I

Nome da Escola

Centralizado
Arial 16

DIRETRIZES PARA
ELABORAO DO TCC

Centralizado
Arial 16
Negrito

Centralizado
Arial 13
Negrito

Sorocaba - SP

II

2012
Nomes dos Componentes do Grupo

Centralizado
Arial 13
Negrito

DIRETRIZES PARA
ELABORAO DO TCC

Deslocado - 5
Justificado
Arial 12
Trabalho de Concluso de Curso apresentado a ET Nome
da Escola, como parte dos requisitos para a obteno do
ttulo de Tcnico em Mecatrnica, sob orientao do Prof.
Carlos Roberto Nogueira.
Habilitao: Automao

Sorocaba
2012

III

FOLHA DE APROVAO

Tema da Monografia
TCC defendido e aprovado em dd.mm.aaaa pela comisso Julgadora.

___________________________________________________________________
Prof. Eng. Carlos Roberto Nogueira (orientador)
FATEC - Sorocaba

___________________________________________________________________
Prof. TITULO Convidado 1
ETE Rubens Faria e Souza

___________________________________________________________________
Prof. TITULO Convidado 2
ETE Rubens Faria e Souza

Meno:_____

IV

DEDICATRIA

Dedicatria
Livre

Aos meus filhos Ricardo e Sofia

pelo aprendizado contnuo.

AGRADECIMENTO

O agradecimento um elemento que, praticamente, no necessitam de

nenhuma explicao.
Agradea aqueles que de alguma forma contribuiu para voc chegar at aqui.
Agradeo em especial ao Professor Orientador pelo incentivo, pacincia e
principalmente pelo conhecimento que adquiri ao longo deste estudo, caso isto
venha a ser verdadeiro para voc.
Desta linha para frente, faz parte de meu agradecimento (autor desta
apostila), e que desta forma no dever constar em seu trabalho.
importante agradecer a todos os leitores, que vem buscar nesta o apoio aos
seus estudos. Trabalhei arduamente para criar algo de valor para vocs. Espero que
considerem que isso valeu a pena;
Finalmente agradeo aos alunos pela oportunidade de aprender com eles e
continuar a agregar valor para sua empresa e sua vida. Obrigado pela oportunidade
de ser relevante.

VI

Prefcio
(no deve constar em seu TCC).

Bem vindos a este semestre onde iremos desenvolver o Trabalho de

Concluso de Curso (TCC).
Este trabalho tem por finalidade: demonstrar a aplicao na prtica da teoria
desenvolvida em sala de aula que devido a isto iremos procurar desenvolve-lo da
forma de estudo de caso; e tambm fazer com que o aluno perceba que apesar da
extenso do conhecimento ser infinito, e da impossibilidade de domin-lo em todas
as suas reas, podendo mostrar que, desenvolvendo e dominando algumas tcnicas
de pesquisa o aluno perceber que o segredo no dominar o conhecimento, mas
sim saber onde encontra-lo. Desta forma, o aluno ir perceber que com uma
metodologia de pesquisa torna-se possvel navegar em todas as reas do
conhecimento.
Para o desenvolvimento de seu TCC importante ficar atento aos prazos e
aos objetivos, pois no decorrer do semestre temos metas a ser cumpridas em cada
uma das etapas, sendo o cumprimento destes prazos e objetivos que ir avaliar o
seu desempenho neste perodo. Portanto no deixe de fazer nenhuma das etapas
para que sua nota no venha a ser comprometida e conseqentemente o seu
semestre.
Toda a orientao do desenvolvimento do TCC est nesta apostila, portanto
leia atentamente todo o seu contedo, use-a sempre para as suas consultas, faa
dela o seu recurso e fonte principal para o desenvolvimento de seu TCC.
Espero que neste semestre venhamos a desenvolver um bom trabalho juntos,
pois: O sucesso ser seu e o fracasso tambm.
Tenha um bom trabalho e vamos fazer tudo para o sucesso.

VII

EPGRAFE

Epgrafe
Livre

O caminho para o sucesso passa por 4 etapas:

- Encontrar a prpria vocao;
- Trabalhar no que gosta;
- Cultivar a pacincia e perseverar
Carlos Slim

O conhecimento nos torna cultos;

a humildade, sbios.
Osvaldo Elias Farah

Nos livros, tal com nos jornais, muito fcil escrever difcil.
Difcil mesmo escrever fcil.
Truman Capote

Texto sem contexto pretexto para heresia..

Autor desconhecido.
Quem poupa os maus, ofende os bons.
Autor desconhecido

VIII

RESUMO
Arial -12
Espao Normal
O presente trabalho tem como inteno orientar o aluno na elaborao de uma
monografia cientfica. A principal preocupao que orientou este foi explicar ao
estudante que o Trabalho de Concluso de Curso (TCC), um trabalho cientfico
com caractersticas especficas e bastante distintas dos relatrios gerenciais que
circulam nas empresas. Este trabalho foi gerado a partir de minhas observaes e
acompanhamento dos alunos na realizao de seu TCC. Nessa prtica, verificamos
que a principal dificuldade do aluno de Administrao de empresas ao iniciar o TCC
entender o que cincia no contexto da disciplina de Administrao. Muito
frequentemente, o estudante no percebe a diferena entre gerenciar a empresa e
fazer pesquisa cientfica em Administrao. Alm do que, apresentar o relatrio final
sob as normas da ABNT uma tarefa bastante rdua para os alunos de TCC. Para a
realizao deste trabalho, foram adotadas as normas da ABNT: NBR-6023, NBR6024, NBR-6027, NBR-6028, NBR-1052 0, NBR-14724. Este tem como objetivo
mostrar os elementos constituintes do TCC a ser entregue a Banca Examinadora.
Todas as crticas e/ou sugestes a este trabalho devero ser encaminhadas ao
professor organizador, sendo apreciadas e podendo ser incorporadas no mesmo,
desde que atendam s normas da ABNT e contribuam para o aperfeioamento
constante dos trabalhos de TCC dos cursos os quais oriento.
Palavras-chaves: Elaborao do TCC; Trabalho de Concluso de Curso;
Dissertaes; Monografia; Monografia para Curso Tcnico.

IX

SUMRIO
1. INTRODUO .......................................................................................
1.1 o Projeto de Pesquisa para o TCC ...............................................
1.2 Definio do Assunto / Escolha do Tema .....................................

15
15
16

2. A FORMA GRAFICA DO TEXTO ..........................................................

19

3. ELEMENTOS PRE-TEXTUAIS ..............................................................

3.1 Capa Dura .......................................................................................
3.2 Capa ...............................................................................................
3.3 A Rolha de Rosto ............................................................................
3.4. Ficha Catalografica .........................................................................
3.5 Folha de Aprovao ........................................................................
3.6 Dedicatoria, Agradecimento e Epigrafe ..........................................
3.7 Resumo ...........................................................................................
3.8 Sumario............................................................................................
3.9. Lista de Figuras ...............................................................................
3.10 Lista de Tabelas .............................................................................
3.11 Lista de Siglas e Abreviaturas ........................................................

21
21
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22
22
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23
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26
27
27

4. ELEMENTOS TEXTUAIS ......................................................................

4.1 Introduo .......................................................................................
4.1.1. Apresentao do assunto .....................................................
4.1.2. Descrio do problema .........................................................
4.1.3. Hiptese ................................................................................
4.1.4. Justificativa ...........................................................................
4.1.5. Objetivo geral ........................................................................
4.1.5.1. Objetivo especifico ...................................................
4.2 Metodologia Utilizada para a Realizao do TCC ..........................
4.2.1.Classificao da Pesquisa .....................................................
4.2.2.Estudo Bibliogrfico ...............................................................
4.2.3.Estudo de Caso .....................................................................
4.2.4.Anlise dos Resultados .........................................................
4.2.5. Estrutura do TCC .................................................................
4.3. Referencial Terico .........................................................................
4.4. Estudo de Caso ..............................................................................
4.4.1. Caracterstica da empresa ....................................................
4.4.2. Problema apresentado ..........................................................
4.4.3. Estudo do problema ..............................................................
4.4.4. Proposta de soluo .............................................................
4.5. Discusso dos Resultados ..............................................................
4.6. Consideraes Finais ......................................................................
4.7. Limitaes da Pesquisa ..................................................................
4.8. Sugestes para Pesquisas Futuras ................................................

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28
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40
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44

5. ELEMENTOS POS-TEXTUAIS .............................................................

5.1 Referencia Bibliografica ..................................................................
5.2. Glosario ...........................................................................................
5.3. Apndice .........................................................................................
5.4. Anexo ..............................................................................................
5.5. ndice ..............................................................................................

45
45
45
45
46
46

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .......................................................

47

ANEXO A CITAES NO TEXTO .....................................................

49

ANEXO B REFERENCIAS ..................................................................

55

ANEXO C CONSULTAS COMPLEMENTARES ................................

64

ANEXO D FORMALIZAO DE ELABORAO DO TCC ...............

65

ANEXO E FICHA DE ACOMPANHAMENTO DAS ORIENTAES

66

ANEXO F INFORMAES ADICIONAIS ...........................................

67

ANEXO G PROPOSTA DE CRITRIO DE AVALIAO DO TCC ....

68

ANEXO H ESTRUTURA / ROTEIRO PARA ELABORAO DO

TC ...................................

70

XI

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Fatores envolvidos na escolha do tema .............................. ... 17
Figura 2 Capa dura Modelo de impresso .........................................

21

Figura 3 Estrutura do trabalho................................................................ 37

XII

LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Forma grfica do texto ............................................................

19

Tabela 2 Classificao da pesquisa ......................................................

33

Tabela 3 Levantamento do problema apresentado ...............................

40

Tabela 4 Estudo do problema ...............................................................

40

Tabela 5 - Proposta de soluo ...............................................................

41

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

XIII

ABNT

Associao Brasileira de Normas Tcnicas

ANPAD

Associao Nacional de Ps-graduao em Administrao

FMI

Fundo Monetrio Internacional

IBGE

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica

ISO

International Organization for Standardization

TCC

Trabalho de Concluso de Curso

TQM

Total Quality Control (Controle Total da Qualidade)

14

1. - INTRODUO
Este captulo tem por objetivo levar ao aluno alguns conceitos iniciais para a
realizao de seu TCC, que acreditamos com isto ir facilitar o incio de seu
trabalho, entendimento e de seu desenvolvimento.

1.1 O Projeto de Pesquisa para o TCC1

O projeto de pesquisa o planejamento de uma pesquisa, ou seja, a definio
dos caminhos para abordar uma certa realidade. Deve oferecer respostas do tipo:
(Objetivos) O que pesquisar? Por que pesquisar? (Justificativa) Para que pesquisar?
(Metodologia) Como pesquisar? Quando pesquisar? (Cronograma) Por quem?
(Heerdt, 2010, p. 01). Acredita-se que desta forma, no s buscamos o que
pesquisar, exploramos e compreendemos o evento pesquisado e tambm propomos
uma soluo ou sugesto daquele evento
Entende-se por planejamento da pesquisa a previso racional de um
evento, atividade, comportamento ou objeto que se pretende realizar a
partir da perspectiva cientfica do pesquisador. Como previso, deve
ser entendida a explicitao do carter antecipatrio de aes e, como
tal, atender a uma racionalidade informada pela perspectiva tericometodolgica da relao entre o sujeito e o objeto da pesquisa. A
racionalidade deve-se manifestar atravs da vinculao estrutural
entre o campo terico e a realidade a ser pesquisada, alm de atender
ao critrio da coerncia interna. Mais ainda, deve prever rotinas de
pesquisa que tornem possvel atingir-se os objetivos definidos, de tal
forma que se consigam os melhores resultados com menor custo
(BARRETO et all, 1998, p. 59).

Como todo projeto, um projeto de pesquisa deve obedecer a definio do que

vem a ser um projeto: .... um esforo temporrio empreendido para criar um
produto, servio ou resultado exclusivo, de elaborao progressiva. (PMI, 2004,
p.8). Desta forma o TC tem prazo para acontecer, sendo um trabalho nico no
podendo ser de nem uma forma copiado ou clonado, o qual realizado uma etapa
aps a outra, sendo estas etapas interdependentes.

- Os elementos aqui apresentados so fundamentais para a elaborao de um bom projeto de pesquisa. Vale
lembrar, no entanto, que esta no uma regra rgida para ser seguida. Existe muita literatura sobre o assunto e
vrias das questes tratadas aqui no so consensuais. Portanto, importante considerar outras fotes de consulta,
e principalmente o seu orientador.

15

Outra forma de abordar o assunto projeto de pesquisa, temos RUDIO (1999)

citado por ACEVEDO (2006, p. 4):
Pesquisar de forma cientfica significa utilizar um conjunto de
procedimentos para buscar respostas para uma questo apresentada.
A pesquisa cientfica objetiva e sistematizada, porque utiliza um
mtodo especfico para obter o conhecimento. Alm disso, a pesquisa
cientfica at-se apenas realidade emprica, ou seja, ao que existe e
que est ao alcance da experincia. Alm disso, a pesquisa cientfica
possui uma forma especfica de comunicar o conhecimento alcanado.

Assim, o TCC um projeto de pesquisa que deve ser planejado de forma

sistmica, com uma metodologia definida de obteno do conhecimento e que deve
respeitar certos critrio na sua escolha, em seu desenvolvimento, na sua finalizao,
documentao e apresentao.
Segundo Minayo (1999) citado em Heerdt (2010, p.1), ao elaborar um projeto
de pesquisa, o pesquisador estar lidando com, no mnimo, trs dimenses:
- Tcnica: regras cientficas para a construo do projeto;
- Ideolgica: relaciona-se s escolhas do pesquisador, sempre tendo
em vista o momento histrico;
- Cientfica: ultrapassa o senso comum atravs do mtodo cientfico.

1.2 Definio do Assunto / Escolha do Tema

A definio do assunto uma das coisas mais difceis de tomar, isto
consiste na escolha de um tema do trabalho. Como tema, no devemos confundir
com rea de conhecimento, como Marketing, Finanas, Recursos Humanos,
Engenharia de Produo, por exemplo, estes no so temas mas sim reas. Dentro
dessas reas, poder estar contido o tema a ser estudado no TC. Portanto, focar de
maneira precisa o tema do trabalho a ser realizado constitui um primeiro e
importante desafio a ser vencido pelo pesquisador. (BERTUCCI, 2008, p. 4)
A escolha de um tema representa uma delimitao de um campo de
estudo no interior de uma grande rea de conhecimento, sobre o qual se pretende
debruar. necessrio construir um objeto de pesquisa, ou seja, selecionar uma
frao da realidade a partir do referencial terico-metodolgico escolhido (BARRETO
et al, 1998, p. 62).

16

fundamental que o tema esteja vinculado a uma rea de conhecimento

com a qual a pessoa j tenha alguma intimidade intelectual, sobre a qual j tenha
alguma leitura especfica e que, de alguma forma, esteja vinculada carreira
profissional que esteja planejando para um futuro prximo (BARRETO et all, 1998, p.
62).
A escolha do tema, muitas vezes no depende apenas dele, deve ser
levando em considerao o macro-ambiente, isto , depende principalmente do
aluno, do orientador, da instituio de ensino e da empresa (ou ambiente de
pesquisa), como na Figura 1. O tema escolhido, tambm faz parte de uma reflexo
por parte do aluno a respeito de seu curso, o quanto aproveitou e o quanto o aluno
poder aproveitar o conhecimento adquirido
Figura 1 Fatores envolvidos na escolha do tema

ALUNO
Interesse
Conhecimento
Habilidade
Esforo

MACRO-AMBIENTE

INSTITUIO
EMPRESA
Recursos
Acesso
disponveis
Acesso as informaes
Acesso ao
Cultura da instituio
conhecimento
Superviso
Cultura da
ALUNO
instituio
.
PROFESSOR
Interesse
EMPRESA
Orientao
Conhecimento
Acesso
Interesse
Habilidade
Acesso as
Conhecimento
Esforo
informaes
Relacionamento com o
Cultura da
meio organizacional
instituio
Superviso
ALUNO
Interesse
Fonte: Adaptado
pelo autor de (ROESCH, 2006, p.13)
Conhecimento
Habilidade
Esforo
Tambm
muito importante, que a idia observe as seguintes condies,

conforme indicada por Roesch (2006, p. 14):

Seja relevante para a rea com algumas ligaes coma as

disciplinas do curso;

Seja vivel, considerando o acesso s fontes das informaes ou

dados;

17

Considere o limite de tempo para a execuo do trabalho;

Considere outros recursos,

bibliotravia e de orientao;

Seja de interesse da organizao-alvo, j que no apenas o

acesso, mas tambm a qualidade dos dados
informaes
dependem da relevncia da pesquisa para os entrevistados;

Seja de interesse do orientador.

com

custo,

disponibilidade

de

18

2. - A FORMA GRFICA DO TEXTO

Para os trabalhos acadmicos digitados em computador, sugere-se como
melhor formatao:

Tabela 01 Forma Grfica do Texto

Papel

Tamanho A4 (21,0 x 29,7 cm)

Superior: 3 cm

Margens

Inferior:

2 cm

Esquerda: 3 cm
Direita:

2 cm

Fonte

Arial

Tamanho da fonte

12

Alinhamento do pargrafo

Justificado

Inicio do pargrafo

Clicar: formatar pargrafo e depois tabulao. Tamanho normal do

recuo em inicio de pargrafo: 1,5 cm (Recuo especial, prieira linha, 1,5
cm)

Espaamento

Todo o texto dever ser digitado com espao 1,5, observadas as

seguintes excees: as citaes literais de mais de trs linhas, as
notas de rodap, as legendas das ilustraes e tabelas, os elementos
da folha de rosto e da folha de aprovao (natureza do trabalho,
objetivo etc.) e as referncias bibliogrficas devem ser digitados em
espao simples.

Espacejamento entre
pargrafos nas referncias
bibliogrficas.

Duplo

Numerao de pginas

Todas as folhas, a partir da folha de rosto, devem ser contadas

sequencialmente, mas no numeradas. Os elementos pr textuais
devem ser numerados, em algarismo romano. Nos elementos
textuais, a numerao colocada a partir da primeira folha da parte
textual (Introduo), em algarismos arbicos, seqencialmente ao
prtextual, no canto superior direito da folha, a 2 cm da borda
superior. Havendo apndice e anexo, as folhas devem ser numeradas,
dando continuao numerao do texto principal.

Ttulo sem indicativo

numrico

Errata, lista de ilustraes, lista de abreviaturas e siglas, lista de

smbolos, resmo, sumrio, referncias, glossrio, apncie(s),
anexo(s), ndice(s) devem ser centralizados e vir em maistula e em
negrito.

Citaes

Ver item especifico.

19

Notas de rodap

Em espao simples, comeando a 1 cm da margem inferior e logo

aps o correspondente nmero de chamada, na mesma linha da
margem esquerda. desaconselhvel colocar as notas no fim do
captulo ou no fim do pargrafo.

Funes das notas de

rodap

Consistem em observaes, explicaes, informaes bibliogrficas e

tm como funo a elucidao ou a complementao de certos pontos
da monografia. Em um trabaho acadmico, seu uso permitido
somente quando acompanhado pelo sistema de chamada de citaes
auto-data, sistema auto-data para as citaes no texto devem ser
numeradas. (ACEVEDO, 2006, p. 150).
Escritos de forma homognea, os ttulos das subsees devem ser
separados do texto que os precede ou que os sucede por dois
espaos duplos e devem ser numerados conforme a tcnica dos
nmeros pontuados: 2.1, 2.1.1 etc.

Subttulos e subdivises

Para especificar pormenores no interior destas subdivises usam-se

algarismos ou letras fechados em meio-parnteses: 1), a) etc.,
evitando exageros com a formao de sries de nmeros pontuados
muito longas.
- Seo primria: fonte 12, maisculo e negrito;
- Seo secundria: fonte 12, somente maiscula a primeira letra, em
negrito;
- Seo terciria: fonte 12, somente maiscula a primeira letra, sendo
as demais minsculas, sem negrito.
As demais sees seguem este ltimo padro.

Quantidade mnima de
pginas do trabalho

40 (quarenta) pginas de corpo de texto (Introduo, Desenvolvimento

e Concluso).

Fonte: Adaptado de Coletti (2006)

20

3. - ELEMENTOS PR-TEXTUAIS
Os elementos pr-textuais tm esse nome porque vm antes do texto
propriamente dito, e sua apresentao obedece seqncia conforme mostrado.

3.1 - Capa Dura

A capa dura, que padro, contm as informaes: o nome da Escola, ttulo e
subttulo (se houver) da dissertao, local (cidade) e ano da entrega.
A capa dura deve ser preferencialmente preta, letras em arial centralizada e
conforme modelo abaixo (observar tamanho das letras conforme a folha de rosto).

3.2 - Capa
A capa contm os mesmos elementos da capa dura, s que dever ser feita
em papel A4, comum, e letras tambm comuns.
A capa, que padro, contm as informaes: o nome da Esdcola
(centralizado, arial 16), ttulo e subttulo (se houver) do TCC (centralizado, arial 16,
negrito), nome do autor, local (cidade) e ano (centralizado, arial 13, negrito). Seguir a
formatao e o tamanho das fontes deste trabalho.

3.3 - A Folha de Rosto

A folha de rosto a primeira pgina aps a capa.
Contm os mesmos elementos da capa, acrescidos de texto que especifica a
natureza do trabalho (deslocado 5, justificado, arial 12). O objetivo acadmico vem
a ser o motivo pelo qual est sendo feito o trabalho no sentido de tarefa
acadmica. Seguir a formatao e o tamanho das fontes deste trabalho.

21

3.5 - Folha de Aprovao

A folha de aprovao, a constar do exemplar definitivo, logo aps a folha de
rosto, constar os seguintes itens: autor, ttulo e subttulo por extenso, natureza e
data de aprovao, nome, titulao, assinatura e instituio dos membros da banca
examinadora. Ver exemplo deste trabalho na p. IV.

3.6 - Dedicatria, Agradecimentos e Epgrafe

A dedicatria elemento colocado aps a folha de aprovao. a pagina
atravs da qual o autor presta homenagem ou dedica seu trabalho a algum.
O agradecimento consiste no registro queles que contriburam de forma
relevante para a elaborao do trabalho. Tendo havido apoio financeiro pesquisa,
praxe, constar agradecimento agencia ou instituio financiadora.
Os agradecimentos e a dedicatria so elementos que, praticamente, no
necessitam de nenhuma explicao. Para sua apresentao grfica, ver modelo
neste trabalho.
A epgrafe uma frase (ou trecho de texto) de um autor, escolhida para
anteceder o texto que escrevemos por ser significativa em relao nossa
abordagem ou em relao ao contedo que estamos desenvolvendo.

3.7 - Resumo
Conforme indica a ABNT, o resumo deve explicitar: objetivo (objetivo
especfico do trabalho), principais conceitos (quais os principais conceitos
abordados), metodologia (descrever a metodologia utilizada na pesquisa), resultados
(resultados esperado) e sugestes.
O resumo tem por objetivo fornecer uma viso sucinta dos pontos relevantes
do texto, escrito na lngua original. Normalmente constam: o tema do trabalho, o
problema, os objetivos, a metodologia da pesquisa e os resultados. Evitam-se

22

citaes de autores, frmulas, abreviaturas, quadros, tabelas, figuras, etc. redigido

em um nico pargrafo de mximo 500 palavras.
Logo aps o resumo, 2 espaos abaixo, devem constar em uma linha
separada as palavras-chave representativas do contedo do trabalho. Digitar no
mnimo trs palavras que caracterizam o tema do trabalho. Ver exemplo neste
trabalho.
Como fazer o RESUMO:
Separe o RESUMO por tpicos a ser abordados
Objetivo (objetivo especfico do trabalho) - Em duas linhas descreva qual o
objetivo de seu TC, claro e suscinto.
Principais Conceitos (quais os principais conceitos abordados) - Para realizar o
seu trabalho, o que voc ir estudar.
Ex. - Se meu trabalho trata de Manufatura Enxuta - devo falar de sistema de
produo (artesanal, massa, STP, manufatura enxuta), alm de seus
principais conceitos etc.....
Metodologia (descrever a metodologia utilizada na pesquisa) - Neste item voc
contar como voc ir fazer o seu TC:
1o. - Realizar um estudo bibliogrfico dos principais conceitos, indique onde
ir buscar os principais conceitos (revistas, livros, web, etc)
2o. - Como ser o seu estudo de caso - cho de fabrica, pesquisa,
questionrio, observao, etc.....
3o. - Anlise dos resultados - atravs de comparao do antes com depois,
grficos, tabelas etc...
Resultados (resultados esperado) Qual o resultado que voc pretende?
Melhorar o que? Atingir qual objetivo? Melhorar o desempenho de que? Afinal voc
est fazendo um estudo, onde voc pretende chegar?
Sugestes - Neste item, diz respeito a: caso no futuro algum aluno utilize seu TC
como base de estudo para o dele, quais so os cuidados e em que ele deveria

23

concentrar sua ateno. Qual a sua sugesto para o estudo dele, voc que j
passou por isto?
Exemplo 1:
Este trabalho aborda o processo de desenvolvimento de parcerias
comerciais com direcionamento para a horizontalizao (objetivo),
abrangendo as principais etapas envolvidas e o processo de
determinao do nvel de integrao operacional e gerencial mais
adequado para cada situao (principais conceitos). Tambm avana
em duas questes de fundamental importncia: implementao da
filosofia do just-in-time e a localizao dos fornecedores (resultado
esperado). (KUEHNE, 2001)

Exemplo 2:
O texto apresenta a sntese dos principais resultados de pesquisa de
cunho quantitativo realizada na indstria de autopeas brasileira
(objetivo), condensando informaes obtidas de questionrios
respondidos por 224 empresas, (...) (metodologia adotada)
A pesquisa como um todo apresenta esse levantamento como sua
primeira fase, a ser complementada por discusses com
representantes de empresas (grupos focados) e pesquisa qualitativa
em montadoras e autopeas dos diversos nveis da cadeia. Detalhes
do projeto (justificativas, objetivos cronograma, fases, etc.), modelos
dos questionrios enviados, (...) (principal conceito / metodologia
adotada)
O questionrio enviado e os dados obtidos possibilitam inmeras
anlises e aprofundamentos. Aqui apresentamos para discusso o que
consideramos serem aspectos centrais da discusso dessa indstria
no Brasil. Novos processamentos podero ser realizados para
complementar, aprofundar ou diversificar as anlises. (resultados
esperados). (SALERMO, 2001).

3.8 - Sumrio
Segundo Severino (2000, p.88), o sumrio ... esquematiza as principais
divises do trabalho: partes, sees, captulos ... indicando ainda a pgina em que
cada diviso inicia. Indica ainda o prefcio, as listas de tabelas e de figuras e a
bibliografia." O SUMRIO o ltimo elemento pr-textual. Como exemplo de
sumrio, consulte o modelo no incio deste trabalho.

24

3.9 - Lista de Figuras

Listas, diz a NBR 6027, apresentam a enumerao de elementos
selecionados de textos tais como datas, ilustraes, exemplos, tabelas etc. na
ordem de sua ocorrncia. As listas aparecem como elementos pr-textuais. J as
prprias figuras, tabelas, quadros etc. esto no corpo do texto.
Figuras so recursos visuais para a apresentao de dados e de resultados
analticos. As figuras, como a prpria denominao sugere, apresentam dados e
resultados atravs de desenhos que podem ser grficos e diagramas de vrios tipos
(diagrama de barras, em forma de pizza e outros). Deve ser elaborado de acordo
com a ordem apresentada no texto, com cada item acompanhado do nmero, nome
especfico e pgina. Ver exemplo neste trabalho.
Os mapas e as fotos tambm so recursos ilustrativos e deles devemos
tambm elaborar listas, caso apaream em nmero significativo no trabalho. A sua
apresentao no corpo do trabalho no que se refere sua identificao (numerao,
ttulo e fonte) segue o padro estabelecido para tabelas e figuras. Ver exemplo neste
trabalho

3.10 - Lista de Tabelas

Tabelas so recursos visuais para a apresentao de dados e de resultados
analticos. As tabelas se referem a dados apresentados por extenso, ou seja,
apresentam o seu corpo, palavras e nmeros. Tambm deve ser elaborado de
acordo com a ordem apresentada no texto, com cada item acompanhado do
nmero, nome especfico e pgina. Ver exemplo neste trabalho.

3.11 - Lista de Siglas e Abreviaturas (item no obrigatrio)

Consiste na relao alfabtica das abreviaturas e siglas utilizadas no texto,
seguidas das palavras ou expresses correspondentes grafadas por extenso.
Mesmo incluindo as siglas utilizadas no trabalho acadmico, um texto repleto de
siglas pode tornar-se incompreensvel e de difcil leitura. Ver exemplo neste trabalho

25

Na primeira vez que so mencionadas no texto, as siglas devem aparecer

depois de sua designao por extenso. Exemplos:

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE);

Fundo Monetrio Internacional (FMI);
Associao Nacional de Ps-graduao em Administrao (ANPAD)
Associao Nacional de Fabricantes de Veculos Automotores (ANFAVEA)
Evitar a repetio da mesma sigla em um s pargrafo. As citaes
designao extensas vrias vezes indispensvel para que o leitor se familiarize
com ela e consiga memorizar a sigla. Em citaes posteriores, ao longo do texto,
usa-se apenas a sigla.

26

4. - ELEMENTOS TEXTUAIS
Consiste na parte do trabalho onde exposto o tema pesquisado.
A organizao do texto deve ser determinada pela natureza do trabalho. Ele
composto de trs unidades fundamentais: introduo, desenvolvimento e concluso.

4.1 - Introduo
Sero considerados os seguintes elementos da introduo:
4.1.1 - Apresentao do Assunto
Refere-se parte inicial do texto, onde devem constar a apresentao e
delimitao do assunto tratado e os objetivos da pesquisa.
Conforme Acevedo (2004, p. 24), a introduo ....deve iniciar-se em um texto
cientfico como uma breve apresentao do assunto no qual sua investigao est
inserida. Exemplo: o presente trabalho trata das atitudes de adolescentes em
relao a propagandas.
Ou ainda pode ser iniciada com uma contextualizao do tema, ou seja,
retratar uma situao ambiental que tenha dado origem necessidade de estudar o
assunto, tais como: ...Dado o acirramento da concorrncia, devido globalizao...
ou ainda ... Dadas as exigncias advindas da nova Lei de Diretrizes e Bases ..., a
partir da dizer em que esses cenrio influiu em algum ramo de atividade ou na
forma de interpretar um assunto ou de avaliar um setor.
Ainda temos a seguinte orientao com relao ao assunto:

Para escolher o assunto a ser pesquisado, importante que se

realizem algumas leituras na rea. Esse tipo de leitura inicial uma
pesquisa exploratria, pois se est explorando a literatura com a
finalidade de encontrar algo que se queira investigar. De modo geral, a
experincia tem mostrado que no costuma ser eficaz decidir-se por
um assunto sem se ter feito leituras iniciais, pois elas constituem uma
grande fonte de inspirao para os pesquisadores. Alm disso, por
meio da explorao de pesquisas anteriores pode-se identificar
lacunas na literatura e a partir delas detectar-se contribuies que

27

podero ser fornecidas pelo estudo em questo. (ACEVEDO, 2004, p.

32)

4.1.2 - Descrio do Problema

Expe-se o problema que vai ser tratado e a sua delimitao, ou seja, sob
que ngulo e levando-se em conta que variveis e aspectos tal problema ser
discutido e analisado.
Uma recomendao muito importante feita por Acevedo (2004, p. 26):
... que a formulao do problema na maior parte das vezes
elaborada sob a forma interrogativa. O problema a parte mais
importante do trabalho, pois a pergunta a que se quer responder
com a investigao. Se ele est confuso, a pesquisa toda estar sem
direo. Se ao final do trabalho no se respondeu a essa pergunta,
ento o trabalho foi em vo.

A formulao do problema prende-se ao tema proposto: ela esclarece a

dificuldade especfica com a qual se defronta e que se pretende resolver por
intermdio da pesquisa.
O problema, assim, consiste em um enunciado explicitado de forma clara,
compreensvel e operacional, cujo melhor modo de soluo ou uma pesquisa ou
pode ser resolvido por meio de processos cientficos. Concluem-se disso que
perguntas retricas2, especulativas e afirmativas (valorativas) no so perguntas
cientficas.
Exemplo 1:
A empresa necessita que os times de linha sejam auto gerenciveis
devido a competitividade do mercado, e poltica de manufatura enxuta.
Desta forma, iremos nos deparar com os seguintes problemas:

Os funcionrios j esto prontos para trabalhar de forma auto

gerenciveis?

Quais as barreiras que iremos encontrar para a implantao deste

time? (PEREIRA, 2007, p. 14)

Retrica 1. Eloqncia...... 5. Discurso de forma primorosa, porm vazio de contedo. (Ferreira,

1986, p. 1501)

28

Exemplo 2:
Algumas indagaes se fazem presentes quando se fala em
motivao no trabalho:

Como motivar pessoas de uma equipe de trabalho?

Quais os elementos motivacionais da equipe de trabalho?

Os adminstradores confundem
(FRANA, 2007, p. 12)

motivao

com

satisfao?

4.1.3 Hiptese (ou Pr-supostos)

Podemos entender a hiptese como a soluo provisria de um problema. Em
alguns trabalhos, a indicao dos objetivos remete apresentao de uma hiptese
que tem, entre outras, a funo de orientar a coleta e anlise de dados.
Exemplo 1:
Sendo os EADs uma alternativa para o desembarao na exportao e
importao, temos as seguintes hipteses a considerar:

Os Portos Secos podem ser considerados com uma alternativa

para aumentar a eficincia nas operaes aduaneiras, ou seja, nas
atividades relativas ao comercio exterior.

Os EADs melhoram a eficincia da operao logstica, isto ,

ocorre reduo de custo. (SOUZA, 2007, p. 12)

Exemplo 2:
Pretendemos confirmar ao final deste trabalho as seguintes hipteses:

O sistema de gesto da qualidade pode auxiliar na mudana

organizacional.

As mudanas geradas pelo sistema de gesto podem contribuir

para que a organizao se torne mais competitiva. (NUNES, 2007,
p. 13)

29

4.1.4 - Justificativa
A justificativa muito importante, pois indica a relevncia do estudo proposto.
Trata-se de mostrar o que se perde, em termos cientficos, se tal problema no for
discutido e no se buscar sua soluo. (BOOTH; COLOMB; WILLIAMS, 2000).
Neste item, tambm temos a orientao de Acevedo (2004), que nos orienta
que nesse tpico, deve-se convencer o leitor por que vale a pena estudar o assunto,
por que o estudo importante para o progresso da cincia ou para o conhecimento
humano. Normalmente, buscam-se justificativas impessoais para tal. Os argumentos
podem ser apoiados em dados estatsticos ou fatos.
A justificativa consiste em uma exposio sucinta, porm completa, das
razes de ordem terica e dos motivos de ordem prtica que tornam importante a
realizao da pesquisa.
Deve enfatizar:
1- o estgio em que se encontra a teoria respeitante ao tema;
2- as contribuies tericas que a pesquisa pode trazer: confirmao geral,
confirmao na sociedade particular em que se insere a pesquisa,
especificao para casos particulares, clarificao da teoria, resoluo de
pontos obscuros;
3- a importncia do tema do ponto de vista geral;
4- a importncia do tema para casos particulares em questo;
5- possibilidade de sugerir modificaes no mbito da realidade abarcada
pelo tema proposto;
6- descoberta de solues para casos gerais e/ou particulares.
A justificativa difere da reviso da bibliografia e, por este motivo, no
apresenta citaes de outros autores.

30

4.1.5 - Objetivo Geral

Os objetivos explicitam o que se quer buscar. Evidentemente esto ligados ao
problema anteriormente posto.
Conforme orientao de Acevedo (2004), que muito bem demonstrado:
O objetivo geral de um estudo est diretamente relacionado com o
problema da pesquisa. No entanto, enquanto o problema formulado
sob a forma de pergunta, o objetivo redigido como afirmao,
iniciando-se sempre por verbo no infinitivo. Exemplos:
Problema: Qual o impacto da idealizao do retrato da mulher na
mdia sobre a auto-imagem feminina? Objetivo geral: compreender o
impacto da idealizao do retrato da mulher na mdia sobre a autoimagem feminina.
Problema: Qual o sentimento dos consumidores em relao
propaganda? Objetivo geral: analisar o sentimento dos consumidores
em relao propaganda.
O objetivo refere-se ao que se deseja alcanar com o trabalho; por
isso, geralmente utilizam-se verbos no infinitivo. Os mais utilizados
so: compreender, analisar, descrever, entender e verificar.

4.1.5.1 - Objetivo Especfico

Os objetivos especficos ou secundrios relacionam-se ao objetivo geral.
Constituem quesitos que precisam ser atingidos a fim de que o objetivo geral da
investigao seja alcanado. Enquanto o objetivo geral refere-se ao que se almeja
alcanar como produto final, os objetivos secundrios indicam especificamente os
dados que se visa obter (GIL, 1996, p. 38).

4.2 - Metodologia Utilizada para a realizao do TCC.

Referente descrio da pesquisa, do objeto de pesquisa, dos mtodos e
procedimentos metodolgicos adotados pelo pesquisador.
Neste item deve-se explicitar as tcnicas a serem utilizadas, em particular,
recomendo dividir a metodologia nas seguintes partes: Classificao da Pesquisa;

31

Estudo Bibliogrfica, Estudo de Caso; Anlise dos Resultados e a Estrutura de seu

TCC..
4.2.1 Classificao da Pesquisa
Verifique a Tabela 02 abaixo. A forma de coleta e a anlise de dados que
devero atender aos objetivos do projeto.

Tabela 02 Classificao da pesquisa

Classificao das pesquisas quanto ...
Natureza

Forma de
abordagem

Aos objetivos

Aos procedimentos
tcnicos
Pesquisa
Bibliogrfica

- Pesquisa Bsica

- Pesquisa
Quantitativa

- Pesquisa
Exploratria.

Pesquisa
Documental
Pesquisa
Experimental

- Pesquisa Aplicada

- Pesquisa
Qualitativa

- Pesquisa
Descritiva

Levantamento
Estudo de caso

- Pesquisa
Explicativa

Pesquisa
Facto

Ex-Post-

Pesquisa ao
Pesquisa
Participante
Fonte: Adaptado de Silva (2011, p. 14)

A tabela acima, acredito que ir ajudar na descrio de seu estudo de caso.

Como a tabela mostra um universo de possibilidade para a definio de sua
metodologia, vamos descrever de forma sucinta cada um dos tpicos para ajudar a
sua visualizao.
Classificao das pesquisas
- Quanto natureza:

32

Pesquisa Bsica: objetiva gerar conhecimentos novos teis para o avano da cincia
sem aplicao prtica prevista. Envolve verdades e interesses universais.
Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para aplicao prtica dirigida
soluo de problemas especficos. Envolve verdades e interesses locais.
- Quanto a forma de abordagem (segundo Gil, 1991):
Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificvel, o que significa
traduzir em nmeros opinies e informaes para classific-los e analis-los. Requer
o uso de recursos e de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia, moda, mediana,
desvio padro, coeficiente de correlao, anlise de regresso, etc...).
Pesquisa Qualitativa: considera que h uma relao dinmica entre o mundo real e o
sujeito, isto , um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do
sujeito que no pode ser traduzido em nmeros. A interpretao dos fenmenos e a
atribuio de significados so bsicos no processo de pesquisa qualitativa. No
requer os uso de mtodos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a fonte direta
para coleta de dados e o pesquisador o instrumento chave. descritiva. Os
pesquisadores tendem a analisar seus dados indutivamente. O processo e seu
significado so os focos principais de abordagem.
- Quanto aos objetivos
Pesquisa Exploratria: visa proporcionar maior familiaridade com o problema com
vistas a torn-lo explcito ou a construir hipteses. Envolvem levantamento
bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiveram experincias prticas com o
problema pesquisado; anlise de exemplos que estimulem a compreenso. Assume,
em geral, as formas de Pesquisas Bibliogrficas e Estudos de caso.
Pesquisa Descritiva: visa descrever as caractersticas de determinada populao ou
fenmeno ou o estabelecimento de relaes entre variveis. Envolvem o uso de
tcnicas padronizadas de coleta de dados: questionrio e observao sistemtica.
Assume, em geral, a forma de Levantamento.
Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para
a ocorrncia dos fenmenos. aprofunda o conhecimento da realidade porque explica
a razo, o porqu das coisas. Quando realizada nas cincias naturais requer o uso

33

do mtodo experimental e nas cincias sociais requer o uso do mtodo

observacional. Assume, em geral, a formas de Pesquisa Experimental e Pesquisa
Ex-post-facto.
- Quanto aos procedimentos tcnicos
Pesquisa Bibliogrfica: quando elaborada a partir de material j publicado,
constitudo principalmente de livros, artigos de peridicos e atualmente com material
disponibilizado na Internet.
Pesquisa Documental: quando elaborada a partir de materiais que no receberam
tratamento analtico.
Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo, seleciona-se as
variveis que seriam capazes de influenci- lo, define-se as formas de controle e de
observao dos efeitos que a varivel produz no objeto.
Levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogao direta das pessoas cujo
comportamento se deseja conhecer. Estudo de caso: quando envolve o estudo
profundo e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o seu
amplo e detalhado conhecimento.
Pesquisa Ex-Post-Facto: quando o experimento se realiza depois dos fatos.
Pesquisa ao: quando concebida e realizada em estreita associao com uma
ao ou com a resoluo de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes
representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo cooperativo
ou participativo.
Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da interao entre
pesquisadores e membros das situaes investigadas.

4.2.2 Estudo Bibliogrfico

Na Estudo bibliogrfica, o aluno deve descrever quais foram s fontes de
referncia para o seu estudo, tais como: livros, artigos, revistas especializadas, sites
etc. Como tambm descrever quais os principais assuntos pesquisados, os quais
devem ser relevantes ao seu trabalho.

34

Exemplo:
Em uma primeira etapa foi realizado um estudo bibliogrfico, onde
buscou os seguintes temas: a contabilidade e sua evoluo at a
contabilidade de custos e a contabilidade gerencial, as terminologias e
conceitos quanto diviso e classificao dos custos. Com o objetivo
de explorar a produo bibliogrfica atual sobre cada assunto,
buscaram-se informaes em livros, possibilitando um melhor
entendimento do tema e sua estruturao na empresa em questo.
(DOMINGUES, 2009, p. 15)

4.2.3 Estudo de Caso

No estudo de caso, o aluno deve descrever o propsito de seu projeto, o
mtodo utilizado para a obteno dos dados e a tcnica de coleta.
4.2.4 Anlise dos Resultados
Os dados coletados delimitam a anlise dos mesmos. Para uma boa anlise,
a utilizao de grficos, tabelas e ferramentas estatsticas facilita com que a anlise
seja realizada, pois possibilita uma melhor viso dos dados, suas tendncia e
resultados apontados. Ver Figura 2 abaixo.

4.2.5 - Estrutura do Trabalho de TCC

O objetivo deste item apresentar uma visualizao de fcil compreenso da
estrutura de seu trabalho, para que o leitor possa ter uma idia do todo e de suas
partes que o compe.
Faa tambm uma descrio sucinta de cada um dos captulos de seu
trabalho para que o leitor tenha uma melhor idia do que ir encontrar.

35

Figura 3 Estrutura do Trabalho

1. INTRODUO
1.1 Apresentao do Assunto
1.2 Descrio do Problema
1.3 Hiptese
1.4 Justificativa
1.5 Objetivo Geral
1.5.1 Objetivo Especfico

2. METODOLOGIA
2.1 Estrutura do Trabalho de TCC

3. Referencial Terico
3.1 Ref. 01

3.2 Ref. 02

4. Estudo de Caso

5. - Discusso dos Resultados

6. Concluso

7. Sugestes
8. Limitaes

3.3 Ref. 03

36

4.3 Referencial Terico (Reviso de Literatura)

Vem a ser a parte principal do texto, na qual desenvolvido o assunto do
referencial terico de forma ordenada.
No desenvolvimento do referencial terico, aparece o raciocnio do
pesquisador aplicado sobre a questo em foco em termos de texto. O
desenvolvimento est estruturado em captulos, cada captulos apresentando o
desenvolvimento do tratamento em questo.
Diz respeito literatura considerada relevante na rea, que d embasamento
terico ao trabalho.
Conforme Acevedo (2004), a reviso da literatura a etapa do trabalho que
permite que o autor se aprofunde sobre o objeto de estudo, e tem como
conseqncia o maior entendimento sobre o problema, bem como maior clareza da
a formulao das hipteses. Outra funo dessa parte servir de base para a
anlise e interpretao dos dados realizada no captulo de discusso. Na verdade, a
discusso deve ser elaborada tendo como referncia os estudos anteriores que
foram selecionados e abordados na reviso bibliogrfica.

A reviso bibliogrfica deve prover o leitor de um quadro do estado-daarte atual da rea de estudo em que o fenmeno investigado se
insere. Para tecer esse quadro, o pesquisador deve assegurar-se de
que abordou os seguintes aspectos: (1) O que os estudos anteriores
relataram sobre esse fenmeno? (2) Quais as teorias relacionadas a
esse fenmeno? (3) Quais as lacunas na literatura relacionadas ao
fenmeno? (4) Quais as escolhas metodolgicas utilizadas para
explorar o fenmeno? (5) Quais foram os constructos, as variveis e
as definies operacionais utilizadas nesses trabalhos? (ACEVEDO,
2004, P. 43)

4.4 - Estudo de Caso

O estudo de caso quando o trabalho de TCC, conforme Roesch (2006),
focalizado numa situao-problema e elaborado com permisso da organizao; a
narrativa geralmente reflete o ponto de vista do gerente, entre outras caractersticas,
e no inclui opinio do autor do caso ou interpretao terica. Entretanto, todo o

37

caso para o ensino parte de um objetivo educacional e a situao relatada

representa conceitos tericos ou modelos.
Sendo o TCC direcionado para o Estudo de Caso, o mesmo deve conter os
seguintes itens:

4.4.1 Caracterizao da Empresa

Identificar se possvel a empresa a ser estudado, seu segmento e ramo de
atividade.
No caso de uma empresa tiver pagina na internet, todos os dados l contidos
so de conhecimento publico.
A caracterizao da empresa dever conter:

Identificao da empresa

Histrico da empresa

Estratgias da empresa Misso / Viso / Valores

Ramo de Atividade / Produto / Perfil do consumidor / Principais

concorrentes.

4.4.2 Problema Apresentado

Foi descrito o problema no item (4.1.2 Descrio do Problema),
Descrever aqui como o problema descrito no item 4.1.2 se revela na empresa,
como ele caracterizado na empresa em estudo.
Para apresentar melhor o problema, utilizar a seguinte anlise abaixo:

38

Tabela 3 Levantamento do problema apresentado

PDCA

Etapa

Fase

Identificao

Objetivo
Definir
claramente o
problema e
reconhecer sua
importncia.

Observao

Investigar as
caractersticas
do problema
com uma viso
ampla e sob
vrios pontos
de vista.

Tarefa
1- Entre os diversos
problemas, selecionar o mais
importante;
2 - Elaborar o histrico do
problema;
3 - Fazer o balano das
perdas e ganhos;
4 - Estabelecer metas a
alcanar;
5- Descobrir as caractersticas
do problema por meio de
coleta de dados e observao
local.

Ferramentas
- Brainstorm;
- Folha de
verificao;
- Diagrama de
Pareto;
- 5W2H
- Matriz de
priorizao
GUT
Gravidade,
Urgncia,
Tendncia.
Questionrios /
Entrevistas

Fonte: Adaptado pelo autor de Oliveira (2010, p 92-107)

4.4.3 Estudo do Problema

Levantar todas as informaes por meio de grficos, tabelas, fluxogramas etc,
que pode identificar e auxiliar no estudo do problema.
Para o melhor estudo do problema, utilizar a seguinte anlise abaixo:
Tabela 4 Estudo do problema
PDCA

Etapa

Fase

Anlise

Plano de
Ao

Objetivo
Definir as
causas
fundamentais.

Conceber um
plano para
bloquear as
causas
fundamentais.

Tarefa
6- Definir as causas mais
influentes.
7- Estabelecer hipteses
(definir e justificar as causas
mais provveis);
8- Verificar / Testar as
hipteses;
9- Averiguar possveis efeitos
colaterais;
10- Definir estratgia de ao;
11- Elaborar plano de ao.

Fonte: Adaptado pelo autor de Oliveira (2010, p 92-107)

4.4.4 Proposta de Soluo

Ferramentas
- Brainstorm;
- Diagrama de
Pareto;
- Diagrama de
Causa e Efeito
- Histogramas
- Grficos

39

Em posse dos dados do problema realizar uma analise e aplicar e propor

novos procedimentos e aes com o objetivo de solucionar o problema em estudo.
Estas propostas de soluo e melhoria, tambm devem ser mostradas os
resultados por meio de grficos, tabelas, fluxogramas etc.
Para a melhor propositura da soluo, utilizar o seguinte procedimento
abaixo:

Tabela 5 Proposta de Soluo

PDCA

Etapa

Fase

Ao

Objetivo
Bloquear
(realizar o
plano)

Verificar se o
bloqueio foi
efetivo
C

Verificao

Padronizao

Concluso

Se o bloqueio
no foi efetivo,
planejar novas
contramedidas,
voltar a etapa 5
Padronizar
para evitar o
ressurgimento
do problema

Tarefa

14- Comparar resultados

obtidos com os previstos.
15- Listar efeitos colaterais
no previstos.
16- Verificar nvel de bloqueio
observado (grau de eficcia
do plano de ao).

17- Definir mudanas que

devem ser incorporadas ao
procedimento padro
operacional PPO.
18- Treinar o pessoal (no PPO
revisado).
19- Auditar o cumprimento do
padro.

- 5W2H
- Poka-Yoke.
- Treinamento
no trabalho
- Reunies e
palestras
- Controle dos
padres.

12- Treinar o pessoal.

13- Executar o plano de ao
(incluindo realizao de
medidas para checar
resultados obtidos)

Fechamento do
estudo.

Fonte: Adaptado pelo autor de Oliveira (2010, p 92-107)

4.5 - Discusso dos Resultados

Ferramentas
-Divulgao do
plano.
- Reunies
participativas.
- Tcnicas de
treinamento.
- Plano.
- Cronograma.
- Diagrama de
Pareto.
- Carta de
controle.
- Histograma.
- Grfico
seguencial.

40

Nesta seo so apresentados os dados, e informaes coletados na forma

de textos, grficos, tabelas, quadros, etc. A partir da apresentao dos dados e
informaes procede-se anlise e interpretao dos mesmos.
Em Acevedo (2004), nos d uma boa orientao com relao a este item, nos
orienta que o captulo pode iniciar lembrando o leitor de qual o problema (a
pergunta) que motiva a investigao. Em seguida, deve-se deixar claro que o estudo
proporcionou as condies para testar a hipteses ou responder s questes.
Outros passos seguintes para a elaborao desse captulo so:

mencionar novamente (mas brevemente) como foi mensurado o

fenmeno em questo;

comunicar de forma resumida a resposta para a pergunta;

apresentar as estatsticas descritivas e os nveis de significncia

estatsticos (se foi uma pesquisa quantitativa);

descrever quais foram os comportamentos observados;

apresentar tabelas, grficos ou figuras com os dados relevantes;

elaborar um resumo para situar o leitor. (ACEVEDO, 2004, p. 62)

Para melhor discorrer esse item, realize os seguintes comentrios abaixo:

Qual foi o problema original?

Comente os dados levantados para a confirmao do problema;
Comentar as aes sugeridas/ implantadas;
Comente os novos dados obtidos (as melhorias);
Os resultados esto de acordo com o esperado?
Compare dos resultados obtidos com o originalmente proposto.
Sua hiptese foi confirmada ou no?

41

Os resultados obtidos foram os esperados?

Os resultados so de fcil aplicao?
Houve algum dado inesperado?
Comentar os ganhos.

4.6 Consideraes Finais

Consiste no fechamento do trabalho, unidade esta propcia para o
pesquisador mostrar atravs dos resultados se os objetivos central e secundrio
foram alcanados, se questes propostas foram respondidas, se os pressupostos
foram confirmados ou no, se as hipteses foram validadas ou no, tambm fazer
uma ligao dos resultados obtidos na pesquisa de campo com a teoria exposta na
reviso

da

literatura

discusses

que

forem

pertinentes

para

maiores

esclarecimentos.
A consideraes finais, ainda segundo Severino (2000, p.83):
a sntese para a qual caminha o trabalho. Ser breve e visar
recapitular sinteticamente os resultados da pesquisa elaborada at
ento. Se o trabalho visar resolver uma tese-problema e se, para tal, o
autor desenvolver uma ou vrias hipteses, atravs do raciocnio, a
concluso aparecer como um balano do empreendimento. O autor
manifestar seu ponto de vista sobre os resultados obtidos, sobre o
alcance do mesmo.

A ABNT sugere que nas concluses se mostre, tambm, como os resultados

se relacionam com os objetivos propostos no documento, em termos de
recomendaes, sugestes, novas relaes e hipteses aceitas ou rejeitadas.
Para melhor discorrer esse item, realize os seguintes comentrios abaixo:

O objetivo geral / especfico foi atingido?

A hiptese vesus resultado, foi atingido/

42

O resultado esperado voc atingiu?

4.7 - Limitaes da Pesquisa (facultativo)

Aqui poder o pesquisador colocar as limitaes do mtodo de pesquisa
utilizado bem como limitaes ocorridas no desenvolvimento da pesquisa de campo.

4.8 - Sugestes para Pesquisas Futuras (facultativo)

Serve esta unidade para o pesquisador, com base na sua pesquisa
prospectar novas possibilidades de pesquisas atravs do desdobramento de seu
trabalho em outros objetos de pesquisas, em outras regies, bem como sugerir a
aplicabilidade em outros sujeitos de pesquisa. Exemplo: em uma pesquisa sobre
qualidade no atendimento em que o pesquisador entrevistou os clientes, poder
sugerir que em prxima pesquisa alm dos clientes, sejam entrevistados os
fornecedores dos respectivos produtos e/ou servios.

43

5. - ELEMENTOS PS-TEXTUAIS
Aps a concluso, tm lugar os elementos ps-textuais que se refere s
unidades complementares ao texto.

5.1 - Referncias Bibliogrficas

A referncia, segundo a NBR 6023, ... o conjunto padronizado de elementos
descritivos, retirados de um documento, que permite sua identificao individual. A
referncia deve estar apropriada ao suporte do documento que vai ser referenciado:
livro, revista, vdeo, filme, mapa e outros. Sua finalidade informar o leitor a respeito
das fontes que serviram de referncia para a realizao da pesquisa que resultou no
trabalho escrito. Deve conter a indicao de todos os documentos que foram citados
ou consultados para a realizao do estudo.
Outras orientaes esto no apndice B.
Ver exemplo neste trabalho.

5.2 - Glossrio (facultativo)

Refere-se lista de palavras ou expresses tcnicas (normalmente utilizadas
nos vrios segmentos das atividades humanas), colocadas nos texto. Tais palavras
devero estar em ordem alfabtica e seguidas de definies para respectiva
elucidao.

5.4 - Anexo
Diz respeito a texto ou documento no elaborado pelo pesquisador, seguindo
a NBR 14723/dez. 2005 temos que:

Anexo: Texto ou documento no elaborado pelo autor, que serve de

fundamentao, comprovao e ilustrao. So identificados por letras
maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos

44

(Exemplo: Anexo A - Normas para referncia; Anexo B Normas de

citao).

5.5 ndice (facultativo)

Refere-se a lista de palavras ou frases, ordenadas segundo determinado
critrio, que localiza remete para as informaes contidas no texto.

45

REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS

ACEVEDO, R. C.; NOHARA, J. J. Monografia no Curso de Administrao: guia

completo de contedo e forma. So Paulo: Atlas, 2004.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR-12225. Ttulos de
lombada - Procedimento. Rio de Janeiro, 1992.
______ . NBR-10250. Informao e Documentao Apresentao de Citao em
Documentos. Rio de Janeiro, julho 2001.
______ . NBR-6023. Informao e Documentao Referncia Elaborao. Rio
de Janeiro, agosto 2002.
______ . NBR-14724. Informao e Documentao Trabalhos Acadmicos
Apresentao. Rio de Janeiro, agosto 2002.
______ . NBR-6024. Numerao progressiva das sees de um Documento. Rio de
Janeiro, maio 2002.
______ . NBR-6027. SUMRIO. Rio de Janeiro, maio 2002.
______ . NBR-6028. Resumos. Rio de Janeiro, novembro 2002.
BARRETO, A. V. P.; HONORATO, C. F. Manual de sobrevivncia na selva
acadmica. Rio de Janeiro. Objeto Direto, 1998.
BERTUCCI, J. L. de O. Metodologia bsica para elaborao de trabalhos de
concluso de cursos . So Paulo: Atlas, 2008.
BOOTH, W. C.; COLOMB, G. G.; WILLIAMS, J. M.. A arte da pesquisa. So Paulo:
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YIN, R. K. Estudo de Caso: planejamento e mtodo. Porto Alegre: Editora Bookman,
2001.

47

ANEXO A CITAO NO TEXTO

Algumas regras devem sem seguidas na elaborao e apresentao de
citaes e notas, conforme a NBR 10520/ago. 2002.
O item 3.1 da NBR 10520/ago. 2002 define citao como sendo a meno de
uma informao extrada de outra fonte. As citaes so mencionadas na produo
de textos com a finalidade de esclarecer e complementar as idias do autor, como
sustentao da produo. Portanto, qualquer que seja a documentao utilizada
deve ser obrigatoriamente citada em funo dos direitos autorais. H as citaes
indiretas ou livres e as citaes diretas ou textuais.
Temos duas possibilidades de indicar a fonte de uma citao indireta:
a) sistema de nota de rodap;
b) sistema autor-data.
1 - SISTEMA DE NOTA DE RODAP
Aps o trmino da citao no corpo do trabalho, devemos estabelecer uma
chamada de numerao da citao, qual vai corresponder um espao na nota de
rodap com o mesmo nmero (no computador, o comando "inserir nota de rodap").
As referncias so a indicadas tal como aparecero nas referncias, ao final do
trabalho: registra-se primeiro o sobrenome do autor citado em letras maisculas,
depois os prenomes e a seguir os demais elementos que permitem a identificao
do texto.
Os itens 7.1.2 e 7.1.3 da NBR 10520 tratam das expresses que esto
relacionadas com a indicao de fonte de citao e que aparecem em notas de
rodap (apenas a expresso "apud" que significa "citado por", pode figurar no corpo
do texto alm de figurar nas notas de rodap):
Idem, id. - (o mesmo autor)
Ibidem, ibid. - (na mesma obra)
Opus citatum, opere citato, op. cit. - (obra citada).
Passim - (aqui e ali, em diversas passagens)
Loco citato, loc. cit. - (no lugar citado)

48

Cf. - (confira, confronte).

As expresses idem, ibidem e op.cit. s podero ser utilizadas na mesma
pgina da citao a que se referem.
2 - SISTEMA AUTOR-DATA
O sistema conhecido como autor-data indica a fonte da citao dentro do
texto (no em nota de rodap). Os elementos identificadores do texto so o
sobrenome do autor e a data da publicao do texto lido. A referncia completa do
texto vai ser encontrada em ordem alfabtica na bibliografia final.
2.1 - Citao direta ou textual
A citao direta refere-se transcrio literal ou textual de parte da obra do
autor consultado. a cpia exata do texto, respeitando-se todas as caractersticas
formais em relao redao, ortografia e pontuao originais. Pode haver
citaes textuais longas e curtas.
2.1.1 - Citao direta at trs linhas
As transcries que tem at trs linhas so denominadas de citao curta.
Esta meno deve ser escrita entre aspas duplas, e no mesmo tipo e tamanho da
letra do texto. O texto deve ser reproduzido exatamente como consta do original,
entre aspas (...), acompanhado de informaes sobre a fonte.
Exemplo 1:
A transcrio literal a transcrio de expresso, frase ou pargrafo tal qual
est no texto que estamos lendo. (JACOBINI, 2003, p.25).
Exemplo 2:
Para Jacobini (2003, p.25), a citao literal [...] a cpia exata do trecho
citado.

49

Exemplo 3:
A exemplo de Severino (1998, p.159), podemos dizer que "[...] as diretrizes
metodolgicas como as veiculadas por este manual no tm valor intrnseco,
transcendental e universal."
2.1.2 - Citao textual longa
A citao textual longa faz referncia s citaes com mais de trs linhas.
Deve-se usar tamanho de fonte menor do que a do texto (geralmente tamanho 11),
recuo de 4,0 cm da margem esquerda e espao entrelinhas simples. Nesse caso
no se usam as aspas.
Exemplo 1:
A escola substitui a aprendizagem como meio de educao. Isso quer
dizer que a criana deixou de ser misturada aos adultos e de aprender
a vida diretamente, atravs do contato com eles. A despeito de muitas
reticncias e retardamentos, a criana foi separada dos adultos e
mantida distncia, numa espcie de quarentena, antes de ser solta
no mundo. Essa quarentena foi a escola, o colgio. (ARIS, 1981,
p.11).

Exemplo 2:
Rousseau (2004, p.4) assim se refere a cincia:

Tudo est bem quando sai das mos do autor das coisas, tudo
degenera entre as mos do homem. Ele fora uma terra a alimentar as
produes de outra, uma rvore a carregar os frutos de outra. Mistura
e confunde os climas, os elementos, as estaes. Mutila seu co, seu
cavalo, seu escravo. Perturba tudo, desfigura tudo, ama a deformidade
e os monstros. No quer nada da maneira como a natureza o fez, nem
mesmo o homem; preciso que seja domado por ele, como um cavalo
adestrado; preciso apar-lo sua maneira, como uma rvore de seu
jardim.

50

2.2 - Citao Indireta ou livre

A citao livre ou indireta tambm denominada de parfrase. H citaes
livres quando se reproduz a idia do autor, sem transcrever as suas palavras.
Exemplo:
Neste sentido, Szuster (1980) lembra que a inflao gera um ambiente
incerto, dificultando a tomada de decises.
2.3 - Citao de citao
A citao de citao refere-se a uma informao retirada de um documento
consultado, a cuja obra original no se teve acesso. Esse tipo de citao s deve ser
utilizado nos casos em que, realmente, o documento original no possa ser
recuperado, visto tratar-se de documento muito antigo, com dados insuficientes para
a localizao do material etc.
No texto, devem ser mencionados o autor do documento original e a
referncia do documento consultado. Na lista de referncias, ao final do trabalho,
deve-se indicar o documento consultado. Podemos reconhecer uma citao de
citao pelo uso da expresso apud que equivale expresso citado por.
Exemplos:
Martins (1980) citado por Gomes (1986), afirma que as contas de origem e aplicao
de recursos tm um poder de anlise extraordinrio, porque o dinheiro produzido
pela empresa durante o ano era computado em valores nominais.
Segundo Silva (1983) apud Abreu (1999, p.3), a personalidade empreendedora ...
o visionrio dentro de ns, o sonhador ...
A hiptese deve ser sugerida e verificvel pelos fatos. No invento hipteses.
(NEWTON, 1960, p.15 apud VILELA, 1965, p.218)

51

2.4 - Situaes diversas

A NBR 10250/ago. 2002 trata dos procedimentos relacionados s citaes e
padroniza os modo pelos quais devemos registrar as supresses, interpolaes,
comentrios, nfases ou destaques que aplicamos nas transcries.
a) supresses: [...]
b) interpolaes, acrscimos ou comentrios: [ ]
c) nfase ou destaque: grifo, negrito ou itlico.
Para enfatizar trechos da citao, deve-se destac-los (negrito, grifo ou
itlico) indicando esta alterao com a expresso grifo nosso entre parnteses, aps
a chamada da citao, ou grifo do autor, caso o destaque j faa parte da obra
consultada.
Exemplos:
Os documentos cientficos, gerados a partir de estudos de doutorado,
mestrado, especializao e graduao, respectivamente tese,
dissertao e trabalhos de concluso de curso, podem ser definidos,
basicamente, como monogrficos, uma vez que monografia o tipo
de trabalho cientfico que reduz sua abordagem a um nico
assunto, a um nico problema, cujo tema bem delimitado e
trabalhado em profundidade. (MACEDO, 1996, p.11, grifo nosso)

Para que um curso via rede [internet] seja desenvolvido, fundamental que
seja feito previamente um plano instrucional detalhado do curso. (KUNHEN, 2001,
p.77)
Quando houver coincidncia de sobrenomes de autores, acrescentam-se as
iniciais de seus prenomes; se mesmo assim existir coincidncia, colocam-se os
prenomes por extenso.
(MACEDO, A., 1996)

(BARBOSA, Cssio, 1965)

(MACEDO, O., 1997)

(BARBOSA, Celso, 1965)

52

As citaes de diversos documentos de um mesmo autor, publicados num

mesmo ano, so distinguidas pelo acrscimo de letras minsculas, em ordem
alfabtica, aps a data e sem espacejamento.
De acordo com Lacerda (2002a)
(LACERDA, 2002b)
Segundo as normas da ABNT, a expresso apud a nica que tambm
pode ser utilizada no texto. Importa mencionar, tambm, que a indicao do nmero
da(s) pgina(s) do documento que contm a citao pode ser feita da seguinte
forma:
a) quando forem citadas pginas consecutivas, os nmeros das pginas inicial e
final so separados por hfen: p.252-255;
b) quando as pginas no forem consecutivas, os nmeros so separados por
vrgula: p.3,5,9 .

53

ANEXO B - REFERNCIAS
As obras devem ser referenciadas em ordem alfabtica, a segunda linha e
subseqentes iniciam sob a primeira letra da primeira linha. As referncias so
alinhadas, conforme o item 6.3 da NBR 6023/ago. 2002, somente margem
esquerda do texto, em espao simples e entre si por espao duplo.
Importa destacar que o item 8.1.1.4 da NBR 6023/ago. 2002 especifica que
outros tipos de responsabilidade (tradutor, revisor, ilustrador, compilador) podem ser
acrescentados aps o ttulo, conforme aparecem no documento.
Em lista de referncia, no se repete a mesma entrada (autor) que
substitudo por um trao sublinear equivalente a cinco ou seis espaos e ponto. Isso
ocorre quando duas ou mais obras do mesmo autor so referendadas ao final do
trabalho cientfico.
Exemplo:
FREIRE, Paulo. Educao como prtica da liberdade. 3. ed. Rio de Janeiro: Paz e
Terra, 1977a.
_______. Pedagogia do Oprimido. 4. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1977b.
Quando

faltar

algum

dado

tipogrfico,

indicar, entre

colchetes,

as

abreviaturas:
[s.l.] = sem local (sine loco)
[s.n.] = sem editora, sem nome (sine nomine)
[s.l.: s.n.] = sem local e sem editora
[1969?] = data provvel
[2000] = data certa no indicada no documento
Exemplo:
ALVES, Rubem. Pesquisa: para qu? [s.l.: s.n.], 1989.
LEITE, Carlos. Dicionrio de idias semelhantes. 2. ed. So Paulo: Paz e Terra,
[1993].

54

APRESENTAO DAS REFERENCIAS

a) UM AUTOR
ORTIZ, Lenira P. Regio de Presidente Prudente: vinte anos de alta evaso
populacional. 5.ed. So Paulo: SEADE, 1983.
b) AUTORIA COMPOSTA POR DOIS OU TRS AUTORES
CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A. Metodologia cientfica. 5.ed. So Paulo:
Prentice Hall, 2002.
GIDDENS, Anthony; HOBBES, Thomas; TOCQUEVILLE, Alexis de. Geo-poltica do
caos. 2.ed. Rio de Janeiro: Vozes, 1999.
c) AUTORIA COMPOSTA POR MAIS DE TRS AUTORES
Se h mais de trs autores, menciona-se o primeiro autor, seguido da
expresso et al. (abreviao da expresso latina et alii que significa: e outros).
BIGNOTTO, Norberto et al. A crise da razo. Braslia, DF: IPEA, 1994.
d) AUTORIA DESCONHECIDA: a entrada feita pelo ttulo.
DIAGNSTICO do setor editorial brasileiro. So Paulo: Cmara Brasileira do Livro,
1993. 76p.
e) COM ORGANIZADOR OU COORDENADOR RESPONSVEL
MANZINI, Eunice J. (Org.). Integrao do aluno com deficincia: perspectiva e
prtica pedaggica. 3.ed. Marlia: Unesp, 1999.
KRAMER, Sonia (Coord.). Com a pr-escola nas mos: uma alternativa curricular
para a educao infantil. 12. ed. So Paulo: tica, 1999.

55

f) CAPTULO DE LIVROS
Quando o autor do captulo diferente do autor da obra:
VIEIRA, Jorge M. D. O silncio da cidadania. In: BICUDO, Maria A. V.; SILVA
JNIOR, Carlos A. (Org.). Formao do educador: dever do estado, tarefa da
universidade. 4.ed. So Paulo: UNESP, 1996. p.91-95.
Quando o autor do captulo o mesmo autor da obra:
FERNANDES, Fernando D. M. A sndrome autstica e o autismo infantil. In:______.
Autismo infantil: repensando o enfoque fonoaudiolgico. 2.ed. So Paulo: Lovise,
1996. p. 17-28.
O item 8.7.4 da NBR 6023/ago. 2002 ressalta que, ao se referenciar partes de
publicaes, mencionam-se [...] os nmeros das folhas ou pginas inicial e final,
precedidos da abreviatura f. ou p., ou indica-se o nmero do volume, precedido da
abreviatura v., ou outra forma de individualizar a parte referenciada.
Observao: a folha composta de duas pginas: anverso e verso. Alguns
trabalhos, como teses e dissertaes, so impressos apenas no anverso e, neste
caso, indica-se f..
g) TESES E DISSERTAES
Todo trabalho acadmico deve indicar em nota o tipo de documento (tese,
dissertao, trabalho de concluso de curso), o grau, a vinculao acadmica, o
local e a data da defesa mencionada na folha de aprovao (se houver).
VIEIRA, Emardi Feij. Gesto estratgica na Universidade Regional de Blumenau:
evoluo histrica e prospeco de posicionamentos competitivos. 2000. 160f.
Dissertao (Mestrado em Administrao) Centro de Cincias Sociais Aplicadas,
Universidade Regional de Blumenau, Blumenau, 2000.

56

MORGADO, Marilise. Educao infantil: desafios atuais. 2003. 62f. Trabalho de

Concluso de Curso (Especializao em Educao Infantil) Faculdade de
Educao, Universidade do Alto Vale do Itaja, Rio do Sul, 2003.
h) SRIES E COLEES
BRANDO, Carlos R.O. O que educao. 18.ed. So Paulo: Brasiliense, 1986.
(Coleo Primeiros Passos).
i) AUTOR ENTIDADE
As obras de responsabilidade de entidade (rgos governamentais ministrios, secretarias e outros -, empresas, associaes, congressos, seminrios
etc), tm entrada pelo seu prprio nome, por extenso.
UNIVERSIDADE SO PAULO. Catlogo de teses da Universidade de So Paulo.
So Paulo, 1993. 419p.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 10520: informao e
documentao: citaes em documentos: apresentao. Rio de Janeiro, 2002.
Observao: quando a entidade tem uma determinao genrica, seu nome
precedido pelo rgo superior, ou pelo nome da jurisdio geogrfica qual
pertence (pas, estado ou municpio).
BRASIL. Ministrio da Economia. Relatrio de Contabilidade. Braslia, DF, 1993.
SO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Diretrizes para a poltica
ambiental do Estado de So Paulo. So Paulo, 1993. 35p.
j) PUBLICAES PERIDICAS revistas e jornais
Peridicos considerados no todo (Coleo):

57

Os elementos essenciais so: ttulo, local de publicao, editora, data de

incio da coleo e data de encerramento da publicao, se houver. Entre os
elementos complementares, destacam-se as informaes sobre periodicidade,
mudana de ttulo ou incorporaes de outros ttulos etc.
CADERNOS DE PESQUISA. So Paulo: Fundao Carlos Chagas, 1971-.
CADERNOS CEDES. Campinas: UNICAMP, 1990-.
BOLETIM GEOGRFICO. Rio de Janeiro: IBGE, 1943-1978. Trimestral.
SO PAULO MEDICAL JOURNAL. So Paulo: Associao Paulista de Medicina,
1941-. Bimensal.
Observao: para as colees de peridicos em curso de publicao, indica-se
apenas a data inicial seguida de hfen e um espao. Em caso de publicao
peridica encerrada, indicam-se as datas inicial e final do perodo da edio.
Peridicos considerados em parte (Fascculos, Suplementos, Nmeros
Especiais sem ttulo prprio):
Quando se referenciam peridicos no todo (toda a coleo), ou quando se
referencia integralmente um nmero ou fascculo, o ttulo deve ser sempre o primeiro
elemento da referncia, devendo figurar em letras maisculas. Os elementos
essenciais so: ttulo da publicao, local da publicao, editora, numerao do ano
e/ou volume, numerao do fascculo, as informaes de perodos e datas de sua
publicao. Entre os elementos complementares, destacam-se as particularidades
que identificam a parte.
CONJUNTURA ECONMICA. Rio de Janeiro: FGV, v. 38, n. 9, set. 1984. 135 p.
Edio Especial.
REVISTA DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS. Rio de Janeiro: FGV, v. 35, 2001.
Suplemento.

58

Artigos de peridicos (partes de publicaes peridicas com ttulo prprio):

Os elementos essenciais so: autor(es), ttulo do artigo ou matria, subttulo
(se houver), ttulo da publicao, local da publicao, numerao correspondente ao
volume e/ou ano, fascculo ou nmero, paginao inicial e final do artigo ou matria,
as informaes de perodo e data de publicao.
BARROS, Maria Helena T. C. O adolescente e a leitura da literatura. Cadernos de
Pesquisa, So Paulo, v. 7, n. 1, p. 169-176, jun./jul. 1998.
DUARTE, Roslia. Pesquisa Qualitativa: reflexes sobre o trabalho de campo.
Cadernos de Pesquisa, v. 6, n. 115, p.139-154, ago. 2002.
Observao: se o artigo no apresentar autoria, a entrada feita pelo ttulo, sendo
que a primeira palavra deve estar em letras maisculas.
MO-DE-OBRA e previdncia. Pesquisa Nacional por Amostra de Domclios, Rio de
Janeiro, v. 7, 1983. Suplemento.
Artigos de Jornais (inclui comunicaes, editorial, entrevistas etc.):
Os elementos essenciais so: autor(es), ttulo, subttulo (se houver), ttulo do
jornal, local da publicao, data de publicao, seo, caderno ou parte do jornal e a
paginao correspondente.
ROSSI, Carlos. Os nmeros do horror. Folha de S. Paulo, So Paulo, 24 mar. 2002,
Caderno A, p.2.
NAVES, Pedro. Lagos andinos do banho de beleza. Folha de S. Paulo, So Paulo,
28 jun. 1999, Folha Turismo, Caderno 8, p.13.
Observao: quando no houver seo, caderno ou parte, a paginao do artigo ou
matria precede a data.

59

LEAL, Lenira. MP fiscaliza com autonomia total. Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, p.2,
25 abr. 1999.
k) DOCUMENTOS JURDICOS:
Inclui legislao, jurisprudncia (decises judiciais) e doutrina (interpretao
dos textos legais).
Legislao:
Compreende a Constituio, as emendas constitucionais e os textos legais
infraconstitucionais (lei complementar e ordinria, medida provisria, decreto em
todas as suas formas, resoluo do Senado Federal) e normas emanadas das
entidades pblicas e privadas (ato normativo, portaria, resoluo, ordem de servio,
entre outros).
BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil. Braslia, DF: Senado
Federal, 1988.
SANTA CATARINA. Constituio do Estado de Santa Catarina. Florianpolis:
Imprensa Oficial, 1989.
SO PAULO (Estado). Decreto n 42.822, de 20 de janeiro de 1998. Dispe sobre a
desativao de unidades administrativas de rgos da administrao direta e das
autarquias do Estado e d outras providncias. Lex: coletnea de legislao e
jurisprudncia, So Paulo, v. 62, n. 3, p. 217-220, 1998.
BRASIL. Medida provisria n 1.569-9, de 11 de dezembro de 1997. Estabelece
multa em operaes de importao e d outras providncias. Dirio Oficial [da]
Repblica Federativa do Brasil, Poder Executivo, Braslia, DF, 14 dez. 1997. Seo
1, p. 29514.
BRASIL. Constituio (1988). Emenda constitucional n 9, de 9 de novembro de
1995. D nova redao ao art. 177 da Constituio Federal, alterando e inserindo

60

pargrafos. Lex: legislao federal e marginlia, So Paulo, v. 59, p. 1966, out./dez.

1995.
Jurisprudncia (decises judiciais):
Compreende smulas, enunciados, acrdos, sentenas e demais decises
judiciais.
BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. In: ______. Smulas. So Paulo:
Associao dos Advogados do Brasil, 1994, p. 16.
BRASIL. Tribunal Regional Federal (5. Regio). Apelao cvel n 42.441-PE
(94.05.01629-6). Apelante: Edilemos Mamede dos Santos e outros. Apelada: Escola
Tcnica Federal de Pernambuco. Relator: Juiz Nereu Santos. Recife, 4 de maro de
1997. Lex: jurisprudncia do STJ e Tribunais Regionais Federais, So Paulo, v. 10,
n. 103, p. 558-562, mar. 1998.
Doutrina:
Inclui toda e qualquer discusso tcnica sobre questes legais (monografias,
artigos de peridicos etc.), referenciada conforme o tipo de publicao.
BARROS, Raimundo Gomes de. Ministrio Pblico: sua legitimao frente ao
Cdigo do Consumidor. Revista Trimestral de Jurisprudncia dos Estados, So
Paulo, v. 19, n. 139, p. 53-72, ago. 1995.
l) PUBLICAES EM MEIO ELETRNICO
O item 7.2 da NBR 6023/ago. 2002 especifica que, alm dos elementos
recomendados

para

documentos

no

eletrnicos,

deve-se

acrescentar

as

informaes relativas descrio fsica do meio ou suporte, como disquetes, CDROM, on-line etc.

61

Quando se tratar de obras consultadas on-line, so essenciais as informaes

sobre o endereo eletrnico apresentado entre os sinais <>, precedido da expresso
Disponvel em: e a data de acesso ao documento, precedida da expresso Acesso
em:, opcionalmente acrescida dos dados referentes a hora, minutos e segundos.
Monografias (livro, trabalho acadmico etc.):
ALVES, Castro. Navio Negreiro. [S.l.]:Virtual Books, 2000. Disponvel em:
<http://www.terra.com.br/virtualbooks/freebook/port/lport2/navionegreiro.html>.
Acesso em: 10 jan. 2002. 16:30:30.
ALVES, Maria Martins. Como fazer referncias: bibliogrficas, eletrnicas e demais
formas de documentos. Disponvel em: <http://www.bu.ufsc.br/home982.html>.
Acesso em: 14 nov. 2001. 16:30:30.
DECOTELLI, Carlos Alberto. Aprendendo crdito e cobrana. Rio de Janeiro:
Tecnomatic, 2000. 1 CD-ROM.
Artigos ou matria de peridicos:
FRANCO, Augusto de. Empreendedorismo poltico. Revista Sebrae, Braslia,
out./nov.

2001.

Disponvel

em:

<http://www.200.252.248.103/sites/revistasebrae/01/artigo2.htm>. Acesso em: 21

nov. 2001.
HAMEL, Gary. A era da revoluo. HSM Management, Barueri, v. 4, n. 24, jan./fev/
2001. 1 CD-ROM.
Observao: no se recomenda referenciar material eletrnico de curta durao na
rede.

62

ANEXO C CONSULTAS COMPLEMENTARES

http: scholar.google.com.br - dissertaes e outra publicaes
www.UFMG.org.br
www.copemic.com
www.sciencediretly.com
www.google.com.br
www.universiabrasil.net:pesquisa_bibliotecas:
www.capes.gov.br
www.unicamp.br
www.usp.br:sibi
www.teses.usp.br
www.scielo.br
www.sbd.fflch.usp.br - peridicos eletrnicos: acesso ao texto completo de artigos
cientficos abrangendo todas as reas do conhecimento.
www.seade.gov.br - SEADE pesquisa e acervo de informaes socioeconomicas sobre o
Estado
www.datamarket.com.br pesquisa de mercado
www.indicator.com.br pesquisa de mercado
www.ibope.com.br - IBOPE Solution
www.francheschini.com.br analise de Mercado
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63

ANEXO D FORMALIZAO DA ELABORAO DO TCC

Curso de Graduao em __________________________________________

Trabalho de Curso
FORMALIZAO E CONTROLE DA ELABORAO DO TCC
O objetivo deste documento formalizar a composio do grupo que ir realizar as
atividades previstas no programa de TRABALHO DE CURSO a ser realizado
durante o ano letivo de _______.
COMPOSIO DO GRUPO / ARTIGO
Nome
12345-

e-mail

Fone

Tema proposto:
______________________________________________________________
Justificativa:
_______________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________
Professor-orientador: ______________________________________________
Validao do tema proposto: ( ) Sim
Assinatura: _________________________
Data - ____ / ____/ ________

( ) No

64

ANEXO E FICHA DE ACOMPANHAMENTO DAS ORIENTAES

INTEGRANTES DO GRUPO
Nome
12345-

e-mail

Fone

PRAZO E OBJETIVO Ms de
Encontro
Objetivo / Presena
Obj P/F Obj P/F Obj P/F Obj P/F Obj P/F
12345Descrio da Atividade Dt.orientada: ____/____ Dt. Entrega ____/____
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Descrio da Atividade Dt.orientada: ____/____ Dt. Entrega ____/____
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Descrio da Atividade Dt.orientada: ____/____ Dt. Entrega ____/____
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Descrio da Atividade Dt.orientada: ____/____ Dt. Entrega ____/____
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

65

ANEXO F Informaes adicionais

- Revisoras
- Prof. Priscila Cabral 19 3701-7013 / 9232-4839
UNIP Limeira
- Prof Rosemeire Muniz de Mello 19 3456-1681 / 9342-5123
Iracempolis - SP
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

- Encadernao
MSV Encadernadora
Sr. Vincius viniciooliv1@yahoo.com.br
Rua Santa Lcia, 149
Vila Queiroz Limeira (Proximo a Faculdade Einstem)
Fone 19 3442-8041 / 19 9736-7025

- Observaes
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

66

ANEXO G PROPOSTA DE CRITRIO DE AVALIAO DO TCC

AVALIAO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO - TCC
Ttulo do Trabalho

Parte do trabalho Escrito 50%

Conteudo do trabalho RESUMO
Pode-se perceber o Objetivo, Principais Conceitos, Metodologia
Aplicada, Resultado Esperado e Sugestes finais?
Conteudo do trabalho INTRODUO
- Apresentao do assunto foi clara?.....................................................
- Descrio do problema descreveu corretamente?..............................
- Hiptese foi bem descrita? .................................................................
- Obejtivo especifico bem definido? ......................................................
Conteudo do trabalho METODOLOGA
- Foi cescrito claramente e objetivament a metodologia adotada para
o desenvolvimento do trabalho?
Conteudo do trabalho REFERNCIAL TERICO
- Aprofundamento do texto escrito , boa anlise dos materiais
pesquisados, coerncia na idia, etc...
Conteudo do trabalho ESTUDO DE CASO
- Caracteizou a empresa corretamente? ...............................................
- Probema apresentado est de acordo com o da introduo? ............
- Estudo do Problema, o trabalho aprof,undou adequadamente? ........
- Proposta de SoluoO que foi proposto exequvel, est coerente
Conteudo do trabalho DISCUSSO DOS RESULTADOS
- Comentou suficientement os resultados do estudo de caso? .............
- A hiptese foi confirmada? ..................................................................
- Comentou a soluo encontrada? ......................................................
Conteudo do trabalho CONSIDERAES FINAIS
- As consideraes forma adequadas?
Conteudo do trabalho BIBLIOGRAFIA
- Indicou corretamente? Esto todas no texto?

Sim

+/-

No

(de 0 a 0,4)

Sim

+/-

No

(de 0 a 0,4)

Sim

+/-

No

(de 0 a 0,4)

Sim

+/-

No

(de 0 a 0,4)

Sim

+/-

No

(de 0 a 0,4)

Sim

+/-

No

(de 0 a 0,4)

Sim

+/-

No

(de 0 a 0,4)

Sim

+/-

No

(de 0 a 0,4)

Respeito as normas de apresentao do trabalho cientfico o

trabalho apresentado est de acordo com as normas da ABNT para
elaborao do trabalho? As referncias bibliogrficas esto
coerentes???

Sim

+/-

No

(de 0 a 1,0)

Recurso utilizados na apresentao do trabalho escrito: formatao,

distribuio dos tpicos, apresentao das figuras e tabelas.

Sim

+/-

No

(de 0 a 1,0)

Parte Oral 30%

Performance dos integrantes (vestimentas, falas, postura
corporal, participao efetiva, entrosamento intragrupo).

(de 0 a 1,0)

Equipamentos e meios utilizados para passar a mensagem,

grau de originaliade empregado.

(de 0 a 1,0)

Sequncia dos tpicos (relevncia x aprofundamento, indicao

das fontes, etc...)

(de 0 a 0,5)

Apresentao (capacidade de reter a ateno da audincia,

clareza e dominio sobre o tema, observao quanto ao tempo
de apresentao).

(de 0 a 0,5)

67

Nota individual de prosseo 20%

Participao efetiva do aluno ao longo do
processo das aulas, assessorias e demais
etapas do projeto.

Observaes:

NOTA FINAL:
(de 0 a 2,0)

68

ANEXO H ESTRUTURA / ROTEIRO PARA A ELABORAO DO TCC

ELEMENTOS PR TEXTUAIS
Titulo
Capa
Contra capa
Ficha catalogrfica
Folha de Aprovao
Dedicatria
Agradecimento
- Epgrafe
- RESUMO
1. INTRODUO
1.1 Apresentao do Assunto
1.2 Descrio do Problema
1.3 Hiptese
1.4 Justificativa
1.5 Objetivo Geral
1.5.1 Objetivo Especfico

FEVEREIRO
AGOSTO

MARO
SETEMBRO

2. METODOLOGIA
2.1 Metodologia a ser adotada
2.2 - Estrutura do Trabalho de TCC

ABRIL
OUTUBRO

3 REFERENCIAL TERICO
3.1 (Reviso de Literatura)

MAIO
JUNHO (20)
Apresentao

4 ESTUDO DE CASO
4.1 Caracterizao da Empresa
4.2 - Problema Apresentado
4.3 - Estudo do Problema
4.4 - Proposta de Soluo

AGOSTO
NOVEMBRO
SETEMBRO

5 DISCUSSO DOS RESULTADOS

6 CONSIDERAES FINAIS
7 SUGESTES

OUTUBRO (20)
Apresentao

8 LIMITAO
BIBLIOGRAFIA
Revisado e pronto para entregar a cpia da banca
APRESENTAO - - - - - - - - - - - - -

NOVEMBRO (20)

JUNHO / DEZEMBRO