Est Ipn-Sectur DF Perfil Del Turista 2015 m3 Junio VF

Reporte de Resultados
M3 Junio - 2015
Contenido
Introduccin
Presentacin
Ficha Metodolgica
Resultados
1. Perfil del turista
2. Perfil del viaje
33
3. Evaluacin de servicio de hospedaje
69
4. Percepcin sobre la CDMX
78
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
98
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico (ndice de Evaluacin)
121
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015
Resultados M3 Junio
Introduccin
Por cuarto ao consecutivo, la Secretara de Turismo del D.F. ha contado con la Escuela
Superior de Turismo del Instituto Politcnico Nacional para implementar un estudio
cuantitativo sobre el Perfil del turista que visita la Ciudad de Mxico.
De esta manera, SECTUR-DF contina la tarea de explorar y profundizar ms en el conocimiento

del fenmeno turstico en la Ciudad de Mxico con fundamento cientfico a travs de un estudio
longitudinal (mediciones mensuales), cuyo anlisis enriquece la toma de decisiones en materia
de promocin turstica y polticas pblicas que realiza esta dependencia.
A continuacin, la Escuela Superior de Turismo presenta los resultados descriptivos de la

tercera medicin de este proyecto durante 2015, misma que fue realizada durante el mes de
Junio (M3-2015), con base en los siguientes objetivos y especificaciones metodolgicas.
Resultados M3 Junio
Presentacin
Objetivos del proyecto:
Configurar un modelo de investigacin que permita registrar de forma

sistemtica y confiable opiniones, percepciones, valoraciones y expectativas,
de manera que puedan establecer perfiles de turistas que visitan la Ciudad de
Mxico.
Identificar oportunidades estratgicas y generar insumos para el diseo de

polticas y programas en materia turstica, ms robustos, mejor orientados y
que aporten en favor de una imagen positiva de la Ciudad de Mxico.
Resultados M3 Junio
Presentacin
Objetivos especficos:
1. Identificar los perfiles ms relevantes de los visitantes a la Ciudad de Mxico en
trminos de :
Indicadores sociodemogrficos (gnero, grupo de edad, nivel educativo,

ocupacin, ciudad de origen, frecuencia de visita, entre otros);
Motivos de visita a la ciudad, duracin de la estancia;
Planeacin del viaje y tipo de alojamiento, entre otros.
2. Conocer la percepcin del visitante sobre la Ciudad de Mxico, en lo general y hacia

su oferta turstica en lo particular.
3. Contar con insumos para el diseo y ejecucin de programas de promocin
turstica.
4. Construir indicadores que aporten a los prestadores de servicios tursticos para
mejorar la experiencia turstica, incrementar niveles de satisfaccin y estimular la
revisita y referenciacin positiva hacia la Ciudad de Mxico (recompra y
recomendacin).
Resultados M3 Junio
Ficha Metodolgica
mbito
Local; Ciudad de Mxico
Metodologa
Cuantitativa
Tcnica de recoleccin
Encuesta por muestreo en puntos de afluencia
Tipo de estudio
Longitudinal (mediciones mensuales de abril a diciembre de 2015)
Tipo de muestreo
Polietpico aleatorio, sistemtico por conglomerados
Universo de Estudio
Visitantes (no residentes) nacionales o internacionales en estancia de

la Ciudad de Mxico, mayores de 18 aos.
Unidad de Muestreo
Centros de afluencia de turistas en la Ciudad de Mxico:

i.
Sitios tursticos
ii.
Centros de alojamiento y alimentacin.
iii. Puntos de salida (AICM y Centrales Camioneras)
Instrumentos de
medicin
Cuestionario estructurado; diseado por EST-IPN con base en los

objetivos del proyecto, hiptesis y variables definidas durante
trabajos colegiados con SECTUR-DF.
Duracin promedio: 16 minutos.
Se cont con versiones en espaol e ingls de dicho instrumento,
mismas que fueron aplicadas en el idioma correspondiente.
Resultados M3 Junio
Ficha Metodolgica
Tamao de muestra
437 encuestas efectivas
Fecha de realizacin
Del 19 de Junio al 30 de Junio de 2015
Confiabilidad de los resultados
El tamao y distribucin de la muestra permite tener un nivel de confianza del 95% en la

tendencia de los resultados y un margen de error agregado a totales de 4.78% en esta
medicin.
Clculo hecho con un pq de 0.5, respectivamente.
Frmula de Muestreo para

calcular mrgenes de error
2
( 1)
Resultados M3 Junio
Ficha Metodolgica
Trabajo de Campo
La aplicacin de las encuestas fue realizada por un grupo de estudiantes de la

Escuela Superior de Turismo, principalmente de la especialidad en Planificacin
y Gestin del Desarrollo Turstico.
Aseguramiento de Calidad
Se dispuso de una empresa privada (SS Neurona S.C.) para los trabajos de
auditoria y aseguramiento de calidad para la adecuada ejecucin de los diferentes
procesos involucrados en este proyecto; desde la logstica de campo y aplicacin
de encuestas, hasta la captura, depuracin y procesamiento estadstico de los
resultados de esta medicin.
Resultados M3 Junio
Resultados
1. Perfil del turista
Resultados M3 Junio
1. Perfil del Turista
Gnero del entrevistado

Base: 437 casos
Comparativo Trimestral
T1 = Abril - Junio
Gnero del Entrevistado
Masculino
52%
Femenino
48%
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Masculino
51%
53%
48%
52%
Femenino
49%
47%
52%
48%
Total
100%
100%
100%
100%
n=
1,084
234
413
437
10
Resultados M3 Junio

Edad del turista
Base: 437 casos
33%
20%
21%
18%
Estadsticos
8%
18 a 25 aos
26 a 35
36 a 45
46 a 60
Ms de 60
Media
38 aos
Mediana
34 aos
Moda
34 aos
adulto joven = 71%
T1 = Abril - Junio
T1 = Abril - Junio
Edad del viajero
Grupo de Edad
Adulto Joven Consolidado
Nacional
73%
Internacional
72%
A totales
Total
72%
n= 1,084
Abril
78%
74%
Mayo
70%
69%
Junio
70%
72%
76%
234
70%
413
71%
437
(aos)
Media
Mediana
Moda
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
38
35
33
n=1,084
38
36
30
234
38
34
35
413
38
34
34
437
11
Resultados M3 Junio

Origen del Turista
Base: 437 casos
Nacional
64%
Nacional = 64%
Base: 281 casos
Internacional
36%
Base: 156 casos
52%
26%
25%
Internacional = 36%
22%
16%
32%
11%
12%
Noroeste NoresteCentro- Bajo Sur
Sureste
Norteamrica C. y Sudamrica
Europa
1%
3%
Asia
Oceana
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nacional
54%
43%
56%
64%
Internacional
46%
57%
44%
36%
Total
100%
100%
100%
100%
N=1,084
234
413
437
12
Resultados M3 Junio

Turistas Nacionales - Entidad de origen
Base: 281 casos (64%)
50.4%
Entidad
Federativa
Entidad
Federativa
Entidad
Federativa
Veracruz
14.9%
Hidalgo
3.2%
Quintana Roo
1.8%
Baja California
9.6%
Guerrero
2.8%
Guanajuato
1.4%
Oaxaca
7.8%
Tabasco
2.8%
San Luis Potos
1.4%
Puebla
6.8%
Durango
2.1%
Tlaxcala
1.4%
Jalisco
6.0%
Estado de Mxico
2.1%
Aguascalientes
1.1%
Chihuahua
5.3%
Michoacn
2.1%
Colima
1.1%
Sonora
5.3%
Morelos
2.1%
Quertaro
1.1%
Tamaulipas
3.9%
Sinaloa
2.1%
Baja California Sur
0.7%
Nuevo Len
3.6%
Yucatn
2.1%
Chiapas
3.2%
Coahuila
1.8%
SI bien llegan a la ciudad turistas de muchas partes del pas, de seis estados llegan prcticamente la mitad de los
visitantes nacionales.
13
Resultados M3 Junio

T1 = Abril - Junio
Entidad
Del 1 al 10
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Veracruz
9.77%
7.90%
6.50%
14.90%
Baja California
7.37%
6.90%
5.60%
9.60%
Oaxaca
4.47%
3.00%
2.60%
7.80%
Puebla
5.53%
2.00%
7.80%
6.80%
Jalisco
8.03%
9.90%
8.20%
6.00%
Chihuahua
4.40%
4.00%
3.90%
5.30%
Sonora
3.43%
2.00%
3.00%
5.30%
Tamaulipas
4.70%
5.90%
4.30%
3.90%
Nuevo Len
6.07%
9.90%
4.70%
3.60%
Chiapas
4.47%
5.00%
5.20%
3.20%
n = 614
101
232
281
14
Resultados M3 Junio

T1 = Abril - Junio
Entidad
Del 11 al 20
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Hidalgo
3.53%
4.00%
3.40%
3.20%
Guerrero
2.23%
0.00%
3.90%
2.80%
Tabasco
2.80%
3.00%
2.60%
2.80%
Durango
1.27%
0.00%
1.70%
2.10%
Estado de Mxico
5.43%
9.90%
4.30%
2.10%
Michoacn
2.80%
2.00%
4.30%
2.10%
Morelos
2.77%
4.00%
2.20%
2.10%
Sinaloa
3.23%
5.00%
2.60%
2.10%
Yucatn
2.10%
2.00%
2.20%
2.10%
Coahuila
1.50%
1.00%
1.70%
1.80%
n = 614
101
232
281
15
Resultados M3 Junio

T1 = Abril - Junio
Entidad
Del 21 al 31
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Quintana Roo
2.13%
2.00%
2.60%
1.80%
Guanajuato
2.57%
2.00%
4.30%
1.40%
San Luis Potos
1.77%
1.30%
2.60%
1.40%
Tlaxcala
1.57%
2.00%
1.30%
1.40%
Aguascalientes
0.67%
0.00%
0.90%
1.10%
Colima
1.03%
2.00%
0.00%
1.10%
Quertaro
2.10%
3.00%
2.20%
1.10%
Baja California Sur
0.80%
0.00%
1.70%
0.70%
Campeche
0.30%
0.00%
0.90%
0.00%
Nayarit
1.53%
2.00%
2.60%
0.00%
Zacatecas
0.43%
0.90%
0.40%
0.00%
n = 614
101
232
281
16
Resultados M3 Junio

Turistas Internacionales
Pas de origen
64.7%
Pas
Pas
Estados Unidos
29.5%
Argentina
4.5%
Colombia
18.6%
Francia
4.5%
Venezuela
6.4%
Costa Rica
3.8%
Brasil
5.1%
Espaa
3.2%
Guatemala
5.1%
Australia
2.6%
Canad
2.6%
Otros pases (+14)
14.1%
21.2%
17
Resultados M3 Junio

Turistas Internacionales Pas de origen
T1 = Abril - Junio
Pas
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Estados Unidos
19.57%
14.3%
14.9%
29.5%
Colombia
15.90%
12.0%
17.1%
18.6%
Venezuela
13.70%
20.3%
14.4%
6.4%
Brasil
4.27%
6.0%
1.7%
5.1%
Guatemala
1.97%
0.8%
0.0%
5.1%
Argentina
7.57%
8.3%
9.9%
4.5%
Francia
3.70%
3.8%
2.8%
4.5%
Costa Rica
2.20%
0.0%
2.8%
3.8%
Espaa
5.80%
9.8%
4.4%
3.2%
Australia
1.97%
0.0%
3.3%
2.6%
Canad
3.23%
3.8%
3.3%
2.6%
n=470
133
181
156
18
Resultados M3 Junio

Turista Nacional = 64%
Base: 281 casos
Frecuencia de visita
61%
Base: 437 casos
50%
26%
13%
31%
19%
1a. Vez
Eventual *
Frecuente *
Revisita 87%
Turista Internacional = 36%
Primera vez
Eventual *
Frecuente *
64%
Base: 156 casos
Revisita 69%
30%
6%
Visitante Eventual: Turista con dos o tres visitas previas a la ciudad en los ltimos dos aos.
Visitante Frecuente: Turista que visita al menos dos veces la Ciudad de Mxico al ao.
1a. Vez
Eventual *
Frecuente *
Revisita 36%
19
Resultados M3 Junio

T1 = Abril - Junio
Turista
Nacional
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Primera vez
19%
25%
19%
13%
Revisita
81%
75%
81%
87%
Total
100%
100%
100%
100%
n = 614
101
232
281
Turista
Internacional
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Primera vez
71%
74%
74%
64%
Revisita
29%
26%
26%
36%
Total
100%
100%
100%
100%
n = 470
133
181
156
20
Resultados M3 Junio

Uso de Internet
Base: 437 encuestados
Turista Nacional
Turista Internacional
Base: 281 casos
No
8%
Si
92%
T1 = Abril - Junio
No
11%
Base: 156 casos
No
3%
Si
89%
Si
97%
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nacional
90%
89%
92%
89%
Internacional
98%
99%
97%
97%
A totales
93%
94%
94%
92%
N= 1,084
234
413
437
21
Resultados M3 Junio

Frecuencia de uso de Internet
Base: 403 usuarios de internet
88%
74%
Nacional (n= 251 )
11%
6%
Internacional (n=152 )
15%
De vez en cuando
6%
Casi diario
Todo el tiempo
Usuario regular de internet
T1 = Abril - Junio
Usuario regular
de Internet
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nacional
88%
82%
92%
89%
Internacional
95%
95%
95%
94%
91%
90%
93%
91%
n =1,014
221
390
403
A totales
22
Resultados M3 Junio

Uso de Internet
Base: 403 usuarios de internet (92%)
Qu actividades realiza en Internet?

69%
Turista Nacional
5%
3%
Entretenimiento
Enviar y recibir
correos
9%
7%
7%
Comunicacin Redes Sociales
Informacin noticias
Trabajo - Escuela
84%
1%
4%
5%
5%
1%
Entretenimiento
Enviar y recibir
correos
Comunicacin Redes Sociales
Informacin noticias
Trabajo - Escuela
Hago de todo
23
Hago de todo
Resultados M3 Junio

Uso de Internet
Qu actividades realiza en Internet?
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Hago de Todo
68%
77%
82%
74%
Trabajo-Escuela
10%
11%
5%
5%
Comunicacin- Redes
Sociales
10%
5%
4%
7%
Informacin-Noticias
5%
2%
7%
7%
Enviar y recibir correos
4%
4%
1%
4%
Entretenimiento
3%
1%
1%
3%
100%
100%
100%
100%
n= 1,014
221
390
403
Total
24
Resultados M3 Junio

Uso de Internet
Para planeacin de viajes
No
41%
No
16%
Si
59%
Si
84%
Consulta de informacin sobre

viajes y destinos
Turista Nacional
Base:251
Base:152
No
28%
No
11%
25
Si
72%
Si
89%
Resultados M3 Junio

Ingreso Mensual Familiar
Base: 170 respondientes
TURISTA NACIONAL
PESOS MEXICANOS
$26,143
$20,063
$19,846
$17,841
$17,479
Sureste
Sur
$ 31,951
$ 22,770
$ 19,157
Noroeste
Total
Nacional
Internacional
Noreste
Centro-Bajo
TURISTA INTERNACIONAL
$43,177
En promedio, el ingreso mensual familiar

declarado en el mes de junio es de poco ms de
22 mil pesos.
$27,127
$30,447
$25,304
Esta cifra aumentan de acuerdo al origen del

entrevistado.
Norteamrica
Centro-Sudamrica
Europa
Oceana*
* Muestras poco representativas..
26
Resultados M3 Junio

Ingreso Mensual Familiar Declarado
Pesos Mexicanos
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nacional
$19,232.00
$19,086.00
$19,453.00
$19,157.00
Internacional
$37,627.00
$44,357.00
$36,573.00
$31,951.00
A totales
$27,342
$31,033
$28,222
$22,770
n= 444
110
164
170
27
Resultados M3 Junio

Pesos Mexicanos
T1 = Abril - Junio
TURISTA NACIONAL
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Noreste
$24,425
$22,583
$24,550
$26,143
Noroeste
$20,009
$18,958
$21,223
$19,846
Centro-Bajo
$19,304
$19,636
$18,213
$20,063
Sureste
$18,407
$16,929
$20,450
$17,841
Sur
$14,478
$11,600
$14,356
$17,479
$19,231.67
$19,086.00
$19,452.00
$19,157.00
n = 260
58
80
122
Total
28
Resultados M3 Junio

Pesos Mexicanos
T1 = Abril - Junio
TURISTA INTERNACIONAL
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Norteamrica
$44,624
$46,363
$44,331
$43,177
Centro-Sudamrica
$34,173
$42,321
$33,072
$27,127
Europa
$38,609
$45,756
$39,623
$30,447
Oceana*
$26,932
$0
$28,559
$25,304
Total
$37,627.00
$44,357.00 $36,573.00 $31,951.00
n= 184
52
84
48
* Muestras poco representativas..
29
Resultados M3 Junio

Otras variables sociodemogrficas
Base: 437 casos
Jefatura hogar
Nacional
Internacional
Totales
Si
65%
63%
64%
No
35%
37%
36%
Total
100%
100%
100%
Tipo hogar
Nacional
Internacional
Totales
26%
18%
21%
1%
3%
2%
19%
26%
23%
Compuesto
4%
5%
5%
Ampliado
39%
29%
33%
Vive Solo
11%
19%
16%
Total
100%
100%
100%
Ambos
padres
Nuclear Un solo
(46%)
padre
Sin hijos
30
Resultados M3 Junio

Base: 437 casos
Estado civil
Nacional
Internacional
Totales
Soltero
37%
41%
39%
Casado Unin libre
58%
53%
55%
Separadodivorciado-viudo
5%
6%
6%
Total
100%
100%
100%
Escolaridad
Nacional
Internacional
Totales
Bsica
15%
2%
8%
Media
29%
17%
22%
Superior
56%
81%
70%
Total
100%
100%
100%
31
Resultados M3 Junio

Base: 437 casos
Ocupacin
Trabaja
(63%)
Nacional
Internacional
Totales
Empleado de empresa privada
33%
44%
39%
Empleado de gobierno
10%
11%
10%
Profesionista independiente
11%
17%
14%
Comerciante
12%
8%
10%
Hogar
16%
5%
10%
Estudia
13%
7%
9%
Pensionado-Jubilado
3%
7%
6%
Desempleado
2%
1%
2%
Total
100%
100%
100%
32
Resultados M3 Junio
Resultados
2. Perfil del viaje
33
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Estancia en la Ciudad de Mxico
Base: 437 casos
Pernocta segn origen del turista
No Pernocta
10%
96%
87%
Pernocta
90%
Nacional
Internacional
T1 = Abril - Junio
Origen del Turista
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nacional
89%
91%
88%
87%
Internacional
98%
99%
99%
96%
A Totales
93%
96%
93%
90%
n=1,084
234
413
437
34
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Principal Motivo del Viaje
Base: 437 casos
48%
14%
14%
8%
Vacaciones,
Descanso,
Diversin
Visita
familiares o
amigos
Trabajo Negocios
Visita cultural
4%
4%
3%
2%
3%
Estudios Acadmico
Mdico Salud
Compras
personales
Eventos,
congresos y
convenciones
Otros (+3)
35
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Principal Motivo del Viaje
Base: 437 casos
Grupo de edad
Motivo del viaje
Totales
Gnero
Menos
25
26 a 35
36 a 45
46 a 60
Ms 60
Origen
Masculino Femenino Nacional Internacional
Vacaciones,
Descanso, Diversin
48%
44%
55%
48%
38%
55%
50%
46%
39%
64%
Visita familiares o
amigos
14%
16%
12%
15%
14%
24%
13%
16%
12%
18%
Trabajo - Negocios
14%
9%
14%
18%
15%
6%
17%
9%
20%
3%
Visita cultural
8%
8%
5%
5%
14%
6%
7%
9%
7%
9%
Otros (+7)
16%
23%
14%
14%
19%
9%
13%
20%
22%
6%
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
36
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Motivos del Viaje
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Vacaciones, Descanso,
Diversin
53%
58%
52%
48%
Visita familiares o amigos
12%
12%
10%
14%
Trabajo - Negocios
12%
10%
13%
14%
Visita cultural
9%
10%
10%
8%
Estudios - Acadmico
4%
1%
6%
4%
Mdico Salud
2%
1%
2%
4%
Compras personales
3%
4%
2%
3%
Eventos, congresos y
convenciones
2%
1%
2%
2%
Otros
3%
3%
3%
3%
Total
100%
100%
100%
100%
n=1,084
234
413
437
37
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Noches alojamiento
Base: 393 viajeros que pernoctaron
T1 = Abril - Junio
Noches
Totales
Nacional
Internacional
Noches
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Media
6.92
5.81
8.72
Nacional
4.83
3.77
4.90
5.81
Mediana
Internacional
8.52
7.92
8.91
8.72
Moda
Totales
6.63
6.21
6.77
6.92
El motivo de la visita es un factor que influye en duracin de la estancia del turista que visita la Ciudad de Mxico en este trimestre.
Motivo de la visita
Moda
8.5
8.0
6.0
Media
6.7
6.2
6.0
4.0
2.0
Visita cultural (8%)
Visita a familiares (14%) Trabajo-Negocios (14%)
Vacaciones (48%)
38
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Arribo
Cul es el medio de transporte que utiliz para llegar a la Ciudad de Mxico?
Base: 437casos
Nacional
Avin
57%
Autobs
Internacional
93%
35%
52%
38%
Auto
propio
5%
7%
5%
Otros
(+3)
3%
Avin
Autobs
1%
Auto propio
39
3%
1%
Otro (+3)
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Arribo
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Autobs
49%
44%
50%
52%
Avin
38%
40%
36%
38%
Otros
13%
16%
14%
10%
Total
100%
100%
100%
100%
Autobs
4%
2%
5%
5%
Avin
95%
98%
94%
93%
Otros
1%
0%
1%
2%
Total
100%
100%
100%
100%
N=1,084
234
413
437
Nacional
Internacional
40
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Arribo
TURISTAS DE ORIGEN NACIONAL
Base: 281
Avin
Auto propio
Autobs
89%
89%
71%
69%
63%
30%
21%
15% 12%
7%
6%
Noreste
Noroeste
4%
0%
Centro-Bajo
4%
5%
Sur
Sureste
41
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Transporte interno
Quienes llegaron en avin
Base: 251
Transporte para ingresar a la ciudad
58%
AICM
Base: 437casos
15%
Otros
8%
Autobs
35%
Taxi
Pasaron
por m
Avin
(AICM)
57%
14%
7%
STC
3%
3%
Metrobs Renta auto Otros (+3)
Quienes llegaron en autobs

Base: 153
Centrales
Camioneras
48%
30%
13%
5%
STC
Taxi
Pasaron por mi Metrobs
42
4%
Otros (+2)
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Transporte interno
Los que llegaron desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Taxi
60%
61%
60%
58%
STC
12%
8%
15%
14%
Pasaron por mi
14%
17%
10%
15%
Metrobs
7%
8%
7%
7%
Renta auto
3%
3%
2%
3%
Otro
4%
3%
6%
3%
Total
100%
100%
100%
100%
n=676
171
254
251
43
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Transporte interno
Los que llegaron desde las Centrales Camioneras
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
STC
53%
63%
48%
48%
Taxi
29%
24%
33%
30%
Pasaron por mi
8%
5%
6%
13%
Metrobs
5%
4%
5%
5%
Otro
5%
4%
8%
4%
Total
100%
100%
100%
100%
n=616
46
124
153
44
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Compaeros de viaje
Con quin realiza este viaje?
Base: 437 casos
50%
26%
18%
4%
Familiares y
amigos
Solo
Pareja
2%
Los turistas que visitan la Ciudad de Mxico en el mes

de junio viajan principalmente acompaados por
Familiares y amigos (50%) o bien, solos (26%).
El 18% de los turistas consultados viajan en pareja.
Compaeros Grupo
trabajo
organizado
T1 = Abril - Junio
Viaje realizado
con
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Familiares y amigos
47%
50%
42%
50%
Solo
25%
23%
27%
26%
Pareja
21%
21%
23%
18%
Grupo organizado
4%
3%
5%
4%
Compaeros de trabajo
3%
3%
3%
2%
100%
100%
100%
n=1,084
234
413
100%
437
Total
45
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Tamao de los grupos
Tamao del Grupo
(media)
Totales
Nacional
Internacional
Familiares y amigos
4.37
4.39
4.34
Compaeros de trabajo
19.68
20.28
9.00
Grupo organizado
26.43
31.80
26.43
T1 = Abril - Junio
Viaje realizado con
Familiares y
amigos
Grupos
Organizado
Compaeros de
Trabajo
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nacional
3.89
3.68
3.61
4.39
Internacional
3.89
3.72
3.62
4.34
Nacional
30.85
24.67
36.08
31.80
Internacional
27.70
15.67
41.00
26.43
Nacional
13.07
3.00
15.93
20.28
Internacional
7.69
10.25
3.83
9.00
46
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Lugar de Alojamiento
Base: 393 turistas que pernoctaron
En dnde se hospeda durante este viaje?

Nacional
Internacional
45%
30%
53%
19%
Hotel (45%)
Hotel
Familiares amigos
Alojamiento
bajo costo
4%
2%
Espacio
rentado
Espacio propio
Noches
Alojamiento
Hotel
Familiares y
amigos
Alojamiento
Bajo Costo
Media
4.5
9.1
8.9
Moda
60%
Casa familiaamigos (30%)
47
40%
34%
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Grupo de edad
Totales
Hotel
Gnero
Origen
Ms
Masculino Femenino Nacional
60
Menos 25
26 a 35
36 a 45
46 a 60
45%
34%
46%
44%
58%
34%
51%
39%
45%
45%
Familiares y amigos
30%
35%
27%
30%
26%
47%
24%
37%
34%
25%
Alojamiento Bajo Costo
19%
26%
20%
19%
12%
13%
18%
19%
15%
25%
Otras respuestas (+4)
6%
5%
7%
7%
4%
6%
7%
5%
6%
5%
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
48
Internacional
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Motivo de la Visita
Lugar de
Alojamiento
Totales
Hotel
Vacaciones
Cultural
Familiares y
amigos
Trabajo
45%
50%
53%
12%
72%
Familiares y amigos
30%
19%
27%
73%
14%
Alojamiento Bajo Costo
19%
23%
20%
12%
10%
6%
8%
0%
3%
4%
Total
100%
100%
100%
100%
100%
49
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje


T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Hotel
48%
54%
45%
45%
Familiares o amigos
26%
21%
26%
30%
Alojamiento de Bajo Costo
21%
20%
23%
19%
Otra respuesta (+2)
6%
5%
6%
6%
Total
100%
100%
100%
100%
n= 999
224
382
393
50
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Principales lugares para comer
Base: 437 casos
Dnde acostumbra realizar sus alimentos?
Nacional
Internacional
41%
32%
20%
22%
17%
15%
12%
7%
Restaurantes formales
Casa de familiares y
amigos
Lugares de comida
rpida
19%
9%
En lugar donde se
hospeda
51
Fondas y cafeteras
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Movilidad interna
Base: 404 casos
Qu tipo de transporte ha utilizado en la Ciudad de Mxico durante esta visita?
Nacional
Internacional
40%
28%
30%
30%
Avin
59%
16%
12%
13%
9%
Autobs
33% 6%
7%
5%
4%
0%
STC
Taxi
Metrobs
Auto
Transporte Transporte
familiares o del hotel
pblico
amigos
0%
Otra
respuesta
STC
Taxi
Metrobs
Auto
Transporte Transporte
Otra
familiares o del hotel
pblico
respuesta
amigos
52
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Movilidad interna
T1 = Abril - Junio
Nacional
Internacional
Totales
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
STC
37%
32%
38%
40%
TAXI
28%
30%
25%
30%
Otra
20%
22%
21%
17%
Metrobs
15%
16%
16%
13%
Total
100%
100%
100%
100%
TAXI
33%
37%
33%
30%
STC
28%
26%
31%
28%
Otra
25%
25%
20%
30%
Metrobs
13%
12%
16%
12%
Total
100%
100%
100%
100%
n= 1,042
234
404
404
53
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Principales Actividades en la Ciudad de Mxico
Base: 400 casos
(Respuesta Mltiple)
Qu tipo de actividades realiza durante su estancia en la Ciudad de Mxico?
Visitar Museos
27%
Visitar Lugares Tursticos

Conocer la ciudad
21%
Actividades laborales
11%
Visita a Familiares y
Amigos
10%
Entretenimiento
8%
Servicios Tursticos
8%
Compras
8%
Actividades Acadmicas
Otros (+3)
74%
26%
5%
9%
54
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Principales Actividades en la Ciudad de Mxico
(Respuesta Mltiple)
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Visitar Museos
20%
10%
23%
27%
Visitar Lugares
Tursticos
32%
38%
33%
26%
Conocer la ciudad
26%
37%
21%
21%
Actividades laborales
9%
6%
9%
11%
Visita a Familiares y
Amigos
10%
12%
7%
10%
Entretenimento
11%
14%
10%
8%
Servicios Tursticos
11%
11%
15%
8%
Compras
7%
4%
8%
8%
Otros
10%
6%
9%
14%
Total
n= 960
198
362
400
55
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Planeacin del viaje
Quin plane este viaje?
Tiempo de anticipacin
Base: 437 casos

Quienes declararon planear su viaje personalmente
El entrevistado
Nacional
77%
Internacional
47%
33%
Con otros
(involucrados)
24%
5%
21%
12%
4%
29%
7%
14%
9%
Otros (no
involucrado)
18%
Menos una
semana
Ocho de cada diez de los entrevistados declaran haber

participado en la planeacin del viaje, ya sea solos o
involucrado con otras personas.
7 a 15 das
16 a 30 das
Uno a tres
meses
Ms de tres
meses
El turista internacional planea su viaje a la Ciudad de

Mxico con mayor tiempo de anticipacin.
56
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Reservaciones de Servicios
Base: 357 casos
HBITOS DE RESERVA
HBITO DE RESERVA
Promedio
La prctica de reservar servicios para visitar Ciudad

de Mxico es muy baja (15%).
15%
Los que ms se reservan son hospedaje y

transportacin.
Hospedaje
38%
Transporte
Turibs
28%
La mayora de quienes declaran haber reservado

estos servicios lo hicieron directamente con el
prestador de servicios, ya sea va telefnica o a
travs de su pgina web. Los menos, reservan a
travs de una agencia de viajes, practica menos
observada.
4%
Entretenimiento
2%
T1 = Abril - Junio
20%
Renta de auto
2%
16%
15%
Abril
Mayo
Junio
57
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Presupuesto de gasto
Estableci algn presupuesto ?
Base: 437 casos
Considera que ha gastado ?

Base: 238 casos
Establecieron presupuesto de viaje a la Ciudad de Mxico
65%
No
45%
Si
55%
18%
17%
Menos
Lo presupuestado
Ms
Poco ms de la mitad de los turistas consultados en el mes de junio declaran haber establecido un presupuesto para su
viaje. Esta prctica es ligeramente ms comn en viajeros de origen internacional.
En su mayora estos consultados consideran que gastan lo presupuestado durante su viaje.
58
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

T1 = Abril - Junio
Estableci algn presupuesto ?

Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Si
45%
47%
44%
45%
No
55%
53%
56%
55%
Totales
100%
100%
100%
100%
n=
1,084
234
413
437
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Menos
20%
23%
19%
17%
Lo presupuestado
60%
56%
60%
65%
Ms
20%
21%
21%
18%
Totales
100%
100%
100%
100%
n=
582
111
233
238
Considera que ha gastado ?
59
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Razones para GASTAR MENOS
Razones para GASTAR MS
Base: 41 turistas
Base: 42 turistas
Me invitaron
44%
No era lo que
esperaba
Tuve imprevistos
29%
27%
Hice compras extras
Cancelacin de
actividad
26%
12%
Resulto ms cara de
lo que pens
Falta de tiempo
24%
12%
Result ms barato
de lo que pens
3%
Otro
2%
Hice actividades no
planeadas
Otro
19%
2%
60
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Razones para GASTAR MENOS
T1 = Abril - Junio
Principales
razones
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Me invitaron
33%
27%
28%
44%
Porque no era lo
que esperaba
33%
39%
34%
27%
Cancelacin de
actividades
15%
23%
9%
12%
Falta de tiempo
17%
11%
27%
12%
Resulto ms barato
2%
0%
2%
3%
Otras
1%
0%
0%
2%
100%
100%
100%
100%
n=111
26
44
41
Total
61
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Razones para GASTAR MS
T1 = Abril - Junio
Principales
razones
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Imprevisto
19%
13%
16%
29%
Compras extras
35%
35%
44%
26%
Ms caro de lo que
pens
23%
22%
22%
24%
Actividades
adicionales
20%
26%
14%
19%
Otro
3%
4%
4%
2%
100%
100%
100%
100%
n= 115
23
50
42
Total
62
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Gasto total declarado
Base: 244 casos
Origen del turista

Pesos mexicanos
Media
$16,872
Moda
$ 6,000
(Pesos mexicanos)
$16,872
$10,244
Nacional
Al considerar la declaratoria respecto al gasto

total del viaje, se registran cifras agregadas
poco consistentes entre el promedio de gasto,
su media y la moda. De igual forma, se
observa una muy alta dispersin.
Lo anterior se explica por la diversidad de
tamaos de los grupos de viajeros, los das de
estancia en la ciudad, e incluso origen del
visitante y grupo de edad.
$35,914
Promedio
Internacional
Para efectos de tener mayor claridad en alguna

cifra que permita dimensionar una derrama, se
recalcul el gasto diario por viajero: gasto total
declarado entre el nmero de miembros del
grupo, considerando los das de estancia en la
Ciudad de Mxico.
El clculo del gasto promedio diario por persona
durante el mes de junio es poco ms de $1,100
pesos.
63
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Clculo del Gasto diario del Turista
Base: 209 casos
Pesos mexicanos
$2,000
$Gasto diario
Nacional
Promedio
Internacional
$971
$1,137
$1,552
T1 = Abril - Junio
Pesos mexicanos
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nacional
$1,026
$1,115
$992
$971
Internacional
$1,749
$1,918
$1,777
$1,552
Totales
$1,346
$1,556
$1,344
$1,137
n= 485
91
185
209
64
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Clculo del Gasto diario
Turista Nacional
Promedio $971.00
$1,098
$959
$910
$965
$756
Noroeste
Noreste
Centro - bajo
Sur
Sureste
T1 = Abril - Junio
Turistas
Nacionales
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Noroeste
$997
$929
$1,103
$959
Noreste
$1,045
$1,399
$981
$756
Centro Bajo
$987
$1,087
$964
$910
Sur
$929
$990
$832
$965
Sureste
$1,086
$1,119
$1,040
$1,098
Totales
$1,026
$1,115
$992
$971
n=292
41
102
149
65
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

$1,632
$1,579
Promedio $1,552
$1,187
$652
$Norteamrica
Latinoamerica
Europa
Oceania*
Asia*
T1 = Abril - Junio
Turistas
Internacionales
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Norteamrica
$1,885
$2,143
$1,879
$1,632
Latinoamerica
$1,672
$1,766
$1,671
$1,579
Europa
$1,733
$2,004
$2,009
$1,187
Asia*
$0
$0
$0
$0
Oceana*
$978
$0
$1,304
$652
Totales
$1,749
$1,918
$1,777
$1,552
n= 193
50
83
60
* Muestras muy pequeas para obtener calculo confiable.
66
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Promedio $1,137
MOTIVO DE VIAJE
$1,194
$1,194
$1,129
$1,020
Negocios
Vacaciones
Cultural
Visitar familia
TIPO DE ALOJAMIENTO
$1,253
$1,012
Casa de familiares
Hotel
**Muestras poco representativas

67
Resultados M3 Junio
2. Perfil del Viaje

Promedio $1,137
GRUPO DE EDAD
$1,277
$1,224
$967
$1,001
Menos 25
aos
26 a 35
36 a 45
46 a 60
$1,039
Ms de 60
aos
FRECUENCIA DE VIAJE
$1,368
$1,220
$994
Primera vez
Eventual
Frecuente
68
Resultados M3 Junio
Resultados
3. Evaluacin del servicio de
hospedaje
69
Resultados M3 Junio
3. Servicio de hospedaje
Alojamiento en Hotel
Base: 393
Turistas Nacionales
Base: 243
Otro
lugar
55%
Base: 150
Otro
lugar
55%
Hotel
45%
Hotel
45%
Otro
lugar
55%
Hotel
45%
A totales
T1 = Abril - Junio
Perfil
Origen
del turista
Motivo
principal
del viaje
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nacional
44%
45%
43%
45%
Internacional
51%
60%
47%
45%
Vacaciones
53%
63%
47%
50%
Visita a familia
13%
21%
5%
12%
Trabajo
68%
64%
70%
71%
Visita Cultural
43%
44%
32%
53%
48%
54%
45%
45%
A Totales
70
Resultados M3 Junio
Tipo de Hotel
Base: 177
Turistas Nacionales
Base: 109 turistas nacionales alojados en hotel
Independiente
58%
Cadena
Base: 68 turistas internacionales alojados en hotel
Independiente
Cadena
59%
41%
Independiente
Cadena
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Cadena
44%
44%
47%
42%
Independiente
Independiente
56%
43%
57%
56%
46%
54%
53%
42%
58%
58%
40%
60%
Cadena
43%
45%
44%
41%
Independiente
57%
55%
56%
59%
n=468
120
171
177
Cadena
Independiente
60%
40%
42%
A totales
Origen del turista

Nacional
T1 = Abril - Junio
Internacional
A totales
Cadena
71
Resultados M3 Junio
Razones para elegir Hotel
Base: 177 turistas que se alojaron en hotel
49%
24%
6%
Ubicacin
Precios y
promociones
5%
5%
Prestigio y
Servicios y
Es a donde
reputacin de la prestaciones que siempre llega
marca
ofrece
5%
Ninguna en
particular
Razones
T1 = Abril - Junio
4%
1%
1%
Recomendacin Lo reservaron
por mi
Disponibilidad
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Ubicacin
48%
60%
45%
39%
Precios y promociones
25%
31%
22%
23%
Prestigio y reputacin
10%
13%
8%
8%
Servicios y prestaciones que ofrece
8%
7%
8%
8%
Es a donde siempre llega
4%
2%
5%
5%
Ninguna en particular
2%
2%
0%
5%
16%
26%
11%
12%
n = 468
120
171
177
Total
72
Resultados M3 Junio
Razones para elegir Hotel
Hoteles de Cadena
47%
Hoteles Independientes
50%
23%
25%
9%
4%
Ubicacin
6%
5%
4%
6%
Precios y promociones Prestigio y reputacin Servicios y prestaciones Es a donde siempre

de la marca
que ofrece
llega
73
Resultados M3 Junio
Noches alojamiento
Motivo de la visita
Moda
Noches
Totales
Nacional
Internacional
Media
4.47
3.84
5.47
Mediana
4.00
3.00
5.00
Moda
Media
4.94
4.83
4.57
4.0
3.71
2.0
2.0
1.0
Visita cultural
Trabajo-negocios Visita a familiares
Vacaciones
T1 = Abril Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Promedio
5.29
5.82
5.58
4.47
Moda
2.00
2.00
2.00
2.00
n= 468
120
171
177
74
Resultados M3 Junio
ndice de Evaluacin a Hoteles
Base: 177 turistas que se alojaron en hotel (45%)
Variables de evaluacin
(Escala del 1 al 10)
9.13
8.92
8.95
8.87
8.75
8.59
NDICE
7.75
Seguridad
Limpieza de
habitacin
Capacidad
atencin a
turista
Desempeo del Costo-calidad

personal (A&S)
Experiencia
alojamiento
Media
8.72
Mediana
9.00
Moda
10
Servicio de
internet
Concepto
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Seguridad
Limpieza de habitacin
9.16
9.00
9.09
9.00
9.25
9.09
9.13
8.92
Capacidad atencin a turistas
8.87
8.72
9.01
8.87
T1 = Abril - Junio
Desempeo personal (atencin y servicio)

Costo-calidad
Experiencia alojamiento
Servicio de internet
8.95
8.81
8.60
7.82
8.84
8.77
8.57
7.81
9.05
8.91
8.64
7.91
8.95
8.75
8.59
7.75
Promedio
8.76
8.69
8.86
8.72
n = 468
120
171
177
75
Resultados M3 Junio
ndice de Evaluacin a Hoteles en el DF
Aspectos de Evaluacin
Regresara al
mismo hotel?
Totales
SI
Limpieza
habitacin
Desempeo
de personal
Costo
calidad
Servicio
internet
Seguridad
Capacidad
de atencin
turstica.
Experiencia
alojamiento
Totales
76%
9.25
9.17
9.01
7.93
9.37
9.18
8.88
8.99
NO
13%
7.43
8.09
7.61
7.30
8.36
7.55
7.35
7.68
No Sabe
11%
8.23
8.15
8.08
6.55
8.00
7.83
7.77
7.82
Total
100%
8.92
8.95
8.75
7.75
9.13
8.87
8.59
8.72
76
Resultados M3 Junio
ndice de Evaluacin a Hoteles en el DF
Regresara al mismo hotel?
Porcentaje
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
SI
77%
80%
76%
76%
NO
12%
11%
13%
13%
No Sabe
10%
9%
11%
11%
Total
100%
100%
100%
100%
n = 468
120
171
177
Evaluacin
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
SI
8.97
8.79
9.12
8.99
NO
7.70
7.91
7.51
7.68
No Sabe
8.38
8.69
8.62
7.82
Total
8.76
8.69
8.86
8.72
n = 468
120
171
177
77
Resultados M3 Junio
Resultados
4. Percepcin sobre la Ciudad de
Mxico (CDMX)
78
Resultados M3 Junio
Lo MEJOR de la Ciudad de Mxico

Base: 433 casos
33%
21%
10%
Patrimonio histrico y
Arquitectura y
cultural
Urbanismo-Metrpoli
Diversidad Turstica
11%
8%
Gente-Hospitalidad,
Civismo, Pluralidad,
Tolerancia
8%
Gastronoma
5%
4%
Clima
Todo
79
Otros (+7)
Resultados M3 Junio

Percepcin y Evaluacin
Lo MEJOR de la Ciudad de Mxico
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Patrimonio histrico y cultural
33%
36%
31%
33%
Arquitectura y UrbanismoMetrpoli
20%
16%
22%
21%
Diversidad Turstica
9%
8%
10%
10%
Gente-Hospitalidad, Civismo,
Pluralidad, Tolerancia
11%
12%
13%
8%
Gastronoma
9%
11%
9%
8%
Clima
5%
5%
5%
5%
Todo
3%
4%
3%
3%
Otros (+7)
9%
8%
7%
11%
100%
100%
100%
100%
N =1,084
234
407
433
Total
80
Resultados M3 Junio
Lo que NO GUSTA de la Ciudad de Mxico

Base: 367 casos
31%
21%
14%
12%
10%
7%
Trfico y educacin vial
Inseguridad
Contaminacin-Ambiental.
auditiva y visual
Basura y Suciedad
Concentracin de gente
5%
Transporte
81
Otros (+18)
Resultados M3 Junio

Lo que NO GUSTA de la Ciudad de Mxico
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Trfico y educacin vial
19%
19%
17%
21%
Inseguridad
12%
7%
16%
14%
Contaminacin-Ambiental.
auditiva y visual
13%
13%
15%
12%
Basura y Suciedad
12%
16%
11%
10%
Concentracin de gente
6%
5%
6%
7%
Transporte
3%
2%
3%
5%
Gente
5%
5%
4%
5%
Servicios Tursticos
3%
3%
2%
3%
Nada en particular
1%
0%
0%
3%
Otros
25%
30%
26%
20%
100%
100%
100%
100%
n= 896
181
348
367
Total
82
Resultados M3 Junio

Ciudad de Mxico, destino nico del viaje
Base: 437 casos
Punto
intermedio
3%
Final del
viaje
9%
Ciudad de Mxico como destino nico

88%
Destino
nico
74%
49%
Inicio del
viaje
14%
Nacional
Internacional
T1 = Abril - Junio
Turista Nacional
Ciudad de Mxico
como destino nico Turista Internacional
Totales
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
87%
83%
91%
88%
53%
61%
50%
49%
73%
71%
234
73%
413
74%
437
N= 1,084
83
Resultados M3 Junio

Percepcin comparativa
Base: 302 turistas que han visitado con anterioridad la
Ciudad de Mxico (69%)
Desde su ltima visita, considera que la Ciudad de Mxico . ?

82%
49%
33%
7%
11%
Ha empeorado
Est de igual de mal
Est de igual de bien
Ha mejorado
Perspectiva positiva
T1 = Abril - Junio
Percepcin
positiva
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
78%
75%
77%
82%
n= 646
110
234
302
84
Resultados M3 Junio

Percepcin comparativa
Base: 302 turistas que han visitado con anterioridad la
Ciudad de Mxico (69%)
Desde su ltima visita, considera que la Ciudad de Mxico . ?

Grupo de edad
Percepcin
Gnero
Origen
Totales
Menos 25 26 a 35
36 a 45
46 a 60
Ms 60
Masculino Femenino Nacional Internacional
Positiva
82%
76%
88%
79%
81%
79%
77%
87%
79%
93%
Negativa
18%
24%
12%
21%
19%
21%
23%
13%
21%
7%
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
85
Resultados M3 Junio

Prestadores de Servicios Tursticos
Base: 437 casos
Cumplimiento de obligaciones normativas

Espacios para quejas
Instalaciones p/ discapacitados
Tecnologa en la atencin
Personal capacitado
45%
55%
56%
65%
69%
Entorno seguro a turistas
Informan precios y promociones
71%
Cumplen precios y promociones
71%
75%
Instalaciones limpias
Promedio
63%
86
Resultados M3 Junio

Cumplimiento de obligaciones normativas de los prestadores de servicios tursticos
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Instalaciones limpias
75%
74%
76%
75%
Cumplen precios y promociones
73%
75%
73%
71%
Informan precios y promociones
72%
74%
70%
71%
Entorno seguro a turistas
72%
76%
71%
69%
Personal capacitado
68%
69%
71%
65%
Tecnologa en la atencin
61%
64%
62%
56%
Instalaciones p/ discapacitados
59%
63%
60%
55%
Espacios para quejas
51%
59%
49%
45%
66%
69%
71%
63%
n= 1,084
234
413
437
Promedio
87
Resultados M3 Junio

Evaluacin
8.84
8.02
Autoridad
Se evalu un conjunto de atributos relacionados con la

Ciudad de Mxico, mismos que se clasifican en dos
grupos; unos, que tienen que ver con la autoridad (ocho)
y otros que se refieren a la oferta turstica (cinco).
Oferta
Las mejores valoraciones estn relacionadas con

aspectos de la oferta turstica, y en menor medida
es evaluada la autoridad capitalina.
88
Resultados M3 Junio

Temas relacionados con la Autoridad
Base: 437 casos
8.93
8.46
8.02
7.95
7.93
7.85
7.70
7.53
7.44
NDICE
Promedio
Infraestructura
turstica
Hospitalidad
Atencin a
turistas
Accesibilidad
para
discapacitados
Seguridad en
calles
Transporte
pblico
Acciones en pro
medioambiente
Media
8.02
Mediana
8.13
Moda
Limpieza
El elemento peor evaluado de la autoridad por parte de los visitantes en el mes de junio es la limpieza en sus calles
seguido por su crtica a las acciones en pro del medioambiente.
Destaca el mayor reconocimeinto a la infraestructura turstica y a la hospitalidad de los habitantes de la Ciudad de
Mxico.
89
Resultados M3 Junio

Temas relacionados con la Autoridad
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Infraestructura turstica
8.90
8.85
8.92
8.93
Hospitalidad
8.61
8.87
8.49
8.46
Atencin a turistas
8.07
8.25
8.00
7.95
Accesibilidad para
discapacitados
8.10
8.30
8.06
7.93
Seguridad en calles
8.05
8.42
7.87
7.85
Transporte pblico
7.87
8.20
7.72
7.70
Acciones en pro del medio

ambiente
7.64
7.86
7.54
7.53
Limpieza
7.56
7.67
7.57
7.44
Promedio
8.14
8.33
8.07
8.02
233
413
437
n= 1,083
90
Resultados M3 Junio

Temas relacionados con la Oferta Turstica
Base: 437 casos
9.41
8.90
8.84
8.80
NDICE
8.80
8.31
Promedio
Patrimonio cultural e
histrico
Calidad de actividades Calidad de restaurantes

tursticas
Calidad de hoteles
Media
8.84
Mediana
9.00
Moda
Precios de la oferta
turstica
En tanto que el patrimonio cultural e histrico de la ciudad es el elemento de la oferta turstica de la

Ciudad de Mxico que registra la mayor percepcin positiva, el atributo que recibe ms bajas calificaciones,
sin ser malas, son los precios de la oferta turstica.
91
Resultados M3 Junio

Temas relacionados con la Oferta Turstica
T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Patrimonio histrico
9.38
9.33
9.40
9.41
Calidad de las actividades

tursticas
8.90
8.90
8.91
8.90
Calidad de restaurantes
8.82
8.92
8.75
8.80
Calidad de los hoteles
8.81
8.85
8.77
8.80
Precios
8.36
8.49
8.28
8.31
Promedio
8.86
8.93
8.81
8.84
n= 1,079
231
411
437
92
Resultados M3 Junio

Valoracin comparativa
Origen del turista
Nacional
Media
7.90
Autoridad
8.02
Autoridad
8.02
Internacional
8.23
Nacional
8.80
Oferta turstica
8.84
Oferta turstica
8.84
Internacional
8.90
Media
Primera vez
8.41
Eventual
7.90
Frecuente
7.69
Primera vez
8.99
Eventual
8.82
Frecuente
8.63
93
Resultados M3 Junio

Evaluacin de segmentos tursticos
Base: 437 casos
Turismo cultural
9.16
Turismo de convenciones
8.99
Turismo religioso
8.99
Turismo recreativo
8.95
A todos los entrevistados se les solicit que

otorgaran una calificacin en cuanto a su
percepcin sobre la capacidad instalada de la
Ciudad de Mxico para atender a diferentes
Turismo comercial
8.86
Turismo de negocios
8.71
Turismo gay
8.63
Turismo mdico
8.52
Ecoturismo
Promedio
segmentos tursticos.
7.79
8.83
94
Resultados M3 Junio

Evaluacin de segmentos tursticos
T1 = Abril - Junio
Masculino
46%
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Turismo Cultural
9.19
9.23
9.19
9.16
Turismo de Convenciones
8.96
8.97
8.93
8.99
Turismo Religioso
9.06
9.14
9.06
8.99
Turismo Recreativo
8.98
8.99
8.99
8.95
Turismo Comercial
8.85
8.83
8.85
8.86
Turismo de Negocios
8.79
8.89
8.78
8.71
Turismo Gay
8.76
8.66
8.99
8.63
Turismo Mdico
8.56
8.64
8.53
8.52
Ecoturismo
7.80
8.10
7.51
7.79
Promedio
8.88
8.93
8.87
8.83
n= 1,025
213
394
418
95
Resultados M3 Junio

Experiencia de la visita
Base: 435 casos
Recomendara a otras personas visitar la

Ciudad de Mxico?
Regresara usted a la Ciudad de Mxico

para realizar sus vacaciones?
87%
84%
11%
10%
1%
2%
Definitivamente No
Difcilmente
Es posible
Sin duda
recomendar
3%
2%
Definitivamente No
Difcilmente
Es posible
S recomienda = 97%
Sin duda regresar
S regresa = 95%
La mayora de los turistas se expresan positivamente sobre su experiencia y estancia en la Ciudad de Mxico, ya que
declaran que la recomendaran y regresaran a ella, evidenciado as un alto nivel de satisfaccin por su visita.
96
Resultados M3 Junio

Experiencia de la visita
T1 = Abril - Junio
S
Recomienda
S
Regresara
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Turista
Nacional
96%
96%
97%
95%
Turista
Internacional
98%
98%
97%
99%
Totales
97%
97%
97%
97%
Turista
Nacional
96%
97%
97%
93%
Turista
Internacional
97%
96%
97%
99%
Totales
96%
97%
97%
95%
n= 1,071
230
406
435
97
Resultados M3 Junio
Resultados
5. Evaluacin de programas y
SECTUR DF
98
Resultados M3 Junio
Conocimiento de Programas
Base: 437 casos
86%
Turibs
66%
EcoBici
16%
Barrios Mgicos
Pase Turstico
11%
De los cuatro programas gubernamentales asociados con la Secretara de Turismo del D.F y la prctica turstica, el
mejor posicionado, en trminos de recordacin, es Turibs.
Destaca el bajo nivel de recordacin o conocimiento de los programas Barrios Mgicos y Pase Turstico.
99
Resultados M3 Junio
T1 = Abril - Junio
Programa
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Turibs
84%
81%
86%
86%
EcoBici
63%
58%
66%
66%
Barrios Mgicos
17%
21%
14%
16%
Pase Turstico
8%
6%
8%
11%
Promedio de
conocimiento
43%
100
Resultados M3 Junio
Base: 437 casos
Conoce o ha escuchado hablar de TURIBS?
Conoce o ha escuchado hablar de ECOBICI?

Ha usado
6%
Solo ha
escuchado
Ha
utilizado
45%
41%
Slo ha
escuchado
60%
No lo
conoce
34%
14%
No lo
conoce
101
Resultados M3 Junio
Base: 437 casos
Conoce o ha escuchado hablar de PASE TURSTICO?
Slo ha
escuchado
8%
No lo
conoce
89%
Lo ha
usado 3%
Conoce o ha escuchado hablar de BARRIOS MGICOS
Slo ha
escuchado
8%
No lo
conoce
84%
Ha
visitado
8%
Quienes han visitado Barrios Mgicos, hacen referencia

principalmente a las ofertas de Coyoacn y Xochimilco.
102
Resultados M3 Junio
Pgina web SECTUR DF

Base: 437 casos
Para realizar este viaje, consult la pgina web de

la Secretara de Turismo de la Ciudad de Mxico?
Utilidad de la informacin*
Base: 38 casos
91%
58%
9%
No
Si
29%
5%
No ayuda
8%
Ayud poco
Ayud algo
Ayud mucho
Utilidad = 87%
*Qu tanto le ayud para decidir qu lugares visitar y qu actividades

realizar durante su estancia en la Ciudad de Mxico?
103
Resultados M3 Junio
Pgina web SECTUR DF

T1 = Abril - Junio
Consulta pgina web

SECTUR DF
Utilidad de la
informacin de la pgina
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
SI
10%
11%
9%
9%
No
90%
89%
91%
91%
n= 1,084
234
413
437
Nada / Poco
14%
12%
17%
13%
Algo / Mucho
86%
88%
83%
87%
n= 99
25
36
38
104
Resultados M3 Junio
Consulta de Pginas web

Base: 437 casos
Para realizar este viaje, consult alguna otra

pgina web?
78%
22%
No
Si
T1 = Abril - Junio
S consulta
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
21%
19%
21%
22%
n= 1,084
234
413
437
105
Resultados M3 Junio
Servicios Tursticos
Informacin y mapas tursticos
Base: 437 casos
Durante su estancia en la Ciudad de Mxico utiliz

(% SI)
25%
20%
9%
Folleto o mapa turstico de la ciudad

elaborado por Gobierno del DF
Otra gua turstica impresa
Aplicacin mvil de informacin tursitica

de la Ciudad de Mxico
An es bajo el uso de estas herramientas por parte del turista que visita la Ciudad de Mxico, sobre todo de
origen nacional.
106
Resultados M3 Junio
Servicios Tursticos
Base: 437 casos

Grupo de edad
Gnero
Origen
Servicio Turstico
Totales
Menos
25
26 a
35
36 a
45
Folleto o mapa turstico

elaborado por gobierno DF
20%
17%
19%
18%
27%
12%
21%
18%
19%
21%
Otro gua turstica impresa
9%
10%
8%
8%
12%
0%
9%
8%
6%
13%
Aplicacin mvil de informacin turstica

de la ciudad
25%
31%
29%
26%
15%
12%
24%
25%
25%
24%
Promedio de conocimiento
18%
46 a 60 Ms 60 Masculino Femenino Nacional Internacional
Destaca el hecho de que el mayor uso de estas herramientas de informacin es entre personas de 18 a 25 aos.
107
Resultados M3 Junio
Servicios Tursticos
Base: 437 casos

T1 = Abril Junio
Servicio Turstico
Totales
Abril
Mayo
Junio
Folleto o mapa turstico

elaborado por gobierno DF
23%
24%
24%
20%
8%
6%
8%
9%
Aplicacin mvil de informacin turstica

de la ciudad
26%
24%
29%
25%
Promedio de conocimiento
19%
108
Resultados M3 Junio
Servicios Tursticos
Base: 437 casos
Qu tan til le result

(% SI*)
100%
98%
91%
Folleto o mapa turstico de la ciudad

elaborado por Gobierno del DF
Base = 85 casos
(20%)
Aplicacin mvil de informacin

tursitica de la Ciudad Mxico
Base = 37 casos
(9%)
Base = 107 casos

(25%)
* Corresponde a la suma de las respuestas algo til y muy til.
109
Resultados M3 Junio
Evaluacin de Servicios Tursticos

Escala del 1 al 10
9.00
7.94
8.05
8.31
8.33
8.13
6.33
Mdulos de
Informacin
Turstica (n=236)
54%
Sealizacin
Turstica (n=251)
57%
Pgina web SECTUR Call Center SECTUR Pase Turstico (n=8)

DF (n=29)
DF (n=3)
7%
1%
2%
Contacto e-mail
(n=3)
Redes Sociales
(n=27)
1%
6%
Tasa de participacin
Se puso a consideracin de los entrevistados ocho servicios relacionados con SECTUR DF, y se generaron dos indicadores: Uno,
la tasa de participacin, es decir, el porcentaje de entrevistados que conoce a cada uno de estos servicios; dos, la calificacin
que el entrevistado otorga a stos segn su percepcin.
Los dos servicios tursticos ms reconocidos son la Sealizacin Turstica (57%) y los Mdulos de informacin Turstica (54%).
110
Resultados M3 Junio
Evaluacin de servicios tursticos

T1 = Abril - Junio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Mdulos de Informacin Turstica
7.78
7.60
7.81
7.94
Sealizacin Turstica
7.87
7.60
7.95
8.05
Pgina web SECTUR DF
8.17
8.18
8.03
8.31
Call Center SECTUR DF
8.05
8.14
7.00
9.00
Pase Turstico
7.29
8.00
5.75
8.13
Contacto e-mail
7.13
8.17
6.88
6.33
Redes Sociales
8.46
8.75
8.29
8.33
Promedio
7.82
8.06
7.39
8.01
111
Resultados M3 Junio

Polica Turstica
Conoce o ha escuchado hablar de la nueva
Durante su estancia, ha visto a algn elemento de

sta Polica turstica?
Polica turstica de la CDMX?
Base: 61 casos
Base: 437 casos
53%
47%
Si
14%
No
86%
Si
No
T1 = Abril - Junio
La conoce?
La ha visto?
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
SI
14%
9%
17%
14%
No
87%
91%
83%
86%
n= 1,084
234
413
437
SI
59%
62%
62%
53%
No
41%
38%
38%
47%
n= 150
21
68
61
112
Resultados M3 Junio

Polica Turstica
Percepcin del programa
Utilidad de la Polica Turstica en la atencin y
seguridad del turista
Mejora en la percepcin de seguridad en la

Ciudad de Mxico
Base: 437 casos
Base: 437 casos
54%
62%
30%
27%
10%
4%
7%
Nada til
Poco til
Algo til
Muy til
6%
No mejora
Poco
Algo
Es til 89%
Han visto a la Polica turstica?
Utilidad
SI
NO
Es til = 89%
86%
90%
NO es til = 11%
14%
Total
n = 437
Mucho
S mejora 84%
Mejora percepcin de Han visto a la Polica turstica?

seguridad
SI
NO
S = 84%
81%
84%
10%
No = 16%
19%
16%
100%
100%
Total
100%
100%
43
394
n = 437
43
394
113
Resultados M3 Junio
Desempeo SECTUR DF
Escala del 1 al 10
Qu calificacin le pone usted al desempeo de la Secretara de Turismo del DF en

favor de los turistas que visitan la Ciudad de Mxico?
Media
7.92
Mediana
8.00
Moda
T1 = Abril - Junio
Promedio
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
7.79
7.50
7.95
7.92
n= 663
129
248
286
114
Resultados M3 Junio
Desempeo SECTUR DF
Escala del 1 al 10
7.85
Nacional
8.11
Internacional
Media
7.92
Mediana
8.00
Moda
Escala del 1 al 10
7.76
Masculino
8.09
Femenino
115
Resultados M3 Junio
Desempeo SECTUR DF
Escala del 1 al 10
8.33
8.24
7.84
7.75
Menos de 25 aos
7.79
26 a 35
36 a 45
46 a 60
Ms de 60 aos
8.07
7.88
7.87
Primera vez
Visitante Eventual
Visitante Frecuente
Media
7.92
Mediana
8.00
Moda
Escala del 1 al 10
116
Resultados M3 Junio

Recordacin Publicitaria
Base: 437 casos
En los ltimos 12 meses, recuerda haber visto

anuncios publicitarios sobre la Ciudad de
Mxico?
No 41%
La TV es la principal respuesta al preguntar sobre

dnde vio estos anuncios. En menor medida se
hace referencia al internet.
Medio de comunicacin
Si 59%
Base: 258 casos
Tv
59%
Internet
Revistas
21%
6%
T1 = Abril Junio
52%
59%
51%
Prensa escrita
3%
Radio
3%
Espectaculares
2%
Otros(+3)
Abril
Mayo
6%
Junio
117
Resultados M3 Junio

Valoracin de eficiencia publicitaria
Base: 258 casos
Qu tanto comunican esos mensajes?
Qu tanto animan visitar a la Ciudad ?

55%
49%
32%
36%
9%
6%
No comunican
6%
Muy Poco
Algo
Comunican mucho
No animan
7%
Muy Poco
Algo
Comunican = 85 %
Animan mucho
Animan = 87%
Entre quienes declaran haber visto publicidad sobre la Ciudad de Mxico, la mayora considera
eficiente la comunicacin de sus mensajes; es decir, qu comunican bien y animan a visitarla.
118
Resultados M3 Junio

T1 = Abril - Junio
Qu tanto comunican
los atractivos
de la ciudad ?
Qu tanto animan
a la gente a
visitar la ciudad ?
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Nada / poco
17%
13%
22%
15%
Algo / Mucho
83%
87%
78%
85%
n= 590
121
211
258
Nada /poco
15%
15%
17%
13%
Algo / Mucho
85%
85%
83%
87%
n= 590
121
211
258
119
Resultados M3 Junio

Base: 258 casos
Al cruzar la recordacin de anuncios

publicitarios sobre la Ciudad de Mxico
con la calificacin al desempeo de
SECTUR DF, se observa la influencia de la
variable recordacin sobre la valoracin
hacia la institucin. A mayor recordacion
publicitaria, mejor evaluacin del
desempeo de SECTUR DF.
Calificacin
Desempeo de
SECTUR DF
(7.92)
Recordacin publicitaria
SI
NO
7.86
8.03
T1 = Abril - Junio
Recuerda anuncios
publicitarios sobre la
Ciudad de Mxico
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
SI
7.83
7.56
8.06
7.86
No
7.75
7.42
7.80
8.03
Total
7.79
7.50
7.95
7.92
n= 590
121
211
258
120
Resultados M3 Junio
Resultados
6. Sistema Turstico de la Ciudad
de Mxico
121
Resultados M3 Junio
Conceptualizacin del modelo
El ndice del Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico es una Iniciativa desarrollada por
la Escuela Superior de Turismo para disponer de una evaluacin que permita medir de manera
peridica el estado y evolucin del conjunto de la oferta turstica de la Ciudad de Mxico, desde la
perspectiva del visitante.
Para esta edicin 2015 del proyecto Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico, este ndice se
compone de 56 variables, mismas que se agruparon en seis componentes. El modelo es el
resultado de la media aritmtica obtenida sobre las diversas respuestas proporcionadas por los
turistas entrevistados respecto al conjunto de variables sujetas.
En esta medicin, el ndice registra un 7.34 (en una escala del 1 al 10); cabe hacer mencin que
esta cifra mejora de manera relativa con respecto a lo observado en las mediciones del segundo
semestre del ao anterior.
A continuacin se presentan desglosado esta expresin numrica del ndice Evaluacin del
Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico del mes de junio del 2015.
122
Resultados M3 Junio
Conceptualizacin del modelo

Escala del 1 al 10
3 variables
16 variables
56 variables
13 variables
3 variables
7.34
12 variables
9 variables
123
Resultados M3 Junio
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico

Escala del 1 al 10
Sistema Turstico de la
Ciudad de Mxico
Atencin a
segmentos
8.83
Impacto
Publicitario
5.09
SECTUR DF
4.92
Prestadores de servicios tursticos
Experiencia del
visitante
9.13
Servicios tursticos
Alojamiento
Marco regulatorio
Oferta turstica
Autoridad
8.60
6.34
8.84
8.02
Total
7.34
124
Resultados M3 Junio

Escala del 1 al 10
Gnero
Origen
Totales
Junio 2015
Masculino
Femenino
Nacional
Internacional
7.29
7.40
7.34
7.35
7.34
7.34
Grupo de edad
Totales
7.34
Menos
25
26 a 35
36 a 45
46 a 60
Ms
60
7.23
7.32
7.46
7.41
7.29
125
Resultados M3 Junio

Escala del 1 al 10
Turistas Nacionales
Totales
Junio 2015
7.34
Noroeste
Noreste
CentroBajo
Sur
Sureste
7.66
7.84
7.01
7.21
7.21
7.34
Totales
Norteamrica
Centro y
Sudamrica
Europa
7.12
7.65
7.00
7.35
126
Asia
Oceana
6.52 6.02
Resultados M3 Junio

Escala del 1 al 10
Motivo del Viaje

Totales
Junio 2015
7.34
Vacaciones
Visita
Familiares
Trabajo
Visita
Cultural
7.43
7.10
7.45
7.62
7.34
Totales
7.34
Pernocta en la Ciudad
SI
NO
7.40
6.82
Frecuencia de visita a la Ciudad de Mxico

Totales
7.34
Primera
Vez
Eventual
Frecuente
7.54
7.29
7.15
127
Resultados M3 Junio

Escala del 1 al 10
Tipo de Alojamiento
Totales
Junio 2015
Familiares o
amigos
Hotel
Posada o
pensin
Otro
6.98
7.72
7.48
6.83
7.40
7.34
Tipo de Hotel
Totales
7.72
Cadena
Independiente
7.67
7.76
128
Resultados M3 Junio

Escala del 1 al 10
Escala del 1 al 10
2012
2013
2014
2015
7.90
7.55
7.72
7.57
7.39
7.31
7.34
7.36
7.34
7.18
7.26
6.93
7.10
6.94
Abril
Mayo
Junio
Julio
7.75
7.31
7.44
7.38
7.27
7.79
Agosto
7.23
7.07
7.23
7.09
7.06
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
129
Resultados M3 Junio
T1 = Abril - Junio
Prestadores de
Servicios
Servicios
Tursticos
Consolidado
Abril
Mayo
Junio
Alojamiento
8.68
8.74
8.71
8.60
Marco regulatorio
6.63
6.92
6.64
6.34
Oferta turstica
8.86
8.93
8.81
8.84
Autoridad
8.14
8.32
8.07
8.02
Atencin a segmentos
8.88
8.93
8.87
8.83
Impacto publicitario
4.60
4.41
4.31
5.09
SECTUR D.F.
4.80
4.55
4.94
4.92
Experiencia del visitante
8.97
8.80
8.98
9.13
Total
7.31
7.31
7.27
7.34
n= 1,084
234
413
437
130
Resultados M3 Junio
Reporte de Resultados
M3 Junio - 2015

Est Ipn-Sectur DF Perfil Del Turista 2015 m3 Junio VF

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Reporte de Resultados

1. Perfil del turista

2. Perfil del viaje

3. Evaluacin de servicio de hospedaje

4. Percepcin sobre la CDMX

5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF

6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico (ndice de Evaluacin)

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

cuantitativo sobre el Perfil del turista que visita la Ciudad de Mxico.

De esta manera, SECTUR-DF contina la tarea de explorar y profundizar ms en el conocimiento

A continuacin, la Escuela Superior de Turismo presenta los resultados descriptivos de la

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

Objetivos del proyecto:

Configurar un modelo de investigacin que permita registrar de forma

Identificar oportunidades estratgicas y generar insumos para el diseo de

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

Indicadores sociodemogrficos (gnero, grupo de edad, nivel educativo,

2. Conocer la percepcin del visitante sobre la Ciudad de Mxico, en lo general y hacia

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

Local; Ciudad de Mxico

Encuesta por muestreo en puntos de afluencia

Longitudinal (mediciones mensuales de abril a diciembre de 2015)

Polietpico aleatorio, sistemtico por conglomerados

Visitantes (no residentes) nacionales o internacionales en estancia de

Centros de afluencia de turistas en la Ciudad de Mxico:

Cuestionario estructurado; diseado por EST-IPN con base en los

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

437 encuestas efectivas

Del 19 de Junio al 30 de Junio de 2015

Confiabilidad de los resultados

El tamao y distribucin de la muestra permite tener un nivel de confianza del 95% en la

Clculo hecho con un pq de 0.5, respectivamente.

Frmula de Muestreo para

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

La aplicacin de las encuestas fue realizada por un grupo de estudiantes de la

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

1. Perfil del Turista

Gnero del entrevistado

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

1. Perfil del Turista

adulto joven = 71%

Edad del viajero

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

1. Perfil del Turista

Base: 156 casos

Noroeste NoresteCentro- Bajo Sur

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

1. Perfil del Turista

San Luis Potos

Baja California Sur

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

1. Perfil del Turista

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

1. Perfil del Turista

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

1. Perfil del Turista

San Luis Potos

Baja California Sur

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015

1. Perfil del Turista

Otros pases (+14)

Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015