Centreon

Qu fases del ciclo de vida de ITIL automatiza?

Operacin de Servicio
La herramienta Open Source Centreon est enfocada al monitoreo y
administracin de las redes.
Administracin del Monitoreo
Cuando un host o servicio presenta un incidente y este es identificado, el
proceso de notificacin es activado; se genera una notificacin y es enviada
para dar a conocer al administrador.
Si el problema persiste se continuar enviando notificaciones hasta que el
administrador deje en claro que est consciente del problema o fallo.

Para ello cuenta con un este par de herramientas:

Tactical Overview: Le permite al usuario ver en tiempo real, los

cambios en el sistema de informacin y los incidentes que puedan
existir.

Global Health: Nos permite ver el estado general de los host y los
servicios mediante grficas.

Arquitectura Simple de la Herramienta Centreon

La arquitectura simple es tener todas las entidades de supervisin dentro

del mismo servidor, es decir:

Centreon web interface

Databases (MySQL + RRD)

Monitoring Engine

Broker

La arquitectura ms bsica que el usuario pueda encontrar.

Componentes:

Servidor web Apache para interfaz web Centreon.

Bases de datos MariaDB para almacenar parmetros de configuracin
Centreon, as como el monitoreo y los datos de rendimiento.
Un motor de seguimiento para recopilar datos.
Los datos recogidos son enviados a Centreon Broker SQL utilizando
cbmod mediante el control del motor.
Centreon Broker SQL permite almacenar informacin en bases de
datos MariaDB y las remitir al Centreon Broker RRD.
Centreon Broker RRD genera y actualiza archivos RRD con los datos
con el fin de mostrar grficos de rendimiento.

Qu procesos de ITIL automatiza?

Administracin de Eventos
Siendo Centreon una herramienta de monitorizacin, sin duda presentar
eventos y notificaciones que atender que permitan que el servicio se
mantenga regular y evitar perjudicar al cliente.
Proceso de Notificacin de Centreon
Antes de que un contacto pueda ser notificado por Centreon, es necesario
pasar por varias etapas. Si no se define ninguna escala de notificacin, el
proceso de gestin de la notificacin es estndar. Se describe a
continuacin:
1. Un servicio (o host) se comprueba a intervalos regulares de acuerdo
con el perodo de comprobacin definida por ella (En el caso de un
servicio pasivo, esperamos a que el estado del servicio a cambio).
2. Si se produce una anomala (estado No-OK), el servicio (o host) entra
en el estado SOFT.
3. Despus de que el nmero mximo de intentos de verificacin ha
tenido lugar y si el servicio (o host) persiste en mantener su estado
de no-OK, el estado cambia de SOFT a HARD. El motor de monitoreo
almacena en cach el nmero de notificacin al servicio (o host): es
decir, 0.
En cada intervalo de notificacin del servicio (o host) y hasta el final del
estado No-OK, el motor de monitoreo realiza las siguientes operaciones:
4. El motor de monitoreo comprueba que el periodo de notificacin
definido por el servicio (o host) permite la notificacin para el servicio
(o host) cuando se cambia al estado HARD. Si la respuesta es s,
vamos con el siguiente paso de lo contrario esperamos un periodo
definido por el servicio (o host) para permitir la notificacin.
5. El motor de monitoreo comprueba que la notificacin se habilita a la
situacin actual del servicio (o host)
Por cada contacto asociado con el servicio (o host):
6. El motor de monitorizacin comprueba varios parmetros:
Est habilitada la notificacin a este contacto?
Permite notificaciones el periodo de notificacin definido para el
contacto?
Est configurado el contacto a ser notificado de la situacin actual
del servicio (o host)?
7. Si se confirman estas tres condiciones, el motor de monitoreo alerta
al contacto con el script notificaciones definido por el servicio o el
anfitrin.
8. El motor de monitorizacin incrementa el nmero de notificacin por
1

Podemos simplificar todos estos pasos en el siguiente diagrama:

Registro de Eventos

Estos registros nos permiten ver los cambios de estado

los objetos monitoreados.
Ver
las
notificaciones
enviadas y los destinatarios.

El men de la izquierda se puede utilizar para seleccionar a los

/ o los registros de
eventos a poder verlo.

La

barra de bsqueda Periodo de Registro se puede

utilizar para seleccionar el perodo de tiempo durante el cual
queremos ver los eventos. La lista desplegable se puede
utilizar para seleccionar los perodos de

de

host y

tiempo genricos. Si la lista desplegable est vaca, es posible elegir el

perodo de tiempo utilizando manualmente el campos Desde y Hasta.
La barra de bsqueda gris se puede utilizar para seleccionar los filtros de
bsqueda para visualizar los eventos requeridos.
La tabla se puede utilizar para ver los resultados.