IDENTIFICACIN

Operativo

Nivel:
Denominacin del empleo:

Vendedor

Cdigo:
Dependencia:

Comercial

Cargo de Jefe inmediato:

Director comercial

MISION
Integrarse y participar en las actividades establecidas por el director comercial en pro del
cumplimiento de los objetivos de ventas. Adems proponer y recomendar acciones que le
aporten beneficios y satisfaccin al cliente
DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES
RESPONSABILIDADES BASICAS:
OBJETIVO
Ofrecer en el mercado los productos y servicios de XIVAPACK, y estar al pendiente de las
necesidades de los clientes ya establecidos, procurando tener como base una poltica efectiva
de servicio al cliente.
FUNCIONES

Asesorar al cliente.
Toma de pedidos.
Consecucin de clientes nuevos.
Hacer sondeo de satisfaccin pos venta.
Conocer los productos de su empresa.
Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.
Elaboracin de cotizaciones.
Acompaamiento a lnea de produccin XIVAPACK.
Hacer vistas a los clientes potenciales.
Presentar informes de visitas realizadas.
Tareas inherentes al cargo establecidas por su jefe inmediato.
Reporte de ventas a director comercial.

Elaborar estrategias para fidelizacin de clientes.

DIMENSIONES
Para XIVAPACK como para cualquier empresa esta lnea de cargos es de suma importancia
ya que gracias a este, podemos establecer una relacin directa con nuestros clientes y as
permitirnos conocer los gustos y preferencias de estos. Generando

una estabilidad y

posiblemente un crecimiento en la participacin en el mercado de nuestra organizacin.

DEPENDENCIA JERARQUICA
GERENTE

Asistente de
Gerencia

Directora
Comercial

Vendedores
(2)

Jefe de Planta

Contadora

Operarios de
bolseo (6)

Auxiliar contable

Oficios varios

Servicio al
Cliente

Operarios de
Flexo (3)
Operario de
transformaci
n (1)
Auxiliar de
bodega (1)

LNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR:

Gerente General

Tcnicos (2)

Director comercial

INFERIOR :

Ninguna
RELACIONES

RELACIONES INTERNAS

Gerente general
Director comercial.
Jefe de planta.
Operarios

RELACIONES EXTERNAS

Todos los clientes y posibles clientes de la empresa.

PERFIL DEL PUESTO

CONDICIONES:
PERSONALES: Persona responsable con un alto nivel de convencimiento, y con capacidad
de atender a nuestros clientes con cordialidad y buen servicio para la satisfaccin de estos.
HABILIDADES:

Responsabilidad
Credibilidad.
Toma de decisiones.
Convencimiento.
Puntualidad.
Habilidad para las ventas.
Emprendedor.
Trabajo en equipo.

RESPONSABILIDADES

Cordialidad con el cliente.

Frecuentes de visitas a sus clientes.

Seguimiento de satisfaccin de los clientes pos venta.

De ser necesario, ser responsable del recaudo de cartera y elaboracin de facturas.

COMPETENCIA REQUERIDA:
Nivel acadmico bsico

Titulo Bachiller

Disciplina de grado:

Ninguno

Nivel de posgrado:

Ninguno

Disciplina de posgrado:

Ninguno

Conocimientos:
EXPERIENCIA REQUERIDA
Seis meses (6) en el rea de ventas.

Servicio al cliente.
Manejo de paquete office.