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A lo Venezolano!
Incidencias del marketing en el consumidor venezolano.
En una entrevista radial de una prestigiosa cadena FM caraquea tenan como invitada a
la famosa escritora de telenovelas venezolana Mnica Montas, y hablaban sobre el
desarrollo de la industria de los culebrones y de la dramaturgia como tal, as como de las
diferencias entre telenovela venezolana y las latinoamericanas haciendo nfasis entre la
colombiana y la nuestra. Entre otras cosas tambin hicieron mencin de la salida
intempestiva de la telenovela que en ese momento estaba en el horario de la tarde en un
canal nacional y su cambio por una produccin del pas hermano. Al hacerle referencia en
este particular ella dijo: No entiendo porque paso, ni que paso, y aun as, si fue por
razones de rating no consideraron las razones culturales, pues aunque la
produccin del otro pas fuese muy buena, no refleja lo que somos, porqu
nosotros los venezolanos somos diferentes, expresamos las cosas de manera
diferente, enamoramos diferente, decimos: Te quieres empatar conmigo?, usamos
palabras como burda, pana y Chvere que nos hacen nicos; entonces dejamos de
apoyar lo que nos hace nicos dentro de este mix que es Latinoamrica para
hacernos ver, copiar y aprender como lo hacen los dems
En todo Mnica no se equivoc, pues pens en lo que nos hace nicos y diferentes,
socialmente podemos decir que tenemos diferencias bien marcadas con el resto de este
continente. Podemos citar y hacer una larga lista de cosas que nos hacen tan especiales
por citar algunos: nuestra chispa muy bien conocida como viveza criolla que nos permite a
pesar de tantos problemas diferenciarnos de los dems por tener un nimo alegre,
despierto, afable, colaborador y muy humano; nuestra comida tradicional a diferencia de
las dems comidas latinas tiene visos de comida gourmet pues aunque nuestros vecinos
usaron los productos autctonos la nuestra fue la pura mezcla de lo que haba, lo que
vino y lo que no conocamos dando platos elaborados, hermosos, y de prestigio; la
enumeracin se hara interminable de cosas que nos hace incomparables de los dems
como en la telenovela ella hizo mencin a algo nico: la segmentacin. Dejo claro que
no pueden tratarnos igual porque social, econmica, poltica, moralmente somos
diferentes; y somos un mercado actual de 30 millones de Habitantes.
En este sentido fue muy clara y dejo entrever que no pueden ni deben tratarnos igual que
los dems si quieren llegar a nosotros con un producto, bien o servicio. Nuestra tipologas
nos hacen que merezcamos un trato preferencial para con la promocin, venta,
distribucin y servicio de cualquier producto. En eso es importante el Marketing pues
como dijo Peter Drucker. La meta del marketing es conocer y entender al cliente tan
bien que el producto o servicio se venda solo.
servicio
considerando
el
tiempo
como
factor
de
satisfaccin del cliente la entrega, uso, servicio en venta, durante y post venta. En una era
comunicacional en donde todo queda grabado muy rpido y la informacin viaja a la
velocidad de la luz, las empresas publicitarias se enfocan en vender ms y ms es
necesario estableces parmetros que definan el mensaje y lo hagan simple y con un
objetivo establecido: alcanzar al consumidor; por eso Mnica no se equivoc De qu
manera llegar al venezolano si no es siendo venezolano? Cmo interpretar el sentido,
sabor, y tradiciones venezolanas si no ests sumergido en el mismo mundo y conoces su
realidad? Con tanto que hacer para poder alcanzar cada sector dentro de este universo
disparejo es importante conocer y aplicar las mejores tcnicas de mercadeo; pues se
debe saber en qu queremos influenciar al consumidor para que obtenga nuestro
producto, lo importante es el mensaje al cliente y no el producto en s.
El venezolano tiene muchas particularidades muy definidas las que permiten evidenciar
una segmentacin muy clara y por consiguiente tipologas muy marcadas. A los
venezolanos nos gustan los productos de calidad y somos leales a nuestros productos
tradicionales por ejemplo en momentos de escases y aunque recurriendo a los productos
que son accesibles por disponibilidad aoramos momentos muy buenos en donde los
productos estaban bien definidos por gusto, tradicin, preferencia y valor. Los
Personalidad: que viene definida por los rasgos conductuales y de respuesta ante
ciertas situaciones, que se convierten en patrones de respuestas para el mismo
grupo social lo que es Chvere para los venezolanos.
Motivacin: ese deseo interno que nos empuja a lograr lo que queremos
desencadena en el logro de alcanzar las metas y de satisfacer las necesidades. La
motivacin debe ser estimulada usando elementos que ayuden a concretar todo
elementos kinestsicos, visuales y auditivos.
Relacin costo-beneficios