o problema);
Reformular o problema;
Definir o resultado ideal (idealizar);
Definir as condies (permetro de interveno, recursos disponveis e critrios de avaliao e seleo

de solues).
De seguida, apresentam-se em maior detalhe todas as etapas e as variveis identificadas previamente.
Colocar o Problema
Breve Descrio do Problema
Esta etapa consiste to simplesmente em identificar de forma clara a situao que se pretende resolver.
o
A anlise 360 fornece informao preciosa para descrever corretamente o problema. A bem da simplicidade,
deve procurar-se definir o problema numa frase apenas, de forma assertiva e de fcil compreenso para todos.
Ciclo-de-Vida
Trata-se de descrever o produto e o seu ciclo-de-vida, desde a extrao ou produo de matrias-primas at ao
fim-de-vida do produto, passando por todas as etapas de produo, distribuio e consumo.
Este um elemento essencial a qualquer processo de eco-inovao, geralmente aps a realizao da anlise
o
360 . aqui que se comea a enraizar um pensamento de ciclo-de-vida no seio da organizao.
Para alm de se identificarem todas as etapas que compem o ciclo-de-vida do produto, identificam-se
tambm os fluxos entre essas etapas e os impactes ambientais causados em cada uma delas.
44
Na anlise do ciclo-de-vida de um produto, devem colocar-se questes como as apresentadas de seguida:
Nome do produto/sistema;
Estrutura do produto/sistema (anlise esttica): componentes, arquitetura, ligaes entre

componentes, etc.;
Funcionamento do produto/sistema (anlise dinmica): em contraponto anlise esttica, aqui

analisa-se o produto de forma dinmica, no momento da utilizao;
Ambiente do produto/sistema: qual a envolvente do produto e em que contexto utilizado;
Ciclo-de-vida do produto: principais etapas do ciclo-de-vida do produto.
A anlise de ciclo-de-vida aplica-se no s aos produtos, mas tambm aos servios, pese embora com algumas
diferenas de abordagem, uma vez que a sua modelizao algo mais complexa. A prpria noo de ciclo-devida pode ser questionvel, uma vez que o servio tende a desaparecer no momento de prestao.
No entanto, se observarmos um qualquer servio, a realidade que ele agrega diversos ciclos-de-vida em si s,
desde os equipamentos utilizados na prestao de um servio (automvel, mquinas, etc.), aos alimentos
consumidos por funcionrios, uso de climatizao no local de trabalho, etc.
Assim, podem considerar-se 4 dimenses distintas na anlise do ciclo-de-vida de um servio, a saber:
Uso;
Organizao;
Infraestrutura;
Material.
Ciclo e Sistemas
A abordagem ao ciclo e sistemas obriga as equipas responsveis pela eco-inovao e conceo do produto a
uma "ginstica intelectual" ao abordar os "sobresistemas" e "subsistemas" do produto em anlise e as
diferentes etapas do ciclo-de-vida.
A abordagem permite explorar de forma sistemtica os diferentes nveis do sistema, de modo a reduzir os
impactes ambientais. Esta ferramenta deve ser utilizada no incio do projeto, para definir a margem de
manobra, durante o projeto, para efetuar correes nas reas identificadas e no final do projeto, para que se
possa capitalizar sobre os sucessos atingidos em projetos futuros.
Para a sua utilizao, necessrio que se definam as etapas de ciclo-de-vida e os nveis de sistema adequados a
cada projeto de eco-inovao. O sistema o produto em anlise; os subsistemas so as componentes do
produto; o sobresistema o sistema em que o produto opera. H portanto uma anlise a nvel micro (sistema e
subsistema) e a nvel macro, global (sobresistema).
45
Esta abordagem ao nvel do sistema muito importante, uma vez que permite, no processo de conceo, ter
uma noo da forma como o produto se integra na sua envolvente. Assim, a equipa de conceo pode ter em
considerao os impactes ambientais de um produto/servio escala global, ao longo de todo o seu
ciclo-de-vida, podendo efetivamente conceber produtos que reduzam os impactes ambientais a um nvel global
e no s na oferta da prpria empresa.
O princpio desta abordagem simples: constri-se uma matriz, em que o eixo horizontal identifica as
principais etapas do ciclo-de-vida e o eixo vertical os diferentes nveis do sistema.
O quadro seguinte apresenta um modelo desta ferramenta.
Quadro 5 Matriz ciclo e sistemas
CICLO-DE-VIDA DO PRODUTO
NVEL DO SISTEMA
Produo
Sobresistema
Sistema
Subsistema
Fonte: ADEME
46
Distribuio
Utilizao
Fim-de-Vida
Exemplo Prtico: Cerveja Engarrafada

O exemplo dado de seguida socorre-se uma vez mais da experincia da indstria da cerveja.
Descrio
O produto em causa uma cerveja servida em
garrafa ou lata. Os objetivos so:
Malteria
Responder s necessidades do mercado;

Reduzir os custos de produo a mdio
Fornecedores de
Embalagens
prazo;
Concorrer com os grandes players e
diferenciar-se face aos players locais;
Cooperativa
Agrcola
Educar o consumidor.
Em funo disto, o problema pode ser descrito
da seguinte forma:
"Desenvolver uma boa cerveja, com menores
impactes ambientais ao longo do seu
ciclo-de-vida, educando o consumidor no
processo"
Ciclo-deVida
Fabricantes
Distribuidor
Fim-de-Vida
Utilizador
Ciclo-de-Vida da Cerveja
Nome do produto/sistema: cerveja destinada ao mercado da grande
distribuio.
Estrutura do produto/sistema: uma garrafa, cerveja no interior, uma

cpsula metlica.
Funcionamento do produto/sistema: o consumidor remove a cpsula,

serve a bebida num copo e consome a cerveja. Depois descarta a
garrafa vazia e os seus componentes.
Ambiente do produto/sistema:
Armazenagem refrigerada: alimentos armazenados conjuntamente

com a cerveja no frigorfico;
Consumo: na cozinha, sala-de-estar, sala-de-jantar, terrao, jardim,

etc.
Ciclo e Sistemas
Sobressistema
Sistema
Permetro
Subsistemas
Agricultura
Malteria
Fabrico
Distribuio
Utilizao
Fim-de-Vida
Cereais, arroz,
campo
agrcola
Forno, sala de
germinao,
malteria
Produo
(cuba), forno,
embalagem
Armazm,
camio,
paletes
Frigorfico,
mesa, sala,
jardim
Reciclagem,
incinerao,
deposio
Cevada,
cereais
Malte
Cerveja
Cerveja
embalada
Cerveja
Garrafa vazia
Cereais no
campo
Gros
Fermentao
Garrafa
Copo
Garrafa
Sementes,
amidos, razies
Cascas,
amidos, gros
Mosto, borras,
gua, gs,
levedura, odor
Garrafa,
cerveja, gs,
cpsula
Espuma,
lquido, gs,
copo
Garrafa, cpsula,
etiqueta
Fonte: ADEME
Figura 13 Colocao do problema - Exemplo prtico
47
Documentar o Problema
Contrariamente ao captulo anterior referente colocao do problema, em que as diversas etapas (breve
descrio do problema, ciclo-de-vida, ciclo e sistemas) se sucediam de forma cronolgica, na fase referente
documentao do problema, as diversas etapas podem ser implementadas a qualquer momento e at em
simultneo.
O objetivo passa por recolher toda a informao necessria a uma boa documentao sobre o problema, de
modo a que se possa proceder sua reformulao, tendo a nova informao em ateno. Para isso, so
levados em conta aspetos essenciais do processo de eco-inovao, como as funes do produto, a sua
utilizao e o seu impacte ambiental. So estas questes que sero apresentadas de seguida.
Anlise Funcional
A anlise funcional destina-se a garantir que o produto vai de encontro s necessidades dos consumidores, no
considerando ainda as limitaes enfrentadas pela equipa de conceo.
O mtodo proposto desenrola-se a trs tempos, a saber:
Identificao das funes - com recurso a diagrama;
Caracterizao das funes - definindo-se um ou mais critrios para cada funo e um nvel para cada
critrio;
Hierarquizao das funes - tendo em conta a realidade econmica da empresa.
Um produto fruto da eco-inovao acima de tudo um produto funcional que responde s necessidades do
cliente ou utilizador. A anlise funcional assume-se como uma ferramenta essencial para qualquer processo de
eco-inovao, pela relevncia que assume na perceo das reais necessidades desse mesmo consumidor ou
utilizador.
De seguida, descrevem-se cada uma das etapas que constituem a anlise funcional.
Identificao das Funes

Uma forma simples para a identificao de funes de um produto atravs do recurso a um diagrama.
Para a realizao deste diagrama, o produto em anlise colocado no centro do diagrama. Seguidamente,
elencam-se caractersticas do produto ou pontos importantes a referir sobre o mesmo volta do centro.
Finalmente, necessrio criar ligaes entre o produto e as caractersticas/pontos-chave identificados.
Esta primeira anlise algo vaga, servindo como um ponto de partida, at que na fase de caracterizao de
funes se elabora um pouco mais sobre as temticas previamente analisadas.
A ttulo de exemplo, a figura seguinte apresenta um diagrama possvel para a indstria da cerveja num
mercado tpico.
48
Fonte: ADEME
Figura 14 Diagrama de identificao de funes - Exemplo prtico
Caracterizao das Funes

Para a caracterizao das funes conveniente definir critrios, meios de quantificao ou validao,
objetivos ou nveis de desempenho a atingir. igualmente til selecionar um grau de flexibilidade para os
objetivos.
Continuando com o exemplo da cerveja, chegaramos a um quadro deste tipo:
Quadro 6 Caracterizao das funes - Exemplo prtico
Funes
Critrios
Nvel
Medio
Flexibilidade
Equilbrio
Nota > 6/10
Painel de degustao
Apenas notas superiores
Amargura
Nota = 4/10
Painel de degustao
Resistncia ao
choque
Nvel definido por

norma
Teste
Estanquicidade ao
ar
Estanque a 1,5 atm
Teste
Gosto
Resistncia
ao ambiente
externo
+ ou -1
3 < Nota < 5/10
Fonte: ADEME
49
Hierarquizao das Funes

A hierarquizao das funes importante para permitir equipa responsvel pela conceo do produto, ao
longo do seu desenvolvimento, efetuar escolhas e saber que funes deve privilegiar. Isto faz-se simplesmente
catalogando as funes em trs categorias: fundamental, importante e til. Todas as funes que se
enquadrem em alguma destas categorias devem ser eliminadas.
Podem ainda ser utilizados modos mais complexos de hierarquizao, como por exemplo, a atribuio de um
grau a cada uma das funes.
O quadro seguinte apresenta um exemplo de hierarquizao de funes, uma vez mais aplicado indstria da
cerveja.
Quadro 7 Hierarquizao das funes - Exemplo prtico
Funes
Hierarquizao
Fundamental
Importante
til
Gosto
Aspeto
Apreo
Frescura
Convvio
Armazenagem
Resistncia ao choque
Armazenagem em prateleira
Atratividade ao redor
Ambiente
Informaes legais
Fonte: ADEME
Anlise dos Impactes Ambientais

De uma forma genrica, aqui pretende-se identificar as etapas e elementos com maior impacte ambiental, de
modo a poder direcionar os esforos da empresa para essas reas crticas.
Como j foi dito, a avaliao ambiental envolve mltiplos critrios e considerao por todo o ciclo-de-vida de
um produto. A anlise do ciclo-de-vida (ACV) a ferramenta de referncia para avaliar o impacte ambiental de
produtos e servios. Uma cobertura global do ciclo-de-vida recorrendo a uma abordagem multicritrio permite
captar os impactes ambientais causados por um produto de forma objetiva, evitando a transferncia da
poluio para uma fase diferente do ciclo-de-vida.
No entanto, nesta fase do projeto no vivel o recurso a uma anlise do ciclo-de-vida, seno vejamos:
50
Como avaliar o impacte ambiental de um produto que ainda no existe?
Como difundir informao assertiva e de fcil compreenso a equipas de conceo pouco

familiarizadas com a anlise de ciclo-de-vida?
Como conciliar os tempos do projeto com a realizao de um estudo de ciclo-de-vida?
Uma primeira abordagem passa por procurar similaridades com um produto j existente, para encontrar
provveis impactes ambientais e pistas de eco-inovao. Pode recorrer-se ACV de uma gerao precedente
do produto ou de um produto da concorrncia.
Uma segunda recomendao vai no sentido de fomentar o uso de uma ferramenta chamada "Matriz
Multi-impactes Multi-etapas" (MIME). Esta uma forma sinttica e visual de apresentar resultados equipa de
conceo.
Esta ferramenta permite clarificar os impactes ambientais de grande escala, uma vez que se constitui como
uma viso sinttica dos desafios ambientais, permitindo direcionar o foco das equipas para os problemas mais
prementes. Situam-se os principais impactes ambientais ao longo do ciclo-de-vida de um produto em fase de
conceo.
Deve ser utilizada logo no incio do processo de conceo, de modo a que se possam enquadrar as prioridades
ambientais e consultada ao longo de todo o processo, como forma de lembrete dos objetivos e prioridades
identificadas.
O quadro seguinte apresenta um exemplo possvel de uma matriz MIME.
Quadro 8 Matriz MIME
Multiimpactes/
Multietapas
Produo de
Materiais
Fabrico
Distribuio
Uso
Fim-de-Vida
Energia
Substncias Txicas
Recursos no Energticos
Emisses Atmosfricas
Emisses para a gua
Emisses para o Solo
Produo de Resduos
Outros (Rudo, Radiaes,
etc.)
Fonte: ADEME
Como se pode ver, efetuada uma anlise ao longo do ciclo-de-vida e considerados os principais impactes
ambientais causados pelo produto.
Naturalmente, h impactes ambientais que so relativamente fceis de observar e de levar em considerao,
como o caso dos resultantes da produo de matrias-primas ou dos consumos energticos. No entanto, a
MIME permite incluir outros fatores menos bvios, como por exemplo, a forma como o consumidor utiliza o
produto ou a quantidade de clientes que o utilizam, que podem ter um peso significativo no impacte ambiental
causado pelo produto.
O preenchimento do quadro anterior envolve uma gradao dos impactes causados, que pode assumir diversas
formas.
A ttulo de exemplo, apresentamos de seguida uma matriz MIME aplicada indstria da cerveja, em
congruncia com o exemplo que tem vindo a ser sistematicamente apresentado. Consideramos trs graus com
cdigos de cor: a vermelho, o impacte ambiental mais negativo; a amarelo, um impacte ambiental j bastante
significativo; e finalmente, a verde, um impacte ambiental correspondente a aproximadamente zero.
51
Quadro 9 Matriz MIME - Exemplo prtico

Multiimpactes/
Multietapas
MatriasPrimas
Fabrico
Embalagem
Distribuio
Uso
Fim-deVida
+++
Emisses Atmosfricas
+++
+++
Emisses para a gua
+++
Consumo de gua
+++
Energia / Efeito de
Estufa
Recursos Naturais
Utilizao de Solos
Produo de Resduos
Substncias Txicas
Fonte: ADEME
Uma outra ferramenta de que as empresas se podem socorrer a ferramenta de "Balizagem dos Impactes
Pertinentes", ou BIP. A ferramenta indica as questes a colocar, bem como os impactes ambientais mais
provveis associados ao produto.
A ferramenta permite hierarquizar rapidamente os principais impactes ambientais de um produto a ser alvo de
eco-inovao, orientando as escolhas da equipa de conceo no sentido de procurar as eco-solues mais
pertinentes diminuio dos impactes ambientais associados ao produto/servio. Esta ferramenta
particularmente importante quando os conhecimentos sobre a eco-inovao num determinado produto so
ainda pouco desenvolvidos e na ausncia de ACV para produtos similares.
utilizada nas primeiras fases do processo de conceo, para identificar as direes de inovao a privilegiar
ou para hierarquizar as pistas da matriz MIME e na fase de avaliao de ideias, para estimar os
riscos/benefcios associados a cada soluo idealizada.
52
Abordar
imediatamente essas
exigncias
Se sim
Exigncias
ambientais?
Boas prticas
agrcolas, reduo
de perdas
Se sim
Inputs
agrcolas?
Reduzir o consumo
de energia ou seus
impactes
Se sim
Consumo de
energia e
emisses de GEE?
Limitar o impacte
de substncias
txicas
Se sim
Uso de
substncias
txicas?
Reduzir o
consumo de
consumveis
Consumo de
consumveis
no uso?
Se sim
Reduzir impactes
na produo e
fim-de-vida
Se sim
Durao de
vida curta?
Fonte: ADEME
Figura 15 Balizagem dos impactes pertinentes - BIP
O "Balano do Produto" outra ferramenta til na documentao do problema, uma vez que permite ao
utilizador perceber quais so os componentes, matrias-primas, processos ou etapas do ciclo-de-vida
responsveis pelos principais impactes ambientais provocados, no mbito do sistema idealizado, e identificar
assim elementos sobre os quais agir prioritariamente. Uma funo de comparao permite ao utilizador testar
as solues de melhoria identificadas.
Os resultados surgem sob a forma grfica, como se pode ver de seguida.
Esta ferramenta pode ser utilizada gratuitamente e est disponvel no seguinte endereo:
http://www.base-impacts.ademe.fr.
53
Formao fotoqumica de ozono
Exausto dos recursos minerais, fsseis e renovveis
Eutrofizao aqutica (marinha)
Alteraes climticas
-10%
Fabrico
0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distribuio/Embalagem
Uso
Fim-de-Vida
Fonte: ADEME
Figura 16 Balano do produto
Anlise do Uso
Esta anlise deve ter em considerao o comportamento real dos utilizadores, o contexto da utilizao e
eventuais problemas, permitindo assim obter ganhos ambientais significativos, oriundos de um profundo
conhecimento adquirido. Nesta anlise, importante apreender todos os pontos positivos e negativos da
experincia do utilizador recorrendo-se, sempre que possvel, a anlise in situ.
A anlise de uso deve ser conduzida na fase de anlise discutida neste captulo, antes ou depois das restantes
fases de anlise ambiental e funcional. A anlise do uso alis complementar anlise funcional, podendo
servir como fonte de informao para esta.
A figura seguinte apresenta um exemplo prtico da utilizao desta ferramenta no setor da cerveja.
As condicionantes analisadas so as seguintes:
54
Compra da cerveja;
Trajeto de regresso a casa;
Armazenagem;
Conservao;
Dia de consumo;
Abertura da cerveja;
Servio;
Degustao;
Fim;
Resduos;
Limpeza.
O consumidor desloca-se ao local

de venda.
Compra da
cerveja
Abertura
Remove-se a cpsula.
Procura at encontrar a zona das

bebidas alcolicas.
A cerveja pode transbordar

garrafa, gerando perdas.
da
Questiona-se sobre que cerveja

escolher, efetua o seu benchmark
ou escolhe a primeira que veja.
Coloca a garrafa de cerveja
escolhida no cesto e desloca-se
caixa.
Servio
Retira a garrafa de cerveja do cesto

e coloca-a na passadeira.
A cerveja servida num copo ou

consumida diretamente da garrafa.
Pode gerar-se maior ou menor nvel de
espuma.
Paga-a e coloca-a num saco.
Trajeto de
regresso
Transporta a garrafa de cerveja e a

sua embalagem at casa.
A cerveja bebida, originando prazer

ao utilizador.
Degustao
O trajeto at casa mais ou menos

longo e mais ou menos agradvel
(garrafa de cerveja no carro, ou
pack de 24 em moto).
Uma vez em casa, armazena-a:
Armazenagem
Utilizar o mesmo copo para vrias

cervejas tende a diminuir a sua
qualidade.
Fim
Num armrio, caso preveja

bebe-la mais tarde;
A garrafa de cerveja pode ter uma

utilizao direta.
No frigorfico, caso
bebe-la de imediato.
A garrafa vazia pode ser armazenada

durante alguns momentos, horas,
dias...
odor
de
fermentao
desagradvel.
planei
Resduos
Deita fora a embalagem ou

coloca-a no frigorfico com a
garrafa de cerveja.
Dia de
consumo
A degustao terminou, restando

apenas um pouco de lquido no fundo
da garrafa.
Armazena a garrafa de cerveja

nestes locais ou onde haja espao
(no necessariamente em boa
posio e/ou a boa temperatura).
Conservao
O copo muito grande, as pessoas

consomem-na a ritmos diferentes,
podendo acontecer que o final esteja
morna e sem gs.
A
garrafa
de
cerveja
e
eventualmente a sua embalagem
ficam sujeitas a variaes de
temperatura e posicionamento.
A garrafa vazia descartada:
Em caixotes do lixo genricos;
Em vidres;
No local de recolha do lixo;
No local de aquisio;
Limpeza
No dia da degustao, a garrafa

de cerveja sai do seu local de
conservao.
O copo limpo e armazenado.

consumida gua para efetuar a
lavagem.
Poder ainda ficar uns minutos no

congelador, de modo a que fique
fresca.
Fonte: ADEME
Figura 17 Anlise do uso
55
Informaes sobre o Problema

importante explorar os pontos seguintes:
O problema a ser resolvido;
As causas do problema;
As consequncias negativas da no resoluo do problema;
O histrico do problema;
Problemas similares encontrados em outros setores;
Outros problemas.
O quadro seguinte apresenta um modelo possvel a utilizar.

Quadro 10 Informaes sobre o problema
Ponto
Descrio
Problema a ser resolvido
O problema a resolver deve ser descrito de uma forma sinttica.
Descrio das causas do

problema
(passado,
presente e futuro do
sistema,
entradas
e
sadas)
A equipa interroga-se sobre as causas do problema e sobre a evoluo do sistema

ao longo do tempo. De onde vem o problema? Qual a causa do problema?
Como que o sistema se portou no passado? E de que forma se comportar no
futuro?
Caso o problema persista, quais as consequncias para a empresa? E para as
diferentes partes interessadas?
Consequncias
indesejveis de uma no
resoluo do problema
partida, em qualquer problema de eco-inovao, possvel antecipar as

consequncias ambientais e sociais para as geraes atuais e vindouras. Essas
consequncias devem ser identificadas nesta fase.
Outras questes podem ser antecipadas, como riscos de imagem para a empresa
ou perda de quota de mercado.
Histrico do problema
O problema j foi tratado na empresa? Ou apenas explorado?
Outros sistemas em que

existe um problema similar
Pode tratar-se um outro domnio da atividade da empresa ou procurar solues em

sistemas mais distantes.
Outros
resolver
Esta uma questo aberta, com o objetivo de levar as equipas responsveis a

aprofundar a reflexo sobre o problema atual e outros que possam surgir.
problemas
Fonte: ADEME
Concluso: Documentar o Problema

Uma forma de condensar as principais variveis abordadas na fase de documentao do problema (anlise
funcional, anlise dos impactes ambientais, anlise do uso e informaes sobre o problema) atravs de um
diagnstico de eco-valor.
O diagnstico de eco-valor sintetiza as anlises funcional, ambiental e de uso, permitindo pr em perspetiva a
repartio de custos, do valor e dos diferentes impactes ambientais inerentes ao produto ou servio. A
interpretao deste diagnstico permite estabelecer os eixos da inovao.
Realiza-se aps as etapas de anlise ambiental e funcional e antes da reformulao do problema. Uma vez
terminadas as anlises ambiental e funcional, possvel cruzar as duas para uma anlise de valor.
56
Efetivamente, para a realizao de uma anlise de valor a um produto, a empresa compara a distribuio do
valor do produto entre as suas diferentes funes, em funo dos custos. Esta comparao permite identificar
reas de progresso para pr em funcionamento as quatro dimenses da anlise de valor, a saber:
Eliminar o "no-valor" acrescentado;
Reduzir o suprfluo;
Melhorar o til e o essencial;
Criar novo valor.
A primeira etapa para a realizao de um diagnstico de eco-valor conceber uma tabela de "componentesfunes", que indica como cada componente contribui para cada uma das diferentes funes.
O quadro seguinte apresenta um exemplo de uma tabela deste tipo, uma vez mais aplicado indstria da
cerveja. O somatrio de cada linha deve corresponder a 100.
Processo
40
Informaes
legais
70
Ambiente
Lpulo
Atratividade ao
redor
10
Armazenagem
em prateleira
60
Resistncia ao
choque
Cevada/Malte
Armazenagem
15
Convvio
10
Frescura
Aspeto
gua
Apreo
Gosto
Quadro 11 Tabela "componentes-funes" - Exemplo prtico
75
10
10
10
10
10
10
30
10
20
Garrafa
30
10
10
10
30
Rtulo
30
Armao
30
30
40
Cpsula
30
30
40
10
60
10
Fonte: ADEME
Para alimentar este diagnstico de eco-valor, deve proceder-se realizao de uma anlise funcional e de valor
(para atribuir um valor a cada funo, classificando-as por ordem de importncia decrescente, de acordo com o
ponto de vista do consumidor), uma anlise de custos (para enquadrar a discusso) e uma anlise ambiental
(ou ACV).
Ao combinar estas anlises com a tabela "componentes-funes", possvel chegar a um diagnstico de
eco-valor. Esta etapa relativamente complexa e fulcral para se atingir a tripple bottom line: o sucesso
econmico, social e ambiental.
A figura seguinte apresenta um exemplo de um diagnstico de eco-valor para a indstria da cerveja.
57
Custo
ACV: Impactes
gua
Cevada
3
15
gua
CO2
3
Recursos
5
Lpulo
Cevada
15
32
...
...
...
Anlise de Custos
Anlise Ambiental
Valor (nvel)
F1
F2
...
Tabela
ComponentesFunes
Anlise
Funcional/Valor
F1
F2
gua
10%
15%
Cevada
60%
10%
...
Diagnstico de Eco-Valor
Valor
Custos
Impacte
F1
15
F2
...
...
...
...
Fonte: ADEME
Figura 18 Diagnstico de eco-valor - Exemplo prtico
58
...
Exemplo Prtico: Documentar o Problema

O exemplo dado de seguida socorre-se uma vez mais da experincia da indstria da cerveja.
FUNES
ANLISE DE USO
Gosto agradvel;
Sensao de frescura;
Favorece o convvio;
Consumo simples (armazenar e abrir);
Resistente ao choque;
Atrativa ao redor;
Armazenvel em prateleiras;
Respeita o ambiente.
INFORMAES SOBRE O PROBLEMA

O problema a ser resolvido
Como desenvolver uma boa cerveja

com impactes ambientais reduzidos e
educando o consumidor.
Descrio da causa
(passado/presente/futuro
entradas e sadas)
do problema
do
sistema,
Passado: Falta de sensibilizao sobre

consumos energticos e de gua;
Presente: Legislao, mercado e

consumidores mais
consciencializados - domnio de
mercado dos grandes produtores atrao por bebidas alcolicas fortes
e frutadas;
Futuro: Transparncia para com

clientes e consumidores - ecologia
industrial, parcerias locais sustentveis
- sensibilizao e pedagogia - difuso
rpida de informao, era digital.
Consequncias indesejveis
resoluo do problema
da
1. Compra da bebida
O consumidor desloca-se ao local de venda.
Procura at encontrar a zona das bebidas alcolicas.
Questiona-se sobre que cerveja escolher, efetua o seu

benchmark ou escolhe a primeira que veja.
Coloca a garrafa de cerveja escolhida no cesto e

desloca-se caixa.
Retira a garrafa de cerveja do cesto e coloca-a na

passadeira.
Paga-a e coloca-a num saco.
2. Trajeto de regresso
...
ANLISE AMBIENTAL
no
Aumento da regulamentao; atraso

para a concorrncia, ataques de
associaes
de
consumidores,
poluio, etc.
Histrico do problema
Sem histrico
empresa.
do
problema
na
Outros sistemas nos quais um problema

similar existe
Agroalimentar (vinhos);
Construo (cimento, ...).
Fonte: ADEME
Figura 19 Documentao do problema - Exemplo prtico
59
Reformular o Problema
Uma vez exploradas as diferentes dimenses do problema, possvel reformular a questo de eco-inovao
colocada, para a precisar e especificar. Este trabalho parte da etapa anterior da documentao do problema,
particularmente ao nvel das funes e impactes ambientais associados ao produto/servio.
Exemplo Prtico: Reformular o Problema

A figura seguinte apresenta um exemplo de um modo de reformulao de um problema, aplicado indstria
da cerveja.
Anlise
Constataes
Melhorias possveis em dois

eixos.
Funcional
Problema
potencial
na
degustao (cerveja morna),
em funo da dimenso
grande da garrafa.
Uso
Alavancas
Sntese
Eixos:
Melhoria no fabrico em
termos de:
Respeito pelo ambiente;
Valorizao do consumidor
e fomento do consumo
responsvel.
Como manter a cerveja fresca

enquanto consumida, aps
abertura da garrafa?
Fortes impactes em:

Ambiental
Pouca
margem
de
manobra nas matriasprimas
(essenciais
ao
gosto);
Perdas (efeito indireto

no impacte das
matrias-primas);
Consumo de energia.
Comunicao aos clientes

para:
Valorizar mercado;
Fomentar uma
armazenagem
otimizada e a
valorizao da garrafa.
Preparar um sistema de
deposio das garrafas:
Matrias-primas;
Fabrico;
Bom controlo do fabrico;
Refrigerao;
Convencer parceiros
locais;
Fim-de-vida da garrafa.
Informao
consumidor;
Deposio a avaliar.
Melhoria da
participao local.
possvel
do
Reformulao do Problema
Melhoria da performance no fabrico:
Reduo das perdas;
Reduo do consumo energtico.
Comunicao com os clientes para:
Valorizar iniciativa de eco-inovao;
Promover uma armazenagem e conservao otimizadas e valorizao da garrafa.
Fonte: ADEME
Figura 20 Sntese da documentao do problema para reformulao - Exemplo prtico
60
Definir o Resultado Ideal

Esta ferramenta permite equipa de conceo um exerccio de abstrao: focar-se num mundo ideal,
identificando exatamente quais os resultados que pretende, sem levar em conta constrangimentos como
solues preexistentes e produtos j disponveis. Liberta a criatividade do "design dominante", em busca de um
resultado final ideal.
Esta ferramenta apresenta uma dupla utilidade: por um lado, permite um pensamento outside the box, que o
grande desafio da eco-inovao; por outro lado, permite equipa de conceo identificar todas as divergncias
potenciais na definio do objetivo, no sentido de se realinhar por um objetivo comum.
A noo de "ideal" primeiramente definida de forma absoluta, de forma a permitir equipa de conceo
ancorar-se na realidade sem qualquer tipo de constrangimento na busca de solues. Numa segunda fase,
procura-se uma noo de "ideal" mais especfica e adaptada realidade da empresa, que permite encontrar
solues ideais mas realistas para o contexto da empresa.
Esta ferramenta utilizada aps a explorao e reformulao do problema.
A metodologia empregue consiste na colocao de 7 questes propostas para resolver um determinado
problema. O resultado a essas questes consistir no resultado ideal.
As 7 questes a colocar so as seguintes:
Qual a finalidade do sistema?
Qual o resultado ideal?
O que nos impede de chegar a esse resultado?
Porque estamos impedidos?
Como podemos superar os obstculos?
Que recursos esto disponveis para contribuir para a criao de condies favorveis?
Algum j resolveu um problema similar?
Exemplo Prtico: Definir o Resultado Ideal

A ttulo de exemplo, recorremos novamente ao caso da indstria da cerveja, com o seguinte problema: como
reduzir o consumo energtico na fase de fervedura do mosto?
A aplicao da ferramenta de definio do resultado ideal apresentada no quadro seguinte.
61
Quadro 12 Definio do resultado ideal - Exemplo prtico

Qual a finalidade do sistema?
Estabilizar e esterilizar o mosto;
Coagular as protenas do malte para aumentar a

pureza do mosto;
Solubilizar as resinas amargas do lpulo. Aromatizar

o mosto (acar, condimentos...).
Qual o resultado ideal?
As bactrias e germes indesejveis so extrados

(removidos ou mortos) do mosto, sem utilizar
energia.
O que nos impede de chegar a esse resultado?
Utiliza-se a esterilizao por ebulio com recurso

a energia trmica proveniente de combustveis
fsseis (arquitetura da instalao fabril).
Porque estamos impedidos?
Os outros modos de esterilizao no

satisfatrios (energia, qualidade, higiene...);
So mais dispendiosos;
Sempre se fez assim.
Como podemos superar os obstculos?
Alterar o modo de esterilizao.
Que recursos esto disponveis para contribuir

para a criao de condies favorveis?
Microfiltrao;
Floculao;
Esterilizao a baixas temperaturas;
Recurso a fontes de energia renovveis (solar,

geotrmica, resduos, biomassa...).
Algum j resolveu um problema similar?
Sim. Na gua e no leite fresco.
Fonte: ADEME
Definir as Condies
No momento de definir as condies, h trs fatores a ter em conta, a saber:
Permetro (ou margem de manobra);
Recursos disponveis;
Critrios de avaliao e de seleo de solues.
Seguidamente, aborda-se em maior detalhe cada um destes trs fatores.
62
so
Permetro
Trata-se aqui de precisar o terreno de jogo e de definir margens de manobra da equipa ou da empresa para o
problema em considerao. A definio do permetro assenta em trs questes, a saber:
Nvel de sistema considerado: consultando a matriz de ciclo e sistemas definida no incio do processo,
possvel precisar o sistema em que se opera para resolver o problema na sua nova formulao;
Limitaes face a alteraes no sistema considerado: o que que no pode ser mudado, em funo de
constrangimentos da empresa, do projeto, etc.?
Alteraes autorizadas no sistema: tudo o que pode evoluir, a margem de manobra.
Recursos Disponveis
A explorao dos recursos disponveis um dos grandes trunfos da eco-inovao, permitindo evitar a
mobilizao de recursos exteriores ao sistema e limitar o seu impacte ambiental.
Esta etapa consiste em fazer um inventrio de todos os recursos disponveis dentro, ou nas proximidades do
sistema, a fim de identificar se um desses recursos pode responder ao nosso problema.
Tudo o que se encontra no sistema ou ao seu redor e que no utilizado no seu mximo potencial
considerado um recurso. Vulgarmente, distinguem-se os recursos "substancias" (matrias em todas as suas
formas) dos recursos de "campo" (interaes entre as diferentes substncias, energia e informao, como a luz,
o calor do ar ambiente, a gravitao, uma fora de frico, etc).
O quadro seguinte apresenta exemplos de recursos substanciais e de campo.
Quadro 13 Recursos substanciais e de campo
Recursos-Substncias
Slidos
Pedra, rocha, areia, terra, argila, madeira, biomassa, fibras naturais, sal.
Lquidos
gua, sumos, vinhos, gases liquefeitos, petrleo, sabo lquido.
Gs
Ar, azoto, oxignio, rgon, hlio, vapores, fumos, aerossis, temperatura, presso,
viscosidade, condutividade trmica, humidade relativa.
Plasma
Ar, gs para soldadura, hlio para reatores de fuso, etc.
Recursos-Campo
Mecnicos
Gravitacionais, frico, inrcia, centrifugao, elasticidade, vibrao, reao.
Hidrulicos
Hidrostticos, hidrodinmicos, aerodinmicos, tenso de superfcie.
Trmicos
Expanso, isolamento, condutividade, gradiente de temperatura total.
Presso
Presso esttica e total, ondas de choque supersnicas.
Eltricos
Eletroesttica, eletrodinmica, eletromagntica, capacitiva, piezoeltrica.
Qumicos
Oxidao, dissoluo, combusto, endotrmica, exotrmica.
Biolgicos
Enzimas, fotossntese, fermentao, osmtica, reproduo.
Acsticos
Sons, ultrassons.
Fonte: ADEME
63
Critrios de Avaliao e de Seleo de Solues

Definir os critrios de seleo de solues previamente ao processo de gerao de ideias simplifica o processo
de seleo, evitando discusses potencialmente conflituais dentro da equipa. Se os critrios forem definidos
partida, todos j sabem com que contar, e haver menor probabilidade de enviesamento de resultados.
Numa lgica de eco-inovao, conceitos como a performance ambiental, a criao de valor para o cliente e a
reduo de custos so naturalmente importantes. No entanto, a ponderao desses critrios pode variar de
projeto para projeto e de empresa para empresa.
Assim, necessrio especificar e hierarquizar os critrios de seleo de solues.
Exemplo Prtico: Definir as Condies

A figura seguinte apresenta um exemplo de um modo de definio das condies, aplicado indstria da
cerveja.
PERMETRO
O objetivo desta zona de recentrar o problema e as

solues no mundo real e contexto da empresa.
Nvel de sistema considerado
Unidade produtiva e eventualmente

a unidade de produo energtica.
Uma vez ultrapassada esta fase, a equipa pode

comear a procurar solues.
Limitaes a alteraes
Degradao da cerveja (gosto,

qualidade...);
Deslocalizao;
Alterao de principais inputs (malte

e lpulo).
RECURSOS DISPONVEIS
Substncias
Alteraes permitidas
Alteraes de processos e mquinas

autorizados.
Esta ancoragem no mundo real face ao ideal

enquadra-se nos trs eixos previamente definidos:
permetro, recursos disponveis e critrios de seleo de
solues.
Malte, borras, gua,

mosto, gs de
fermentao, bolhas,
espuma;
Cubas, ps de mistura,
tampas de cubas;
Sondas de temperatura;
Ar...
Campo
Mecnicas:
gravitao,
frico,
centrifugao;
Trmicas: gradiente de
temperatura;
Presso dos gases de

fermentao;
Biolgicas: enzimas;
Olfativas: odores
fermentao.
de
CRITRIOS DE SELEO DE SOLUES

Valor para o cliente
Gosto
Apreo
1
5
Atratividade ao redor
Ambiente
Custo
Consumo de energia
Eficincia de recursos
Reduo de resduos
Preo de venda
Outros
2
Os nmeros correspondem s prioridades de ao

Fonte: ADEME
Figura 21 Definio das condies - Exemplo prtico
64
Possvel replicao
em outros campo
Concluso: Anlise
Assim termina o captulo referente anlise ou prospeo da eco-inovao. Esta fase de prospeo
absolutamente crucial para uma boa colocao do problema a resolver, sendo que o tempo investido na
documentao do problema ser extremamente valioso nas etapas seguintes do processo de eco-inovao,
assegurando que a criatividade est convenientemente focada em questes pertinentes.
O essencial nesta etapa mais o colocar das questes do que propriamente a procura de solues para as
questes propostas.
Este um processo complexo e algo demorado e, como se viu, em que se podem utilizar inmeras
ferramentas. Esta situao muitas vezes um problema em empresas de menor dimenso, com maiores
constrangimentos ao nvel dos recursos e com equipas mais atarefadas com o dia-a-dia da organizao.
Para facilitar o processo s PME, podem utilizar-se ferramentas mais qualitativas ou semi-quantitativas para
orientar o processo de eco-inovao, tal como as que foram sendo apresentadas anteriormente,
nomeadamente:
Balizagem dos Impactes Pertinentes (BIP);
Matriz Multi-impactes Multi-etapas (MIME);
Identificao das funes atravs de diagramas;
Anlise de uso apenas em cenrio de utilizao por parte de cliente tipo.
Finalmente, a regra dos 4R tambm uma boa forma de facilitar o processo de anlise de um problema.
A regra dos 4R usualmente definida como REDUZIR - REUTILIZAR - RECICLAR - RECUPERAR. No entanto, na
nossa abordagem preferimos substituir o termo "Recuperar" por "Reinventar", uma vez que a recuperao est
de certa forma implcita na reutilizao.
Assim, entendem-se os 4R da seguinte forma:
Reduzir: reduzir a quantidade de materiais utilizados e, por fim, dos resduos produzidos;
Reutilizar: reutilizar um objeto em fim-de-vida para o mesmo uso ou um uso diferente;
Reciclar: transformar o material em fim-de-vida em matria-prima secundria para produzir um novo

produto. Contrariamente reduo e reutilizao, a reciclagem necessita de um transporte para
recolha e de energia para a transformao;
Reinventar: encontrar solues inovadoras para reduzir os impactes ambientais.
A utilizao da regra dos 4R na anlise de um problema importante, uma vez que permite retirar uma
concluso simples: se a abordagem a ser considerada para a anlise de um problema menos apurada do que
os predicados da regra dos 4R, a equipa responsvel deve seguir a regra para encontrar o caminho mais
indicado para uma boa anlise do problema.
Seguidamente, apresenta-se um exemplo prtico do funcionamento da etapa de anlise, tendo o segmento da
pintura decorativa de interior como pano de fundo.
65
Exemplo Prtico: Anlise

De seguida, apresenta-se um exemplo prtico da fase de anlise, por via de uma prospeo de eco-inovao
realizada sobre o setor da pintura decorativa de interior, seguindo a metodologia apresentada ao longo deste
captulo.
Anlise
Funcional
Idealizar
Anlise de Uso
Cor;
Ausncia de
odor;
Lavvel;
Resistncia a
UV;
Compra;
Aplicao;
Limpeza /
secagem;
Armazenagem;
...
...
Informaes do
problema
Avaliao
Ambiental
Matriz MIME.
Reformular o Problema
Para limitar o consumo de matriasprimas - onde h maiores impactes na
produo - diminuir as perdas de tinta
nas fases de aplicao, limpeza e
armazenagem.
Verniz - forte
impacto;
Aglutinante
acrlico solventes;
Peso (transp.).
Ciclo e
Sistemas
Extrao e
transporte de
matrias-primas
Permetro
Produo da
tinta
Demolio da
parede pintada,
reciclagem
Armazenagem,
transporte e
distribuio
Ciclo de Vida
Limpeza e
manuteno
da parede
pintada
Aplicao da
tinta
Breve Descrio do Problema

Criar uma tinta fcil de aplicar
para colorir e proteger paredes
interiores, a preo competitivo e
com baixo impacte ambiental.
Objetivo: pintar paredes;

Resultado ideal: a parede tem a
colorao desejada sem o
recurso a tinta;
Obstculo: os pigmentos so
necessrios colorao, um
aglutinante para os ligar e o
solvente para oferecer fluidez;
Porqu: a superfcie bruta da
parede no apresenta a
colorao desejada e o
consumidor pode pretender
trocar a cor no futuro;
Como: materiais de construo
coloridos, fotossensveis, brancos
para projetar...
Problema similar: camaleo,
pele bronzeada, oxidao do
cobre...
Armazenagem
de restos de
tinta
Tinta (mas no a parede);

Alterar a composio e o
modo de aplicao da tinta;
Lavvel;
No alterar a qualidade ou o
local de produo.
Recursos
Componentes da tinta:
aglutinantes, pigmentos,
solventes, aditivos, lata,
superfcie a pintar, pincel, rolo,
balde de tinta, ar,
temperatura, humidade,
gravidade, luminosidade...
Critrios
Reduo do preo atual
em 10%;
Reduo mnima de 15%
no consumo de recursos;
Aplicao mais
simplificada.
Fonte: ADEME
Figura 22 Anlise - Exemplo prtico
66
3.4. CONCEO DE ALTERNATIVAS

Uma vez bem colocado o problema, altura de abrir campo criatividade para
imaginar possveis solues. Este processo visa garantir dois aspetos fundamentais, a
saber:
Por um lado, focalizao da investigao numa oportunidade real de eco-inovao, sustentada por
argumentos detalhados e convincentes;
Por outro lado, ter em considerao todos os elementos suscetveis de orientarem a investigao no
sentido correto, para solues pertinentes e melhor alinhadas com a estratgia da empresa.
O objetivo da fase de gerao de ideias chegar a um grande nmero de ideias, to diversas quanto possvel, a
fim de encontrar uma boa, seno a melhor soluo.
CONCEO DE ALTERNATIVAS
Grande nmero
de ideias
eco-inovadoras
Problema bem colocado:

eixos da eco-inovao
EQUIPA TRANSVERSAL E MOTIVADA

Fonte: ADEME
Figura 23 Conceo de alternativas

A fase de conceo de alternativas deve iniciar-se imediatamente aps a colocao do problema. Para tal,
necessrio uma equipa transversal, que agregue perfis o mais variados possvel, envolvendo departamentos
como o marketing, investigao e desenvolvimento ou ambiente, mas tambm a produo, o servio
ps-venda, etc.
Uma questo recorrente nas equipas de investigao de solues eco-inovadoras saber se necessrio
apoiar os trabalhos num mtodo especfico de ecodesign, ou se os mtodos clssicos so suficientes.
A resposta pragmtica a esta questo que os mtodos tradicionais podem ser utilizados. No entanto, acabam
por tornar o trabalho das equipas mais complicado, uma vez que no esto preparados para o problema
especfico e as equipas no tm por vezes formao na rea. Assim, mais til recorrer a ferramentas de
ecodesign, na procura pelas solues mais indicadas.
De seguida, apresentam-se algumas ferramentas e mtodos para facilitar a gerao de ideias eco-concebidas.
Mas antes, apresentam-se alguns princpios e boas prticas genricas, associadas investigao criativa.
67
Princpios e Boas Prticas da Investigao Criativa

Ingredientes Necessrios
O quadro seguinte apresenta os ingredientes necessrios a uma sesso criativa produtiva.
Quadro 14 Ingredientes necessrios a uma sesso criativa produtiva
Um problema bem colocado
Os elementos do contexto so conhecidos, o objetivo preciso e os eixos de eco-inovao esto definidos.
Uma equipa disponvel e motivada

A equipa deve, se possvel, ser integrada por pessoas com perfis distintos e ser composta por 8 a 10 elementos.
possvel trabalhar com grupos mais pequenos mas a dinmica mais difcil de manter e h menor probabilidade
de existirem perfis distintos. tambm possvel trabalhar em grupos maiores.
A equipa deve ser transversal e mobilizar, no mnimo, os departamentos de marketing, investigao e
desenvolvimento e ambiente. Recomenda-se, no entanto, a participao de outros departamentos, como os
departamentos de compras, logstica, produo, equipas de vendas, servio ps-venda, etc.
tambm interessante incluir na equipa algum que esteja por fora do assunto e no tenha medo de colocar
questes aparentemente "estpidas".
Para o restante da equipa, fundamental a existncia de um conhecimento profundo sobre o produto ou
servio em anlise, baseado em experincia prtica. Caso no seja possvel, a primeira tarefa do grupo deve
consistir em adquirir o conhecimento necessrio sobre a matria.
Um clima de confiana e relaxamento

O sucesso de um processo criativo repousa numa alquimia delicada. O orientador do grupo tem que "jogar" com
a sensibilidade de cada um dos membros e garantir que cada um deles se sente integrado e vontade, de
modo a que as ideias fluam de forma natural, sem constrangimentos.
Um orientador experiente
O orientador do grupo deve controlar a forma da reunio, no se intrometendo nas discusses, procurando
estimular e dinamizar o intercmbio. Deve favorecer a existncia de um clima de confiana e relaxamento. o
orientador que garante o respeito pelos processos e a produtividade da reunio.
Recurso criatividade, bem como experincia acumulada

Ser necessrio iniciar um processo de eco-inovao para a resoluo de um problema que outras empresas ou
outros setores de atividade j abordaram e resolveram? Na verdade, o ideal uma conjugao de abordagens:
iniciando-se um processo de eco-inovao interno, absorvendo informao externa disponvel.
Na verdade, nada impede que o processo criativo seja alimentado pela experincia acumulada. Alis, at
recomendvel, a bem da criatividade.
Fonte: ADEME
68
Processo: Incubao - Iluminao - Implementao

Este processo pe em funcionamento os trs tempos da inovao, a saber:
Incubao: definio do problema, tendo em considerao o objetivo e todos os elementos do

contexto;
Iluminao: gerao de ideias em grande nmero;
Implementao: seleo das ideias mais pertinentes para construir uma ou mais solues.
Qualquer sesso de investigao criativa deve iniciar-se pela apresentao e explicitao dos eixos de
eco-inovao a tratar. O grupo encarregue da tarefa poder sentir que o objeto de estudo demasiado vasto,
sendo esta a altura de o delimitar - uma primeira fase de convergncia - um princpio fundamental da
criatividade alterar entre fases de divergncia e convergncia, distinguindo-as claramente.
Seguidamente, entramos na fase de divergncia, em que se procuram ideias. Inicia-se esta fase com uma
sesso de "descongestionamento". Nesta sesso de descongestionamento, todos os participantes so livres de
exprimirem as suas ideias sem qualquer reserva, independentemente da sua relevncia para o objeto em
estudo: uma forma de abrir os fluxos criativos. Essas ideias so ento anotadas num quadro que fica visvel ao
longo de toda a reunio, podendo ser utilizadas por qualquer interveniente ao longo das discusses.
Aps a fase de descongestionamento, podemos entrar numa fase de jogo. Frequentemente, criam-se vrias
equipas entre a equipa presente na sesso, com o objetivo de forar alguma competitividade na resoluo de
problemas. Esta fase permite focar um pouco mais a equipa, aumentar os nveis de competitividade salutar e
orient-la para problem solving. Esta metodologia auxilia na criao de um sentimento de urgncia e na
solidariedade entre membros de equipa.
A seguir, a fase da gerao de ideias, usualmente atravs de ferramentas como o brainstorming. Algumas
regras inerentes ao brainstorming so:
No h censura: no h ideias estpidas ou sem sentido;
No h autocensura: liberdade para intervir;
Ouvir os outros;
Ser breve para que os outros nos escutem;
Construir sobre as ideias dos outros;
Envolver-se.
Construir sobre as ideias dos outros a chave do brainstorming, uma vez que a criatividade coletiva da equipa
superior criatividade individual dos participantes.
Para que seja produtiva, uma sesso de gerao de ideias deve estar bem estruturada, com etapas bem
delineadas e orientada para manter e fomentar a dinmica e criatividade dentro do grupo. Deve tambm ser
escrupulosamente orientada, com um registo sistemtico de todas as ideias que vo sendo apresentadas, para
uma mxima eficcia da sesso. Esta fase de divergncia gera muitas ideias, s vezes mais de 100 e que devem
ser bem geridas.
Ultrapassada esta fase divergente, voltamos a uma fase de convergncia, em que o grupo organiza as ideias
produzidas e escolhe quais as que devem ser aprofundadas. Estas ideias devem ser transcritas numa "ficha de
ideias", que ser distribuda pelos participantes para que a aprofundem e detalhem.
A figura seguinte apresenta um modelo possvel de ficha de ideias.
69
Projeto:
Ficha de ideias n.:
Eixo:
Data:
Estado:
Nome da ideia
Descrio da ideia
Valor para o cliente
Ambiente
Custo
Pontos positivos da
ideia:
Dificuldades e
obstculos
Opo
Plano de ao
Horizonte
Longo prazo
Curto prazo
Fonte: ADEME
Figura 24 Ficha de ideias

De acordo com a amplitude do problema em estudo e do nmero de eixos de eco-inovao a explorar, a
durao da fase de investigao criativa ser varivel, podendo ocupar umas horas do dia, ou dois ou trs dias
nos projetos mais importantes.
Aps algum tempo da realizao da sesso, idealmente cerca de duas semanas, o grupo reencontra-se para
uma nova fase de avaliao e seleo de ideias.
Alguns pontos-chave sobre a criatividade:
Gerar um grande nmero de ideias;
Libertar-se dos constrangimentos imaginados;
No ter medo de ideias sem sentido;
Dar lugar criana, ao poeta, ao louco;
Separar a gerao da avaliao de ideias;
Alimentar as ideias: document-las, aprofund-las...
A figura seguinte apresenta um processo tpico de gerao e avaliao de ideias.
70
Procurar ideias nos eixos de eco-inovao

definidos e enriquece-los
Divergncia:
jogo/descongestionamento/idealizao
Convergncia: organizao das ideias
Ser
criativo
Procurar elementos
complementares para finalizar
a escolha dos eixos da
eco-inovao
ILUMINAO
Aprofundar:
Documentar fichas de ideias
Gerao de ideias
Estar
atento
Ser
perseverante
INCUBAO
IMPLEMENTAO
Preparao do terreno
Desenvolvimento de ideias
Compreender as necessidades dos

clientes, desafios concorrenciais e
desafios ambientais, para identificar
eixos de eco-inovao
Elaborar, avaliar, selecionar e

implementar as ideias
Fonte: Crargie
Figura 25 Processo da criatividade: separar a gerao da avaliao de ideias
De seguida, apresentam-se trs ferramentas possveis de suporte criatividade num contexto de eco-inovao,
a saber:
Recursos disponveis e autoabastecimento;
Princpios criativos;
Eco-solues OpenGreen.
Para cada uma das ferramentas apresentadas, so indicados alguns casos reais em que podem ser aplicadas, de
modo a suportar o processo criativo em contexto de eco-inovao.
71
Ferramentas de Suporte Criatividade num Contexto de Eco-inovao

Recursos Disponveis e Autoabastecimento
A explorao dos recursos disponveis um dos pilares da eco-inovao, uma vez que evita a mobilizao de
recursos adicionais e diminui os impactes ambientais causados.
Os recursos so identificados na fase de anlise (abordada anteriormente) e posteriormente aproveitados de
forma eco-inovadora, no momento da conceo de alternativas.
Cada um dos recursos disponveis deve ser considerado individualmente e como uma soluo potencial ao
problema em questo. Deve colocar-se sistematicamente a seguinte pergunta: "De que forma pode este
recurso contribuir para a resoluo do problema?".
O autoabastecimento apenas uma forma da empresa utilizar os seus prprios recursos em prol de si prpria,
para alimentar outras reas de processo. Um exemplo clssico desta situao a utilizao de recursos
produzidos como matria-prima ou fonte de energia.
A combinao destas duas ferramentas permite encontrar solues para o problema colocado, sem recorrer a
elementos externos ao sistema. Conduz a solues eficazes e respeitadoras do ambiente, desde que nenhum
material adicional seja introduzido no sistema.
Para que se perceba o funcionamento desta ferramenta, recorremos a um exemplo. O exemplo de aplicao da
ferramenta tem como pano de fundo uma empresa transportadora area. Vamos supor que a empresa
pretende eco-conceber os bancos de uma das suas aeronaves: o ponto de partida bvio seria diminuir o peso
dos bancos, o que levaria o consumo de combustvel do avio a diminuir.
No momento da inventariao dos recursos disponveis no avio, a equipa enumera todos os objetos nas
proximidades dos bancos. Ao apontar os espaos para colocar as bagagens dos passageiros, geralmente acima
das suas cabeas, algum teve a ideia de remover esses equipamentos e colocar as bagagens por baixo dos
bancos do avio. Isto leva a que os bancos se tornem mais pesados - contra o propsito inicialmente proposto mas tornando o avio, na sua globalidade, mais leve. Podero tambm existir vantagens em termos da
acessibilidade dos passageiros s suas bagagens.
Princpios Criativos
Os princpios criativos so um conjunto de fatores que fomentam a criatividade e podem ser de natureza
variada. Neste manual identificamos 8 princpios criativos que nos parecem importantes, de modo a simplificar
a anlise. O recurso a estes princpios uma forma de fomentar a gerao de ideias.
Os 8 princpios criativos so os seguintes:
72
Extrao;
Segmentao;
Qualidade local;
Assimetria;
Combinao;
Universalidade;
Inverso;
Autoabastecimento.
Estes e outros princpios devem ser utilizados na etapa de conceo de alternativas, particularmente para a
resoluo de problemas difceis em que as restantes abordagens no foram bem-sucedidas. uma forma de
minimizar o risco de passar ao lado de uma soluo excecional para o problema.
O recurso a estes princpios pode tambm ser til mais frente, na etapa de implementao de solues, na
resoluo de problemas secundrios.
A forma para a implementao dos princpios passa por lan-los na discusso e propor formas de aplicao de
cada um deles no problema em causa. O seu objetivo menos o de encontrar uma soluo definitiva e mais
uma forma de gerar ideias para estimular a criatividade e induzir solues alternativas.
O quadro seguinte apresenta os 8 princpios criativos identificados, acompanhados de exemplos prticos para
facilitar a sua compreenso.
Quadro 15 Princpios criativos
Princpio
Descrio
Exemplos
Extrao
Extrair do objeto uma propriedade perturbadora

ou uma propriedade necessria.
Agrafador sem agrafos.
Segmentao
Dividir um objeto em partes independentes,

torn-lo desmontvel ou aumentar o seu grau de
segmentao.
A etiqueta separa-se facilmente da

embalagem
para
facilitar
a
reciclagem.
Qualidade local
Transformar a estrutura homognea do objeto (ou

do ambiente ou ao exterior) numa estrutura
heterognea. As diferentes partes do objeto
devem cumprir funes diferentes. Cada parte do
objeto cumpre apenas as condies necessrias
ao seu correto funcionamento.
Verniz apenas na face visvel de

uma mesa.
Assimetria
Substituir a forma assimtrica de um objeto por

uma forma simtrica.
Lminas assimtricas para facilitar a

moagem.
Combinao
Reagrupar objetos idnticos (ou similares) ou com

operaes contguas.
Caneta de 4 cores.
Universalidade
Fazer com que um objeto cumpra com mais do

que uma funo, eliminando a necessidade de
outros objetos.
Inverso
Em vez de efetuar uma ao necessria, fazer o

seu oposto. Imobilizar uma parte do objeto (ou do
seu ambiente) e tonar mvel a parte imvel. Utilizar
um objeto no sentido contrrio da sua utilizao.
Inverter as cores de um logotipo

para gastar menos tinta na
impresso.
Autoabastecimento
O objeto em causa serve para abastecer funes

de manuteno e/ou auxiliares. Utilizao de
resduos (matria-prima, energia...).
Rato de computador sem pilha,

carrega atravs do movimento da
mo.
Fonte de texto mais fina.
Carto bancrio multiconta.

Escova de dentes com dentfrico
includo.
Caixa de sapatos serve de mala de
viagem.
Fonte: ADEME
73
Eco-Solues OpenGreen
As eco-solues OpenGreen auxiliam uma equipa transversal a encontrar solues de ecodesign. Este mtodo
consiste em organizar as potenciais solues de acordo com as diferentes etapas do ciclo-de-vida (materiais,
produo, energia, transporte, etc.) e das caractersticas funcionais (durabilidade, informao ao consumidor,
etc.).
A estruturao das ideias num mapa uma forma de acelerar a gerao de novas ideias.
As equipas podem e devem recorrer a experincias prvias de eco-inovao na empresa e fora dela para
comearem a mapear ideias. Basicamente, as eco-solues funcionam como um suporte para a criatividade do
grupo.
As eco-solues devem ser utilizadas aps a etapa de conceo de alternativas mas tambm na etapa de
capitalizao, com a empresa a poder recorrer ao mapeamento efetuado para o utilizar em outros
produtos/servios.
A figura seguinte apresenta um modelo possvel de mapa de eco-solues.
Fonte: ADEME
Figura 26 Mapa de eco-solues
A figura seguinte apresenta um exemplo prtico da utilizao desta ferramenta, contextualizado no setor das
tintas.
74
Fonte: ADEME
Figura 27 Mapa de eco-solues - Exemplo prtico
75
3.5. SELEO DE ALTERNATIVAS

Aps a fase divergente e eufrica da conceo de alternativas, segue-se uma fase
mais convergente e racional de seleo de alternativas. uma etapa delicada, uma
vez que confronta a equipa com um paradoxo inerente a qualquer processo de
eco-inovao: fazer escolhas e eliminar potenciais solues, ainda antes de conhecer
todas as suas caractersticas.
A esta situao costuma-se chamar "uma escolha em situao de informao imperfeita". Para gerir esta
situao, a equipa procurar maximizar o seu conhecimento sobre as diferentes solues apresentadas,
consultando as fichas de ideias e recorrendo a um processo de avaliao racional.
A metodologia proposta a seguinte:
No final da sesso de criatividade, cada participante deve analisar um pequeno nmero de fichas de
ideias;
Devem trabalhar sozinhos ou com mais uma pessoa no sentido de aprofundar cada ideia, explorar
oportunidades tecnolgicas, procurar solues similares em outros setores, recolher elementos sobre
os custos associados implementao da soluo, sobre os impactes ambientais provveis, avaliar
potenciais benefcios para os clientes, etc.;
Uma vez regressados para avaliar e selecionar ideias, cada um dos participantes deve partilhar os
resultados da sua investigao com o grupo que, num processo de escolha coletiva, determinar as
ideias a conservar para o projeto de eco-inovao.
A fase de seleo de alternativas ocorre aps a gerao de um grande nmero de ideias eco-inovadoras e
implementada por uma equipa multidisciplinar.
SELEO DE ALTERNATIVAS
Soluo
eco-inovadora
mais pertinente
Grande nmero de
ideias
eco-inovadoras
Fonte: ADEME
Figura 28 Seleo de alternativas
76
A avaliao das ideias eco-inovadoras articula-se com os critrios de avaliao e seleo de solues
previamente identificados neste estudo, a saber:
Criao de valor para o cliente;
Impacte ambiental;
Custo.
Na realidade, esta fase do processo de procura de uma soluo eco-inovadora consiste numa anlise
custo/benefcio.
Ao longo deste captulo, descrevemos em maior detalhe cada um destes critrios de avaliao de ideias.
Avaliao do Valor para o Cliente

Todos os processos descritos anteriormente partilham um mesmo objetivo: desenvolver um produto ou servio
atrativo para os clientes. Nesta fase do processo, o que interessa mesmo medir o valor acrescentado para o
cliente pela soluo em causa.
Este no propriamente um processo novo. Alis, o departamento de marketing de qualquer empresa procede
a uma anlise deste tipo antes do lanamento de qualquer produto/servio.
Podem ser utilizados inmeros mtodos distintos, de acordo com o mercado em questo, a cultura da
empresa, a natureza do seu relacionamento com os clientes, etc. Pode reunir-se um focus group, com um
pequeno nmero de potenciais clientes, recorrer a painis de internet, a questionrios enviados aos clientes ou
a prottipos. Em suma, as possibilidades so imensas.
Este tipo de iniciativa permite s empresas hierarquizar as solues em vista e atribuir-lhes um valor de
mercado.
A anlise efetuada deve tentar pr as questes ambientais o mais margem possvel, uma vez que sero
tratadas em outra etapa. Aqui, o importante avaliar as questes de funcionalidade e utilizao do produto e o
valor que o cliente d por esse mesmo produto.
Avaliao do Impacte Ambiental

Como no poderia deixar de ser, a ferramenta de referncia para uma avaliao de impacte ambiental a
anlise de ciclo-de-vida (ACV).
Sendo recomendvel que se recorra aos princpios da ACV para a avaliao ambiental das ideias,
notoriamente difcil realizar anlises detalhadas para cada uma das ideias propostas. De facto, tecnicamente
impossvel recolher dados precisos para o que so ainda solues vagas e pouco trabalhadas. Adicionalmente,
seria um processo extremamente demorado, que travaria completamente o processo de eco-inovao em
curso.
Assim, necessrio recorrer-se a solues mais pragmticas e simplificadas. No entanto, importante reter
que se devem realizar avaliaes de performance ambiental quer de carater quantitativo, quer de carter
qualitativo.
77
Em termos qualitativos, a equipa deve procurar colocar diversas questes, como por exemplo: H consumo de
energia? So utilizadas substncias txicas? A soluo requer consumveis? A equipa pode tambm apoiar-se
em ferramentas como a Balizagem dos Impactes Pertinentes (BIP), j descrita anteriormente neste manual.
Um segundo mtodo, mais consistente com os princpios da ACV, consiste numa avaliao quantitativa de
grande alcance mas de rpida execuo. Este processo apelida-se de screening ACV.
No se recorre aqui a uma ACV em sentido estrito - o quadro metodolgico no respeitado, a modelizao
simplificada e no h recolha de dados primrios - trata-se de procurar indicadores abrangentes que permitam
comparar as solues propostas.
Os resultados desta abordagem so altamente incertos, uma vez que esto muito dependentes de uma correta
diferenciao das solues. No entanto, em funo do grau generalista da abordagem, por vezes difcil
distinguir entre solues similares, particularmente ao nvel da sua performance ambiental.
Ao longo deste manual, foi j apresentada uma ferramenta que pode auxiliar na resoluo desta situao, sob
a forma do Balano do Produto, mas h muita outras ferramentas disponveis, diversas delas gratuitamente, e
que permitem a realizao de um screening ACV.
Avaliao de Custos
A avaliao econmica de uma ideia eco-inovadora no substancialmente diferente da avaliao econmica
de qualquer outra ideia, consistindo basicamente num exerccio de avaliao de custos.
Naturalmente, esta anlise de custos de carter global, tendo em linha de conta os custos suportados pela
empresa ao longo de todo o ciclo-de-vida de um produto/servio. Este um critrio de anlise fundamental
para garantir que a empresa no encontra uma soluo com melhor performance ambiental e menores custos
ao nvel de uma etapa do ciclo-de-vida mas que na generalidade est a aumentar os custos da empresa quando
considerado o ciclo-de-vida na sua integralidade.
Concluso: Avaliao de Alternativas

No h uma mtrica comum a estas trs dimenses: custo global, valor para o cliente e impacte ambiental.
Aos custos, facilmente atribudo um valor econmico. Quantificar economicamente o valor para o cliente
um exerccio que poder tambm ser realizado. No entanto, este exerccio torna-se extremamente perigoso no
domnio da avaliao ambiental.
certo que existem mtodos para quantificar economicamente os impactes ambientais mas essas abordagens
tendem a ser muito fragmentadas e heterogneas: diferentes modos de valorizao monetria so propostos
para tratar diferentes impactes ambientais. Assim, aconselhvel seguir-se uma anlise multicritrio, que
considere individualmente as trs dimenses em estudo.
A figura seguinte apresenta um caso prtico, no setor das telecomunicaes, de um processo de avaliao de
alternativas, tendo em conta estas trs dimenses.
78
Promover as funcionalidades da
oferta, permitindo evitar erros
Permitir teletrabalho
subcontratado
3
2
Otimizar as operaes de
logotipagem dos telefones
Permitir teletrabalho
no domicilio
1
0
Desenvolver a
autoinstalao e
autoconfigurao de
telefones
Otimizar a organizao
das entregas
Reduzir o consumo eltrico de

equipamentos e servidores
Alargar o servio ps-venda

por telegesto
Eco-design dos telefones
Econmico
Cliente
Ambiente
Fonte: ADEME
Figura 29 Avaliao de ideias de acordo com o mtodo das trs dimenses - Exemplo prtico
Para as equipas com tempo ou recursos limitados, uma abordagem alternativa pode ser a avaliao das ideias
de forma qualitativa ou semi-quantitativa, utilizando uma tabela como a apresentada de seguida.
As ideias podem ser avaliadas de acordo com subcritrios provenientes das suas caractersticas: por exemplo,
para um pequeno aparelho eltrico, a avaliao na vertente ambiental resulta da tripla estimativa da durao
de vida, consumo energtico durante a utilizao e capacidade para reciclagem em fim-de-vida. Para evitar
erros prefervel trabalhar em equipa e atribuir notas aps debate com direito a contraditrio.
Quadro 16 Grelha de avaliao semi-quantitativa
Solues
Durao de vida
Consumo Energtico
Marketing
++
Fabrico
--
Custo
++
--
++
Ambiente
Reciclagem
Fonte: ADEME
79
Seleo de Ideias
Uma vez avaliadas todas as ideias, altura de selecionar a mais pertinente. Cabe equipa responsvel faz-lo,
de acordo com os critrios definidos na fase de anlise do problema.
precisamente essa metodologia de definio de critrios previamente seleo de ideias que impede o
enviesamento de resultados, numa tentativa de adaptar os critrios soluo pretendida. Desta forma,
garante-se um alinhamento entre as solues encontradas e os objetivos do projeto, simultaneamente
evitando-se potenciais conflitos.
Nesta etapa, h inmeros mtodos que podem ser utilizados para a seleo de ideias, nomeadamente:
Atribuio de pontos, por critrio e por soluo, por parte de cada um dos participantes;
Matriz de 9 quadrados, com dois eixos - por exemplo, interesse da soluo (benefcios para o cliente e
benefcios ambientais) e facilidade de implementao;
Grfico com as trs dimenses consideradas em anlise (custo, ambiente e valor para o cliente) - duas
das dimenses representadas nos eixos do grfico e a restante variando em dimenso, de acordo com
as caractersticas de cada soluo estudada;
Triagem cruzada: as solues so comparadas duas a duas, em rondas sucessivas, votando os

participantes na sua soluo preferida em cada grupo de duas.
No h mtodos de seleo de ideias melhores do que outros; h apenas mtodos mais ou menos apropriados
a uma determinada realidade, situao, cultura empresarial, etc.
A figura seguinte ilustra alguns exemplos relativamente aos mtodos de seleo de ideias identificados.
ANLISE MULTICRITRIO
Uma vez geradas as solues, a equipa valida os

critrios de escolha e ajusta-os se necessrio,
com cada participante a avaliar de 1 a 3 cada
ideia, em cada critrio.
Os pontos so ento somados e as solues
hierarquizadas.
Facilidade
A equipa do projeto de eco-inovao define os

critrios de seleo antes da procura de
solues.
AVALIAO E PRIORIZAO:
MATRIZ DE 9 QUADRADOS
Refletir
No
Prioridade
Refletir
O processo de seleo est terminado.
AVALIAO E SELEO DE IDEIAS ATRAVS DAS 3 DIMENSES
Fonte: ADEME
Figura 30 Mtodos de seleo de ideias
80
Vantagens
Concluso: Seleo de Ideias

Para concluir este captulo sobre a seleo de ideias, ficam alguns conselhos:
Considerar demasiados critrios torna o exerccio difcil;
Avaliar um grande nmero de ideias (mais de 40) torna-se uma tarefa herclea;
Para melhor compreenso, um grfico melhor soluo do que uma tabela repleta de valores;
possvel que o primeiro resultado, fruto de avaliao minuciosa dos critrios e intensa ponderao,
no corresponda s verdadeiras convices/percees dos participantes. No entanto, nada os impede
de modificar as suas notas e/ou a ponderao dada a cada critrio. Uma outra forma de lidar com este
desvio permitir a cada participante trs intervenes para exprimirem separadamente as suas
escolhas da "cabea", "corao" e "instinto".
Finalmente, cabe apenas salientar que o processo aqui descrito, nomeadamente o de divergncia criativa,
documentao e avaliao de ideias e posterior seleo de uma soluo, pode beneficiar da existncia de um
(ou mais) ciclos de divergncia/convergncia suplementares. De facto, a experincia mostra que num grande
nmero de situaes, no possvel que todos convirjam para uma nica soluo, criando-se ao invs uma
shortlist de ideias com, por exemplo, trs solues. Estas potenciais solues podem depois amadurecer por
meio de investigao adicional, clculos complementares, prototipagem rpida, simulaes, etc.
Concluda a etapa de seleo de alternativas, segue-se a etapa de implementao das solues.
81
3.6. IMPLEMENTAO DAS SOLUES

Este captulo trata de uma fase crucial da eco-inovao: a implementao das ideias.
Esta etapa tendencialmente longa, podendo durar de uns meses a uns anos de
acordo com o segmento de mercado e o produto/servio, bem como a prpria viso
da empresa face eco-inovao. Esta fase abrange a maior parte do processo de
desenvolvimento de novos produtos, a saber:
Construo do business case: definio e justificao do produto e pr-planeamento;
Desenvolvimento e conceo detalhada do produto, bem como elaborao de planos de produo e

marketing;
Testes e validao em laboratrio e na unidade produtiva, bem como abordagem aos clientes para
preparar a poltica de comunicao;
Produo, controlo de qualidade e preparao do lanamento comercial.
Uma vez selecionadas as ideias e antes de lanar o produto/servio no mercado, altura de comear a
implementar as solues eco-inovadoras identificadas pelo grupo de trabalho. Esta tarefa deve ser levada a
cabo pela equipa do projeto, sob a responsabilidade do chefe do projeto e em colaborao com um
trabalhador especialista na rea dos impactes ambientais associados ao produto.
IMPLEMENTAO DAS SOLUES
Uma soluo
eco-inovadora "no papel"
Um produto
eco-inovador no
mercado
Fonte: ADEME
Figura 31 Implementao das solues

Esta uma fase crtica em qualquer projeto, uma vez que incorre no risco de atrasos, disparo de custos,
problemas de qualidade ou resistncia ao processo por parte de mltiplos atores.
Todo o trabalho preparatrio efetuado na fase anterior gerao de ideias visa maximizar as hipteses de
sucesso mas a aposta no ser ganha pelo mero lanamento do produto no mercado. Por vezes inicia-se um
processo de eco-inovao cheio de boas intenes, seguem-se todos os passos de acordo com a metodologia
proposta e selecionam-se solues eco-inovadoras, apenas para se chegar ao final do projeto e perceber que a
performance ambiental do produto/servio da empresa medocre.
Ou seja, o objetivo no meramente terico: o que interessa passar de uma soluo eco-inovadora no papel
para um produto eco-inovador lanado ao mercado.
Ao longo deste captulo elencam-se algumas opes disponveis para as empresas assegurarem ou, pelo
menos, melhorarem as hipteses de sucesso de um projeto de eco-inovao.
82
Organizao
Em todas as suas etapas, um projeto de eco-inovao no particularmente diferente de um projeto clssico
de conceo de produto. No entanto, ao nvel da organizao, dado particular destaque vertente ambiental,
integrada como uma varivel da qualidade.
O quadro seguinte apresenta alguns pontos-chave a ter em considerao na forma como se organiza um
processo de eco-inovao, particularmente, a implementao de solues eco-inovadoras.
Quadro 17 Organizao na implementao de solues eco-inovadoras
Critrio ambiental para as etapas
Durante o perodo de transio em que as equipas no esto completamente familiarizadas com o projeto
eco-inovador, recomenda-se a incluso de um critrio de medio da performance ambiental nos pontos de
mudana de etapa.
Este critrio, de acordo com as ambies do projeto, poder ou no bloquear a continuidade do mesmo. Em
todo o caso, contribui para a sensibilizao das equipas e integrao de uma cultura eco-inovadora na
empresa.
Construo do Business Case / anlise de rentabilidade

Os elementos recolhidos anteriormente, quer na anlise 360, quer atravs de estudos de mercado ou da anlise
das funes e uso, sero teis a uma anlise de rentabilidade, em virtude do conhecimento sobre o mercado e
potenciais clientes que aportam.
Plano de ao
Na etapa de avaliao e seleo de ideias, so identificadas possibilidades de melhoria que so organizadas
num plano de ao construdo de uma forma clssica: qu, quando, quem, etapas, recursos...
A execuo deste plano no tem grandes particularidades, consistindo na monitorizao do cumprimento de
restries e calendrio.
Nas empresas, os planos de ao assumem mltiplas formas, desde simples listas de aes planos altamente
complexos que envolvem toda a organizao.
Teste e validao
Ao longo do processo, vital validar a performance ambiental, de modo a garantir que se encontra ao nvel
proposto. Esta validao sustenta a comunicao ambiental em dados quantitativos, essenciais para a
credibilidade de todo o processo eco-inovador. Completa a validao clssica de custos e qualidade.
Indicadores
H dois grandes tipos de indicadores que podem acompanhar a realizao do projeto: indicadores de
realizao e indicadores de resultados.
Os indicadores de realizao so uma forma de medir os avanos conseguidos em cada etapa, por exemplo,
atravs de uma taxa de realizao.
Os indicadores de resultados destinam-se a definir o eco-valor do produto a ser concebido, usualmente por meio
do rcio valor para o cliente/impacte ambiental.
A construo de uma metodologia de clculo genrica para o eco-valor uma tarefa praticamente impossvel.
No entanto, possvel definir critrios quantitativos para segmentos de mercado especficos.
De facto, os impactes ambientais de maior dimenso, bem como os eixos de criao de valor para o cliente,
podem ser identificados e traduzidos em valores numricos. O valor do cliente depender dos nveis atingidos
em cada uma das funes do produto (apreo pelo produto, consumidor responsvel, etc.).
O eco-valor ser uma relao entre o valor para o cliente, a performance ambiental e o custo do produto.
Pode ainda recorrer-se a outros indicadores de realizao, como por exemplo, a quantificao percentual da
realizao do projeto face s metas propostas.
Fonte: ADEME
83
Obstculos Clssicos e Solues Possveis

H diversas barreiras que so partilhadas pela maioria dos projetos, particularmente pelos projetos de
eco-inovao, sendo de destacar:
Incumprimento de prazos;
Derrapagem de custos;
Perda de qualidade;
Falta de motivao no departamento de compras;
Falta de motivao de vrios atores da empresa;
Falta de entusiasmo dos clientes;
Problemas tcnicos na implementao.
O quadro seguinte descreve abreviadamente as principais consideraes a tecer sobre cada uma destas
dificuldades, bem como possveis formas de resposta.
Quadro 18 Obstculos clssicos e solues possveis na implementao de solues eco-inovadoras
Incumprimento de prazos
Como todos os processos de rutura, a eco-inovao requer um perodo de aprendizagem, particularmente nos
primeiros projetos realizados. Este obviamente um fator desfavorvel, que pode levar a atrasos. Uma forma de
contornar esta situao atravs da criao de solues parciais, a serem "montadas" e implementadas em
timings especficos do projeto.
Derrapagem de custos
As solues eco-inovadoras no so mais dispendiosas do que as solues tradicionais. Alis, so menos
dispendiosas por inerncia (reduo das matrias-primas utilizadas, diminuio do consumo de energia, reduo
do peso da embalagem...).
No entanto, h diversos fatores que podem levar a um aumento dos custos de produo, como a produo de
pequenas sries, falta de experincia, alterao tecnolgica, etc.
Na maioria dos casos, o benefcio econmico , mesmo assim, evidente, se alargarmos a anlise a todo o ciclode-vida do produto, comparando custos globais. Como j foi referido anteriormente, mesmo que por vezes o
custo de uma determinada etapa possa aumentar (matrias-primas mais caras, tecnologia mais cara, etc.), o
que interessa que os custos globais desam.
Se os custos de utilizao do produto diminurem, o cliente ter esse acrscimo de valor em ateno e
consider-lo- no preo que est disposto a pagar. O aumento da qualidade e durao de vida, por exemplo,
podem ser justificativos de um preo de venda superior, cobrindo assim os custos adicionais de uma qualquer
etapa especfica do processo de eco-inovao.
Perda de qualidade
Um novo produto implica alteraes no processo produtivo, sendo que a sua implementao pode tornar-se
complexa. Podem surgir problemas associados qualidade que, se no forem rapidamente resolvidos, podem
pr em causa todo o projeto.
A soluo passa essencialmente por testar o mais a montante do processo de eco-inovao possvel, a
passagem do produto produo e validar os processos de produo em simultneo com o processo de
desenvolvimento do produto.
Falta de motivao no departamento de compras

Quando se fala em novos produtos, fala-se tambm em novas matrias-primas e novos componentes e, assim,
em novos fornecedores. Caber ao departamento de compras efetuar nova prospeo de fornecedores, sendo
que h um risco forte de ausncia de relacionamento com os objetivos da empresa e de recurso aos
fornecedores habituais.
Uma possvel soluo a implementao de um programa de sensibilizao e formao para integrar estes
trabalhadores no processo de eco-inovao da empresa.
84
Quadro 18 Obstculos clssicos e solues possveis na implementao de solues eco-inovadoras

(concluso)
Falta de motivao de vrios atores da empresa
A resistncia interna pode vir de todos os departamentos da empresa: produo, qualidade, vendas, etc. Como
no caso do departamento de compras, a soluo pode passar por programas de sensibilizao e formao.
Falta de entusiasmo dos clientes

possvel que o interesse inicial dos clientes em produtos eco-inovadores seja desapontante. De facto, as
estatsticas mostram que a maioria dos intervenientes no esto dispostos a pagar muito mais por eco-inovao.
Nesse sentido, a empresa deve antecipar esta reao e oferecer produtos que, para alm dos seus predicados
ambientais, oferecem tambm funcionalidade, atratividade e qualidade.
Problemas tcnicos na implementao

Desenvolver um novo produto acarreta necessariamente novos problemas a resolver ao longo de todo o
processo de desenvolvimento e a montante da produo. Estes problemas no so acidentes, mas antes fator
inerente inovao. Estes problemas devero ser considerados secundrios, uma vez que surgem aps o
problema inicial e podem ser resolvidos atravs de ferramentas e eco-inovao ou simplesmente da criatividade
de grupo. Efetivamente, so uma segunda ronda de eco-Inovao.
Fonte: ADEME
Concluso: Implementao das Solues

Ao longo deste captulo, foram apresentadas as principais dificuldades que podem surgir em qualquer projeto
de eco-inovao, no momento de passar as solues validadas para o mercado. Entre as solues propostas, as
que mais garantias oferecem na resoluo das dificuldades so uma aposta numa atuao o mais a montante
do processo possvel e manter a motivao das equipas responsveis pelo ecodesign do produto/servio.
Quando os problemas so descobertos tardiamente, a soluo escolhida usualmente a menos inovadora e
selecionada numa lgica de "apagar o fogo". Assim, possvel aprofundar o contexto do projeto desde cedo e
procurar solues para potenciais problemas nas fases iniciais de implementao.
85
3.7. POLTICA DE COMUNICAO

Um processo de eco-inovao no poder ser bem sucedido sem uma correta
poltica de comunicao ao cliente. Esta etapa deve ser preparada no final do
desenvolvimento do produto, previamente ao lanamento no mercado.
Nesse esforo devem participar as equipas de marketing, vendas e comunicao,
com o apoio do responsvel ambiental da empresa.
POLTICA DE COMUNICAO
Performance ambiental
reconhecida e
apreciada por
potenciais clientes
Produto/servio
eco-inovador pronto
a lanar no mercado
Fonte: ADEME
Figura 32 Poltica de comunicao

De certo modo, simultaneamente incentivar ao consumo, condio necessria para o sucesso da empresa, e
promover a reutilizao dos produtos e prolongamento da sua vida til pode parecer paradoxal para uma
empresa interessada em vender o mximo possvel e maximizar o lucro. No entanto, como j se viu
anteriormente, estas situaes nem sempre so "preto e branco", sendo que a empresa deve considerar o
ciclo-de-vida do produto na sua globalidade, s assim podendo concluir sobre a melhor forma de vender o seu
produto/servio.
Para a compreenso da poltica de comunicao de uma empresa importante conhecer dois conceitos
importantes: comunicao responsvel e comunicao de eco-inovaes.
Uma comunicao responsvel um estilo comunicacional que visa educar o consumidor sobre as questes
ambientais e sociais. A comunicao de eco-inovaes refere-se aplicao prtica dos princpios da
comunicao responsvel em contexto de eco-inovao e as formas de estabelecer essa mesma comunicao
entre a empresa e as suas partes interessadas.
Estes dois conceitos so aprofundados de seguida.
86
Comunicao Responsvel
Os consumidores no esto ainda to educados quanto as empresas eco-inovadoras gostariam relativamente
s questes ambientais. Uma comunicao responsvel assim uma comunicao que forma e educa o
consumidor. O grande pblico capaz de assimilar as noes de ciclo-de-vida ou abordagem multicritrio,
desde que devidamente informado sobre as mesmas.
Este processo formativo permitir, a prazo, diminuir o gap entre os impactes ambientais medidos e aqueles
que so percecionados pelo pblico.
Normas e Legislao
Antes de analisarem os princpios inerentes a uma comunicao responsvel, importante referir algumas
normas e legislao em vigor sobre a matria. Mais importante do que a legislao propriamente dita neste
contexto, so as normas. As normas, contrariamente legislao, so de carter voluntrio mas so muito mais
exigentes e podem ser um fator motivacional para a implementao da eco-inovao numa empresa. So
tambm uma tima forma da empresa comunicar com os seus clientes (os ganhos de imagem so
substanciais).
Algumas normas associadas eco-inovao so:
ISO 14024 - Ecolabels;
ISO 14025 - Declaraes Ambientais do Produto;
ISO 14021 - Autodeclaraes.
As ecolabels dirigem-se fundamentalmente a produtos business to consumer (B2C) e so atribudas por um

organismo oficial. Os critrios so definidos a partir de uma ACV sobre a categoria de produtos em
considerao e o produto em causa passa a ser obrigatoriamente controlado por terceiros.
As declaraes ambientais de produto destinam-se a departamentos de compras profissionais, assumindo a
forma de uma "fotografia" quantitativa do impacte ambiental do produto ao longo do ciclo-de-vida, por meio
de uma anlise ACV. Para fcil comparao, obedecem a um formato comum por categoria de produtos
(Product Category Rules, ou PCR), podendo ou no ser verificados por terceira parte.
Contrariamente s duas tipologias anteriores, as autodeclaraes so da inteira responsabilidade do
declarante, que pode por vezes abusar dessa mesma posio. Por outro lado, no existe qualquer
obrigatoriedade desta declarao, sendo por isso um primeiro passo importante no sentido de uma maior
transparncia ambiental.
Como foi dito, as ecolabels tendem a ser mais utilizadas em mercados B2C, enquanto as declaraes
ambientais de produto so preferencialmente utilizados em mercados B2B (business to business). tambm
sempre possvel recorrer s autodeclaraes ou certificao do processo de ecodesign, atravs da norma
ISO 14006.
A figura seguinte apresenta os trs tipos de rotulagem ambiental existentes.
87
Tipo I: Ecolabel
Tipo II: Autodeclarao
(ISO 14024)
(ISO 14021)
Exemplo:
Exemplo:
Comprova-se que o nosso

produto dos menos poluentes
da sua categoria
Comprovamos que o nosso

produto ...
Tipo III: Declaraes Ambientais

do Produto
(ISO 14025)
Exemplo:
Estes so os nossos resultados,
cabe-vos julgar...
Volvo S80
60%
CO2
HC + NOX
Hidrocarbonetos
Produto contm 60% de

materiais reciclveis
CO2
0%
50%
100%
Fonte: ADEME
Figura 33 Rotulagem ambiental

As normas ambientais disponibilizam informaes sobre a performance ambiental do produto ao pblico,
aumentando a transparncia, com duas consequncias fundamentais:
As empresas so encorajadas a conceber os produtos com preocupaes ambientais, na expectativa

de obterem melhores classificaes do que os concorrentes;
Com a disponibilizao da performance ambiental de forma transparente, a empresa fica de certa

forma liberta desta responsabilidade, podendo focalizar a sua poltica de comunicao nos aspetos
mais relevantes para o cliente.
extremamente importante que o departamento de marketing se envolva na comunicao ambiental,

procurando apontar as vertentes de maior interesse para o cliente. Esta a diferena entre informar apresentao de dados - e comunicar divulgao dos dados que interessam ao cliente.
o
A deciso de como comunicar deve assentar em ferramentas como a anlise 360 e a prospeo de
eco-inovao.
Princpios da Comunicao Responsvel

A comunicao ambiental de uma empresa deve ser verdadeira, precisa, sustentada e pertinente. Desta forma,
h alguns princpios bsicos que devem ser respeitados, nomeadamente:
88
Avaliar corretamente a qualidade ambiental do produto/servio;
Comunicar informao suficiente;
Verificar que o departamento de comunicao (da empresa ou subcontratado) cumpre com a

mensagem original da empresa;
No incentivar ao desperdcio ou sobreconsumo;
No banalizar ou minimizar a crise ambiental nem denegrir uma prtica ou um produto ecolgico.
Para alm destes princpios, h toda uma srie de orientaes que podem/devem ser seguidas por empresas
responsveis no momento da comunicao da performance ambiental, como por exemplo:
Coerncia, conscincia e bom senso na comunicao;
Basear-se em critrios reais e mensurveis;
Impulsionar a marca e defender predicados ecolgicos como motor da mudana em outros setores da
sociedade;
Realizar campanhas de sensibilizao;
No promover prticas no sustentveis;
Promover produtos com valor ambiental e social acrescidos.
Uma poltica de comunicao responsvel uma parte fundamental de uma poltica de marketing responsvel.
O marketing no se limita a conduzir a poltica de comunicao da empresa, antes personificando toda a
estratgia de uma empresa.
O marketing pode ser definido como a cincia que concebe uma oferta em funo de uma anlise das
necessidades dos consumidores, tendo em conta as capacidades da empresa e as restries da sua envolvente
(ambientais, sociodemogrficas, concorrenciais, legais, culturais...).
No entrando em grande detalhe, uma vez que no o foco deste manual, o marketing mix de uma empresa
assenta nos 4P, tal como descritos por McCarthy, a saber:
Product (produto);
Place (praa ou local);
Price (preo);
Promotion (promoo).
Estes 4P interagem com as necessidades dos clientes atravs dos denominados 4E, tal como descritos por
Graves, a saber:
Experience (experincia);
Exchange (troca);
Everyplace (todos os locais);
Evangelism (evangelizao).
A figura seguinte ilustra a forma como estas duas dimenses do marketing (4P e 4E) intersetam a eco-inovao
numa empresa. A metodologia utilizada para a eco-inovao a mesma a que se recorreu no captulo 2, em
que se identificaram 4 nveis distintos para a eco-inovao, nomeadamente:
Materiais e componentes;
Arquitetura do produto;
Salto tecnolgico;
Alterao do modelo de negcios.
89
Eco Valor
Ganho nos impactes x Ganho nos servios prestados
Produto: linear
Preo: mais barato
Local: o melhor
Promoo: muita
Circular
Custo global
Otimizao logstica
Superior
Ecoeficncia
Eco-design
incremental
Eco-inovao
Economia da
funcionalidade
Alterao do
modelo de
negcios
"Economia da
Funcionalidade"
Conceo do
produto
Materiais e
componentes
Experincia
Troca
Todos os locais
Evangelizao
Salto
tecnolgico,
novas funes e
novos usos
Tempo e amplitude da mudana

Fonte: Rathenau Instituut
Figura 34 Evoluo do marketing mix responsvel num contexto de Eco-inovao

Este modelo faz a metodologia dos 4P evoluir para um novo modelo que leva em considerao o ciclo-de-vida
do produto, permitindo novas abordagens e modelos de marketing e negcios alternativos. Tendo em
considerao todos os fatores chave ao sucesso de uma oferta inovadora dos pontos de vista ambiental e
social, o marketing mix responsvel pode facilitar o lanamento de um produto e a poltica de comunicao da
empresa.
A comunicao responsvel no deve ter como nico objetivo o aumento do consumo dos produtos da
empresa, mas antes procurar criar laos entre a prpria empresa e o consumidor, de modo a construir um
relacionamento longo entre as partes.
Para que tal suceda, a empresa deve garantir que a sua comunicao factual e exata, refletindo corretamente
as caractersticas dos seus produtos e servios. Deste ponto de vista, um conceito importante a focar o de
greenwashing.
O greenwashing uma prtica que tem por objetivo passar uma imagem mais ecolgica de um produto, marca
ou empresa ao pblico, quando no h factos que a sustentem.
90
Alguns indcios de que uma empresa poder estar a incorrer em greenwashing ao efetuar afirmaes de
carter ambiental sobre si prpria ou um dos seus produtos/servios so:
Informao escondida/oculta;
Ausncia de provas que sustentem as afirmaes;
Imprecises;
Falta de pertinncia;
Falsidade.
Este tipo de prticas deve ser evitado a todo o custo. A comunicao responsvel aqui uma ferramenta eficaz
no combate a situaes deste tipo.
A comunicao responsvel uma questo de contedo e mensagem: com coerncia e bom senso possvel
criar uma poltica de comunicao eficaz, capaz de oferecer um produto ou servio mais forte ao mercado.
A comunicao responsvel, no mbito de um processo de eco-inovao, a parte visvel de um trabalho de
aprofundamento de uma oferta responsvel.
Comunicao de Eco-inovaes
Uma vez percebidos os fundamentos de uma comunicao responsvel, necessrio aplic-los s
eco-inovaes. O importante transformar uma vantagem ambiental do produto num verdadeiro benefcio
para o cliente e comunic-lo de forma correta. necessrio aplicar os predicados da eco-inovao ao prprio
processo de comunicao.
Antes de mais, necessrio colocar algumas questes fundamentais quanto ao processo de comunicao,
nomeadamente:
Promover ou no produtos eco-inovadores?
Promover o processo ou o produto?
Recorrer a argumentao "ecolgica" ou no?
Promover ou no produtos eco-inovadores?

Em teoria, esta questo no deveria sequer ser colocada. Promover um produto que se constitua como uma
verdadeira soluo, por exemplo, consumindo menos energia do que a gerao anterior do produto, mais do
que uma opo, um dever.
No entanto, h outros fatores que devem ser considerados nesta anlise, nomeadamente a coerncia de uma
ao deste tipo com os valores da marca e a gama de produtos atualmente oferecida pela empresa.
Evidenciar os predicados "verdes" da nova gerao de produtos pode tornar de imediato obsoleta a gerao
anterior. Esta uma situao que deve ser antecipada e gerida, uma vez que pode levar criao de stocks de
difcil venda.
Por outro lado, a comunicao de eco-inovao no um processo esttico: de nada vale desenvolver um
produto eco-inovador se os clientes no tiverem interesse em utiliz-lo. Assim, so necessrias campanhas de
sensibilizao e outro tipo de iniciativas.
91
Fundamentalmente, a empresa no deve subvalorizar nem sobrevalorizar o esforo necessrio a alterar o

comportamento dos consumidores e deve ter isso em considerao no momento em que decide promover o
seu produto/servio eco-inovador.
Promover o processo ou o produto?

A certificao de um processo de eco-inovao ser to valiosa quanto a credibilidade do rgo emissor. Assim,
de pouco valero afirmaes soltas sobre os mritos ecolgicos do processo, que aos olhos do consumidor
soaro a greenwashing. A promoo da vertente ambiental de um produto uma outra forma de abordar o
assunto e que incorre nos mesmos riscos.
Uma forma de minimizar estes efeitos a criao de uma iniciativa bem estruturada, que oferea maior
confiabilidade ao cliente. Um bom exemplo disto mesmo a iniciativa ECO2 da Renault, que procura
estabelecer um relacionamento entre a marca e o cliente sobre a performance ambiental dos seus veculos.
Alguns exemplos da comunicao da Renault neste mbito incluem afirmaes como:
Fabricado numa unidade produtiva certificada pela ISO 14001;
Emisses de CO2 inferiores a 120g por km;
Integra pelo menos 7% de plsticos reciclados e 95% valorizveis em fim-de-vida.
O nome da iniciativa, bem como as afirmaes sustentadas suscitam no cliente um duplo interesse: econmico
e ecolgico.
Recorrer a argumentao "ecolgica" ou no?

o
Ao iniciar-se uma iniciativa de eco-inovao, a anlise 360 tem por objetivo selecionar um segmento ou nicho
de mercado em que os clientes so sensveis performance ambiental. Nesse sentido, a comunicao do
produto deve focalizar-se nesse aspeto?
Em teoria, h uma procura "verde", ainda que limitada, entre os clientes profissionais e consumidores.
Tambm em teoria, poderia pensar-se que bastaria "acenar" os predicados verdes de um produto ao cliente
para que este o comprasse. Na prtica, isto raramente se verifica.
De facto, mesmo que um consumidor exija informao ecolgica sobre um produto (certificaes, emisses,
etc.), este no est particularmente interessado em "comunicao verde", que muitas vezes se assemelha a
greenwashing.
Na realidade, um cliente no compra um produto porque este "verde", mas sim porque lhe reconhece
qualidade, sendo a vertente ecolgica mais uma entre as caractersticas do produto.
Definir a comunicao a desenvolver para um produto eco-inovador consiste no em comunicar os aspetos
ecolgicos deste, mas antes em identificar as verdadeiras vantagens ecolgicas para o cliente final, exprimindo
os seus argumentos sobre essa base, independentemente da natureza desses mesmos argumentos (de cariz
ambiental ou no).
Em concluso, comunicar exige adequar a mensagem ao seu destinatrio e ao meio em que difundida. Definir
estes aspetos uma questo de fundo do marketing, uma vez que a segmentao do mercado o que permite
marca posicionar-se e criar produtos e mensagens adaptados a cada tipologia de clientes.
H diversas formas de traar um perfil de cliente, seja atravs de estudos de mercado, painis de teste,
campanhas especficas, etc. importante que se estabelea esse perfil, tanto em mercados B2C como em
mercados B2B.
92
Tendncias na Comunicao de Eco-inovao

Ao longo dos ltimos anos, tm-se vindo a registar alguns padres na forma das empresas comunicarem as
suas eco-inovaes. Gostaramos de destacar os seguintes:
Foco na transparncia e poupana para o cliente;
Boa imagem dos produtos reciclados;
Fabrico local;
Consumo (e comunicao) colaborativa;
Moderao do consumismo.
O quadro seguinte descreve em maior detalhe cada uma destas tendncias a serem levadas em conta na
comunicao de eco-inovaes.
Quadro 19 Tendncias na comunicao de eco-inovaes
Foco na transparncia e poupana para o cliente
So cada vez mais as empresas que publicam anualmente dados sobre a sua performance ambiental e social,
para alm dos dados de natureza econmica e financeira. Quando se atingem resultados "verdes" que
melhoram a performance econmica da empresa, seguro que esses resultados tero um impacto nos
mercados B2B e B2C.
Boa imagem dos produtos reciclados

Nos casos em que o maior impacte ambiental associado a um determinado produto a matria-prima principal
utilizada, a sua substituio por materiais reciclados e publicitao do facto um argumento "verde" de peso.
A crescente sensibilizao das populaes para estas matrias, bem como o claro aumento da qualidade dos
materiais reciclados ao longo dos ltimos anos, tornaram os produtos reciclados uma tendncia atual e de
futuro.
Fabrico local
O produto fabricado localmente cada vez mais preferido face a um produto global e mais desumanizado.
Embora a marca "made in Portugal" tenha ainda alguns problemas associados, fundamentalmente de imagem,
essa perceo est a mudar e a produo local cada vez mais uma vantagem competitiva. Adicionalmente,
a melhoria ambiental evidente, particularmente ao nvel dos impactes ambientais associados ao transporte de
matrias-primas e produtos.
O fabrico local assim uma questo de imagem mas tambm uma forma de otimizar a cadeia logstica.
Consumo (e comunicao) colaborativa

Uma outra tendncia de fundo, a comunicao colaborativa, transforma a relao do consumidor com o
produto. A multiutilizao de um produto, face sua posse, uma soluo verdadeiramente eco-inovadora,
uma vez que intensifica o tempo de vida til do produto.
Por outro lado, do ponto de vista comunicacional, ajuda a criar uma comunidade de utilizadores.
A transformao dos produtos em servios e a sua partilha inquestionavelmente uma das maiores tendncias
atuais no universo da eco-inovao.
A exploso das redes sociais e da internet veio facilitar em muito este processo. Sempre partilhmos com
familiares, amigos e vizinhos. Agora, podemos partilhar com o mundo inteiro.
Por vezes, no sequer necessrio criar uma nova oferta, mas to simplesmente calibrar a comunicao.
Uma marca pode promover, atravs das redes sociais por exemplo, a venda dos seus artigos em segunda mo
em vez do seu descarte, prolongando assim o seu tempo de vida til. Este tipo de iniciativas, para alm de
reduzirem os impactes ambientais, ajudam a construir uma imagem e a fidelizar os clientes.
Moderao do consumismo
A crise econmica e financeira que atingiu a maioria do mundo nos ltimos anos produziu impactos ao nvel dos
padres de consumo. Longe do consumismo desenfreado que caracterizou pocas de prosperidade
econmica como os anos 80 e 90, as prioridades mudaram hoje mais para a procura do bem-estar do que
propriamente para a aquisio da ltima moda.
Assim, qualquer eco-inovao e poltica de comunicao que a suporte, deve ter esse facto em ateno, para
alm de procurar promover o ltimo salto tecnolgico.
Fonte: ADEME
93
Em concluso, o que importa reter que a realidade do benefcio ambiental o fator que traz fora a uma
comunicao de eco-inovaes responsvel. A mensagem de comunicao/promoo de um produto
eco-inovador deve ser simples, acessvel, claro e coerente com os valores da marca e da empresa.
O argumento pertinente no a qualidade ambiental do produto, mas sim se esse produto constitui uma
verdadeira soluo a um problema largamente reconhecido.
Eco-Inovar na Forma e Suportes da Comunicao

Aps se perceber como trabalhar a mensagem e a adaptar aos objetivos da empresa, no se devem descurar
alguns elementos de suporte comunicao e formalismos.
A adoo da eco-inovao implica uma mudana na atitude dos clientes e essa mudana requer um enorme
esforo de sensibilizao por parte das empresas. Alguns pontos importantes a reter nesse sentido so os
seguintes:
Pensar primeiro no cliente e s depois no modo de comunicao;
Recolher informao numerosa e variada;
Efetuar campanhas multicanal;
Comunicao direta e curta;
Envolver o cliente e partes interessadas;
No descurar os meios de comunicao tradicionais.
O quadro seguinte aborda cada um destes pontos.

Quadro 20 Suportes da comunicao eco-inovadora
Pensar primeiro no cliente e s depois no modo de comunicao
Na comunicao, publicidade ou promoo de vendas de uma eco-inovao, o importante que sejam
eficazes, de modo a que a soluo melhor venha a substituir a soluo antiga no mercado... e na mente do
cliente.
Assim a comunicao deve ser direcionada ao cliente, antes de se pensar sequer sobre canais comunicacionais
preferenciais.
Recolher informao numerosa e variada

No atual ecossistema econmico, todo o consumidor, tal como qualquer decisor numa empresa, est em
estado de solicitao perptuo, tanto do ponto de vista meditico, como do ponto de vista da aquisio e
utilizao de um produto ou servio. Em simultneo, estamos cada vez mais "ligados" e a quantidade de dados
disponveis sobre os clientes cada vez maior em termos quantitativos e qualitativos. possvel, atravs de
variadssimas ferramentas, recolher e analisar dados de clientes de forma regular, o que permite segmentar os
mercados e identificar solues de comunicao adequadas.
Efetuar campanhas multicanal

Os consumidores procuram cada vez mais informao, sendo que as novas formas de comunicao, como a
internet ou as redes sociais, gozam de uma via de comunicao muito mais direta e direcionada face aos meios
de comunicao tradicionais. Os prprios meios de comunicao tradicionais esto a abordar novas formas de
comunicao, desde os programas de tv com possibilidade de replay, aos jornais com edio online.
importante compreender todo este contexto e perceber que todas as formas de comunicao tm os seus
mritos, sendo recomendvel que se efetue uma abordagem multicanal. Caber a cada empresa perceber
qual a melhor forma de fazer passar a sua mensagem.
94
Quadro 20 Suportes da comunicao eco-inovadora (concluso)

Comunicao direta e curta
Numa altura de comunicao quase instantnea, virtual e em rede, o regresso a uma dimenso mais direta e
humana parece ser uma soluo comunicacional que resulta bem.
A forma adapta-se bem a todos os suportes utilizados mas o "corao" da comunicao assenta na fora da
mensagem. Neste aspeto, h diversos fatores a ter em conta na comunicao, como o uso de certas buzz words
(reciclvel, biolgico, etc.), o prprio nome do produto ou iniciativa (como a iniciativa ECO2 da Renault citada
previamente) ou a criatividade e capacidade agregadora das aes de comunicao.
No se fala do ambiente com paisagens floridas como pano de fundo. Antes, faz-se atravs da construo de
uma narrativa e de bom storytelling, que "fale" com o cliente.
Envolver o cliente e partes interessadas

Mesmo com a forma comunicacional mais adaptada aos seus objetivos, de nada serve empresa isolar-se.
De facto, vital envolver os trabalhadores, os clientes, os fornecedores, associaes e outras partes interessadas.
particularmente importante envolver os clientes no momento da conceo dos produtos e da mensagem a
transmitir, fazendo-os interagir com todo o processo, para que se sintam mais ligados ao produto, marca e
empresa.
O recurso s redes sociais a forma mais direta de conseguir isto, pelo efeito de partilha e criao de buzz.
Implicar os fornecedores da empresa tambm um objetivo a seguir. Muitas vezes, os esforos das empresas
cedem neste mesmo ponto: por muito que uma empresa se esforce por ter uma imagem "verde", de nada lhe
valer se existirem problemas com os fornecedores (veja-se o exemplo da Nike com a subcontratao de
servios no sudeste asitico ou o esforo da McDonalds em garantir a origem dos seus produtos).
O envolvimento de ONG, associaes ou organismos oficiais que possam certificar os produtos da empresa
pode tambm ser um fator que d fora a uma campanha promocional. A fora de uma marca como a WWF
(World Wide Fund for Nature), por exemplo, vale mais do que mil palavras e substitui quase toda a comunicao
que uma empresa possa fazer para convencer o pblico do estatuto "verde" dos seus produtos. A associao a
entidades deste tipo pode ser altamente vantajosa.
No descurar os meios de comunicao tradicionais

Pese embora o crescimento dos meios de comunicao online, a verdade que a comunicao tradicional
continua a ser a que mais hipteses tem de ser vista pelo cliente. O colapso nas vendas de jornais e revistas em
papel, bem como de outlets fsicos parece j ter ultrapassado o seu pico, com estes meios de comunicao a
apresentarem alguns sinais de recuperao.
A verdade que h ainda muito espao para eco-inovar na comunicao via meios tradicionais. Mtodos
tradicionais como a disponibilizao de amostras ou cupes em revistas continuam a ter elevadas taxas de
sucesso. Por outro lado, muitas marcas esto a criar boutiques fsicas com novos servios para chegar a clientes
a que acedem apenas online.
Fonte: ADEME
95
Concluso: Poltica de Comunicao

Neste captulo dedicado comunicao, destacmos as principais tendncias aplicveis a todo o tipo de
produtos, quer nos mercados B2C, quer nos mercados B2B. O objetivo foi demonstrar que a comunicao de
eco-inovaes pode ser um processo simples se for efetuado num esprito colaborativo.
As eco-inovaes esto ao servio de um mundo em constante mutao e a comunicao que as suporta deve
procurar ligar as empresas a esse processo de mutao, ao zeitgeist.
Alguns princpios fundamentais a reter:
96
Comunicar uma ideia "verde" (ou responsvel, em sentido amplo);
Prestar ateno ao mercado e envolvente para identificar argumentos pertinentes a

mencionar, meios de comunicao mais adequados e pontos de encontro;
Apostar em abordagens colaborativas, quer na conceo de campanhas de comunicao

como na difuso;
Envolva-se! Divirta-se!
3.8. CAPITALIZAO DAS SOLUES ENCONTRADAS

A eco-inovao uma disciplina relativamente nova, sendo essencial que as
empresas tenham a capacidade de capitalizar a experincia adquirida durante os
projetos desenvolvidos. De facto, no desenvolvimento de projetos eco-inovadores
que as empresas acumulam a experincia e know-how necessrios para projetos
futuros, podendo afinar e replicar os projetos, conforme as suas necessidades.
As oportunidades identificadas, as anlises efetuadas na procura de solues ou as ideias geradas num projeto
so reutilizveis num projeto futuro de eco-inovao. Assim, as avaliaes ambientais rpidas (screening ACV)
realizadas num projeto, so reutilizveis nos projetos seguintes. De igual forma, uma equipa integrante de um
projeto eco-inovador pode facilmente passar para outro projeto eco-inovador, sem perdas de tempo, sem
investimentos adicionais, sem necessidade de adquirir experincia.
CAPITALIZAO DAS SOLUES ENCONTRADAS

Recursos
(anlise 360,
prospeo de
eco-inovao, ideias) e
boas prticas para
projetos futuros
Projeto de
eco-inovao bem
sucedido
Fonte: ADEME
Figura 35 Capitalizao das solues encontradas

O papel da empresa nesta fase conceber metodologias adequadas, que garantam uma capitalizao do
conhecimento de forma simples e rpida, de modo a assegurar uma boa transferncia de experincia
eco-inovadora de projeto para projeto e de equipa para equipa.
Uma forma de agilizar este processo recorrer s ferramentas utilizadas durante um projeto de eco-inovao
aquando da elaborao e implementao de um novo projeto. Ao longo deste manual, fomos exemplificando
inmeras ferramentas pertinentes, a serem utilizadas em diferentes etapas do projeto, nomeadamente:
Identificao de oportunidades: a anlise 360 por setor de atividade pode ser reutilizada
regularmente pelos departamentos de marketing, I&D e ambiente da empresa. As diferentes
oportunidades identificadas podem dar origem a projetos simultneos ou sucessivos;
Explorao do ciclo-de-vida: pode ser reutilizada na implementao de um novo projeto;
Identificao dos nveis do sistema: idem;
Impactes ambientais: a anlise de estudos ACV, bem como a modelizao para avaliao ambiental
rpida do ciclo-de-vida do produto (screening ACV) e a matriz MIME, podem ser reutilizadas;
Anlise funcional: idem;
Anlise de uso: idem;
Gerao de ideias: as ideias geradas devem ser registadas, de modo a facilitar a procura de solues
em projetos futuros. As solues efetivamente implementadas devem ser capitalizadas sob a forma de
uma "rvore de solues".
97
O registo de ideias numa rvore de solues uma forma simples e prtica de conservar a memria das
solues eco-inovadoras desenvolvidas e de as tornar acessveis s equipas que trabalham em projetos de
eco-inovao.
Cada soluo registada deve ser ilustrada e detalhada num texto curto. Desta forma, uma equipa a trabalhar
num projeto de eco-inovao pode chegar facilmente a solues previamente encontradas e que se possam
integrar no projeto em curso.
As equipas responsveis pela conceo e implementao de cada uma das solues devem tambm ter as
formas de contacto dos seus integrantes registadas na rvore, o que permite um intercmbio quase imediato
entre os responsveis do projeto atual e do projeto anterior para troca de ideias.
Este tipo de capitalizao das solues encontradas muito mais prtico do que o recurso a mtodos mais
tradicionais, como a elaborao de um relatrio extenso, que a equipa encarregue do novo projeto raramente
ter tempo de explorar.
Este mtodo enceta um benefcio adicional: quando as equipas exploram um determinado ramo da rvore,
podem encontrar uma soluo que se aplica em outro ramo, criando novas ramificaes na rvore. Por
exemplo, uma equipa pode explorar a varivel "consumo de energia" nos ramos "energia" e "resduos".
As diferentes ramificaes devero ser registadas de forma diferente. Assim, nas ocorrncias principais deve
encontrar-se:
O nome da ideia e do produto;
Uma descrio simples da eco-inovao em causa;
O nome do projeto e da entidade que o realizou;
O nome das pessoas que trabalham no projeto, bem como formas de as contactar;
Uma ilustrao.
Nas ocorrncias secundrias deve encontrar-se:
O nome da ideia e do produto;
O posicionamento da ocorrncia principal, sob a forma de um "caminho", como acontece com a

localizao de um ficheiro informtico na sua subpasta.
Concluso: Capitalizao das Solues Encontradas

A etapa de capitalizao das solues encontradas a stima e ltima etapa do modelo de eco-inovao
proposto, concluindo-se assim a apresentao de uma metodologia para implementao de um modelo de
eco-inovao.
Seguidamente, analisa-se a forma como a eco-inovao e o modelo proposto se integram na gesto
empresarial.
98
4. INTEGRAO DA ECO-INOVAO NA GESTO

EMPRESARIAL
4.1. FASES DE IMPLEMENTAO DA ECO-INOVAO
Ao longo dos captulos precedentes, foram apresentadas formas de conduzir um processo de eco-inovao,
desde a identificao de oportunidades de eco-inovao at ao lanamento do produto no mercado e a
consequente capitalizao da experincia adquirida.
A questo que se coloca neste captulo no como implementar o processo ao nvel do projeto, mas antes ao
nvel da empresa. O que importa aqui so os elementos mais ligados gesto da empresa.
Aps se propor um quadro geral de divulgao de uma poltica de eco-inovao na empresa e da anlise das
alteraes que tal poltica acarreta, a empresa tem que focar-se em alguns pontos essenciais como quais as
competncias necessrias, que tipo de organizao, que tipo de processo, cronologia das operaes, etc.
De um modo geral, pode falar-se em trs fases distintas de implementao da eco-inovao, ao nvel da gesto
da empresa, a saber: INCIO - ACELERAO - MATURIDADE.
Competncia de desenvolvimento
sustentvel da empresa
A figura seguinte ilustra as diferentes fases identificadas.
Objetivo
Aes
Benefcios
FASE 1
FASE 2
FASE 3
INCIO
ACELERAO
MATURIDADE
Tempo
Conceber uma viso clara e

convincente
Cultivar a sensibilidade das

equipas de desenvolvimento
sustentvel
Implementar a viso
Antecipar
Integrar o desenvolvimento
sustentvel nas atividades
Integrar o desenvolvimento
sustentvel na reflexo
estratgica
Construir a argumentao
Transferir a responsabilidade
ao nvel operacional
Identificar as oportunidades
de criao de valor a
mdio/longo prazo
Reduo de custos/riscos
Vantagem concorrencial
Capital imaterial
Fonte: ADEME
Figura 36 Fases de implementao da Eco-inovao na gesto da empresa

De seguida, descrevem-se cada uma destas fases.
99
Fase 1: Incio
A primeira questo que se levanta como iniciar a implementao da eco-inovao ao nvel da gesto da
empresa.
A resposta mais imediata a esta questo recorrer a exemplos para convencer todos do mrito do projeto.
A empresa pode lanar um ou mais projetos-piloto, de forma a testar o mtodo, ajust-lo s suas necessidades,
identificar ferramentas pertinentes, desenvolver prticas, etc. Fundamentalmente, a empresa estar a criar um
caso de sucesso que servir para convencer a organizao internamente.
Uma outra resposta simples vai no sentido de a empresa colher os "low hanging fruits", ou seja, implementar
medidas de baixo custo que reduzem impactes ambientais e custos. Preferencialmente, a empresa deve, nesta
fase inicial, optar por selecionar projetos que ofeream ganhos ao nvel do ambiente, dos custos e do valor
para o cliente.
Seguidamente, a empresa deve iniciar a implementao do seu projeto de eco-inovao de forma progressiva.
Deve procurar faz-lo da forma mais inclusiva possvel, chamando a si os responsveis de todos os
departamentos da empresa, procurando que estes se questionem, no lanamento de qualquer projeto, sobre
as vantagens de o fazer de uma perspetiva eco-inovadora.
Fase 2: Acelerao
Antes de mais, preciso perceber que o ato de integrar a dimenso ambiental na conceo de produtos e
servios constitui uma mudana radical que, como qualquer processo de mudana, deve ser acompanhada.
Entre outros aspetos, deve ter-se em considerao que:
A mudana envolve, em maior ou menor dimenso, todas as funes da empresa, pois toca no centro
de toda a atividade da empresa, ou seja, na sua oferta;
As competncias, estrutura organizacional, processos e estratgia devem evoluir para acompanhar a

mudana;
A transio pode comear de forma local e estender-se progressivamente ao resto da empresa, a um

ritmo adequado.
Trata-se de uma mudana significativa mas que se pode implementar de forma progressiva, sendo necessrio
sensibilizar, formar e informar um elevado nmero de pessoas, convencer a organizao interna mas tambm
as partes interessadas da empresa, fornecedores, clientes, acionistas, etc.
Nesta fase, fundamental que as equipas diretamente ligadas ao projeto, nomeadamente, os departamentos
de marketing, I&D e ambiente, disponham das competncias necessrias.
A diversidade de conhecimento necessrio fomenta a mobilizao de vrios departamentos rumo a um
objetivo comum e convida incluso das partes interessadas externas no processo. Mais do que uma
competncia especfica, procura-se aqui mudar uma cultura, uma atitude.
A implementao de um projeto de eco-inovao introduz nas organizaes um objetivo novo: a definio de
objetivos ambientais e a medio da performance da empresa nesta vertente.
Na fase de acelerao da eco-inovao, mais do que procurar saber quais os impactes ambientais associados a
um produto ou servio, importante identificar os impactes associados a um local ou a uma etapa especfica
do processo produtivo.
100
certo que existe um fio condutor entre estas duas variveis, com os impactes ambientais de um
produto/servio a assumirem-se como o somatrio dos impactes gerados nos diversos locais. Por esta razo, a
avaliao da performance ambiental uma competncia especfica a adquirir para a implementao de um
processo de eco-inovao.
Uma vez mais, fala-se aqui de um conceito que tem vindo a ser repetidamente referido ao longo deste manual:
o conceito de anlise de ciclo-de-vida (ACV). Este , de resto, um conceito que, pela sua importncia para a
matria em estudo, abordaremos de forma mais detalhada, em captulo prprio, mais frente.
Mas o que relevante nesta etapa de acelerao do processo de eco-inovao organizar as competncias de
ACV. Neste aspeto h diversas questes que se colocam: faz sentido internalizar esta competncia? Deve ser
subcontratada? Caso seja internalizada, deve ser levada a cabo por um pequeno nmero de especialistas que
intervm pontualmente em todos os projetos ou deve ser disseminada em larga medida pelas equipas de
conceo?
A verdade que no h respostas simples a estas questes. A resposta ser diferente de empresa para
empresa, em funo da sua dimenso, da sua atividade, do seu grau de inovao (o que fazer e ao longo de
quanto tempo?), da sua cultura, da sua organizao, etc.
Na implementao de uma poltica de eco-inovao imprescindvel que a empresa possua um mnimo de
conhecimento sobre os impactes ambientais associados aos produtos/servios. Mas para alm desse nvel de
conhecimento mnimo, a empresa ser capaz de realizar uma ACV internamente? E screenings ACV?
Para a realizao de uma ACV detalhada, devem ter-se em considerao dois elementos distintos: a variedade
dos projetos e o objetivo da empresa.
Se os projetos so relativamente homogneos, um estudo ACV realizado externamente, de forma pontual, e
que abranja pontos fulcrais e parmetros crticos suficiente. No entanto, caso os projetos sejam
heterogneos e se trate de um exerccio a conduzir de forma peridica, poder fazer sentido internalizar o
processo.
De igual forma, se a empresa procura objetivos ambientais de larga escala, a internalizao recomendvel,
mesmo tratando-se de projetos homogneos. Ser mais rpido e menos custoso para a empresa formar ou
recrutar um especialista e adquirir software especfico do que recorrer permanentemente a servios externos.
No caso do screening ACV, a questo mais simples: se a empresa pretende realizar simulaes rpidas e
altamente reativas ao longo dos projetos, o recurso a servios externos, aceitvel num quadro de explorao
de projeto-piloto, tornar-se- pouco prtico, uma vez que, por inerncia, atrasa o processo e aumenta os
custos. Adicionalmente, as ferramentas necessrias para a internalizao deste processo so leves e acessveis,
tornando recomendvel que o processo siga esta via.
No entanto, a sua simplicidade de acesso e uso no lhes retira riqueza: deve recorrer-se a equipas
especializadas, internas ou externas, de acordo com a dimenso da empresa e do nmero de projetos em
curso, para o desenvolvimento de um screening ACV. O contributo de especialista(s) fundamental nesta
matria.
A empresa pode depois recorrer a dois tipos de esquema de screening ACV, nomeadamente:
Esquema repartido: em que existe um perito no centro do processo e utilizadores da ferramenta de

screening ACV repartidos pelo projeto;
Esquema centralizado: em que um perito de ACV intervm em todos os projetos e realiza as

simulaes ambientais para a equipa.
A escolha por um ou por outro depender largamente do nvel de conhecimento, da dimenso da empresa e
do nmero de projetos a decorrer. Numa fase de transio, a empresa pode optar pelo modelo centralizado e
evoluir para um modelo repartido, medida que a prtica se vai disseminando.
ECOPRODUTIN - Produtividade na Indstria pela Eco-inovao 101
Em suma, esta fase de acelerao progressiva, levando em mdia entre 5 a 10 anos, variando entre empresas
e setores de atividade.
A empresa pode apoiar-se em outras experincias que tenha tido com a mudana, como por exemplo, a
adoo de polticas de qualidade total.
Fase 3: Maturidade
A fase de maturidade de um processo de eco-inovao visa antecipar os problemas, criando uma cultura de
eco-inovao na organizao, proativa, em vez de uma atitude reativa, na tentativa de solucionar problemas
pontuais.
Para tal, necessrio integrar a noo de desenvolvimento sustentvel na reflexo estratgica da empresa e
identificar as oportunidades de criao de valor, numa perspetiva de mdio e longo prazo. No final do
processo, o capital imaterial da empresa ser altamente valioso.
Naturalmente, este um processo que demora anos a concluir-se, mas que as empresas devem procurar desde
cedo. Mas h vrias questes que se colocam neste ponto. Antes de mais, como constituir equipas e procurar
solues, se no h um problema identificado para resolver?
Uma vez mais, no se trata aqui de enderear questes pontuais, mas sim de construir uma verdadeira cultura
eco-inovadora na empresa. Nesse sentido, os departamentos mais ligados eco-inovao (ambiente, I&D,
marketing), devem possuir a autoridade para implementar um projeto deste tipo quando acharem necessrio.
Deve procurar-se criar um clima de flexibilidade, que permita eco-inovao crescer de forma sustentada nas
organizaes, tornando-se intuitiva.
A maioria das grandes empresas recorrem ao processo de eco-inovao "Stage-Gate" para o desenvolvimento
de novos produtos. Este mtodo divide o processo em etapas, ou "gates" (portes). O essencial do esforo de
eco-inovao acontece logo no primeiro "gate".
A figura seguinte apresenta o modelo de eco-inovao "Stage-Gate".
Enquadramento
G1
Viabilidade
e business
case
G2
Desenvolvimento
G3
Testes e
validao
G4
Lanamento
Fonte: ADEME
Figura 37 Processo de desenvolvimento de novos produtos "Stage-Gate"
102
G5
4.2. FORMAO DOS COLABORADORES

A implementao de um projeto de eco-inovao requer, como j se viu, um grande esforo de sensibilizao e
formao. H diversos fatores importantes que convm destacar e em que as aes de sensibilizao/formao
se devem focar, nomeadamente:
Benefcios da iniciativa: porque importante para a empresa?
Noes de ciclo-de-vida e anlise multicritrio e multietapa;
Eixos de eco-inovao pertinentes para a empresa, sucessos anteriores (caso existam) e estratgia de
eco-inovao da empresa.
A empresa pode optar por formao especfica ou genrica, direcionadas s funes da empresa diretamente
relacionadas com o processo de eco-inovao, como o marketing, a investigao e desenvolvimento ou o
departamento de compras. So possveis duas abordagens distintas, de acordo com a cultura e a organizao
da empresa, a saber:
Formao que mistura perfis - tem a vantagem de veicular um dos fatores-chave do sucesso de um
processo de eco-inovao: trabalho em equipa;
Formao por tipo de perfil - permite ajustar mais facilmente o discurso aos pblicos especficos,
trazendo questes especficas a diferentes pblicos.
Um ponto fulcral que no deve ser negligenciado a sensibilizao/formao da gesto de topo. De nada serve
mobilizar e formar equipas se os decisores no percebem o processo e no procuram impulsion-lo.
Algumas questes essenciais a ter em conta, em matria de formao para a eco-inovao:
A avaliao das competncias e necessidades de formao em ambiente inclui as pessoas

responsveis pelo desenvolvimento do produto?
A empresa assegura que as pessoas envolvidas no desenvolvimento do produto so competentes em

ecodesign?
A empresa assegura que as pessoas com cargos relevantes (como o responsvel do ambiente) tm
competncia para entender e/ou aplicar as metodologias e ferramentas para a identificao e
avaliao dos aspetos ambientais dos produtos ao longo do ciclo-de-vida?
As atividades de consciencializao ambiental da empresa incluem os aspetos e os impactes

ambientais dos produtos e a perspetiva de ciclo-de-vida?
Diagnstico e Implementao
Formao e Sensibilizao
Fonte: ASEIC
Figura 38 Formao para a Eco-inovao
4.3. INDICADORES DE AVALIAO

Neste captulo, aborda-se a questo dos indicadores a utilizar para medir o progresso de um processo de
eco-inovao. Este um campo ainda pouco explorado, sendo raro encontrar indicadores de medio desta
dimenso nos relatrios de responsabilidade social das empresas.
A utilizao de indicadores deste tipo cumpre trs funes distintas, a saber:
Orientar a estratgia e definir os objetivos;
Conduzir o processo e assegurar o progresso rumo ao sucesso;
Comunicar, interna e externamente.
De acordo com a utilizao prevista, os indicadores podem ser definidos de formas muito distintas. Na
generalidade, possvel distinguir entre dois tipos de indicadores distintos, a saber:
Indicadores de realizao;
Indicadores de resultados.
Os indicadores de realizao tm em linha de conta os esforos desenvolvidos para atingir um determinado

objetivo, enquanto os indicadores de resultados focalizam-se na performance obtida.
Nos indicadores de realizao, possvel contabilizar, entre outros fatores:
O nmero de pessoas sensibilizadas e formadas, bem como o nmero de horas de formao

ministradas;
O nmero ou proporo de novos projetos que integram a dimenso da eco-inovao;
A percentagem de projetos eco-inovadores terminados, atrasados, etc.
Os resultados podem ser avaliados de diferentes formas, considerando-se um projeto ou toda a empresa.
Nos indicadores de resultados, possvel contabilizar, entre outros fatores:
A consecuo do objetivo triplo "valor para o cliente/custo/performance ambiental", o desvio face ao

proposto ou progresso realizado em cada um destes eixos em termos do produto/servio de
referncia;
Proporo de produtos passveis de obter ecolabel ou j com ecolabel (ISO 14024);
O segmento de mercado relacionado com o produto eco-inovador;
Os ganhos ambientais atingidos, consolidando todos os benefcios advindos de projetos

eco-inovadores, em funo das vendas;
Etc.
Os indicadores de realizao tendem a ser utilizados mais para consumo interno, para orientao do processo
ou comunicao interna. Neste ltimo caso, permitem incentivar as equipas e manter uma dinmica de
realizao na ausncia de resultados tangveis que, naturalmente, levam o seu tempo a surgir.
Para a comunicao externa da empresa, os indicadores de resultados so muito mais convincentes para
investidores, clientes e outras partes interessadas, uma vez que fornecem informao quantificada e
verificvel.
104
5. FERRAMENTA FUNDAMENTAL: ANLISE DO

CICLO-DE-VIDA (ACV)
5.1. ENQUADRAMENTO
Ser melhor utilizar copos de plstico ou canecas de cermica? Fraldas descartveis ou reutilizveis? Reciclar
ou incinerar os leos usados?
Quer se trate de um mercado de consumo final ou de um mercado industrial, necessrio avaliar e comparar
impactes ambientais associados a produtos e servios de diferentes atividades, de modo a responder
fundamentadamente a questes deste tipo.
A anlise do ciclo-de-vida a ferramenta de referncia para a avaliao ambiental de produtos, tecnologias, e
at mesmo das organizaes. O objetivo deste captulo identificar princpios, apontar aspetos metodolgicos
chave e assinalar conselhos prticos para a implementao de uma anlise de ciclo-de-vida numa empresa.
Antes de mais, necessrio perceber que o ciclo-de-vida de um produto composto por diversas etapas. De
uma forma geral, podem apontar-se 8 etapas distintas, que so apresentadas na figura seguinte.
Distribuio
Fabrico do
produto
Fabrico de
componentes
Utilizao
CICLO DE
VIDA
Produo de
materiais
Fim de vida
Reciclagem e
valorizao
Extrao de
matrias-primas
Fonte: ADEME
Figura 39 Etapas do ciclo-de-vida de um produto

O ciclo-de-vida de um produto/servio contempla uma srie de inputs, ou entradas, em cada uma das suas
etapas (como matrias-primas, gua, energia...), bem como de outputs, ou sadas, que assumem a forma dos
impactes ambientais (na atmosfera, no ar, nos solos...).
A anlise de ciclo-de-vida de um produto consiste na elaborao de um balano dos materiais que entram e
saem num sistema, obtendo-se atravs desse balano uma srie de impactes ambientais potenciais que
serviro de base para o projeto de eco-inovao, no momento de conceo de objetivos e hipteses para o
projeto. Esta anlise aplica-se aos produtos, processos e organizaes.
Matrias
primas
Energia
Emisses
atmosfricas
CICLO DE
VIDA
gua
Descarga de guas
residuais
Descarga
para o solo
Outputs
Inputs
Fonte: ADEME
Figura 40 Definio da ACV

Genericamente, as empresas podem recorrer a dois tipos de abordagem numa anlise de ciclo-de-vida: uma
abordagem multicritrio ou uma abordagem global.
No caso da abordagem multicritrio, consideremos o seguinte exemplo: uma atividade de combusto provoca
mltiplos impactes ambientais, desde o efeito de estufa proveniente das emisses de CO 2 acidificao
atmosfrica atravs das emisses de HCL ou SO 2, mas tambm poluio local (poeiras) ou ecotoxicidade
(dioxinas, metais pesados...).
Esta grande diversidade de impactes ambientais desmultiplica-se ainda pelas diversas vertentes ambientais (ar,
solos, gua...), tornando difcil fazer escolhas fundamentadas assentes num s critrio. Assim, no possvel
levar em considerao apenas um critrio (efeito de estufa ou consumo de gua, por exemplo), mas antes
recorrer a uma abordagem multicritrio.
H que ter em conta que estas variveis so relativamente independentes, no havendo nenhuma razo para
que evoluam de forma proporcional.
No caso da abordagem global, consideram-se adicionalmente as etapas a montante e a jusante do objeto de
anlise. Recorrendo novamente ao exemplo da combusto, teria que se ter em considerao tambm a
extrao e fabrico do combustvel, tratamento dos resduos da combusto, etc.
De igual forma, ao analisar um produto, a anlise no se pode restringir fase de produo, devendo incluir
tambm as fases intermedirias de transporte.
Certos produtos so mais poluidores na fase de utilizao (como os automveis), enquanto outros (como as
pilhas), poluem mais na fase de fim-de-vida. Desenvolver uma abordagem multicritrio e ter em considerao
todo o ciclo-de-vida so duas condies essenciais para uma avaliao ambiental de um produto, uma vez que
permitem solues que no se limitam a transferir os impactes ambientais de uma etapa da vida do produto
para outra mantendo, ou at agravando, o impacte ambiental global.
106
5.2. ETAPAS DO CICLO-DE-VIDA DO PRODUTO

A tcnica de anlise de ciclo-de-vida obedece a uma metodologia prpria, assente na srie de normas ISO, mais
precisamente, na norma ISO 14040. Esta norma indica que uma anlise de ciclo-de-vida deve compreender
quatro etapas distintas, a saber:
Definio dos objetivos e do mbito do estudo;
Inventrio de ciclo-de-vida, considerando os fluxos de entrada e sada do sistema;
Anlise de impactes, que traduz estes fluxos em impactes ambientais potenciais sobre o ambiente;
Interpretao de resultados.
A figura seguinte apresenta a forma como se relacionam estas quatro etapas de uma anlise de ciclo-de-vida
de um produto.
Objetivos e
mbito do
estudo
Inventrio
Avaliao
dos impactes
Interpretao
Fonte: ADEME
Figura 41 Etapas para a realizao de uma ACV

De seguida, descreve-se cada uma das etapas de uma anlise de ciclo-de-vida.
Objetivos e mbito do Estudo

Os objetivos de um estudo ACV numa empresa podem ser de diferentes naturezas: conhecer os impactes
ambientais associados aos seus produtos para conceber uma estratgia eco-inovadora, comparar a
performance ambiental de dois produtos para orientar um processo de aquisio responsvel, comparar
diferentes esquemas logsticos, preparar uma declarao ambiental de produto, etc.
Com a ACV, possvel no s comparar produtos distintos como vrias verses do mesmo produto.
De modo a que se possam comparar dois produtos, necessrio definir uma base de comparao equitativa,
normalmente assente na funo cumprida pelo mesmo.
Essa funo cumprida tem que ser quantificvel, de modo a que se possam efetivamente comparar produtos.
Recorrendo a um exemplo simples, possvel calcular o impacte ambiental associado produo e uso de rolos
de papel para secar as mos. No entanto, necessrio levar em linha de conta outras solues, como o secador
automtico. Uma vez que estes dois produtos no so diretamente comparveis, necessrio criar uma forma
de medio - uma unidade de servio.
Assim, ambos os produtos necessitam de "x" unidades de servio para cumprir uma mesma funo.
Consequentemente, so estas as quantidades a registar no inventrio a realizar (etapa seguinte do estudo ACV)
e no as quantidades "fsicas" de cada produto.
este o fluxo de referncia que permite identificar as quantidades necessrias de cada produto para cumprir
idntica funo.
Relativamente ao mbito do estudo, particularmente ao nvel de sistema a ter em conta para a elaborao do
inventrio, este situa-se aps a etapa de extrao de matrias-primas e antes do tratamento de resduos.
Naturalmente, esta representao linear do ciclo-de-vida uma simplificao: de facto, em cada etapa do
ciclo-de-vida h no s inputs e um produto principal, como outros inputs e produtos, como coprodutos,
subprodutos, resduos, etc.
Para efetivamente se identificar o nvel de sistema, necessrio recorrer a um diagrama de rvore que parte
de cada etapa do ciclo-de-vida "linear", selecionado partida, e que identifique etapas adicionais necessrias
ao lanamento do produto no mercado.
O sistema alargado produo de todos os inputs e ao tratamento de todos os produtos/resduos de cada
etapa. A figura seguinte detalha um diagrama de rvore apenas para a etapa de fabrico.
Input C
Input AB
Input B
Input AA
Input A
Extrao de
matrias
primas
Produo
de
materiais
Fabrico
Distribuio
Uso
Fim de Vida
Tratamento
de resduos
Fonte: ADEME
Figura 42 Diagrama de rvore para delimitao das fronteiras do sistema em estudo

importante perceber que, pese embora a dimenso global que um estudo deste tipo acarreta, necessrio
alargar o seu mbito de forma progressiva e controlada, de modo a no se correr o risco de estar perante uma
anlise de ciclo-de-vida ao mundo inteiro.
108
Para evitar esta situao, so necessrias regras claras, como por exemplo:
Critrio de materiais (em percentagem);
Critrio de energia (em percentagem);
Critrio de toxicidade (booleano).
Basicamente, fixam-se limites para cada um dos critrios que, ao serem cumpridos, delimitam o mbito do
estudo. Recorrendo a um exemplo: se so fixados limites mnimos de 2% nos critrios de materiais e energia,
todas as etapas que no correspondam a uma entrada mnima de 2% dos materiais utilizados ao longo do
ciclo-de-vida e 2% da energia consumida, e que no impliquem substncias consideradas perigosas, podem ser
desconsideradas para o estudo em curso. Adicionalmente, ser tambm til, por precauo, somar os materiais
utilizados e os consumos de energia de todas as etapas descartadas, de modo a garantir que, no seu conjunto,
se mantm pouco significativas.
Uma dificuldade acrescida na limitao do mbito do estudo prende-se com o facto de, em muitos setores
industriais, a produo de coprodutos ser extensa, tornando difcil identificar os respetivos impactes associados
a cada um dos produtos. Neste caso, a norma ISO 14040 recomenda:
Redefinir de forma mais detalhada o sistema e verificar se o problema resulta de uma agregao de
vrias funes desconexas;
Caso no seja possvel, agregar os impactes ambientais de uma fileira comum a dois coprodutos,
baseando-se num critrio fsico: materiais, energia...;
Caso no seja ainda satisfatrio, recorrer a outros critrios, nomeadamente econmicos.
Para que se perceba melhor, recorremos a um exemplo: a produo de queijo. A produo de queijo, para
alm do produto principal, gera tambm soro de leite, utilizado na alimentao animal.
Se tivermos em considerao os impactes ambientais associados criao das vacas, ao tratamento e
transformao do queijo, em funo dos materiais, o soro de leite que suporta a maioria dos impactes, uma
vez que se constitui quase como um resduo e a que a criao de vacas leiteiras visa prioritariamente a
produo de queijo. No entanto, de um ponto de vista econmico, o queijo o maior responsvel pelos
impactes ambientais produzidos.
Neste caso em particular, em que a produo de queijo o foco principal, o recurso a uma anlise baseada no
critrio econmico parece fazer mais sentido. No entanto, surge aqui mais um problema: a variao dos preos
da alimentao animal a nvel mundial. Esta variao pode enviesar a anlise. Assim, necessrio incluir mais
uma varivel: a perspetiva histrica, e considerar uma anlise ao longo do tempo.
O que se pode concluir que diferentes formas de anlise podem levar a resultados completamente dispares.
A figura seguinte ilustra isso mesmo, recorrendo ao exemplo da produo de queijo.
Critrio: Materiais
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Queijo
Leite
Soro de leite
Fabrico de
Queijo
Critrio: Econmico
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Queijo
Soro de leite
Fonte: ADEME
Figura 43 Coprodutos e alocao de critrios

Finalmente, importante referir mais uma questo que torna difcil a delimitao do mbito de um estudo
ACV: a reciclagem de materiais.
Este um problema clssico numa ACV uma vez que, na maioria dos casos, a reciclagem no efetuada em
ciclo fechado, ou seja, no seio de uma mesma fileira, antes fazendo parte de um ciclo aberto. O produto
reciclado, por exemplo, uma garrafa de plstico, pode ser utilizada para o isolamento de edifcios ou em
vesturio - as duas fileiras esto ligadas pelo processo de reciclagem, sendo difcil a qual das fileiras atribuir os
benefcios ambientais da reciclagem da garrafa de plstico.
Ponto prvio: todas as operaes de reciclagem oferecem benefcio ambiental. Trata-se aqui de identificar a
que fileira esse benefcio deve ser atribudo ou de que forma reparti-lo pelas fileiras. Para tal, h dois mtodos
distintos, que podem levar a resultados dspares, a saber:
O mtodo dos stocks, que consiste em identificar os sistemas ao nvel do stock de materiais
homogneos e prontos a reciclar. Ou seja, todas as operaes que ocorram a montante desse stock
so atribudas fileira que gera o material a reciclar e todas as operaes que ocorram a jusante so
atribudas fileira responsvel pelo seu consumo. Este mtodo tem a tendncia de aligeirar o balano
ambiental da fileira que consome o material a reciclar, uma vez que o material fornecido com uma
"carga ambiental" nula.
O mtodo dos impactes evitados, que consiste em alocar a totalidade dos custos e benefcios da
reciclagem fileira que gera o material a reciclar. Este mtodo tem a tendncia contrria ao anterior,
aligeirando o balano ambiental da fileira a montante e agravando o da fileira a jusante.
A ttulo de exemplo, vamos considerar o caso de uma viatura em fim-de-vida, em que o ao ser reciclado para
o varo do beto armado a ser utilizado em edifcios.
Recorrendo ao mtodo dos stocks, a ACV do automvel incluir a fresagem e triagem dos materiais. No h
aqui contabilizao de recursos de ao, uma vez que o material considerado como uma matria-prima
secundria. Por sua vez, a ACV do edifcio inclui o transporte da sucata resultante para os fornos eltricos e a
transformao em beto armado. Aqui no h consumo de ao ou de carvo, apenas de uma matria-prima
secundria. A figura seguinte ilustra um processo de reciclagem pelo mtodo dos stocks.
110
Fundio
de ao
Ao
Utilizador
primrio do ao
Stock de
sucata
Siderurgia
(eltrica)
Utilizador
secundrio do ao
Fonte: ADEME
Figura 44 Reciclagem: mtodo dos stocks

Com o mtodo dos impactes evitados, a situao bastante diferente. As operaes secundrias de produo
de ao integram a ACV do automvel mas o seu impacte ambiental contabilizado de uma forma ficticiamente
baixa no balano ambiental.
Este processo existe porque se considera o ao reciclado a partir da sucata como equivalente ao ao "virgem"
utilizado no incio do processo - isto leva a um balano ambiental muito favorvel ao automvel, j que o
consumo eltrico do ao produzido de forma eltrica em siderurgia muito menor do que o da fileira integrada
(fornos de ao). Esta soluo ser mais pertinente quando a qualidade dos materiais reciclados similar
qualidade das matrias virgens e menos pertinente no caso oposto.
A figura seguinte ilustra um processo de reciclagem pelo mtodo dos impactes evitados.
Ao
Fundio
de ao
Utilizador
primrio
do ao
Stock de
sucata
Siderurgia
(eltrica)
Menos
Ao
reciclado
Ao
Fundio
de ao
Ao
reciclado
Utilizador
secundrio
de ao
Considerado
como equivalente
Procedimento fictcio,
acrescentado para
equilibrar o balano
Ao
Fundio
de ao
Ao
reciclado
Fonte: ADEME
Figura 45 Reciclagem: mtodo dos impactes evitados

Na realidade, no h uma soluo objetiva para este problema: tal como na alocao de custo na gesto da
empresa, tambm a alocao dos impactes ambientais uma questo de conveno e compromisso.
Neste aspeto, uma soluo possvel a combinao dos dois mtodos, utilizando uma ponderao dos
resultados de 50% para cada um dos mtodos.
Inventrio
O inventrio a tabela onde se regista os fluxos de entrada e sada do sistema. O inventrio deve conter, entre
outros, os seguintes aspetos:
Consumo de recursos naturais (input);
Consumo de gua (input);
Emisses atmosfricas (output);
Emisses para o solo (output);
Produo de resduos (output).
O quadro seguinte apresenta um exemplo de inventrio para o ciclo-de-vida de um material de construo

(extrao).
Quadro 21 Inventrio do ciclo-de-vida de um material de construo (extrao)
Transporte
Implementao
Utilizao
Fim de
vida
TOTAL
2,06E-04
0,002
0,001
0,002
0,039
0,001
1,10E-05
0,009
0,021
0,055
0,014
0,001
1,22E-04
0,006
0,008
0,036
3,64E-05
1,49E-06
9,29E-07
4,19E-09
6,45E-06
1,39E-05
5,45E-05
2,67E-04
1,28E-05
1,23E-06
8,94E-05
Kg
0,096
2,19E-05
3,83E-07
1,83E-08
2,66E-06
1,29E-05
0,096
gua
subterrnea
Kg
0,912
0,537
0,023
0,005
0,160
0,571
1,580
gua
superficial
Kg
1,020
0,697
1,020
CO2
Kg
0,742
0,079
0,009
0,005
0,064
0,164
0,013
0,987
CO2 biognico
Kg
0,007
0,003
0,001
2,51E-04
0,007
0,027
0,039
0,081
NOX
Kg
0,001
1,08E-04
1,58E-05
1,25E-06
1,10E-04
1,80E-04
0,001
Metano
Kg
1,01E-07
5,10E-09
1,61E-09
3,88E-11
1,12E-08
1,49E-08
1,24E-07
Partculas
(PM2,5-10)
Kg
1,41E-04
8,84E-07
2,15E-07
5,56E-08
1,50E-06
1,46E-06
1,44E-04
Arsnico
Kg
1,33E-08
4,05E-09
3,29E-10
2,71E-10
2,29E-09
8,41E-09
2,34E-08
Chumbo
Kg
4,46E-08
1,39E-08
2,37E-09
4,07E-10
1,65E-08
2,77E-09
8,30E-08
Emisses para
gua salgada
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
Emisses no
solo
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
Perigosos
Kg
4,47E-05
1,36E-05
6,70E-04
7,15E-04
Industriais
Kg
0,033
2,26E-04
7,41E-05
-5,47E-05
0,035
Inertes
Kg
2,93E-05
Categoria
Consumos
Emisses
atmosfricas
Emisses para
gua doce
Resduos
Fluxo
Un.
Produo
Produo
(fbrica)
Produo
(eletricidade)
Petrleo
MJ
0,035
0,018
Carvo
MJ
0,029
0,002
Gs natural
MJ
0,035
Crmio
Kg
Ferro
Kg
Bauxite
Fonte: ADEME
112
2,93E-05
Avaliao dos Impactes Ambientais

A partir do inventrio, possvel calcular os potenciais impactes ambientais, que resultam geralmente da
combinao de diversos fluxos. A ttulo de exemplo, podemos proceder ao clculo de um indicador do efeito de
estufa, construdo a partir da combinao dos fatores emisses de dixido de carbono, metano, HCFC, etc., ou
de um indicador de poluio da gua, que combina essencialmente as emisses de azoto e fsforo na gua.
Os impactes tradicionalmente avaliados so os seguintes:
Efeito de estufa;
Acidificao atmosfrica;
Criao de ozono fotoqumico;
Degradao da camada do ozono;
Poluio da gua;
Esgotamento de recursos naturais no renovveis.
Os indicadores de impacte referentes toxicidade e ecotoxicidade (terrestre, aqutica e marinha) so

igualmente avaliados. Mesmo que a fiabilidade destes indicadores no seja to elevada quando comparada
com a dos indicadores mencionados acima, devem igualmente ser levados em conta na avaliao.
H ainda diversos outros indicadores, como por exemplo, indicadores referentes ao uso do solo ou s emisses
radioativas. O espectro dos impactes a avaliar varia de acordo com o objeto do estudo.
Interpretao dos Resultados

A fase de interpretao consiste em analisar os resultados do inventrio e dos indicadores de impacte
ambiental. Para cada fluxo e cada impacte, podem ser identificadas as contribuies referentes a cada etapa e
cada componente. igualmente possvel identificar quais os fluxos que mais contribuem para um particular
impacte ambiental.
Por outro lado, so realizadas anlises de sensibilidade para verificar a robustez dos resultados em cenrio de
alterao de hipteses. De igual forma, so realizadas anlises de incerteza para verificar o efeito dos dados
menos precisos que integram o clculo.
Em suma, comparam-se cenrios alternativos sobre a conceo do produto ou qualquer outra fase do
ciclo-de-vida, com o cenrio de referncia.
Aps esta anlise, os resultados podem ser apresentados de diferentes maneiras, podendo facilitar ou no a
sua interpretao. Alguns pontos a ter em ateno nesta matria so:
Multicritrio ou valor nico;
Hierarquizao subjetiva dos impactes ambientais;
Normalizao dos impactes ambientais;
Valores absolutos e margem de progresso.
De seguida, aborda-se cada um destes pontos, de forma breve.
Multicritrio ou Valor nico

A abordagem multicritrio torna a interpretao de resultados num processo delicado, uma vez que os
gestores tendem a preferir um resultado agregado para fundamentar as suas decises. De facto, os chamados
sistemas de "ponderao" so desenvolvidos para se poderem combinar os resultados de diferentes fluxos ou
diferentes impactes num pequeno nmero de indicadores agregados, observados sob a forma de um valor
nico.
certo que este tipo de indicador imensamente prtico; no entanto, a sua fundamentao cientfica
escassa, uma vez que a agregao de indicadores de diferentes grandezas numa mesma modelizao no leva
em conta as compensaes ou acrscimos que podem ocorrer.
No caso dos impactes ambientais, esta situao no pode ocorrer, uma vez que estes so, em grande medida,
independentes, no havendo mecanismos de compensao possvel entre impactes. De facto, um pouco
menos de acidificao atmosfrica no pode ser compensado por um pouco mais de efeito de estufa.
Em suma, estes indicadores agregados, mais do que resultado da investigao cientfica, so uma construo
social.
Hierarquizao Subjetiva dos Impactes Ambientais

Mesmo considerando que a hierarquizao dos impactes ambientais um processo altamente subjetivo e
dificilmente comprovvel, pode ser til para enquadrar um pouco os resultados encontrados. Alguns dos
critrios que podem ser considerados num exerccio deste tipo so:
Reversibilidade ou irreversibilidade do impacte;
Alcance local, regional ou global do impacte;
Consequncias para a humanidade, desde simples perda econmica degradao da qualidade de

vida.
Normalizao dos Impactes Ambientais

Uma outra forma de facilitar a interpretao dos resultados passa pela sua incluso na poluio total numa
dada zona geogrfica ( um pas, um continente, o mundo). Este mtodo permite perceber o contributo de um
determinado produto para a poluio de uma dada zona geogrfica.
A lgica desta anlise focalizar a ateno, para cada produto, nos impactes em que o contributo do produto
superior ao da maioria dos produtos no mercado.
De referir que esta abordagem no prejudica em nada as diferenas relativas entre a gravidade de cada
impacte ambiental. De facto, mais do que substituta, esta abordagem complementar com a apresentada
anteriormente. apenas mais uma forma de apresentar os resultados.
Como consideramos os resultados parciais da poluio total numa dada zona geogrfica, torna-se simples
exprimir os resultados normalizados em " habitantes equivalentes ", facilitando a compreenso.
114
Valores Absolutos e Margem de Progresso

Aquando da interpretao de resultados, particularmente num processo de eco-inovao, interessante
identificar os materiais, etapas, componentes, atividade, etc., que mais contribuem para a criao de impactes
ambientais. No entanto, tambm interessante e til estabelecer a margem de progresso disponvel.
A figura seguinte apresenta uma forma de ilustrar a margem de progresso da empresa em diversas vertentes,
face aos impactes ambientais que geram.
IMPACTE AMBIENTAL
Margem de Progresso
Impacte Ambiental
Matrias
Primas
Produo
Distribuio
Uso
Fim de
Vida
Fonte: ADEME
Figura 46 Margem de progresso para a reduo de impactes ambientais
5.3. ASPETOS PRTICOS

De seguida, apresentam-se diversos aspetos a ter em ateno aquando da realizao de uma anlise de
ciclo-de-vida na empresa. Alguns destes aspetos foram sendo referidos ao longo deste manual, mas optmos
por apresent-los aqui em maior destaque, pela natureza prtica que assumem num estudo ACV.
Assim, alguns aspetos prticos a ter em considerao so:
Recolha e qualidade dos dados;
Nvel de preciso da anlise;
Bases de dados e software;
Campo de interveno.
Recolha e Qualidade dos Dados

Os dados que alimentam uma anlise de ciclo-de-vida devem ser recolhidos in situ, podendo-se recorrer a um
questionrio como o apresentado no quadro seguinte.
Quadro 22 Questionrio de recolha de dados para ACV
Data:
Pessoa de contacto:
Local:
Processo:
Dados relativos ao perodo de ___________ a ____________

Descrio do processo:
Entradas de materiais
Unidade
Quantidade
Consumo de gua por tipo

(rede, fonte...)
Unidade
Quantidade
Comentrio, origem dos dados
Origem
Entradas de energia
(fuelleo, eletricidade...)
Unidade
Quantidade
Origem
Sadas de materiais
(produtos)
Unidade
Quantidade
Destino
Fonte: ADEME
116
Em termos das exigncias em matria de qualidade dos dados, as normas da srie ISO 14040 sublinham a
importncia de selecionar dados de qualidade antes de se proceder a qualquer clculo. De facto, se os dados a
que se recorre forem de baixa qualidade, o resultado no ser necessariamente o melhor.
Esta qualidade expressa em termos da pertinncia dos dados, da sua representatividade geogrfica,
tecnolgica e temporal.
Um erro comum recorrer a informao j presente na base de dados da empresa, mesmo que no
corresponda exatamente ao objeto de estudo, em vez de recolher novos dados. A ttulo de exemplo, os
impactes associados produo de arroz sero muito diferentes de acordo com o tipo de cultura e o nmero
de colheitas anuais.
Nvel de Preciso da Anlise

O nvel de preciso da anlise varia consoante a utilizao prevista para essa mesma anlise. A norma
ISO 14040 coloca as escolhas metodolgicas para qualquer estudo ACV dependentes do seu objetivo.
Em traos gerais, podem apontar-se algumas consideraes bsicas sobre este assunto:
Nos casos de comunicao de declarao ambiental de produto, necessrio recorrer a um estudo

ACV detalhado, com dados representativos e coerentes entre si;
Para orientar as escolhas de conceo, ainda muito a montante do processo, basta uma modelizao
de carter genrico;
Para documentar uma escolha tecnolgica, recomenda-se uma ACV comparativa com dados primrios
sobre as etapas que diferem em cada tecnologia.
Bases de Dados e Software

Os clculos inerentes a um estudo ACV requerem software especfico. A quantidade de dados a manipular
pode ser de tal forma grande, que o recurso a uma folha de clculo claramente insuficiente, correndo-se o
risco de incorrer em erros grosseiros.
Nesse sentido, h inmeras ferramentas informticas disponveis, com maior ou menor complexidade e mais
ou menos custosas. No entanto, a escolha por uma ferramenta particular deve estar mais relacionada com a
qualidade dos dados disponveis do que propriamente com estes ou outros fatores.
H ferramentas informticas para a anlise de ciclo-de-vida de carter genrico, aplicveis a todas as
empresas/cenrios, bem como ferramentas de carter setorial, orientadas para um ou mais segmentos de
mercado especficos. Alguns exemplos de ferramentas setoriais so a Spin'it, desenvolvida pela Cycleco para os
produtos txteis ou a EIME Environmental Improvement Made Easy, desenvolvida pela francesa Codde e
direcionada aos produtos eltricos e eletrnicos.
Estes softwares de apoio anlise de ciclo-de-vida, sejam eles de carter genrico ou setorial, so ento
suportados por bases de dados prprias ou pblicas.
O quadro seguinte apresenta algumas ferramentas informticas de apoio ACV, bem como as bases de dados
em que se apoiam.
Quadro 23 Bases de dados e software para ACV

Softwares ACV profissionais
Base de dados
GaBi (PE INTERNATIONAL)
GaBi
SimaPro (PR Consultants)
Ecoinvent
TEAM (Ecobilan)
DEAM
Softwares ACV gratuitos
Base de dados
Open LCA (GreenDelta)
ELCD
Softwares de screening ACV
Base de dados
Bilan Produit (ADEME)
Base Impacts
Biloba Web (Gingko 21)

e-DEA (Evea)
Compatvel com todas as bases de dados

ELCD na verso gratuita
Ecoinvent
Fonte: ADEME
Campo de Interveno
A anlise de ciclo-de-vida no soluo para todos os problemas de avaliao ambiental: particularmente
adequada para a avaliao de impactes globais, como o efeito de estufa. Por outro lado, os indicadores de
toxicidade so muito superficiais. Assim, a ACV, somando os fluxos emitidos ao longo do ciclo-de-vida, no
representa de forma precisa os impactes ambientais de cariz local.
certo que tm sido feitos esforos de geolocalizao de impactes mas a verdade que, sendo interessante de
um ponto de vista terico, na prtica a pouca disponibilidade de dados locais tem limitado em muito esse
esforo.
No entanto, relevante conservar os dados de emisses de substncias txicas em contexto de ACV, uma vez
que podem servir de sinal de alarme para lanar uma investigao complementar, como por exemplo, uma
anlise toxicolgica.
Adicionalmente, uma anlise de ciclo-de-vida considera apenas os fluxos quantificveis e passveis de soma. Na
maioria das vezes, ficam de parte fatores como a emisso de ruido, ondas eletromagnticas, alteraes na
paisagem, etc.
Em suma, todos estes limites so campos passveis de investigao e progresso. Assim, a ACV pode cobrir uma
grande variedade de domnios distintos.
A anlise de ciclo-de-vida uma ferramenta reconhecida por empresas e poder pblico e que est em
constante mutao, sendo sistematicamente estudada e melhorada.
Um dos desafios futuros levar esta ferramenta imprescindvel a um nvel de notoriedade ainda maior, entre
profissionais e a prpria sociedade civil.
118
5.4. A ACV AO SERVIO DA ESTRATGIA DA EMPRESA

Em funo das necessidades das mais variadas partes interessadas, a integrao da dimenso ambiental na
gesto de empresas um fator de sobrevivncia no mundo do sculo XXI.
Desde clientes a colaboradores, passando por fornecedores, parceiros, poder pblico, comunidades locais,
acionistas ou investidores, todos reclamam maior transparncia das empresas na assuno dos impactes
ambientais causados pela sua atividade, bem como um esforo de melhoria da performance ambiental.
esta juno de fatores que torna a anlise do ciclo-de-vida uma ferramenta indispensvel.
O estudo ACV permite s empresas percecionar melhor as escolhas de investimento, orientar a investigao e
desenvolvimento internas, conduzir o desenvolvimento de novos produtos, valorizar os produtos nos
mercados, negociar a elaborao de nova regulamentao com o poder poltico, etc. Em suma, uma forma de
orientar a estratgia da empresa.
Cabe a cada empresa utilizar esta ferramenta da forma mais apropriada ao seu contexto de mercado, s suas
ambies, cadeia-de-valor, contexto tecnolgico, enquadramento legal...
A anlise de ciclo-de-vida a ferramenta mais relevante ao dispor das empresas para maximizarem a triple
bottom line, metodologia que mede o sucesso de uma organizao no pela definio tradicional que v a
maximizao de lucro como fim nico, mas antes pela ponderao de trs vertentes distintas: econmica,
social e ambiental.
Econmico
CUSTO
LUCRO
Subemprego
Filantropia
Consumo
de Recursos
Comrcio
Justo
Uso
da Terra
Gesto
de
Resduos
Social
Segurana dos
Trabalhadores
Ambiente
Fonte: Wikipedia
Figura 47 ACV e a triple bottom line
6. CONCLUSO
Ao longo deste guia procurmos estabelecer um roteiro para a implementao de um modelo de eco-inovao
em 7 etapas. Para cada uma das etapas, foram analisadas as questes mais prementes relacionadas com a
aplicao do modelo e apontadas solues possveis. Paralelamente, analisamos a forma como esse modelo de
eco-inovao se integra na gesto empresarial, caracterizando todas as fases necessrias sua plena
implementao, desde a conceo maturidade.
Foi destacada uma ferramenta que nos parece constituir a base de qualquer processo de eco-inovao, a
anlise do ciclo-de-vida (ACV). Este destaque visou elencar os aspetos fundamentais do funcionamento desta
ferramenta e enaltecer a sua importncia, com o objetivo de potenciar a sua utilizao mais frequente no
universo empresarial portugus.
Adicionalmente, foram apresentadas inmeras medidas eco-inovadoras simples, com o objetivo de aproveitar
os chamados low hanging fruits, ou seja, medidas que permitem resultados rpidos e com baixos custos para a
empresa.
Com este "Guia para a Eco-inovao em PME" procurmos dotar as empresas nacionais, particularmente as de
menor dimenso, de uma ferramenta simples e de carter inerentemente prtico, de auxlio implementao
da eco-inovao nas suas organizaes.
120
7. BIBLIOGRAFIA
ADEME, Le Guide de L'co-Innovation, 2014;
ANPAD, Eco-inovao: Um Quadro de Referncia para Pesquisas Futuras, 2010;
APED, Guia de Boas Prticas Ambientais, 2010;
BIS, Potential for Resource Efficiency Savings for Businesses, 2010;
BIS, Practical Resource Efficiency Savings Case Studies, 2009;
CIMPIN, Guia de Boas Prticas Empresas e Sustentabilidade, 2010;
Eco-Innovera, Resource Efficiency Workshop towards System Innovation, 2014;
EIO, A Guide to Eco-Innovation for SMEs and Business Coaches, 2013;
EIO, Closing The Eco-Innovation Gap An economic opportunity for business, 2012;
EIO, Europe in transition - Paving the way to a green economy through eco-innovation, 2013;
Ferreira, Jos Vicente Rodrigues, Anlise de Ciclo-de-Vida dos Produtos, 2004;
OCDE, Sustainable Manufacturing And Eco-Innovation, 2009;
OCDE, The Future of Eco-Innovation: The Role of Business Models in Green Transformation, 2012;
Ple Eco-conception/IDP, La Profitabilit de lcoconception : une Analyse conomique, 2014;
SEBRAE, Requisitos Ambientais para o Desenvolvimento de Produtos, 2005;
USP, Ecoinovao para a melhoria ambiental de produtos e servios, 2012;
http://www.eco-innovation.eu;
http://pt.wikipedia.org.
2015
GUIA PARA A ECO-INOVAO EM PME
AEP Associao Empresarial de Portugal

EcoProdutin Produtividade na indstria pela Eco-inovao
4450-617 Lea da Palmeira | Tel: 229 981 500 | Fax: 229 981 771
http://eco4.aeportugal.pt/ | projectos.especiais@aeportugal.com
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FERRAMENTA FUNDAMENTAL: ANLISE DO CICLO-DE-VIDA

Etapas do Ciclo-de-Vida do Produto

A ACV ao Servio da Estratgia da Empresa

ECOPRODUTIN - Produtividade na Indstria pela Eco-inovao

Abordagem de anlise do ciclo-de-vida do produto

Relao entre as diversas vertentes da Eco-inovao

Custos escondidos da deposio de resduos

Estrutura do mtodo de Eco-inovao Opengreen

Identificao de oportunidades - Exemplo prtico

Prospeo de Eco-inovao: variveis

Prospeo de Eco-inovao: critrios

Colocao do problema - Exemplo prtico

Diagrama de identificao de funes - Exemplo prtico

Balizagem dos impactes pertinentes - BIP

Diagnstico de eco-valor - Exemplo prtico

Documentao do problema - Exemplo prtico

Sntese da documentao do problema para reformulao - Exemplo prtico

Definio das condies - Exemplo prtico

Anlise - Exemplo prtico

Processo da criatividade: separar a gerao da avaliao de ideias

Mapa de eco-solues - Exemplo prtico

Guia para a Eco-inovao em PME

Avaliao de ideias de acordo com o mtodo das trs dimenses - Exemplo

Mtodos de seleo de ideias

Implementao das solues

Evoluo do marketing mix responsvel num contexto de Eco-inovao

Capitalizao das solues encontradas

Fases de implementao da Eco-inovao na gesto da empresa

Processo de desenvolvimento de novos produtos "stage-gate"

Formao para a Eco-inovao

Etapas do ciclo-de-vida de um produto

Etapas para a realizao de uma ACV

Diagrama de rvore para delimitao das fronteiras do sistema em estudo

Coprodutos e alocao de critrios

Reciclagem: mtodo dos stocks

Reciclagem: mtodo dos impactes evitados

Margem de progresso para a reduo de impactes ambientais

ACV e a triple bottom line

ECOPRODUTIN - Produtividade na Indstria pela Eco-inovao

Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao no contexto

Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao na cadeia de

Questes na identificao de oportunidades de Eco-inovao na empresa

Matriz ciclo e sistemas

Caracterizao das funes - Exemplo prtico

Hierarquizao das funes - Exemplo prtico

Matriz MIME - Exemplo prtico

Informaes sobre o problema

Tabela "componentes-funes" - Exemplo prtico

Definio do resultado ideal - Exemplo prtico

Recursos substanciais e de campo

Ingredientes necessrios a uma sesso criativa produtiva

Grelha de avaliao semi-quantitativa

Organizao na implementao de solues eco-inovadoras

Obstculos clssicos e solues possveis na implementao de solues