TEORA DE LA ADMINISTRACIN II

AREA

General Humanista

SUBAREA

Formacin General

CODIGO

HORAS POR SEMANA

CREDITOS

:
:

SEMANAS POR SEMESTRE

POR SEMESTRE

1.01.06

12
:

17 HORAS

102

I. OBJETIVOS:
Al finalizar el desarrollo de este programa el alumno estar capacitado para:
Comprender y aplicar los conceptos del proceso administrativo
Disear la estructura administrativa, acorde a los objetivos,
necesidades y recursos disponibles
Comprender, aplicar y relacionar las diferentes etapas de cada una de
las funciones fundamentales de la administracin
II. CONTENIDO:
UNIDAD I
Escuela del Proceso Administrativo Concepto del proceso administrativo. El
proceso administrativo segn diferentes autores: a) Henri Fayol; b) Lyndal
Urwicck; c) William Newman; d) Harold Koonz y Syrill ODonnell; e) George
Terry; f) Jos Antonio Fernndez Arena; g) Peter Drucker, creador de la
Administracin por Objetivos. La naturaleza interactiva del proceso
administrativo. La universalidad del proceso administrativo
UNIDAD II
Planeacin Naturaleza de la Planeacin y de los Objetivos Tipos de planes:
a) propsitos o misiones; b) objetivos o metas; c) estrategias; d) polticas; e)
procedimientos; f) reglas; g) programas; h) presupuestos. Pasos de la
planeacin: a) atencin a las oportunidades; b) establecimiento de los
objetivos; c) desarrollo de premisas; d) determinacin de cursos
alternativos; e) evaluacin de cursos alternativos; f) seleccin de un curso
de accin; g) formulacin de planes derivados; h) traslado de planes a cifras
por medio de la presupuestacin; i) coordinacin de planes a corto y largo
plazos. Clasificacin de la planeacin: a) permanentes y por un periodo
determinado; b) generales y particulares; c) a corto y largo plazo. Objetivos:
a) naturaleza de los objetivos; b) jerarqua de objetivos; c) proceso de
establecimiento de objetivos y jerarqua organizacional; d) el proceso de la
administracin por objetivos; e) cmo establecer objetivos; f) ventajas y

desventajas de la administracin por objetivos Estrategias, Polticas y

Premisas de Planeacin Estrategia y poltica: concepto, naturaleza y
propsitos. Elementos bsicos en el proceso de la planeacin estratgica: a)
insumos de la organizacin; b) anlisis de la industria; c) perfil empresarial;
c) orientacin de ejecutivos; d) propsitos, objetivos principales e intencin
estratgica; e) ambiente externo presente y futuro; f) ambiente interno; g)
desarrollo de estrategias alternativas; h) evaluacin y eleccin de
estrategias. Principales tipos de estrategias y polticas: a) productos o
servicios; b) mercadotecnia. Jerarqua de estrategias empresariales.
Instrumentacin necesaria para el xito de las estrategias. Desarrollo de
premisas y pronsticos. Toma de Decisiones Racionalidad en la toma de
decisiones. Bsqueda y evaluacin de alternativas: a) factores cuantitativos
y cualitativos; b) anlisis marginal; c) anlisis de costo-beneficio. Enfoques
para la seleccin de una alternativa: a) experiencia; b) experimentacin; c)
investigacin y anlisis. Decisiones programadas y no programadas. Toma
de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.
Evaluacin de la importancia de una decisin. Creatividad e innovacin.
UNIDAD III
Organizacin Naturaleza de la Organizacin Organizacin: concepto,
definicin y objetivos. Organizacin formal e informal. Planeacin de la
organizacin. Componentes tangibles de la organizacin. Conflictos
organizacionales: a) fuentes de conflicto; b) administracin de conflictos. La
organizacin en las pequeas y medianas empresas: a) detalle el trabajo; b)
divisin del trabajo; c) combinacin de tareas; d) coordinacin del trabajo.
Ejercicios prcticos. Estructura Organizacional: Departamentalizacin
Departamentalizacin por nmeros simples. Departamentalizacin por
tiempo.
Departamentalizacin
por
funcin
empresarial.
Departamentalizacin territorial o geogrfica. Departamentalizacin por tipo
de
clientes.
Departamentalizacin
por
procesos
o
equipo.
Departamentalizacin por productos. La organizacin virtual. Autoridad de
Lnea /Staff, Empowerment y Descentralizacin Autoridad y poder.
Empowerment. Conceptos de lnea y staff. Autoridad Funcional: a)
delegacin de autoridad funcional; b) restriccin del rea de autoridad
funcional. Beneficios y limitaciones del staff. Descentralizacin de la
autoridad: a) naturaleza; b) diferentes tipos de centralizacin. Delegacin de
autoridad: a) cmo se delega autoridad; b) recuperacin de la autoridad
delegada; c) actitudes personales frente a la delegacin de autoridad.
Factores que determinan el grado de descentralizacin de la autoridad.
Autoridad lineal
UNIDAD IV
Direccin Concepto y definicin de la direccin. Estilos de direccin: a)
teoras generales de Douglas Mc. Gregor; b) sistema de direccin de Likert;
c) la direccin de acuerdo a la teora Z. Elementos de la direccin Factores
Humanos y Motivacin Factores humanos en la Administracin. Motivacin y
motivadores. Diferencia entre motivacin y satisfaccin. Un enfoque de

sistemas y contingencia de la motivacin. Liderazgo Definicin de Liderazgo.

Enfoques de los rasgos de liderazgo. Conductas y estilos de liderazgo. Estilo
de liderazgo de las mujeres. Enfoques situacionales o de contingencia del
liderazgo. Comunicacin El proceso de la comunicacin. La comunicacin en
las organizaciones. El flujo de la comunicacin en una organizacin:
comunicacin descendente y comunicacin ascendente. Barreras y fallas en
la comunicacin. Los medios electrnicos en la comunicacin.

UNIDAD V
Control Sistema y Proceso de Control El proceso bsico del control: a)
establecimiento de normas; b) medicin del desempeo; c) correccin de
desviaciones. Benchmarking. Requisitos para controles eficaces. Tcnicas de
Control y Tecnologa de la Informacin El presupuesto: concepto y
propsitos. Tipos de presupuestos. Riesgos de la presupuestacin.
Presupuestos variables. Presupuestos alternativos y complementarios.
Presupuestacin de base cero. Tecnologa de la informacin: a) impacto de
las computadoras en las funciones de administradores de diferentes niveles
organizacionales; b) tele conmutacin; c) redes de cmputo; e) internet.
UNIDAD VI Auditorias Auditora interna. Auditoria administrativa: a) atributos
usados en la auditora administrativa; b) auditora por la AIM; c) auditora
por los cuatro pblicos.
UNIDAD VII
La Globalizacin y la Administracin Significado de globalizacin. Factores
de la globalizacin: a) la proximidad; b) la ubicacin; c) la actitud.
Globalizacin y competitividad. Un panorama internacional cambiante. Las
prcticas globales de la empresa: a) exportacin; b) franquicias; c) licencias;
d) join venture (riesgo compartido); e) sociedad estratgica global.
UNIDAD VIII
Nuevas Tendencias de la Administracin Marketing Estratgico Martketing:
ciencia simblica. Decisin estratgica. Cultura estratgica. Marketing y
economa global. Reingeniera Reingeniera: el camino del cambio.
Reconstruccin de los procesos. El nuevo mundo del trabajo. Calidad Total
Concepto. Aseguramiento de la calidad. El cliente interno. Calidad de
servicio. Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)
III.BIBLIOGRAFIA
Chiavenato, Idalberto. 4ta. Edicin: Introduccin a la Teora General de la
Administracin.
James Stoner. E. Freeman. Daniel Gilbert. 6ta. Edicin: Administracin
Harold Koontz. Heinz
perspectiva global

Weihrich.

11ma.

Edicin:

Administracin:

una

Drucker, Peter: La Gerencia.

Michael Hammer James Champy: Reingeniera.
Wilensky, Alberto L.. 5ta. Edicin: Marketing Estratgico
IV. SUGERENCIAS DIDACTICAS
Conferencias didcticas Lectura Comentada Trabajo de Investigacin por
parte de los alumnos Apoyo audiovisuales Dinmica de Grupo

I IDENTIFICACIN
Asignatura: TEORA DE LA ADMINISTRACIN II
rea: Profesional
Subrea: Gestin Administrativa y Estratgica
Semestre: Segundo
Cdigo: 723
Prerrequisito: Teora de la Administracin I
Carga horaria: 85
Horas semanales: 5
II FUNDAMENTACIN
Con la asignatura Teora de la Administracin II el alumno adquirir
suficientes conocimientos y versacin respecto al fundamento de la teora y
la prctica de la administracin y las funciones que deben desempear los
principales cargos jerrquicos, los elementos esenciales de la planeacin
estratgica, el espritu empresarial, la toma de decisiones, la estructura de
la organizacin, la autoridad de lnea, el personal de staff, la delegacin de
facultades de decisin y la descentralizacin en una de las actividades
humanas ms importantes. Esta asignatura busca proporcionar al
estudiante un punto de vista contemporneo de la administracin. La
perspectiva empresarial e internacional de la administracin es esencial
ante la ruptura de las barreras nacionales y la formacin de nuevas alianzas
de empresas y naciones. Asimismo, pone nfasis en la prctica gerencial
basada en ideas nuevas e innovadoras y las tcnicas avanzadas aplicadas a
la administracin del comportamiento social, la preocupacin por el
ambiente ecolgico y el creciente uso de la tecnologa de la informacin.
III OBJETIVOS

1. Interpretar la naturaleza y propsito de la administracin, y comprender

que su aplicacin es extensiva a todo tipo de organizaciones y gerentes de
todos los niveles organizacionales.
2. Conocer las etapas de la evolucin de la administracin y su contribucin
al proceso de desarrollo econmico y social de la humanidad.
3. Conocer y comprender las funciones gerenciales de planeacin,
organizacin, direccin y control.
4. Comprender que la meta de los gerentes es obtener un supervit
mediante la productividad, la efectividad y la eficiencia.
5. Describir la naturaleza del espritu
intraemprendedor de las personas.

emprendedor

el

espritu

6. Identificar las tendencias en la tecnologa de la informacin y la

globalizacin.
7. Realizar investigaciones desde la perspectiva empresarial e internacional
IV CONTENIDO
UNIDAD I
El fundamento de la teora y la prctica de la administracin global
Definicin de la administracin. Evolucin del pensamiento administrativo.
Guas de anlisis administrativo. Enfoque sistmico del proceso
administrativo. Insumos y reclamantes. Funciones de los gerentes.
Administracin y sociedad: operar en una sociedad plural. El ambiente
tecnolgico y ecolgico. La responsabilidad social de los administradores. La
tica en la administracin. La confianza como base de una administracin
del cambio. Perspectiva empresarial e internacional.
UNIDAD II
Administracin global, comparada y de calidad Administracin internacional
y corporaciones multinacionales. Alianzas entre pases y bloques
econmicos. Administracin internacional: diferencias culturales y de pas.
La ventaja competitiva de las naciones. Ganar una ventaja competitiva
mundial a travs de la administracin de la calidad. Perspectiva empresarial
e internacional.
UNIDAD III
Planeacin. Elementos esenciales de la planeacin y la administracin por
objetivos, estrategias, polticas y premisas de planeacin Tipos de planes.
Pasos de la planeacin. Objetivos. Evolucin de conceptos en la
administracin por objetivos. La naturaleza y el propsito de estrategias y
polticas. El proceso de la planeacin estratgica. La matriz FODA.
Principales tipos de estrategias y polticas. Jerarqua de las estrategias

empresariales. Anlisis de la industria y estrategias competitivas genricas.

Premisas y pronsticos de planeacin. Perspectiva empresarial. Perspectiva
internacional.
UNIDAD IV
Toma de decisiones Importancia y limitacin de la toma racional de
decisiones. Desarrollo de alternativas y factor limitante. Evaluacin de
alternativas. Seleccionar una alternativa: tres enfoques. Decisiones
programadas y no programadas. Toma de decisiones bajo condiciones de
certidumbre, incertidumbre y riesgo. Creatividad e innovacin. Enfoque
empresarial e internacional.
UNIDAD V
Organizacin. Naturaleza de la organizacin, el espritu empresarial y la
reingeniera Organizacin formal e informal. Divisin organizacional: el
departamento. Niveles organizacionales y mbito de la administracin.
Ambiente organizacional para el espritu emprendedor y el espritu
intraemprendedor. Reingeniera de la organizacin. La estructura y el
proceso de organizar. Preguntas bsicas para una organizacin efectiva.
Perspectiva empresarial e internacional.
UNIDAD VI
Estructura de la organizacin. Departamentalizacin Departamentalizacin
por: funciones de la empresa, territorio o geografa, grupo de clientes,
productos, procesos. Organizacin matricial. Unidades estratgicas de
negocios. Estructuras organizacionales de mbito global. La organizacin
virtual. Las organizaciones sin fronteras. Eleccin de la gua para la
departamentalizacin. Perspectiva empresarial e internacional.
UNIDAD VII
Autoridad de lnea, personal de staff, delegacin de facultades de decisin y
descentralizacin Autoridad y poder. Delegacin de facultades de decisin.
Conceptos de autoridad de lnea, personal de staff y autoridad funcional.
Descentralizacin de la autoridad. Delegacin de autoridad. El arte de
delegar. Recentralizacin de la autoridad y balance como la clave a la
descentralizacin. Perspectiva empresarial e internacional.
UNIDAD VIII
Organizacin efectiva y cultura organizacional Evitar errores al organizar por
planeacin. Evitar la inflexibilidad organizacional. La necesidad de reajuste y
cambio. Hacer efectivo el trabajo del personal de apoyo. Comprender las
relaciones de autoridad. Evitar conflictos mediante la clarificacin.
Garantizar la comprensin de la organizacin. Promover una cultura de
organizacin apropiada. Perspectiva empresarial e internacional.
UNIDAD IX

Direccin. Factores humanos y motivacin Factores humanos en la

administracin. Motivacin. Un modelo de comportamiento: la teora "X" y la
teora "Y" de McGregor. Teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow.
La teora ERG de Alderfer. La teora de la motivacin-higiene de Herzberg.
Teora de la motivacin de la expectativa. Teora de la equidad. Teora de la
motivacin del establecimiento de metas. Teora del reforzamiento de
Skinner. Teora de las necesidades de la motivacin de McClelland. Tcnicas
de motivacin especiales. Enriquecimiento del puesto. Un enfoque de
sistemas y contingencias de la motivacin. Perspectiva empresarial e
internacional.
UNIDAD X
Comits, equipos y toma grupal de decisiones La naturaleza de los comits
y los grupos. Motivos de utilizar comits y grupos. Desventajas y mal uso de
los comits. La operacin exitosa de comits y grupos. Conceptos
adicionales de grupo. Equipos. Conflictos en comits, grupos y equipos.
Perspectiva empresarial e internacional.
UNIDAD XI
Control: sistema y proceso de control Proceso de control bsico. Puntos de
control crticos, estndares y puntos de referencia o benchmarking. El
control como un sistema de retroalimentacin. Informacin y control en
tiempo real. Alimentacin hacia adelante, o sistema de correccin
anticipada. Control del desempeo general. Control de prdidas y
ganancias. Control por medio del rendimiento sobre la inversin. Auditorias
administrativas y empresas de contabilidad. Control burocrtico y de clan.
Requisitos para controles efectivos. Perspectiva empresarial e internacional.
UNIDAD XII
Tcnicas de control y tecnologa de la informacin Presupuesto como
dispositivo de control. Dispositivos de control no presupuestarios
tradicionales. Anlisis de red tiempo-suceso. Tecnologa de la informacin. El
uso de las computadoras para manejar la informacin. Oportunidades y
retos creados por la tecnologa de la informacin. Seguridad de la
informacin. Economa digital, comercioe y comercio-m. Perspectiva
empresarial e internacional.
UNIDAD XIII
Productividad, administracin de operaciones y administracin total de la
calidad Problemas de la productividad y su medicin. Administracin de la
produccin y las operaciones manufactureras y de servicio. Medicin de la
calidad en la era de la informacin. El sistema de administracin de las
operaciones. Herramientas y tcnicas para mejorar la productividad.
Administracin de la cadena de suministros. Enfoque empresarial e
internacional.

V METODOLOGA
1. Clases magistrales con apoyo de equipos audiovisuales
2. Trabajo con material bibliogrfico, exhibicin de videos y/o pelculas
sobre temas desarrollados
3. Estudios de casos
4. Talleres para elaboracin y presentacin de trabajos individuales y
grupales
5. Conferencias, seminarios, charlas, simposios, mesas redondas
6. Visita a empresas para relacionar los conceptos tericos con la
prctica
7. Investigacin en internet
8. Utilizacin de plataformas virtuales y otros recursos auxiliares
VI EVALUACIN
Pruebas parciales, trabajos prcticos y exmenes finales de conformidad
con las disposiciones establecidas en el planeamiento de ctedra de cada
profesor y el reglamento de ctedra de la Facultad.
VII BIBLIOGRAFA
Bsica
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2008). Administracin: una
perspectiva global y empresarial. (13 ed.). Mxico: McGraw-Hill.
Complementaria
Chiavenato, Idalberto. (2006). Introduccin a la teora general de la
administracin. (7 ed.). McGraw-Hill