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Caso de xito
Ms inteligencia para ColCermica
Publicado: 14/11/2005

C omunidad

Otros artculos de

Seguridad

A c eleradores de Soluc iones

A dminitrac in de Sis temas
Windows
M edianas E mpres as
O ffic e

C olC ermica, una empresa productora de cermicos y sanitarios del

mercado colombiano, ha logrado unificar la informacin de la compaa
y, con ello, reducir costos y tiempo para la toma de decisiones acertadas
que influyen en la productividad y los negocios, mediante la
implementacin de la plataforma SQL Server de Microsoft.

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Situacin de negocios
C olC ermica pertenece a la organizacin C orona y se dedica a producir
porcelana sanitaria, revestimientos y grifera. Tambin fabrica artculos
para la construccin en pisos, enchapes, herrajes y accesorios
complementarios que buscan la remodelacin del hogar.
En C olombia, tiene una posicin importante en su sector. A travs de
sus marcas C orona, Mancesa y Grival, tiene un promedio del 70 por
ciento de las ventas al mercado, y exporta ms del 50 por ciento de su
produccin. A corto plazo proyectan ampliar ese porcentaje mediante la
ejecucin de estrategias comerciales y planes de trabajo enfocados
hacia la exportacin de sus productos.
Informacin empresarial integrada

Uno de los retos, dentro de los propsitos internos de la compaa, es

proporcionar a los empleados y usuarios de aplicaciones la informacin
apropiada en el momento oportuno. Sin embargo, los procesos para la
obtencin de datos no eran oportunos y no existan procedimientos para
calificar y analizar las distintas variables del negocio. En consecuencia,
la toma de decisiones no corresponda con las necesidades de la
compaa en tiempo real, y la planificacin careca de bases slidas.

En 1999 C olC ermica termin de implementar su sistema ERP

(Enterprise Resource Planning) con el propsito de automatizar muchos
de los procesos bsicos al interior de la empresa, e integrar la
informacin facilitando el acceso y obtencin de resultados. Fue all
cuando se dieron cuenta que carecan de herramientas para analizar esa
informacin suministrada por el ERP. Nos dimos cuenta que tenamos
mucha informacin pero no contbamos con las herramientas para
hacer uso de ella, explic John Alberto Muetn C adavid, administrador
de Datos de C olC ermica.

En prim e ra pe rsona
Ms inte lige ncia para

C on estos antecedentes, la Gerencia Informtica tom la iniciativa de

empezar a trabajar estos aspectos sobre una plataforma de Inteligencia
de Negocios con procesos de anlisis integrados. Inicialmente, basaron
todo su esquema de trabajo en un piloto que dur alrededor de un ao y
enfocaron todos sus esfuerzos hacia el departamento comercial.

Longhorn
para m ayor carga de
trabajo
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Septiembre
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Despus se dieron a la tarea de investigar sobre el tema de Inteligencia

de Negocios con el propsito de homologar conceptos al interior de la
compaa y lograr que todos los usuarios y empleados entendieran las
razones y los beneficios de adoptar dichos procesos.

C olC e rm ica
Biblia de Microsoft
Ex change Se rve r 2003

La

Proje ct Mange m e nt
C om unidad IT Pro de
C hile

IT The rapy
MS pre para

Octubre

Solucin de negocios
El desarrollo de una plataforma integral de Inteligencia de Negocios (BI),
sobre la base de SQL 2000 Server, facilit la realizacin de
procedimientos analticos integrados y la construccin de herramientas
de gestin, administracin y almacenamiento de datos; contribuy a la

https://www.microsoft.com/latam/technet/articulos/tn/nov05-15.mspx

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construccin de aplicaciones de Inteligencia de Negocios ms compactas
y ampli las posibilidades de transformar la informacin en un punto de
partida para la toma de decisiones acertadas en todas las reas de la
empresa.
Una vez implementada la plataforma, han trabajado en Data Marts que
contienen datos resumidos y detallados sobre asuntos determinados,
esta vez no slo enfocados hacia los procesos comerciales, sino tambin
de manufactura y financieros. La informacin est a disposicin de todas
las instancias para ser explorada, analizada y para facilitar la realizacin
de informes.
En este momento se encuentran trabajando con Balanced Scorecard
(BSC ), una herramienta que permite el control de indicadores de
resultados y se convierte en un enlace entre la gestin estratgica y
operativa, proporcionando estadsticas sobre los rangos de desempeo
en todas las reas.
La solucin de Inteligencia de Negocios implementada en C olC ermica,
pretende darles herramientas a los usuarios para tomar decisiones en
todos los niveles, basados en datos de calidad y disponibles en todo
momento para poder apoyar las estrategias en los negocios, afirm
Muetn C adavid.
Para implementar la aplicacin, C olC ermica slo requiri contar con la
plataforma Microsoft SQL Server 2000 y herramientas de Microsoft
Office, elementos que amplan el concepto de Inteligencia de Negocios a
todos los niveles de la empresa. As, para el caso de C olC ermica, la
fuente de informacin es el ERP; las herramientas de extraccin y
transformacin de datos se dirigen al ERP, recogen la informacin
necesaria, la consolidan en una base de datos o Datawarehouse en SQL
Server y desde all generan cubos que son consultados por los usuarios
utilizando tablas dinmicas.
Durante todo el proceso contaron con la asesora de Microsoft y de sus
proveedores de negocio. Uno de ellos es Alcuadrado, empresa de
Medelln que se especializa en los procesos y estrategias de Inteligencia
de Negocios. A futuro, queremos incursionar en el campo de la minera
de datos, en el campo de proyecciones de negocios, el poder tener
herramientas que permitan hacer predicciones. Ese es el futuro de la
Inteligencia de Negocios en C olC ermica, asegur Muetn C adavid.
Beneficios obtenidos
Uno de los grandes beneficios que ha trado la herramienta a
C olC ermica es la posibilidad de contar con informacin centralizada y
unificada que ofrece datos precisos y relevantes sobre cada una de las
reas de la compaa. C on esta herramienta las gerencias obtienen el
registro de datos histricos, que permiten hacer evolucin en los
procesos, generar tendencias diversas y monitorear los indicadores de
gestin diariamente. Adems, los reportes emitidos pueden ejecutarse
en aplicaciones Office como Excel, herramienta que todos los usuarios
de C olC ermica conocen. Es as como la implementacin de la solucin
fue sencilla y no gener grandes traumatismos al momento de ponerla
en marcha.
Ahora, nuestra gente a gente toma decisiones con la misma
informacin. Tenemos un repositorio de datos en comn, y cuando los
gerentes van a una reunin, todos acceden los mismos datos. Antes
tenamos que ver de donde haba sacado cada uno su informacin,
agreg Muetn C adavid.
Planes a futuro
A largo plazo, se piensan incorporar datos externos, como informacin
de la competencia, con el propsito de potenciar la toma de decisiones
basadas en un marco real de mercado. El grado de aceptacin ha sido
tal que la informacin suministrada a travs de cubos OLAP y de
reporting, se volvi tan indispensable como el e-mail, es una
informacin que se consulta diariamente, no es una informacin
ocasional y ahora no se puede concebir el negocio sin este tipo de
informacin, dijo Lina Mara Arias Murillo, coordinadora de Inteligencia
de Mercados de C olC ermica.

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Las expectativas se cumplieron totalmente, pues C olC ermica logr
integrar de manera transparente aplicaciones y flujos de informacin
empresarial, que le han facilitado optimizar procesos internos y
establecer parmetros para una toma de decisiones fundamentada en
los resultados de cada rea o departamento. La implementacin de la
nueva herramienta le ha permitido a C olC ermica alcanzar una posicin
competitiva dentro del mercado gracias a la comprensin global de su
negocio.
La informacin que tenemos es de muy buna calidad. La gente le cree a
esos datos y por eso los utiliza. Es uno de los temas ms importantes a
tener en cuenta en esta clase de proyectos. La calidad de los datos debe
estar garantizada en un cien por ciento, concluy Muetn C adavid.

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