SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ANLISE E DESENVOVIMENTO DE SISTEMA

JOBSON MATOS FEITOSA

PRODUO DE TEXTO INDIVIDUAL

Arapiraca
2015
JOBSON MATOS FEITOSA

PRODUO DE TEXTO INDIVIDUAL

Trabalho

apresentado

ao

Curso

Anlise

desenvolvimento de sistemas da UNOPAR Universidade

disciplinas;

Norte

do

interao

Paran,

para

as

humano-computador,

sistemas de computao e informao, tica,

poltica e sociedade e segurana de informao.
Professores:

Merris

Mozer,

Marco

Adriane Loper, Tiaraju Dal Pozzo Pez.

Arapiraca
2015

Hisatomi,

SUMRIO
INTRODUO ....................................................................................................
........................... 01
1.INTERFACE, INTERAO,
USURIO .......................................................................................... 02
2. DESIGN DE INTERFACE E AS GERAES DAS
INTERFACES ...................................................... 02
3. DESAFIOS DA INTERAO HUMANO COMPUTADORIHC ...................................................... 03
4. CONCEITO DE USO, USABILIDADE, COMUNICABILIDADE E
APLICABILIDADE ......................... 04
5. MODELO DE CICLO DE VIDA PARA DESIGN DE
INTERAO .................................................... 04
6.1 NORMAS DA ISO 9126, ISO 9241 E ISO
13407 ...................................................................... 05
7.SISTEMAS DE COMRCIO
ELETRNICO ................................................................................... 07
7.1 MODELOS DE E-COMMERCE COM ORIGEM NAS
EMPRESAS ............................................... 08
7.2 MODELO DE E-COMMERCE COM ORIGEM NOS
CONSUMIDORES ....................................... 08
8. POLTICAS DE SEGURANA E
AUDITORIA ............................................................................... 09
9. AS CARACTERSTICAS DO LIBERALISMO DE
ESTADO .............................................................. 10
CONCLUSO ......................................................................................................
.......................... 11
REFERNCIAS ....................................................................................................
........................... 12

01

INTRODUO
A devida finalidade desse trabalho enaltecer o conhecimento de forma
que venha acrescentar ao Analista o puro conhecimento sobre algumas reas
abordades que so de suma importncia para o crescimento da informao
ao usurio, cujo a interao do Homem x Computador se acentua em
desafiar a tecnologia de forma simples e eficaz como tambm alm da
analise do sistema, desenvolver o mesmo, facilitando a vida casual do
usurio com o recebimento da informao e a transio tecnologica.
Reviso de conceitos, definies e terminologias relacionados com a
informao que intervm nos processos de desenvolvimento cientfico,
tecnolgico, industrial, econmico e social, mostrado que no h
coincidncias entre os mesmos, dependendo da fonte de onde provm.
Questes

relacionadas

ao

sistema

de

comrcio

eletrnico

sero

amplamente, definido com conceitos de e-commerce e e-business. Bem

como as polticas de segurana e auditoria e como ela aplicada em
empresas e universidades. E quais as ideias defendidas pelo liberalismo,
informaes e conceitos primordiais para nfase deste curso.

02
1. INTERFACE, INTERAO, USURIO
Diante

dos

contedos

que

foram

ministrados

durante

as

aulas

presenciais e com base em tudo que pesquisamos, proposta e mediante

pesquisa, compreendemos conceitos que so muito importantes para o
desenvolvimento e sucesso profissional de um analista de sistemas entre
eles podemos exemplificar que:
Interface
a interconexo entre dois sistemas que possibilita a interao, de um
lado o homem e do outro a mquina, a interface, portanto, o ponto no qual
eles (usurio), tarefa e ferramenta comunicam-se, interagem e se tornam
um nico elemento Johnson Steven afirma que A interface atua como uma
espcie de tradutor, mediando entre as duas partes, tornando uma sensvel
para a outra.
Interao
a comunicao que ocorre mediante a relao entre homem e
mquina.
Usurio
Os usurios em sistemas de informao so agentes externos ao sistema que usufruem
da tecnologia para

realizar

determinado

trabalho .

Obrigatoriamente

utilizam

computadores, programas, sites, sistemas ou servios, que por sua vez

atendem as suas necessidades. Que podem ser classificados - navegadores,
avaliadores, realizadores de transies e clientes.
Como exemplo de interface no cotidiano podemos citar como exemplo
o uso de calculadoras, balana digital, elevadores, com relao a interface
na informtica podemos citar sites, jogos eletrnicos, caixas eletrnicos entre
outros.
2. DESIGN DE INTERFACE E AS GERAES DAS INTERFACES
As discusses em sala de aula aprendemos que Design de Interface a

criao de um mecanismo que consiga da forma mais fcil possvel interagir

e ajudar ao usurio compreender o que o ambiente quer dizer.

03
Um ambiente com uma boa interface consegue ajudar ao usurio a

utilizar as ferramentas e ter uma facilidade maior de usar o mesmo.

O design da interface

deve ser centrado no usurio sem chamar a

ateno desnecessria para si, hoje procuram a criao de um mecanismo

que consiga da forma mais fcil possvel interagir e ajudar ao usurio
compreender o que o ambiente quer dizer.
Um ambiente com uma boa interface consegue ajudar ao usurio a
utilizar as ferramentas e ter uma facilidade maior de usar o mesmo.
As geraes da interface podem ser divididas em quatro, segundo
Pressman (1995) so elas:
Primeira gerao
Comandos

interfaces

de

perguntas

("query

interfaces").

comunicao puramente textual e feita via comandos e respostas s

perguntas geradas pelo sistema.
Segunda gerao
Menu simples Uma lista de opes apresentada ao usurio e a deciso
apropriada selecionada via algum cdigo digitado.
Terceira gerao
Orientada a janela, interfaces de apontar e apanhar Estas interfaces so
algumas vezes referenciadas como interfaces "WIMP" ("windows, icons,
menus, and pointing devices").

Trazem o conceito de mesa de trabalho

("desktop").
Quarta gerao
Hypertexto e multitarefa:

Esta gerao (que para ele a corrente),

soma, aos atributos das interfaces de terceira gerao, as tcnicas de

hipertextos e multitarefas. A quarta gerao das interfaces est disponvel
na maioria das estaes de trabalho e dos computadores pessoais atuais.

(PRESSMAN, 1995, p 179).

3. DESAFIOS DA INTERAO HUMANO COMPUTADOR- IHC
Existem desafios enfrentados pela IHC, um deles chama-se excluso
digital. A grande quantidade de informao a cada evoluo tecnologia
04
digital, dificulta os individuos que no tem acesso a uma gama de informao
a adquirirem a mesma para manter-se manter-se atualizado, para tanto se
faz necessrio estar constantemente atualizando-se, encontramos na IHC o
desenvolvimento de tecnologias mais rpidas e com maior poder de
processamento, juntamente com melhorias tecnolgicas de hardware e
software que melhorem o cotidiano dos indivduos, explorando as sua
potencialidades, usabilidade, ergonomia, tornar as tecnologias acessveis e
teis. Discutido em sala de aula que podemos tambm destacar como
desafio

equilibrar conforto e facilidades de uso com desempenho da

aplicao; Projetar sistemas que atendam diferentes perfis de usurios;

Projetar boas interfaces em aplicaes complexas, que normalmente
possuem um grande nmero de funes. (Exemplo: carro).
4. CONCEITO

DE

USO,

USABILIDADE,

COMUNICABILIDADE

APLICABILIDADE
De acordo com o dicionrio Aurlio podemos definir uso como: ato ou
efeito de usar, emprego frequente, costume, hbito, usana, prtica
consagrada e constante emprego de qualquer meio, utilidade, servio,
prstimo, serventia, continuao, frequncia conhecimento adquirido pela
prtica. Tambm podemos afirmar que:
Usabilidade
a caracterstica apresentada pelos sistemas cuja interface e
interaes so fceis de aprender, memorizar, manejar, executar e que
dispe de meios eficientes e produtivos para realizar tarefas.

Comunicabilidade
a caracterstica apresentada

pelos sistemas cuja interface e

interao expressam bem a inteno e a lgica de design dos produtores do

sistema,

permitindo ao usurio expressar bem a sua inteno de uso,

respondendo s expresses do usurio com comunicaes teis e adequadas

ao contexto de uso.
05
Acessibilidade
a qualidade exibida pelos sistemas cuja interface e interao no
discriminam usurios-alvo com necessidades especiais permanentes ou
transitrias. O usurio-alvo pode ser estabelecido por prioridades de negcio
do produtor da tecnologia ou por vrios outros critrios, entre os quais est a
lei e a tica.
Aplicabilidade
A aplicabilidade de um sistema pode determinar sua qualidade de uso.
Este conceito est relacionado com a utilidade deste sistema em uma
variedade de situaes e problemas. Este conceito permite determinar o
quanto o sistema til para o contexto em que foi projetado e em que outros
contextos o sistema pode ser til.
5. MODELO DE CICLO DE VIDA PARA DESIGN DE INTERAO
Para design de interao Preece, Rogers e Sharp (2005) salientam que
o modelo de ciclo de vida usado para representar um modelo que capta
um conjunto de atividades e as maneiras como elas se relacionam, na
maioria dos de ciclo de vida pra IHC, o foco do desenvolvimento est
centrado no usurio e as atividades esto voltadas para a identificao de
necessidades, designs, construo de uma verso interativa e avaliao.
6. NORMAS DA ISO 9126, ISO 9241 E ISO 13407

Diante das pesquisas realizadas e as discusses durante as aulas

conclumos que: A ISO 9126 ressalta a qualidade do produto de software,
um conjunto de atributos que tm impacto na capacidade do software de
manter o seu nvel de desempenho dentro de condies estabelecidas por
um dado perodo de tempo. Define tambm as caractersticas e os requisitos
de qualidade de um produto de software, que se dividem em:
Funcionalidade
a capacidade de um software municiar funcionalidades que atendam
06
o usurio em suas necessidades declaradas e implcitas, dentro de um
determinado contexto de uso. A funcionalidade por sua vez se subdivide em:

Adequao, acurcia: realiza o que foi proposto de maneira

adequada e com resultados precisos;

Interoperabilidade: interage com outros sistemas;

Segurana: a capacidade do sistema de proteger as informaes do

usurio e fornec-las apenas (e sempre) s pessoas autorizadas; a
segurana de acesso.
Confiabilidade

O produto apresenta o nvel de desempenho nas condies estabelecidas.

Subdivide-se em:

Maturidade: capacidade do software em evitar falhas decorrentes

de defeitos no software;

Tolerncia a falhas- a capacidade do

software em manter o funcionamento adequado mesmo quando

ocorrem defeitos nele ou nas suas interfaces externas;

Recuperabilidade: a capacidade de um software se recuperar aps

uma falha, restabelecendo seus nveis de desempenho e recuperando
os seus dados.
Usabilidade

 a capacidade do produto de software ser compreendido, seu

funcionamento aprendido, ser operado e ser atraente ao usurio.
Subdivide- se tambm em:

Inteligibilidade: a facilidade com que o usurio pode compreender

as funcionalidades e avaliar se o mesmo pode ser usado para satisfazer
as suas necessidades especficas;

Apreensibilidade: identifica a facilidade de aprendizado do sistema

para os seus potenciais usurios;

Operacionalidade: como o produto facilita a sua operao por parte

do usurio, incluindo a maneira como ele tolera erros de operao;
Atratividade- caractersticas que possam atrair um potencial usurio
para o sistema.
Manutenibilidade

a capacidade do produto de software ser modificado, incluindo tanto as

melhorias ou extenses de funcionalidade quanto as correes de defeitos,
falhas ou erros. Subdivide-se em:

Analisabilidade:

facilidade

em

se

diagnosticar

eventuais
07

problemas;

Modificabilidade: a facilidade com que o comportamento do

software pode ser modificado;

Estabilidade: Avalia a capacidade do software de evitar efeitos

colaterais decorrentes de modificaes introduzidas;

Testabilidade: representa a capacidade de se testar o sistema

modificado, tanto quanto as novas funcionalidades quanto as no
afetadas diretamente pela modificao.
Portabilidade
a capacidade do sistema ser transferido de um ambiente para outro.
Subdivide-se em:

Adaptabilidade: a capacidade do software se a adaptar a diferentes

ambientes sem a necessidade de aes adicionais (configuraes);

Capacidade: a facilidade com que pode se instalar o sistema em um

novo ambiente;

Coexistncia: mede o quo facilmente um software convive com

outros instalados no mesmo ambiente;

Capacidade para Substituir: representa a capacidade que o sistema

tem de substituir outro sistema especificado, em um contexto de uso e
ambiente

especficos.

Este

atributo

interage

tanto

com adaptabilidade quanto com a capacidade para ser instalado.

A ISO 9241 considera mais o ponto de vista do usurio e seu contexto
de uso do que as caractersticas ergonmicas do produto. A parte 11 (1998)
desta norma redefine usabilidade como "a capacidade de um produto ser
usado por usurios especficos para atingir objetivos especficos com eficcia,
eficincia e satisfao em um contexto especfico de uso.
A norma ISO 9241-11 (1998) tambm proporcionou outros conceitos:

Usurio: Pessoa que interage com o produto.

Contexto

de

Uso:

Usurios,

tarefas,

equipamentos

(hardware,

software e materiais), ambiente fsico e social em que o produto

usado.

Eficcia: Preciso e completeza com que os usurios atingem

objetivos especficos, acessando a informao correta ou gerando os
resultados esperados.

Eficincia: Preciso e completeza com que os usurios atingem seus

objetivos, em relao quantidade de recursos gastos.

08
Satisfao: Conforto e aceitabilidade do produto, medidos por meio
de mtodos subjetivos e/ou objetivos.

A norma ISO 1340: define um conjunto de princpios que se incorporam

a perspectiva do usurio no processo de desenvolvimento de software que
a

distribuio

apropriada

de

funo

entre

usurio

sistema,

envolvimento ativo dos usurios, conjunto de princpios, repetio na soluo

de projetos e times multidisciplinares.

7. SISTEMAS DE COMRCIO ELETRNICO

A falarmos sobre sistema de informao na empresa e no comrcio
eletrnico, devemos primeiro conhecer alguns conceitos, para isso devemos
compreender alguns conceitos, entre eles o que e-commerce e e-business.

E-business: No envolve transao comercial, o uso de tecnologias

de internet para interconectar e possibilitar processos de negcios.

e-commerce: Tambm conhecido como comrcio eletrnico o

conceito

de

negcios

ou

transao

comercial

que

resulte

na

transferncia de dados via internet.

Citao: quando falamos em modelos de e-commerce estamos no
referindo s diversas configuraes possveis em uma atividade de venda
pela internet (site guia de e-commerce). Tambm de grande valia
conhecer os detalhes sobre os modelos de e-commerce, que se dividem em:

modelos de e-commerce com origem empresas

modelos e e-commerce com origem nos consumidores

7.1 MODELOS DE E-COMMERCE COM ORIGEM NAS EMPRESAS

Modelo B2B (Business to business)
Este consiste nas transaes efetuadas entre empresas, que so
conduzidas de forma electrnica atravs da Internet, Extranet, Intranet ou
redes privadas. Desenvolve-se, basicamente, em trs grandes reas: emarketplaces, o e-procurement e e-distribution. modelo B2B, pode ser
conhecido como Electronic Data Interchange (EDI).
Existem diversas solues B2B que possibilitam s empresas efetuar as
suas transaes, desde a compra e venda de bens e servios, participao
em leiles. Este trabalho tem por objetivo principal a identificao e
descrio

das

caractersticas

fundamentais

das

solues

B2B,

tendo

resultado na proposta de um referencial de caractersticas que as solues

B2B

podero/devero

ter,

possibilitando

assim

uma

melhor

09

avaliao/seleo/concepo de solues de comrcio electrnico B2B por

parte das empresa
Modelo B2C (Business to Consumer)
mais popularmente conhecido e ocorre atravs da venda direta dos
fabricantes e distribuidores ao consumidor final. Algumas lojas virtuais como:
Casas Bahias, Americanas, entre outras so exemplos desse modelo.
Modelo B2E (Business to Employee)
Nesse modelo as empresas criam plataformas de e-commerce,
comumente no formato intranet, para disponibilizar produtos e servios para
seus funcionrios com preos diferenciados.
7.2 MODELOS DE E-COMMERCE COM ORIGEM NOS
CONSUMIDORES
Esses modelos tem como origem o interesse de venda do prprio
consumidor.
Modelo C2B (Consumer to Business)
Esse modelo de e-commerce oposto do modelo B2C. Nesse
modelo C2B, os consumidores que disponibilizam seus produtos e servios
para as empresas. um modelo no muito utilizado no Brasil, mas em outros
pases largamente difundido.
Modelo C2C ( Consumer to consumer)
Nesse modelo a relao comercial se d entre duas pessoas, atravs de
uma plataforma de e-commerce que promove a intermediao da operao.
Um exemplo desse e-commerce no Brasil o Mercado Livre que foi o pioneiro
no Brasil, seguido pelos sites OLX e Bom Negcio.
8. POLTICAS DE SEGURANA E AUDITORIA

10

Poltica de Segurana da Informao(PSI): um documento que

os

princpios

as

diretrizes

de

segurana

adotado

por

uma

determinada instituio, que devem ser observados por todos os seus

integrantes e colaboradores e aplicados a todos os sistemas de
informao e processos corporativos.

Polticas de segurana e auditoria: tem o papel primordial de

garantir assegurar e proteger a qualidade da informao e participar do
processo de garantia quanto a possveis e indesejveis problemas de
falha humana. Baseado nos pilares da confidencialidade, integridade e
disponibilidade.
Auditorias de segurana no so aes isoladas. Fazem parte de um

processo de definir e manter uma poltica de segurana da informao (PSI)

efetiva

engloba

todas

as

pessoas

que

utilizam

algum

recurso

computacional atravs de uma organizao.

Os

sistemas

on-line

e os

que utilizam

a internet so os

mais

vulnerveis. Hackers podem invadir redes e causar srios danos ao sistema e

s

informaes

armazenadas,

sem

deixar

qualquer

rastro. Vrus

de

computador podem se propagar rapidamente entupindo a memria de

computadores

destruindo

arquivos.

Os

softwares

em

si

tambm

apresentam problemas e a m qualidade dos dados tambm pode causar

srios impactos sobre o desenvolvimento do sistema.
Diante dos problemas acima expostos faz-se necessrio que empresas,
universidades entre outras instituies necessitem tomar medidas de
segurana para minimizar a vulnerabilidade.

Ou seja, a implantao de

polticas de segurana, assim sendo, importante que as instituies que

utilizam intranet ou internet, faam o uso de firewalls e sistemas de
deteco de invaso e previnem ajudam a assegurar redes internas contra
acesso no autorizado.
9. AS CARACTERSTICAS DO LIBERALISMO DE ESTADO

O liberalismo surgiu no sculo XVII, a partir de trabalhos publicados pelo

filsofo John Locke. O liberalismo defendia a liberdade, no s a liberdade
individual, mas tambm a dos povos, a livre concorrncia, defendia11a
liberdade de ir e vir, de expresso, do livre comrcio, da economia,
tolerncia, defesa do propriedade privada, limitao do poder,

e a no

interveno do estado sobre as pessoas.

No contexto histrico preciso considerar que o liberalismo
demonstra a defesa da liberdade como expresso poltica e
jurdica no contexto dos regimes absolutista e das monarquias.
As aspiraes da classe mdia em ascenso, cujos interesses
entravam em conflito com o poder estabelecido dos monarcas
absolutistas e da aristocracia rural (HEYWOOD, 20120, p. 38)
No sculo XVIII, o liberalismo econmico ganhou fora com as ideias do
filsofo Adam Smith que afirmava que o estado no interveno da
economia, que o poder deste fosse limitado apenas s funes bsicas como
a segurana pblica e ordem. Defendia tambm a liberdade entre patres e
empregados, onde estes tivessem total liberdade para negociar contratos
trabalhsticos.

12

CONCLUSO
s vezes, difcil aceitar que voc est atrasado(a), mas pode ser
frustrante continuar sendo teimoso(a) diante das novas tecnologias. Voc vai
acabar ficando merc daqueles que sabem us-la, seja porque voc parou
de se atualizar ou porque voc nunca foi muito f de novas tecnologias. Se
voc decidiu que chegou a hora de abraar as inovaes, como, por exemplo,
pagando as contas online ou mantendo contato com os amigos pela internet,
ficar contente em saber que sempre possvel aprender novas tecnologias.
Tudo o que voc precisa de uma mente aberta para nova experincias e
boa vontade de passar um tempo aprendendo.

13
12

REFERNCIAS
DRUMOND, Elayne Cristina. FERREIRA, Aline Marques. Normas ISO para
usabilidade.Disponvel em:
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<http://www.dicionariodoaurelio.com/usuario>
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PRESSMAN, R. S. Engenharia de Software. Makron Books. So Paulo. 1995.

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14

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