PROCEDIMIENTO ANTE

EMERGENCIA
ASEO Y MANTENCION
CONSULTORA DISERVA LTDA.

N REVISIN:

01

FECHA
REVISIN:
31.08.2013

TABLA DE CONTENIDO
ITEM

DESCRIPCION

PGINA

OBJETIVOS

DESCRIPCIN DEL RIESGO

DEFINICIONES

FUNCIONES Y ACCIONES A TOMAR

CONSIDERACIONES DURANTE LA EJECUCION

CONSIDERACIONES DURANTE LA
EVALUACION
ACTUACION FRENTE A INCENDIOS

ACTUACION FRENTE A SISMOS

ACTUACION FRENTE A TSUNAMI

10

ACTUACION FRENTE A EXPLOSION

11

MEDIDAS PREVENTIVAS

12

TELEFONOS DE CONTACTO Y EMERGENCIAS

13

REGISTRO TOMA CONOCIMIENTO Y LECTURA

ELABORADO POR

REVISADO POR

Yohana Brizuela M.

Bianca Castillo Pinto

Asesor en Prevencin de Riesgos

Coordinador Consultora Diserva Ltda.

REVISI
N
01

FECHA

REVISADO POR

31.08.2013

YOHANA BRIZUELA MATURANA

FIRMA

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EMERGENCIA
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1.-OBJETIVO
Proporcionar algunas recomendaciones generales, con el objetivo de cubrir la
integridad de las personas y reducir los riesgos y daos en las instalaciones y
activos que pudieren verse afectadas por un hecho de esta naturaleza.

2.-DESCRIPCIN DEL RIESGO

Sismos o terremotos.
Tsunamis.
Incendios y/o explosiones.

3.-DEFINICIONES

Emergencia: Situacin que pone en riesgo inminente la integridad

fsica y psicolgica de los trabajadores de un recinto y que requiere
de una capacidad de respuesta institucional organizada y oportuna a
fin de reducir al mximo los daos potenciales.
Alarma: Es una seal o aviso sobre algo que va a suceder en forma
inminente o ya est ocurriendo. Por lo tanto su activacin significa
ejecutar las instrucciones especficas establecidas para una
emergencia.
Evacuacin: Procedimiento obligatorio, ordenado, responsable,
rpido y dirigido de desplazamiento masivo de los ocupantes de un
recinto hacia la zona de seguridad de ste, frente a una emergencia
real o simulada.
Zona de seguridad: Es aquel lugar fsico de la estructura que posee
una mayor capacidad de proteccin masiva frente a los riesgos
derivados de una emergencia y que adems ofrece las mejores
posibilidades de abandono definitivo de un recinto.
Incendio: Es una reaccin qumica exotrmica descontrolada
producto de la combinacin de tres componentes: Material
combustible (papel, madera, lquido, genero), oxigeno (presente en la
atmosfera), y una fuente de calor (usualmente provista por descuido
humano), con desprendimiento de calor, humo, gases y luz.
Sismo: Consiste en el desplazamiento brusco y de intensidad relativa
de zonas de la corteza terrestre, con un potencial destructivo
variable.
Tsunami: Consiste en una ola producida por el desplazamiento
brusco de agua provocada por un sismo con epicentro en el fondo
marino.
Explosin: Consiste en la liberacin de energa en un intervalo
temporal nfimo.
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4.-FUNCIONES Y ACCIONES A TOMAR

Trabajadores (as):

Conocer el procedimiento.
Conservar la calma.
Dar seal de alarma, evacuar segn normas.
Informar si se presenta u observa algn individuo con alguna actitud
sospechosas
Si se recibe una amenaza de bomba deber informar al encargado
del Centro de Pago y al Guardia de Seguridad.

Coordinadores de comunicacin del manejo de una emergencia.

Trabajadores (as)
Jefe Depto. Gestin de Riesgos y/o Supervisor de Turno del Depto.
Gestin de Riesgos (segn corresponda)

AVISAR INMEDIATAMENTE AL ENCARGADO DEL CENTRO DE PAGO,

QUIEN SE COMUNICAR CON EL JEFE DEL DGRSO.

5.-CONSIDERACIONES DURANTE LA EJECUCION.

Los procedimientos y evacuaciones reales y simuladas deben ser

obligatorios para todas las personas del recinto.
Los simulacros de evacuacin deben llevarse a cabo en cualquier
momento y no en horas prefijadas.
Los procedimientos de evacuacin simulada deben ser regulares a
fin de incorporar eficazmente los resultados esperados.
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6.-CONSIDERACIONES PARA LA EVALUACION.

Considerar el tiempo total de evacuacin.

Evaluar de manera participativa, con todos los involucrados, la
puesta en prctica del plan, a fin de obtener la mayor cantidad de
informacin posible.
Evaluar el comportamiento de los distintos niveles de
responsabilidad as como el de todos los funcionarios.
Evaluar principalmente: uso y operacin de extintores, sistema de
alarma y comunicaciones, estado y funcionamiento de las vas de
evacuacin.

7. ACTUACION FRENTE INCENDIOS.

ANTES:
Mantener operativos (funcionando, sealizados y despejados)
equipos y sistemas contra incendios.
Mantenerse informado sobre la ubicacin y uso de equipos contra
incendios.
Mantener claramente sealizadas y despejadas las vas de
evacuacin.
Conocer la zona de seguridad o PEE.
DURANTE:
Si es posible controlar la situacin: de aviso a la persona
responsable quien dar aviso al Cuerpo de Bomberos.
Trate de extinguir solo si est capacitado en uso de extintores, el
fuego es controlable y no corre peligro su integridad fsica, de lo
contrario pida ayuda.
Si no es posible controlar la situacin: Evacuar el lugar afectado y
dar la alarma general para evacuar todo el recinto.
Cortar la energa elctrica desde el tablero general y otros
suministros de gas o combustibles.
Si se ha comenzado a evacuar no vuelva por ningn motivo,
salga solo con lo indispensable, sirva de gua a visitas o clientes.
Revise baos y otras dependencias en que pudieran quedar
personas atrapadas y vaya cerrando las puertas de las
dependencias a fin de evitar la propagacin de humo y llamas.
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Si la atmsfera es demasiado densa, por el humo y los gases,

debe cubrir su nariz y boca con un pao mojado y considerar que
ms cerca del piso encontrar una atmsfera ms tolerable
(avance agachado).
No use los ascensores, sino las vas de evacuacin indicadas.
La evacuacin de pisos inferiores puede hacerse por la escala de
servicio.
La evacuacin debe hacerse en fila y por el lado derecho de la ruta
sealada, dejando el lado izquierdo para las acciones de control de
la emergencia.
DESPUES:
Siga las instrucciones que se impartan.
8. ACTUACION FRENTE A SISMOS.
ANTES:

Reparar deterioros de la infraestructura.

Asegurar objetos pesados que puedan caer desde altura.
Sacar objetos que puedan caer de altura.
Sacar objetos que al caer puedan obstruir pasillos.
Anclar a los muros bibliotecas y muebles que puedan tumbarse.
Determinar el lugar ms seguro y adecuado para protegernos.
Determinar zona de seguridad externa al recinto.
Disponer de una linterna a pilas.

DURANTE:
Desconectar o apagar artefactos encendidos, elctricos o de gas.
Permanezca bajo vigas, pilares, muebles o lugares de seguridad
preestablecidos.
Mantngase aparte de ventanales o puertas de vidrio.
Ante el aviso de evacuacin del recinto siga las instrucciones:
salga con paso rpido, por las vas de evacuacin sealadas (no
corra) hasta la zona de seguridad preestablecida, sirva de gua a
visitas o clientes.
Si ya est en el exterior aljese de murallas altas, postes de
alumbrado elctrico y rboles altos.
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DESPUES:

Evacuar solo si as se dispone.

Ayude a personas que tengan alguna dificultad.
No regresar hasta que se autorice.
Verificar focos de incendios, escapes de gas o fallas elctricas.
Realice solo llamados telefnicos indispensables.

9. ACTUACION FRENTE A TSUNAMIS.

Un sismo percibido en la zona costera, como de gran intensidad,
tiene probabilidad de generar un tsunami.
Si se observa que la lnea de marea se recoge el tsunami ser
inminente, avise a quienes le rodean y desplcese rpidamente al
lugar ms alto que pueda.
Aljese del borde costero, un tsunami puede penetrar varios
kilmetros tierra adentro por su cauce.
10.

ACTUACION FRENTE A ATENTADO EXPLOSIVO.

Al detectar un objeto sospechoso informe al encargado del centro

de pago y/o guardia de seguridad.
Por ningn motivo manipular algn objeto sospechoso que haya
sido dejado en el centro de pago.
Prohibir el acceso a la zona de riesgo.
Dar aviso a personal especializado de carabineros.
Retornar al lugar de trabajo solo cuando se de la autorizacin por
la jefatura policial.
7.-MEDIDAS DE PREVENCIN:

Es obligacin de todo trabajador conocer las normas de seguridad de la

Empresa y los planes de emergencia.
Jams se debe comentar con personas ajenas los procedimientos de
seguridad.
Los sistemas de seguridad: alarmas, sistemas de comunicacin, deben
permanecer en ptimas condiciones de funcionamiento.

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No comentar ni hacer comentarios de las operaciones de dinero del

Centro de Pago y horas de retiro de dinero del lugar.

9.-TELFONOS DE CONTACTO:

BIANCA CASTILLO (Supervisor de contrato) Fono: 84824212

OFICINA DISERVA LTDA. : (055) 374766
YOHANA BRIZUELA M. : (ASSO Diserva) Fono: 73068100
JOVINO TAPIA C.(Jefe DGRSO) Fono: 356420
ALDO BOUILLET C.(ASSO- DGRSO) Fono: 356421-99498989

Fonos Emergencia:

Carabineros: 133
Ambulancia:131
Investigaciones: 134
PDI: 55 410280
Bomberos: 132

10.- TOMA DE CONOCIMIENTO Y REGISTRO DE LECTURA

Toma Conocimiento
Nombre

Supervisor de AA

Supervisor PR AA

Carlos Contreras

Branco Rodriguez

Firma

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NOMBRE Y
APELLIDOS

RUT

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