Mercadotecnia

Unidad 4

Integrantes
Alvarado Rodrguez Lucero
Benites Alamilla Julia
Chan Tec Janeth
Chvez Morales Ana
Ortega Acosta Nineth

Contenido
Introduccin ............................................................................................................. 2
Estrategias de mercadotecnia ................................................................................. 3
Estrategias para el producto ................................................................................ 3
Qu es un producto? ...................................................................................... 4
Productos, servicios y experiencias .................................................................. 5
Niveles de productos y servicios ....................................................................... 5
Clasificaciones de productos y servicios........................................................... 6
Factores a tomar en cuenta para la elaboracin de las Estrategias de Producto
.......................................................................................................................... 8
Estrategias en la Mezcla de Productos ........................................................... 10
Decisiones de productos y servicios ............................................................... 11
Decisiones de lnea de productos ................................................................... 16
Decisiones de mezcla de productos ............................................................... 17
Estrategia de desarrollo de marca: creacin de marcas poderosas ............... 18
Consideraciones sobre el producto ................................................................ 28
Responsabilidad social de las decisiones del producto .................................. 28
Estrategia para el desarrollo de nuevos productos ............................................... 29
Por qu fracasan los productos nuevos?...................................................... 30
Proceso para desarrollar productos nuevos ................................................... 30
Aceleracin del desarrollo de nuevos productos ............................................ 34
Estrategia del ciclo de vida del producto ............................................................... 35
Estrategias para el precio ...................................................................................... 37
Estrategias para la plaza o distribucin ................................................................. 37
Estrategias para la promocin o comunicacin ..................................................... 38
Conclusin............................................................................................................. 40
Anexos .................................................................................................................. 41
Referencias bibliogrficas ..................................................................................... 43

Introduccin

La formulacin de cualquier estrategia exige disponer de un conocimiento adecuado

sobre el mercado, los puntos fuertes y dbiles de la organizacin y las
caractersticas de los clientes a los que se dirige la empresa igualmente lo que tiene
que ver con el producto, hay muchas estrategias que se usan como la estrategia de
mercadotecnia, estrategia para el precio, estrategia para la distribucin y la mejor
estrategia debe ser la ms adecuada.
Como por ejemplo la estrategia para el producto debe atraer al consumidor, como
agregarle a nuestro producto nuevas caractersticas, cambiarle el diseo, crear
otras lneas ser diferente a la competencia.
Por lo consiguiente las estrategias de mercadotecnia sirven para determinar las
necesidades reales del mercado o los clientes potenciales, desarrollar y lanzar los
productos y servicios de manera ordenada ,establecer a travs de que canales se
introducirn en el mercado, identificar la mejor manera de comunicar nuestra
marca/productos/servicios al mercado.

Estrategias de mercadotecnia
Las estrategias de marketing, tambin conocidas como estrategias de
mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en
acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados
con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas
o lograr una mayor participacin en el mercado.
Para formular o disear estrategias de marketing, adems de tomar en cuenta
nuestros objetivos, recursos y capacidad, debemos previamente analizar nuestro
pblico objetivo, de tal manera que en base a dicho anlisis podamos, por ejemplo,
disear estrategias que nos permitan satisfacer sus necesidades o deseos, o que
tomen en cuenta sus hbitos o costumbres.

Pero adems de analizar nuestro pblico objetivo, tambin debemos

previamente analizar la competencia, de tal manera que en base a dicho anlisis
podamos, por ejemplo, disear estrategias que nos permita aprovechar sus
debilidades, o que se basen en las estrategias que estn utilizando y que mejores
resultados les estn dando.
Para una mejor gestin de las estrategias de marketing, stas se suelen dividir o
clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio:
estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o
distribucin), y estrategias para la promocin (o comunicacin). Conjunto de
elementos conocido como las 4 PS o la mezcla (o el mix) de marketing (o de
mercadotecnia).
Veamos a continuacin algunos ejemplos de estrategias de marketing que podemos
aplicar para cada elemento que conforma la mezcla de marketing:
Estrategias para el producto
El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores. Algunas
estrategias que podemos formular relacionadas al producto son:

Agregarle a nuestro producto nuevas caractersticas, atributos, beneficios,

mejoras, funciones, utilidades, usos.

Cambiarle a nuestro producto el diseo, la presentacin, el empaque, la

etiqueta, los colores, el logotipo.

Lanzar una nueva lnea de producto complementaria a la que ya tenemos;

por ejemplo, si nuestro producto consiste en jeans para damas, podramos
lanzar una lnea de zapatos o carteras para damas.

Ampliar nuestra lnea de producto; por ejemplo, aumentar el men de nuestro

restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ para otro tipo de cabello.

Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos); por ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de
producto pero dedicada a un pblico con mayor poder adquisitivo.

Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la

entrega del producto a domicilio, la instalacin del producto, el servicio
tcnico o de mantenimiento, garantas, polticas de devoluciones.

Qu es un producto?

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin,

adquisicin, uso o consumo, y que podra satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos incluyen ms que slo bienes tangibles. Incluyen objetos fsicos,
servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de
todo eso.

Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o
satisfacciones ofrecidos a la venta y son bsicamente intangibles ya que no tienen
como resultado la obtencin de la propiedad de algo. Ejemplos: servicios hoteleros
areos, de venta al detalle, de asesora fiscal, entre otros.

Productos, servicios y experiencias

El producto es un elemento clave en la oferta total del mercado. La planeacin de
la mezcla de marketing inicia con la formulacin de una oferta que entregue valor a
los consumidores meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la cual la
compaa construye relaciones redituables con los clientes.
La oferta de una compaa hacia el mercado a menudo incluye bienes tangibles
como servicios. Cada componente puede ser una parte secundaria o principal total
de la oferta:
En un extremo, la oferta podra consistir en un bien tangible puro (jabn, sal) ningn
servicio acompaa al producto.
En el otro extremo estn los servicios puros, cuya oferta consta principalmente de
un servicio (examen mdico, servicios financieros).
Entre ambos extremos puede haber muchas combinaciones de bienes y servicios.

Los productos se aceleran en ser ms genricos, entonces muchas compaas

estn pasando a un nuevo nivel de creacin de valor para sus clientes. Entonces no
solo producen y prestan servicios sino que estn desarrollando y administrando
experiencias para el cliente con sus productos o con la compaa. Las compaas
estn reestructurando sus bienes y servicios tradicionales para crear experiencias.
Las compaas que venden experiencias se dan cuenta de que los clientes en
realidad estn comprando mucho ms que simplemente productos y servicios, estn
comprando lo que esas ofertas harn por ellos.

Niveles de productos y servicios

Los planificadores de productos consideran 3 niveles, en donde cada nivel genera

ms valor para el cliente:

Los consumidores tienden a ver los productos como complejos conjuntos de

beneficios que satisfacen sus necesidades. Al desarrollar productos se debe:
(1) identificar las necesidades bsicas del consumidor;
(2) se debe disear el producto real,
(3) se debe encontrar las formas de aumentarlo, para crear el conjunto de beneficios
que proporcionar la mayor satisfaccin para la experiencia del cliente.

Clasificaciones de productos y servicios

Los productos y servicios se dividen en 2 clases con base a los tipos de

consumidores que los usan:
PRODUCTOS DE CONSUMO Y PRODUCTOS INDUSTRIALES.

Factores a tomar en cuenta para la elaboracin de las Estrategias de Producto

El factor ms importante para lograr un verdadero reconocimiento del producto y
por lo tanto, que existan mayor posibilidades de penetrar al mercado es el desarrollo
de una marca, la cual entendemos como el nombre, diseo, logotipo, smbolo o
combinaciones de todos estos que permitan una identificacin del producto o
productos que posea una empresa.

En este sentido, la marca puede ser para uso exclusivo de un producto, para una
mezcla de productos o de una empresa.

Para poner un ejemplo de la importancia de la marca tomemos el caso de Apple,

todo mundo conoce lo que conlleva esta marca, el logo de la Manzanita Mordida, la
"i" al inicio de todos sus productos, y a su vez cada producto tiene su nombre de
marca especfico iPod, iPhone, iPad, iMac, iBook, iStore utilizando por supuesto las
caractersticas los elementos ya mencionados.

Esta muestra clara de un excelente desarrollo de marca, ya que basta slo con ver
el logo para remitirte a la empresa y a toda la gama de productos, de igual forma los
consumidores se identifican plenamente con los nombre y toda su simbologa, sin
duda esto ha ayudado en gran medida al gran posicionamiento de Apple como lder
mundial en empresas tecnolgicas.

Otro elemento fundamental para las estrategias de producto es sin duda los
atributos del mismo, estos se definen como todas las caractersticas tangibles e
intangibles que acompaen al mismo.

Para ellos se debe definir qu es lo que ofrecer el producto que aporte valor al
consumidor. Tomamos en cuenta entonces cuestiones como el color, el sabor, olor,
resistencia, funcionalidad, en el caso de servicios se toma en cuenta el tiempo de
atencin, el ambiente de las instalaciones.

Es muy importante tomar en cuenta la presentacin del producto, el diseo del

envase y la etiqueta deben caractersticas especficas que lo distingan de los dems

y que se identifique claramente con aquello que el consumidor espera encontrar en

l. Por su parte es importante que la etiqueta sea los ms explicativa posible sobre
los atributos del producto, adems de resaltar la marca del mismo.
Estrategias en la Mezcla de Productos
Para esto es importante definir un concepto que lleva por nombre Lnea de
Productos, el cual se define como un conjunto de productos que tienen
caractersticas afines, o bien, se encuentran dirigidas a un mismo grupo de
consumidores, o se comercializan a travs de los mismo canales de distribucin. En
este sentido tenemos como ejemplo:

Lnea Blanca: Lavadoras, estufas, refrigeradores.

Lnea de Electrnica: Videojuegos, Componentes, Pantallas LCD, etc.
En este sentido, la organizacin deber decidir cmo estar conformada su Mezcla
de Productos, la cual consta de 4 dimensiones:
Longitud. Cul ser la cantidad Total de Productos que la empresa pondr
disponible dentro de cada una de sus lneas.
Ejemplo
Empresa Pepsico
Lnea de Refrescos: Sprite, Fresca, Mirinda, Pepsi, en esta misma lnea se podran
incluir las versiones sin azcar de cada uno de ellos o bien, crear una sublnea para
las mismas, lo cual sera ms conveniente ya que el Mercado Meta es diferente por
lo cual se deben utilizar tambin diferentes estrategias de mercadotecnia.

Amplitud. Cul ser la cantidad total de lneas que maneje la empresa.

Ejemplo
Lnea de Refrescos. Sprite, Fresca, Mirinda, Pepsi
Lnea de Botanas. Respaldas por la marca Pepsi
Lnea de Dulces. Encabezada por la Marca Sonrics
Lnea de Bebidas deportivas. Teniendo como representante los productos Gatorade
Lnea de Galletas. Con las marcas Gamesa y Quaker a la cabeza

Profundidad. Cules sern las versiones que tendr cada producto dentro de la
misma lnea.
Lnea de Refrescos: Producto, Pepsi, la cual la podremos encontrar en diferentes
tamaos, as como las mismas versiones pero sin azcar.

Consistencia. Esta se refiere a la relacin que tienen entre si las distintas lneas de
producto en cuanto a la utilizacin final, necesidades de produccin, canales de
distribucin, etc., en estos ejemplos podemos observar que Las Lneas de
Refrescos y las Lneas de Botanas no comparten las mismas necesidades de
produccin pero si son consistentes en cuento a los canales de distribucin e
inclusive muchas veces van acompaadas en cuanto al uso final.

Con lo anterior se puede observar que es indispensable tener bien definida la

Mezcla de Productos dentro de una empresa a la hora de elaborar estrategias, para
dirigir adecuadamente todos los esfuerzos de mercadotecnia, tambin saber,
cuando aumentar o reducir la profundidad de algn producto (introducir o sacar
nueva versiones al mercado), modificar la longitud con la creacin de nuevas
marcas o al sacar aquellas que ya no funcionen, aumentar el nmero de lneas con
el fin de entrar a nuevos mercados.
Decisiones de productos y servicios
El marketing toma decisiones sobre productos y servicios en tres niveles:

Decisiones de productos y servicios individuales

Las decisiones del producto individual incluyen:
1.
2.
3.
4.
5.

Atributos del producto y el servicio

Marca
Empaque
Etiquetados
Servicios de apoyo del producto

Condiciones favorables para uso de marca

Las siguientes condiciones son favorables para usar una marca con xito:

El producto es fcil de descubrir por la marca.

La calidad del producto es el mejor valor para el precio.
Posible disponibilidad amplia y continua.
Si el uso de la marca tiene gran xito, los costos bajaran y se incrementaran las
ganancias.
La buena ubicacin en los estantes o exhibidores de las tiendas ayuda a vender.

Decisiones de lnea de productos

Una lnea de productos es un grupo de productos que estn relacionados

estrechamente porque funcionan de manera similar, se venden en los mismos
grupos de clientes, se comercializan a travs de los mismos tipos de expendios, o
quedan dentro de ciertos rangos de precio.
La decisin ms importante sobre la lnea de productos tiene que con la longitud de
la lnea de productos (la cantidad de artculos incluidos en la lnea).
La lnea es demasiado corta si se puede incrementar las utilidades aadiendo
artculos; la lnea es demasiado larga si se puede incrementar las utilidades
descontinuando artculos.
La compaa debe administrar sus lneas de productos
Las lneas de producto tienden a alargarse con el tiempo
Las compaas tienen que recortar artculos innecesarios o no rentables de sus
lneas de productos para aumentar la rentabilidad global.

Se debe realizar un anlisis peridico de la lnea de productos para evaluar las

ventas y las ganancias de cada artculo y entender cmo contribuye dicho artculo
al desempeo en lnea.
Una compaa puede alargar su lnea de productos de 2 maneras:

Extendiendo la lnea: es cuando se alarga la lnea ms all de su alcance actual.

Se puede extender hacia abajo, hacia arriba, o en ambas direcciones.
Rellenando la lnea: es cuando se aaden ms artculos dentro del alcance
actual de la lnea. Se rellena para obtener utilidades extra, satisfacer a los
distribuidores, aprovechar capacidad excedente, convertirse en la compaa
lder de lnea completa y cubrir huecos para excluir a la competencia. El relleno
resulta excesivo cuando se produce canibalizacin de productos, o si causa
confusin entre los clientes. La compaa debe asegurarse de que los artculos
nuevos sean claramente distintos de los existentes.

Decisiones de mezcla de productos

Una organizacin con varias lneas de productos tiene una mezcla de productos.
Una mezcla de productos (o variedad de productos) consiste en todas las lneas de
productos y artculos que un comerciante determinado ofrece a la venta.
Cada lnea de productos consta de varias sublneas. Cada lnea y sublnea tiene
muchos artculos individuales.
La mezcla de productos de una compaa tiene 4 dimensiones:
Anchura: se refiere a la cantidad de lneas de productos distintas que la
compaa maneja.

 Longitud: se refiere a la cantidad total de artculos que la compaa tiene

dentro de sus lneas de productos.
Profundidad: se refiere a la cantidad de versiones que se ofrecen de cada
producto de la lnea.
Consistencia: se refiere a qu tan relacionadas estn entre s las diversas
lneas de productos en cuanto a uso final, necesidades de produccin,
canales de distribucin, o algn otro criterio. Las lneas son menos
consistentes en cuanto a que desempean funciones distintas para los
consumidores.

Estrategia de desarrollo de marca: creacin de marcas poderosas

Las marcas son el principal activo perdurable de una compaa, por encima de sus
productos especficos y de sus instalaciones. Las marcas son poderosos activos
que deben ser desarrollados y administrados con cuidado.
Valor capital de la marca
Las marcas son mucho ms que nombres y smbolos. Representan las
percepciones y sentimientos que tienen los consumidores hacia un producto y su
desempeo (todo lo que el producto o servicio significa para los consumidores). Las
marcas existen en las mentes de los consumidores.

El valor real de una marca slida es su poder para atraer la preferencia y lealtad del
consumidor. Las marcas varan en cuanto a la cantidad de poder y valor que tienen
en el mercado. Una marca poderosa tiene un valor capital alto.

El valor capital de la marca es el efecto diferencial positivo en la respuesta del

cliente al conocer la marca del producto o servicio. Una medida del valor capital de
la marca es el grado en que los clientes estn dispuestos a pagar ms dinero por la
marca.

Una marca con gran valor capital es un activo muy valioso. La valoracin de
marca es el proceso por medio del cual se calcula el valor financiero total de una
marca. Es difcil medir dicho valor.
Un valor capital de marca elevado confiere a una compaa muchas ventajas
competitivas. Una marca poderosa disfruta de un alto nivel de conciencia de marca
y de lealtad por parte del consumidor. Una marca poderosa proporciona a la
compaa cierta defensa contra la feroz competencia de precios.
Ms que nada, una marca poderosa constituye la base para crear relaciones slidas
y redituables con el cliente. Por tanto, el activo fundamental subyacente del valor
capital de la marca es el valor capital del cliente, en otras palabras, el valor que la
marca crea en las relaciones con los clientes.
Una marca poderosa es importante, ya que representa un conjunto rentable de
clientes leales. Esto sugiere que el enfoque apropiado de la planeacin de marketing
sea crear el valor capital del cliente, y que la administracin de la marca sea una
herramienta de marketing usada con cuidado.

Creacin de marcas poderosas

Para crear valor a las marcas poderosas se debe crear una estrategia que permita
tomar decisiones sobre: posicionamiento, seleccin, patrocinio y desarrollo de
marca.

Administracin de marcas
Las compaas deben administrar cuidadosamente las marcas y deben posicionar
la marca comunicndola a los consumidores. Muchas compaas gastan grandes
cantidades de dinero en publicidad para crear conciencia de marca y obtener la
preferencia y lealtad de los consumidores.

Las compaas de publicidad pueden crear el reconocimiento de la marca, su

comprensin e incluso algunas preferencias por las marcas. Sin embargo, el hecho

es que las marcas no se mantienen por medio de la publicidad, sino por medio de
la experiencia de marca.
Los consumidores llegan a conocer una marca a travs de una amplia gama de
relaciones y puntos de contacto, los cuales pueden incluir a la publicidad pero
tambin experiencia personal con la marca, recomendacin verbal, interacciones
personales con empleados de la compaa, pginas web, entre otros.
El posicionamiento de la marca no funcionar totalmente a menos que todo el
personal de la compaa acepte la marca; por lo tanto, la compaa debe capacitar
a su personal para que est orientado hacia el cliente o, mejor an, debe llevar a
cabo la creacin interna de la marca para que los empleados la entiendan, y se
entusiasmen con, la promesa de la marca. Tambin se puede capacitar a los
distribuidores y concesionarios para servir mejor a sus clientes.

Marketing de servicios
Los servicios estn creciendo a un ritmo acelerado en la economa mundial, y
constituyen el 20% del valor de todo el comercio internacional.
Las industrias de servicio varan considerablemente:

Los gobiernos ofrecen servicios a travs de tribunales, oficinas de empleo,

hospitales, entidades militares, de polica, y bomberos, de servicio postal, escuelas.
Las organizaciones privadas sin fines de lucro proporcionan servicios a travs de
museos, beneficencias, iglesias, universidades, fundaciones, y hospitales.
Las organizaciones de negocios son las que ofrecen servicios como lneas reas,
bancos, hoteles, aseguradoras, consultoras, consultorios mdicos, bufetes de
abogados y de contadores, compaas de entretenimiento, inmobiliarias, detallistas,
entre otros.

Naturaleza y caractersticas de los servicios

Al disear programas de marketing, las compaas consideran 4 caractersticas

especiales de los servicios:
Intangibilidad de los servicios: caracterstica importante de los servicios que no
se pueden ver, degustar, tocar, orse ni olerse antes de ser adquiridos.
Inseparabilidad de los servicios: caracterstica importante de los servicios que se
producen y consumen al mismo tiempo y no se pueden separar de sus
proveedores (personas o mquinas).
Variabilidad de los servicios: caracterstica importante de los servicios en cuanto
a calidad ya que puede variar mucho dependiendo de quin lo presta, adems
de cundo, dnde y cmo se hace.
Imperdurabilidad de los servicios: caracterstica importante de los servicios que
no pueden almacenarse para uso o venta posteriores.

Cadena servicio utilidades

Las compaas de servicios exitosas concentran su atencin tanto en sus clientes
como en sus empleados; entienden la cadena de servicio utilidades, la cual vincula
las utilidades de una compaa de servicios con la satisfaccin de empleados y
clientes. Esta cadena consta de 5 eslabones:

Por lo tanto, para alcanzar las metas de utilidades y crecimiento hay que comenzar
por hacerse cargo de quienes atienden a los clientes.
El marketing de servicios demanda ms que el marketing externo tradicional que
usa las 4P. El marketing de servicio requiere del marketing interno y del marketing
interactivo:
El marketing interno se refiere a que la compaa de servicios debe capacitar y
motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes y a todos los
empleados de servicio de apoyo para que trabajen como un equipo con el fin de
proporcionar satisfaccin al cliente para lograr la orientacin al cliente. El
marketing interno precede al marketing externo.
El marketing interactivo implica que la calidad del servicio depender en gran
medida de la calidad de la interaccin comprador-vendedor durante el encuentro
de servicio. Los prestadores de servicio deben dominar las habilidades de
marketing interactivo.

Al aumentar la competencia y los costos, la calidad y la productividad bajan,

entonces se requiere de una mayor sofisticacin en el marketing de servicio. Las
compaas de marketing de servicio enfrentan 3 tareas de marketing: diferenciacin
de servicio, calidad de servicio, y productividad de servicio:

Consideraciones sobre el producto

Los productos cuentan con dos polticas esenciales:

1.
2.

Responsabilidad social de las decisiones del producto

Marketing de productos y servicios internacionales

Responsabilidad social de las decisiones del producto

Las decisiones en cuanto a producto han atrado considerablemente la atencin

pblica, el marketing debe considerar aspectos de la poltica pblica y de las
regulaciones relacionadas con la adquisicin o abandono de productos, proteccin
de patentes, calidad y seguridad de los productos y garantas de su producto.

Estrategia para el desarrollo de nuevos productos

Al cambiar los gustos de los consumidores, la tecnologa y la competencia, las

compaas deben desarrollar un flujo constante de productos y servicios nuevos.

Una compaa puede adquirir productos nuevos de dos maneras:

La adquisicin mediante la compra de una compaa entera, una patente, o
una licencia para producir el producto de alguien ms.
El desarrollo de productos nuevos, en donde el departamento de
investigacin y desarrollo busca y crea algo nuevo-original, o mejora o
modifica los actuales mediante sus propias tcnicas.
Los productos nuevos siguen fracasando con una frecuencia alta. Los estudios
indican que 90% de los artculos nuevos de consumo fracasan en un lapso de 2
aos. Los productos industriales nuevos tienen una mayor aceptacin aunque
presentan un 30% de tasa de fracaso.

Por qu fracasan los productos nuevos?

Aunque la idea sea buena, se pudo haber estimado en exceso el tamao del
mercado.
El producto real no se dise tan bien como debiera.
Su posicionamiento en el mercado no fue el correcto.
El precio fue demasiado alto.
La publicidad fue deficiente.
Para crear productos nuevos y que tengan xito la compaa debe entender a sus
consumidores, mercados y competencia, para que sus productos nuevos entreguen
valor superior a sus clientes.
Se debe planificar con cuidado los productos nuevos y establecer un proceso de
desarrollo de nuevos productos que funcione de manera sistemtica para encontrar
y hacer crecer esos productos.

Proceso para desarrollar productos nuevos

El proceso consta de 8 pasos:

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

1.
Generacin de ideas
Depuracin de ideas
Desarrollo y prueba del concepto
Desarrollo de la estrategia de marketing
Anlisis de negocios
Desarrollo del producto
Mercado de prueba
Comercializacin

Aceleracin del desarrollo de nuevos productos

Las compaas organizan su proceso de desarrollo de nuevos productos mediante
la sucesin ordenada de los pasos del proceso tradicional de desarrollo de
productos, la cual inicia con la generacin de ideas y termina con la
comercializacin.
Bajo este enfoque de desarrollo secuencial de productos, un departamento de la
compaa trabaja individualmente hasta terminar su etapa del proceso antes de
pasar el producto nuevo al departamento y etapas siguientes. Este proceso
ordenado, paso por paso, puede ayudar a controlar los proyectos complejos y
arriesgados, pero tambin puede volverse peligrosamente lento.
En los mercados actuales, que cambian con tanta rapidez y son tan competitivos, el
desarrollo de productos lento pero seguro puede redundar en fracasos del producto,
prdidas de ventas y utilidades, y merma de posiciones en el mercado.

Con el objeto de llevar sus productos al mercado en menos tiempo, muchas

compaas estn adaptando un enfoque ms rpido, en equipo, llamado desarrollo
simultneo de productos (o desarrollo de productos basado en equipos o
colaborativo). Con este enfoque, los departamentos de la compaa trabajan en
estrecha colaboracin, integrando equipos multifuncionales y traslapando los pasos
del proceso de desarrollo de productos para ahorrar tiempo y mejorar la eficacia.
En lugar de pasar de un departamento a otro al producto nuevo, la compaa arma
un equipo de personas provenientes de varios departamentos, el cual trabaja en el
producto nuevo de principio a fin. Tales equipos incluyen, por lo regular, miembros
de los departamentos de marketing, finanzas, diseo, fabricacin, y jurdico, e
incluso compaas de proveedores y clientes.

Estrategia del ciclo de vida del producto

Un ciclo de vida del producto (CVP) tpico es el curso que las ventas y utilidades de
un producto siguen durante su existencia. El ciclo de vida del producto comprende
5 etapas:
El desarrollo del producto inicia cuando la compaa encuentra y desarrolla una idea
de producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, las ventas son nulas y los
costos de inversin de la compaa aumentan.
La introduccin es un perodo de crecimiento lento de las ventas a medida que el
producto se introduce en el mercado. Las utilidades son nulas en esta etapa debido
a los considerables gastos en que se incurre por la introduccin del producto. En
esta etapa es en la que el producto nuevo se distribuye inicialmente y se encuentra
disponible para la venta.

El crecimiento es un perodo de aceptacin rpida en el mercado y de aumento en

las utilidades. En esta etapa es en la que las ventas del producto comienzan a
aumentar rpidamente.
La madurez es un perodo en el que se frena el crecimiento de las ventas porque el
producto ha logrado la aceptacin de la mayora de los compradores potenciales.
Las utilidades se nivelan o bajan a causa del incremento en los gastos de marketing
para defender al producto de los ataques de la competencia. En esta etapa es en la
que el crecimiento de las ventas se reduce o detiene.
La decadencia es el perodo donde las ventas bajan y las utilidades se desploman.
En esta etapa es en la que las ventas del producto comienzan a declinar.

El ciclo de vida de un producto vara dependiendo del mercado, aunque en la

actualidad cada vez estos se han visto reducidos por el alto nivel de competencia y

el aumento de las exigencias de los consumidores porque se debe recordar, ellos

siempre tendrn el poder. Por lo tanto, las estrategias de Producto deben ser
directas, con objetivos definidos pero sobretodo, con la flexibilidad suficiente que les
permita reaccionar a los vaivenes del Mercado.

Estrategias para el precio

El precio es el valor monetario que le asigna al producto al momento de ofrecerlo o
venderlo a los consumidores. Algunas estrategias que podemos disear
relacionadas al precio son:

lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr
una rpida penetracin, una rpida acogida o hacerlo rpidamente conocido.

lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin de

aprovechar las compras hechas como producto de la novedad del producto.

reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar
las ventas.

aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia.

reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de

bloquearla y ganarle mercado.

aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el fin de

crear en nuestros productos una sensacin de mayor calidad.

ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.

Estrategias para la plaza o distribucin

La plaza o distribucin hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el
producto es ofrecido o vendido a los consumidores, as como a la forma en que es
distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta. Algunas estrategias
que podemos establecer relacionadas a la plaza o distribucin son:

hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas)

con el fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.

abrir un nuevo local comercial.

crear una pgina web o una tienda virtual para nuestro producto.

ofrecer o vender nuestro producto a travs de llamadas telefnicas, envo de

correos electrnicos o visitas a domicilio.

ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribucin intensiva).

ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean

convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de
distribucin selectiva).

ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo

(estrategia de distribucin exclusiva).

aumentar el nmero de vehculos distribuidores o de reparto.

Estrategias para la promocin o comunicacin

La promocin o comunicacin consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar
la existencia del producto a los consumidores, as como persuadir, estimular o
motivar su compra, consumo o uso. Algunas estrategias que podemos aplicar
relacionadas a la promocin o comunicacin son:

ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.

ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la

compra del primero.

trabajar con cupones o vales de descuentos.

brindar descuentos especiales

determinadas fechas.

crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.

darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales clientes.

anunciar en diarios o en revistas especializadas.

anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.

participar en una feria o exposicin de negocios.

habilitar un puesto de degustacin.

organizar algn evento o actividad.

colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra

empresa.

colocar lminas publicitarias en los exteriores de los vehculos de nuestra

empresa.

alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la va

pblica.

en

determinados

productos

en

imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentacin.

Conclusin

En conclusin nos hemos percatado de la gran importancia que tiene para poder
tomar decisiones en una empresa cualquiera la estrategia de mercadotecnia .ya que
una empresa que no tome en cuenta el marketing estratgico, le sera imposible
existir ya que sera enterrado por la competencia.
A pesar de que para poder hacer un estudio estratgico de mercadeo hay que
incurrir en muchos gastos, los beneficios y ventajas que se derivan de ste son
mayores y valdra bastante la pena incurrir al principio en estos gastos ya que al
final saldremos ganando porque de esta manera podremos conocer cules son
nuestros puntos dbiles y fuertes, podremos conocer a la competencia (identificar
los competidores actuales y potenciales, estudiar los objetivos de los
competidores), las oportunidades y amenazas, delimitar el mercado relevante,
saber a qu mercado es que nos vamos a dirigir, etc.
Al final consideramos que estos temas son muy importantes ya que toda empresa
debe contar con un grupo de mercadologos especializados que se encarguen del
planeamiento estratgico de mercadeo y de esta manera la empresa tendr
diseada toda una estrategia que les ayudar a manejar los recursos que poseen
de una manera tal que puedan aprovecharlos mejor y los resultados obtenidos sern
ms productivos y eficaces.

Anexos

1) En qu consiste las estrategias de mercadotecnia?

R= consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados
objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo
producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participacin en el mercado.
2) menciona 2 estrategias para el producto
R= Agregarle a nuestro producto nuevas caractersticas, atributos, beneficios,
mejoras, funciones, utilidades, usos.
Cambiarle a nuestro producto el diseo, la presentacin, el empaque, la etiqueta,
los colores, el logotipo.
3) Qu es un producto?
R= Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su
atencin, adquisicin, uso o consumo, y que podra satisfacer un deseo o una
necesidad.
4) Cules son las 2 clasificaciones de productos y servicios con base a los tipos
de consumidores que los usan?
R=productos de consumo y productos industriales
5) Cules son las 3 tareas de marketing que se enfrentan las compaas?
R=diferenciacin de servicio, calidad de servicio y productividad de servicio
6) Cules son los 8pasos para desarrollar productos nuevos?
R=generacin de ideas, depuracin de ideas, desarrollo y prueba del concepto,
desarrollo de la estrategia de marketing, anlisis de negocios, desarrollo del
producto, mercado de prueba, comercializacin.
7) qu se debe crear para la estrategia que permita tomar decisiones para la
creacin de marcas?
R= posicionamiento, seleccin, patrocinio y desarrollo de marca.

8) Por qu las compaas deben desarrollar un flujo constante de productos y

servicios nuevos?
R=por que cambian los gustos de los consumidores, la tecnologa y la competencia.

9) Por qu fracasan los productos nuevos?

Aunque la idea sea buena, se pudo haber estimado en exceso el tamao del
mercado.
El producto real no se dise tan bien como debiera.
Su posicionamiento en el mercado no fue el correcto.
El precio fue demasiado alto.
La publicidad fue deficiente.

10) en qu consiste la promocin o comunicacin del producto?

R=consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia del producto a
los consumidores, as como persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o
uso

Referencias bibliogrficas
http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/
http://mercantilizate.blogspot.com/2013/06/estrategias-de-producto-en-la-mezclade.html
https://todoingenieriaindustrial.wordpress.com/formulacion-y-evaluacion-deproyectos/2-2-estrategias-del-producto-o-servicio/
http://educommons.anahuac.mx:8080/eduCommons/mercadotecnia/mercadotecni
a-fundamental/tema%207/tema-1.-marketing-en-un-mundo-cambiante
http://e-learningmarketing.blogspot.mx/2012/07/estrategia-del-producto-y-delos.html
Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin, de Kotler Philip y Armstrong
Gary, Prentice Hall, Pg. 65.
Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edicin, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc
Graw Hill, Pg. 47.