MOF

SERVICIOS CORPORATIVOS
Manual de Organizacin y Funciones
Direccin de Recursos
Humanos
Unidad de Servicios Corporativos

Direccin de Recursos Humanos
Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Revisado : Direccin de Recursos Humanos
Aprobado : Direccin de Servicios Corporativos
Cdigo
MOF-DRH
Fecha:13 /02/2009
Revisin: 1 ao
Pg.
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Cdigo
MOF-DRH
Pg.
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MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES DE LA DIRECCION DE RECURSOS

HUMANOS DEL CENTRO CORPORATIVO
INDICE
I.- ALCANCES_______________________________________________________________________4
II.- BASE LEGAL_____________________________________________________________________4
III.- OBJETIVOS______________________________________________________________________4
IV.- ORGANIGRAMA__________________________________________________________________5
V.- ANALISIS DE PUESTOS____________________________________________________________6
5.1. ANLISIS DEL PUESTO: DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS____________________________6
I. IDENTIFICACIN GENERAL_____________________________________________________________6
II. DIMENSIONES DEL PUESTO____________________________________________________________6
III. MISIN DEL PUESTO:__________________________________________________________________6
IV. FUNCIONES:__________________________________________________________________________6
V. COMPETENCIAS DEL PUESTO__________________________________________________________7
VI. OTRAS CARACTERISTICAS_____________________________________________________________8
5.2. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE DESARROLLO Y BIENESTAR SOCIAL_______________9
I. IDENTIFICACIN GENERAL_____________________________________________________________9
III. MISIN DEL PUESTO:__________________________________________________________________9
IV. FUNCIONES:__________________________________________________________________________9
V. COMPETENCIAS DEL PUESTO_________________________________________________________10
VI. OTRAS CARACTERISTICAS____________________________________________________________10
5.3. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS___________________________11
I. IDENTIFICACIN GENERAL____________________________________________________________11
III. MISIN DEL PUESTO:_________________________________________________________________11
IV. FUNCIONES:_________________________________________________________________________11
5.4. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE REMUNERACIONES______________________________13
II. DIMENSIONES DEL PUESTO___________________________________________________________13
IV. FUNCIONES:_________________________________________________________________________13
5.5. ANLISIS DEL PUESTO: PRACTICANTE DE COMUNICACIONES___________________________15
IV. FUNCIONES:_________________________________________________________________________15
5.6. ANLISIS DEL PUESTO: PRACTICANTE DE RECURSOS HUMANOS________________________17
IV. FUNCIONES:_________________________________________________________________________17

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MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES DE LA DIRECCION DE RECURSOS

HUMANOS DEL CENTRO CORPORATIVO
I.- ALCANCES
El presente Manual debe ser de conocimiento y aplicacin obligatoria de todos y cada uno de
los integrantes de la Direccin de Recursos Humanos de la Unidad de Servicios Corporativos.
II.- BASE LEGAL

Reglamento Interno de la Unidad de Negocios de Servicios Corporativos.
III.- OBJETIVOS
Determinar los niveles de competencia y responsabilidad de cada uno de los puestos que
conforman la Direccin de Recursos Humanos. As como describir las funciones,
responsabilidades, autoridad, facultades y relaciones de cada uno de los puestos que la
integran.

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IV.- ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA DIRECCION DE RECURSOS

HUMANOS
DIRECTOR DE RECURSOS
HUMANOS
ASISTENTE DE
REMUNERACIONES
(UCSUR)
ASISTENTE DE
REMUNERACIONES
(ACL)

ASISTENTE DE
RECURSOS HUMANOS
(ACL)
ASISTENTE DE
DESARROLLO Y
BIENESTAR SOCIAL
(UCSUR)
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V.- ANALISIS DE PUESTOS

5.1. ANLISIS DEL PUESTO: DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
PERFIL DE PUESTO
I. IDENTIFICACIN GENERAL
Denominacin
rea
Centro de costos
Fecha
II. DIMENSIONES DEL PUESTO
:
:
:
:
Director de Recursos
Humanos
Direccin Recursos Humanos
36-992-9901
02/02/2009
1. Nivel de Reporte
:
:
Direccin General de Servicios

Corporativos
Asistente de Remuneraciones
Asistente de
Desarrollo y
Bienestar Social
Asistente de Recursos Humanos
2. Responsabilidad
Decisiones Autnomas
Decisiones Consultadas
Nivel de Decisiones
:
:
:
Si
Si
A toda la organizacin
3. Nivel de Relacin
Interna
Toda la organizacin
AFP, ONP, Bancos, Ministerio de
Trabajo, Sunat, proveedores
varios
Reporta a
Puestos que le reportan
:
:
Externa
:
III. MISIN DEL PUESTO:
Velar por el bienestar del personal de la organizacin, previniendo y atendiendo problemas
laborales, bajo un ambiente de perfecta armona laboral, optimizando la administracin de los
RRHH a travs de los procesos de reclutamiento , seleccin, contratacin, y capacitacin del
personal
IV. FUNCIONES:
Coordinar la implementacin de las Polticas y Normas emanadas para la Administracin de los
Recursos Humanos de la institucin.
Coordinar la revisin y aprobacin de los contratos del personal de forma conjunta con el rea
legal
Supervisar la aplicacin de las retenciones de impuestos y liquidaciones del personal en
general.
Coordinar la elaboracin y ejecucin del programa de capacitacin del personal de la Institucin.

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Coordinar la evaluacin de desempeo del personal.

Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del mejoramiento
del conocimiento del personal.
Brindar ayuda a los empleados en funcin de mantener la armona entre estos, adems de
buscar la solucin a los problemas que se desaten entre ellos.
Supervisar el control de beneficios de los trabajadores.
Distribuir polticas y procedimientos de recursos Humanos nuevos o revisados a todos los
empleados, mediante boletines, reuniones, memorndums.
Desarrollar un marco personal basado en competencias (desarrollo organizacional)
Coordinar con el personal el envi de los documentos para la planilla en las fechas establecidas
segn cronograma anual
Supervisar el correcto ingreso de la informacin recepcionada para la elaboracin de la planilla.
Coordinar la elaboracin de eventos segn la festividad
Coordinar frecuentemente con los Directores de la organizacin para la firma correcta de la
planillas elaboradas
Realizar las dems funciones que sean encomendadas por la Direccin General de Servicios
Corporativos, Vicepresidencia y Presidencia.
Firmar las boletas de pago para el personal de Planillas.
Desarrollar el programa de induccin
Otras funciones que le asigne la Direccin General de Servicios Corporativos, Vicepresidencia y
Presidencia
V. COMPETENCIAS DEL PUESTO
I.
Competencias tcnicas
I.I De Formacin
Bachiller/Licenciada/Magster en Administracin de Empresas, Relaciones Industriales,
Ingeniera Industrial
I.2. Conocimientos complementarios
De legislacin laboral vigente, conocimientos contables, impuesto a la renta, recibos por
honorarios, manejo de conflictos
Office a nivel usuario: Excel avanzado (tablas, formulas, etc.), PPTT, Word,
Manejo de Internet y correo electrnico, base de datos y sistemas tipo usuario relacionados
Especializacin/Diplomado en RRHH: deseable
I.3 Experiencia
Dos aos en posiciones similares

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VI. OTRAS CARACTERISTICAS

Edad: 30-40 aos
Sexo: Femenino
Personalidad: amena, carismtica, y reservada.
2. Competencias Organizacionales
2.1 Competencias Cardinales (Generales): Trabajo en Equipo, Orientacin al cliente,
Orientacin a resultados
2.2 Competencias Funcionales (Especificas/por rea) : Liderazgo, Orden y Organizacin,
Pensamiento Analtico, Compromiso, comunicacin

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5.2. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE DESARROLLO Y BIENESTAR SOCIAL

PERFIL DE PUESTO
Denominacin
rea
Centro de costos
Fecha
:
:
:
:
Trabajadora Social
36-992-9901
02/02/2009
1. Nivel de Reporte
Reporta a
:
:

Practicante de Comunicaciones
2. Responsabilidad
Decisiones Autnomas
Nivel de Decisiones
:
:
:
Si
Si
A toda la organizacin
3. Nivel de Relacin
Interna
Toda la organizacin
Bancos, Essalud, ONP,
Compaa de Seguros,
proveedores varios
Externa
:
Planificar, ejecutar y evaluar actividades de Bienestar Social para el personal con el fin de que se
sientan identificados con la compaa.
IV. FUNCIONES:
Formular, coordinar y ejecutar programas de servicio de bienestar social para el personal de la
UCSUR-Sise.
Proponer, organizar y/o desarrollar programas de prevencin y atencin mdica dirigida al
personal de UCSUR-Sise coordinando con las autoridades e instituciones competentes segn
corresponda.
Elaborar y ejecutar el Plan Anual de Bienestar Social (becas, prstamos por estudios, etc.)
Organizar, dirigir y coordinar actividades asistenciales recreativas y deportivas para el personal
de UCSUR-Sise.
Organizar y desarrollar programas de celebraciones tradicionales.
Brindar orientacin sobre las prestaciones de ESSALUD y la entidad prestadoras de salud
(inscripciones y exclusiones) para asistencia del personal
Efectuar los trmites requeridos para la entrega de los carns de EPS, seguro, reembolsos
(subsidios) y otros relacionados a ESSALUD (lactancias, subsidios, inscripciones, cambios del
domicilio y otros que deriven del mismo)
Realizar visitas domiciliarias al personal que se encuentra enfermo o con descanso mdico y
coordinar las atenciones derivadas de los accidentes de trabajo para su respectiva atencin.
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Controlar que el botiqun de primeros auxilios cuente con medicamentos de primera necesidad y
en estado vigente.
Efectuar estudios de servicio social en la organizacin a fin de poder orientar la solucin de los
problemas sociales presentados.
Elaborar estadsticas de gestin sobre el avance de los procesos que realiza.
Apoyar e los temas relativos a clima organizacional, aplicar encuestas para medir el nivel de
satisfaccin.
Realizar determinadas visitas sociales personalizadas y evaluaciones socio-econmicas, con el
fin de realizar un diagnstico social y conocer las necesidades reales de los trabajadores.
Elaborar el Plan anual de capacitaciones y coordinar su cumplimiento.
Apoyar en los talleres de induccin.
Coordinar los procesos de seleccin y entrevistas psicolgicas.
Disear y ejecutar plan de responsabilidad social.
Elaboracin de formatos de RRHH con el objetivo de mejora de procesos.
Otras funciones que le asigne la Direccin de Recursos Humanos
I.
I.I De Formacin
Colegiada en Trabajo Social.
Office a nivel usuario: Excel avanzado (tablas, formulas, etc.)
Especializacin en RRHH: deseable
I.3 Experiencia
Dos aos en posiciones similares
Edad: 26-35 aos
Sexo: Femenino
Personalidad: amena, carismtica, y reservada.
2.2 Competencias Funcionales (Especificas/por rea) :Comunicacin, Orden y
Organizacin, Iniciativa, Compromiso, Integridad

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5.3. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS

PERFIL DE PUESTO
:
:
:
:
Asistente de Recursos
Humanos
36-992-9901
02/02/2009
1. Nivel de Reporte
Reporta a
:
:

Ninguno
2. Responsabilidad
Decisiones Autnomas
Nivel de Decisiones
:
:
:
Ninguno
Si
Consultadas con rea Legal
3. Nivel de Relacin
Interna
Toda la organizacin
Trabajo, Sunat, proveedores
varios
Denominacin
rea
Centro de costos
Fecha
Externa
:
Efectuar con oportunidad los trmites necesarios para la realizacin de los contratos del personal
Administrativo y Docente, aplicando las normas legales vigentes, adems de las labores
encargadas por la Direccin.
IV. FUNCIONES:
Coordinar con la Direccin de Recursos Humanos y el rea Legal la elaboracin de Contratos
de todo el personal Administrativo y Docente
Efectuar los trmites administrativos relacionados con la contratacin y nombramiento del
personal ante la autoridad respectiva.
Apoyar en la induccin del trabajador en la Organizacin.
Informar oportunamente las prximas renovaciones a cada Jefe, Director, Decano a fin de que se
tome la decisin mas conveniente para la empresa y se proceda o no a avalar dichas
renovaciones de contratos y convenios
Mantener contacto con la Secretaria General y Coordinacin de Asuntos Legales para el tema
de contratos.
Elaborar Cuadros informativos
Realizar la bsqueda de Informacin de carcter legal y laboral.
Presentar los documentos ante la entidad Reguladora del Trabajo.
Preparar y elaborar los contratos de la Organizacin Administrativos y docentes ( Sujetos a
Modalidad, contratos de los profesores de ctedra, profesores a tiempo parcial, y Convenios de
Prcticas)
Mantener actualizada la informacin (tipo de modalidad, tiempo de contratacin) de todo el
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personal que ha sido contratado por la institucin.

Hacer firmar los contratos por el representante legal de la empresa (El Empleador).
Hacer firmar los contratos por el trabajador.
Mantener actualizado el archivo de contratos del personal.
Armar los files de las incorporaciones (Cuarta, Quinta Categora y Practicantes),
Actualizar la informacin de los files personales.
Presentar los Contratos Sujetos a Modalidad y Convenios de Practicas al Ministerio de Trabajo.
Revisar la documentacin de las incorporaciones de Planilla Cuarta, Quinta Categora y
Practicantes.
Entregar las copias de los contratos a cada colaborador.
Llevar el control de las renovaciones de los contratos.
Llevar el control de los colaboradores que estn en planilla y se vuelven INDETERMINADOS.
Dar seguimiento de la documentacin enviada.
Otras funciones asignadas por la Direccin de Recursos Humanos
I.
I.I De Formacin
Bachiller/Licenciada/en Administracin de Empresas, Relaciones Industriales, Ingeniera de
Sistemas
De legislacin laboral vigente y manejo de situaciones frente a visitas de Inspectores del
Ministerio de Trabajo
I.3 Experiencia
Un ao en posiciones similares
Edad: 26-35 aos
Sexo: Femenino
Personalidad: reservada
Organizacin, Flexibilidad, Integridad, Compromiso

Fecha:13 /02/2009
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5.4. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE REMUNERACIONES

PERFIL DE PUESTO
Denominacin
rea
Centro de costos
Fecha
:
:
:
:
Asistente de Remuneraciones
36-992-9901
02/02/2009
1. Nivel de Reporte
Reporta a
:
:

Practicante RRHH
2. Responsabilidad
Decisiones Autnomas
:
:
Nivel de Decisiones
Ninguno
Si
Consultadas con la Direccin de
Recursos Humanos
3. Nivel de Relacin
Interna
Toda la organizacin

Externa
:
Trabajo, Sunat,
Elaborar correctamente la planilla mensual y por horas en estricta confidencialidad revisando
minuciosamente el envo de la documentacin, tratando de forma personalizada al trabajador y
personas encargadas de enviar la informacin para su mejor entendimiento.
IV. FUNCIONES:
Revisar la documentacin para la elaboracin de la planilla.
Ingresar la informacin al sistema de planilla.
Elaborar las planillas horas y mensual
Revisar las planillas elaboradas.
Cierre de planillas.
Elaborar el Informes y cuadros comparativos mensuales y horas
Ingresar la Informacin al PDT Renta y remuneraciones.
Elaborar la informacin para las AFP.
Elaborar las Cartas para el pago de Remuneraciones y Honorarios, practicas
Elaborar las cartas para depositar la CTS
Elaboracin de la Liquidacin de Beneficios Sociales.
Elaborar las planillas informativas y determinativas a la AFP.
Coordinar la elaboracin de los fotocheck del personal.
Realizar las gestiones con el banco para la obtencin de las cuentas de haberes del personal.
Atender al cliente interno tanto personal como por telfono
Elaborar las solicitudes de giro de cheque para el pago del personal.
Fecha:13 /02/2009
Revisin: 1 ao

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Pg.
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Informar al Ministerio de Trabajo, sobre cuadros estadsticos.

Realizar la activacin o cese del personal segn sea el caso en el sistema de planilla.
Elaborar la planilla de vacaciones del personal segn sea el caso.
Elaborar certificado de retencin segn sea el periodo.
Tramitar y controlar los movimientos de personal tales como ingresos, egresos, permisos,
traslados, reincorporaciones, vacaciones, concurso, modificacin de datos, y otros.
I.
I.I De Formacin
Bachiller/Licenciada/en Administracin de Empresas, Relaciones Industriales, Ingeniera de
Sistemas
I.3 Experiencia
Edad: 26-35 aos
Sexo: Femenino/Masculino
Personalidad: reservada
2.2 Competencias Funcionales (Especificas/por rea) :Integridad, Orden y
Organizacin,Comunicacin,Compromiso

Fecha:13 /02/2009
Revisin: 1 ao

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5.5. ANLISIS DEL PUESTO: PRACTICANTE DE COMUNICACIONES

PERFIL DE PUESTO
:
:
:
:
PRACTICANTE DE
COMUNICACIONES
36-992-9901
02/02/2009
:
:

Ninguno
Decisiones Autnomas
Nivel de Decisiones
:
:
:
Ninguno
Si
Ninguno
3. Nivel de Relacin
Interna
Toda la organizacin
Proveedores Varios
Denominacin
rea
Centro de costos
Fecha
1. Nivel de Reporte
Reporta a
2. Responsabilidad
Externa
Fortalecer la comunicacin interna en la organizacin.
IV. FUNCIONES:
Actualizar peridicamente los medios de comunicacin interna como: Peridico mural, intranet
compartiendo, difusiones varias.
Recabar informacin para la publicacin en la intranet compartiendo.
Realizar reportajes, entrevistas, y notas.
Disear las estrategias de comunicacin interna (diseo de afiches, propaganda, mailing, etc.)
Actualizar peridicamente los medios de comunicacin interna como: Peridico mural, intranet
compartiendo, difusiones varias.
Apoyar en la ejecucin de eventos realizados por RRHH
Apoyar en la ejecucin operativa: pago de seguro practicantes, bancos
Apoyar en la organizacin del inventario, stock
Apoyar en la elaboracin de documentos varios
I.
I.I De Formacin
Estudiante de la carrera de comunicaciones nivel tcnico o universitario
Manejo de office : excel, pptt a nivel intermedio ( indispensable)
Manejo de programa de diseo (corel draw, photo shop)
Fecha:13 /02/2009
Revisin: 1 ao

Pg.
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Deseable conocimientos de RR.HH

I.3 Experiencia
6 meses en prcticas de periodismo, comunicacin escrita, audiovisual
Edad: Entre 24 a 28 aos de edad.
Sexo: Masculino
Personalidad: Amigable, comunicativo, con mucha habilidad para relacionarse a todo nivel,
respetuoso
2.2 Competencias Funcionales (Especificas/por rea) :Comunicacin, Iniciativa,
Flexibilidad, Orden y Organizacin

Fecha:13 /02/2009
Revisin: 1 ao
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Pg.
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5.6. ANLISIS DEL PUESTO: PRACTICANTE DE RECURSOS HUMANOS

PERFIL DE PUESTO
:
:
:
:
PRACTICANTE DE
RECURSOS HUMANOS
36-992-9901
02/02/2009
:
:

Practicante RRHH
Decisiones Autnomas
Nivel de Decisiones
:
:
:
Ninguno
Si
Ninguno
3. Nivel de Relacin
Interna
Toda la organizacin
Trabajo, Sunat,
Denominacin
rea
Centro de costos
Fecha
1. Nivel de Reporte
Reporta a
2. Responsabilidad
Externa
:
Elaborar correctamente la planilla mensual y por horas en estricta confidencialidad revisando
minuciosamente el envo de la documentacin, tratando de forma personalizada al trabajador y
personas encargadas de enviar la informacin para su mejor entendimiento.
IV. FUNCIONES:
Coordinar la elaboracin de los fotocheck del personal.
Realizar las gestiones con el banco para la obtencin de las cuentas de haberes del personal.
Atender al cliente interno tanto personal como por telfono
Apoyo en elaboracin de la planilla de Horas
Apoyo en la Revisin de los Recibos por horas y Mensual
Apoyo en Elaboracin de los Informes de los 11
Apoyo en Elaboracin de las Constancias de Servicios, constancia de trabajo, memos de
regularizacin, memos de planillas
Apoyo en la Elaboracin de cartas mensuales y horas
Entrega de Boletas, entrega de Constancias de CTS, certificados de 5ta y 4ta
Apoyo en la Informacin para el Ministerio de trabajo.
Elaborar cuadros respecto a los Cesados, nuevas incorporaciones, cambio de modalidades.
Recepcin de los documentos y derivacin al asistente de remuneraciones
Ingreso de los recibos por honorarios al PDT
Apoyo en la elaboracin de los Informes Mensuales y Horas
Apoyo en la elaboracin de las aperturas de cuentas
Apoyo en la informacin a docentes y sedes
Fecha:13 /02/2009
Revisin: 1 ao

Pg.
Cdigo
MOF-DRH
Entrega de cartas a los bancos

Apoyo en la elaboracin de la AFP, y envi.
Apoyo de elaboracin de la provisin de CTS
Apoyo en el ingreso de las incorporaciones del personal 4ta, 5ta.
Control de planilla electrnica, asistencia, asignacin de horarios, justificaciones.
Elaboracin de cuadro de horas extras.
I.
I.I De Formacin
Estudiante de la carrera de Contabilidad
I.3 Experiencia
Edad: Entre 24 a 28 aos de edad.
Sexo: Femenino/Masculino
Personalidad: Amigable, comunicativo, reservado
Organizacin, Integridad

Fecha:13 /02/2009
Revisin: 1 ao
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Manual de Organizacin y Funciones

Unidad de Servicios Corporativos

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

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Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

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MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES DE LA DIRECCION DE RECURSOS

II.- BASE LEGAL

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA DIRECCION DE RECURSOS

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Unidad de Servicios Corporativos

V.- ANALISIS DE PUESTOS

Direccin General de Servicios

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Unidad de Servicios Corporativos

Coordinar la evaluacin de desempeo del personal.

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Unidad de Servicios Corporativos

VI. OTRAS CARACTERISTICAS

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Unidad de Servicios Corporativos

5.2. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE DESARROLLO Y BIENESTAR SOCIAL

Direccin de Recursos Humanos

Unidad de Servicios Corporativos

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Unidad de Servicios Corporativos

5.3. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS

Direccin Recursos Humanos

Unidad de Servicios Corporativos

personal que ha sido contratado por la institucin.

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Unidad de Servicios Corporativos

5.4. ANLISIS DEL PUESTO: ASISTENTE DE REMUNERACIONES

Direccin Recursos Humanos

AFP, ONP, Bancos, Ministerio de

Unidad de Servicios Corporativos

Informar al Ministerio de Trabajo, sobre cuadros estadsticos.

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Unidad de Servicios Corporativos

5.5. ANLISIS DEL PUESTO: PRACTICANTE DE COMUNICACIONES

Direccin Recursos Humanos

Unidad de Servicios Corporativos

Deseable conocimientos de RR.HH

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

Unidad de Servicios Corporativos

5.6. ANLISIS DEL PUESTO: PRACTICANTE DE RECURSOS HUMANOS

Direccin Recursos Humanos

Unidad de Servicios Corporativos

Entrega de cartas a los bancos

Elaborado : Direccin de Procesos y Tecnologa

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