Plan de marketing

Marketing estratgico
ANALISIS EXTERNO
Macro entorno
Poltico
Ambiental
Social
Tecnolgico
Econmico
Legal
Demogrfico
Cultural
Micro entorno
5. Fuerzas de porter
Amenaza de nuevos ingresantes
Rivalidad entre competidores
Productos sustitutos
Poder de negociacin con
proveedores
Poder de negociacin con
compradores
6. Anlisis de mercado/demanda
6.1. Investigacin de mercado
Definicin del problema
Desarrollo del plan de investigacin
Recopilacin de informacin
Anlisis de informacin
Presentacin de resultado
Toma de decisin

6.2. Componentes de mercado

Perfil del consumidor
Segmentacin de mercado
Geogrfico
Psicogrfico
Demogrfico
Conductual
Perfil del segmento
Valoracin del segmento
Eleccin del mercado objetivo
Estrategia de cobertura
Diferenciada
Indiferenciada
Concentrada
Imagen deseada
Posicionamiento
7. Anlisis detallado de la
competencia
Identificar el mbito competitivo
Monopolio
Oligopolio
Competencia perfecta
Competencia monopolista
Perfil del competidor
Cadena de valor del competidor
Mercado objetivo del competidor
Mix comercial del competidor
Participacin o cuota de mercado
8. producto/mercado
Que?
A quin?
Con que?
Identificar oportunidades y
amenazas

ANLISIS INTERNO
Tradicional anlisis

Gerencia general
Produccin
Marketing
Recursos humanos
Finanzas
Cadena de valor
Infraestructura
Tecnologa
Recursos humanos
Compra y abastecimiento
Logstica de entrada
Produccin u operaciones
Logstica de salida
Marketing y ventas
Servicio posventa
Margen o utilidad o valor
Identificar Fortalezas o
debilidades

Anlisis foda
Identificar variables
Relacionar variables
Anlisis Cuantitativo
Objetivos estratgicos
Estrategia MAXI-MAXI
Estrategia MAXI-MINI
Estrategia MINI-MAXI
Estrategia MINI-MINI

Estrategia
Diferenciacin
Liderazgo en costos
Alta segmentacin
Penetracin de mercado
Desarrollo de producto
Desarrollo de mercado
Diversificacin
Pura
Concntrica
Lder
Retador
Seguidor
Nicho de mercado

Ocano azul

Marketing operativo
5. Producto
5.1. Estructura del producto
Bsico o genrico
Esperado
Aumentado o potencial
5.2. Anlisis de producto
5.2.1. Atributo del producto
Estilo
Diseo
Forma
Calidad
Durabilidad
Uniformidad
Precisin
Fiabilidad
Posibilidad de
reparacin
5.2.2. Asignacin de marca
Brand equity
Color
Uso color
Logotipo
Isotipo
Slogan
Nombre de la marca
Ciclo de vida
5.5.3 Empaque
Primario
Secundario
Terciario
Transporte
5.5.4. Etiquetado
Pictograma
Cdigo de barras
Informacin nutricional
Fecha de vencimiento
Sello de origen/sanidad

5.2.5. Servicios de apoyo

Facilidad de pedido- entrega
Atencin va telfono
Reclamos y sugerencias
Tiempo de atencin
Facilidad de instalacin
Reparacin y mantenimiento
Garanta
Capacitacin
Asesora tcnica
5.3. Cartera de producto
Lnea
Amplitud
Profundidad
Consistencia
Longitud
5.4. Ciclo de vida del producto
Introduccin
Crecimiento
Turbulencia
Madurez
Declive
5.5. Servicio
Personal
Proceso
Infraestructura fsica

6. Precio
6.1. Objetivo de precio
Supervivencia
Max. Utilidad
Max. Participacin de
mercado
Max. Del mercado por
descremado
Liderazgo en calidad de
producto
6.2. Estrategia de precio
Fijacin de precio en base al Valor o
cliente
Fijacin de precio en base a la
Competencia
Fijacin de precio en base al Costo

6.3. Elasticidad precio de la

demanda
6.4. Tipo de precio
Precio lmite
Precio tcnico
Precio objetivo
6.5. Punto de equilibrio
6.6. Modificacin de precio
6.7. Descuentos

7. Promocin
7.1. Elementos
Promocin en ventas
Merchandising
Publicidad
Relaciones Pblicas
Publicaciones
Eventos
Patrocinios
Noticias
Discursos
Publicity
Venta personal
Marketing Directo
Mailing
Fax
Tele marketing
Eventos
7.2. Herramientas
Descuentos
Premios
Cupones
Vales
Recompensa por fidelidad
Concursos

Muestra gratis
Especialidades publicitarias
Sorteos
Becas
Rifas
Liquidacin
Remate
Combos
7.3. Publicidad
Mercado Objetivo
Mensaje
Costeo de la Publicidad por:
Porcentaje en venta
En base al costo fijo de
la empresa
Actividades especficas
7.4. Medios
Alcance
Frecuencia
Impacto
N total de exposiciones
N ponderado de
exposiciones

7.5. Evaluacin
Mtodo retroalimentacin
Prueba recordatorio
Prueba laboratorio
Impacto en las Ventas
7.6. Estrategia de comunicacin
Estrategia de empuje
Estrategia de atraccin o jale

8. Plaza
DECISIONES SOBRE LA
ADMINISTRACIN DEL CANAL
Seleccin de los miembros de
canal

Capacitacin de los miembros de

canal
Motivacin de los miembros de
canal
Evaluacin de los miembros de
canal
Modificacin de los miembros del
canal

8.1. Tipo canal

Directo
Indirecto
8.2. Poder de canal
Coercitivo
De referencia
Legitimo
Experto
De recompensa
8.3. Sistema de distribucin
Horizontal
Vertical
Multicanal
8.4. Estrategia de distribucin
Intensiva
Selectiva
Exclusiva
8.5. Logstica
Administracin de Inventarios
Compras
Almacenamiento
Tramitacin de pedido
Transporte
Sistemas de informacin
Atencin al pblico
8.6. Administrar el Conflicto de
canal

9. Presupuesto
Ingresos: Pronstico de
Ventas

Egresos: Detalle de los costos

de la estrategia

10. Anlisis financiero

o costo/beneficio
Estado de resultados sin
estrategia
Rentabilidad sobre
ventas
Estado de resultados con
estrategia

Rentabilidad sobre
ventas

11. Control
Cuadro de mando integral
Administracin por objetivo
Six sigmas
Kaizen
Las 7s de Mckinsey
La ISO 9001