GRUPO EMPRESARIAL EXITO

PRESENTADO POR
KATHERINE GIRALDO TACUE
CODIGO 1.063.810.535

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ECACEN
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
PALMIRA
2015
1

GRUPO EMPRESARIAL EXITO

KATHERINE GIRALDO TACUE

GRUPO EMPRESARIAL EXITO

FLORESMIRO PATACUY CHIRIMUSCAY VENTE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ECACEN - CEAD
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
PALMIRA
2015

INTRODUCCION
Almacenes XITO, una cadena de almacenes que empez a escribir su historia
en 1949 en un sector de la ciudad de Medelln llamado Guayaquil, inicialmente su
negocio se enfoca en la venta de textiles, el cual le permite ampliar su catalogo
bajo la consigna precios bajos y de esta manera introducirse en el mercado de
venta de productos de consumo; es as como emprende la tarea de expandir su
negocio y llegar a diferentes municipios de Antioquia, en el ao 1974 en el poblado
y en 1981 en envigado, en el ao 1982 se crea la FUNDACION XITO, mas
adelante en el ao de 1989 abrira su primer almacn en la ciudad de Bogot.
En el ao de 1994 inicia el proceso de apertura accionaria para desarrollar una
estrategia de crecimiento y as lograr la apertura de nuevos almacenes en las
ciudades de Bogot, Cali y Medelln.
En el ao 1995 el xito adquiere en 10.5% de acciones de CATIVEN en
Venezuela.
En el ao 1998 inicia operacin la tienda virtual www.exito.com.
En el ao 1999 el grupo CASINO adquiere el 25% de acciones del XITO. De
igual manera el XITO obtiene la mayora accionaria de CADENALCO S.A.
Iniciando su fusin en el ao 2001 como sociedad absorbente.
En el ao 2005 ingresa al negocio inmobiliario.
En el ao 2007 CASINO adquiere la mayora accionaria de almacenes XITO,
adquiere CARULLA VIVERO, y emite acciones internacionales atreves de GDS.
En el ao 2008 nace en el mercado la lnea de SEGUROS XITO en alianza con
AVIANCA y seguros SURA, y el formato de BODEGA SURTIMAX.
En el 2009 se firma alianza entre almacenes XITO y CAFAM.
En el 2010 se fusiona ALMACENES XITO y CARULLA VIVERO y nace el
formato XITO EXPRESS.
En el ao 2011 adquiere el 100% de acciones de la uruguaya SPICE
INVESTMENTS MERCOSUR quienes son propietarias de las cadenas lderes
GEANT, DEVOTO Y DISCO.
En 2012 se inaugura el primer centro comercial de la marca VIVA en Medelln,
termina el proceso de unificacin de los almacenes CAFAM, POMONA y LEY a las
marcas XITO, CARULLA y SURTIMAX.
En 2013 se crea la iniciativa SURTIMAX, sale al mercado la telefona mvil XITO
e inician operaciones con giros internacionales.

En 2014 entran en operacin la cuarta marca del retail del grupo XITO, ubicados
en el suroccidente colombiano, con 46 almacenes SUPER INTER; apertura de
centro comercial de un solo nivel mas grande del pas VIVA en Villavicencio.
En 2015 adquiere la cadena argentina HIPERMERCADOS LIBERTAD y el 50 %
del grupo brasileo PO DE ACUCAR, convirtindose en la marca ms grande
minorista de Retail de Amrica latina.

2. MACROENTORNO

Geogrfica
Almacenes XITO tras llevar a cabo su plan de expansin, ha logrado llegar a
distintos mercados tanto localmente como internacionalmente, complementando a
travs de la integracin de mini mercados o mercados de pequeas superficies,
ubicados en ciudades y municipios, e incrementando el rea de influencia y
logrando una mayor participacin en el mercado por medio de su diversificacin de
negocio.
Demogrfica
Esta proyectada a todos los estratos sociales en grandes superficies y de igual
manera en pequeas superficies, ubicadas estratgicamente y con la introduccin
de un multiformato el cual atrae o presenta a la comunidad la opcin de encontrar
todo lo que necesita en un mismo lugar.
Cultural
Se caracteriza por presentar en un formato adaptable a cada sociedad en la que
se encuentre, con una postura de servicio e integracin con la comunidad.
Social
Influye directamente en la sociedad ya que presta mucha importancia a la
diversidad que se encuentra en cada regin donde estn ubicados.
Poltico-legales
Es una empresa generadora de empleo y oportunidades a la sociedad, ya que
presenta contrataciones directas e indirectas por medio de bolsas de trabajo,
brindando estabilidad a sus trabajadores.

3 MICROENTORNO
Clientes
Presenta a los clientes precios competitivos en cuanto a la competencia, la
facilidad de encontrar diversidad en productos bsicos de consumo y otros en un
mismo lugar encontrando calidad, buena atencin y la garanta que representa
comprar en almacenes XITO.
Competencia
Presenta un dominio en cuanto a geolocalizacion y expansin de mercado, cabe
resaltar que hay varios competidores como son JUMBO, ALKOSTO, OLIMPICA y
LA 14 que tambin poseen grandes plataformas y precios competitivos.
Canales de intermediacin
Despliega a lo largo de los almacenes diferentes canales o medios de marketing
para hacer que los productos estn para su servicio y su uso, estn encargados
de promocionar, exhibir, informar y dar detalles de los productos que all se
encuentran, dando a los clientes la oportunidad de escoger y de evaluar cual es el
ms conveniente para l.

Proveedores
En su mayora cuenta con proveedores nacionales que ofrecen respuestas y
soluciones oportunas, cuentan con marcas propias para su abastecimiento tanto
en productos de primera necesidad como en textiles y otros, generando as un
proceso gil y dinmico si se requiere provisionar o solucionar algn tipo de
inconveniente en los almacenes.

4. El ambiente ms difcil de controlar es el ambiente externo ya que no es fcil determinar

tcnicas, metodologas o procesos a utilizar para predecir el futuro cambiante, este entorno
es muy complejo ya que cuanta ms informacin se obtiene o se posee de un posible
escenario, mayor es el nivel de complejidad de la prediccin y mas difcil aun determinar si
es o no acertada, afectado por la velocidad en los cambios del entorno. Una alternativa en
el momento de evaluar el futuro es considerar varias posibles hiptesis de diferentes
escenarios que permitan identificar las DOFA En cada escenario.
5. el ambiente que afecta directamente a la empresa es el interno, la finalidad de la
actividad de la empresa es a realizar una venta al cliente, y ese mismo tipo de cliente es el
objetivo de otras empresas con la misma actividad, si no es posible fidelizar, mantener y
sostener a nuestro cliente con precios, con garantas y con mejor atencin es muy seguro
que el contemple la posibilidad de comprar en otro lugar, y sin venta no tiene objeto el
negocio.

Las 4 Ps
Producto: el formato aplicado por almacenes XITO consiste en satisfacer al
cliente final ofreciendo una gran variedad de opciones tanto como artculos para el
hogar como electrodomsticos, canasta familiar, seguros, viajes, textiles y otros
garantizando siempre la calidad de sus productos.
Precio: los precios son competitivos en cuanto a la competencia ya que
encuentra gran cantidad de productos de la misma lnea y diferente valor, tambin
encuentra un valor agregado con las marcas propias que ofrecen al cliente final
precios mas econmicos
Plaza: almacenes XITO se ha establecido a nivel nacional en grandes y
pequeas plataformas las cuales permiten al cliente que tenga un acceso ms
rpido a los productos sin realizar desplazamientos largos , adems incluye una
plataforma virtual la cual permite al cliente solicitar el servicio en donde se
encuentre con rapidez en la entrega de los productos.
Promocin: utilizan una variedad de elementos de promocin desde la televisin,
internet, volantes puerta a puerta, y la presentacin que tienen sus almacenes,
siempre muy vistosos, manejan un programa de fidelizacion al cliente llamado
tarjeta puntos en donde se inscriben al programa, al realizar las compras reciben
puntos y estos pueden ser cambiados por artculos del mismo almacn.

1.9 WEBGRAFA

Recuperado de: http://www.grupoexito.com.co/es/historia consultado el viernes 21

de agosto de 2015 18:00H
Recuperado de: http://exitocalidad.blogspot.com.es/ consultado el viernes 21 de
agosto de 2015 18:00H
Recuperado de:
http://www.elcolombiano.com/el_grupo_exito_tiene_mas_de_63_anos_de_historiaGDEC_229807 consultado el viernes 21 de agosto de 2015 18:00H
Recuperado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/100504-20151/100504_Fundamentos_de_Mercadeo.pdf
Recuperado de: http://www.grupoexito.com.co/es/historia consultado el jueves 27 de

agosto de 2015 10:00H

Recuperado de http://www.edebe.com/educacion/documentos/830343-0-529830343_LA_EIE_CAS.pdf consultado el sbado 29 de agosto de 2015 15:00H

Recuperado de http://html.rincondelvago.com/entorno-de-la-empresa.html

consultado

el martes 1 de septiembre de 2015 20:00H