CULTURA CORPORATIVA DE CALIDAD

10-9-2015

Instituto Tecnolgico de
La Paz
Cultura Empresarial
Cultura Corporativa de Calidad
Profesor: Jos Eduardo Sanchez Carballo
Andrs Snchez Uribe
Christian Espinoza Balderrama
Jess Len Tapia
Ismael Cota Trasvia

Carrera: Ingeniera En Sistemas Computacionales

La Paz, Baja California Sur a 10 de Septiembre del
2015

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Cultura Corporativa de Calidad

La cultura corporativa Consiste en la creencia y la filosofa de la organizacin acerca
de cmo se deben llevar a cabo sus asuntos. As mismo expresa un modo de vida,
un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interaccin
y de relacin de determinada organizacin.
Para llevar una cultura ptima para que la empresa sea prolifera existen pasos
que se usan a menudo como gua:

Identificar qu tipo de cultura se requiere en la organizacin.

Determinar si ya existe una cultura y establecerla.
Identificar si existe alguna deficiencia en la cultura.
Describir los mtodos para solucionar la ineficiencia de esta.
Ejecutar las alternativas escogidas.
Repetir este proceso con regularidad.

Existen distintas teoras en las que se basan este sistema entre las cuales estn:
Deal y Kennedy, 1982
Los valores comunes forman el ncleo de la cultura
Fons Trompenaars, 1993
Libro que ayuda a determinar la cultura corporativa mediante la utilizacin
de investigacin mediante encuestas.
Peter D. Anthony, 1994
Trata la cultura corporativa desde el punto de vista de su fundador y de los
lderes que existen.
Ed Young
El conjunto de significados construidos por diferentes grupos e intereses.
Smircich, 1983
Organizaciones como instrumentos sociales que producen bienes y
servicios.
Deal y Kennedy, 1985; Shein, 1988Handy, 1986
La cultura es el amalgama social y normativa.
Segn a los conocimientos ya establecidos la cultura corporativa o organizativa se
divide en dos grandes grupos:
La cultura formal: Consiste en expresiones idealizadas de lo que debera
ser, los valores, creencias y comportamientos de los miembros.
La cultura informal: Contiene dichos comportamientos como tal y como
son en realidad.

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Funciones de una cultura corporativa

Segn la Doctora en Ciencias de la Comunicacin, IRENE TRELLES:
"La funcin de la cultura no puede ser otra ms que la de guiar el comportamiento
hacia los modos de accin que convienen a la organizacin y a sus objetivos".
En otras palabras se refiere a que la cultura empresarial es la manera en que se va
a manejar la organizacin o empresa y el cmo actuar en cualquier tipo de situacin
posible.
Una empresa que se dice que tiene una cultura corporativa debe contar con las
siguientes caractersticas como mnimo:
Adaptacin: De forma general puede decirse que la empresa y el
empresario se enfrentan a nuevos retos que demandan cambios sustanciales
en su proyeccin orientada a la eficiencia y eficacia inherentes a una ptima
adaptacin al entorno y a la obtencin de la competitividad tan proclamada.
Cohesin: La cultura cumple funciones importantes en la organizacin. Los
artefactos culturales, incluyendo el diseo y el estilo de administracin,
transmiten valores y filosofas, socializando a los miembros, motivan al
personal y facilitan la cohesin del grupo y el compromiso con metas
relevantes.

Regulacin: La cultura se convierte en gua informal de comportamiento, lo

que permitir aminorar la ambigedad en la conducta de los miembros de la
organizacin al crear un entorno estable y predecible, indicndoles lo
importante y cmo se hacen las cosas.
Motivacin: Los valores compartidos generan cooperacin, motivan al
personal, facilitan el compromiso con metas relevantes, facilitan el
compromiso con algo mayor que los intereses propios del individuo.
Sin estas caractersticas una empresa no tiene una cultura corporativa slida.

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Como se arraiga la cultura corporativa

mediante los procesos de socializacin y
mentora
Una cultura corporativa carente puede fomentar conductas negativas, criterios
errneos e incluso actividades fraudulentas.
Al evaluar una cultura corporativa esta se enfoca principalmente en la creacin y el
cumplimiento de las reglas de la misma.
Lo ms comn es que las empresas planteen sus valores claramente. Sin embargo,
no es muy claro el nivel de integracin de los valores en la empresa y el grado de
aplicacin por parte del personal.
Para que la cultura corporativa sea utilizada de manera apropiada y sea eficaz se
recomiendo hacer los siguientes puntos:
Motivar al personal el cambio al crear una disposicin favorable para ste
entre los empleados.
Plantear ideas que se compartan entre los empleados, en cuanto al futuro de
la empresa.
Crear un respaldo de los cambios polticos realizados.
Los integrantes de la empresa deben ser el punto clave para el cambio.
Los integrantes claves de la organizacin deben reconocer la necesidad del
cambio y sentirse atrados por los resultados potencialmente positivos que
se desprenden del programa de cambio.
Tiene que haber una disposicin de los integrantes para cambiar normas y
procedimientos con el fin de ser ms efectivos.

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Tipos de Cultura Corporativa

Exista una clasificacin que se utiliza de manera ms constante y comn y est
basada en dioses de la mitologa grecolatina.
Segn Charles Handy (escritor y filsofo irlands especializado en el
comportamiento y manejo organizacional, nacido en 1939) se definieron en 1978
cuatro tipos principales:
Cultura del Poder (Zeus).
Cultura de los Roles (Apolo).
Cultura de Tareas (Atenea).
Cultura de las Personas (Dionisio).
Las cuales tienen las siguientes explicaciones:
Cultura del Poder
Se dirige y controla por personas clave desde un centro de poder ejecutivo.
Es propia de aquellas organizaciones que son una gran potencia en al mbito
empresarial, ya que estas, estn primordialmente complementadas por individuos
clave los cuales son el centro del poder. Estas organizaciones llegan a convertirse
en monopolios ya que actan con demasiada rapidez y ante diferentes situaciones
reaccionan eficazmente.
Cultura de los Roles
Se sustenta en una clara y detallada descripcin de las responsabilidades de
cada puesto de accin.
Es una cultura que se basa en la burocracia de los individuos ya que su pilar es
el mbito profesional de sus trabajadores, sus valores estn determinados por la
lgica y la razn. En esta cultura es ms importante la descripcin profesional del
individuo que su comportamiento en el mbito profesional. El organigrama confiere
el poder, y es muy probable visualizar a futuro su camino profesional ya que su
estabilidad laboral es muy alta.
Cultura de Tareas
Se apoya en proyectos que realiza la organizacin; orientada a la obtencin
de resultados especficos en tiempos concretos.

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Este tipo de cultura es aquella que vislumbra a un trabajo ya terminado, en la

cual la mayora de sus miembros se rene en equipos para la realizacin de una
tarea especfica y una vez terminada esta cada integrante regresa a sus labores. Es
una cultura donde los individuos, se sienten en confianza de apoyar a sus
compaeros, y utilizan su conocimiento y experiencia, como base fundamental.
Cultura de las Personas.
Basada en los integrantes de la organizacin.
Este tipo de cultura se da primordialmente en pequeas empresas, que an no
cuentan con una estructura ya definida. O donde su estructura est constituida
primordialmente por individuos muy calificados.

A dems de estas clasificaciones existen otros criterios que son usados

dependiendo de la situacin:
Fuertes o dbiles, segn la intensidad con que sus Contenidos son
compartidos, conocidos e impulsan la conducta cotidiana de los
participantes. Cuanto ms fuertes sean los rasgos culturales, no slo
determinarn los modos de conducta de sus participantes internos, sino que
tambin impondrn rituales y procedimientos a los integrantes de otras
organizaciones contextualmente relacionadas.
Concentradas o fragmentadas, considerando la cantidad de unidades
componentes de la organizacin, donde los sistemas culturales se alojan con
ms fuerte raigambre.
Tendientes al cierre/ hacia la apertura, segn la permeabilidad del sistema
cultural a los cambios en entorno, es decir, si la incorporacin de ideas y
tecnologas es legtima o clandestina, facilitada o entorpecida.
Autnomas o reflejadas, considerando que sus pautas culturales sean
producto de la singularidad, o por el contrario, de la imitacin de algn modelo
externo. As hay corporaciones que intentan consciente o inconsciente
emular a otros que son exitosos en su mercado.