Introduccin a la administracin y las Organizaciones

. El gestor busca las habilidades.

. La gestin toma en cuenta a los clientes, proveedores y comunidad.
Diferencia entre gestin y administracin:
. Stakeholders: grupos de inters; es decir, los clientes y proveedores y
principalmente, los accionistas
. Intersectorial: articular los sectores; es decir, sector social, publico y
privado. El gestor busca como funciona el estado si es una empresa privada.
. Responsabilidad social
. La administracin involucra la coordinacin y supervisin de las
actividades de otros de tal forma que estas se llevan acabo de forma
eficiente y eficaz. Robbins
. Gestionar es el arte de hacer posible un rumbo y alcanzar una meta en
medio de las dificultades y de la imprevisibilidad de los acontecimientos,
crear alternativas de viabilidad para los procesos que vive un grupo, una
organizacin o institucin
. Gestionar tambin es actuar con innovacin, pensar en algo diferente
adems de integrar los objetivos de la organizacin con los objetivos de la
persona
Qu es uma organizacin?
De acuerdo con Robbins:
. Primero, una organizacin tiene un propsito definifo.
- Este propsito generalmnt se expresa a trave de objetivos que la
organizacin espera cumplir
. Segundo, cada organizacin esta formado por personas
- Cuenta con ellas para realizar el trabajo necesario para qu la
organizacin logre sus metas
. Tercero, todas las organizaciones crean una estructura deliberada dentro
de la cual los miembros realizan su trabajo
- Esa estructura puede ser abieta y flexible, sin dberes laborales
especficos o un estricto apego a acuerdos de trabajo explicitos
Tipos de organizaciones
Por la integracin de su capital: privada, estatal, mixta
Por sus objetivos: con fines de lucro, sin fines de lucro
Por el origen de su capital: nacional, extranjera, multinacional, mixtas
Caracteristicas
. Los sistemas formales en la organizacin se expresan a travs de reglas y
procedimientos
. Toda organizacin genera una cultura producto de un conjunto de
sentimientos, opiniones, concepciones y valores que pueden, o no, ser
compartidos por los miembros de la misma
La organizacin y sus fines
. Los fines o metas de las organizaciones estn orientados:
- Servicios y/o producir ciertos bienes
- Generas ciertos efectos en el entorno circundante

Fines: la organizacin tiene un fin que gua su trabajo y desarrollo

Visin: para cumplir con sus fines la organizacin debe definir una visin de
futuro, un sueo que quiere alcanzar en largo plazo
Misin: la misin gua el trabajo diario, definiendo lo que somos y lo que
hacemos

Escuela Clsica y Cientfica

Fayol (Clsica) y Taylor (Cientifica) buscan elevar la productividad
Escuela Cientifica
La administracin cientfica se fundamenta en la firme conviccin de que los
verdaderos interese de patrones y obreros son idnticos. La prosperidad de
uno va mas alla del largo plazo si no va acompaada de la del otro. El
principal objetivo de la administracin debe ser generar la mayor
prosperidad para el patrn y para el empleado debe fomentar la identidad
de intereses entre empleados y empleadores.
. Estudio de tiempos y movimientos
Planteamientos:
1. El objetivo es mejorar salarios y bajar costos de produccin
2. Aplicar mtodos cientficos
Los altos mandos no saban nada del trabajo, no saban lo que cada
trabajador hacia, Taylor propone que los gerentes se involucren en este
proceso
Se realiza este estudio para la eliminacin de desperdicios de esfuerzo,
racionalizacin de seleccin y adaptacin de operarios, facilidad de
entrenamiento y mayor rendimiento, distribucin uniforme del trabajo, base
para salarios.
Limitaciones
. Mirada enfocada en el obrero
.Enfoque incompleto de la organizacin
. Limitada a un campo aplicacin
. Enfoque de sistema cerrado
. Enfoque prescriptivo y normativo
. Reduccion de los intereses
Teoria de la Administracion Clasica
Se enfoca en la estructura de una organizacin para elevar la productividad;
es decir, dividirlo en departamentos.
Principios generales de la administracin
ESTRUCTURA
. Divisin del trabajo
.Unidad de direccin
. Centralizacion
. Autoridad
. Unidad de mando
. Jerarquia
. Orden
PERSONAL
. Unin de personal
. Remuneracion
.Subordinacin

.Equidad
.Estabilidad del personal
.Disciplina
.Iniciativa
Postulados de la teorica clsica
1. Enfoque normativo y prescriptivo (determina funciones y principios a
seguir)
2. Administracion como ciencia (con el mtodo para superar empirismo
y formar administradores)
3. Organizacin como estructura (forma y disposicin de las partes)
4. Division del trabajo y especializacin
Limitaciones
. Enfoque simplificado en la organizacin formal, no considera aspectos
psicolgicos ni sociales
. No contempla la organizacin informal
. La concepcin es ultra racional: el fin ultimo de la organizacin es tcnico y
econmico
. La organizacin desde un punto de vista muy mecanicista (Fayol = Taylor)
.Enfoque organizacional de sistema cerrado
Taylor: nfasis en las tareas, aumenta eficiencia de la empresa a travs del
aumento de eficiencia en el nivel operacional. Trabajo mecanizado
Fayol: nfasis en la estructura, aumenta la eficiencia de la empresa a
travs de la forma y disposicin de los componentes de la organizacin y de
sus inter-relacionales. Organizacin maquina

LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (1925 - 1935)

SUPUESTOS
1. El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada
2. Los principales factores que afectan la eficiencia laboral son:
- Los movimientos intiles
- La fatiga
- Los inconvenies del medo fsico
Conclusiones:
1. El trabajo es una actividad grupal
2. El nivel de produccin depende de la integracin social
3. Los grupos sociales deben ser considerados por la Teoria de la
Administracion pues el comportamiento del individuo se apoya por
completo en su grupo
4. Las recompensas y sanciones del grupo influyen en el
comportamiento de los trabajadores mucho ms que las de la
empresa, incluso las econmicas
5. Para aumentar la productividad es ms importante que las
condiciones fsicas, el reconocimiento, la seguridad y la conciencia de
pertenecer a un grupo
6. Las exigencias sociales , de dentro y fuera de la planta, influyen en el
comportamiento, las actitudes y la efectividad del trabajador
7. Los grupos informales ejercen un fuerte control social sobre los
habitos y las actitudes del trabajador individual

ESCUELA BUROCRATICA
Desarrollada por Max Weber, esta escuela es un planteamiento integrador
de las teoras anteriores aunque no resuelve los conflictos.
Tienes tres tipos de sociedad: tradicional, carismtica y burocratica; asi
mismo cada una cuenta con su autoridad, bajo el mismo nombre
Para Weber racionalidad implica adecuacin de los medios a los fines. Una
organizacin es racional si se seleccionan los medios mas eficientes para
lograr los fines. Cuanto mas racional y burocrtica se vuelve la organizacin,
tanto mas las personas se vuelven engranajes de una maquina.
Caracteristicas de la Burocracia
1. Carcter legal de las normas y reglamento
2. Carcter formal de las comunicaciones
3. Carcter racional y divisin del trabajo
4. Impersonalidad de las relaciones
5. Jerarquia de la autoridad, se ve mas en las organizaciones publicas y
privadas
6. Rutinas y procedimientos estandarizados
7. Competencia tcnica,de acuerdo a lo que sabes y te has
especializado en tal rubro, y meritocracia, es uno de los valores que
se deben de seguir en todas las organizaciones
8. Profecionalizacion de los participantes, las personas que entran a la
organizacin se van profesionalizacin en el transcurrir del tiempo
9. Completa previsin del funcionamiento
Objetivo final: mxima eficiencia de la organizacin
Ventajas de la Burocracia
1. Racionalidad con respecto al logro de objetivos adecuacin de
medios a fines
2. Precision en la definicin del cargo y la operacin claridad
3. Rapidez en las decisiones producto de la claridad
4. Interpretacion nica de las decisiones
5. Uniformidad de rutinas y procedimientos favorece estandarizacin
reduccin de costos
6. Continuidad de la organizacin sustitucin tcnica del personal
7. Reduccion de friccion entre personas expectativas claras para todos
8. Constancia se toman las mismas decisiones en mismos casos
9. Confiabilidad reglas conocidad, solucin a problemas es sistematica.
Es previsible
10.Beneficios para las personas carrera tcnica y ordenada
Disfunciones de la Burocracia
1. Internalizacion de las reglas y apego a los reglamentos normas mas
importantes que objetivos
2. Exceso de formalismo y papeleo desvia el foco de la organizacin

3. Resistencia a los cambios genera una mala cultura

4. Despersonalizacion de la relacin se pierde el lado humano
5. Categorizacion como base del procso decisorio basado en
estereotipos
6. Superconformidad a las rutinas y a los procedimientos limitacin en
la libertad y espontaneidad, dificultad para entender el cargo
7. Exhibicion de seales de autoridad crea una mala cultura
8. Dificultad en la atencin a clientes y conflictos con el publico
enfoque hacia adentro y no al cliente

TEORIA ESTRUCTURALISTA
PLANEAMIENTO
Planeacion: definir la misin, formular objetivos, definir los planes,
programar actividades
Administracion estratgica
La administracin estratgica es lo que hacen los gerentes para desarrollar
las estrategias de organizacin con insumos que les da la parte operativa.
Las estrategias son los planes con la finalidad de lograr sus objetivos
Misin: qu, quin , para quienes, cmo
Visin: a donde voy
La empresa no esta sola cuenta con: empleados, clientes , grupos de accin
social y poltica, competidores, asociaciones gremiales, medios,
proveedores, gobiernos, comunidades, accionistas, sindicatos.
Entorno general o macro
.socio-culturales
.economicas
.politico-legales
.tecnologicas
.ecologicas
Estan tendencias pueden contribuir o pueden ser una amenaza para la
organizacin

EL PLANEAMIENTO EN LA GESTION: LAS RESPONSABILIDAD SOCIAL

Y LA ETICA ADMINISTRATIVA
Visin clsica econmica: La nica responsabilidad social de la
administracin es maximizar las utilidades obligacin social: es el
compromiso de una empresa con acciones sociales, derivado de su
obligacin de satisfacer ciertas responsabilidades econmicas y legales
Visin socio econmico:
. Sensibilidad social: significa que la empresa se compromete con
acciones sociales, en respuesta a ciertas necesidades populares. Los
gerentes de estas compaas se guan por normas y valores sociales y
toman decisiones prcticas, orientadas al mercado
. Responsabilidad social: va ms all de lo que una empresa est
obligada a hacer, o elige hacerlo derivado de ciertas necesidades populares
y hace lo que puede para mejorar la sociedad, porque es lo correcto, es la
intencin de un negocio, ms all de sus obligaciones legales y econmicas,
para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie a la sociedad
Una organizacin socialmente responsable: respeta la ley, cuida de sus
accionistas y aade un imperativo tico para hacer aquellas cosas que
hacen mejor a una sociedad (y no hace aquello que la perjudica)
Las organizaciones deben tener participacin social?
A favor: expectativas publicas, utilidades a largo plazo, obligacin tica,
imagen publica, mejor ambiente, desaliento que nuevas reglas
gubernamentales, equilibrio de responsabilidad y poder, intereses de los
accionistas, posesin de recursos, mejor prevenir que lamentar
En contra: violacin a la maximizacin de las utilidades, dilucin de los
fines, costos, demasiado poder, falta de habilidades, falta de
responsabilidad
GESTIN POR PROCESOS
Conjunto estructurado de actividades o acciones que siguen una secuencia
para producir algo especifico para un cliente o destinatario (transformar
entradas en salidas medibles)
Proveedor Entrada (acero) Proceso (estampar un tornillo) Salida
(tornillo estampado) Cliente (seccin de enroscado)
Los elementos que van a permitir describir el procesos son:
1. Secuencia de actividades del proceso (establecer limites)
2. Salida y flujo de sala del proceso (outputs)
3. Recurso o entrada (inputs)
4. Destinatarios o clientes del flujo de salida
5. Los intervinientes del proceso
6. Indicadores
Salida y flujos de salida (outputs)

. Salida concreta es una unidad de resultado producida por el proceso. Es

lo que genera el proceso.
. Debido al funcionamiento constante y repetitivo del proceso el resultado se
pueden visualizar como un flujo constante (similar al agua que sale de un
grifo)

. Clientes de los procesos: quien recibe el output o la salida

- Interno/ externo: si el cliente se encuentra dentro de la organizacin o
no
- Primario/ secundario: si recibe directamente o no el output
Secuencia de actividades e intervinientes
. Son todos aquellos elementos materiales o de informacin que el proceso
consume o necesita utilizar para poder generar la salida
Todo proceso consume o utiliza recursos. Algunos sern recursos clave y
requerirn una atencin especial y otros tendrn una importancia menor y
pueden dejarse ms en segundo plano, pero todos son necesarios
Hay recursos que se consumen o que sirven para varias rondas del proceso
Tipos de procesos
Procesos estratgicos: son procesos que estn vinculados al mbito de las
responsabilidades de la direccin y principalmente al largo plazo
Procesos operativos: procesos ligados directamente con la realizacin del
producto y/o la prestacin del servicio. Son los procesos de linea
Procesos de apoyo: son procesos que dan soporte a los procesos operativos,
se suelen referir a procesos relacionados con recursos y mediciones

ADMINISTRACIN DE RRHH Y LA MOTIVACIN

TPICOS MODERNOS DE LA ADMINISTRACION