Metodologa de los sistemas blandos

La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) es

una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas
estructurados a las situaciones asistmicas. Es una manera de
ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad
con un alto componente social, poltico y humano. Esto distingue el
SSM de otras metodologas que se ocupan de los problemas DUROS
que estn a menudo ms orientados a la tecnologa. El SSM aplica los
sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones
humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la
investigacin es en s mismo es un sistema simple. El SSM por lo
tanto es una manera til de acercarse a situaciones complejas y a las
preguntas desordenadas correspondientes.
Metodologa de los sistemas blandos de Checkland.
Segn Checkland, un sistema blando es aquel que est conformado
por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y
presenta problemticas inestructuradas o blandas; es
decir aquellas problemticas de difcil definicin y
carentes de estructura, en las que los fines, metas,
propsitos, son problemticos en s.
La SSM est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede
variar de acuerdo a las caractersticas del
Peter Checkland
estudio

Ejemplo:

A continuacin se describen brevemente estos

estadios.

Estadio 1 Situacin problema no estructurado

Durante los ltimos periodos de clases en la Universidad Superior de
Chiapas, se han generado diversos reportes por parte del alumnado y
algunos pertenecientes al personal administrativo, referente al
servicio de autobuses. Se ha expresado que este servicio presenta
muchas demoras desde el momento de abordaje a arribo de la
institucin.
Dado lo anterior los choferes han protestado que no nicamente es
responsabilidad de ellos corregir dicho problema, es por ello que el
subdirector encargado del rea de planeacin ha decidido crear un
estudio referente al problema y presentar una solucin satisfactoria
para todos.
Estadio 2 Situacin del problema expresada
Objetivos a realizar
1. Crear un nuevo modelo de transporte que reduzca los tiempos
de traslado a la Universidad Superior de Chiapas a los diferentes
puntos y destinos de los camiones.
2. Encontrar las reas involucradas dentro del sistema de
transporte e identificar las que estn generando las desviaciones del
sistema.
3. Identificar los factores del sistema que pueden ser controlados
por la Universidad Superior de Chiapas.
Causas principales
Problemas de carcter administrativos

No presentan una planeacin eficaz

Se requiere una mayor cantidad de personal (choferes)

No existe departamento especfico al mantenimiento del

camin
Problemas de carcter econmico

Falta de presupuesto para el reclutamiento del personal

Se presentan desvos de recursos para otras reas

Falta de presupuesto para adquirir ms camiones

Problemas de carcter viales

Planeacin de rutas innecesarias

Calles en mal estado (calles cerradas por mantenimiento y

bacheo)

Trafico en horas pico del traslado

Estadio 3 Definicin y raz del sistema pertinentes

Crear un nuevo modelo de transporte para el servicio de autobuses
de la Universidad Superior de Chiapas que optimice los tiempos de
traslado y la reduccin de costos de transporte y satisfaga la
demanda de los alumnos y el personal acadmico que lo solicite.

Problemas de carcter administrativos: dentro de estos se

puede encontrar una falta de planeacin eficaz, escases en el
personal (choferes), falta de un departamento especfico para el
mantenimiento del camin.

Problemas de carcter econmico: Falta de presupuesto para el

reclutamiento del personal, se presentan desvos de recursos para
otras reas, falta de presupuesto para adquirir ms camiones.

Problemas de carcter viales: Planeacin de rutas innecesarias,

calles en mal estado (calles cerradas por mantenimiento y bacheo),
trfico en horas pico del traslado.

El sistema de actividad humana como un lenguaje de

modelacin.
Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de
subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades
interactuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto
en trminos del nivel de detalle y por Io tanto un subsistema puede
redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de
actividades. As los trminos "SISTEMA" y "ACTIVIDAD" pueden

intercambiarse a LA palabra 'ACTIVIDAD" implica accin y, por lo

tanto, el Lenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se
modelan estn en trminos de verbos.

Un modelo de un sistema de ACTIVIDAD HUMANA

(SAH) en su forma ms bsica

Ejemplo:
Una actividad es convertir la materia prima en productos,
puede argumentarse que debera ser percibida par las
actividades de "decidir que productos hacer" y "obtener
materia prima". Un tipo particular de conectividad es el
asociado con el flujo de informacin y, en formas reciente se
ha dada considerable atencin a problemas relacionados con
el diseo de sistemas de informacin. Despus se considera el
desarrollo de los tipos particulares de modelos de (SAH) en los
que la conectividad la otorga la naturaleza de Ia informacin.
Es evidente que una compaa desea mantener un balance
entre satisfacer el mercado y el costo incurrido al hacerlo.
La modelacin de sistemas muestra la forma en que el
sistema tiene que funcionar. Use esta tcnica para estudiar
cmo se combinan los distintos componentes para producir
algn resultado. Estos componentes conforman un sistema
que comprende recursos procesados de distintas formas
(asesoramiento, diagnstico, tratamiento) para generar
resultados directos (productos o servicios), que a su vez
pueden producir efectos (inmunidad, rehidratacin, por

ejemplo) en las personas que los usan y, a largo plazo,

impactos ms indirectos (menor prevalencia del sarampin o
ndices de mortalidad ms bajos, por ejemplo) en los usuarios
y la comunidad en general.
Cundo se usa? Al diagramar las relaciones que hay entre las
actividades del sistema, la modelacin de sistemas facilita la
comprensin de las relaciones entre las diversas actividades y
el impacto que tienen entre s.
Muestra los procesos como parte de un gran sistema cuyo
objetivo es responder a una necesidad especfica del cliente.
La modelacin de sistemas es muy til cuando se necesita
contar con un panorama general, dado que ilustra la forma en
que se interrelacionan los servicios directos y auxiliares, de
dnde provienen los insumos crticos y la forma prevista en
que los productos o los servicios respondern a las
necesidades de la comunidad. Cuando los equipos no saben
por dnde empezar, la modelacin de sistemas puede
ayudarles a ubicar las reas problemticas o a analizar el
problema viendo las distintas partes del sistema y las
relaciones que existen entre ellas.
Puede sealar otras potenciales reas problemticas, adems
de revelar necesidades de recopilacin de datos: indicadores
de insumos, procesos y productos (resultados directos, efectos
sobre los clientes y/o impactos). Por ltimo, puede servir para
observar y seguir el desempeo.
Clasificacin Particular adoptada de Checkland. (1971)

Checkland estructura el lenguaje del sistema

de actividades humana como se muestra:

Aplicaciones (enfoque pro

balstico)
Dnde se

aplican estos sistemas?

En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una

actividad componente de alto contenido
social, poltico y humano.
En
aos recientes, la inmensa cantidad de
datos sobre el cerebro ha permitido un
enfoque estadstico ms avanzado del
estudio del cerebro.
Se
ha construido una plantilla (tmplate) del
cerebro, no como una representacin de una
neuroanatoma particular, sino ms bien como
un
promedio de muestra representativa de
sujetos Mediante transformaciones matemticas se ajusta la
plantilla a un cerebro individual y se generan medidas
probabilsticas de la variacin anatmica del individuo Las
diferencias entre la plantilla y el sujeto de estudio pueden
describirse y visualizarse en trminos de la magnitud y
direccin de las desviaciones.
El instrumento principal para estas investigaciones es la teora
de patrones (pattern theory), que aplica medidas
probabilsticas a familias de transformaciones en las
neuroanatomas observadas.
El mundo real est Formado por sistemas.

Estos sistemas tienen objetivos claros y definidos. Existen

estndares incuestionables con los que comparar el
cumplimiento de estos objetivos.
Los sistemas pueden ser re-diseados para cumplir mejor sus
objetivos.
El mundo real est formado por situaciones problemticas.
Las personas tratan de llevar adelante acciones deliberadas
con sentido para cada uno. El propsito es la propiedad
emergente de las acciones de mltiples actores.
Los estndares son subjetivos y dependen de las
perspectivas de cada uno.
Podemos introducir algunos cambios para mejorar situaciones
problemticas de la actividad del hombre.
https://www.youtube.com/watch?v=cyPiZ7j3DhA
Nidia Denisse Torres Madrigal
Instituto Tecnologico de Chihuahua II
Ing. Industrial
Ing. En sistemas
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