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Modulo # 1
I.
Datos Generales
Objetivos Especficos:
1. Definir el trmino Toma de Decisiones.
2. Explicar la naturaleza o estructura un mtodo nico en la Toma de Decisiones.
3. Diferenciar los dos grandes grupos de Toma de Decisiones.
4. Describir los aspectos claves que se deben contemplar en el planteamiento de la
situacin.
Competencias a alcanzar:
En el desarrollo del Mdulo I, el alumno tendr la capacidad de diferencias y aplicar
las tcnicas utilizadas en la Toma de Decisiones programadas y las no programadas.
As mismo el estudiante aplicar en forma prctica el modelo de las diferencias entre
las decisiones de planificacin y las decisiones de control de gestin, dentro de una
organizacin. Tambin ser capaz de identificar los tipos de acciones que se deben
seguir dentro de los niveles jerrquicos de las empresas y, en consecuencia, el tipo
de decisiones que se deben tomar. (Soriano Soriano, 2008)
Descripcin Breve del Foro:
El presente foro nos ayudara a conocer que en nuestra actualidad social, econmica,
poltica y personal, nos vemos diariamente en la necesidad de decidir. Desde el
momento en que despertamos, debemos constantemente tomar decisiones, la
mayora de ellas inmediatamente elaboradas y cuya aplicacin en una accin es
inmediata, pues requieren de un anlisis simple, directo y sencillo; sin embargo, no
siempre es fcil adoptar la mejor alternativa y eludir las dificultades que se presentan
para elegirlas.
Pregunta: Considera usted que toda persona tiene el potencial para convertirse en
un hbil tomador de Decisiones?
Descripcin Breve de Actividades:
1. Aplicacin prctica de las diferencias entre las decisiones de planificacin y las
decisiones de control de gestin.
2. Foros de Discusin
Descripcin Breve de Tareas:
1. Escoger una problemtica ya sea de mbito gubernamental o de la empresa
privada, donde usted plantee en forma prctica, el modelo de las diferencias entre
las decisiones de planificacin y las decisiones de control de gestin.
II.
Desarrollo de Contenido
INTRODUCCIN
La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona haga
uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisin a un problema que
se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, sta deber ser
capaz de resolverlo individualmente a travs de tomar decisiones con ese especifico
motivo. En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo
que en un estadio anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas
no estn presentes, no existir decisin.
Para tomar una decisin, no importa su naturaleza, es necesario
conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle
solucin; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy
rpidamente,
pero
existen
otros
casos
en
los
cuales
las
armona
coherencia
del
grupo,
por
ende
su
eficiencia.
importante
para
la
administracin
de
la
produccin
las
operaciones.
Elaboracin de premisas.
b.
Identificacin de alternativas.
c.
d.
TIPOS DE DECISIONES
Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo
es la frecuencia con la que se presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias
que afrontan estas decisiones sea cual sea la situacin para decidir y como decidir.
a) Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, es
decir son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas; como el tipo de problemas que
resuelve y se presentan con cierta regularidad
ya que se tiene un mtodo bien establecido de
solucin y por lo tanto ya se conocen los pasos
para abordar este tipo de problemas, por esta
razn,
tambin
se
les
llama
decisiones
cierta
medida,
las
decisiones
la
persona
tiene
menos
polticas,
procedimientos
las
que
reglas
usamos
los
para
tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitindonos con ello dedicar
atencin a otras actividades ms importantes. Por ejemplo, decidir cmo manejar las
quejas de los clientes en forma individual resultara muy caro y requerira mucho
tiempo, mientras que una poltica que dice se dar un plazo de 14 das para los
cambios de cualquier compra simplifica mucho las cosas. As pues, el representante
b) Decisiones no programadas
Tambin denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman en problemas
o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso especfico de solucin, por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo
producto al mercado, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de
toma de decisin para generar una solucin especfica para este problema en
concreto.
Las decisiones no programadas abordan problemas
poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no
se ha presentado con la frecuencia suficiente como
para que lo cubra una poltica o si resulta tan
importante que merece trato especial, deber ser
manejado como una decisin no programada.
Problemas como asignar los recursos de una
organizacin, qu hacer con una lnea de produccin
que fracas, cmo mejorar las relaciones con la comunidad de hecho, los problemas
ms importantes que enfrentar el gerente , normalmente, requerirn decisiones no
programadas. Un ejemplo de Nike sera cmo disear y comercializar calzado para
baloncesto, ms moderno y avanzado. (Soriano Soriano, 2008)
2. Nivel tctico.
3. Nivel operativo.
(www.google.co
m, 2011)
(Soriano Soriano,
2008)
A medida que se baja en esta jerarqua, las tareas que se desempean son cada vez
ms rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles sern ms estructuradas
(programadas).
Adicionalmente, una organizacin tambin estar dividida en varias secciones
funcionales, son varias las propuestas de divisin que se han planteado para una
empresa de forma genrica, aunque la ms aceptada es la que considera los
siguientes departamentos o unidades funcionales:
1. Direccin
2. Marketing
3. Produccin
4. Finanzas
5. Recursos Humanos
Las decisiones tambin sern diferentes dependiendo de en que unidad funcional o
departamento tengan lugar. (Soriano Soriano, 2008)
PLANTEAMIENTO GENERAL DEL MODELO O MTODO QUE PROPONEMOS
PARA LA TOMA DE DECISIONES EN SU EMPRESA
Es posible que la complejidad del sector de negocios en que opera su empresa le
obligue a desarrollar, con base en el nuestro, un esquema de trabajo ms amplio y
detallado que el que proponemos; o que, por el contrario, considere que nuestro
mtodo es muy extenso para su empresa y decida reducirlo; o que, debido a las
caractersticas muy propias de su empresa y su entorno, usted se vea en la
necesidad de estructurar un esquema completamente diferente al propuesto en esta
clase. (Soriano Soriano, 2008)
El mtodo que proponemos recoge y organiza las recomendaciones ms precisas y
extendidas al respecto; y, sin embargo, todo lo anterior es posible. Y es que, en
realidad:
Lo importante y decisivo es que en su empresa cuenten con un modelo o mtodo
que puedan utilizar TODAS las reas y TODO el personal de la empresa para
enfrentar, con mayores probabilidades de xito, las decisiones que deben adoptar.
(Soriano Soriano, 2008)
La naturaleza o estructura del mtodo puede ser objeto de discusin, pero no la
existencia del mtodo en s. Esta recomendacin se fundamenta en:
Ventajas de la adopcin de un mtodo nico para la toma de decisiones
Cualquier empresa, pequea o grande, si adopta un mtodo nico para la toma de
decisiones, obtiene importantes beneficios, que podemos resumir en las siguientes
siete ventajas:
1. Permite tomar conciencia del proceso.
operativos
la
posibilidad
de
adoptar
decisiones
autnomas
Qu pretendemos lograr?
De cules alternativas disponemos?
Cules ventajas y desventajas plantea cada una de esas alternativas?
De todas ellas, cul es la mejor alternativa? (Soriano Soriano, 2008)
En consecuencia, y como es lgico, todo mtodo de decisiones, para ser eficaz, debe
ser capaz de responder, en todos los casos que se presenten en una empresa, a esas
preguntas. Para cumplir ese requisito, el mtodo nico de decisiones que
proponemos se compone de dos grandes etapas:
ETAPA PREPARATORIA
PLANTEAMIENTO DE LA
SITUACIN
ESTABLECIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS
DIAGNSTICO Y RECOPILACIN
DE LA INFORMACIN
que enfrentamos?
2. ETAPA DECISORIA
Paso 4
GENERACIN DE
ALTERNATIVAS
Paso 5
EVALUACIN Y SELECCIN DE
LAS ALTERNATIVAS
Decisiones de planificacin
Decisiones de control de
gestin
Control de gestin
Objetivo
estrategias
Propsito
Anticipar (proactivas)
Corregir (reactivas)
Horizonte
Largo plazo
Corto plazo
Alcance
Toda la organizacin
Unidades de la organizacin
Representacin
Plan Estratgico
Plan de Accin
No estructuradas (situaciones
Ms estructuradas
distintas)
Fuentes de datos
Cuantitativas y cualitativas
Cuantitativas
metas)
Criterios de
evaluacin
Ms inexactas
Ms exactas
Subjetivos
Objetivos
(medidas
vs
La naturaleza de estos dos grupos de decisiones provoca que los matices de las
mismas varen, as como los instrumentos y herramientas que se utilizan para elevar
la eficacia de las mismas. Sin embargo, el modelo bsico o nico que hemos
propuesto mantiene su validez en ambos casos. Vanse en la Figura 1.2 las
diferencias entre uno y otro grupo. (Soriano Soriano, 2008)
Ahora bien, todo este modulo gira alrededor de las siguientes igualdades:
BUENAS DECISIONES
= BUENOS NEGOCIOS
MEJORES DECISIONES
= MEJORES NEGOCIOS
Prejuicios psicolgicos:
A veces los encargados de tomar decisiones estn muy lejos de ser
objetivos en la forma que recopilan, evalan y aplican la
informacin para elegir. Las personas tienen prejuicios que
interfieren con una racionalidad objetiva. Los ejemplos que siguen
representan solamente unos cuantos de los muchos prejuicios
Cmo
pueden
los
gerentes
tomar
decisiones
con
rapidez?
Del
ejemplo
Si
tomamos
como
referencia
el
ejemplo
de
las
compaas
de
Una experiencia de 10 aos, supone una mayor amplitud de respuesta que puede
tener una persona con una experiencia de 5 aos. Pero cuidado que la experiencia
de 10 aos no sea la de uno, repetida diez veces.
La experiencia tiene un importantsimo papel en la toma de decisiones. Cuando un
mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de
una forma que sabe los solucion con anterioridad.
Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear ventajas
y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de experiencia puedan ser
inadecuadas por completo para el nuevo problema, resultando una decisin errnea.
Pero tambin puede ser una gran ventaja, pues da elementos para diferenciar entre
situaciones bien o mal estructuradas. (Soriano Soriano, 2008)
Habilidades cuantitativas:
Esta
es
la
habilidad
de
emplear
tcnicas
2.
3.
(Soriano Soriano,
2008)
e. Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado.
No existen substitutos para el buen juicio (www.elprisma.com, 2011)
Bibliografa
1.
LIBRO DE TEXTO:
Kenney