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Ventajas:
1- Ofrece al cliente acceso 24h para la consulta o gestin de sus
productos contratados.
2- Evita al cliente las colas y los desplazamientos para la gran
mayora de las gestiones.
3- Minimizar las gestiones y la acumulacin de clientes en la
oficina, con lo que tambin reduce el personal.
- Desventajas:
1- Se pierde el contacto directo, el trato personal que venan
teniendo las oficinas fsicas. Pero es un servicio que, en teora,
se mantiene, aunque el cliente ya no depende de esa opcin.
2- Hay que hacer una inversin inicial para montar la pagina web
y todo es.
9- Para el cliente:
- Ventajas:
1- Acceso 24h para la consulta o gestin de sus productos
contratados.
2- Evita al cliente las colas y los desplazamientos para la gran
mayora de las gestiones.
- Desventajas:
1- Se pierde el contacto directo, el trato personal que venan
teniendo las oficinas fsicas.
2- No saber usar este tipo de recursos.