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Listado de indicadores
Entrega a tiempo
Uno de los KPIs principales para un departamento de compras es el tiempo de
entrega mtrica. La mtrica mide la capacidad del proveedor para entregar la
mercanca en la fecha de entrega solicitada. Para el clculo de la mtrica, se
divide el nmero de entregas a tiempo por el nmero total de entregas. Si
vendedor "A" cuenta con 500 entregas en total con 450 entregas que cumplen
con la fecha de entrega solicitada, entonces el vendedor "A" tiene un
rendimiento en tiempo del 90 por ciento (450/500 = 0.90 o 90%). Al igual que
todos los indicadores, hay algunas excepciones en los datos utilizados para
medir la mtrica. Por ejemplo, una empresa no debe penalizar a un proveedor
por falta de una fecha de entrega si la empresa no cumple con los requisitos de
tiempos de entrega del proveedor. Asimismo, la empresa no debe penalizar al
proveedor si la empresa solicita un cambio en la orden de compra, mientras que
los bienes se producen y este cambio obliga al proveedor a perder la fecha de
entrega.
Cantidad
La recepcin de cantidades incorrectas de rdenes de compra, ya sea
demasiado o poco, acta como otra medida del proveedor. Las rdenes de
compra actan como un contrato para comprar una determinada cantidad y
calidad de los bienes en condiciones especficas. Cuando un proveedor enva
constantemente la cantidad incorrecta de las mercancas indica una serie de
cosas para el comprador; el proveedor podra tener problemas financieros y
tiene dificultades para comprar los materiales necesarios para suministrar los
bienes, el proveedor tiene problemas de produccin con los productos
especficos en cuestin o el proveedor ha capacitado mal al personal. Para el
clculo de este indicador, se divide el nmero total de entregas con la cantidad
correcta entre el nmero total de las entregas recibidas.
Indicador de velocidad
Quiero empezar este post con una frase que refleja cul es la
importancia de los KPI en nuestra gestin: lo que no se mide no se
controla, lo que no se controla no se dirige y lo que no se
dirige no se mejora.
El objetivo de los indicadores, o KPIs, es mejorar la gestin y los
resultados de la empresa. Son herramientas:
De evaluacin de la gestin.
De diagnstico.
De comunicacin.
De informacin.
De motivacin.
De mejora continua.