Instituto de Formacin Docente Jos Manuel Estrada

Introduccin a los sistemas.

Alumnos: Acevedo Ral Maximiliano

Moreyra Juan Ignacio.
Rodrguez Carlos Antonio.
Francisco Luna.

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INDICE
Introduccin
PAG: 3.

Definiciones Nominales para Sistemas Generales..

PAG: 4.
Clasificaciones Bsicas de Sistemas Generals
PAG: 5.
Teora general de sistemas..
PAG: 14.
Bibliografia..
PAG: 50.
Cuestionario..
PAG: 51

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Introduccin
En un sentido amplio, la Teora General de Sistemas (TGS) se presenta como
una forma sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la
realidad y, al mismo tiempo, como una orientacin hacia una prctica
estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias.
En tanto paradigma cientfico, la TGS se caracteriza por su perspectiva holstica
e integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a
partir de ellas emergen. En tanto prctica, la TGS ofrece un ambiente adecuado
para la interrelacin y comunicacin fecunda entre especialistas y
especialidades.
Bajo las consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva
cientfica (Arnold & Rodrguez, 1990a). En sus distinciones conceptuales no hay
explicaciones o relaciones con contenidos preestablecidos, pero s con arreglo a
ellas podemos dirigir nuestra observacin, hacindola operar en contextos
reconocibles.
Los objetivos originales de la Teora General de Sistemas son los siguientes:
a.
Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir
las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.
b.
Desarrollar un conjunto
comportamientos y, por ltimo,
c.

de

leyes

aplicables

todos

estos

Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.

La primera formulacin en tal sentido es atribuible al bilogo Ludwig von

Bertalanffy (1901-1972), quien acu la denominacin "Teora General de
Sistemas". Para l, la TGS debera constituirse en un mecanismo de integracin
entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento
bsico para la formacin y preparacin de cientficos.
Sobre estas bases se constituy en 1954 la Society for General Systems
Research, cuyos objetivos fueron los siguientes:

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a.
Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios
campos y facilitar las transferencias entre aquellos.
b.
Promocin y desarrollo de modelos tericos en campos que carecen de
ellos.
c.

Reducir la duplicacin de los esfuerzos tericos

d.
Promover la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y
metodolgicos unificadores.
Como ha sido sealado en otros trabajos, la perspectiva de la TGS surge en
respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analticoreduccionistas y sus principios mecnico-causales (Arnold & Rodrguez, 1990b).
Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la nocin de
totalidad orgnica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una
imagen inorgnica del mundo.
A poco andar, la TGS concit un gran inters y pronto se desarrollaron bajo su
alero diversas tendencias, entre las que destacan la ciberntica (N. Wiener), la
teora de la informacin (C.Shannon y W.Weaver) y la dinmica de sistemas
(J.Forrester).
Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla
en fenmenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus races estn
en el rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas
artificiales (mquinas). Mientras ms equivalencias reconozcamos entre
organismos, mquinas, hombres y formas de organizacin social, mayores
sern las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero
mientras ms experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo
social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarn en evidencia sus
inadecuaciones y deficiencias (sistemas triviales).
No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la
actualidad slo aspectos parciales para una moderna Teora General de
Sistemas Sociales (TGSS), resulta interesante examinarla con detalle.
Entendemos que es en ella donde se fijan las distinciones conceptuales
fundantes que han facilitado el camino para la introduccin de su perspectiva,
especialmente en los estudios ecolgico culturales (e.g. M.Sahlins,
R.Rappaport), politolgicos (e.g. K.Deutsch, D.Easton), organizaciones y
empresas (e.g. D.Katz y R.Kahn) y otras especialidades antropolgicas y
sociolgicas.
Finalmente, el autor quiere agradecer a Juan Enrique Opazo, Andrea Garca,
Alejandra Snchez, Carolina Oliva y Francisco Osorio, quienes dieron origen a

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este documento en una versin de 1991, bajo el proyecto de investigacin

SPITZE.
Definiciones Nominales para Sistemas Generales
Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas
propiedades no son atribuibles a la simple adicin de las propiedades de sus
partes o componentes.
En las definiciones ms corrientes se identifican los sistemas como conjuntos
de elementos que guardan estrechas relaciones entre s, que mantienen al
sistema directo o indirectamente unido de modo ms o menos estable y cuyo
comportamiento global persigue, normalmente, algn tipo de objetivo
(teleologa). Esas definiciones que nos concentran fuertemente en procesos
sistmicos internos deben, necesariamente, ser complementadas con una
concepcin de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condicin
para la continuidad sistmica el establecimiento de un flujo de relaciones con
el ambiente.
A partir de ambas consideraciones la TGS puede ser desagregada, dando lugar
a dos grandes grupos de estrategias para la investigacin en sistemas
generales:
a.
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se
concentran en una relacin entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
b.
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se
concentran en los procesos de frontera (sistema/ambiente).
En el primer caso, la cualidad esencial de un sistema est dada por la
interdependencia de las partes que lo integran y el orden que subyace a tal
interdependencia. En el segundo, lo central son las corrientes de entradas y de
salidas mediante las cuales se establece una relacin entre el sistema y su
ambiente. Ambos enfoques son ciertamente complementarios.

Clasificaciones Bsicas de Sistemas Generales

Es conveniente advertir que no obstante su papel renovador para la ciencia
clsica, la TGS no se despega en lo fundamental del modo cartesiano
(separacin sujeto/objeto). As forman parte de sus problemas tanto la
definicin del status de realidad de sus objetos, como el desarrollo de un
instrumental analtico adecuado para el tratamiento lineal de los

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comportamientos sistmicos (esquema de causalidad). Bajo ese marco de

referencia los sistemas pueden clasificarse de las siguientes maneras:
a.
Segn su entitividad los sistemas pueden ser agrupados en reales,
ideales y modelos. Mientras los primeros presumen una existencia
independiente del observador (quien los puede descubrir), los segundos son
construcciones simblicas, como el caso de la lgica y las matemticas,
mientras que el tercer tipo corresponde a abstracciones de la realidad, en
donde se combina lo conceptual con las caractersticas de los objetos.
b.
Con relacin a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales,
distincin que apunta a destacar la dependencia o no en su estructuracin por
parte de otros sistemas.
c.
Con relacin al ambiente o grado de aislamiento los sistemas pueden ser
cerrados o abiertos, segn el tipo de intercambio que establecen con sus
ambientes. Como se sabe, en este punto se han producido importantes
innovaciones en la TGS (observacin de segundo orden), tales como las
nociones que se refieren a procesos que aluden a estructuras disiparas, autor
referencialidad, autoobservacin, auto descripcin, auto organizacin, reflexin
y autopiezas (Arnold,M. & D.Rodrguez. 1991).
Bases Epistemolgicas de la Teora General de Sistemas
Segn Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofa de sistemas, ya que
toda teora cientfica de gran alcance tiene aspectos metafsicos. El autor
seala que "teora" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es,
matemtico, sino que la palabra teora est ms cercana, en su definicin, a la
idea de paradigma de Kuhn. El distingue en la filosofa de sistemas una
ontologa de sistemas, una epistemologa de sistemas y una filosofa de valores
de sistemas.
La ontologa se aboca a la definicin de un sistema y al entendimiento de cmo
estn plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la
observacin, es decir, la ontologa se preocupa de problemas tales como el
distinguir un sistema real de un sistema conceptual. Los sistemas reales son,
por ejemplo, galaxias, perros, clulas y tomos. Los sistemas conceptuales son
la lgica, las matemticas, la msica y, en general, toda construccin
simblica. Bertalanffy entiende la ciencia como un subsistema del sistema
conceptual, definindola como un sistema abstrado, es decir, un sistema
conceptual correspondiente a la realidad. El seala que la distincin entre
sistema real y conceptual est sujeta a debate, por lo que no debe
considerarse en forma rgida.
La epistemologa de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al
positivismo o empirismo lgico. Bertalanffy, refirindose a si mismo, dice: "En
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filosofa, la formacin del autor sigui la tradicin del neopositivismo del grupo
de Moritz Schlick, posteriormente llamado Crculo de Viena. Pero, como tena
que ser, su inters en el misticismo alemn, el relativismo histrico de Spengler
y la historia del arte, aunado a otras actitudes no ortodoxas, le impidi llegar a
ser un buen positivista. Eran ms fuertes sus lazos con el grupo berlins de la
Sociedad de Filosofa Emprica en los aos veintitantos; all descollaban el
filsofo-fsico Hans Reichenbach, el psiclogo A. Herzberg y el ingeniero
Parseval (inventor del dirigible)". Bertalanffy seala que la epistemologa del
positivismo lgico es fisicalista y atomista. Fisicalista en el sentido que
considera el lenguaje de la ciencia de la fsica como el nico lenguaje de la
ciencia y, por lo tanto, la fsica como el nico modelo de ciencia. Atomista en el
sentido que busca fundamentos ltimos sobre los cuales asentar el
conocimiento, que tendran el carcter de indubitable. Por otro lado, la TGS no
comparte la causalidad lineal o unidireccional, la tesis que la percepcin es una
reflexin de cosas reales o el conocimiento una aproximacin a la verdad o la
realidad. Bertalanffy seala "[La realidad] es una interaccin entre conocedor y
conocido, dependiente de mltiples factores de naturaleza biolgica,
psicolgica, cultural, lingstica, etc. La propia fsica nos ensea que no hay
entidades ltimas tales como corpsculos u ondas, que existan
independientemente del observador. Esto conduce a una filosofa
perspectivita para la cual la fsica, sin dejar de reconocerle logros en su
campo y en otros, no representa el monopolio del conocimiento. Frente al
reduccionismo y las teoras que declaran que la realidad no es nada sino (un
montn de partculas fsicas, genes, reflejos, pulsiones o lo que sea), vemos la
ciencia como una de las perspectivas que el hombre, con su dotacin y
servidumbre biolgica, cultural y lingstica, ha creado para vrselas con el
universo al cual est arrojado o, ms bien, al que est adaptado merced a la
evolucin y la historia".
La filosofa de valores de sistemas se preocupa de la relacin entre los seres
humanos y el mundo, pues Bertalanffy seala que la imagen de ser humano
diferir si se entiende el mundo como partculas fsicas gobernadas por el azar
o como un orden jerrquico simblico. La TGS no acepta ninguna de esas
visiones de mundo, sino que opta por una visin heurstica.
Finalmente, Bertalanffy reconoce que la teora de sistemas comprende un
conjunto de enfoques que difieren en estilo y propsito, entre las cuales se
encuentra la teora de conjuntos (Mesarovic) , teora de las redes (Rapoport),
ciberntica (Wiener), teora de la informacin (Shannon y Weaver), teora de los
autmatas (Turing), teora de los juegos (von Neumann), entre otras. Por eso, la
prctica del anlisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos,
de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales, aun
cuando algunos conceptos, modelos y principios de la TGS como el orden
jerrquico, la diferenciacin progresiva, la retroalimentacin, etc. son
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aplicables a grandes
socioculturales.

rasgos

sistemas

materiales,

psicolgicos

Conceptos Bsicos de la Teora General de Sistemas

AMBIENTE
Se refiere al rea de sucesos y condiciones que influyen sobre el
comportamiento de un sistema. En lo que a complejidad se refiere, nunca un
sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su identidad
como sistema. La nica posibilidad de relacin entre un sistema y su ambiente
implica que el primero debe absorber selectivamente aspectos de ste. Sin
embargo, esta estrategia tiene la desventaja de especializar la selectividad del
sistema respecto a su ambiente, lo que disminuye su capacidad de reaccin
frente a los cambios externos. Esto ltimo incide directamente en la aparicin o
desaparicin de sistemas abiertos.
ATRIBUTO
Se entiende por atributo las caractersticas y propiedades estructurales o
funcionales que caracterizan las partes o componentes de un sistema.
CIBERNETICA
Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el mbito de los
procesos de control y de comunicacin (retroalimentacin) tanto en mquinas
como en seres vivos. El concepto es tomado del griego kibernetes que nos
refiere a la accin de timonear una goleta (N.Wiener.1979).
CIRCULARIDAD
Concepto ciberntico que nos refiere a los procesos de autoacusacin. Cuando
A causa B y B causa C, pero C causa A, luego A en lo esencial es auto causado
(retroalimentacin, morfostsis, morfognesis).
COMPLEJIDAD
Por un lado, indica la cantidad de elementos de un sistema (complejidad
cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones (conectividad) y el
nmero de estados posibles que se producen a travs de stos (variedad,
variabilidad). La complejidad sistmica est en directa proporcin con su
variedad y variabilidad, por lo tanto, es siempre una medida comparativa. Una
versin ms sofisticada de la TGS se funda en las nociones de diferencia de
complejidad y variedad. Estos fenmenos han sido trabajados por la
ciberntica y estn asociados a los postulados de R.Ashby (1984), en donde se
sugiere que el nmero de estados posibles que puede alcanzar el ambiente es
prcticamente infinito. Segn esto, no habra sistema capaz de igualar tal
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variedad, puesto que si as fuera la identidad de ese sistema se diluira en el

ambiente.
CONGLOMERADO
Cuando la suma de las partes, componentes y atributos en un conjunto es igual
al todo, estamos en presencia de una totalidad desprovista disinergia, es decir,
de un conglomerado (Johannsen. 1975:31-33).
ELEMENTO
Se entiende por elemento de un sistema las partes o componentes que lo
constituyen. Estas pueden referirse a objetos o procesos. Una vez identificados
los elementos pueden ser organizados en un modelo.
ENERGIA
La energa que se incorpora a los sistemas se comporta segn la ley de la
conservacin de la energa, lo que quiere decir que la cantidad de energa que
permanece en un sistema es igual a la suma de la energa importada menos la
suma de la energa exportada (entropa, geneantropa).

ENTROPIA
El segundo principio de la termodinmica establece el crecimiento de la
entropa, es decir, la mxima probabilidad de los sistemas es su progresiva
desorganizacin y, finalmente, su homogeneizacin con el ambiente. Los
sistemas cerrados estn irremediablemente condenados a la desorganizacin.
No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente, revierten esta
tendencia al aumentar sus estados de organizacin (geneantropa,
informacin).
EQUIFINALIDAD
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones
iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se refiere
a la mantencin de un estado de equilibrio fluyente. "Puede alcanzarse el
mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones
iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organismos" (von
Bertalanffy. 1976:137). El proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir,
"condiciones iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentes"
(Buckley. 1970:98).
EQUILIBRIO

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Los estados de equilibrios sistmicos pueden ser alcanzados en los sistemas

abiertos por diversos caminos, esto se denomina equifinalidad y multifinalidad.
La mantencin del equilibrio en sistemas abiertos implica necesariamente la
importacin de recursos provenientes del ambiente. Estos recursos pueden
consistir en flujos energticos, materiales o informativos.
EMERGENCIA
Este concepto se refiere a que la descomposicin de sistemas en unidades
menores avanza hasta el lmite en el que surge un nuevo nivel de emergencia
correspondiente a otro sistema cualitativamente diferente. E. Morin (Arnold.
1989) seal que la emergencia de un sistema indica la posesin de cualidades
y atributos que no se sustentan en las partes aisladas y que, por otro lado, los
elementos o partes de un sistema actualizan propiedades y cualidades que
slo son posibles en el contexto de un sistema dado. Esto significa que las
propiedades inmanentes de los componentes sistmicos no pueden aclarar su
emergencia.
ESTRUCTURA
Las interrelaciones ms o menos estables entre las partes o componentes de
un sistema, que pueden ser verificadas (identificadas) en un momento dado,
constituyen la estructura del sistema. Segn Buckley (1970) las clases
particulares de interrelaciones ms o menos estables de los componentes que
se verifican en un momento dado constituyen la estructura particular del
sistema en ese momento, alcanzando de tal modo una suerte de "totalidad"
dotada de cierto grado de continuidad y de limitacin. En algunos casos es
preferible distinguir entre una estructura primaria (referida a las relaciones
internas) y una hiperestructura (referida a las relaciones externas).
FRONTERA
Los sistemas consisten en totalidades y, por lo tanto, son indivisibles como
sistemas (sinergia). Poseen partes y componentes (subsistema), pero estos son
otras totalidades (emergencia). En algunos sistemas sus fronteras o lmites
coinciden con discontinuidades estructurales entre estos y sus ambientes, pero
corrientemente la demarcacin de los lmites sistmicos queda en manos de un
observador (modelo). En trminos operacionales puede decirse que la frontera
del sistema es aquella lnea que separa al sistema de su entorno y que define
lo que le pertenece y lo que queda fuera de l (Johannsen. 1975:66).
FUNCION
Se denomina funcin al output de un sistema que est dirigido a la mantencin
del sistema mayor en el que se encuentra inscrito.
HOMEOSTASIS
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Este concepto est especialmente referido a los organismos vivos en tanto

sistemas adaptables. Los procesos homeostticos operan ante variaciones de
las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al
sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto
de mantener invariante la estructura sistmica, es decir, hacia la conservacin
de su forma. La mantencin de formas dinmicas o trayectorias se denomina
hemorrosos (sistemas cibernticos).
INFORMACION
La informacin tiene un comportamiento distinto al de la energa, pues su
comunicacin no elimina la informacin del emisor o fuente. En trminos
formales "la cantidad de informacin que permanece en el sistema (...) es igual
a la informacin que existe ms la que entra, es decir, hay una agregacin neta
en la entrada y la salida no elimina la informacin del sistema" (Johannsen.
1975:78). La informacin es la ms importante corriente negentrpica de que
disponen los sistemas complejos.
INPUT / OUTPUT (modelo de)
Los conceptos de input y output nos aproximan instrumentalmente al problema
de las fronteras y lmites en sistemas abiertos. Se dice que los sistemas que
operan bajo esta modalidad son procesadores de entradas y elaboradores de
salidas.
Input
Todo sistema abierto requiere de recursos de su ambiente. Se denomina input
a la importacin de los recursos (energa, materia, informacin) que se
requieren para dar inicio al ciclo de actividades del sistema.
Output
Se denomina as a las corrientes de salidas de un sistema. Los outputs pueden
diferenciarse segn su destino en servicios, funciones y retroinputs.
ORGANIZACIN
N. Wiener plante que la organizacin deba concebirse como "una
interdependencia
de
las
distintas
partes
organizadas,
pero
una
interdependencia que tiene grados. Ciertas interdependencias internas deben
ser ms importantes que otras, lo cual equivale a decir que la
interdependencia interna no es completa" (Buckley. 1970:127). Por lo cual la
organizacin sistmica se refiere al patrn de relaciones que definen los
estados posibles (variabilidad) para un sistema determinado.
MODELO
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Los modelos son constructos diseados por un observador que persigue

identificar y mensurar relaciones sistmicas complejas. Todo sistema real tiene
la posibilidad de ser representado en ms de un modelo. La decisin, en este
punto, depende tanto de los objetivos del modelador como de su capacidad
para distinguir las relaciones relevantes con relacin a tales objetivos. La
esencia de la modelstica sistmica es la simplificacin. El meta modelo
sistmico ms conocido es el esquema input-output.
MORFOGENESIS
Los sistemas complejos (humanos, sociales y culturales) se caracterizan por
sus capacidades para elaborar o modificar sus formas con el objeto de
conservarse viables (retroalimentacin positiva). Se trata de procesos que
apuntan al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma, estructura y estado
del sistema. Ejemplo de ello son los procesos de diferenciacin, la
especializacin, el aprendizaje y otros. En trminos cibernticos, los procesos
causales mutuos (circularidad) que aumentan la desviacin son denominados
morfogenticos. Estos procesos activan y potencian la posibilidad de
adaptacin de los sistemas a ambientes en cambio.
MORFOSTASIS
Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar o
mantener una forma, una organizacin o un estado dado de un sistema
(equilibrio, homeostasis, retroalimentacin negativa). Procesos de este tipo son
caractersticos de los sistemas vivos. En una perspectiva ciberntica, la
morfasteis nos remite a los procesos causales mutuos que reducen o controlan
las desviaciones.
NEGENTROPIA
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacin
improbables (entropa). Este fenmeno aparentemente contradictorio se
explica porque los sistemas abiertos pueden importar energa extra para
mantener sus estados estables de organizacin e incluso desarrollar niveles
ms altos de improbabilidad. La geneantropa, entonces, se refiere a la energa
que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacin y
sobrevivir (Johannsen. 1975).
OBSERVACION (de segundo orden)
Se refiere a la nueva ciberntica que incorpora como fundamento el problema
de la observacin de sistemas de observadores: se pasa de la observacin de
sistemas a la observacin de sistemas de observadores.
RECURSIVIDAD

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Proceso que hace referencia a la introduccin de los resultados de las

operaciones de un sistema en l mismo (retroalimentacin).
RELACION
Las relaciones internas y externas de los sistemas han tomado diversas
denominaciones. Entre otras: efectos recprocos, interrelaciones, organizacin,
comunicaciones,
flujos,
prestaciones,
asociaciones,
intercambios,
interdependencias, coherencias, etctera. Las relaciones entre los elementos
de un sistema y su ambiente son de vital importancia para la comprensin del
comportamiento de sistemas vivos. Las relaciones pueden ser recprocas
(circularidad) o unidireccionales. Presentadas en un momento del sistema, las
relaciones pueden ser observadas como una red estructurada bajo el esquema
input/output.
RETROALIMENTACION
Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge informacin
sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, informacin que acta
sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La retroalimentacin puede ser
negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificacin de
las desviaciones). Mediante los mecanismos de retroalimentacin, los sistemas
regulan sus comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a
programas de outputs fijos. En los sistemas complejos estn combinados
ambos tipos de corrientes (circularidad, homeostasis).
Retroalimentacin negativa
Este concepto est asociado a los procesos de autorregulacin u
homeostticos. Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan
por la mantencin de determinados objetivos. En los sistemas mecnicos los
objetivos quedan instalados por un sistema externo (el hombre u otra
mquina).
Retroalimentacin positiva
Indica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variacin de uno
de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema, reforzando
la variacin inicial y propiciando un comportamiento sistmico caracterizado
por un autor reforzamiento de las variaciones (circularidad, morfognesis). La
retroalimentacin positiva est asociada a los fenmenos de crecimiento y
diferenciacin. Cuando se mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines
nos encontramos ante un caso de retroalimentacin positiva. En estos casos se
aplica la relacin desviacin-amplificacin (Mayurama. 1963).
RETROINPUT

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Se refiere a las salidas del sistema que van dirigidas al mismo sistema
(retroalimentacin). En los sistemas humanos y sociales stos corresponden a
los procesos de autorreflexin.
SERVICIO
Son los outputs de un sistema que van a servir de inputs a otros sistemas o
subsistemas equivalentes.
SINERGIA
Todo sistema es sinrgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada
no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en
consecuencia, un fenmeno que surge de las interacciones entre las partes o
componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al
postulado aristotlico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus
partes". La totalidad es la conservacin del todo en la accin recproca de las
partes componentes (teleologa). En trminos menos esencialistas, podra
sealarse que la sinergia es la propiedad comn a todas aquellas cosas que
observamos como sistemas.
SISTEMAS (dinmica de)
Comprende una metodologa para la construccin de modelos de sistemas
sociales, que establece procedimientos y tcnicas para el uso de lenguajes
formalizados, considerando en esta clase a sistemas socioeconmicos,
sociolgicos y psicolgicos, pudiendo aplicarse tambin sus tcnicas a sistemas
ecolgicos. Esta tiene los siguientes pasos:
a) observacin del comportamiento de un sistema real, b) identificacin de los
componentes y procesos fundamentales del mismo, c) identificacin de las
estructuras de retroalimentacin que permiten explicar su comportamiento, d)
construccin de un modelo formalizado sobre la base de la cuantificacin de los
atributos y sus relaciones, e) introduccin del modelo en un computador y f)
trabajo del modelo como modelo de simulacin (Forrester).
SISTEMAS ABIERTOS
Se trata de sistemas que importan y procesan elementos (energa, materia,
informacin) de sus ambientes y esta es una caracterstica propia de todos los
sistemas vivos. Que un sistema sea abierto significa que establece
intercambios permanentes con su ambiente, intercambios que determinan su
equilibrio, capacidad reproductiva o continuidad, es decir, su viabilidad
(entropa negativa, teleologa, morfognesis, equifinalidad).
SISTEMAS CERRADOS

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Un sistema es cerrado cuando ningn elemento de afuera entra y ninguno sale

fuera del sistema. Estos alcanzan su estado mximo de equilibrio al igualarse
con el medio (entropa, equilibrio). En ocasiones el trmino sistema cerrado es
tambin aplicado a sistemas que se comportan de una manera fija, rtmica o
sin variaciones, como sera el caso de los circuitos cerrados.
SISTEMAS CIBERNETICOS
Son aquellos que disponen de dispositivos internos de auto comando
(autorregulacin) que reaccionan ante informaciones de cambios en el
ambiente, elaborando respuestas variables que contribuyen al cumplimiento de
los fines instalados en el sistema (retroalimentacin, hemorrosos).
SISTEMAS TRIVIALES
Son sistemas con comportamientos altamente predecibles. Responden con un
mismo output cuando reciben el input correspondiente, es decir, no modifican
su comportamiento con la experiencia.
SUBSISTEMA
Se entiende por subsistemas a conjuntos de elementos y relaciones que
responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema
mayor. En trminos generales, los subsistemas tienen las mismas propiedades
que los sistemas (sinergia) y su delimitacin es relativa a la posicin del
observador de sistemas y al modelo que tenga de stos. Desde este ngulo se
puede hablar de subsistemas, sistemas o supe sistemas, en tanto stos posean
las caractersticas sistmicas (sinergia).
TELEOLOGIA: Este concepto expresa un modo de explicacin basado en causas
finales. Aristteles y los Escolsticos son considerados como teleolgicos en
oposicin a las casualistas o mecanicistas.
VARIABILIDAD: Indica el mximo de relaciones (hipotticamente) posibles (n!).
VARIEDAD: Comprende el nmero de elementos discretos en un sistema (v =
cantidad de elementos).
INDICE:
Teora general de sistemas de Ludwig von Bertalanffy

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pensamiento administrativo teora administrativa

Antes de iniciar con el anlisis profundo acerca de la teora general de
sistemas, considero de gran relevancia la definicin de los siguientes
conceptos; Teora y Sistemas con la finalidad de brindarles un mejor
entendimiento a los lectores.
Empezare con el trmino de teora, definido como conocimiento especulativo
considerado con independencia de toda aplicacin, mientras que el trmino de
sistema hace referencia a un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o
interdependencia.
El objetivo de esta crtica es analizar las caractersticas de dicha teora y dar a
conocer las aplicaciones y los principios bajo los cuales acta, adems de los
enfoques que le permiten facilitar la unificacin de algunos campos del
conocimiento y la integracin de la teora organizacional moderna.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos
separados. La compresin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
Ludwig von Bertalanffy fue el primer expositor de la teora general de sistemas,
buscando una metodologa integradora para el tratamiento de problemas
cientficos, con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones
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prcticas, sino producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear

condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Esta teora no pretende buscar analogas entre las ciencias, trata de evitar la
superficialidad cientfica que las ha estancado, un ejemplo muy claro es la
extrapolacin que existe dentro de estas disciplinas.

Modelos de la teora general de sistemas

Esta teora est basada en tres premisas bsicas y en dos tipos de aportes.
Las tres premisas bsicas son las siguientes: los sistemas existen dentro de
sistemas, los sistemas son abiertos y las funciones de un sistema dependen de
su estructura.
En la primera premisa cada sistema realiza tareas con la finalidad de cumplir
con los objetivos planteados en representacin de una dependencia superior, a
la cual pertenece.
Basndome en ello me atrever a dar como ejemplo las funciones que se
realizan en relacin a la dependencia donde trabajo, la cual se conforma como
un sistema y al mismo tiempo pertenece al sistema de gobierno estatal.
La segunda premisa es importante porque presenta un margen amplio acerca
de los beneficiados por las funciones de un determinado sistema, en ella se
manifiesta que todas las organizaciones, grupos y personas fsicas tengan
acceso a los beneficios que ofrece el sistema.
Como se puede ver esta premisa tambin es aplicable al ejemplo que utilice
anteriormente.
Siguiendo con el ejemplo anterior podemos decir que esta premisa es tambin
aplicable en la dependencia ya mencionada, debido a que los productores

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organizados, grupos o individuales pueden recibir los beneficios que otorga el

sistema.
Y por ltimo la tercer premisa, la cual hace referencia a la influencia que ejerce
la estructura sobre las funciones que lleva a cabo un sistema, definiendo a la
estructura como la relacin entre las partes que conforman las organizaciones,
partes como idea de sectores o reas (gerencias, departamentos, reas,
divisiones) que estn interrelacionadas y que obedecen a ciertas normas que
las ordena y las nutre.
Situando esta premisa en el ejemplo, puedo decir que cuenta con una
estructura bien definida que brinda las posibilidades necesarias para lograr los
objetivos planteados por la naturaleza del sistema.
Despus de una definicin breve acerca de cada premisa, empezar a explicar
los aportes en los que se basa esta teora los aportes semnticos y los aportes
metodolgicos, los cuales profundizare a continuacin, dando a conocer sus
objetivos y las funciones que realizan dentro de un sistema.

Aportaciones del modelo

Aportes semnticos
Dentro de los aportes semnticos encontramos todos aquellos trminos
tcnicos que en muchas ocasiones solo pueden ser entendidas por personas
especializadas en este campo, por lo que representa un serio problema al
momento de interactuar con las distintas disciplinas que intervienen en un
proyecto.
Para dar solucin a este tipo de inconvenientes esta teora pretende introducir
un lenguaje o una semntica cientfica universal, que brinde un mejor
entendimiento a los involucrados en un proyecto determinado, los trminos
ms destacados en este tipo de proyectos son los siguientes:
Sistema, el cual se define al inicio de este documento, aunque me es de gran
importancia argumentar que dentro de este concepto se engloban otras como:
entradas, procesos y salidas, todos ellos son funciones especializadas con las
que cumple un sistema.
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,
recursos humanos o informacin, adems constituyen la fuerza de arranque
que suministra al sistema sus necesidades operativas.
Existen tres tipos de entradas, las entradas en serie, las aleatorias y las de
retroaccin.
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Las entradas en serie: son el resultado o la salida de un sistema anterior con el

cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa.
La entrada aleatoria: representan entradas potenciales para un sistema y en
ellas se usa el trmino azar desde un sentido estadstico.
Por ltimo la entrada de retroaccin que se refiere a la reintroduccin de una
parte de las salidas del sistema en s mismo.
La siguiente funcin es el proceso, este transforma una entrada en salida,
como tal puede ser una mquina, un individuo, una computadora o una tarea
realizada por un miembro de la organizacin.
Es importante conocer como se realizan esas transformaciones, con frecuencia
el procesador puede ser diseado por el administrador a este proceso se llama
caja blanca, cuando existen diferentes combinaciones de entradas o su
combinacin en diferentes rdenes de secuencia se pueden originar diferentes
situaciones de salida y entonces la funcin del proceso se denomina caja
negra.
A continuacin las salidas las cuales son los resultados que se obtienen de
procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma
de productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del
funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe
el sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar
para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente,
basndome en esta definicin puedo decir que esta funcin es la que concluye
con un proceso determinado logrando as el objetivo planteado desde el primer
momento en que se comienza un proyecto.
Las relaciones tambin juegan un gran papel en los sistemas, debido a que
representan los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que
componen a un sistema complejo.
Y pueden clasificarse en tres tipos: las simbiticas, sinrgicas y superflua.
Las relaciones Simbiticas: son aquellas en que los sistemas conectados no
pueden seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o
parasitaria, que es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro
sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen
entre s.
El segundo tipo, es decir; la Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para
el funcionamiento pero que resulta til, ya que su desempeo mejora
sustancialmente al desempeo del sistema. Sinergia significa accin
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combinada. Pero, para la teora de los sistemas el trmino va ms all del

esfuerzo cooperativo.
En este tipo de relaciones la accin cooperativa de subsistemas semiindependientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor
que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.
Y por ltimo las relaciones Superflua: que son las que repiten otras relaciones.
La razn de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Estas relaciones
aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una
parte del mismo. Tiene un problema que es su costo, que se suma al costo del
sistema que sin ellas no puede funcionar.
El siguiente concepto es el de atributo del sistema, el cual define al sistema tal
como lo observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los
atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada
o definida tal como se lo hace por lo que forman parte fundamental de la
estructura de un sistema.
Los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o
ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del trmino que
describe la unidad, es decir; si existe la ausencia de este tipo de atributos no
causa ningn cambio en las funciones determinadas de un sistema.
El contexto siempre tiene una gran relacin con el sistema debido a que ejerce
sobre l una gran influencia y de manera simultnea tambin el sistema influye
sobre el contexto pero en menor proporcin, por lo que un sistema siempre
estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos
exteriores al sistema.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se
fije. Ese foco de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de inters,
para determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado:
a. La determinacin del contexto de inters, que se suele representar como
un crculo que encierra al sistema, y que deja afuera del lmite de inters
a la parte del contexto que no interesa al analista.
b. La determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el
sistema, es lo que hace las relaciones entre el contexto y los sistemas y
viceversa. Es posible que slo interesen algunas de estas relaciones, con
lo que habr un lmite de inters relacional.
La determinacin del lmite de inters es primordial para marcar el foco de
anlisis, debido a que solo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite.

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Se conoce por rango a la jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin

de su grado de complejidad, cada rango o jerarqua da a conocer los diferentes
niveles que existen entre los subsistemas respectivos, actuando as como un
claro indicador de las diferencias en las funciones de un sistemas,
determinados por el nivel de dificultad, es por ello que no se pueden aplicar los
mismos modelos, ni mtodos anlogos en los distintos niveles.
Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin debe utilizarse en forma
alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al
sistema y su nivel de rango, en definitiva este concepto indica la jerarqua de
los respectivos subsistemas entre s y su nivel de relacin con el sistema
mayor.
Las Variables: Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se
desarrolla sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos
elementos que deben necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a cada
elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las
variables tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn el
proceso y las caractersticas del mismo, asumen comportamientos diferentes
dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las
rodean.
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parmetro,
que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia
especfica, no quiere decir que la variable es esttica ni mucho menos, ya que
slo permanece inactiva o esttica frente a una situacin determinada.
Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las
dems y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en
marcha. Se puede decir que estas variables actan como lderes de las
restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las dems variables.
Cabe aqu una aclaracin: las restantes variables no solamente son influidas
por los operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto de las
variables y estas tienen tambin influencia sobre los operadores.
La retroalimentacin es uno de los elementos principales en las funciones de
un sistema abierto y se produce cuando las salidas del sistema o la influencia
de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o informacin, esta permite el control de un sistema y que el mismo
tome medidas de correccin con base a la informacin retroalimentada.

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Mientras que la alimentacin delantera es una forma de control de los

sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal
manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al
no haber entradas malas en el sistema, las fallas no sern consecuencia de las
entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema.
La homeostasis es otro concepto que es importante reconocer, este se define
como la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de
adaptacin al contexto, es decir; es el nivel de adaptacin permanente del
sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente
homeostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el
contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel
de evolucin.
Y la entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas
altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su
proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y
mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su
desaparicin a travs del tiempo.
En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en
los sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o
transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de organizacin ms
completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque
en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de
entropa se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se
mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y
aun desarrollarse hacia estados de orden y de organizacin creciente.
Permeabilidad, La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este
recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el
mismo ser ms o menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan
son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son
los llamados sistemas abiertos.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas
cerrados.
Es de gran relevancia agregar que se denomina sistema integrado a aquel en
el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en
cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los dems subsistemas y
hasta en el sistema mismo.

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Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no

afecta a otros sistemas.
As mismo un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que
comanda a todos los dems, y estos dependen para su activacin del primero,
ya que por s solos no son capaces de generar ningn proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de
comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el
sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas
que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el
sistema que debera actuar en dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los
descentralizados, son ms sumisos, requieren menos recursos, pero son ms
lentos en su adaptacin al contexto. Por el contrario los sistemas
descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente
pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de coordinacin y de
control ms elaborados y complejos.
Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un
proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que
sufre el contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo de adaptacin que
permita responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo. Para
que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el
medio en el que se desarrolla.
Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse
constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de
mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas estn balanceados y
que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio
a travs del flujo continuo de materiales, energa e informacin. La estabilidad
de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Y para finalizar con los aportes semnticos presentare los conceptos de
Optimizacin y sub-optimizacin:
Optimizacin es modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos y
Suboptimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un
sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el
sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se
deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor
importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
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Aportes metodolgicos

La segunda clase de aportes sobre el cual se basa la teora general de sistemas

son los aportes metodolgicos, en ellos se encuentran las jerarquizaciones de
todos los sistemas del universo segn la perspectiva de Kenneth Boulding el
cual presenta los siguientes niveles de jerarquizacin.

Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos

de referencia.

Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos

necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.

Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se

autorregula para mantener su equilibrio.

Cuarto nivel, sistema abierto o autoestructurador. En este nivel se

comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula.

Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas.

Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,

comportamiento teleolgico y su autoconciencia.

Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual,

considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el
lenguaje y smbolos.

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Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas

constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de
mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la
transcripcin de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones
artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas.

Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de

clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y
desconocidos, los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e
interrelaciones.

Dentro de estos aportes se encuentra inmerso el modelo de isomorfismo

sistmico, con el se busca integrar las relaciones entre fenmenos de las
distintas ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite armar modelos
aplicables para las distintas reas de las ciencias.
Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, a
la vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y
permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias.
Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas,
se identifican y extraen sus similitudes estructurales.
Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es
decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de
objetos que, si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos
registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento.
Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo
Otro modelo es el modelo procesal o del sistema adaptivo complejo, este
modelo implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del rango.
Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y logra la
demolicin de los modelos existentes tanto dentro de la sociologa como dentro
de la administracin.
Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:
a. aquellos de extraccin y origen mecnico, a los que denomina modelo
de equilibrio;
b. aquellos de extraccin y origen biolgico, a los que llama modelos
orgsmicos u homeostticos.
Buckley dice que el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas
que se caracterizan por perder organizacin al desplazarse hacia un punto de
equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mnimo dentro de
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perturbaciones relativamente estrechas. Los modelos homeostticos son

aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organizacin dado
relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. El
modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas
caracterizados por la elaboracin o la evolucin de la organizacin; como
veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de
hecho dependen de estas.
Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio, los
sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfo gnicas, es
decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente
transformacin estructural. Este proceso de transformacin estructural
permanente, constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se
conserven en forma activa y eficiente, en suma es su razn de supervivencia.
Es importante comentar que una organizacin es un sistema socio-tcnico
incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta
influyndose mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social,
integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan
actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Para seguir abordando este tema es necesario dar a conocer los subsistemas
que forman una empresa, en primer lugar presentare el subsistema psicosocial,
que est compuesto por individuos y grupos en interaccin, dicho subsistema
est formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del
status y del papel, la dinmica de los grupos y los sistemas de influencia.
El segundo es el subsistema tcnico que se refiere a los conocimientos
necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la
transformacin de insumos en productos.
El ltimo subsistema es el administrativo, el cual relaciona a la organizacin
con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes y operaciones
mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de
control.
Para llevar a cabo la aplicacin de T.G.S en el anlisis del sistema es necesario
el anlisis de la situacin en esta etapa el analista toma conocimiento del
sistema, abarcando los aspectos de su origen, objetivo y trayectoria.
Para ello es necesario realizar la definicin de los objetivos, donde el analista
trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le
plantean los efectos pero no as las causas.

[Escriba texto]

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El segundo paso es la formulacin del plan de trabajo, en l, el analista fija los

limites de inters del estudio a realizar, la metodologa a seguir, los recursos
materiales y humanos que necesitara, en este punto se administra el tiempo e
incluso el costo del mismo, esta etapa tambin es conocida como la propuesta
de servicio y a partir de su aprobacin se pasa al seguimiento de la
metodologa.
El relevamiento es el siguiente paso en esta etapa el analista recopila la
informacin con mayor relevancia y referida al sistema y la informacin que
hace al lmite de inters.
En el diagnstico que es lo siguiente, el analista debe medir la eficacia y al
mismo tiempo la eficiencia del sistema que se est estudiando, entendiendo
por eficacia a la capacidad que tiene el sistema para lograr los objetivos
planteados, mientras que eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos
con una relacin costo-beneficio positiva.
En el caso en que estos aspectos no se estn cumpliendo en el sistema el
analista deber hacer los cambios necesarios sobre los mtodos del sistema, si
un sistema no es eficaz el analista deber cambiar el sistema y si un sistema
es eficiente el analista slo podr optimizarlo.
Diseo: el analista disea el nuevo sistema, existen dos momentos para llevar
a cabo el diseo del sistema.
El primero es el diseo global en el cual se determina la salida, los archivos, las
entradas del sistema, hace un clculo de costos y enumera los procedimientos.
El diseo global debe ser presentado para su aprobacin, aprobado el diseo
global pasamos al siguiente paso que es el diseo detallado en este paso el
analista desarrolla a detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en
el diseo global y formula la estructura de organizacin la cual se aplicara
sobre dichos procedimientos.
El penltimo paso es la implementacin del sistema, lo cual significa poner en
prctica el mismo, esto se puede poner en marcha de tres maneras: global, en
fases y en paralelo.
El ltimo punto es el seguimiento y control en este se verifican los resultados
del sistema implementando y aplicando las acciones necesarias para corregir o
ajustar el problema.
El Mtodo de control sirve para reducir la cantidad de informacin recibida por
quienes toman decisiones, sin que disminuya el contenido informativo. Las tres
formas bsicas de este mtodo de control son:

[Escriba texto]

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El Reporte de variacin: esta forma de variacin requiere que los datos que
representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los
hechos planeados, con el fin de determinar la diferencia. La variacin se
controla luego con el valor de control, para determinar si el hecho se debe o no
informar. El resultado del procedimiento, es que nicamente se informa a quin
toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de
modo significativo que los planes, para que tomen las medidas necesarias.
Las Decisiones Programadas: otra aplicacin de sistema de control implica el
desarrollo y la implantacin de decisiones programadas. Una parte apreciable
de las decisiones de carcter tcnico y una parte pequea de las decisiones
tcticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Diseando el sistema de
informacin de manera que ejecute esas decisiones de rutina, el analista
proporciona a los administradores ms tiempo para dedicarse a otras
decisiones menos estructuradas.
El control est catalogado como uno de los cinco subsistemas corporativos
(organizacin, planificacin, coordinacin y direccin son los restante) los
cuales tienen una relacin estrecha con el aspecto de control.
De ello se desprende todo el proceso administrativo, debe considerarse como
un movimiento circular, en el cual todos los subsistemas estn ligados
intrincadamente, la relacin entre la planificacin y el control es muy estrecha
ya que el directivo fija el objetivo y adems normas, ante las cuales se
contrastan y evalan acciones. Es necesario ver al control para determinar si
las asignaciones y las relaciones en la organizacin estn siendo
cumplimentadas tal como se las haba previsto.
Caractersticas de los sistemas cerrados y abiertos
Despus de dar a conocer las caractersticas ms importantes de la teora de
sistemas adems de los principios y objetivos sobre los cuales se fundamenta
es necesario realizar la siguiente comparacin entre estos dos tipos de
sistemas: los sistemas abiertos y los sistemas cerrados.
Pero antes aclarare lo que significa cada uno, esta clasificacin se lleva a cabo
tomando en cuenta la naturaleza de cada uno, los sistemas Cerrados Son
aquellos que no reciben ningn tipo de influencia ambiental, mientras que los
sistemas abiertos presentan relaciones de intercambio con el ambiente por
medio de mltiples entradas y salidas.
Es importante conocer que el sistema abierto es perfectamente aplicable a la
organizacin empresarial. La organizacin es un sistema creado por el hombre
y mantiene una dinmica interaccin con su medio ambiente.

[Escriba texto]

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Dentro de mi comparacin fueron estos los aspectos que considere ms

importantes adems de algunos que mencione con anterioridad:

El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma

dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no
interacta.

El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta

reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, el sistema

cerrado no.

Dentro de estas comparaciones podemos ver claramente las ventajas que tiene
el sistema abierto sobre el sistema cerrado, todas las organizaciones con
sistemas abiertos cuentan con las siguientes caractersticas.

Comportamiento probabilstico y no determinista, las organizaciones

como parte de una sociedad mayor, constituida de partes menores,
interdependencia de las partes, homeostasis o estado de equilibrio,
frontera o lmite, morfognesis y resistencia.

Segn el modelo Schen el sistema abierto es aquel que entra en interaccin

con el medio exterior que tiene una serie de objetivos o funciones mltiples
que se conforma de un conjunto de subsistemas dinmicos unos con otros,
adems de que estos ltimos son independientes existen siempre dentro de un
ambiente dinmico formando relaciones entre las organizaciones y el entorno
que lo rodea.
Desde una perspectiva personal creo que los sistemas abiertos son esenciales
para la organizacin empresarial porque permiten la interaccin con el medio
exterior, adems permite realizar tareas en mnimo de tiempo brindando as un
servicio de calidad y una mejor respuesta a las demandas de los clientes. Tal y
como lo explica Schen y parte de la teora de sistemas de Ludwig von
Bertalanffy.
Este tipo de sistemas son muy accesibles por lo que es aplicable en muchos
campos organizativos, se aplica en el campo educativo, en el campo de la
salud y en sobre todo donde ms destaca es en el campo comercial y
econmico. Por ejemplo:
La teora general de sistemas es un concepto til al personal de enfermera en
la atencin de los clientes. Que haya sido adoptada desde el campo de la
biologa para explicar los procesos de familia y sus efectos sobre el desarrollo
de la personalidad. Tericos de la personalidad en general cree que la causa
habitual de mentall la enfermedad es el resultado de dos factores: la herencia
gentica y fisiolgica de los efectos del entorno familiar en el nio durante la
[Escriba texto]

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infancia y la niez. Con el fin de comprender la importancia de las mltiples

fuerzas y dinmicas que se producen en las familias, la salud mental a los
tericos convertido el campo cientfico de la teora- general de sistemas
describe
a
los
procesos
de
familia.

Conclusin
Por ltimo solo me queda decir que en un ambiente o entorno en que la
velocidad y el cambio son grandes, algunas organizaciones tendrn que
desaparecer por no cumplir con lo necesario al ambiente: sus productos ya no
atienden a las necesidades, anhelos y demandas del contexto.
Las organizaciones que cuentan con un sistema abierto ofrecen al ambiente los
productos que necesita y si es el caso, crea en l, la necesidad de dichos
productos, pues nicamente as garantiza la absorcin de los productos y la
provisin de insumos, mientras que los sistemas cerrados no podrn sobrevivir
debido a que no consigue responder de forma eficaz a los cambios continuos y
rpidos del ambiente.
Esta teora presenta un modelo con alto grado de aplicacin, basado en un
sistema abierto capaz de recoger informacin del medio que lo rodea para
poder tomar en cuenta las necesidades principales de la sociedad y con base a
ello poder satisfacer las diversas demandas.
En realidad lo que este modelo pretende es que los clientes sean participes de
la formacin y creacin de las organizaciones recopilando los diferentes puntos
de vista, para usarlos en la elaboracin de productos que permitan a dicha
organizacin competir dentro del terreno mercantil y fungir como una empresa
calificada para prestar servicios de calidad.

[Escriba texto]

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ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de
sistemas (TGS).
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones
prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden
crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la TGS son:
1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias
naturales y sociales.
2. Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas.
3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar
los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en
ciencias sociales.
4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas
ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la
ciencia.
5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin
cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en
trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se
estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de
otro ms grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema
que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en
los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos
se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que
son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se
desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa.
[Escriba texto]

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3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los

sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos
musculares por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.
El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para
todos los sistemas. Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve como
una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma
de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histrico, se verifica que:

La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema

hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.

La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina

a las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc
una profunda revisin de criterios y tcnicas gerenciales.

La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social,

reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro
de un sistema total integrado.

La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la

empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los
participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraa de
relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.

Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica

se aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas
grandes y complejos con muchas variables.

La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para

situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario
programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia
de clientes.

Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema

cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco
desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para
sobrevivir.
El enfoque antiguo fue dbil, ya que 1) trat con pocas de las variables
significantes de la situacin total y 2) muchas veces se ha sustentado con
variables impropias.

[Escriba texto]

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El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de

ella. El anlisis de las organizaciones vivas revela lo general en lo particular y
muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de
adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico. Los sistemas vivos sean
individuos o organizaciones, son analizados como sistemas abiertos, que
mantienen un continuo intercambio de materia/energa/informacin con el
ambiente. La TS permite re conceptuar los fenmenos dentro de un enfoque
global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces de naturaleza
completamente diferente.

CONCEPTO DE SISTEMAS

Un conjunto de elementos

Dinmicamente relacionados

Formando una actividad

Para alcanzar un objetivo

Operando sobre datos/energa/materia

Para proveer informacin/energa/materia

Caractersticas de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de
cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de
objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites
o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente
relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad).

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los

elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una
distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema,

con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se
presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de
causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos fenmenos:
entropa y homeostasia.

[Escriba texto]

Pgina 33

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,

para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad.
La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin,
disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin
y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como
medio o instrumento de ordenacin del sistema.

Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los

sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un

supe sistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado
por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un
objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar,
tanto en serio como en paralelo.
Tipos de sistemas
En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria,

objetos y cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e

ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es
el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que

los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben
ningn recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.
En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y
programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y
materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas
completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida
invariable, como las mquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de

entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto
de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organizacin.

[Escriba texto]

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Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen
con el segundo principio de la termodinmica que dice que una cierta
cantidad llamada entropa, tiende a aumentar al mximo.
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin
a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de
la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden
y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos restauran sus propia
energa y reparan prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema
abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo,
del grupo, de la organizacin y de la sociedad.
Ambie
nte

Entrad
as
Informa
cin

Transforma
cin
o
procesami
ento

Salidas

Ambie
nte

Informa
cin

Energa

Energa

Recurso
s
Material
es

Recurso
s
Material
es

PARMETROS DE LOS SISTEMAS

El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes
arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin
dimensional de un sistema especfico o de un componente del sistema.
[Escriba texto]

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Los parmetros de los sistemas son:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del

sistema, que provee el material o la energa para la operacin del
sistema.

Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se

reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un
proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo
del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los
resultados de los subsistemas con intermedios.

Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el

fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las
entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la
caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que
son los productos.

Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la

funcin de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un
criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel
estndar o criterio.

Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en

constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las
procesa y efecta salidas. La supervivencia de un sistema depende de
su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y
demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un
recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza.

EL SISTEMA ABIERTO
El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e
influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido.
La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos.
Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y
sociales, a saber, clulas, plantas, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los
sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el
termstato):

El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma

dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no
interacta.

El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta

reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.

[Escriba texto]

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Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el

sistema cerrado.

Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones
primarias, estrechamente relacionadas entre s:

Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser

procesados. Adquieren dinero, mquinas y personas del ambiente para
asistir otras funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos,
agua y aire para suplir sus necesidades.

Procesamiento: los animales ingieren y

transformados en energa y en clulas
produccin es equivalente a este ciclo.
desecha lo que no sirve, habiendo una
salidas.

Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose

para sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona tambin,
cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos
financieros. Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura.

Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas

con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de
la empresa pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino
tambin por datos de compras, produccin, ventas o contabilidad y se
les recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es
muchas veces considerado la sangre de la empresa.

Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia,

se enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para
sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se
jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las mquinas se vuelven
obsoletas. Tanto hombres como mquinas deben ser mantenidos o
relocalizados, de ah la funcin de personal y de mantenimiento.

Organizacin: de las funciones, es la requiere un sistema de

comunicaciones para el control y toma de decisiones. En el caso de los
animales, que exigen cuidados en la adaptacin. En la empresa, se
necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de produccin,
compras, comercializacin, recompensas y mantenimiento deben ser
coordinadas. En un ambiente de constante cambio, la previsin, el
planeamiento, la investigacin y el desarrollo son aspectos necesarios
para que la administracin pueda hacer ajustes.

[Escriba texto]

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procesan alimentos para ser

orgnicas. En la empresa, la
Se procesan materiales y se
relacin entre las entradas y

El sistema abierto es un conjunto de partes en interaccin constituyendo un

todo sinrgico, orientado hacia determinados propsitos y en permanente
relacin de interdependencia con el ambiente externo.

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes
rasgos esenciales:

En el crecimiento.

En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.

En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una

creciente interdependencia.

Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus

unidades componentes.

Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por

creciente heterogeneidad.

Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional,

enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son
cerrados cuando estn aislados de variables externas y cuando son
determinsticos en lugar de probabilsticos. Un sistemas determinstico es aquel
en que un cambio especfico en una de sus variables producir un resultado
particular con certeza. As, el sistema requiere que todas sus variables sean
conocido y controlable o previsible. Segn Fayol la eficiencia organizacional
siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro de
ciertos lmites conocidos.
[Escriba texto]

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Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos.
Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son:
1. Comportamiento
probabilstico
y
no-determinstico
de
las
organizaciones: la organizacin se afectada por el ambiente y dicho
ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables
desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de los sistemas
sociales son probabilsticas y no-determinsticas. El comportamiento
humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son
complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la
administracin no puede esperar que consumidores, proveedores,
agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.
2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de
partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de
sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en
interaccin, produciendo un todo que no puede ser comprendido
tomando las partes independientemente. Talcott Parsons indic sobre la
visin global, la integracin, destacando que desde el punto de vista de
organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como
punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema
social, siguiente el siguiente enfoque:
o

La organizacin se debe enfocar como un sistema que se

caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier
sistema social.

La organizacin debe ser abordada como un

funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor.

La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de

sistema social, organizada en torno de la primaca de inters por
la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica.

Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la

especie de situacin en que necesita operar, consistente en la
relacin entre ella y los otros subsistemas, componentes del
sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad.

sistema

3. Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del

sistema, afectar a las dems. Las interacciones internas y externas del
sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonoma.
4. Homeostasis o estado firme: la organizacin puede alcanzar el estado
firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la un direccionalidad y el
[Escriba texto]

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progreso. La unidireccional dad significa que a pesar de que hayan

cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones
establecidos son alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un
grado de progreso que est dentro de los lmites definidos como
tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la
condicin propuesta con menor esfuerzo, mayor precisin para un
esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad.
La unidireccional dad y el progreso solo pueden ser alcanzados con
liderazgo y compromiso.
5. Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera
del sistema. Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea
cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan
mayor intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las
fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, dicha
permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en relacin al
ambiente.
6. Morfognesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas
mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de
modificar sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buckley
como su principal caracterstica identificadora.
7.

MODELOS DE ORGANIZACIONES
Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera
considerar en la definicin de organizacin:

[Escriba texto]

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La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto.

La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o

funciones mltiples.

La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos

subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con otros.

Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de

ellos, afectar a los dems.

La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros

sistemas.

Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente

hacen difcil definir las fronteras de cualquier organizacin.

Modelo de Katz y Kahn

Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la

aplicacin de la TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la
organizacin presenta las siguientes caractersticas:
La organizacin como un sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes
caractersticas:
1. Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y
necesita provisiones energticas de otras instituciones, personas o del
medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.
2. Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la
energa disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el medio ambiente.
[Escriba texto]

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4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier

sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacinexportacin. La importacin y exportacin son transacciones que
envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la
transformacin o procesamiento es un proceso contenido dentro del
propio sistema.
5. Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener
el proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo
indefinidamente su estructura organizacional. A dicho proceso se le
llama entropa negativa o geneantropa.
6. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de
codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin
reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La
entrada de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa
(negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvos de la
lnea correcta. Las partes del sistema envan informacin de cmo
operan a un mecanismo central y mantiene as la direccin correcta. Si
dicha retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del
sistema desaparece. El proceso de codificacin permite al sistema
reaccionar selectivamente respecto a las seales de informacin para las
cuales est programado. Es un sistema de seleccin de entradas a
travs del cual, los materiales son rechazados o aceptados e
introducidos a su estructura.
7. Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se
caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de
energa del exterior y una exportacin continua de los productos del
sistema. La tendencia ms simple del estado firme es la homeostasis,
pero su principio bsico es la preservacin del carcter del sistema, o
sea, un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o
lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas
entradas de energa en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis
es un mecanismo regulador.
8. Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo
que le trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna.
9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
[Escriba texto]

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10.Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta

lmites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema.
Definen el campo de accin del sistema, as como su grado de apertura.

Las organizaciones como clase de sistemas sociales

Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus vez son
sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas
abiertos propiedades como la entropa negativa, retroinformacin,
homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la
elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica.
Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad
de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en
espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades existe en relacin
con la entrada de energa en el sistema, en relacin con la transformacin de
energas dentro del sistema y en relacin con el producto resultante o salida de
energa. Mantener dicha actividad, requiere renovacin constante de energa.
Es lo conocido como negentropa.
Caractersticas de primer orden
Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas
sociales son las siguientes:
1. Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no
tienen limitacin de amplitud. Las organizaciones sociales estn
vinculadas a un mundo concreto de seres humanos, recursos materiales,
fbricas y otros artefactos, aunque estos no estn interactuando. El
sistema social, es independiente de cualquier parte fsica determinada,
pudiendo aligerarla o sustituirla. El sistema social es la estructuracin de
eventos o acontecimientos y no la estructuracin de partes fsicas.
2. Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de
mantenimiento. Las entradas de mantenimiento son las importaciones
de energa que sustentan al sistema; las entradas de produccin son las
importaciones de energa, procesadas para proporcionar un resultado
productivo.
3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son
sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e
imperfectos.

[Escriba texto]

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4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas

biolgicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para
reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas.
5. Las funciones, normas y valores como los principales componentes del
sistema social: las funciones describen formas especficas de
comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se
desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son
expectativas con carcter de exigencia, que alcanzan a todos los que les
concierne el desempeo de una funcin, en un sistema o subsistema.
Los valores son las justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms
generalizadas.
6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de
funciones.
7. El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los
conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes.
8. La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento
organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones
continuas con el medio ambiente que lo envuelve.

Cultura y clima organizacional

Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios tabes,
costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y
valores del sistema formal como su reinterpretacin en el sistema informal, as
como las disputas internas y externas de los tipos de personas que la
organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin fsica, de las
modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad dentro del
sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos
miembros del grupo.

[Escriba texto]

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Dinmica de sistema
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de
mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos. As,
crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema,
establecen normas y valores y dispositivos de control. Mientras que en la TS se
habla de homeostasia dinmica (o mantenimiento del equilibrio por ajuste
constante y anticipacin), se usa el trmino dinmica de sistema en las
organizaciones sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo
componen hacen que se vuelve cada vez ms aquello que bsicamente es.
Para sobrevivir (y evitar la entropa), la organizacin social debe asegurarse de
una provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa).
Concepto de eficacia organizacional
La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como
producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la
necesidad de supervivencia de la organizacin. La eficacia organizacional se
relaciona con la extensin en que todas las formas de rendimiento para la
organizacin se hacen mximas. La eficiencia busca incrementos a travs de
soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la eficacia busca la
maximizacin del rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y
econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).
Organizacin como un sistema de papeles
Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una
determinada posicin en una organizacin. La organizacin se constituye por
papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por conjuntos
[Escriba texto]

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de papeles o de grupos que se superponen. La organizacin es una estructura

de papeles.
Modelo socio tcnico de Tavistock
Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas
de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn
inglesas y empresas textiles hindes.
Concibe la organizacin como un sistema socio tcnico estructurado sobre dos
subsistemas:
El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el
responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.
El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las
exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la
eficiencia potencial en eficiencia real.
Estos
dos
subsistemas
presentan
una
ntima
interrelacin,
son
interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque socio tcnico concibe
a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la vez un
subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque socio
tcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos
procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para exportar.
La tarea primaria de la organizacin es algo que le permita sobrevivir dentro de
ese proceso de:
Importacin: adquisicin de materias primas.
Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones.
Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin
requiere tanto una organizacin tecnolgica como una organizacin de trabajo.
La tecnologa limita la especie de organizacin de trabajo posible, aunque la
organizacin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias pero
independientes de la tecnologa.
Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con la
coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad) y social (referente a
los medios de relacionar las personas, para lograr que ellas trabajen juntas).
El subsistema tcnico es determinado por los requisitos tpicos de las tareas
que son ejecutadas por la organizacin. La tecnologa determina el tipo de
entrada humana necesaria a la organizacin. Tambin es el factor
determinante de la estructura organizacional y de las relaciones entre los
[Escriba texto]

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servicios. Pero este subsistema no puede ser visualizarse aisladamente, ya que

es el responsable por la eficiencia potencial de la organizacin. Los
subsistemas tcnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendr

repercusiones.

APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS

De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido
suficiente tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin
crtica de la TS, lleva a los siguientes aspectos:
Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado
Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno
cerrado, desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del
sistema abierto:
La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica
de la organizacin. Est constituida para auto perpetuarse en lugar de cambiar
de acuerdo a las transformaciones del ambiente.
Un sistema organizacional
adaptndose al entorno.

rgido

no podr sobrevivir si

no responde

Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el

ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos
por el necesitados o crearle necesidad de tales productos.
El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el
sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida.
[Escriba texto]

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Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las

siguientes distorsiones:
Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas
de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad
organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas.
La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad
de la administracin tradicional a las diferencias entre ambientes
organizacionales y por la desatencin a la dependencia entre la organizacin y
su ambiente. Soluciones, instrumentos y tcnicas son intertransferibles, ya que
el ambiente no hace la diferencia.
La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la
insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente
de las respuestas de la organizacin al ambiente. En un ambiente de rpido
cambio, las organizaciones desaparecern si no se adaptan al cambio.
CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMTICO
Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin
basada en el anlisis sistemtico son las siguientes:
Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin como
un sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso,
retroalimentacin y ambiente.
Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico
de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin.
Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin desde un
punto de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro
de su ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus
unidades internas.
Multi-motivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.
Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos
objetivos a travs de ellas.
Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones
como en general, puede ser, sus variables pueden ser explicadas en
trminos predictivos y no con certeza.
Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio.
La teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de
todos los campos.

[Escriba texto]

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Descriptivo: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la

administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo.
Multi-variable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por
numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores
causales podran ser generados por la retroalimentacin.
Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los
cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una
focalizacin en los resultados en lugar del nfasis sobre el proceso las
actividades de la organizacin.

Carcter integrativo y abstracto de la teora de sistemas

La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difcil
aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. Aunque tiene gran aplicabilidad,
su enfoque sistemtico es bsicamente una teora general comprensible, que
cubre todos los fenmenos organizacionales. Es una teora general de las
organizaciones y de la administracin, una sntesis integradora.
El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico,
es decir, en el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en
calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con
y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto. Cada participante de la
organizacin espera que los beneficios personales de su participacin, sean
mayores que sus costos personales de participacin. Existe sinergia cuando

[Escriba texto]

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dos o ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la

suma de efectos que produciran actuando individualmente.
El hombre funcional
La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un
papel dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems individuos,
como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene
expectativas respecto al rol de los dems y enva a los dems sus expectativas.
Esa interaccin altera o refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de
roles, en las cuales los individuos actan como transmisores de roles y
organizadores.

Escuelas de la teora Administrativa

Son las diversas Corrientes o enfoques a travs de los cuales se conciben a la
administracin; algunas son de mbito relativamente amplio y otras tienden a
la especializacin. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinmico
como este, existan mltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicacin lo
que ha ocasionado que a la fecha no exista una sola teora administrativa que
sea de carcter universal.
Administracin Cientfica

Los creadores de esta escuela son Federick Wilow Taylor y los Esposos Gibreth
y Henry L Gantt, quienes a principios de este siglo, en Estados Unidos
Determinaron Las Bases de la Administracin Cientfica
A Esta Corriente se le llama Administracin Cientfica Por la racionalizacin que
hace de los dos mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a
que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el
rendimiento del obrero.

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Las Relaciones que provoco e Taylorismo, al implantarse en la industria

americana y europea, fueron en ocasiones violentas. La contribucin
fundamental de la administracin y el surgimiento de esta como la rama
especifica del conocimiento. Su lnea de pensamiento puede utilizarse junto
con otras teoras administrativas.
Charles Babbage(1792-1871). Uno de los iniciadores de la ingeniera
industrial y de la administracin moderna. Dedic gran tiempo al desarrollo de
una maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial que fue precursora
de la actual computadora Electrnica. Anticip muchas teoras de Taylor. Capt
los inconvenientes del estudio de tiempos.
Su Mayor aportacin fue la divisin por oficios al utilizar artesanos
especializados en productos completos. Postul las Ventajas de la divisin del
trabajo
1.-Menor tiempo en aprendizaje
2. Mayor habilidad por la frecuente repeticin de los mismos procesos
3.-Propicia la invencin de herramientas y maquinaria para realizar los
procesos.
Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el
fenmeno social como un aspecto importante de las organizaciones
Sus principales representantes son Max Weber, Chester Barnard Edgar Scherin,
Frank Oliver Sheldon y Chist Argyris cuyos datos esenciales es proporcionan a
continuacin
Capitn Herry Metacalf (1847-1917). Estableca la propuesta de que hay una
ciencia de la administracin Basada en principios que pueden aplicarse a una
gran variedad de casos indicaba, adems, que esos principios pueden
determinarse registrando observaciones y experiencias y comparndolas,
finalmente, describi un sistema precursor para el control de costos y
materiales; era sencillo dado que proporcionaba una corriente continua de
informacin y distribua la responsabilidad.
Herry Rabinson Towne (1844-1924)Towne fue el mediador para alcanzar el
reconocimiento de Taylor y sus mtodos. Fue tambin un innovador por su
propio derecho, especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de
jornada por trabajo a destajo. Abogo por un intercambio de experiencias entre
los gerentes de servicio de diferentes compaas bajo la direccin de la ASME
presentando as los Datos sobre los que podra basarse una ciencia
administrativa.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
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Es una de las personalidades ms importantes en el mundo de la

administracin; frecuente se llama el padre de la administracin cientfica.
Naci en German Town estado de Pennsylvania y permaneca a la clase media
en 1870 ingreso como mecnico a un taller mecnico; rpidamente convirti su
departamento en uno de los ms productivos y por lo mismo consigui el
puesto de jefe en el taller. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a
estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a travs de los
estudios de los tiempos y movimientos y de la forma ms adecuada para
remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad.
Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo
diferencial que consista en crear dos tipos de tarifas Ejemplo si un trabajador
obtiene una produccin estndar se le paga una primera tarifa
independientemente de su salario mnimo, si este mismo trabajador rebasa el
estndar se le remunera a los trabajadores con remunera con la segunda tarifa.
Postulo que para aplicar la administracin cientfica era necesaria una
revolucin metal Tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia
misma, que comprende los siguientes aspectos:
A) En lugar de que ambas partes estn en pugna por la divisin de supervit
(Ganancias de la empresa) deben unirse para aumentar este
B)Para efectuar cada tarea debe utilizarse el mtodo cientfico a travs de la
experimentacin.
Su principal contribucin fue en demostrar que la Administracin cientfica no
es un grupo de tcnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofa en virtud
de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar cientficamente los
mejores mtodos de trabajo a travs del entretenimiento y de los tiempos u
movimientos

HERRY LAWRENCE GATT (1861-1919) Originario del sur de Maryland Estados

unidos obtuvo ttulo de ingeniero conoci a Tylor en 1887 en la Midvale Steel
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Co. y a partir de esa fecha se convirti en fiel discpulo y colaborador, sin

embargo, Grantt presto ms atencin en crear un ambiente que le permita
obtener mayor cooperacin de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien
definida. Para tal efecto estableci un sistema de remuneracin a los obreros a
los que llamo primas y tareas de Gantt
As mismo desarrollo mtodos de adiestramientos de obreros para formarlos
profesionalmente, su aportacin ms relevante fue el desarrollo de tcnicas
grficas para planear y controlar las cuales en la actualidad lleva su nombre,
FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924)
Tambin discpulo de y un eficaz continuador de los estudios de Taylor
Despus de concluir la preparatoria; se dedic a trabajar en la construccin y
se inici como aprendiz de albail. Fue precisamente en esa actividad donde
implanto un mtodo para efectuar el menor nmero de movimientos en el
menor tiempo posible.
Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos bsicos
que se podran aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. el
llamo a estos elementos THERBLIGS denominacin que utilizo por inversin de
su apellido A cada elemento le asigno un smbolo y un color. Estos elementos
eran
1.- Buscar: B
2.-Coger C
3.- Seleccionar S
4.-Trasporte vaco TV
5.- Trasporte c/carga Tc
6.-Sostener So
7.- Dejar carga DC
8.-Poner en posicin PP
9.- Colocacin previa CP
10.-Inspeccionar I
11.- Montar M
12.-Desmontar D
13.- Utilizar U
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14.-Espera Inevitable EI
15.- Espera evitable EE
16.-Plan P1
17.- Descanso DF
Desarrollo un esquema de proceso, diagramas de flujo que permite estudiar
operaciones completas y no solo una actividad en especial, para la toma de
decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones, mismas que se
identifican como operacin trasporte inspeccin, demoras y almacenaje.
Escuelas de Administracin emprica.
Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y
consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costumbre o la
tradicin. Sus principales representantes son Peter F Drucker, Erners Dale y
Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basndose en experiencias
prcticas en los que descartaron casi todos los fundamentos tericos.
La principal desventaja de la escuela emprica es que los resultados que se
obtienen es ocasiones son mediocres ya que lo que es conveniente para un
empresa, no siempre es para otra.
Escuela Ambiental
Esta corriente administrativa fue emitida por psiclogos experimentales, se
basa en la idea de que el ser humano se desempea mejor si las condiciones
ambientales que lo rodean (luz, calor, humedad, etc) est en armona con su
organismo si se intenta obtener una mayor productividad proporcionando al
trabajador condiciones de trabajo ms agradables. Un sindicalista llam
sarcsticamente a esta teora Escuela De la Vacas contentas.
Escuela del comportamiento humano
Las reacciones negativas de los trabajadores frente al taylorismo y los
resultados mediocres en su aplicacin as como los principios para la seleccin
cientfica, Naci as la escuela de comportamiento humano, conocida tambin
como la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaron mayor
importancia al hombre, Los factores que influyen para elevar la moral de los
trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social tales como el
reconocimiento el ser escuchados por la gerencia, el formar parte del grupo de
trabajadores. El tipo de supervisin es vital para la diferencia, el punto de vista
del hombre maquina de la ingeniera es sustituido por el del hombre que
merece un trato de justicia y dignidad. Demuestra la necesidad de mejorar las

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relaciones humanas a travs de la aplicacin de las ciencias de la conducta a la

administracin.
Robert Owen (1771-1858)
Era un gerente de un establecimiento textil en escoria y se refino a los
trabajadores como las maquinas vitales, y compar su importancia y
naturaleza con la de las maquinas inanimadas de la fbrica. Demostr que si
las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas los
costos que implican sera devuelto con creces
George Elton Mayo (1880-1949)
Psiclogo de Profesin fue profesor de filosofa lgica y tica en Australia. Su
inters primordial era analizar en el trabajador los efectos psicolgicos que
podan producir las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la
produccin. Demostr que sin la cooperacin en los proyectos, de ser
escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores es
difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.
Escuela del sistema social
La administracin se enfoca desde el punto de vista del sistema social o de las
relaciones interculturales. A travs del mtodo experimental DE Durkheim y
Watson se intenta construir una sociedad cientficamente organizada y una
ciencia de la direccin de personal en la que la administracin incluira las
relaciones Entre:
a) La organizacin
b) los ambientes extremos e internos
c) Las fuerzas que producen los cambios y ajustes
Proporciona importantes de las aportaciones en el sentido de que considera el
fenmeno social como un aspecto importante de las organizaciones. Sus
principales representantes son Marx Weber,Chester Bernard, Edgar Schein,
Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris Cuyos datos esenciales se proporciona a
continuacin:
Max Weber (1864-1920)
Realiz intensamente estudios acerca de la funcin de las oficinas de gobierno
en Alemania y en general de las interacciones entre los grupos de trabajo que
forman la burocracia su propuesta bsica fue
que la aplicacin del principio de especializacin ocasiona mayor precisin,
velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo
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Oliver Sheldon (1894-1951)

Sheldon se refiri a organizacin, direccin y control de la administracin
dentro de la industria enfocndose muy especialmente el rea de produccin
Por otra parte Sheldon contribuy con estudios acerca del enfoque de los
sistemas, estilos de direccin general y psicologa industrial.

Chester Bernard (1886-1961

Aplico sus profundos conocimientos de psicologa y sociologa en su gestin
como presidente de la New Jersey Bell Telephone Co. Tena estrecha relacin
con el grupo de la escuela de administracin de Harvard que participo en los
estudios de Hawthorne
postulo su teora de la autoridad en la que demostr que los subordinados
pueden frustrar la autoridad que ellos no acepten. Contemplo la organizacin
como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su
efectividad para lograr los objetos colectivos y de su eficiencia para satisfacer
las metas individuales.

Escuela de Administracin de sistemas

El sistema es un conjunto formado por partes, que forman un todo coherente, o
unidad, desarrolla un marco sistemtico para la descripcin del mundo
emprico.

Sistemas elctricos
Es tan comn la aplicacin del circuito elctrico en nuestros das que tal vez
no le damos la importancia que tiene. El automvil, la televisin, la radio, el
telfono, la aspiradora, las computadoras, entre muchos y otros son aparatos
que requieren para su funcionamiento, de circuitos elctricos simples,
combinados y complejos.
Un sistema elctrico es el recorrido de la electricidad a travs de un conductor,
desde la fuente de energa hasta su lugar de consumo. Todo circuito elctrico
requiere, para su funcionamiento, de una fuente de energa, en este caso, de
una corriente elctrica.

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Se debe recordar que cada circuito presenta una serie de caractersticas

particulares. Se deben observar y compararlas y as obtener las conclusiones
sobre los circuitos elctricos.
Para analizar un circuito deben de conocerse los nombres de los elementos que
lo forman, entre los cuales se encuentran el conductor, el generador, la
resistencia, el nodo, la pila, entre otros. Los circuitos elctricos pueden estar
conectados en serie, en paralelo y de manera mixta, que es una combinacin
de estos dos ltimos.
Por la importancia de los sistemas elctricos en la actualidad, se realiza la
presente investigacin, la cual consta de los siguientes puntos: Definicin de
sistemas elctricos, Caractersticas y Conceptos bsicos de un Sistema
Elctrico. Tambin se detallan los Elementos, Componentes y Clases de
Sistemas Elctricos. Y por ltimo se da una breve explicacin de las leyes que
se aplican a los Sistemas Elctricos, y se muestran tres ejemplos para culminar.
Sistema elctrico
Es una serie de elementos o componentes elctricos o electrnicos, tales como
resistencias,
inductancias,
condensadores,
fuentes,
y/o
dispositivos
electrnicos semiconductores, conectados elctricamente entre s con el
propsito de generar, transportar o modificar seales electrnicas o elctricas.
Un circuito elctrico tiene que tener estas partes, o ser parte de ellas.
1. Por el tipo de seal: De corriente continua, de corriente alterna y mixta.
2. Por el tipo de rgimen: Peridico, Transitorio y Permanente.
3. Por el tipo de componentes: Elctricos: Resistivos, inductivos, capacitivos y
mixtos. Electrnicos: digitales, analgicos y mixtos.
4. Por su configuracin: En Serie y Paralelo.
Caractersticas de los Sistemas Elctricos
1. Todo circuito elctrico est formado por una fuente de energa
(tomacorriente), conductores (cables), y un receptor que transforma la
electricidad en luz (lmparas),en movimiento (motores), en calor (estufas).
2. Para que se produzca la transformacin, es necesario que circule corriente
por el circuito.
3. Este debe estar compuesto por elementos conductores, conectados a una
fuente de tensin o voltaje y cerrado.

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4. Los dispositivos que permiten abrir o cerrar circuitos se llaman interruptores

o llaves.
Conceptos bsicos de un Sistema Elctrico
Conductor elctrico: Cualquier material que ofrezca poca resistencia al flujo de
electricidad se denomina conductor elctrico. La diferencia entre un conductor
y un aislante, que es un mal conductor de electricidad o de calor, es de grado
ms que de tipo, ya que todas las sustancias conducen electricidad en mayor o
en menor medida. Un buen conductor de electricidad, como la plata o el cobre,
puede tener una conductividad mil millones de veces superior a la de un buen
aislante, como el vidrio o la mica. En los conductores slidos la corriente
elctrica es transportada por el movimiento de los electrones; y en disoluciones
y gases, lo hace por los iones.
Los materiales en los que los electrones estn fuertemente ligados a los
tomos se conocen como aislantes, no conductores o dielctricos. Algunos
ejemplos son el vidrio, la goma o la madera seca.

SISTEMAS TECNOLGICOS
Conjuntos de elementos, procesos, tcnicas u otros que trabajan e interactan
para lograr un objetivo colectivo. Los sistemas han evolucionado, los hay
manuales, elctricos o automticos; cada vez son ms eficientes y econmicos
en lo que influyen los materiales con los que se construyen, estos interactan
entre si.

SISTEMA DE CMPUTO
Un conjunto de elementos electrnicos que interactan entre s, (Hardware)
para procesar y almacenar informacin de acuerdo a una serie de
instrucciones. (Software)
En realidad casi todos los procesos se inician cuando se da una orden al
sistema a travs de los dispositivos de entrada de datos. Luego, el
microprocesador procesa los datos y se comunica con la tarjeta de video para

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indicarle como debe moverse de acuerdo con las instrucciones del usuario

SISTEMA OPERATIVO
Conjunto de programas que en un sistema informtico gestiona los recursos de
hardware y provee servicios a los programas de aplicacin, ejecutndose en
modo
privilegiado
respecto
de
los
restantes.

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Definicin de los sistemas hidrulicos y neumticos

El sistema hidrulico realiza el trabajo pesado, mientras que el neumtico
realiza el trabajo repetitivo.
Las mquinas de todo tipo necesitan energa. sta permite a las mquinas
hacer determinados tipos de trabajo. Dos de las formas ms eficientes y
compactas de potencia para mquinas son los sistemas hidrulicos y
neumticos. Dichos sistemas pueden ser configurados en diferentes tipos de
fuentes de energa para levantar, bajar, jalar, empujar, girar, rotar y mover las
mquinas que transportan cargas enormes. Las herramientas tambin pueden
ser alimentadas de energa para romper piedra, unir acero y cortar madera. Los
sistemas hidrulico y neumtico proporcionan la energa necesaria para hacer
que las cosas funcionen.
Hidrulico
El sistema hidrulico trabaja en base al principio de fluido a presin forzando la
accin mecnica. A uno de estos sistemas instalado en una mquina se le
llama "circuito hidrulico". Estos circuitos estn compuestos de una bomba
para comprimir el fluido, lneas para llevarlo, un cilindro donde se bombea el
lquido y un pistn movido por el mismo a presin en el cilindro. El sistema
hidrulico tambin puede accionar ejes para motores hidrulicos y cintas
transportadoras.

Neumtico
El sistema neumtico es similar al hidrulico con una diferencia importante: en
lugar de lquido, utiliza gas (generalmente aire). El aire es recogido en un
compresor y luego es forzado a travs de las lneas a las diferentes
herramientas. El aire comprimido acciona pistones y rboles y los obliga a
moverse. El sistema neumtico a menudo se utiliza para diferentes tipos de
herramientas de mano y tambin para las mquinas que realizan movimientos
repetitivos. Un martillo neumtico es un buen ejemplo de una herramienta
neumtica repetitiva.
Diferencias

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Ms all de la diferencia del lquido y el gas, hay otras diferencias entre los
sistemas neumtico e hidrulico. Los hidrulicos son circuitos cerrados: el
lquido se enva al cilindro, mueve el pistn y luego circula de vuelta a la
bomba. Los neumticos, en cambio, "respiran" y no hacen circular el aire. El
aire comprimido es enviado a la herramienta para hacer el trabajo y luego a
travs de un orificio de escape. Se tira ms aire en el compresor cuando realiza
ms trabajo.
Instalaciones hidrulicas
Los sistemas hidrulicos se instalan para hacer el trabajo pesado en una gran
variedad de vehculos y maquinaria de produccin. El fluido hidrulico a presin
puede soportar enormes cargas y circuitos relativamente pequeos pueden
levantar y mover muchas toneladas de material. Este sistema se utiliza
tambin para las mquinas de hacer trabajos de estampado, prensado y
laminado, como en una fbrica de acero o planta de fabricacin. Los circuitos
hidrulicos tambin se utilizan en los automviles, camiones y aviones para
accionar varios sistemas, tales como frenos, ascensores y superficies de control
(flaps).
Instalaciones neumticas
Los sistemas neumticos se utilizan en todos los tipos de instalaciones de
montaje y fabricacin. La fuente de accin neumtica repetitiva es ideal para
herramientas como taladros, martillos y cinceles. Este sistema tambin se
instala para mover elementos en las lneas de montaje y en las instalaciones
de mantenimiento, tales como garajes y hangares de aviones.
DEFINICIN DE SISTEMAS MECNICOS
Los sistemas mecnicos son aquellos sistemas constituidos fundamentalmente
por componentes, dispositivos o elementos que tienen como funcin especfica
transformar o transmitir el movimiento desde las fuentes que lo generan, al
transformar distintos tipos de energa.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS MECANICOS

Se caracterizan por presentar elementos o piezas slidos, con el objeto de
realizar movimientos por accin o efecto de una fuerza.
En ocasiones, pueden asociarse con sistemas elctricos y producir movimiento
a partir de un motor accionado por la energa elctrica.
En general la mayor cantidad de sistemas mecnicos usados actualmente son
propulsados por motores de combustin interna.
[Escriba texto]

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En los sistemas mecnicos. se utilizan distintos elementos relacionados para

transmitir un movimiento.
Como el movimiento tiene una intensidad y una direccin, en ocasiones es
necesario cambiar esa direccin y/o aumentar la intensidad, y para ello se
utilizan mecanismos.
En general el sentido de movimiento puede ser circular (movimiento de
rotacin) o lineal (movimiento de translacin) los motores tienen un eje que
genera un movimiento circular
Ejemplo de de elementos que lo integran:
Polea simple : la polea simple se encarga solamente de invertir el sentido de la
fuerza aplicada. Por lo tanto no existe ventaja mecnica, slo puede haber
prdidas debidas al rozamiento.
Palanca: Generalmente est formada por una barra rgida que puede oscilar en
torno a una pieza fija, que sirve de punto de apoyo.
Palanca de primer grado, palanca de segundo grado,
palanca de tercer grado: palancas de tercer Grado, el punto de apoyo se sita
en un extremo de la barra, la fuerza resistente en el otro extremo, y la fuerza
se aplica en una posicin intermedia
el polipasto: El polipasto es una mquina simple que se usa para levantar
cargas muy pesadas a una cierta altura. Est formado por un bloque de poleas
fijo al techo, y otro bloque de poleas mvil, acoplado al primer bloque
mediante una cuerda. Se usa de forma similar a la polea simple, pero en el
caso del polipasto la fuerza que hay que aplicar es menor, de manera que se
consigue una ventaja mecnica.
el torno o cabestrante: es una maquina simple formada por un tambor con una
cuerda y una manivela, que se usa para levantar cargas hasta la altura del
tambor. Cuando el brazo de la manivela es ms largo que el dimetro del
tambor, existe ventaja mecnica.

INDICE.

[Escriba texto]

Pgina 62

Bibliografa:
http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm
http://www.gestiopolis.com/teoria-general-de-sistemas-ludwig-von-bertalanffy/
VIDEOS RELACIONADOS:
https://www.youtube.com/watch?v=9ZxS5uVRs0w
https://www.youtube.com/watch?v=j4e7YXRpNDU

Consigna: formar grupos de no ms de 6 leer atentamente el material

atentamente y debatir con su grupo y resaltar los prrafos que crea ms
importantes una ves echo esto respondas las siguientes consignas Marcano
son un circulo sobre la respuesta que crea sea la correcta.
Cuestionario:
1. Cul es la definicin de sistema?
a. Es conjunto o combinacin que forma un todo complejo o unitario.
b. Canal utilizado para informar algo.
c. Es lo que pone a funcionar a un ordenador
d. Es un tema explicado de manera sistemtica.
2. Cundo ocurre la comprensin de los sistemas?
a. Cuando se estudia globalmente involucrando todas las
independencias de sus partes.
b. Cuando se lee el manual.
c. Cuando la persona comprende la globalizacin del tema a tratar.
d. Cuando el sistema se concreta.
3. Quin fue el primer expositor de la teora general de sistemas?
a. Ludwig von bertalaffy.
b. Norbert wiener.
c. Herbert Simon.
d. Robert boil.
4. En cuntas premisas bsicas y aportes se basa el modelo de teora
general?
[Escriba texto]

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a. 3 premisas y 2 aportes.
b. 5 premisas y 3 aportes.
c. 2 premisas y 3 aportes.
d. 3 premisas y 3 aportes.
5. Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin en que formase
se debe utilizar?
a. Alternativa.
b. Variable.
c. Combinable.
d. Abierto.
6. Cmo se comportan las variables dentro de un mismo proceso?
a. Asumen comportamientos diferentes.
b. De manera ordenada.
c. Formando lneas.
d. Poseen un mismo comportamiento.
7. En cuntos niveles de jerarquizacin se dividen los aportes
metodolgicos segn kennet boulding?
a. 9 niveles.
b. 7 niveles.
c. 5 niveles.
d. 3 niveles.

8. Que implica el modelo procesal?

a. Implica por asociacin la aplicacin previa del rango.
b. Implica la asimilacin de las variables.
c. Que las variables se comporten de manera aleatoria.
d. Ninguna de las anteriores.
9. Bukley organizo en que 2 categoras al modelo procesal?
a. De equilibrio y homeosttica.
b. De ajustes y cuentas.
c. De variables y rangos.
d. De adaptacin y distribucin de informacin.
10.Que son los sistemas cerrados?
a. Los que no reciben influencia ambiental.
b. Los que reciben influencia nicamente ambiental.
c. Los que se desarrollan solo en ambientes cerrados.
d. Los que estn completos.
11.Que son los sistemas abiertos?
a. Presentan relacin de intercambio con el medio ambiente por
medio de barias entrada y salidas.
b. Los que poseen solo entradas con el medio ambiente.
c. Los que poseen solo salidas al medio ambiente.
d. Son los sistemas de cmputo.
12.Que afirma la TGS?
a. Las propiedades no pueden ser descriptas en torno de los
elementos separados.
[Escriba texto]

Pgina 64

b. Los elementos separados pueden ser estudiados por esta misma.

c. Las propiedades se manifiestan de mejor manera cuando se
encuentran separadas.
d. Ningunas es correcta.
13.Cules son los tipos de sistemas?
a. Fsicos y abstractos.
b. Tangible y no tangible.
c. Numrico y alfanumrico.
d. Real e irracional.
14.Que indica el parmetro de procesamiento?
a. Que se producen cambios de conversin en las entradas y salidas.
b. La velocidad de procesar informacin del ambiente.
c. Numero de informacin que se procesa al mismo tiempo.
d. La cantidad de procedimientos que se deben seguir.

15.Qu significa el ambiente dentro de un parmetro?

a. Que es el medio que envuelve al sistema.
b. Que es lo que lo afecta de manera indirecta.
c. Que el clima es susceptible a cambios.
d. Ninguna de las anteriores.
16.Cmo se caracterizan los sistemas mecnicos?
a. Se caracterizan por presentar elementos o piezas slidos.
b. Se caracterizan por tener motor.
c. Se encuentran solo en autos.
d. Son blandos y maleables.
17.Qu es el sistema operativo?
a. Es un conjunto de programas que en un sistema informtico
gestiona los recursos de hardware.
b. Es el sistema designado a los celulares.
c. Es el programa necesario para instalaciones de software.
d. Es lo que utilizan los operarios.
18.Cul es la diferencia entre los sistemas hidrulicos y neumticos?
a. El hidrulico realiza el trabajo pesado, mientras que el neumtico
realiza el trabajo repetitivo.
b. No tienen diferencia trabajan de la misma manera.
c. Uno se usa en los neumticos de los autos y el otro bajo el agua.
d. El hidrulico realiza trabajo repetitivo y el neumtico pesado.
19.Para qu se suele asociar el sistema mecnico con sistemas elctricos?
a. Para producir movimiento a partir de un motor accionado por la
energa elctrica.
b. Para reducir el esfuerzo del hombre en diferentes trabajos.
c. Para la fabricacin de mquinas.
d. Todas son correctas.
20.Cmo operan los procesos de homeostasis?
[Escriba texto]

Pgina 65

a.
b.
c.
d.

Operan en los seres vivos.

Operan en mquinas.
Operan en el reino vegetal.
Ninguna es correcta.

INDICE.

[Escriba texto]

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