Mario Luis

La innovacin
1.1 Innovar o desaparecer
1.1.1

Una economa de nuevos productos

En una primera aproximacin, innovacin es sinnimo de cambio. La empresa innovadora es la que cambia, evoluciona,
hace cosas nuevas, ofrece nuevos productos y adopta, o pone a punto, nuevos procesos de fabricacin. "Innovacin es
atreverse" e "Innovacin es nacer cada da" son dos buenos lemas, tomados de una revista chilena (1997). Hoy, la
empresa est obligada a ser innovadora si quiere sobrevivir. (pp.15)
La presin es muy fuerte, ya que los productos y los procesos tienen, en general, un ciclo de vida cada vez ms corto.
Esta tendencia procede de tres aspectos fundamentales. En primer lugar, el progreso tcnico. Los productos actuales
pueden desaparecer bruscamente debido a la aparicin de nuevos productos con prestaciones mejores. El esfuerzo que
se est haciendo por encontrar nuevas tecnologas o mejorar las existentes es inmenso. En segundo lugar, la
internacionalizacin de la economa. La competencia se agudiza, no solamente por parte de los pases vecinos de la
Unin Europea, sino de pases insospechados, como, por ejemplo, los "tigres de Asia". El tercer factor es la
desmasificacin de los mercados, es decir, la tendencia a fabricar productos cada vez ms personalizados, hechos a
medida, dirigidos a mercados especficos. Esta trayectoria empuja hacia una mayor flexibilidad en los procesos
productivos. (pp.15)
En segundo lugar, la internacionalizacin de la economa. La competencia se agudiza, no solamente por parte de los
pases vecinos de la Unin Europea, sino de pases insospechados, como, por ejemplo, los "tigres de
Asia". El tercer factor es la desmasificacin de los mercados, es decir, la tendencia a fabricar productos cada vez ms
personalizados, hechos a medida, dirigidos a mercados especficos. Esta trayectoria empuja hacia una mayor
flexibilidad en los procesos productivos. (pp.15)
Las distintas etapas del ciclo de vida
Las cuatro etapas generalmente consideradas son las siguientes: introduccin, crecimiento o desarrollo, madurez y
declive. (pp.16)
Introduccin. Es la primera fase, las ventas crecen lentamente. El producto se est introduciendo y los compradores
tienen dudas. Probablemente algunas deficiencias tecnolgicas no estn del todo resueltas.
Crecimiento. En la segunda etapa el producto va incrementando su aceptacin y el mercado llega a ser interesante.
Tiene lugar un crecimiento acentuado de las ventas. Surgen ms fabricantes dispuestos a producir, si les es posible, este
producto ya que las expectativas de ventas son muy estimulantes.
Madurez. En la etapa de madurez, el mercado se encuentra bastante saturado. El producto se ha vendido en gran
cantidad y la guerra entre competidores se centra en los precios y la diferenciacin.
Declive. Disminuyen los compradores. Las ventas bajan porque probablemente el producto ha quedado anticuado,
debido a la aparicin de nuevos productos que hacen las mismas funciones.
(pp.16)

1.1.2

Los continuos cambios de la tecnologa

Richard Foster, director de McKinsey, ha convertido otro concepto -la curva en S- en protagonista de su libro Innovation
(1986). Esta curva relaciona el esfuerzo efectuado en desarrollar una tecnologa (medido por los recursos utilizados,
humanos y financieros) con los resultados obtenidos (medidos por el parmetro ms significativo: velocidad, consumo,
resistencia, tamao...). (pp.16)
Cuando se inicia la investigacin sobre una nueva tecnologa, el progreso es muy lento. Se soluciona un obstculo pero
aparece otro inmediatamente. Sin embargo, llega un momento en que los principales problemas estn resueltos. (pp.16)
Foster especifica varios sntomas de esta proximidad al lmite: descontento de los directivos respecto al rendimiento de la
I+D, aumento de los costes de desarrollo, disminucin de la creatividad, mayor esfuerzo en procesos que en productos,
importancia de la segmentacin en el crecimiento de las ventas, etc. (pp.17)
Esta fase de estancamiento acostumbra a coincidir con un hecho importante: otra u otras compaas, pequeas por regla
general, estn ya experimentando otra tecnologa. Probablemente al principio sus progresos sern muy lentos, pero,
como en el caso anterior, puede suceder que la nueva tecnologa mejore y supere a la antigua. Estamos ante una
discontinuidad tecnolgica, es decir, ante una transicin de un grupo de productos o procesos a otro distinto. (pp.17)
Foster defiende que en pocas de discontinuidad la ventaja suele ser de los atacantes, los cuales con frecuencia no
tienen nada que perder y mucho que ganar. A le empresa defensora le cuesta mucho reaccionar, cambiar sus hbitos; le
es ms fcil, y le parece ms seguro, continuar invirtiendo en las tecnologas del pasado. Para Foster "la innovacin no
es un proceso solitario sino una batalla entre atacantes y defensores". (pp.18)

1.2 El concepto de innovacin y la terminologa de la I+D (investigacin y desarrollo)

1.2.1 Algunas definiciones de innovacin
El francs Andr Piatier define la innovacin con "una idea transformada en algo vendido o usado". De forma anloga se
expresa el americano Sherman Gee cuando afirma que "la innovacin es el proceso en el cual a partir de una idea,
invencin o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que sea
comercialmente aceptado". Otra definicin (Pavn y Goodman) la entiende como "el conjunto de actividades, inscritas en
un determinado perodo de tiempo y lugar, que conducen a la introduccin con xito en el mercado, por primera vez, de
una idea en forma de nuevos o mejores productos, servicios o tcnicas de gestin y organizacin".(pp.18)
Las definiciones anteriores se derivan de la de Schumpeter, economista austriaco que fue el primero en destacar la
importancia de los fenmenos tecnolgicos en el crecimiento econmico. Schumpeter defini la innovacin, en 1934, en
un sentido ms general que el de las innovaciones especficamente tecnolgicas. Segn su definicin clsica, la
innovacin abarcara los cinco casos siguientes: (pp.18)
1. La introduccin en el mercado de un nuevo bien, es decir, un bien con el cual los consumidores an no estn
familiarizados, o de una nueva clase de bienes.
2. La introduccin de un nuevo mtodo de produccin, es decir, un mtodo an no experimentado en la rama de la
industria afectada, que requiere fundamentarse en un nuevo descubrimiento cientfico; y tambin puede existir
innovacin en una nueva forma de tratar comercialmente una nuevo producto.
3. La apertura de un nuevo mercado en un pas, tanto si este mercado ya exista en otro pas como si no exista.
4. La conquista de una nueva fuente de suministro de materias primas o de productos semielaborados, nuevamente sin
tener en cuenta si esta fuente ya existe, o bien ha de ser creada de nuevo.

5. La implantacin de una nueva estructura en un mercado, como, por ejemplo, la creacin de una posicin de
monopolio.
(pp.19)
Existe acuerdo en que la innovacin es el elemento clave que explica la competitividad. Porter, por ejemplo, se muestra
rotundo: "La competitividad de una nacin depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las
empresas consiguen ventajas competitivas mediante innovaciones". Tambin lo es Franois Chesnais cuando manifiesta
que "la actividad innovadora constituye efectivamente, con el capital humano (es decir, el trabajo calificado). (pp.20)
1.2.2 Investigacin bsica, investigacin aplicada y desarrollo tecnolgico
Dentro del proceso de innovacin se suele separar lo que se considera propiamente I+D (investigacin y desarrollo
tecnolgico) del resto. La I+D se desglosa a su vez en tres clases: investigacin bsica o fundamental, investigacin
aplicada y desarrollo tecnolgico. (pp.21)
La investigacin bsica comprende todos aquellos trabajos originales que tienen como objetivo adquirir conocimientos
cientficos nuevos sobre los fundamentos de los fenmenos y hechos observables. Dentro de este tipo de trabajo se
analizan propiedades, estructuras y relaciones y su objetivo consiste en formular hiptesis, teoras y leyes. Los
resultados se publican en revistas bastante especializadas y no pretenden lograr ningn objetivo lucrativo en concreto.
(pp.21)
La investigacin aplicada consiste en trabajos originales que tienen como objetivo adquirir conocimientos cientficos
nuevos pero orientados a un objetivo prctico determinado. Est muy ligada a la investigacin bsica a causa de que
utiliza posibles resultados de la investigacin bsica y estudia mtodos y medios nuevos para lograr un objetivo concreto.
Los resultados que se obtienen son los productos determinados, una gama de productos nuevos o, incluso, un nmero
limitado de operaciones, mtodos y sistemas. Los resultados son susceptibles de ser patentados. (pp.21)
El desarrollo tecnolgico abarca la utilizacin de distintos conocimientos cientfico para la produccin de materiales,
dispositivos, procedimientos, sistemas o servicios nuevos o mejoras substanciales. Realiza trabajos sistemticos
basados en conocimientos existentes, procedentes de la investigacin aplicada o de la experiencia prctica. Su primer
objetivo consiste en lanzar al mercado una novedad o una mejora concreta. Para poder ensayar, normalmente se hacen
pruebas con un prototipo o una planta piloto; actualmente, sin embargo, se tiende de forma creciente a la simulacin por
ordenador. (pp.21)
En la etapa de la investigacin bsica, los investigadores se dedican a estudiar los conocimientos cientficos tericos
existentes sobre los cuales se puede fundamentar las propiedades observadas y en la bsqueda de frmulas adecuadas
y leyes coherentes del comportamiento del material. En esta etapa, los cientficos e investigadores analizarn
propiedades, estructuras y relaciones y formularn finalmente hiptesis, teoras y leyes que, si han sido bien elaboradas
y justificadas, sern reconocidas por la comunidad cientfica internacional como un descubrimiento. (pp.22)
En la segunda etapa los cientficos y tcnicos se preocupan de la aplicacin en la industria de los materiales con estas
propiedades y de cmo pueden producirse realmente. Se manifiesta ya un afn de lucro. En esta fase de investigacin
aplicada se trata de obtener una primera muestra del material, aparato o mecanismo. Si realmente cumple todas las
propiedades esperadas estaremos ante una invencin (o un invento). Se dispondr de algunas unidades que permitan
registrar la patente y preparar la produccin a escala industrial.
Es necesario ordenar y comentar crticamente algunos de los conceptos bsicos que han aparecido en los esquemas
que acabamos de comentar. El primer concepto que hay que precisar es el de invento.
Segn Freeman, un invento es "una idea, un boceto o un modelo para un dispositivo, producto o sistema nuevo o
perfeccionado". El concepto de innovacin es, pues, mucho ms amplio que el de invencin, que se refiere slo a la
resolucin de una cuestin planteada. Innovacin va ms lejos y no acaba hasta la puesta al mercado de la invencin. El
origen de la tecnologa est precisamente en el invento. (pp.22)

1.3 El proceso innovador

El proceso empieza con la investigacin bsica, pasa por la investigacin aplicada y el desarrollo tecnolgico y acaba
con el marketing y el lanzamiento al mercado de la novedad. Este modelo no es demasiado realista, como veremos ms
adelante, pero tiene la ventaja de introducir una serie de conceptos tiles. Sin embargo, este modelo por etapas, que
sirve para compartimentar una realidad compleja y para darnos un vocabulario para nombrar y precisar los pasos que
nos llevan a la innovacin. (pp.24)
Puede dar la idea falsa de que el proceso deba empezar necesariamente por la investigacin bsica cuando, de hecho,
no ha de seguir forzosamente la secuencia anterior. Existen innovaciones que pueden empezar a desarrollarse
aprovechando resultados de investigaciones aplicadas ya existentes o, sencillamente, haciendo slo la fase del diseo y
lanzamiento del producto a partir de un replanteamiento de la forma. (pp.24)
El modelo de Marquis
Un esquema ms cercano a la realidad empresarial constata que las innovaciones suelen partir de una idea sobre un
nuevo o mejor producto o proceso de produccin. Esta idea no procede necesariamente del departamento de
investigacin sino que puede emanar de cualquier departamento de la empresa: produccin, comercial, etc. De hecho, la
mayora de las ideas innovadoras son aportadas por el departamento comercial que recoge las sugerencias de los
clientes.
Esta idea debe cumplir dos requisitos fundamentales: la factibilidad tcnica y la demanda potencial.
1.3.3 El modelo de Kline
Es quizs el modelo ms completo. Kline critica el modelo lineal y propone un modelo que refleje mejor la complejidad
del proceso innovador. Segn este modelo, existen cinco caminos o trayectorias que conducen a la innovacin, todos
importantes.
1.3.4 Clases de innovaciones
Evidentemente, no todas las innovaciones tienen la misma importancia. Puede distinguirse entre innovaciones
principales o radicales que suponen una rotura sbita (breakthrough, en la terminologa inglesa) respecto al estado
anterior, e innovaciones incrementales, formadas por mejoras de los productos o procesos ya conocidos. Las
innovaciones radicales producen mejoras espectaculares en los resultados, sin que la mejora en los costes sea la
variable relevante. En cambio, la innovacin incremental se concreta, sobretodo, en la reduccin de los costes.

Abigail Jernimo
La innovacin
1.1 Innovar o desaparecer
1.1.3

Una economa de nuevos productos

En una primera aproximacin, innovacin es sinnimo de cambio. La empresa innovadora es la que cambia, evoluciona,
hace cosas nuevas, ofrece nuevos productos y adopta, o pone a punto, nuevos procesos de fabricacin. "Innovacin es
atreverse" e "Innovacin es nacer cada da" son dos buenos lemas, tomados de una revista chilena (1997). Hoy, la
empresa est obligada a ser innovadora si quiere sobrevivir. (pp.15)
La presin es muy fuerte, ya que los productos y los procesos tienen, en general, un ciclo de vida cada vez ms corto.
Esta tendencia procede de tres aspectos fundamentales. En primer lugar, el progreso tcnico. Los productos actuales
pueden desaparecer bruscamente debido a la aparicin de nuevos productos con prestaciones mejores. El esfuerzo que
se est haciendo por encontrar nuevas tecnologas o mejorar las existentes es inmenso. En segundo lugar, la
internacionalizacin de la economa. La competencia se agudiza, no solamente por parte de los pases vecinos de la
Unin Europea, sino de pases insospechados, como, por ejemplo, los "tigres de Asia". El tercer factor es la
desmasificacin de los mercados, es decir, la tendencia a fabricar productos cada vez ms personalizados, hechos a
medida, dirigidos a mercados especficos. Esta trayectoria empuja hacia una mayor flexibilidad en los procesos
productivos. (pp.15)
En segundo lugar, la internacionalizacin de la economa. La competencia se agudiza, no solamente por parte de los
pases vecinos de la Unin Europea, sino de pases insospechados, como, por ejemplo, los "tigres de
Asia". El tercer factor es la desmasificacin de los mercados, es decir, la tendencia a fabricar productos cada vez ms
personalizados, hechos a medida, dirigidos a mercados especficos. Esta trayectoria empuja hacia una mayor
flexibilidad en los procesos productivos. (pp.15)
Las distintas etapas del ciclo de vida
Las cuatro etapas generalmente consideradas son las siguientes: introduccin, crecimiento o desarrollo, madurez y
declive. (pp.16)
Introduccin. Es la primera fase, las ventas crecen lentamente. El producto se est introduciendo y los compradores
tienen dudas. Probablemente algunas deficiencias tecnolgicas no estn del todo resueltas.
Crecimiento. En la segunda etapa el producto va incrementando su aceptacin y el mercado llega a ser interesante.
Tiene lugar un crecimiento acentuado de las ventas. Surgen ms fabricantes dispuestos a producir, si les es posible, este
producto ya que las expectativas de ventas son muy estimulantes.
Madurez. En la etapa de madurez, el mercado se encuentra bastante saturado. El producto se ha vendido en gran
cantidad y la guerra entre competidores se centra en los precios y la diferenciacin.
Declive. Disminuyen los compradores. Las ventas bajan porque probablemente el producto ha quedado anticuado,
debido a la aparicin de nuevos productos que hacen las mismas funciones.
(pp.16)

1.1.4

Los continuos cambios de la tecnologa

Richard Foster, director de McKinsey, ha convertido otro concepto -la curva en S- en protagonista de su libro Innovation
(1986). Esta curva relaciona el esfuerzo efectuado en desarrollar una tecnologa (medido por los recursos utilizados,
humanos y financieros) con los resultados obtenidos (medidos por el parmetro ms significativo: velocidad, consumo,
resistencia, tamao...). (pp.16)
Cuando se inicia la investigacin sobre una nueva tecnologa, el progreso es muy lento. Se soluciona un obstculo pero
aparece otro inmediatamente. Sin embargo, llega un momento en que los principales problemas estn resueltos. (pp.16)
Foster especifica varios sntomas de esta proximidad al lmite: descontento de los directivos respecto al rendimiento de la
I+D, aumento de los costes de desarrollo, disminucin de la creatividad, mayor esfuerzo en procesos que en productos,
importancia de la segmentacin en el crecimiento de las ventas, etc. (pp.17)
Esta fase de estancamiento acostumbra a coincidir con un hecho importante: otra u otras compaas, pequeas por regla
general, estn ya experimentando otra tecnologa. Probablemente al principio sus progresos sern muy lentos, pero,
como en el caso anterior, puede suceder que la nueva tecnologa mejore y supere a la antigua. Estamos ante una
discontinuidad tecnolgica, es decir, ante una transicin de un grupo de productos o procesos a otro distinto. (pp.17)
Foster defiende que en pocas de discontinuidad la ventaja suele ser de los atacantes, los cuales con frecuencia no
tienen nada que perder y mucho que ganar. A le empresa defensora le cuesta mucho reaccionar, cambiar sus hbitos; le
es ms fcil, y le parece ms seguro, continuar invirtiendo en las tecnologas del pasado. Para Foster "la innovacin no
es un proceso solitario sino una batalla entre atacantes y defensores". (pp.18)

1.2 El concepto de innovacin y la terminologa de la I+D (investigacin y desarrollo)

1.2.1 Algunas definiciones de innovacin
El francs Andr Piatier define la innovacin con "una idea transformada en algo vendido o usado". De forma anloga se
expresa el americano Sherman Gee cuando afirma que "la innovacin es el proceso en el cual a partir de una idea,
invencin o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que sea
comercialmente aceptado". Otra definicin (Pavn y Goodman) la entiende como "el conjunto de actividades, inscritas en
un determinado perodo de tiempo y lugar, que conducen a la introduccin con xito en el mercado, por primera vez, de
una idea en forma de nuevos o mejores productos, servicios o tcnicas de gestin y organizacin".(pp.18)
Las definiciones anteriores se derivan de la de Schumpeter, economista austriaco que fue el primero en destacar la
importancia de los fenmenos tecnolgicos en el crecimiento econmico. Schumpeter defini la innovacin, en 1934, en
un sentido ms general que el de las innovaciones especficamente tecnolgicas. Segn su definicin clsica, la
innovacin abarcara los cinco casos siguientes: (pp.18)
1. La introduccin en el mercado de un nuevo bien, es decir, un bien con el cual los consumidores an no estn
familiarizados, o de una nueva clase de bienes.
2. La introduccin de un nuevo mtodo de produccin, es decir, un mtodo an no experimentado en la rama de la
industria afectada, que requiere fundamentarse en un nuevo descubrimiento cientfico; y tambin puede existir
innovacin en una nueva forma de tratar comercialmente una nuevo producto.
3. La apertura de un nuevo mercado en un pas, tanto si este mercado ya exista en otro pas como si no exista.
4. La conquista de una nueva fuente de suministro de materias primas o de productos semielaborados, nuevamente sin
tener en cuenta si esta fuente ya existe, o bien ha de ser creada de nuevo.

5. La implantacin de una nueva estructura en un mercado, como, por ejemplo, la creacin de una posicin de
monopolio.
(pp.19)
Existe acuerdo en que la innovacin es el elemento clave que explica la competitividad. Porter, por ejemplo, se muestra
rotundo: "La competitividad de una nacin depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las
empresas consiguen ventajas competitivas mediante innovaciones". Tambin lo es Franois Chesnais cuando manifiesta
que "la actividad innovadora constituye efectivamente, con el capital humano (es decir, el trabajo calificado). (pp.20)
1.2.2 Investigacin bsica, investigacin aplicada y desarrollo tecnolgico
Dentro del proceso de innovacin se suele separar lo que se considera propiamente I+D (investigacin y desarrollo
tecnolgico) del resto. La I+D se desglosa a su vez en tres clases: investigacin bsica o fundamental, investigacin
aplicada y desarrollo tecnolgico. (pp.21)
La investigacin bsica comprende todos aquellos trabajos originales que tienen como objetivo adquirir conocimientos
cientficos nuevos sobre los fundamentos de los fenmenos y hechos observables. Dentro de este tipo de trabajo se
analizan propiedades, estructuras y relaciones y su objetivo consiste en formular hiptesis, teoras y leyes. Los
resultados se publican en revistas bastante especializadas y no pretenden lograr ningn objetivo lucrativo en concreto.
(pp.21)
La investigacin aplicada consiste en trabajos originales que tienen como objetivo adquirir conocimientos cientficos
nuevos pero orientados a un objetivo prctico determinado. Est muy ligada a la investigacin bsica a causa de que
utiliza posibles resultados de la investigacin bsica y estudia mtodos y medios nuevos para lograr un objetivo concreto.
Los resultados que se obtienen son los productos determinados, una gama de productos nuevos o, incluso, un nmero
limitado de operaciones, mtodos y sistemas. Los resultados son susceptibles de ser patentados. (pp.21)
El desarrollo tecnolgico abarca la utilizacin de distintos conocimientos cientfico para la produccin de materiales,
dispositivos, procedimientos, sistemas o servicios nuevos o mejoras substanciales. Realiza trabajos sistemticos
basados en conocimientos existentes, procedentes de la investigacin aplicada o de la experiencia prctica. Su primer
objetivo consiste en lanzar al mercado una novedad o una mejora concreta. Para poder ensayar, normalmente se hacen
pruebas con un prototipo o una planta piloto; actualmente, sin embargo, se tiende de forma creciente a la simulacin por
ordenador. (pp.21)
En la etapa de la investigacin bsica, los investigadores se dedican a estudiar los conocimientos cientficos tericos
existentes sobre los cuales se puede fundamentar las propiedades observadas y en la bsqueda de frmulas adecuadas
y leyes coherentes del comportamiento del material. En esta etapa, los cientficos e investigadores analizarn
propiedades, estructuras y relaciones y formularn finalmente hiptesis, teoras y leyes que, si han sido bien elaboradas
y justificadas, sern reconocidas por la comunidad cientfica internacional como un descubrimiento. (pp.22)
En la segunda etapa los cientficos y tcnicos se preocupan de la aplicacin en la industria de los materiales con estas
propiedades y de cmo pueden producirse realmente. Se manifiesta ya un afn de lucro. En esta fase de investigacin
aplicada se trata de obtener una primera muestra del material, aparato o mecanismo. Si realmente cumple todas las
propiedades esperadas estaremos ante una invencin (o un invento). Se dispondr de algunas unidades que permitan
registrar la patente y preparar la produccin a escala industrial.
Es necesario ordenar y comentar crticamente algunos de los conceptos bsicos que han aparecido en los esquemas
que acabamos de comentar. El primer concepto que hay que precisar es el de invento.
Segn Freeman, un invento es "una idea, un boceto o un modelo para un dispositivo, producto o sistema nuevo o
perfeccionado". El concepto de innovacin es, pues, mucho ms amplio que el de invencin, que se refiere slo a la
resolucin de una cuestin planteada. Innovacin va ms lejos y no acaba hasta la puesta al mercado de la invencin. El
origen de la tecnologa est precisamente en el invento. (pp.22)

1.3 El proceso innovador

El proceso empieza con la investigacin bsica, pasa por la investigacin aplicada y el desarrollo tecnolgico y acaba
con el marketing y el lanzamiento al mercado de la novedad. Este modelo no es demasiado realista, como veremos ms
adelante, pero tiene la ventaja de introducir una serie de conceptos tiles. Sin embargo, este modelo por etapas, que
sirve para compartimentar una realidad compleja y para darnos un vocabulario para nombrar y precisar los pasos que
nos llevan a la innovacin. (pp.24)
Puede dar la idea falsa de que el proceso deba empezar necesariamente por la investigacin bsica cuando, de hecho,
no ha de seguir forzosamente la secuencia anterior. Existen innovaciones que pueden empezar a desarrollarse
aprovechando resultados de investigaciones aplicadas ya existentes o, sencillamente, haciendo slo la fase del diseo y
lanzamiento del producto a partir de un replanteamiento de la forma. (pp.24)
El modelo de Marquis
Un esquema ms cercano a la realidad empresarial constata que las innovaciones suelen partir de una idea sobre un
nuevo o mejor producto o proceso de produccin. Esta idea no procede necesariamente del departamento de
investigacin sino que puede emanar de cualquier departamento de la empresa: produccin, comercial, etc. De hecho, la
mayora de las ideas innovadoras son aportadas por el departamento comercial que recoge las sugerencias de los
clientes.
Esta idea debe cumplir dos requisitos fundamentales: la factibilidad tcnica y la demanda potencial.
1.3.3 El modelo de Kline
Es quizs el modelo ms completo. Kline critica el modelo lineal y propone un modelo que refleje mejor la complejidad
del proceso innovador. Segn este modelo, existen cinco caminos o trayectorias que conducen a la innovacin, todos
importantes.
1.3.4 Clases de innovaciones
Evidentemente, no todas las innovaciones tienen la misma importancia. Puede distinguirse entre innovaciones
principales o radicales que suponen una rotura sbita (breakthrough, en la terminologa inglesa) respecto al estado
anterior, e innovaciones incrementales, formadas por mejoras de los productos o procesos ya conocidos. Las
innovaciones radicales producen mejoras espectaculares en los resultados, sin que la mejora en los costes sea la
variable relevante. En cambio, la innovacin incremental se concreta, sobretodo, en la reduccin de los costes