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PICOS-PI
2012
PICOS-PI
2012
FICHA CATALOGRFICA
Servio de Processamento Tcnico da Universidade Federal do Piau
Biblioteca Jos Albano de Macdo
R672q
BANCA EXAMINADORA:
____________________________________________
Prof. MSc. Jos Ribamar Pereira
Orientador
____________________________________________
Prof. MSc. Iane Rodrigues de Carvalho
1o. Membro
____________________________________________
Prof. Esp.Tales Anto de A. Carvalho
2o. Membro
AGRADECIMENTOS
RESUMO
ABSTRACT
This work reflects the importance of Quality of Life at Work in relation to employee
productivity. The interest for this study arose from some stages in some companies in
the city of Picos revealed that major indexes dissatisfaction of its employees about
the quality of life in the workplace. This is a survey of exploratory-explanatory, using
the questionnaire as the main feature. To give theoretical and methodological
support, information seeking among theorists, such as: Chiavenato (1996),
Fernandes (1996), Gil (2006); Limongi-France (2004), Light (2003), Moretti (2003),
Yin (2005), Richardson (2011), and Severino (2007) among others. The empirical
dimension of the study involved all company employees Rainbow. For data analysis
we used the quantitative and qualitative research, with the goal of discovering what
lies behind the manifest content, going beyond the appearances of what was said or
written by respondents. From the examination of the data, it can be seen that the
degree of dissatisfaction among employees of the store mentioned is very large. In
its results allowed to know what store employees Rainbow yearn for better salaries,
professional development, and career process. The results also showed that this
company does not offer any benefits (health insurance, basic food, education
assistance, etc..)To improve the quality of life at work. Given this, we expect that the
results may contribute to insecurity, distrust, dissatisfaction cease to be the scene of
daily work, and that the work environment is a source of satisfaction, motivation, and
mostly self-fulfillment.
Keywords: Company. Quality of life.Labor. Employees.
10
LISTA DE QUADROS
36
39
46
11
LISTA DE GRFICO
12
LISTA DE FIGURAS
35
13
14
SUMRIO
CAPTULO 1 INTRODUO........................................................................................................ 16
1.1 Delimitao do tema................................................................................................................ 17
1.2 Definio do Problema............................................................................................................ 17
1.3 Objetivos.................................................................................................................................
18
1.3.1
Objetivo Geral..............................................................................................................
18
1.3.2
Objetivos Especficos................................................................................................... 18
1.4 Justificativa.............................................................................................................................
18
19
21
21
24
24
27
27
28
31
37
38
42
42
43
44
3.4 Instrumentos...........................................................................................................................
44
15
45
45
47
48
56
REFERNCIAS............................................................................................................................
58
APNDICE...................................................................................................................................
61
16
CAPITULO 1 INTRODUO
que
os
empregados
precisam
ser
felizes.
17
18
entre patro e empregado, ao adotar formas para obter um ambiente saudvel para
o colaborador desempenhar bem suas atividades.
relevante para a organizao identificar que referncias o colaborador tem
ao conceito de QVT, se ele obtm ou espera da empresa atitudes que possam
influenciar no aumento da sua produtividade, e com isso trazer benefcios e
vantagens competitivas. At que ponto a QVT pode influenciar na produtividade dos
colaboradores?
1.3 Objetivos
1.4 Justificativa
19
20
21
Este captulo tem como principal objetivo familiarizar o leitor com o tema em
estudo, proporcionando as primeiras noes acerca da Qualidade de Vida no
Trabalho. Assim sendo, aborda de forma sucinta o significado do trabalho para o
homem na contemporaneidade, e ainda, as motivaes que leva o homem a
desempenhar seu trabalho de forma prazerosa e produtiva.
O trabalho tem sido para o homem o meio pelo qual ele desenvolve suas
habilidades, se relaciona e se expressa na sociedade. Sua identidade se d pela sua
profisso e pelo local de trabalho, bem como sua subsistncia e a de sua famlia. De
acordo com Bezerra (2005, p.41), nos dias atuais, o trabalho vem tomando sentido
simblico.
Essa construo simblica do trabalho na sociedade se deu atravs de um
contexto histrico no qual viabilizava o trabalho no sentido de utilidade social, visto
que os demais no trabalhadores eram vistos como vagabundos. Impunha-se o
rtulo de vadiagem aos que no estavam integrados a ordem do trabalho
(BEZERRA, 2005, p.43).
Como podemos ver o trabalho tomou a conscincia da sociedade, legitimando
aqueles que no se enquadram na condio de trabalhadores, um ttulo de vadios,
ou seja, pessoas sem dignidade, que no merecem nenhuma considerao
enquanto cidados ativos na sociedade, tornando-os excludos. O trabalho em
nossa sociedade visto cada vez mais como um bem eficaz na vida pblica da
sociedade, e trata com discriminao as pessoas que no conseguem emprego.
Na viso de Bezerra (2005), a construo de sua identidade enquanto
trabalhadores na sociedade tornam-os confiantes e simbolicamente ativos, no
sentido de utilidade social. O trabalho vem atribuindo valores nos quais se projetam
numa imagem ideal de sujeito produtivo em funo de ser essa imagem que
corresponde validez e utilidade (BEZERRA, 2005, p. 118).
22
23
Dizer que uma empresa boa de se trabalhar, implica dizer que, de uma
forma ou de outra, ela est proporcionando a satisfao pessoal aos seus
colaboradores. No entanto, a nova realidade do trabalho mercado: competitivo,
constantes mudanas tecnolgicas, e necessidades de atualizao do conhecimento
- gera elementos de insatisfao.
Neste momento de acirrada competio, em que muitas
empresas vm passando por processos de fuso, aquisio,
privatizao, terceirizao, downsing, PDV (Programa de
Demisso Voluntaria), drstica reduo de seus quadros de
pessoal, o que se pode esperar do estado de nimo das
pessoas que Trabalham? Insegurana, desconfiana, perda de
lealdade, apreenso, insatisfao. Hoje em dia, mais do que no
passado, comum encontrarmos pessoas reclamando das
empresas onde trabalham (LUZ, 2003.p.10).
24
25
FIGURA
01: Pirmide das
necessidades
de Maslow
Fonte:
CHIAVENATO,
I. Recursos
Humanos.
3 ed. So Paulo: Atlas, 1995.
Maslow deixa claro que nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da
pirmide de necessidades. Algumas pessoas - devido s circunstncias de vida chegam a se preocupar fortemente com necessidades de auto realizao; outras
estacionam nas necessidades de estima; outras ainda nas necessidades sociais,
enquanto muitas outras ficam ocupadas exclusivamente com necessidades de
segurana e fisiolgicas, sem que consigam satisfaz-las adequadamente.
Conforme
Frederick
Herzberg
existe
dois
fatores
que
explicam
26
Afiliao diz
respeito
ao
relacionar-se
cordial
de
crescimento (C): o
desejo
internalizado
de
27
A TEORIA X
A TEORIA Y
John Stacy Adams acredita que o indivduo se sente mais ou menos motivado
medida que percebe, ou no, a presena da justia e da igualdade nas relaes de
trabalho.
28
A motivao
para produzir
funo de
Valncia
Instrumentalidade
Expectativa
29
Necessidades no
satisfeitas
- crena de que o
dinheio satisfar as
necessidades
- crena de que a
obtenao de dinheiro
requer desempenho
motivao para
desempenhar
30
31
32
33
de
satisfao
produtividade:
os
organizacionais,
ambientais
interao
entre
conjuntos de
outros,
as
34
35
36
Qualidade de Vida
noTrabalho (enfoque
biopsicossocial)
Fatores de
satisfao
Fatores de
motivao
37
Modelo Terico
Dimenses Consideradas
Walton (1973)
Hackman e
Oldhan (1975)
Variedade de Habilidade
Identidade da Tarefa
Significado da Tarefa
Inter-relacionamento
Autonomia
Feedback
Westley (1979)
Werther e
Davis (1983)
Belanger (1983)
Huse e Cummings
(1985)
Econmica
Poltica
Psicolgica
Sociolgica
Organizacional
Ambiental
Comportamental
Trabalho em si
Crescimento pessoal e profissional
Tarefas com significado
Funes e estruturas organizacionais abertas
Participao do trabalhador
Projeto de cargos
Inovao no sistema de recompensas
Melhoria no ambiente de trabalho
38
Fernandes (1996)
Frana (1996)
Limongi-Frana (2006)
Condies de Trabalho
Sade
Moral
Compensao
Participao
Comunicao
Imagem Empresa
Relao Chefe/subordinado
Organizao do Trabalho
BPSO-96
Biolgicas
Psicolgica
Sociais
Organizacional
BEO-Bem-estar Organizacional
Produtividade
Legitimidade
Perfil dos lderes
Prticas e Valores
Nova Competncia
Abertura da economia
a competio com
estrangeiros, fazendo
cortar custos para
39
Luz (2003) adiciona que as empresas brasileiras tiveram que adotar uma
serie de estratgias para sobreviver ao aumento da competio, e que todas elas
tm levado as empresas reduo do quadro de pessoal. Entre tantas estratgias,
as principais so: o intenso uso da automao, a terceirizao, reduo dos nveis
hierrquicos e a privatizao, as fuses.
40
SETOR
NOME DA EMPRESA
Alimento e Bebidas
Automotivo
Volvo
Comrcio Varejista
Losango
Construo
Pormade Portas
Eurofarma
Indstrias Diversas
Sama
Metalurgia e Siderurgia
Papel e Celulose
InternationalPaper
Qumico e Petroqumico
Dow Brasil
Servio de Sade
Laboratrio Sabin
Servios Diversos
Ticket
Bradesco
Servios Pblicos
Elektro
Tecnologia e Computao
Telecomunicaes
Vivo
Cooperativas
41
42
43
O mtodo quantitativo como o prprio nome indica, caracterizase pelo emprego da quantificao tanto nas modalidades de
coleta de informaes, quanto no tratamento delas por meio de
tcnicas estatsticas, desde as mais simples, como percentual,
mdia, desvio-padro, s mais complexas, como coeficiente de
correlao, anlise de regresso etc. (Richardson, 2011, p.60).
Nesse sentido, julgamos pertinente fazer o uso dos dois mtodos ao mesmo
tempo.
O local escolhido para este estudo foi loja CARVALHO & BARROS LTDA,
(Arco-ris). A mesma uma empresa de pequeno porte, varejista em brinquedos,
roupas, calados, e utenslios infantis. Possui dez anos de mercado.
Localizado no centro da cidade de Picos- Piau, e atualmente funciona com
um total de 10 colaboradores.
44
3.4 Instrumentos
investiga um fenmeno
45
Em primeiro momento foi feito uma leitura do material coletado para organizar
as ideias, e logo, analisar os elementos essenciais pesquisa.
Trata-se de compreender melhor um discurso, de aprofundar
suas caractersticas (gramaticais, fonolgicas, cognitivas,
ideolgicas etc.) e extrair os momentos mais importantes.
Portanto, deve basear-se em teorias relevantes que sirvam de
marco de explicao para as descobertas do pesquisador.
(RICHARDSON, 2011, p.224).
46
47
Neste captulo ser feita uma avaliao das informaes obtidas durante a
pesquisa, ou seja, sero discutidas as informaes coletadas junto aos
colaboradores da loja Arco-ris, relacionando-as a literatura estudada no decorrer
desta pesquisa.
Como
citado
anteriormente,
participaram
desta
pesquisa
os
dez
ESCOLARIDADE
PORCENTAGEM (%)
10
10
40
30
10
48
26,65%
colaboradores satisfeitos
73,35%
colaboradores insatisfeitos
49
31,40%
colaboradores satisfeitos
68,60%
colaboradores insatisfeitos
50
Essa a justificativa que temos para os prprios gestores terem citado como
insatisfao no trabalho a prpria rotina a ausncia de treinamentos e cursos
profissionalizantes,
baixos
salrios,
falta
de
probabilidade
de
crescimento
23,35%
76,65%
colaboradores satisfeitos
colaboradores insatisfeitos
51
meio de sobrevivncia
falta de melhor opo no mercado
30%
40%
15%
52
37,5%
satisfeitos
62,5%
insatisfeitos
53
30%
70%
insatisfeitos (no possuem boa imagem da
empresa)
43,35%
56,65%
satisfeitos
insatisfeitos
54
20,00%
10,00%
0,00%
34,65%
30%
30,00%
37,50%
40,00%
23,35%
50,00%
26,65%
60,00%
0,00%
70,00%
56,65%
68,60%
55
56
que
seus
clientes
internos
no
esto
satisfeitos
refletiro
esse
57
58
REFERNCIAS
59
Novos
Horizontes,
(Dissertao
de
mestrado).
Disponvel
www.webartigos.com/artigos/qualidade-de-vida-no-trabalho/45131/-45k.
em:
Acessado
em: 12/05/2012.
60
61
APNDICE
62
Caro colaborador,
I - DADOS DE IDENTIFICAO
1. Sexo: M() F( )
2. Nvel hierrquico:
Gerente ( ) Superior( ) Tcnico( ) Administrativo ( )
3. Tempo de empresa:
Menos de 1 ano ( )
De 1 a 3 ano ( )
De 3 a 5 anos ( )
De 5 a 10 anos ( )
Mais de 10 anos ( )
4. Faixa etria:
At 15 anos (
Entre 15 e 18(
Entre 18 e 25(
Entre 25 e30 (
Entre 35 e 40(
Entre 40 e 50(
)
)
)
)
)
)
Operacional ( )
63
Mais de 50 anos( )
5. Escolaridade:
II SALRIO
6. O seu salrio satisfaz as suas necessidades bsicas de vida?
( )sim
( )no
( ) mais ou menos
( )no
( ) mais ou menos
III GESTO
9.
( )no
13. Voc tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?
( )Sempre ( ) quase sempre ( )Raramente ( ) nunca ( )no tenho opinio
14. Voc se considera respeitado pelo seu superior imediato?
( )Sempre ( ) quase sempre ( )Raramente ( ) nunca ( )no tenho opinio
15. Seu Chefe exerce presso sobre seu ritmo de trabalho?
(
)sim
( )no
( )mais ou menos
64
IV CARREIRA
16. Voc v possibilidade de crescimento de carreira na empresa?
(
)sim
( )no
( )alguma possibilidade
)sim
( )no
( )mais ou menos
V VALORIZAO PROFISSIONAL
18. A qualidade do trabalho considerada mais importante do que sua quantidade?
( )Sempre ( ) quase sempre ( )Raramente ( ) nunca ( )no tenho opinio
19. Existe reconhecimento pelos trabalhos bem-feitos pelos funcionrios?
( )Sempre ( ) quase sempre ( )Raramente ( ) nunca ( )no tenho opinio
20. O seu trabalho lhe d um sentimento de realizao profissional?
( )Sempre ( ) quase sempre ( )Raramente ( ) nunca ( )no tenho opinio
21. Voc recompensado quando apresenta desempenhos excelentes?
( )Sempre ( ) quase sempre ( )Raramente ( ) nunca ( )no tenho opinio
22. As pessoas competentes so as que tm as melhores oportunidades na
empresa?
( )Sempre ( ) quase sempre ( )Raramente ( ) nunca ( )no tenho opinio
23. Cite duas das principais razoes pelas quais voc trabalha na empresa.
24. Cite os dois principais fatores que geram mais insatisfao no seu trabalho.
25. Voc acredita que o trabalhador motivado, desempenha melhor sua funo,
aumentando assim a sua produtividade e da empresa? Justifique sua resposta.
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VI IMAGEM DA EMPRESA
26. Voc considera a empresa um bom lugar para trabalhar?
( )sim
( )no
( )no
( )mais ou menos
( )no
( )no
66
FIGURA 07: Setor de vendas da loja Arco-ris na cidade de Picos - PI em maio de 2012.
Fonte: a autora.