E-LEARNING

SES FONDEMENTS ET SON UTILISATION

DANS LE SECTEUR BANCAIRE

Prface
A

vec l'arrive des outils internet, qui n'a pas lu ou entendu que le e-learning allait
remplacer l'enseignement traditionnel ? On a pu craindre un moment qu'il y ait conflit
entre les anciens et les modernes, les adeptes du tout technologique contre les fervents du relationnel. Heureusement ce ne fut pas le cas. Si les premires expriences
ont montr le potentiel du e-learning, elles ont galement prsent ses limites. En
quelque sorte, le e-learning a perdu de son arrogance et la formation prsentielle a
apprivois son suppos concurrent.
Bien que la technologie en la matire soit en constante volution, que le march des
plateformes ainsi que des outils de gestion pdagogique e-learning sont en phase de
consolidation, la Fondation Genve Place Financire a voulu prsenter une photographie de la situation actuelle du e-learning avec un clairage plus particulier sur le
secteur bancaire.
Pour se faire, nous avons fait appel la socit Cross System, Genve, qui a t
charge de prsenter les fondements du e-learning de faon simple et comprhensible pour des non spcialistes. Quant la partie consacre l'utilisation de cette
nouvelle technologie de formation dans les banques, la Fondation Genve Place
Financire a demand une tudiante du TECFA (Technologie de Formation et
Apprentissage de l'Universit de Genve), Mademoiselle Mlie Gent, de raliser une
tude auprs de 32 tablissements bancaires de la place. L'ensemble des donnes
fut saisi la fin de l'anne 2004. Nous tenons remercier chaleureusement toutes les
personnes et les socits qui ont pris part ce travail.
L'objectif que nous nous tions fix au moment d'entreprendre cette tude tait
d'apporter une information concrte et pratique toutes les personnes intresses
par la question au sein des tablissements bancaires. Nous esprons que nous y
sommes parvenus et que vous aurez plaisir dcouvrir et lire ce document.

Franois Larrey
Membre de la Direction
Dlgu la formation

Sommaire
Introduction

Premire partie :
LES FONDEMENTS DU E-LEARNING
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Les lments fondamentaux de le-learning

Le-learning dans loffre de formation
Les outils et les technologies cls de le-learning
Les types dacteurs du march de le-learning
Les critres de succs de le-learning
Les cots et bnfices du e-learning
Le projet de e-learning
Quelques exemples vcus de e-learning
Lvolution du e-learning

3
5
10
13
15
18
19
25
28
30

Deuxime partie :
LE E-LEARNING EN SUISSE ROMANDE, QUELLE UTILISATION PAR
LES ETABLISSEMENTS BANCAIRES DE LA PLACE FINANCIERE ?

31

1. Place du e-learning auprs des tablissements bancaires de la place financire genevoise

2. Typologie des formations e-learning
3. Domaines dapplication des formations e-learning
4. Conduite des projets de formation e-learning
5. Contenus de cours, plates-formes et prestataires de services
6. E-learning et cots de formation
7. E-learning et changement
8. E-learning et efficacit de la formation
9. Avantages et inconvnients du e-learning, comment optimiser le-formation ?
10. Avenir des formations e-learning
11. Conclusions
Note sur les participants cette tude

32
34
36
38
41
43
44
45
47
50
51
52

Troisime partie :
INVENTAIRE DES ANNONCES DISPONIBLES SUR LE MARCH SUISSE ET
FRANCOPHONE
1. Socits spcialises dans le e-learning
2. Plates-formes e-learning
3. Expriences acadmiques dans le domaine du e-learning

53
55
89
115

Annexes :
1. Glossaire des termes et rgles
2. Bibliographie et Webographie

123
125

Introduction
L

volution permanente des besoins de formation, vers plus defficacit, plus de

flexibilit - et moins de cots a favoris lmergence doutils pdagogiques et
informatiques dont lobjectif est en quelque sorte dindustrialiser la formation. Cette
volution concerne aussi bien la formation en entreprise que la formation acadmique.
Si lide dutiliser linformatique des fins pdagogiques et didactiques nest pas
nouvelle, ce domaine a trs fortement volu ces dernires annes, sous limpulsion
de la rvolution Internet et de lvolution des technologies associes. Des primitifs
logiciels denseignements assists par ordinateur (EAO) que lon a pu voir merger
dans les annes 80 avec les dbuts de la micro-informatique, il ne reste que des
concepts, appliqus aujourdhui travers des outils multimdia, bass sur le web, et
dots de fonctionnalits avances, tant en terme de pdagogie que de gestion.
Lobjectif de la premire partie de ce document est de dresser un tat de situation
synthtique du e-learning. Sa lecture doit permettre dapprhender de faon claire et
non technique, les fondements du e-learning.
Il sattache expliquer le-learning sous diffrentes facettes, parmi lesquelles: la
pdagogie, les lments techniques, la conduite de projet, les facteurs cls de
succs, les investissements et la rentabilit des projets, etc. Le riche vocabulaire du
domaine est explicit, de mme que les sigles, normes et standards relatifs lelearning.
Dans cette partie, nous prendrons la libert dutiliser indiffremment les termes
e-learning et e-formation, quand bien mme nous pourrions distinguer le e-learning
qui correspond le-apprentissage, du e-teaching qui recouvre lui le e-enseignement.
Nous considrons ici le-formation comme regroupant les deux notions, quelles
soient vues du point de vue de lapprenant ou de lenseignant.
Cette deuxime partie prsente les rsultats dune tude conduite auprs de 32
tablissements et 4 instituts de formation bancaires genevois entre aot et novembre
2004. Il a pour but de faire le point sur lutilisation du e-learning par les acteurs du
monde de la finance. Il ne vise pas imposer une vision particulire de le-formation
mais propose des lments de rponse un certain nombre de questionnements,
issus de la pratique des responsables de formation des banques. Il ne prtend pas
fournir une ligne de conduite stricte la manire dont le-learning doit ou non tre
utilis, mais permet dalimenter la rflexion de ses lecteurs. Il sadresse toute
personne active dans les domaines de la formation et des ressources humaines.
Le e-learning et, de manire gnrale, lutilisation des nouvelles technologies de la
formation ont souvent t prsents comme la panace toutes les difficults lies
la formation : difficults spatiales, temporelles et logistiques. A un moment o les
offres se multiplient sur le march de le-formation, le contenu de cette partie tablit
un bilan sur les ressources disponibles et les ralisations oprationnelles dans le
domaine du e-learning au sein dtablissements de la place financire romande.
La troisime partie est un annuaire prcisant les diffrentes ressources et centres
de comptences disponibles sur le march du e-learning suisse et francophone:
produits, prestataires de services et expriences acadmiques.

Premire partie:
LES FONDEMENTS DU E-LEARNING

1. Les lments fondamentaux du e-learning

Clarification des concepts de base
Le-formation est encore souvent considre comme tant une simple alternative
la formation traditionnelle, en gnral qualifie de prsentielle. Il sagit l dune double
mprise. Dabord parce que le-formation nest pas rduite la formation distance
(qui elle est bien en opposition avec la formation prsentielle), ensuite parce que
le-formation ne se limite pas la transmission classique de la connaissance travers
un cours. Le-formation couvre en effet un spectre plus large de situations associes
au dveloppement et la gestion des connaissances.
A ses dbuts, le-formation tait rduite la formation assiste par ordinateur. On
parlait alors dEAO Enseignement Assist par Ordinateur (en anglais CBT
Computer Based Training). La notion de-learning est apparue pendant la rvolution
Internet.
A lide de support par linformatique, l'e-learning a associ la notion de rseau, donc
celle de distance ; et des notions dinteraction communicante, que ce soit entre
lapprenant et lenseignant (ou tuteur), ou entre les apprenants eux-mmes.
Lmergence de lide du tutorat est lie aux rsultats accumuls dans le domaine du
e-learning. Au dpart, le-formation tait considre comme une activit solitaire de
lapprenant. Cette formation en libre-service devait pouvoir tre acquise par soimme, avec laide de la machine. Lexprience a montr que les apprenants ont
malgr tout besoin dtre suivis, la fois parce quils peuvent avoir des questions, ou
buter sur des problmes que loutil informatique ne peut rsoudre, mais aussi et
surtout pour des questions de motivation. Leffort demand lapprenant subsiste en
effet, et peut mme tre plus grand que dans un cours classique. Linstauration dun
tutorat joue donc un grand rle dans le suivi de lavancement de lapprentissage. Les
plates-formes du e-learning, savoir les logiciels capables de grer la diffusion
de-formations, intgrent des fonctionnalits destines faciliter le travail du tuteur. A
titre dexemple, le tuteur peut consulter le parcours dun apprenant dans un cours,
consulter les rponses aux tests, analyser les erreurs commises et communiquer
facilement avec lapprenant. De son ct, lapprenant peut solliciter le tuteur, en
gnral par messagerie lectronique, pour interagir avec lui. Dans le cas deformations de groupe, le tuteur peut galement jouer un rle danimateur et de
modrateur (par exemple dans les forums de discussion de la classe virtuelles. Il
jouera un rle denseignant classique dans les cas o les apprenants doivent raliser
un travail quune machine ne saurait corriger ou valuer Ce dernier cas de figure est
plus acadmique, mais montre bien limportance pdagogique du tuteur.
Paralllement cette ouverture en rseau, lvolution des technologies informatiques
a donn une nouvelle ralit aux notions dactivit, dinteractivit et de multimdia. Si
les premiers logiciels dEAO taient pauvres en couleur et en animation, les solutions
de formation actuelles recourent largement aux photos, aux animations, aux images
de synthse, au son et la vido. Cet enrichissement des supports permet de
proposer une grande varit de prsentation et de simulation aux apprenants et tend
la faon dont la matire enseigner peut ltre. Ces tendances expliquent en partie
lintrt croissant des solutions de-formation, que ce soit en terme defficacit
pdagogique ou en terme dintrt pour les apprenants.

Lautonomie de lapprenant et sa relation avec lenseignant ont volu avec leformation. Si lon considre que lenseignement traditionnel ex-cathedra laissait
peut de place linitiative personnelle de lapprenant, on note que le-formation
implique et responsabilise plus lapprenant. Dune situation de passivit, parfois interrompue par des questions, lapprenant devient acteur de sa formation, par rapport
son rythme, par rapport aux interactions individualises, et mme parfois par rapport
la nature et lordre des sujets abords. Comme dans dautres domaines, lide de
sur-mesure ou de personnalisation est au cur de le-formation. Notons cependant que toutes les solutions de-learning ne proposent pas ce type de formation la
carte.

Contextes dutilisation
Au niveau des contextes dutilisation, le-formation a progressivement largi son
spectre dintervention, en dehors des frontires classiques de la formation traditionnelle. On trouve ainsi aujourdhui des exemples de-formation qui couvrent lensemble
du cycle de formation et qui dbordent sur la gestion des connaissances.
Beaucoup considrent la formation et le e-learning comme faisant partie intgrante
de la gestion des connaissances (knowledge management). Sagissant des savoirs et
des savoir-faire, la formation contribue la transmission des connaissances dans
lorganisation. Les solutions du e-learning sont aussi souvent considres comme
des entrepts de connaissance, puisquils contiennent une partie du savoir de
lorganisation, savoir qui reste le plus souvent accessible aux apprenants aprs la fin
dun cours (notion de base de connaissance ou knowledge warehouse).
Llargissement de lutilisation des outils de-formation peut tout dabord senvisager
sous langle temporel. Le-learning concerne alors aussi les phases amont et aval qui
encadrent une formation.

Traditionnel

Support
par les NTIC
(e-learning)

avant
la formation

pendant
la formation

Catalogues
lectroniques
de cours

Apprentissages
Exemples

Validation
des acquis

Validation
de pr-acquis

Simulations

Certification

Tests

Evaluation
de la formation

Dtermination
du cursus
Prparation
de lapprenant

Aide en ligne
Glossaires

aprs
la formation

Bibliothque
de rfrence

En amont, on trouve ainsi de nombreux exemples dutilisation doutils informatiques

pour effectuer la validation de pr-requis exigs pour pouvoir suivre un cours, que ce
dernier soit enseign de faon traditionnelle ou lectronique. Toujours en amont des
formations on trouve des outils permettant de raliser des diagnostics de comptence et ainsi de proposer des cursus de formation adapts. La gestion du catalogue de
cours est galement une fonctionnalit courante des plates-formes de-learning. Ces
catalogues permettent dailleurs en gnral de grer la fois des cours lectroniques
et des cours traditionnels.

En aval des cours, les outils de linformatique et de la communication sont aujourdhui

trs utiliss pour valider les acquis. Cette validation vise la fois lapprenant lui-mme
qui peut ainsi valuer sa comprhension de la matire et le cas chant revoir
certains sujets, mais aussi le tuteur qui peut sassurer de la bonne comprhension
des notions enseignes et proposer si ncessaire une rvision ou un approfondissement de certains thmes. Suivant les cas, ces outils de validation peuvent galement
permettre de raliser une certification des connaissances acquises, sur la base de
tests individuels.
Dans le domaine de la gestion de la qualit, les plates-formes du e-learning intgrent
souvent des fonctionnalits de gestion de questionnaires qui autorisent le recueil de
commentaires sur la qualit des cours (questionnaires dvaluation des formations).
Les donnes recueillies peuvent tre prtraites et prsentes directement sous
forme de graphiques ou de rapports.
Dans ces diffrents domaines, on trouve maintenant trs souvent une utilisation
combine des outils du e-learning et des systmes de formation traditionnels. Cette
utilisation combine, souvent qualifie de modle hybride, ou blended learning,
permet de tirer le meilleur des diffrentes approches pdagogiques. A titre exemple,
Laurence Cartier, responsable du dveloppement des TIC HEC Executive
Development explique que le e-learning est imbattable pour le pr-requis de
sminaires. Il s'avre trs intressant comme outil de dmarrage et de suivi d'une
formation. Il permet ensuite d'optimiser le temps pass en sminaire en mettant tout
le monde au mme niveau .
On rencontre diffrentes approches de formation hybrides. Des formations
prsentielles utilisent des outils informatiques pour supporter la communication
enseignant - apprenant (publication de documents lire avant ou aprs le cours, mise
disposition des supports de cours, tests ou exercices, etc.). Il est aussi possible
dintgrer des modules du e-learning lintrieur dune formation classique. Ces
modules sont alors parcourus comme sil sagissait dun exercice sur ordinateur. Dans
le cadre de formation de longue dure, notamment dans le domaine acadmique, on
rencontre des exemples de combinaison alliant des cours prsentiels et des modules
du e-learning qui sont associs au sein dun mme cursus. Ces approches
permettent de marier les avantages des diffrents modes denseignement.
Le lien avec la gestion des connaissances senvisage gnralement aprs le cours.
Les outils du e-learning maintiennent souvent ouverte la connexion de lapprenant
aux modules de cours suivis. Cela permet lapprenant dutiliser le support de cours
comme rfrence ultrieure. Combine un intranet, et correctement index par un
moteur de recherche, un corpus de cours du e-learning peut devenir une base de
connaissance trs utile par exemple dans un contexte professionnel.

Elments de technologie
Les modules de cours
Le-learning tant support par linformatique, la technologie nest jamais trs loin et
la terminologie devient parfois complexe.
Si lon simplifie les choses, la premire notion importante est la notion de module de
cours. Les modules de formation e-learning sont des composants pdagogiques
destins transmettre un savoir sur un sujet donn. La forme dun module varie
suivant le sujet abord, mais comporte en gnral un enchanement de squences de
textes, images, animations, sons, vidos, simulations, etc. Bien utilise, la diversit
des mdias employs sollicite les diffrentes facults cognitives de lapprenant et
favorise la comprhension et la mmorisation des concepts abords.
Lapprenant lit, coute et regarde les informations prsentes. Il pilote son parcours
travers les diffrentes squences qui composent un module (chapitres, sujets, etc.).
Le parcours peut tre plus ou moins dirig, et par consquent laisser plus ou moins
de libert lapprenant. Ce degr de libert est notamment li lordre des
squences consultes (linaire ou non).
En gnral un module de cours comporte des squences interactives qui sollicitent
davantage lapprenant. Ce dernier doit par exemple rpondre une question, raliser
un exercice ou un simulation. A chaque fois, lapprenant ralise ces actions son
rythme, en consultant si ncessaire les explications associes aux rponses bonnes
ou mauvaises. La dure des modules varie selon la vitesse de parcours de lapprenant. Le plus souvent les cours sont associs des documents de rfrence qui
permettent dapprofondir les sujets traits.
En termes technologiques, les modules de cours sont le plus souvent raliss dans la
technologie Flash, de lditeur Macromedia. Les animations vectorielles sonorises
ralises en Flash sont souvent intgres dans des pages web classiques (en HTML).
Dans certains outils, on utilise aussi la technologie Director (toujours de Macromedia),
laquelle permet de raliser des animations plus complexes. Les vidos sont bases
sur les standards du march (MPEG, AVI, Quicktime, DivX). Certains outils utilisent
galement Java pour raliser par exemples des outils de simulation.

Les plates-formes du e-learning

Les modules de cours peuvent tre diffuss via un simple intranet, mais peuvent aussi
tre grs par un logiciel spcialis appel plate-forme du e-learning ou LMS
Learning Management System (littralement systme de gestion de la formation).
Nous reviendrons par la suite sur ce sujet.

On rencontre galement lappellation LCMS, pour Learning Content Management

Systems. Il sagit de plates-formes hybrides intgrant des fonctionnalits de gestion
de contenu (CMS - Content Management Systems) et des fonctionnalits de support
le-learning. La principale diffrence entre ces deux types doutil est que les LCMS
intgrent des outils auteurs (ou outils ddition, authoring tools en anglais), cest-dire des outils permettant de crer et dorganiser du contenu pdagogique. Les
LMS nintgrent pas ce type doutil et se limitent la gestion du parcours des apprenants dans des modules de cours crs sparment.
En poussant lextrme la vision des LCMS, et lintgration doutils simples utiliser
pour crer les cours, on arrive la notion rcente du rapid e-learning. Ce concept est
mis en uvre dans certains logiciels qui permettent de crer des supports de cours
destins tre utiliss comme support de le-formation. Ces cours sont en gnral
de courte dure et concernent le plus souvent des thmes situs la frontire entre
la formation et linformation (par exemple: la mise en place dun nouveau logiciel, lexplication dune nouvelle procdure interne, etc.). Macromedia Breeze est un exemple
de ce type doutil. Son module auteur est bas sur le logiciel PowerPoint de
Microsoft.

Portabilit et modularit
Grce lmergence de standards (dont nous reparlerons dans la suite du document),
les modules de cours sont aujourdhui indpendants des plates-formes du e-learning.
Cest galement grce aux standards quil est possible dacqurir des modules de
cours sur le march pour ensuite les utiliser dans une plate-forme de LMS dentreprise.

2. Le-learning dans loffre de formation

Avantages

Le-learning touche plus de collaborateurs en moins de temps.

Lorsque les modules de formation sont en place, le dploiement des cours est plus
rapide que dans le cas de cours prsentiels, notamment dans les environnements
internationaux ainsi que dans les grandes entreprises (formation en masse des
salaris).

Le-learning minimise le temps pass hors du lieu de travail.

Lapprentissage individuel sur un poste de travail dans les locaux de lentreprise rduit
les pertes de temps de dplacement. La formation peut tre suivie nimporte quel
moment de la journe. Ceci est bien videmment particulirement vrai dans le
contexte des entreprises multinationales.

Lapprentissage est plus rapide et plus durable.

Des tudes montrent que les courbes dapprentissage peuvent tre amliores par
le-learning et que la mmorisation des informations est souvent meilleure. Les temps
dapprentissage sont en gnral plus faibles quen prsentiel (environ 50% plus
faibles). Bien utilis, le-learning permet donc damliorer la qualit de la formation.

Lapprentissage est personnalis.

Lapprenant peut choisir le temps passer sur chaque module dune formation en
fonction de ses acquis. Il peut adapter le rythme du cours son niveau (moins de
stress, moins de frustration).

La gestion des certificats est automatise.

Les plates-formes de-learning permettent de suivre le parcours des apprenants et de
grer les certifications.
Le-learning cote globalement moins cher que le prsentiel.

Le-learning limine les cots lis la rmunration des professeurs, la gestion des
salles de cours, les dplacements des employs, leur hbergement, etc. Les conomies ralises par rapport la formation traditionnelle sont proportionnelles au
nombre dapprenants. Suivant les cas, les cots du tutorat se substituent nanmoins
partiellement la rmunration des formateurs traditionnels.

Inconvnients

La diffusion de cours e-learning ncessite des quipements multimdia.

Lquipement de lentreprise doit permettre la diffusion des contenus des cours. Cela
concerne notamment les postes utilisateurs (PC rcents, logiciels installs
compatibles, ventuellement rseau avec suffisamment de bande passante). Cet
inconvnient tend perdre de son importance au fil des annes, tant donn
lvolution des technologies.

10

La mise en place de linfrastructure technique et la cration des contenus sont

coteuses.
Un investissement est ncessaire au lancement dune politique du e-learning. Cet
investissement (cot fixe et risque important) remplace le paiement la prestation de
formation (cot variable et risque faible). Par ailleurs, le march nest pas encore
consolid et loffre en matire de cours spcialiss reste limite suivant les domaines.


Laccs loutil informatique est ncessaire.
Lutilisation de loutil informatique limite la diffusion du e-learning auprs dune partie
des collaborateurs. Ceci est un obstacle par exemple dans lindustrie.

Le-learning limite les interactions entre les individus.

Certains mcanismes de communication ne peuvent pas tre reproduits (langage du
corps par exemple), alors quils jouent un rle important dans la diffusion du savoir.

Risques

Le-learning peut se heurter une rsistance des salaris.

Le taux dabandon des formations e-learning est plus important que dans le monde
traditionnel. Les individus doivent tre responsabiliss et motivs car le-learning
demande plus dautonomie et dinitiative que les formations classiques. Le tutorat
permet de rduire ce risque, mais il subsiste en gnral.
Le medium de diffusion, savoir loutil informatique, peut galement encore aujourdhui constituer un frein ladoption du e-learning.

Conditions de succs, pr-requis

Une vritable volont du management.

La mise en place dune stratgie du e-learning est une volution forte de la formation,
principalement par rapport au mode denseignement. La pluridisciplinarit du projet
et la ncessaire gestion du changement impliquent une prise en compte relle du
projet par la Direction de lentreprise.

Une vision complmentaire.

Le-learning doit tre utilis en complment dautres types de formations (blended

learning).
Cela permet de bnficier des avantages de ces deux modes de formation.

Le-learning ne peut pas se substituer compltement lhumain.

Lintervention dun tuteur pendant la formation est indispensable pour rpondre (par
tlphone, e-mail, forum ou chat) aux questions des apprenants.
Un rle daccompagnement des apprenants est galement indispensable pour
sassurer que les individus sastreignent suivre la formation, en rservant du temps
en dehors de leurs tches habituelles.

Linfrastructure de lentreprise doit tre capable daccueillir le-learning.

Linfrastructure technique de lentreprise (serveurs, rseau, plate-forme LMS) ainsi
que les postes de diffusion du e-learning doivent tre adapts aux formations diffuses.

Les thmes des cours doivent tre slectionns judicieusement.

En fonction du profil de la population former, de sa taille et des connaissances
enseigner, lentreprise doit comparer les avantages et inconvnients du e-learning et
du prsentiel avant de choisir le mode de diffusion.

11

Comparaison du e-learning et de la formation traditionnelle

Prsentiel

Avantages

Inconvnients

Feedback immdiat

Dfavorise les personnes timides

ou analytiques

Repres visuels
Contrl par le professeur
Facilit dinteraction avec les
autres apprenants

Cadr dans le temps

Favorise les personnes

communiquant facilement

e-Learning

Tout le monde peut contribuer

Manque de repres visuels

Contrl par lapprenant

Obstacles technologiques

Peu cadr dans le temps

Favorise les personnes

communicant facilement par crit

Enregistrement permanent
des changes

Comparaison des avantages et inconvnients du e-learning

et de la formation traditionnelle

12

3. Les outils et les technologies cls du e-learning

La plate-forme du e-learning
La plate-forme du e-learning

(appele galement LMS Learning Management

System) est llment central dun systme de formation distance.
Ses principales fonctions sont :

La prsentation du catalogue de cours

Lintgration des modules de cours et des ressources annexes
La diffusion des cours la demande sur les postes des utilisateurs
La gestion des activits des tuteurs
La gestion des valuations des apprenants
La gestion des processus qualit
La construction des parcours de formation personnaliss
Le support la cration dune communaut dutilisateurs
Le reporting pour les ressources humaines
La gestion administrative des apprenants incluant les inscriptions et la
comptabilit

Une plate-forme peut tre acquise, dveloppe sur mesure ou loue. Le march ayant
dj quelque peu mri, on peut dire aujourdhui que lacquisition dun produit du
march est moins chre et moins risque (plus fiable, plus rapide mettre en uvre)
que le dveloppement sur mesure. Quant la location de la plate-forme, elle prsente lintrt dun investissement faible en dbut de projet mais impose le stockage des
donnes des apprenants sur un serveur externe.
Des produits hybrides LMS et CMS (Content Management System) sont apparus
relativement rcemment sur le march. On parle alors de LCMS (Learning Content
Management System, systme de gestion de contenus d'apprentissage). En plus des
fonctions classiques dune plate-forme LMS, ils incluent des possibilits de cration
de cours e-learning. Les entreprises peuvent ainsi raliser de manire autonome
moindre cot des cours sur mesure, puis les intgrer facilement dans leur plate-forme
LMS.
Les LCMS n'ont pas encore atteint la maturit des outils e-learning, mais ce march
est en plein essor. Ainsi, selon le rapport Capturing the E-Learning Opportunity,
2002 publi par Kinetic Information et Collaborative Strategies, le march des
systmes LCMS et LMS atteindra 11,7 milliards de dollars en 2005.

Les logiciels de lecture multimedias

Linterface Web est le principal canal de diffusion du e-learning. Un navigateur
Internet (tel que Microsoft Internet Explorer, Netscape, Mozilla, etc.) est donc
suffisant.

13

Les pages Web simples ntant pas capables de rpondre aux besoins dinteractivit
des cours e-learning, dautres technologies multimdias sont frquemment utilises
en complment dans les modules du e-learning.
La plus rpandue est Macromedia Flash, initialement dveloppe pour prsenter des
animations pousses et du son dans des sites Internet. Flash permet galement de
raliser des modules de cours hautement interactifs et de programmer leur intgration avec le systme dvaluation des apprenants. Flash a galement lavantage
dtre install sur une grande majorit des postes connects Internet (plus de 98%
en 2002) et dtre reconnu pour sa scurit.
Le streaming (cest--dire laffichage au fil du tlchargement) est aussi une technique utilise pour diffuser des contenus multimdias par Internet. Elle permet de
rduire le temps dattente des utilisateurs lorsque le module de cours contient des
lments sonores ou vido. Les principales technologies du march sont Microsoft
Streaming Server, Real Helix, Apple Quicktime Server et Flash Streaming Server.

14

4. Les types dacteurs du march du e-learning

Les fournisseurs de contenus pdagogiques interactifs
Les fournisseurs de contenus proposent principalement deux types de modules de
cours:

Cours universels spcialiss dans le dveloppement de comptences

gnrales (bureautique, gestion de projet, management, ) ou plus spcifiques
un secteur dactivit (certifications bancaires). Ces cours pouvant sadresser
un grand nombre dentreprises, ils sont gnralement trs accessibles en terme
de prix (< 1'000 CHF dans la plupart des cas).

Cours sur-mesure dvelopps partir dun cahier des charges pour former les
employs ou les clients des comptences propres lentreprise. Ces cours
demandent un investissement plus important (cf. chapitre 7).

Les fournisseurs de contenus sont pour la plupart des spcialistes de la formation

professionnelle ou des universits.

Les diteurs de plates-formes LMS

Il existe un grand nombre dditeurs

de plates-formes LMS travers le monde

(certains sites portails en recensent plus de 200). Une partie dentre eux propose leur
solution en mode open source. Dautres offrent la possibilit de louer leur plate-forme
(mode ASP Application Service Provider).
Ces diteurs proviennent de diffrents secteurs dactivit :

Informatique traditionnelle : IBM, SUN,

Editeurs de logiciels : Oracle, Saba, Macromedia, Centra, SumTotal (fusion de

Click2Learn et de Docent), BlackBoard, MindCooker,

Acteurs spcialiss : CybEOsphere, iProgress, MindOnSite, e-teach

Les universits : UCLA, Universit de Cologne, University of Massasuchetts,

Cornel University

Intgrateurs
Les

intgrateurs accompagnent les entreprises dans la mise en place de leur

stratgie e-learning. Leurs prestations couvrent notamment laudit et le conseil, la
mise en place de plates-formes LMS ou lintgration de modules de cours dans le
systme e-learning de leurs clients.
La plupart des intgrateurs se chargent de la partie technique lie la mise en place
dune plate-forme. Certaines socits spcialises vont plus loin et proposent des
services dingnierie pdagogique et de dveloppement de modules de cours
interactifs (depuis le concept, jusqu la mise en uvre informatique travers des
outils multimdia comme Flash).

15

Les organismes de standardisation

Il nexiste pas rellement de standard absolu dans le domaine du e-learning. En
revanche, plusieurs groupes et organisations (dont les membres ont des intrts communs) dveloppent des spcifications, qui se recoupent sur certains points.
Lintrt des standards est de garantir linteroprabilit des plates-formes et des
modules du e-learning. Un module de formation compatible avec la norme AICC
pourra par exemple tre dploy sur nimporte quel LMS supportant ce standard. La
compatibilit avec ces standards est donc essentielle, que ce soit pour les platesformes ou pour les modules de cours.
Trois principaux organismes de standardisation sont aujourdhui prsents dans le
domaine du e-learning :

16

LAICC (Aviation Industry Computer-based training Committee)1 est une

association internationale regroupant des professionnels de la formation
assiste par ordinateur. LAICC dite des recommandations pour lindustrie
aronautique sur le dveloppement, la diffusion et lvaluation de formations
assistes par ordinateur. Ses recommandations sont suivies en dehors du
secteur aronautique.

LADL (Advanced Distributed Learning)2 est une organisation sponsorise par le

gouvernement amricain. Elle dite la norme SCORM (Sharable Content Object
Reference Model), qui rassemble des lments des spcifications IEEE et IMS
dans un document pouvant facilement tre implment. SCORM dcrit des
standards techniques permettant notamment de mettre en place une personnalisation des formations en fonction des objectifs, prfrences et rsultats dun
apprenant.

LIMS3 est un consortium dditeurs et dintgrateurs dveloppant des spcifications techniques pour assurer linteroprabilit des technologies de formation.
Ses spcifications se basent sur le langage XML et dcrivent les caractristiques
principales des cours, des inscriptions, des apprenants, etc.

www.aicc.org
www.adlnet.org
3
www.imsproject.org
1
2

Dautres organismes plus gnralistes travaillent galement sur le sujet :

ARIADNE4 (Alliance of Remote Instructional Authoring & Distribution Network for

Europe) est un projet europen, pilot par la Suisse (EPFL-UNIL), sur le dveloppement doutils et de mthodologies pour produire, grer et rutiliser des
lments pdagogiques sur ordinateur. Les standards dvelopps par ARIADNE
sont aujourdhui promus par la fondation ponyme.

Le groupe Dublin Core5 est lorigine dune spcification technique de

rfrence sur les mtadonnes appliques au contenu des bibliothques de
documents lectroniques. La spcification dIMS sur les mtadonnes pour les
ressources ducatives incorpore des aspects provenant du Dublin Core.

LIEEE LTSC6 (Institute for Electrical and Electronic Engineers Learning

Technology Standards Committee)7 est une organisation internationale de
standardisation technique pour les systmes lectriques, lectroniques,
informatiques et de communication. Le comit LTSC est charg de fournir des
recommandations dans le domaine de la formation. LIEEE a notamment dit la
spcification LOM (Leraning Object Metadata) qui est largement utilise par
lADL et lIMS.

www.ariadne-eu.org
dublincore.org
6
ltsc.ieee.org
7
www.ltsc.ieee.org
4
5

17

5. Les critres de succs du e-learning

Dans la mise en place

Spcifique au mdia Internet

Il ne faut pas se contenter de mettre un cours traditionnel ou un livre en ligne. Les
individus nont pas ncessairement la patience de lire des pages ou de suivre une
vido sur un cran. Ils doivent galement interagir avec le support. Cette interactivit
et la logique de squencement du parcours de lapprenant sont mises en place par
des ingnieurs pdagogiques.
Rutilisable

Il est souvent possible de rutiliser du matriel dvelopp dans le cadre dune

formation pour dautres cours (questionnaires, chapitres,). Ceci est essentiel pour
assurer un bon retour sur linvestissement.

Oprationnel

Les modules de cours doivent tre dvelopps et amliors afin dtre intuitifs et
utilisables par tous les publics.

Adaptable
Les modules de formation doivent pouvoir tre modifis ou corrigs facilement afin de
sadapter aux changements (de procdures, de mtiers, etc.).

Pendant le fonctionnement

Accessible et souple
Les cours e-learning doivent tre accessibles tout moment. Les apprenants doivent
pouvoir choisir les chapitres qui les intressent et y consacrer le temps quils
souhaitent.
Feedback

Les apprenants doivent pouvoir connatre leur niveau par rapport au cours (avant,
pendant, aprs).

Personnalisable
Le systme dapprentissage doit pouvoir sadapter aux besoins de la plupart des
utilisateurs : recherche dun complment dinformation, acquisition dune expertise,
exemples pratiques,
Lapprenant doit pouvoir galement choisir lordre dans lequel il va suivre les chapitres
dune formation.
Mesurable

Il est indispensable de pouvoir mesurer la qualit de lapprentissage par les individus.

Cela permet de leur proposer une personnalisation plus pousse des formations.
Cette caractristique permet la fois une amlioration de la qualit des modules de
cours proposs et une amlioration de la qualit des formations ralises (en terme
dapprentissage).
18

Communautaire

Il est important de crer une communaut autour du e-learning afin de conserver la

motivation des individus et de dvelopper les comptences en continu. Le tuteur et
la classe sont des lments cls.

6. Les cots et bnfices du e-Learning

Le cot total (TCO)
Le cot dune

stratgie e-learning dpend de nombreux facteurs. Quelques

mtriques permettent nanmoins dvaluer le montant des principaux postes.

La plate-forme LMS et lquipement informatique

Une plate-forme de LMS peut tre soit acquise, soit loue (mode ASP).
Dans le premier cas, un investissement est ncessaire la mise en place du elearning, couvrant lacquisition des licences et des serveurs. Cet investissement peut
varier de quelques milliers de francs suisses pour les solutions libres plusieurs
dizaines de milliers de francs suisses.
Dans le second cas, un investissement initial nest en gnral pas ncessaire, et la
fourniture de la plate-forme est facture par apprenant (quelques dizaines de francs
suisses environ). Lentreprise cliente ne possde pas la plate-forme et toutes les donnes relatives aux apprenants et aux cours sont stockes chez le prestataire.
Concernant lquipement informatique, lentreprise doit pouvoir mettre disposition
des apprenants des ordinateurs rcents, capables de restituer les lments multimdias des formations. Selon la politique de renouvellement du parc informatique de
lentreprise, linvestissement peut atteindre quelques milliers de francs suisses par
poste.

La cration dun module de cours

Lorsque la formation concerne des thmes gnraux (bureautique, gestion de
projet,), il est possible dacqurir des modules de cours prdfinis pour quelques
centaines de francs suisses.
Lorsque la formation doit tre cre sur mesure pour lentreprise, le cot de cration
du module est sensiblement plus lev. Il dpend de plusieurs facteurs tels que :

La dure / le nombre dcrans

Le support (Web, CD-ROM)
Le niveau dinteractivit et la complexit des lments multimdias
La possibilit de rutilisation de contenus existants

Les chiffres le plus souvent avancs indiquent que le cot dun module sur mesure
dune heure varie de 25'000 50'000.- francs suisses (correspondant 1 2 moishomme).
Cet investissement peut ensuite tre rapport :

A la dure de vie du cours (3 ans par exemple)

Au nombre dapprenants qui seront forms par le module

A la dure de la formation

19

Les apprenants
Le temps que les apprenants passent en formation ainsi que les frais associs
(transport, hbergement, rmunration du formateur) reprsentent un cot non ngligeable pour lentreprise.
En e-learning, ces dpenses sont rduites au temps effectivement pass en
formation.

Le tuteur
La technologie ne peut se substituer un relais humain (formateur, expert mtier, soutien du management,) pour rpondre aux questions des apprenants distance,
travers les moyens de communication habituels (e-mail) ou offerts par la plate-forme
(services communautaires).
Au-del des tuteurs, cest lensemble de lencadrement qui doit tre associ la stratgie du e-learning. Les managers doivent sassurer par exemple quils permettent
leurs collaborateurs damnager leur temps et conditions de travail pour pouvoir
participer aux e-cours.

Ladministration et la maintenance
Le-learning facilite grandement ladministration des formations (inscription des
apprenants, examens, certifications,) car la plate-forme LMS se charge de ces
tches.
En revanche, le-learning introduit de nouveaux postes de cots par rapport aux
formations traditionnelles :

Support technique, pour aider si ncessaire les apprenants pendant les cours.
Le support technique e-learning peut tre intgr au service de support
informatique de lentreprise.
Mises jour de lapplication, pour suivre les avances technologiques : en mode

Web, lessentiel de lapplication est centralis et les mises jour sont facilites.
Si la formation seffectue depuis des CD-ROM, la mise jour peut tre plus
coteuse.
Au niveau de la plate-forme LMS, le budget de mise jour peut reprsenter de
10% 20% du prix dacquisition chaque anne. En mode ASP, ce cot est inclus
dans labonnement.

20

Simulation

1)

Hypothses de dpart :

500 employs former

Cot moyen du temps des apprenants : en moyenne ici 70 francs suisses
par heure et par employ
Prix du cours sur mesure : 50'000 CHF/h
Cot horaire du tuteur : 150 CHF/h
Temps du tuteur : 10 min par apprenant pour rpondre aux questions
par e-mail
Pas de renouvellement du parc informatique
Sur 3 ans

CHF

Cas 1

Cas 2

Location de la plateforme et lancement dun

cours standard sur la
gestion du changement

Acquisition de la plateforme et dveloppement

dun cours sur mesure
sur la compliance

Plate-forme

50 CHF / utilisateur / an
75'000 CHF (sur 3 ans)

50'000 CHF
( investir la 1re anne)

Cours (4 heures)

1000 CHF

200'000 CHF

Tuteur

80 h environ
12'000 CHF

80 h environ
12'000 CHF

Apprenants

70 CHF/h/apprenant
140'000 CHF

70 CHF/h/apprenant
140'000 CHF

Maintenance

Inclus dans les

mensualits

15%/an de 50000 CHF

15000 CHF

Total sur 3 ans

228000

417000

Total par apprenant 456

1)

834

La simulation vise tablir des comparaisons entre les deux situations et montrer l'impact de chacun des lments sur le cot global. Les hypothses tant nombreuses, le but de la simulation n'est pas de tirer des conclusions sur le cas le plus avantageux.

21

Les lments de ROI du e-learning

Malgr un investissement de dpart lev (et donc un risque lev), le-learning peut
tre une mthode de formation comptitive par rapport au prsentiel.

Cots spcifiques au prsentiel

Le formateur
Le formateur est indispensable aux cours prsentiels. Il intervient dans la
prparation des cours et dans leur prsentation. Il est remplac par un tuteur
qui nintervient que ponctuellement dans le cadre du e-learning.

Les frais de dplacement et dhbergement des apprenants

Les cots des supports de cours

Le temps dapprentissage
Des tudes montrent quil faut 2 fois moins de temps en e-learning pour
atteindre le mme niveau de connaissances quen prsentiel, notamment grce
la souplesse et la personnalisation introduites par le e-learning. Cette
hypothse peut tre remise en cause si le module de cours nest pas adapt
la formation.

Ladministration
En labsence de systme de gestion des formations, les inscriptions et le suivi
des apprenants sont effectus manuellement.

22

Simulation

1)

Hypothses de dpart :

500 employs former (on ne tient pas compte du turnover)

Pas de renouvellement du parc informatique
Cot horaire du formateur : 150 CHF/h (la prparation de la formation
prsentielle est incluse dans ce cot)
Temps du tuteur / formateur ncessaire en e-learning :
10 min par apprenant pour rpondre aux questions par e-mail
Nombre demploys par cours prsentiel : 20
Dure du cours : 8h en prsentiel, 4h en e-learning
Frais de dplacement : 100 CHF/employ
Frais dhbergement : 1 nuit 200 CHF/employ
Gestion des inscriptions : 2h du formateur par cours
Supports de cours : 10 CHF/employ
Sur 3 ans

CHF

Cas 1

Cas 2

Cours sur la compliance

en prsentiel

Cours sur mesure sur

la compliance en e-learning

Cours (4 heures)

200'000 CHF

Formateur

25 jours de cours
30'000 CHF

80 h environ
12'000 CHF

Apprenants

8h x 70 CHF/h/apprenant
280'000 CHF

4h x 70 CHF/h/apprenant
140'000 CHF

Frais apprenants

150000 CHF

Supports cours

5000 CHF

Administration et
Maintenance

Incluses dans les

mensualits

15%/an de 50000 CHF

15000 CHF

Total sur 3 ans

472500

367000

Total par apprenant 945

1)

735

La simulation vise tablir des comparaisons entre les deux situations et montrer l'impact de chacun des lments sur le cot global. Les hypothses tant nombreuses, le but de la simulation n'est pas de tirer des conclusions sur le cas le plus avantageux.

23

Conclusion
Cette simulation simple permet de vrifier que :

Le ROI augmente avec le nombre de collaborateurs forms.

Au bout de 3 ans, la plate-forme est compltement amortie. Dans cet exemple,
le ROI (en incluant le cot de la plate-forme) est de 112% 3 ans.

Le-learning est donc surtout intressant lorsquil sagit de former un public important.
Le ROI peut tre atteint rapidement et ds les premiers modules de cours.

24

7. Le projet du e-learning
Pr-requis
Avant de lancer un projet e-learning, il est important de dfinir une stratgie prenant
en compte la fois les lments de formation et de technologie :

Objectifs denseignement
Public cible
Environnement technologique
Planning
Modle de financement et retour sur investissement

Un porteur du projet et une quipe peuvent ensuite tre identifis pour mener bien
les diffrentes tapes de la stratgie (appel doffres, choix de la plate-forme,
dveloppement des cours, exploitation).
Limplication des Directions de la Formation et des Ressources Humaines est une
vidente ncessit dans la mise en place dun projet de e-learning srieux. Le soutien
de la Direction Gnrale est galement un lment cl et un facteur de succs
important. La mise en place dun projet de e-learning implique largement lorganisation, puisquau-del des ressources humaines, cest galement linformatique,
lorganisation et les directions fonctionnelles qui sont concernes. Au final, suivant les
types de formations envisages, il se peut que tous les collaborateurs soient
concerns dans lentreprise. Pour accompagner cette volution des outils de
formation, il est essentiel de prvoir des mesures de communication interne et
daccompagnement du changement. Ces lments ncessitent une implication de la
Direction Gnrale.

Equipe
Un projet e-learning fait appel des comptences diverses pour sa ralisation :

Le chef de projet (en dehors de capacits dorganisation et de planification) doit

pouvoir apprhender les lments techniques du mdia et doit connatre les
bases de lingnierie de formation. Le chef de projet sera en gnral rattach
la Direction Formation ou Ressources Humaines. Sil sagit de mettre en place
une plate-forme LMS, il peut y avoir un binme constitu dun chef de projet
informatique et dun chef de projet formation .

Lexpert du domaine enseign fournit lquipe les ressources (livres, articles de

rfrence, tudes, illustrations, vidos) ncessaires la ralisation du cours. Il
est le garant de lexactitude des contenus prsents. Lexpert sera soutenu par
la Direction fonctionnelle dont il dpend.

Lingnieur pdagogique ou designer informationnel est responsable

danalyser le public cible, les besoins en formations et les objectifs de
performance. Il rdige au dbut du projet le document de spcification du cours,
incluant le storyboard, les exercices et les questions dvaluation. Il dfinit avec
lexpert la squence des concepts qui seront exposs aux apprenants. Il dfinit
galement la faon dont les concepts seront expliqus.

25

Le rdacteur ralise les contenus du cours partir des spcifications du

designer informationnel et des illustrations fournies par le designer graphique.

Le designer graphique est en charge de tous les lments visuels du module de

cours, incluant les illustrations, les animations, les photos, les boutons,

Le programmeur ralise le module de cours partir des lments fournis par les
autres membres de lquipe. Il dveloppe les fonctions ncessaires la transmission des valuation des apprenants, en respectant le standard retenu pour
le projet (AICC, SCORM, ).

Le producteur audio et vido peut ventuellement tre appel si le module de

cours utilise des lments audio et vido sophistiqus.

Le contrleur qualit intervient tout au long du projet. Il complte le contrle

qualit effectu par les diffrents membres de lquipe pendant la ralisation du
module de cours.

Ladministrateur intervient pendant lexploitation du module de cours et assure

le bon fonctionnement de la plate-forme.

Etapes cls
Le cahier des charges et lappel doffres
La qualit du cahier des charges dfinit lhomognit des rponses et facilite ainsi
les comparaisons entre les diffrents fournisseurs impliqus.
Le cahier des charges est idalement rdig partir dune tude prliminaire des
besoins et contraintes, ralise soit par une quipe interne soit par une socit
externe.
Pour la plate-forme LMS, le cahier des charges doit contenir au minimum :

Les fonctionnalits attendues

Lenvironnement technologique de lentreprise
Les normes supporter
Les mdias diffuser (animations, sons, vidos)

Pour un module de cours sur mesure, le cahier des charges doit dcrire :

26

Le profil de la population former

Les objectifs de formation atteindre
La dure du programme (des exemples de matriel de formation peuvent tre
inclus)
Le format du module de cours
La norme respecter

Le choix de la plate-forme
Une plate-forme doit en principe proposer les fonctionnalits dcrites au chapitre 3.
Pour comparer plusieurs offres, les critres suivants peuvent tre utiliss :

Normes supportes (AICC, SCORM, IMS, )

Ergonomie, respect des standards Web
Fonctions de suivi et de reporting des parcours des apprenants
Personnalisation des formations en fonction de lapprenant
Possibilits de cration de quizz (petits questionnaires)
Fonctions communautaires (forum, chat)
Navigateurs Internet compatibles
Plug-ins ncessaires pour diffuser les cours
(idalement, aucun plug-in propritaire)
Nombre dutilisateurs et de cours supports
(capacit de monte en charge ou scalability)
Niveau de scurit
Performance, temps de rponse
Maintenance
Nombre de rfrences du fournisseur
Systmes dexploitation compatibles
Technologie utilise

Une fois le choix effectu, la mise en place de la plate-forme est en gnral assure
par le fournisseur. Elle peut prendre de quelques jours plusieurs semaines selon le
niveau de personnalisation souhait.

Le dveloppement des cours

Le dveloppement de cours sur mesure est en gnral assur par une socit
externe, en raison des comptences varies ncessaires leur ralisation.
A partir dun cahier des charges prcis et de matriels existants, un cours peut tre
cr en 1 2 mois environ.

Lexploitation
Assure par un administrateur, lexploitation couvre en gnral la gestion des
utilisateurs de la plate-forme (autorisations daccs essentiellement), la mise jour
des modules de cours et la maintenance de la plate-forme LMS tout au long de son
utilisation (contrle du fonctionnement, mises jour).
La mise en exploitation peut tre accompagne dune campagne de communication
interne par le dpartement formation.
27

8. Quelques exemples vcus du e-learning

LUBS
LUBS a lanc fin 2002 une plate-forme du e-learning (STEP, System for Training,
Education & Performance) avec quatre objectifs principaux :

Un systme mondial de gestion de la formation pour le Groupe UBS

Un catalogue contenant toutes les offres de formation
Une offre complte permettant lauto-formation et la formation collaborative
Des possibilits de reporting avances

Cette plate-forme repose sur le systme LMS de PeopleSoft (HRMS) et un outil de

gestion de contenus (imc Clix). Elle est par ailleurs connecte SAP pour les
lments financiers.
En juillet 2003, plus de 1500 cours ont t dispenss par STEP. Le-learning sest dj
rvl performant dans les domaines suivants :

Optimisation des qualifications des collaborateurs

Meilleure intgration de la formation dans le travail des collaborateurs, menant
une plus grande motivation des apprenants
Meilleure gestion du capital humain

La BRED
La BRED est une banque cooprative appartenant au Groupe Banque Populaire.
La BRED sest lance dans une stratgie e-learning ds 1996, en mode ASP (pas
dacquisition de plate-forme LMS). Plusieurs domaines sont viss :

Les mtiers bancaires, travers des cours CD-ROM ou en utilisant le portail de

formation du Centre de Formation de la Profession Bancaire 8.

Le dveloppement informatique, plus prcisment sur le produit IBM DB2 en

utilisant la plate-forme e-learning mise disposition par IBM.

Les principaux retours dexprience sont les suivants :

28
8

Il est indispensable de mettre en place un suivi humain par un tuteur comptent

des apprenants, au minimum rgulirement par tlphone, pour entretenir une
dynamique de groupe. Les apprenants ont en effet des difficults rserver du
temps pour les formations e-learning. Les cours, dlivrs initialement sur le
poste de travail des employs, se sont ensuite drouls depuis des postes
ddis.
La raction des apprenants par rapport loutil dpend de leur profil et du ton
du cours e-learning.
Le-learning a gnr une grande satisfaction des employs, notamment auprs
de ceux bnficiant dhoraires flexibles.
Le-learning a rduit de moiti les cots de formation par rapport aux stages
classiques.
www.cfpb.fr

Axa
Axa est un groupe mondial dassurances de 98000 employs dans 25 pays.
Axa sest lanc dans un projet e-learning en 1997 pour deux raisons principales :

Eviter le dplacement des collaborateurs

Rpondre un besoin de formations plus rapproches et plus courtes dans la
dure

Un centre de ressources e-learning a t mis en place en partenariat avec IBM et plusieurs fournisseurs de contenus. Ce centre propose des modules dauto-formation
lis aux mtiers de lentreprise de 40 400h par apprenant avec une possibilit dintervention dun tuteur expert.
Trois populations sont adresses : les hauts potentiels, les gestionnaires et les rdacteurs. La mise en uvre a ncessit beaucoup de pdagogie tous les niveaux de
lentreprise. Les principaux freins taient les rsistances hirarchiques, les diffrences
culturelles au niveau de lducation et lhtrognit de lquipement technologique.
Globalement, le programme est un succs, assur par limplication de formateurs qui
ont permis de motiver les apprenants.

29

9. Lvolution du e-learning
Le e-learning a connu un fort dveloppement pendant la priode de la rvolution
Internet. Durant cette poque de trs nombreuses socits ont dvelopp des platesformes du e-learning. Depuis maintenant 3 ou 4 ans, le march sest consolid et des
leaders commencent merger. La consolidation du march nest pas termine, mais
la maturit des produits est maintenant satisfaisante. Un investissement dans ce
domaine nest plus un investissement hasardeux. Un dveloppement sur mesure doit
tre justifi par une analyse srieuse des besoins de lentreprise, car il est peu vraisemblable quune plate-forme ne puisse les couvrir.
Au niveau des contenus, un march de modules de formation commence merger,
mme sil se limite pour lheure des cours relativement gnraux. Dans le domaine
informatique, loffre est rellement satisfaisante. Dans le domaine des langues des
progrs ont t faits. Divers programmes de financement ont encourag les Hautes
Ecoles dvelopper leur offre et celle-ci commence arriver sur le march. Les
Universit amricaines proposent dj de nombreux cours, et certaines Ecoles europennes lancent des offres intressantes.
La standardisation qui a permis linteroprabilit des plates-formes se poursuit et
senrichit. Le respect des standards est maintenant un acquis pour lindustrie, ce qui
permet de penser que le march des modules de cours devrait senrichir considrablement dans les prochaines annes.
Lvolution de linformatique multimdia et la gnralisation des connexions hautdbit permettent denvisager maintenant une relle utilisation du son et de la vido, y
compris distance sur Internet. Cette volution permet denvisager une plus grande
attractivit des contenus des cours proposs et supprime ce qui constituait hier
encore une barrire technologique.
Fonctionnellement, on peroit galement plusieurs tendances dans le march :

30

une intgration des plates-formes LMS dans le systme dinformation de lentreprise, via sa partie ressources humaines (intgration lannuaire, au systme
dvaluation, etc.),

une intgration des plates-formes LMS dans les intranets dentreprise, facilitant
laccs des collaborateurs aux formations,

un rapprochement entre les outils de gestion de contenus Web (CMS) avec les
plates-formes LMS (on parle alors de LCMS),

lmergence dune forme simplifie du e-learning, le rapid e-learning, focalis sur

la transmission rapide dinformations et de connaissances lintrieur dune
organisation. Des outils comme Macromedia Breeze permettent dans ce
domaine de convertir des prsentations PowerPoint en animation Flash
sonorises diffusables travers une plate-forme du e-learning pour former ou
informer les collaborateurs dune entreprise ou ses partenaires (clients,
fournisseurs, actionnaires, etc.). La nouveaut apporte par le-learning rapide
rside dans le fait que cest le collaborateur lui-mme, qui avec des
comptences techniques minimales, ralise et diffuse ses mini-modules du
e-learning.

Deuxime partie:
LE E-LEARNING EN SUISSE ROMANDE,
QUELLE UTILISATION PAR LES ETABLISSEMENTS
BANCAIRES DE LA PLACE FINANCIERE ?

31

1. Place du e-learning auprs des tablissements bancaires

de la place financire genevoise
32 tablissements bancaires et 4 instituts de formation bancaires ont accept de
participer cette tude. Un questionnaire envoy par courrier lectronique 120
tablissements nous a permis de prendre conscience de la place occupe par la
formation e-learning dans les tablissements de la place financire genevoise. Ce
questionnaire, adress aux responsables de formation ou directeurs des ressources
humaines, cherchait dterminer dune part quels tablissements faisaient usage du
e-learning, ou en avaient fait usage dans le pass et dautre part quels tablissements
conduisaient une rflexion quant lopportunit de son utilisation. Nous avons aussi
cherch connatre les domaines dapplication des formations e-learning.
Voici les rsultats issus de cette premire enqute :
11 tablissements parmi les banques ayant rpondu notre questionnaire
possdent une ou plusieurs formations e-learning oprationnelle(s) dans des
domaines divers, que nous dtaillons dans le chapitre 4.
4 tablissements mnent des projets de formation e-learning sur le point daboutir.
7 tablissements nont pas instaur de e-formation mais mnent une rflexion sur
les opportunits du e-learning.
8 tablissements nont jamais eu recours une formation e-learning.
2 tablissements ont mis en place une e-formation, ou envisag cette possibilit, et
ont par la suite renonc faire usage du e-learning.

Place du e-learning auprs des 32 tablissements de la place financire genevoise

participant notre tude
Etablissements ayant
recours au e-learning

Etablissements menant
un projet e-learning
sur le point d'aboutir

34 %
Etablissements ayant
conduit un projet de
formation e-learning
abandonn par la suite

13 %
6%
22 %

Etablissements
n'ayant pas recours
au e-learning

32

25 %

Etablissements
conduisant une
rflexion sur
l'opportunit
du e-learning

Cette enqute liminaire a t complte par des entretiens avec les responsables de
formation des entreprises et des instituts bancaires actifs dans le secteur de leformation. Lobjectif de la dmarche tait dapprofondir notre analyse des meilleures
pratiques du e-learning bancaire. Les problmatiques et les contenus des chapitres
qui suivent sont aliments par nos changes.
Parmi les 11 tablissements possdant une formation e-learning oprationnelle, 6 ont
accept de nous recevoir. Dans les 5 autres banques, les formations taient
principalement pilotes depuis ltranger. Deux responsables dinstituts de formation
bancaires ont aussi contribu ce travail.
Les statistiques figurant au cours de ce texte ont t effectues sur un panel de 6
personnes, responsables de formation ou directeurs des ressources humaines
dtablissements romands possdant une ou plusieurs formations e-learning
oprationnelles. Si lchantillon est restreint, nous pensons quil est reprsentatif
puisque prs de tous les tablissements bancaires romands pilotant des formations
e-learning y participent.
Certaines de nos questions ont entran des rponses multiples. Dans ces cas-l, les
rponses ne sont pas exclusives et sont reprsentes sous forme dhistogrammes.
Dire quune proportion donne des entreprises a opt pour un certain type de
solution ne signifie pas ncessairement quelle na pas aussi fait appel une autre
solution.

33

2. Typologie des formations e-learning

La mise disposition de documents par le biais de lintranet
Lors de nos entretiens, plusieurs responsables de formation nous ont dit mettre des
ressources disposition sur lintranet. Lun dentre eux nous a demand sil sagissait
du e-learning et dapprentissage collaboratif. Lintranet nest plus envisag comme un
simple lieu de stockage des connaissances tacites de lentreprise, il devient aujourdhui un espace de partage des savoirs. Chaque acteur contribue leffort collectif
pour rendre les ressources dapprentissage disponibles.
La distinction entre mise disposition de documents et e-learning est parfois tnue
et correspond la diffrence entre formation et information. Informer quivaut
transmettre des connaissances, alors que former sous-tend la transmission de
capacits pratiques, de connaissances et dattitudes ncessaires la ralisation
dune fonction donne. On peut dire quil y a apprentissage collaboratif si les
apprenants cooprent lors de la ralisation dune tche commune laide des
donnes fournies sur lintranet, et si cette activit sinscrit dans le cadre dune
formation. Trs peu dtablissements utilisent lintranet comme support la
formation.

Les formations tout en ligne

4 sur 6 tablissements actifs dans le domaine du e-learning ayant particip la
deuxime partie de notre tude ont mis en place une ou des formations tout en
ligne. Rappelons que ces formations ne sont pas ncessairement suivies distance,
elles peuvent aussi bien tre suivies la place de travail, dans une salle rserve cet
effet ou encore au domicile de lemploy. Un certain nombre de paramtres sont
prendre en compte pour dterminer dans quel lieu la formation pourra tre suivie:
situation gographique des employs, disponibilits des locaux quips de matriel
informatique, environnements des places de travail, lments de scurit informatique Nous reviendrons plus loin sur les aspects technologiques de ce type de
solution et la manire dont les formations peuvent tre introduites.

Les formations en ligne tutores

2 banques actives dans le domaine du e-learning ont mis en place une ou des
formations en ligne encadres par des tuteurs. Par le terme tuteur, nous entendons
une personne dsigne pour apporter un soutien pdagogique aux apprenants. Les
tuteurs peuvent tre des employs que lentreprise aura pris soin de former cette
fonction ou des spcialistes du domaine en relation avec les contenus de cours. La
plupart des prestataires de services e-learning proposent des services de tutorat
distance dapprenants. Le tutorat permet de pallier certains alas de la formation tout
en ligne: dmotivation, sentiment disolement, impossibilit de poser des questions.
Limportance du rle des tuteurs a souvent t avance lors de nos changes avec
les professionnels du domaine.
34

Les cursus mixtes alliant formation traditionnelle

et en ligne (blended learning)
4 tablissements ont opt pour des formations mixtes alliant formation traditionnelle et en ligne, ou blended learning. Aprs une vague euphorique des dbuts du elearning, o daucuns ont cru pouvoir remplacer compltement les enseignants par
des machines, ce type de solution est aujourdhui largement plbiscit. Les sances
dauto-apprentissage en ligne sont alternes avec des sances de cours en classe.
Les possibilits sont varies; on pourra par exemple sassurer que les employs
remplissent les prrequis ncessaires pour suivre un cours prsentiel laide dun
questionnaire en ligne, ou encore vrifier le niveau de rtention des connaissances
quelque temps aprs un sminaire.

Choisir sa formation e-learning

Le choix dun type de formation e-learning ne peut tre guid que par le contexte.
Aucune solution na de valeur suprieure en elle-mme. Parmi les tablissements qui
nous ont rpondu, trois ont implment plusieurs e-formations. Ces tablissements
font tous appel des types divers de formation : tout en ligne, tutore ou mixte. Les
caractristiques des contenus de cours, les profils dapprenants, les contraintes
temporelles et logistiques, et bien dautres facteurs doivent tre examins
soigneusement afin de slectionner un type de formation pertinent.

35

3. Domaines dapplication des formations e-learning

Domaines dans lesquels les formations e-learning sont proposes
Quel type de connaissance peut-on transmettre par le biais du e-learning ? Les tablissements bancaires ayant rpondu notre premier questionnaire pralable offrent
des e-formations dans des domaines varis, comme lillustre le graphique ci-dessous.

Domaines dapplication du e-learning

Autres
Formations mtiers
Langues
Applications informatiques
Applications bureautiques standard
0

Nombre dtablissements proposant une ou des formation(s) dans le domaine

10 des 11 entreprises actives dans le domaine du e-learning ayant rpondu notre

premier questionnaire ont implment une ou plusieurs formations mtiers . Sont
compris dans ces formations les cours sur les techniques bancaires et financires, la
lutte anti-blanchiment, le management, les produits ou la vente. Un quart des
tablissements propose des cours sur les applications bureautiques standard.
Viennent ensuite les langues et les autres domaines de formation comme le
dveloppement personnel, les techniques dapprentissage, laccompagnement au
changement, la communication, la gestion de projet, la prsentation, et enfin les
applications informatiques maison.

Les domaines porteurs : des connaissances de base

aux savoir-faire complexes, un dbat toujours ouvert
Les conceptions des capacits pdagogiques du e-learning sont diverses. Certains

36

des responsables formation que nous avons consults nous ont suggr que des
domaines taient plus adapts ce mode dapprentissage, les connaissances factuelles par exemple, ou encore les aspects techniques. Dautres considrent au
contraire ses possibilits daction comme illimites. Tous saccordent sur le fait que
lefficacit des formations est lie la qualit pdagogique des contenus qui la
compose. Structure, mthode, fond, forme et finalit doivent imprativement tre
rflchis. Lvolution des outils multimdia, de simulation et de reconnaissance vocale offre des possibilits inexistantes jusqualors, mais aucune de ces technologies
nest capable de transformer un cours dont la matire est initialement pauvre.

Les incontournables de la formation e-learning

Sil est difficile daffirmer quun domaine dapplication est plus propice au e-learning
sur le plan pdagogique, il faut admettre quil simpose dans certaines situations. Le
e-learning permet deffectuer un suivi du processus de formation et de gnrer des
rapports trs prcis sur le niveau de connaissances des collaborateurs. Il permet de
se positionner par rapport aux objectifs de lentreprise, et se distingue par
consquent dans des domaines tels que les processus de certification et de mise en
conformit juridique. Quand il faut former dans un temps restreint des centaines
demploys gographiquement disperss, et tre en mesure dattester de leur
acquisition des connaissances, le e-learning apparat comme la solution la plus efficace. Cest pourquoi la quasi-totalit des 11 tablissements bancaires ayant
rpondu notre premier questionnaire a mis en place une formation e-learning dans
le domaine de la lutte anti-blanchiment.

37

4. Conduite des projets de formation e-learning

De linitiative de formation la mise en opration :
des projets complexes et dimension internationale
Les projets de formation e-learning sont complexes parce quils sont pluridimensionnels. Ils doivent tre apprhends la fois sous un jour pdagogique, technique, et
de gestion des ressources humaines. Ils font appel de nombreux acteurs internes
et externes lentreprise, qui doivent collaborer aux diffrentes phases des projets.
Les projets e-learning sont difficiles mener : il ne s'agit pas d'une simple fonction
des ressources humaines, il faut connatre les ressorts des collaborateurs et matriser
l'aspect technique , nous a soulign un responsable de formation. Le coordinateur de
ces projets doit sassurer que la communication entre les diffrents protagonistes est
optimale, et que chacun est conscient des tenants et aboutissants du mandat quil
accepte.
Les projets sont le plus souvent rattachs au dpartement formation des entreprises
ou aux ressources humaines, mais peuvent aussi tre conduits sous la
responsabilit dun dpartement en rapport avec les contenus de cours. Le secteur
responsable des aspects juridiques pourra par exemple piloter une initiative dans ce
domaine, le e-learning permettant une diffusion aise des contenus de cours dans
plusieurs langues, les projets ont gnralement une dimension nationale voire internationale. Les formations peuvent tre dans certains cas entirement ralises depuis
ltranger.
En rponse la spcificit des projets e-learning, certaines entreprises ont cr des
entits distinctes au sein de leur centre de formation, qui prennent en charge les
aspects informatiques, didactiques, administratifs et de suivi de la formation.

Les acteurs de la phase dimplmentation de la formation

Presque tous les tablissements ayant particip notre tude ont confi la rdaction
du cahier des charges et le choix de leur plate-forme e-learning leurs organes de
formation. Lanalyse des besoins et le test des produits peuvent cependant tre
confis une socit externe ou encore un dpartement de lentreprise concern
par la thmatique des cours. Les quipes informatiques internes ont gnralement
aid dterminer quelles taient les contraintes issues des infrastructures techniques
prendre en considration lors de lacquisition de la plate-forme.
Les quipes informatiques internes ont rarement t sollicites pour le
dveloppement de lenvironnement technologique de formation. La majorit des
entreprises ont prfr acqurir une plate-forme du march ou encore une solution
package comprenant environnement et contenus de cours. Un tiers des tablissements a fait appel des conseillers externes pendant la phase dimplmentation de
la formation.

38

Les contenus de cours ont t dvelopps par les centres de formation des
entreprises, les dpartements concerns, des socits spcialises, des spcialistes
du terrain ou des scientifiques, selon la nature des contenus et les objectifs des
formations.

Certains tablissements ont conu des e-formations quils ont par la suite
commercialises. Dautres ont mis en commun leurs ressources pour crer un produit
utilis au sein de plusieurs entreprises.

Les acteurs de la phase oprationnelle de la formation

Les acteurs de la mise en opration des formations e-learning

varient dun
tablissement lautre. En gnral le dpartement qui a pris en charge la phase
dimplmentation soccupe aussi de lexploitation.
Ladministration et le suivi de la formation sont grs par le mme dpartement :
ressources humaines, centre de formation ou dpartement concern par les contenus
de cours.
Dans presque tous les cas, la mise en opration des e-formations a t accompagne
dune campagne dintroduction et de promotion par les ressources humaines, avec
lappui de la Direction Gnrale.

Linitiative des projets de formation, comment nat linnovation ?

En gnral, les initiatives de formation e-learning viennent des ressources humaines
ou des centres de formation, qui connaissent bien les besoins de formation de
lentreprise. De nombreux tablissements sont cependant lcoute des demandes
des employs. Comme nous la soulign un responsable de formation : Un bon
cours en ligne doit tout prix correspondre la proccupation de son utilisateur un
moment donn, les formations sont trop souvent loignes des proccupations des
hommes de terrain . Dans les cas o les contenus de cours taient en relation avec
les exigences de conformit lgale, la Direction Gnrale et les dpartements
juridiques ont pris linitiative des e-formations, lentreprise tant investie dans son
ensemble dans le processus de gestion des risques.

Des modes de suivi des formations correspondant

des politiques de ressources humaines diffrentes
L

es modes de suivi des formations diffrent en fonction des objectifs des

e-formations et des politiques de ressources humaines. Dans certaines entreprises,
laccent est mis sur la responsabilisation des collaborateurs. Le dpartement qui suit
lvolution du processus dapprentissage nintervient pas auprs des collaborateurs
pour leur signaler un retard ou un score insuffisant un module de formation. Dans
dautres cas, le dpartement qui prend en charge le suivi avertit les ressources
humaines ou le management lorsquun employ fournit un travail insuffisant. Les
chefs de services prennent alors les mesures juges ncessaires. Les mthodes
utilises dpendent fortement du mode de slection des participants aux formations,
lui-mme en relation avec les objectifs des formations.
39

Modes de slection des participants aux e-formation

Autres modes de slection

Slection des candidats par lentreprise
(optique de conformit juridique)
Slection des candidats par lentreprise
(optique de perfectionnement du personnel)
Proposition de formation spontane de
lentreprise
Demande active de formation des employs
0

Nombre dentreprises utilisant ce mode de slection des participants

La plupart des tablissements utilisent plusieurs modes de slection des participants,

comme lillustre le graphique ci-dessus. Tous les employs du front office auront par
exemple lobligation de suivre les modules de formation en relation avec les
rglementations sur le blanchiment dargent ou les produits maison, alors que
dautres formations seront au contraire mise disposition des employs selon leur
convenance. Souvent, des contrats sont tablis entre les ressources humaines et
lemploy qui fait le choix dune formation; le management peut co-opter ce choix.
Certains tablissements ont mis en place de vritables bibliothques de formations
en ligne . Les modules e-learning sont accessibles librement, la seule condition de
remplir les prrequis dapprentissage ncessaires au suivi du cours.

40

5. Contenus de cours, plates-formes et prestataires de services

Typologie des solutions technologiques
Les tablissements bancaires ont parfois

fait le choix denvironnements

technologiques diffrents en fonction des formations. En effet, il peut se rvler moins
coteux dacheter un droit daccs un module de cours e-learning hberg sur le
serveur dun fournisseur que de limplmenter au sein dune plate-forme propritaire.
Plusieurs environnements peuvent ainsi co-exister de manire transparente pour les
utilisateurs.

Achat dune plate-forme dans le commerce

2 banques ont acquis une plate-forme e-learning dans le commerce. Les modules de
cours y ont t intgrs par la suite. Les contenus ont t dvelopps par les centres
de formation ou encore achets des prestataires. Les plates-formes e-learning ont
t relies avec les systmes de ressources humaines et de gestion des relations
clientles, et les applications maison. Les entreprises proposant plusieurs formations
en ligne ont majoritairement fait appel ce type de solution, permettant de grer les
processus de formation grande chelle.

Achat dun outil dans le commerce et adaptation selon les besoins

Il arrive quaucun outil du commerce ne permette de faire prcisment ce qui est
souhait. Cest pourquoi une banque a acquis des outils quelle a par la suite
personnaliss afin de pouvoir raliser des fonctions non disponibles au dpart. Les
quipes informatiques internes ont pris en charge les dveloppements ncessaires
ladaptation des produits.

Achat dune solution tout en un

5 tablissements ont achet un ou plusieurs modules de cours en ligne sous une
forme package comprenant plate-forme et contenus. Les paquets commercialiss
peuvent ltre sous plusieurs formes : achat dun droit daccs des modules
hbergs sur le serveur du fournisseur ( campus de formation en ligne ), achat dun
logiciel sur support CD-ROM, achat dune plate-forme dans laquelle les contenus de
cours sont pr-intgrs. Les tablissements ayant dj acquis une plate-forme
e-learning propritaire ont intgr les diffrents outils afin que laccs aux diffrents
modules se fasse de la mme manire pour les utilisateurs.

Dveloppement doutils sur mesure

Un tablissement a dvelopp des outils maison pour les valuations en ligne.
41

Achat de plates-formes ou de contenus de cours dvelopps dans le domaine

acadmique
De nombreuses universits commencent proposer leurs services pour le dveloppement de contenus de cours (Universit de Genve, Universit de Zurich).
Certaines ont dvelopp, ou particip au dveloppement de plates-formes (Ecole
dIngnieurs de lEtat de Vaud) quelles commercialisent aujourdhui. Trois instituts
de formation bancaire suisses ont mis en place des cursus e-learning dans le
domaine financier. Plusieurs grands tablissements de la place financire genevoise
ont fait appel des partenaires du domaine acadmique pour le dveloppement de
leurs contenus de cours ou de leur environnement technologique.

Cots de dveloppement des contenus de cours

Les cots de dveloppement des contenus de cours sont difficilement chiffrables
lorsquils sont produits directement par les centres de formation. Tous les
tablissements bancaires qui nous ont rpondu ont achet une partie de leurs
contenus de cours des tiers, quil sagisse dautres tablissements bancaires,
dorganismes privs ou acadmiques de cration de contenus. Le prix des contenus
varie en fonction de leur degr de personnalisation, du volume horaire de formation,
du nombre dapprenants, du mode de publication, de la complexit de la matire et
de la qualit pdagogique des produits. Les montants investis pour le dveloppement
des contenus se situent entre 8 000 et 60 000 francs suisses pour une heure de cours.

Cots des environnements technologiques de formation

Les prix dpendent des types denvironnements technologiques choisis, de leurs
fonctionnalits et du nombre dutilisateurs former. Les cots de dveloppement des
contenus ne sont pas diffrencis dans les offres tout en un . Les montants
investis par les entreprises pour lachat des plates-formes e-learning vont de 90000
100000 francs suisses, auxquels il faut ajouter environ 30 000 francs pour les mises
jour logicielles majeures.

Cots de maintenance des dispositifs de formation

Les cots de maintenance des dispositifs de formation sont

rarement chiffrs
indpendamment par les entreprises. La maintenance des environnements technologiques est en gnral confie aux diteurs et reprsente entre 15 20% du prix
dinvestissement de dpart.

42

6. E-learning et cots de formation

Le e-learning rduit-il les cots de formation ?
Le e-learning est-il rellement moins cher que la formation traditionnelle ? Pour le
savoir, nous avons interrog 6 responsables de formation des tablissements de la
place financire lmanique.
Le e-learning rduit-il les cots de formation ?

Non
2
Oui
4

4, sur les 6 participants la deuxime partie de notre tude, sont daccord avec le fait
que le e-learning rduit les cots de formation. La comparaison avec les cots dune
formation traditionnelle se rvle nanmoins souvent ardue dans la mesure o les
cots dinvestissements spcifiques ne sont pas les mmes. Comme nous le faisait
remarquer un responsable de formation : Il ne s'agit pas d'une rduction des temps
hommes. C'est une fausse croyance que de penser que le e-learning rduit les effectifs ncessaires. Le e-learning rduit les cots de dplacement, de logement, de surface et dimpression. Certains sont au contraire davis que le e-learning ne rduit
pas directement les cots de formation, mais quil permet doptimiser le processus de
formation et den amliorer limage.

Le retour sur investissement et les conomies dchelle

Trs peu dtablissements ont chiffr prcisment le retour sur investissement
reprsent par le choix des formations e-learning. Au vu des budgets consacrs
lacquisition de lenvironnement technologique, tous saccordent sur le fait que le
nombre de collaborateurs suivant la formation doit tre lev. Plus le public cibl est
large, plus le choix dune e-formation devient intressant.

43

7. E-learning et changement
Les ractions des collaborateurs
Le e-learning peut parfois susciter

des rsistances. Dans la plupart des cas, la

nouveaut de ce mode de formation a t bien accepte par les employs des
tablissements financiers, probablement en raison de leur habitude de lutilisation des
outils informatiques. Les ractions sont nanmoins nuances par le degr
dattractivit de la matire, les modes de suivi des formations, et les politiques
daccompagnement au changement.

Laccompagnement au changement
La premire formation est toujours la bonne. Elle doit tre parfaite. Sinon, les
collaborateurs se forgent une ide prconue , nous a soulign un responsable de
formation. Les prjugs des dbuts sont souvent difficiles combattre, cest pourquoi
la majorit des tablissements a investi dans une campagne de promotion de la
formation. Certains ont organis des vnements afin de faire connatre leur initiative,
souvent appuys par la Direction Gnrale.
La motivation des collaborateurs est influence par leur sentiment dinvestissement
et leur connaissance des objectifs de la formation. Cest pourquoi des sances
dexplication didactique des avantages du e-learning peuvent aider franchir le pas.
La familiarisation avec les outils lors de prsentations permet aussi de favoriser leur
appropriation par les utilisateurs.
Le changement a t mieux accept dans les entreprises qui conduisaient une
rflexion de longue date sur le e-learning et les nouvelles technologies, et qui avaient
consacr un temps important la prparation des formations.

44

8. E-learning et efficacit de la formation

Lamlioration pdagogique de la formation
Le e-learning facilite-t-il lapprentissage ? Comme

dans le cas dune formation

traditionnelle, tout dpend de la qualit des contenus de cours, de lorganisation
pdagogique de la formation et de la motivation des apprenants. Le-formation
comporte cependant des possibilits indites : elle permet de prsenter des tudes
de cas, de faire rfrence des documents rels en rapport avec les contenus (textes
de lois, sites Internet), dillustrer des propos de manire audio-visuelle, ou encore
de donner des feedbacks immdiats (questionnaires rponses multiples, exercices
interactifs). Utilis bon escient, le e-leaning peut, dans certains cas, se rvler
pdagogiquement plus efficace quune formation traditionnelle. En outre, il reprsente un gain de temps pour les collaborateurs dans la mesure o des prescriptions
dapprentissage peuvent tre faites de manire cible : seules les connaissances qui
font dfaut seront alors proposes. Certaines entreprises utilisent des rfrentiels de
comptences qui autorisent un pointage mthodique des zones de lacunes et
renvoient des contenus de cours adapts.
Le e-learning permet l'efficience dans la formation : ne pas perdre de temps
apprendre des choses qui ne sont pas vitales et savoir tout de suite ce qui l'est ,
nous a confirm un responsable de formation.

Satisfaction des responsables de formation

Les responsables de formation sont en gnral

satisfaits par les rsultats des

e-formations implmentes.
Satisfaction des responsables de formation quant aux formations e-learning

45

Ceux qui prsentent un bilan plus mitig font allusion des contenus de cours peu
labors et rbarbatifs, ou des contextes dintroduction des formations
contraignants. Les formations imposes par un acteur externe lentreprise sont
moins bien accueillies. La formation ne doit pas tre l'otage d'une politique et initier
la dmarche de slection, c'est contraire son rle qui est d'accompagner et de
dvelopper, nous a dit un responsable de formation.

Satisfaction des collaborateurs

La courbe de satisfaction des collaborateurs est similaire celle des responsables de
formation. Dans les cas o les rsultats des formations sont jugs dcevants, les
collaborateurs ont en gnral ragi ngativement aux initiatives de formation. Cela
montre quel point limplication des individus dans le processus dapprentissage est
cruciale. La perception de la formation comme une obligation et non une opportunit
se reflte directement sur les performances.

46

9. Avantages et inconvnients du e-learning,

comment optimiser le-formation ?
Avantages des formations e-learning
Nous avons demand aux responsables de formation quels aspects du e-learning les
avaient conduits faire ce choix. Le graphique ci-dessous reprend les motifs
invoqus.
Raisons motivant le choix dune e-formation
Autres raisons
La gestion des comptences amliore
Le pilotage stratgique de la formation
La personnalisation des cours
Labsence de limite gographique
La vitesse de diffusion des contenus de cours
La facilit dactualisation des contenus de cours
La souplesse dorganisation
Lefficacit de la formation
La flexibilit de la mise en uvre
Laccroissement de la productivit
La rduction des cots
0

Nombre dentreprises ayant invoqu ce motif

Pour nous, le e-learning s'inscrit dans une volont stratgique d'efficience des cots,
de suivi et de rapidit , nous a confirm un responsable formation. Les avantages du
e-learning qui ont majoritairement sduit les entreprises sont sa flexibilit, le fait quil
puisse tre suivi en tout lieu, son efficacit et sa souplesse dorganisation. Sont
ensuite cits la rduction des cots, la possibilit de personnaliser les cours, la gestion des comptences amliore, laccroissement de la productivit, la facilit
dactualisation des contenus, la rapidit de diffusion des cours, et le pilotage stratgique de la formation. Certains responsables de formation ont aussi voqu les
bnfices du e-learning pour le processus de gestion des risques, la possibilit de
former un trs grand nombre demploys en peu de temps, la disponibilit accrue
pour les collaborateurs ou encore lindisponibilit de locaux pour former les gens en
prsentiel.

Inconvnients des formations e-learning

L

es formations e-learning, si elles comportent de nombreux avantages, prsentent

aussi des risques. Ainsi, les apprenants peuvent se sentir esseuls, dmotivs ou
impersonnels. Les liens qui se tissent entre les personnes lors de sances de
formation prsentielles reprsentent un soutien moral et instaurent une dynamique
quil est trs difficile dimiter virtuellement. Il arrive que les collaborateurs trichent aux
valuations en ligne, en collaborant pour y rpondre ou en faisant circuler les bonnes
rponses. Ces alas peuvent tre vits en faisant varier alatoirement les questions
par exemple, mais ils montrent que les enjeux des formations peuvent tre mal saisis

47

en labsence dun encadrement direct. Le management peut dconsidrer les

e-formations. Le sentiment de culpabilit est souvent important quand un employ
fait le choix de laisser patienter la clientle pour suivre un module de cours. Les
ressources humaines doivent avoir assez de poids face au management pour que la
formation passe avant les clients ou les problmes rgler , nous a confi ce sujet
un responsable de formation. Paradoxalement, il est parfois plus compliqu
damnager des temps de formation en ligne quen prsentiel. Au-del dun
investissement financier de dpart consquent, le e-learning exige un changement
culturel qui prend plusieurs annes.

Optimisation des formations e-learning

De nombreux facteurs conditionnent la qualit

dune formation e-learning. Nos

rencontres avec des professionnels du domaine nous ont permis didentifier quelques
cls du succs. Certains points ont dj t mentionns au cours de ce texte. Nous
reprenons ci-dessous, de manire concise, les propos mergents de nos entretiens.

Dfinir les objectifs de la formation

La phase de dfinition des objectifs de la formation est primordiale. Il faut dfinir son
public cible et bien connatre ses caractristiques. Il existe des profils dapprenants
diffrents dont il faut tenir compte lorsque lon pense une formation. Le choix dun
environnement technologique adapt est facilit par la connaissance pralable des
fonctionnalits quil doit offrir.

Accompagner le changement
Le changement des mentalits est un processus qui prend du temps et doit tre
accompagn activement par les Ressources Humaines et la Direction.

Interpeller la hirarchie et les collaborateurs

La hirarchie et les collaborateurs doivent tre interpells et investis dans le
processus de formation. Ils doivent tre informs de ses enjeux. Le management doit
favoriser laccs aux formations.

Veiller la qualit des contenus de cours

48

Llaboration de la matire des contenus de cours doit tre confie des personnes
qui connaissent le terrain. En gnral, plus un contenu de cours est cibl, plus il a des
chances dtre efficace. Les situations prsentes virtuellement doivent tre similaires
ce que les collaborateurs peuvent vivre dans la ralit. Lorsque lon fait lachat de
contenus de cours standard ( off the shelf ), il peut tre ncessaire de les adapter
contextuellement. La structure des contenus doit tre pense de manire cohrente
sur le plan pdagogique. Le graphisme de lensemble doit tre attractif. La formation
doit comporter des aspects ludiques et solliciter lapprenant de manire interactive. Il
peut tre judicieux de faire appel des spcialistes pour prendre en charge chacune
de ces dimensions.

Sassurer du bon fonctionnement de lenvironnement technologique

Lenvironnement technologique doit tre simple dutilisation, disponible et
performant.

Amnager les temps et les espaces dapprentissage

Le suivi dun module de formation e-learning au poste de travail est souvent
compliqu. Certains tablissements ont labor des chartes dutilisation du
e-learning. Les collaborateurs sont informs de la manire dont ils doivent suivre les
modules de formation pour apprendre efficacement. Dans dautres entreprises, une
salle rserve est mise disposition. Dans ce cas, lemploy est absent de son poste
de travail pendant les temps de formation, cest pourquoi il faut dfinir clairement les
moments qui peuvent tre consacrs au e-learning.

Soutenir la motivation des apprenants

On peut remdier au sentiment disolement en alternant les sances du e-learning
avec des sances en prsentiel, en faisant appel des tuteurs pour encadrer la
formation, ou encore en favorisant un esprit de communaut virtuelle. Lutilisation de
forums, de chats et de systmes de messageries favorise les interactions entre les
apprenants et augmente leur motivation. La mise en situation dapprentissage
collaboratif peut apporter beaucoup. On demandera par exemple aux collaborateurs
de travailler en commun sur un problme, mais distance.

49

10. Avenir des formations e-learning

Aprs un essor rapide il y a quelques annes, le march du e-learning sest-il
maintenant stabilis ? Les entreprises ayant fait leur choix vont-elles continuer
investir ? Nous nous sommes enquis des prvisions des responsables de formation
des tablissements bancaires romands. Les graphiques ci-dessous montrent les
tendances envisages pour les budgets accords la formation globale et la
formation e-learning. En dpit dune conjoncture conomique difficile qui affecte
gnralement les montants allous la formation, les entreprises semblent disposes
poursuivre leur investissement dans les formations e-learning.
Evolution des budgets accords
la formation globale (sur 3 ans)

Evolution des budgets accords

la formation e-learning (sur 3 ans)
Diminution
0

Diminution
1

Augmentation
1
Stabilit
2

Augmentation
3

Stabilit
1

Ces tendances sont en grande partie attribuables la jeunesse des projets. Si les
premires expriences dEAO (ou CBT, en anglais, enseignement assist par ordinateur, prcurseur du e-learning) ont dbut ds 1997, le e-learning a t introduit au
dbut 2000 ou 2001 dans la plupart des tablissements. Ces quatre annes ont
permis chacun de se positionner. Les entreprises disposent aujourdhui de plusieurs
alternatives : remplacer lenvironnement technologique choisi initialement ou le
conserver, mettre jour des contenus de cours obsoltes ou en dvelopper dautres.

50

11. Conclusions
Le monde de la finance ne semble pas prt amorcer un retour vers la formation
traditionnelle. Les entreprises qui ont opt pour le e-learning trouvent progressivement leurs marques et consolident leurs initiatives. La plupart des organismes de
formation bancaire possdent lheure actuelle des modules de formation en ligne.
De nombreuses expriences voient le jour dans le milieu acadmique, dans des
domaines complexit croissante.
Si beaucoup restent encore sceptiques, les progrs dans la comprhension des
spcificits du e-learning et des critres de son succs contribueront probablement
son acceptation par le plus grand nombre. Un e-learning visage humain est en
train de voir le jour. Ses potentiels sont encore mal connus.
Nous tenons remercier les entreprises qui nous ont aids dans le cadre de cette
tude. Nous saluons plus particulirement la patience, lamabilit et la richesse des
rflexions des personnes qui ont accept de nous recevoir. Nous esprons quelles
se reconnatront dans la teneur de nos propos.

51

Note sur les participants cette tude

Les tablissements suivants ont accept de nous recevoir afin de nous faire profiter
de leur savoir-faire dans le domaine du e-learning :

52

Banque Cantonale Vaudoise

Crdit Agricole Indosuez

Crdit Suisse

Dexia Banque Prive

Groupement des Banquiers Privs Genevois

Ferrier Lullin et Cie

Swiss Banking Institute

UBS

Troisime partie:
INVENTAIRE DES RESSOURCES DISPONIBLES
SUR LE MARCH SUISSE ET FRANCOPHONE

53

Cette partie prcise les diffrentes ressources disponibles sur le march du e-learning suisse et
francophone. Il dresse un inventaire non exhaustif des produits, des socits prestataires de services
et des expriences acadmiques dans le domaine de le-formation. Il est constitu de fiches descriptives rdiges avec laide des organismes concerns. Les fiches dcrivant des plates-formes e-learning
(Learning Management Systems) sont accompagnes dencarts fournissant un rsum des caractristiques des produits. Les estimations figurant dans ces encarts sont bases sur les informations fournies
par les fournisseurs et ne sont donnes qu titre indicatif. Elles ne se basent pas sur des critres objectivables.

Socits spcialises dans le e-learning

ActionOnLine
Auralog
Cegos
CeRFI
Crealogix
Crossknowledge
Edu-Performance
e-teach
Infolearn
Integral Coaching
Intuition
iProgress
NETg
Skillsoft
SQLI
TrainingOffice
Firstfinance

Plates-formes e-learning

MindOnSite
Centra
e-teachServer
GeoMaestro
IBM Lotus LMS
Macromedia Breeze
Mindcooker
PeopleSoft ELM
Progression Web
Saba Enterprise Learning Suite
SumTotal Enterprise Suite
Sun ELP Learning Management System
Thinq TrainingServer

Expriences acadmiques dans le domaine du e-learning

54

Campus Virtuel Suisse

Centre NTE
ARIADNE
TECFA

Socits spcialises dans le e-learning

Action On Line
ACTION ON LINE est une entreprise franaise
spcialise dans la formation en ligne en comptabilit,
gestion et finance. Action On Line sadresse aux nonexperts qui souhaitent matriser les bases de la
comptabilit, de la gestion et de la finance, ou aux
financiers qui dsirent complter leurs connaissances
dans ces domaines. En plus de son catalogue de
modules de formation en ligne, Action On Line
dveloppe des contenus de cours sur mesure et
propose un service de tutorat dapprenants.

Contact

Services proposs

Action On Line
M. Jean-Baptiste Rousset
Parc d'affaires de Crcy
4, rue Claude Chappe
69771 Saint Didier Au Mont dOr - France
Tl. : +33 4 37 64 40 10
Mobile : +33 6 08 34 04 07
Fax : +33 4 78 64 15 23
e-mail : info@action-on-line.fr

Auto-formation en ligne.
Formation en ligne tutore.
Mise disposition de contenus de cours e-learning
standard en comptabilit, gestion et finance.
Cration de contenus de cours sur mesure conformes aux standards SCORM et AICC.
Tutorat distance dapprenants.

Site Internet
www.action-on-line.fr

Date de cration de lentreprise

Produits reprsents
Parcours de formation Action On Line dune dure
de 5 heures : Comprendre limpact fiscal, Analyse
des cots et prise de dcisions, Les fondamentaux
de la gestion, Les bases de lanalyse financire.

Septembre 2002.

Centres de formation

Chiffre daffaires

Action On Line ne possde pas de centre de

formation.

Chiffre daffaires estim pour 2004 : 150 000 Euros.

Nombre de collaborateurs
7 collaborateurs.

Filiales
Action On Line nest pas lie une autre entreprise.

Partenaires
Non communiqus.

Rfrences
Crdit du Nord, Bayer Cropscience, MMA, EM Lyon,
ESC Le Havre, ESC Pau, ESC Clermont Ferrand,
CCI de Lyon, Miriad (rseau de 50 CCI), Piscines
Desjoyaux, Seirel Automatisme, groupe IGS FD

Caractristiques
Action On line propose un catalogue de cours
standard en finance, gestion et comptabilit,
accessibles depuis le portail de formation Action On
Line. On trouve notamment des cours sur les
fondamentaux de la gestion (savoir lire les tats
financiers), les bases de lanalyse financire et
lessentiel de lanalyse des cots.
Action On Line dveloppe des contenus de cours sur
mesure conformes aux standards SCORM et AICC.
Lquipe dAction On Line est compose dexperts
financiers, ainsi que de spcialistes e-learning
(ingnieur pdagogique, ergonome, illustrateur / infographiste, spcialiste de lanimation multimdia et
dveloppeur Web).

Socits spcialises dans le e-learning

Auralog
AURALOG SA est un diteur franais spcialis dans
la cration et le dploiement de solutions de formation
pour lapprentissage des langues trangres. Auralog
propose plus de 10 000 heures de formation en ligne
dans sept langues dapprentissage. Les solutions elearning dAuralog peuvent tre intgres aux platesformes e-learning les plus courantes et utilises en
auto-apprentissage, ou en approche blended (tutorat
distant et/ou prsentiel).

Contact

Services proposs

Auralog SA
M. Alain Daumas, Sales Director Europe
6, rue Jean-Pierre Timbaud
78180 Montigny-le-Bretonneux - France
Tl. : +33 1 30 07 12 12 puis ext. 8216
Fax : +33 1 30 07 12 01
E-mail : alain.daumas@auralog.com

Dveloppement de contenus standard dapprentissage aux langues trangres (britannique, amricain, franais, allemand, espagnol, italien et
nerlandais).
Intgration standard ou spcifique des cours Tell
Me More avec les plates-formes compatibles AICC
et SCORM.
Hbergement de la plate-forme Tell Me More (mode
ASP) ou installation sur Intranet.
Tutorat distant des apprenants.
Cours mixtes prsence/distance avec des partenaires locaux forms par Auralog.

Site Internet
www.auralog.com et http://V7.e-tmm.com

Date de cration de lentreprise

1987.

Chiffre daffaires
12 Millions dEuros en 2003.

Nombre de collaborateurs
140 collaborateurs dont la plus grande quipe de
R&D au monde (70 personnes) ddie au
dveloppement de contenus multimdia pour les
langues.

Filiales
Auralog SA (Montigny) : Sige social. Auralog Inc
(Phoenix), Auralog GmbH (Cologne), deux bureaux
Madrid et Milan.

Partenaires
Nous ne citons que les partenaires en Suisse :
Supercomm, Sight & Sound Formation, Berlitz.

Rfrences
La Suisse Assurance, Fortis Bank, KB Luxembourg,
Ministre des Finances Franais, Dexia, Baxter,
Nestl, Supercomm, Berlitz, Sight& Sound, Valeo,
Telefnica

Produits reprsents
Tell Me More Training services, Tell Me More eLearning Solutions.

Centres de formation
Auralog possde un centre de formation en rgion
parisienne et assure le tutorat distant des
apprenants avec trois formules : Tell Me More eLearning, Tell Me More e-Tutoring, Tell Me More eCoaching.

Caractristiques
Auralog propose ses clients diffrentes solutions elearning : des formules de formation assures par le
centre de formation Auralog, et des solutions
compltes du e-learning pour permettre aux
entreprises de fonctionner en toute autonomie.
Les solutions e-learning dAuralog sont disponibles
sur support en ligne ou CD-ROM. La gamme Tell Me
More comprend 7 langues, 8 niveaux par langue et
des modules axs sur lapprentissage gnral des
langues et sur la langue des affaires. Une
technologie exclusive de reconnaissance vocale est
intgre dans les cours et permet de dtecter les
erreurs de prononciation.
Auralog dveloppe une plate-forme e-learning : Tell
Me More e-system.

Socits spcialises dans le e-learning

Cegos Swiss SA
CEGOS SWISS SA est une socit suisse, filiale du
groupe franais Cegos, spcialise dans la formation
et le conseil stratgique. Le Groupe cegos propose des
services daccompagnement de projets e-learning et
de conception de produits de formation.

Contact

Services proposs

Cegos Swiss SA
M. Thilo Eckardt
Dufourstrasse 49
4010 Ble
Tl. : +41 61 327 32 60
Nouveau bureau, rue du Rhne Genve, dbut 2005
e-mail: info@cegos.ch

Dans le domaine du e-learning :

Site Internet

www.cegos.ch

Date de cration de lentreprise

1926 : Cration de Cegos France.

2002 : Cration de Cegos Swiss SA.

Chiffre daffaires

156 millions dEuros en 2002.

Nombre de collaborateurs

1200 collaborateurs.

Filiales

Cegos Swiss SA est une filiale du groupe franais

Cegos.

Partenaires

Cybersearch, FranklinCovey, Thales.

Rfrences

Nous ne citons que les clients ayant fait appel

Cegos pour des projets e-learning : Orange Pro,
Orange Scurit, CNCE Monitorat, LOral,
Heineken, FNAC, Seb, DGT ; BNP, France
Telecom, Accor, Wall Bingo, Krys, Cegetel, Mission
Impossible.

Analyse, conception, dveloppement, production et

dploiement de projets de formation e-learning.
Accompagnement de projets de formation elearning.
Ingnierie pdagogique multimdia.
Conception de contenus de cours spcifiques.
Adaptation lenvironnment informatique.
Evaluation de la formation.
Dispositifs de formation mixte en prsentiel et
distance.
Dans le domaine de la formation :
Formations inter-entreprises en France.
Formation intra-entreprise en France dans tous les
secteurs conomiques ; en Suisse, dans les
domaines du management, des ressources
humaines, du marketing et du commercial.
Conseil oprationnel (dfinition et mise en uvre
dorientations stratgiques).
Coaching.
Dploiement de formations grande chelle.
Etudes oprationnelles.

Produits reprsents
Solutions intgrant les objectifs, les besoins et les
mtiers du client.

Centres de formation
Plusieurs centres en France (Paris, Lyon,
Strasbourg) et en Suisse.

Caractristiques
La Cegos conoit des contenus de cours et
propose des solutions de formation e-learning sur
mesure en fonction des objectifs pdagogiques,
des profils des apprenants et de lenvironnement
technique.

Socits spcialises dans le e-learning

Centre Romand de Formation et dInformatique (CeRFI)
Le Centre Romand de Formation et dInformatique
(CeRFI SA) est une socit suisse spcialise dans la
formation traditionnelle et le e-learning. Le CeRFI
conoit des contenus de cours sur mesure, propose des
services de conseil en e-learning et commercialise une
plate-forme de formation en ligne nomme myteacher.

Contact

Services proposs

CeRFI
Mme Corinne Sauge
Rue de la Gabelle 6
1227 Carouge (Genve)
Tl. : +41 22 307 84 50
Fax : + 41 22 307 84 51
e-mail : info@cerfi.ch

www.cerfi.ch (Site du CeRFI)

www.myteacher.ch (Site de la plate-forme de elearning myteacher)

Conseil en e-learning : stratgique, pdagogique,

organisationnel (choix de plates-formes e-learning)
et technique (choix dune base de donne).
Cration de contenus de cours sur mesure.
Formation pour entreprises au CeRFI, sur le lieu de
travail ou en ligne. Cours du catalogue CeRFI ou
cours sur mesure.
Intgration de plate-formes du e-learning.
Sensibilisation la scurit de linformation.
Formations diplmantes en informatique (brevet et
diplme fdral dinformaticien, formation de
spcialiste bureautique).

Date de cration de lentreprise

Produits reprsents

Site Internet

1995.

Chiffre daffaires
Non communiqu.

Nombre de collaborateurs
40 collaborateurs.

Filiales
Le CeRFI ne possde pas de filiale.

Partenaires
Grce un rseau de partenaires diversifi, le
CeRFI est en mesure de mettre en place des
formations spcifiques et sur mesure. Par ailleurs, le
CeRFI est certifi Eduqua (Certificat suisse de
qualit pour les institutions de formation continue).

Rfrences
Plusieurs rfrences dans les secteurs bancaire,
industriel, services et administration publique.

myteacher, plate-forme du e-learning

Centres de formation
Le CeRFI dispose de salles de cours, quipes de
matriel informatique ( Genve). Des cours et des
sminaires sur mesure pour les entreprises y sont
organiss. Les cours proposs associent la
formation en ligne et la formation traditionnelle
(blended learning).

Caractristiques
Le CeRFI est aussi un centre de veille technologique. Des confrences publiques sur le e-learning
sont organises plusieurs fois par anne.

Socits spcialises dans le e-learning

Crealogix
CREALOGIX est une socit suisse spcialise dans le
e-learning et le dveloppement dapplications de ebusiness. Crealogix met disposition un campus de
formation aux techniques bancaires, BankingToday,
dveloppe des contenus de cours sur mesure, une
plate-forme e-learning, et propose des services de
conseil et dingnierie pdagogique.

Services proposs
Contact
Crealogix AG
M. Fredi Schneider
E-Learning
Rosengartenstrasse 6
8608 Bubikon
Tl. : +41 55 253 21 21
Fax : +41 55 253 21 20
e-mail : info@bankingtoday.ch

Site Internet
www.crealogix.com

Date de cration de lentreprise

1996.

Chiffre daffaires
18 millions de francs suisses en 2003-2004 (Groupe
Crealogix).

Nombre de collaborateurs
250 de collaborateurs pour le groupe Crealogix.

Filiales
Crealogix AG est une filiale du groupe Crealogix.

Partenaires
SumTotal, BitMedia, BEA, BMC, Broadvision,
Computer Associates, Day.

Rfrences
Nous ne citons que les rfrences dans le domaine
bancaire : Baloise Bank Soba, Banque Cantonale de
Genve, Banque Cantonale Vaudoise, Banque
CIAL, Banque Migros, Banque Julius Br, Crdit
Suisse, Groupement des Banquiers Privs
Genevois, Telekurs, Fundstreet, PostFinance, Swiss
Life, Swiss Re, UBS, Zurich Financial Service.

Dans le domaine du e-learning et des applications ebusiness :

Analyse des besoins et des potentiels.
Conseil stratgique sur les concepts, contenus,
approches denseignement et mthodes.
Conseil technologique, valuation, implmentation et
intgration de LMS et doutils auteurs.
Analyse des bnfices.
Dveloppement de concepts de communication et
de marketing pour les programmes de formation.
Aide au dploiement, support organisationnel et
formation des formateurs.
Dveloppement de contenus de cours standard et
sur mesure.
Maintenance et mise jour de formations e-learning.
Mise en ligne de contenus dapprentissage prexistants.
Hbergement de LMS et hbergement de LMS pour
lvaluation des produits.
Dveloppement de systmes de test et dexercices.
Programmation (Flash, Authorware, Toolbook, Java,
XML, HTML, JSP, JavaScript).
Liaison des bases de donnes, interfaage et
intgration de systmes dinformation.
Dveloppement et commercialisation de systmes
dinformation (ERP) et dapplications financires,
Web et de business itinrant.

Produits reprsents
Campus de formation aux techniques bancaires
BankingToday, campus de formation en
management Dialog, LQ online Quiz, planificateur
time2learn pour la gestion de la formation.

Centres de formation
Crealogix possde un centre de formation.

Caractristiques
Crealogix produit le campus de formation
BankingToday selon les directives de lAssociation
des Banquiers Suisses. Le site contient plus de 30
heures dapprentissage interactif. Les cours sont
disponibles en allemand, franais et italien.

Socits spcialises dans le e-learning

Crossknowledge
CROSSKNOWLEDGE est une socit franaise
spcialise dans le conseil et laccompagnement de
grandes entreprises dans la dfinition et la mise en
place de dispositifs RH-formation. Crossknowledge
conoit des contenus de cours standard (formation
managriale,) et sur mesure conformes aux normes
SCORM et AICC. Crossknowledge commercialise une
plate-forme e-learning: CK V.2 et offre des services
daccompagnement de projets de e-formations.

Contact
Crossknowledge
M. Pascal El Grably
Les Rives de Bagatelles
7, Alle de lAncien Pont
92150 Suresnes - France
Tl. : +33 1 41 38 14 30
Fax : +33 1 41 38 14 39
e-mail : pascal.elgrably@crossknowledge.com

Site Internet
http://www.crossknowledge.com

Date de cration de lentreprise

Avril 2000.

Chiffre daffaires
6 millions dEuros HT.

Nombre de collaborateurs
35 collaborateurs.

Filiales
Crossknowledge nest pas lie une autre
entreprise.

Partenaires
Non communiqus par lentreprise.

Rfrences
AGF, ALCAN, Alphga, Altadis, Astrium, Auchan,
AXA, Bel, Centre Georges Pompidou, Casino,
Caisse dEpargne, CCF, Crdit Agricole Indosuez,
Eads, EDF, Essec, Euristt, Eutelsat, France
Telecom, Hays, HEC, IBM, Italcementi, Insee,
Lagerdere, LOral, Nestl, Omnium Finance,
Picard, Publicis groupe, Renault, Schneider Electric,
Immobilire des chemins de fer, Texas Instruments,
UI, Valeo, Vinci.

Services proposs

Analyse des besoins.

Conseil technique.
Ingnierie pdagogique.
Conception de modules de cours standard et sur
mesure.
Diffusion des contenus de cours sur supports mdia
ou intgration une plate-forme (plate-forme
propritaire CK ou autre Learning Management
System conforme aux standards AICC et SCORM).
Evaluation de la formation.
Formation des cyber-formateurs.
Tutorat dapprenants en ligne.

Produits reprsents
CK V2 LMS (plate-forme e-learning).

Centres de formation
Crossknowledge possde un centre de formation
Suresnes en banlieue parisienne.

Caractristiques
Crossknowledge possde sa propre gamme de
produits e-learning (catalogue de contenus
multilingues, outils dauto-diagnostics, platesformes), et une quipe dingnieurs pdagogiques.
Crossknowledge propose un catalogue de 200
modules de formation managriale compatibles
AICC et SCORM. Ces modules sont disponibles en
franais et en anglais (cration de plus de 50
nouveaux modules par an et dveloppement de
loffre en polonais, espagnol, chinois, ).

Socits spcialises dans le e-learning

Edu-Performance
EDU-PEFORMANCE CANADA est une socit
spcialise dans le dveloppement et la production de
solutions de e-formation. Edu-performance dveloppe
des modules de cours standard et sur mesure,
compatibles aux formats SCORM et AICC (plus de
250 modules dans le domaine de la bureautique). Eduperformance propose un campus virtuel de formation
avec plus de 600 modules de formation (bureautique,
informatique, management et langues).

Contact
Edu-Performance Europe
M. Pierre Jacobs
Clos des Elfes 2
1410 Waterloo Belgique
Tl. : +32 23 57 00 11
Fax : +32 23 57 00 17
e-mail : pjacobs@eduperformance.com

Site Internet
www.eduperformance.com

Date de cration de lentreprise

Services proposs
Dveloppement de contenus de cours e-learning
standard en bureautique.
Dveloppement de cours e-learning sur mesure.
Commercialisation dun logiciel auteur : TACTIC !
Formation au dveloppement de cours e-learning sur
mesure.
Commercialisation, installation et paramtrage des
Learning Management Systems : i-Tutor et Eduzone.
Personnalisation et maintenance dun campus virtuel
propos en ASP (Application Service Provider).

1992.

Produits reprsents

Chiffre daffaires

Programmes Edu-Performance de formation

bureautique, i-Tutor, Eduzone (plates-formes elearning), Tactic ! (logiciel auteur), campus EduPerformance.

Non communiqu.

Nombre de collaborateurs
30 collaborateurs.

Filiales
Edu-Performance Europe est une filiale de la socit
qubecoise Edu-Performance Canada, charge de
la distribution de toutes les solutions dEduPerformance sur le territoire europen.

Partenaires
Edu-Performance Europe travaille avec une
cinquantaine dentreprises de formation bureautique
et informatique en Europe.

Rfrences
Accor, Alstom, Auchan, Banque Desjardin, Banque
de Montral, Banque du Canada, Commission
Europenne, Conseils Gnraux de la Somme, du
Var et de Loire Atlantique, EDF, France Tlcom,
Marine Nationale Franaise, Pfizer, Siemens,
Thals, Trsorerie du Royaume du Maroc...

Centres de formation
Edu-Performance travaille avec des centres de
formation en Europe, dont un situ Genve.

Caractristiques
Le campus Edu-performance propose un catalogue
de plus de 600 modules de formation en
bureautique, en informatique, en management et en
langues. Il sagit dun Learning Management System
hberg en mode ASP (Application Service
Provider) par Edu-Performance. Laccs est possible
sous 24 heures et les cours sont monnays par type
de cours et nombre dapprenants (achat de crdits
de formation).
Les responsables de formation attitrs peuvent
suivre leurs apprenants grce aux fonctions de
reporting et dadministration offertes par la plateforme. Le campus peut galement hberger des
formations spcifiques lentreprise.

Socits spcialises dans le e-learning

e-teach srl
E-TEACH SARL est une socit suisse spcialise
dans les services et les technologies e-learning. eteach propose aux entreprises des solutions de
formation cls en mains.

Contact

Services proposs

e-teach srl
M. Sven Ringger
Ch. de l'Esparcette 4
1023 Crissier
Tl. : +41 21 316 98 94
e-mail : info@e-teach.ch

www.e-teach.ch

Ingnierie de formation.
Ingnierie pdagogique.
Ralisation de formations mtiers (sur mesure).
Installation et administration de la plate-forme
technique (LMS) e-teachServer 3.5/ 4.0.
Mise en oeuvre et distribution de la formation.
Suivi et mesures d'accompagnement.
Conseil sur les normes e-learning (SCORM / IMS /
AICC / ).

Date de cration de lentreprise

Produits reprsents

Site Internet

1999.

Chiffre daffaires
Non communiqu.

e-teachServer 3.5 (plate-forme e-learning), une

version 4.0 sera disponible ds novembre 2004
(certifie conforme SCORM 1.2).

Nombre de collaborateurs
8 collaborateurs.

Filiales
e-teach srl nest pas lie une autre entreprise.

Partenaires
BCV, Edipresse, EIVD, Iware, Publigroupe, E-torii
(France).

Rfrences
BCV - Banque Cantonale Vaudoise, Lancme - Paris
(L'Oral), Truffaut, Colas (Groupe Bouygues),
ERACOM, Institut Suisse de Pdagogie pour la
Formation Professionnelle (ISPFP), Parlement
suisse (CiviCampus), EIVD - cole d'Ingnieurs de
l'Etat de Vaud, CEP - Etat de Vaud, Publicitas,
Realmedia, Publigroupe, Edicom (Math-o-net) /
Edipresse, cole htelire de Lausanne, Htellerie
Suisse, Association de l'industrie graphique suisse
(IGS), Verband Deutscher Maschinen- und
Anlagenbau (VDMA), HES-SO (Haute cole
Spcialise de Suisse Occidentale)

Q-Player (lecteur universel d'valuations bas sur

les spcifications IMS/QTI).

Centres de formation
e-teach srl ne possde pas de centre de formation.

Caractristiques
La socit e-teach est issue dune collaboration de
recherche et de dveloppement entre des
partenaires acadmiques et privs.
e-teach propose ses conseils pour le lancement du
projet de formation, la conception et la validation des
contenus pdagogiques, ainsi que pour la mise en
opration de la formation.
e-teach met en place lenvironnement technique de
formation e-teachServer et le maintient. e-teach
offre un support technique aux apprenants et aux
tuteurs et une aide ladministration des profils
utilisateurs.
e-teach ralise des formations mtiers sur mesure.

Socits spcialises dans le e-learning

Infolearn
INFOLEARN est une socit suisse spcialise dans le
conseil en nouvelles technologies, la ralisation de
projets et la formation informatique. Infolearn
propose des services de conseil en formation elearning et dveloppe des contenus de cours en ligne.

Contact
Infolearn Lausanne
M. Nicolas Mayer
Avenue de Savoie 10
1003 Lausanne
Tl.: +41 21 331 15 30
Fax: +41 21 331 15 39
e-mail : infolearn@infolearn.ch

Site Internet
www.infolearn.ch

Date de cration de lentreprise

1992.

Chiffre daffaires
Non communiqu.

Nombre de collaborateurs
120 consultants formateurs.

Filiales
Infolearn et Consultran forment un groupe.
Consultran est spcialise dans le conseil et la
ralisation de projets faisant appel aux nouvelles
technologies.

Partenaires
Microsoft, Macromedia, Autodesk, Thomson NetG,
Eduqua, Cades, ASC

Rfrences
Clients : administrations, entreprises internationales
et locales, PME.

Services proposs
Dans le domaine du e-learning :
Conseil en implmentation de formations e-learning
(tude de faisabilit, ROI, tude des besoins).

Conseil en choix de plates-formes.

Encadrement des quipes de dveloppement,
formateurs et administrateurs.
Cration et conversion de contenus de cours.
Aide au dploiement.
Conseil technologique (intgration rseau, gestion
de la scurit et intgration aux autres applications).
Stratgie de communication, marketing et accompagnement au changement.
Gestion de la mise en route (manuels d'utilisation,
cours enregistrs, cours live, listes de diffusion,
liaisons avec l'Intranet de formation).
Dans le domaine de la formation informatique :
Conseil en formation.
Evaluation et gestion des comptences.
Animation de cours IT & Web (e-learning, coaching,
cours collectifs, formations sur mesure, cours du soir
et cursus complets de formation, pour particuliers ou
entreprises).
Certifications.
Solutions de support informatique.

Produits reprsents
Solutions selon les besoins du client.

Centres de formation
Infolearn possde quatre centres de formation
informatique en Suisse, Montreux, Lausanne,
Genve et Fribourg.

Caractristiques
Infolearn est aussi centre dexamen agr par de
nombreux organismes de validation des
comptences informatiques (certifications MOS,
MCP, SIZ, CRVMI).

Socits spcialises dans le e-learning

Integral Coaching SA
INTEGRAL COACHING SA est une socit suisse
active dans le domaine de le-formation. Integral
Coaching propose des solutions e-learning cls en
mains, commercialise la plate-forme MindOnSite et
dveloppe des contenus de cours sur mesure.

Contact
Integral Coaching SA
Mme Elodie Primo
Rue du Soleil-Levant 6
1170 Aubonne
Tl. : + 41 21 807 01 31
Fax : + 41 21 807 01 36
e-mail info@mindonsite.com

Site Internet

Audemars Piguet : Quantime perptuel.

OOFP : performance PME.

Services proposs

Accompagnement de projets de formation.

Intgration de la plate-forme MindOnSite.
Formation aux outils MindOnSite.
Ralisation de formations en ligne personnalises.

Produits reprsents

www.mindonsite.com

Date de cration de lentreprise

Octobre 2001.

Chiffre daffaires
Chiffre daffaire 2003 : 540 000 CHF.

Nombre de collaborateurs

Integral Coaching ne possde pas de filiale.

MindOnSite LCMS comprenant :

MOS Manager (plate-forme e-learning), MOS
Generator (logiciel auteur), MOS Styler (diteur de
styles).
MOS Solo Logiciel auteur indpendant.

Partenaires

Centres de formation

Formastore - LG2P (France).

Novideas AG (Suisse Allemande).
Studio Hermes Consulting (Italie).

Integral Coaching ne possde pas de centre de

formation.

6 collaborateurs.

Filiales

Rfrences
Produits MindOnSite :
Swisscom : Formation des 20 000 collaborateurs
(800 modules).
Aventis : Formation de 1500 visiteurs commerciaux
(11 modules).
France Tlcom : Formation mtier de 12 000
collaborateurs (objectif 150 000).
Groupement des Banquiers Privs Genevois :
Formation mtier des 3 000 collaborateurs.
Contenus :
Danzas : Les Instructions de transport.
Migros : Hygine et Fracheur, textiles.
Medtronic : Logistique, scurit.

Caractristiques
Integral Coaching a pour mission de permettre aux
entreprises de dvelopper et dadministrer leurs
propres e-formations en un minimum de temps.
Integral Coaching offre un panel doutils pour la
conception et la mise en ligne de matriel
pdagogique, et forme ses clients leur utilisation.
Il est possible de faire appel aux services de lquipe
pdagogique dIntegral Coaching pour la conception
des contenus de cours.

Socits spcialises dans le e-learning

Intuition
INTUITION est une multinationale spcialise dans la
formation dans les domaines des marchs financiers,
des sciences de la vie, de linformatique et des
comptences mtiers. Intuition propose un catalogue
de cours en ligne standard en anglais, implmente des
formations e-learning sur mesure et dveloppe une
plate-forme : Intuition Manager.

Contact

Services proposs

Intuition Zurich
M. Roland Humbel
HFS
Gartenstrasse 11
P.O. Box 244
8027 Zurich
Tl. : +41 1 201 91 31
Fax : +41 1 202 14 20
e-mail : intuition@active.ch

Dveloppement de contenus de cours e-learning

standard et sur mesure.
Dploiement de formations e-learning et mixtes
(blended learning).
Analyse des besoins.
Solutions de formation sur mesure.
Intgration de contenus de cours un
environnement prexistant.
Hbergement de plates-formes.
Suivi dapprenants et reporting.

Site Internet
www.intuition.com

Produits reprsents

Date de cration de lentreprise

1985.

Intuition Publisher (Learning Content Management

System), Intuition Manager (Learning Management
System).

Chiffre daffaires

Centres de formation

Non communiqu.

Intuition ne possde pas de centre de formation.

Nombre de collaborateurs

Caractristiques

Plus de 100 collaborateurs.

Filiales
Le sige social dIntuition est situ Dublin. Intuition
possde des bureaux Londres, New York, Hong
Kong, Singapour, Athnes, Zurich, Frankfort et
Istanbul.

Partenaires
OCR (Oxford/Cambridge Examination Board),
Harvard Medical International, Intellinex (Ernst &
Young).

Rfrences
8 banques du top 10 mondial des banques
dinvestissement, 7 du top 10 europen. 3 banques
de clearing britanniques. Grandes socits
dinformation et de communication, entreprises de
conseil.

Intuition propose un vaste catalogue de cours dans

le domaine des marchs financiers : mathmatiques
des marchs financiers, gestion de biens, finance
dentreprise, quit, revenu fixe, fonctions, matires
premires, marchs financiers, drivs, risque,
rgulation et trsorerie.
Les contenus des cours dIntuition sont structurs
afin de fournir des parcours dapprentissage clairs, et
qui correspondent aux comptences ncessaires
des pratiques optimises des institutions financires.

Socits spcialises dans le e-learning

iProgress
IPROGRESS est une socit franaise spcialise dans
le dveloppement de produits dauto-formation pour
les utilisateurs de logiciels bureautiques. iProgress
propose un catalogue de cours standard de plus de
400 modules certifis conformes la norme AICC,
commercialise une plate-forme e-learning
(Progression), et offre des services dingnierie de la
formation.

Contact

Services proposs

iProgress
Mme Cline Charlemagne
6, rue Paul Bert
92800 Puteaux - France
Tl. : +33 1 41 18 83 83
Fax : +33 1 42 04 77 33
e-mail : info@iprogress.com

Dveloppement de contenus de cours standard

(catalogue sur des logiciels bureautiques).
Dveloppement de contenus spcifiques (ERP,
CRM, applications informatiques mtiers).
Ateliers de cration de contenus spcifiques.
Plate-forme e-learning.
Plate-forme de tutorat distance.
Logiciel de rvision et recherche.
Accompagnement au changement et mise en place
de dispositifs e-learning.
Conseil organisationnel.
Service de tutorat distance dapprenants.

Site Internet
www.iprogress.fr

Date de cration de lentreprise

1991.

Chiffre daffaires
4 5 millions dEuros.

Nombre de collaborateurs
50 collaborateurs.

Filiales
iProgress nest pas lie une autre entreprise.

Produits reprsents
Progression catalogue standard de plus de 400
modules e-learning. Progression Web (plate-forme).
Progression Tutorat (back-office de tutorat).
Progression Express (outil de support la
performance). Progression Studio (suite logicielle
permettant la mise jour des contenus et des
cursus de formation).

Centres de formation
iProgress ne possde pas de centre de formation.

Partenaires
Oracle, Business Objects, Saba, Docent, Syfadis, Xper team (WBT Manager), IBM Learning Space.

Rfrences
Nous ne citons que les clients dans le domaine
financier : Banque Cantonale Vaudoise, Banque
Hervet, Banque Populaire, BNP Paribas, Caisses
d'Epargne, Cofidis, Crdit Agricole (Ifcam ), CRCA
de la Brie et de la Somme, CRCA Centre-Est, CRCA
Centre-Loire, CRCA de Charente Perigord, CRCA
de Lorraine, CRCA des Cotes dArmor, CRCA des
Savoies, CRCA dIlle-et-Vilaine, CRCA Sud RhneAlpes, CRCA Loire Atlantique), Crdit Commercial
de France, Crdit Mutuel, Crdit du Nord, Fortis
Banque.

Caractristiques
La solution Progression est constitue dune plateforme e-learning et dun catalogue de contenus
pdagogiques interactifs. Elle comprend des outils et
services de tutorat distance, de support la
performance et de cration de contenus spcifiques.
IProgress offre des services dingnierie de
formation autour de la solution.

Socits spcialises dans le e-learning

Thomson NETg
Thomson NETg est une multinationale spcialise
dans limplmentation de solutions de formation.
Thomson NETg propose un catalogue de modules
dapprentissage standard trs tendu (82 500 objets
de formation) dans les domaines des certifications
informatiques, de la bureautique et du dveloppement
professionnel. Ces modules sont compatibles avec la
plupart des Learning Management Systems
disponibles sur le march.

Contact
NETg Switzerland
Mme Barbara Gohl
Bernstr. 392
8953, Dietikon
Tl. : +41 1 744 47 47
Fax : +41 1 744 47 48
e-mail : Barbara.Gohl@thomson.com
Ou
Infolearn Genve (reprsentants NETg)
Tl. : +41 22 908 61 70
e-mail : infolearn@infolearn.ch

Site Internet

Rfrences
Siemens, IBM, Nestl, British Airways, Barclays,
Motorola, Cap Gemini, EDS, Intel, Schneider
Electric, Shell, TotalFinaElf, Alcatel, Experian et
Lockheed Martin, British Telecom, Swisscom, BMW,
Lloyds, Heineken, Alltel.

Services proposs
Analyse des besoins.
Dveloppement de contenus de cours e-learning sur
tagre.
Conception de programmes de formation.
Mise en uvre de programmes de formation.
Evaluation de lefficacit des formations.

www.netg.com ou www.netg.ch ou www.netg.fr

Produits reprsents

Date de cration de lentreprise

1968.

NETgLearning (plate-forme e-learning), NETg

Learning Objets, SkillvantageManager SVM
(Management Tool), Lectora (Outil Auteur).

Chiffre daffaires

Centres de formation

7,6 Milliards dEuros (Thomson Corporation).

NETg possde un centre de formation Londres.

Nombre de collaborateurs

Caractristiques

Thomson Corporation : 38 000 collaborateurs.

Thomson Learning : 9 100 collaborateurs.
Thomson NETg : 1 100 collaborateurs.

Thomson NETg dveloppe une plate-forme elearning (NETgLearning), un moteur de recherche

cognitif, une logiciel de gestion des comptences
(Precision Skilling), et un logiciel de combinaison et
personnalisation des modules de cours.
Thomson NETg dite des manuels de cours sur
papier et propose des programmes de certifications
informatiques et commerciales. Tous les cours sont
composs de grains de formation (Netg Learning
Objects) qui peuvent tre rutiliss et ragencs
pour composer des cours sur mesure.
Les grains de savoir sont traduits en plusieurs
langues, dont l'anglais, l'allemand, le franais,
l'espagnol, l'italien, le portugais, le nerlandais, le
hongrois, le turc, le chinois, le coren et le japonais.

Filiales
Thomson NETg est une filiale de Thomson Learning.

Partenaires
Oracle, Novell, Comptia, Microsoft, Prosoftraining,
PMI, Click2Learn, Docent, Saba, Thinq, Sun,
Knowledge Planet, Plateau, WBT, DKSystems, Luvit,
Hyperwave, Bb, SAP.

Socits spcialises dans le e-learning

Skillsoft
SKILLSOFT est une multinationale spcialise dans le
dveloppement de modules de cours e-learning
standard dans le domaine des comptences mtiers.
Skillsoft propose plus de 300000 objets de savoir sur
tagre, certifis conformes aux normes SCORM et
AICC, et traduits en 15 langues. Skillsoft
commercialise une plate-forme e-learning, SkillPort, et
offre des services dintgration.

Contact
Bernard Julhiet (reprsentant Skillsoft France)
M. Laurent Asselineau
11-15 Quai de Dion Bouton
92806 Puteaux Cedex - France
Tl. : +33 1 40 99 23 05
e-mail : l.asselineau@bernardjulhiet.com
Ou
TrainingOffice Swiss (reprsentant Skillsoft
Suisse)
M. Daniel Veuve
Tl. : +41 848 75 7720

Site Internet
www.skillsoft.com (page de Skillsoft).
www.bernardjulhiet.com (Bernard Julhiet).

Date de cration de lentreprise

Cration de Smartforce : 1984, SkillSoft : 1998.

Chiffre daffaires
220 millions de dollars US en 2003.

Nombre de collaborateurs

B u s i n e s s P e r f o r m a n c e T e c h n o l o g y , llc,
LearnStream, Metis, Sales University, The Wharton
School of the University of Pennsylvania, Transware,
EDT Learning, Laragh Courseware, CFP, NASBA,
PMI, HRCI, BRN, ISM, AIPM.

Rfrences
Austrade, Hilton, Intelligent Finance, NHS, Philips
Business Communications, Prudential.

Services proposs
Evaluation des besoins, conseil stratgique.
Aide au dploiement.
Intgration et personnalisation de la plate-forme
SkillPort.
Plans de communication.
Dveloppement de contenus de cours standard et
sur mesure.
Hbergement de LMS.
Tutorat distant dapprenants.

Produits reprsents
Skillport, Books 24x7, GoTrain.

1500 collaborateurs.

Centres de formation

Filiales

Skillsoft ne possde pas de centre de formation.

Bernard Julhiet Group (France) est un centre de
formation et de coaching.

Les socits suivantes sont des filiales du groupe

Skillsoft : SkillSoft, SkillSoft Ireland Ltd, SkillSoft U.K.
Ltd. EMEA Headquarters (U.K), SkillSoft Asia Pacific
Headquarters Level 1, Research & Development
Facility, SmartCertify Direct, Books 24x7, GoTrain.

Partenaires
Oracle, Plateau, Thinq, IBM Lotus, PeopleSoft,
SumTotal, saba, Pathlore, SAP, Geolearning,
Outstart. Strayer University, Drexel University,
University of Phoenix, George Mason University,
Knowledge at Wharton, Interpersonal Technology
Group Inc, Pan, Skillview. RealTime Performance,
Exxceed, ActiveEducation, Alva Learning Systems,

Caractristiques
Les cours proposs par Skillsoft couvrent des
thmes varis comme lefficacit professionnelle, le
management et le leadership, la gestion de projet, la
finance, les ressources humaines, ladministration, la
vente, la stratgie commerciale, la sant et la
scurit. Skillsoft propose des formations techniques
en informatique (systmes dexploitation, rseaux,
bases de donnes et certifications). Ces formations
sont aussi disponibles sous forme de manuels de
rfrence.

Socits spcialises dans le e-learning

SQLI
SQLI est une socit franaise spcialise dans le
conseil technologique et lintgration de systmes
dinformation et de e-commerce. SQLI possde deux
antennes en Suisse.

Contact

Services proposs

SQLI Genve
M. Emmanuel Bouchet
Rue du Seujet 30
1201 Genve
Tl. : +41 22 909 80 00
Fax : +41 22 909 80 01
e-mail : suisse.commercial@sqli.com

Dans le domaine du e-learning et des systmes

dinformation et de e-commerce :

SQLI Lausanne
Chemin de la Rueyre 116-118
1020 Renens-Lausanne
Tl. : +41 21 637 72 30
Fax : +41 21 637 72 31

Site Internet
www.sqli.ch

Date de cration de lentreprise

1990.

Chiffre daffaires
41,4 millions en 2003.

Nombre de collaborateurs
630 collaborateurs rpartis sur 13 sites.

Filiales
Le groupe SQLI possde onze agences en France,
deux en Suisse et une au Maroc.

Partenaires
Nous ne citons que les principaux partenaires :
Oracle, Microsoft, France Telecom, Redhat, IBM,
Compuware.

Rfrences
Nous ne citons que les ralisations dans le domaine
du e-learning : Potain, France Telecom Formation.

Intgration et mise en uvre de systmes

dinformation.
Prototypage, software design, matrise duvre,
ralisations au forfait.
Maintenance applicative, assistance technique.
Assistance la matrise douvrage : analyse des
besoins, modlisation des processus, marketing
Web et conduite au changement.
Design ergonomique et ditorial, dveloppement
html et rich media.
Accompagnement la dfinition dune architecture
et dune technologie Web adaptes.
Audits dapplications Web et tests de performance.
Analyse et construction de systmes dcisionnels.

Produits reprsents
Dveloppement et conseil en fonction du projet du
client.

Centres de formation
Le Groupe SQLI possde des centres de formation,
dont un Lausanne. Des formations sur les produits
dvelopps par SQLI sont proposes afin de
permettre aux clients dacqurir les connaissances
ncessaires la prise en main de leur systme
dinformation.

Caractristiques
SQLI a mis en place un dpartement de recherche et
de dveloppement en nouvelles technologies
dinformation et de communication. Ce dpartement
est devenu une entit distincte, le Techmetrix
Research, qui publie des tudes et des articles sur le
site Internet www.techmetrix.com.

Socits spcialises dans le e-learning

TrainingOffice Swiss SA
TrainingOffice (Swiss) SA est une socit suisse, filiale
de la socit qubecoise Novasys inc. TrainingOffice
(Swiss) SA dveloppe un systme de gestion de la
formation(TrainingOffice Learn) et propose des
services dintgration et de cration de contenus de
cours en ligne.

Contact

Rfrences

TrainingOffice (Swiss) SA
M. Daniel Veuve
9, rue des Alpes
Bote postale 1023
1211 Genve
Tl. : +41 848 75 7720
e-mail : Daniel.Veuve@trainingoffice.com

Nous ne citons que les rfrences europennes :

Nestl, Bechtle Group, Nespresso, Novartis, Ciba
SC, Atos Origin Telecom AG, UBS, Swiss Post,
Inselspital, Project Competence.

Services proposs
valuation des besoins et du retour sur
investissement.
Gestion de projet de formation e-learning.

Intgration de la plate-forme TrainingOffice Learn.

Personnalisation de lenvironnement de formation.
Encadrement du personnel et transfert des
comptences.
valuation des rsultats de la formation.
Hbergement de plates-formes.
Cration de contenus standard ou sur mesure et
conversion de matriel pdagogique prexistant.
Production multimdia.

Novasys inc.
75, rue Queen
Bureau 4400
Montral (Qubec)
Canada H3C 2N6
Tl. : +1 514 875 7720

Site Internet
www.trainingoffice.com

Date de cration de lentreprise

Date de cration de la socit mre Novasys inc. :
1990
Date de cration de TrainingOffice (Swiss) SA :
2004.

Produits reprsents

TrainingOffice
formation.

Chiffre daffaires
Non communiqu.

Centres de formation
TrainingOffice ne possde pas de centre de
formation.

Nombre de collaborateurs
Non communiqu.

Caractristiques

Filiales
TrainingOffice (Swiss) SA est une filiale de la socit
canadienne Novasys, inc.

Partenaires
Tremplin Marketing, Skillsoft, Noxent,
Technologies, Italdata, Medseek, Acerra.

Learn: systme de gestion de la

Alis

TrainingOffice dveloppe des contenus de cours sur

mesure.
TrainingOffice commercialise un systme de gestion

de la formation : TrainingOffice Learn, auquel peut

tre intgr un systme de gestion des dossiers de

formation, TrainingOffice Audit. Ce systme permet

de sassurer de la conformit aux normes
industrielles, telles que ISO, HIPPA, JCAHO, OSHA,
CARF, HAZMAT et FDA.

Socits spcialises dans le e-learning

First Finance
FIRST FINANCE est une socit franaise spcialise
dans la formation en finance. First Finance dveloppe
des modules de cours e-learning standard et sur
mesure. First Finance organise des sminaires de
formation dans le domaine des marchs financiers, de
la gestion de patrimoine et de la finance dentreprise.

Contact
First Finance
M. Bertrand Ponchon
56, rue Laffitte
75009 Paris - France
Tl. : +33 1 44 53 75 75
Fax : +33 1 44 53 75 76
e-mail : sales@first-finance.fr

Site Internet
www.first-finance.fr

Date de cration de lentreprise

1996.

Chiffre daffaires
2 750 000 Euros de chiffre daffaires en 2003. 3 700
000 Euros de chiffre daffaires prvisionnel pour
2004.

Nombre de collaborateurs
150 intervenants, professionnels de la Finance.

Filiales
First Finance nest pas lie une autre socit.

Partenaires
First Finance ne possde pas de partenaire.

Rfrences
ABN AMRO, AGF, AIG, AXA, Banca Commerciale
Italiana, Banque de France, Banque Marocaine du
Commerce Extrieur, Barclays Bank, BASF,
Bayerische Vereinsbank, BBL, BNP Paribas, Caisse
Centrale du Crdit Mutuel, Caisse dEpargne,
Calyon, CDC IXIS, CIC, Citibank, Commerzbank,
Crdit Agricole, Crdit Lyonnais, Danske Bank,
Deutsche Bank, Dexia, Dresdner Bank, Euroclear,
Euronext, Fortis Bank, HSBC, IBM, ING, JP Morgan,
Chase Bank, KBC Bank, KBL, LVMH, Merril Lynch,

Natexis Banques Populaires, Nomura, Philips,

Rabobank, Salomon Smith Barney, Socit
Gnrale, State Street Bank, UBS, Viel, West LB.

Services proposs
Conception de sminaires de formation sur mesure.
Organisation de sminaires de formation dans le
domaine financier en franais et en anglais.
Dveloppement de modules e-learning sur mesure
en franais, anglais, allemand, espagnol et italien.
Dveloppement de modules e-learning standard
dans le domaine financier.
Mise en place de formations mixte elearning/apprentissage traditionnel.

Produits reprsents
Solutions en fonction des besoins du client.

Centres de formation
First Finance possde un centre de formation Paris
e
dans le 9 arrondissement.

Caractristiques
First Finance offre 5 gammes de contenus de cours
e-learning standard conformes au standard AICC :
Introduction aux marchs financiers, produits
financiers (taux, change et actions), techniques des
marchs financiers, produits et techniques de la
bourse et gestion de patrimoine.
First Finance propose un catalogue de 74 formations
prsentielles standard (marchs financiers, gestion
de patrimoine et finance dentreprise) pouvant tre
suivies dans les locaux de First Finance ou en
entreprise.
First Finance organise 5 cycles de formation
certifiants (Back office, Gestion de patrimoine et
Corporate Finance).

Plates-formes e-learning
MindOnSite
MINDONSITE est la plate-forme LCMS (Learning
Content
Management System) dveloppe et
commercialise par Integral Coaching. Elle comprend
un logiciel de gestion des formations et des utilisateurs
(MOS Manager), un diteur de contenus (MOS
Generator),et un diteur de style (MOS Styler).

Administration
Support multilangue
Les logiciels MindOnSite sont disponibles en
franais, anglais, allemand et italien.

Styler (modification des feuilles de styles CSS). La

personnalisation de lenvironnement se fait par le
biais dune interface graphique simplifie.
Avec la version multi-sites de la plate-forme : MOS
Manager XSite, des interfaces diffrentes peuvent
tre cres et affectes chaque environnement.

Gestion des utilisateurs

Interfaces utilisateurs diffrentes en fonction des
rles : administrateur, tuteur, apprenant.
Rles administrateur de contenu et administrateur
des utilisateurs (permissions attribues sur des
dossiers).
Cration, modification et suppression d'utilisateurs et
de groupes.

Gestion des inscriptions

Inscription automatique d'apprenants selon leur
profil, ou par autorisation d'un administrateur.
Importation de listes d'utilisateurs, duplication de
groupes.
Auto-inscription des utilisateurs.

Gestion des cursus de formation

Support au tutorat.
Support lapprentissage hors ligne.
Organisation des formations en dossiers et sousdossiers.
Affectation des apprenants, tuteurs et auteurs aux
diffrentes formations.
Recherche dans le catalogue dobjets
dapprentissage.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Inscription dapprenants en fonction de profils.

Suivi des apprenants

Cration de rapports sur les formations, groupes et
apprenants
Statistiques de groupe et dtail pour chaque
membre.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Les interfaces utilisateurs sont entirement
personnalisables laide de lditeur de style MOS

Cration de contenus de cours

La plate-forme (MOS Manager) est compatible avec
les contenus de cours conformes au standard
SCORM.
MOS Manager permet de multiples auteurs de
travailler en collaboration sur la cration de contenu
dans MOS Generator. Les droits daccs peuvent
tre dfinis par utilisateur, dans le cas par exemple
de contribution limite (contrle, traduction, etc).
La gnration de contenus de cours au format
SCORM 1.2 est ralise avec lditeur de contenus
MOS Generator.
Les objets dapprentissage peuvent tre rfrencs
laide de mtadonnes SCORM visibles par tous
les utilisateurs.
Importation de pages, tapes et modules de
formation par glisser-dplacer.
Correction orthographique intgre.
Importation de photos, vidos, animations et
documents aux formats Flash, Quicktime, Windows
Media, Real Media, Word, PDF, Powerpoint.
Cration et dition d'un glossaire et de liens vers le
glossaire.
Fonctions dynamiques : dure des pages, dlai,
dure et position des commentaires.

Evaluation des apprenants

Cration d'valuations avec dlivrance de diplme.
Cration de questionnaires avec MOS Generator :
QCM, Vrai/Faux, Glisser/Dposer, Texte trou,
Image trou, Curseur, Exploration de zones sur
image, Squenage.

Extensibilit
La plate-forme est interoprable avec tout autre
produit (LMS, contenu) conforme la norme
SCORM.

Support aux interactions

Forums.
FAQ.
Panneau daffichage des tuteurs.
Messagerie (intgre ou externe).

Hbergement
Sur un serveur local ou en mode ASP chez Integral
Coaching. La plate-forme existe en mode ASP.NET
et JSP.
Pour la version ASP.NET, le serveur doit tre un
serveur Windows 2000/XP ou 2003, avec IIS. La
base de donne doit tre compatible ADO.NET (SQL
Server, MySQL, Oracle 9i et MS Access).
Pour la version JSP, le serveur doit tre un serveur
Windows, Linux ou Unix avec Apache et Tomcat. La
base de donne doit tre compatible JDBC (SQL
Server, MySQL, Oracle 9i et MS Access).
Les clients doivent tre quips dInternet Explorer 6
ou de Mozilla Firefox.

Services intgrs
Integral Coaching propose ses services pour
lintgration de la plate-forme, la formation des
tuteurs et des auteurs de contenus.
Centre de support technique en ligne.

Maintenance

Prix et modalits tarifaires

MindOnSite LCMS (MOS Manager 100 utilisateurs, 2
MOS Generator, 1 MOS Styler ) : 25 000 CHF. Prix
volutifs selon configuration demande.
MOS Generator : 5000 CHF.
MOS Styler : 6 500 CHF.
MOS Solo : 3 250 CHF.

Rfrences
France Telecom, Swisscom, Aventis, Nestl,
Novartis, Groupement des Banquiers Privs
Genevois, Etat de Genve, STS, AG2R Prvoyance,
RATP, La Poste (F), Generali, E-learning Agency,
ToysRUs, Universit Paris 1 Sorbonne, La
Mobilire, Medtronic, Marvecs, Migros, Brolliet, Egg.

Contact
Integral Coaching SA
Mme Elodie Primo
Rue du Soleil-Levant 6
1170 Aubonne
Tl. : +41 21 807 01 31
Fax. : +41 21 807 01 36
E-mail : info@MindOnSite.com
Web : http://www.mindondsite.com

Photo dcran

Support et mises jour : 15 % du prix brut.

La maintenance complte de la plate-forme peut tre
confie Integral Coaching dans le cadre de loffre
ASP.

Origine du support technique

Suisse.
MindOnSite

Accrditations
MOS Manager est certifi SCORM 1.2.
Les contenus de cours gnrs avec MOS
Generator sont SCORM 1.2.

Aperu de MindOnSite
Administration
Suivi des apprenants

Technologie utilise

Apprentissage interactif

XML/XSL.
La plate-forme est disponible en version ASP.NET
ou JSP.

Cration de contenus

Gestion des connaissances

Formations mixtes

Plates-formes e-learning
Centra
CENTRA ONE est la plate-forme e-learning propose
par CENTRA. Des outils de cration de contenus et de
collaboration en ligne peuvent y tre intgrs: Centra
Knowledge Center et Catalogue, Centra Knowledge
Object Studio, Centra Symposium, Conference et
eMeeting.

Administration

Personnalisation graphique de
lenvironnement

Support multilangue

Linterface Web des utilisateurs est personnalisable.

La plate-forme est disponible en anglais, franais,

allemand, grec, danois, espagnol, italien, japonais,
coren.

Gestion des utilisateurs

Lauthentification automatique redirige les utilisateurs vers leur page d'accueil personnelle.
Permissions de scurit et contrles d'accs aux
ressources.

Gestion des inscriptions

Inscription par les apprenants ou inscription
automatique par le gestionnaire dvnements.
Outil de planification et de gestion des workflows.
Systme dinscription centralis regroupant
sminaires, classes et formations en ligne.
Outils de recherche et de filtrage associs des
outils d'importation et d'annulation de groupe.

Gestion des cursus de formation

Support lapprentissage mixte synchrone et
asynchrone : les ressources peuvent tre des
prsentations, simulations, vnements synchrones,
sessions enregistres et des valuations.
Accs de chaque utilisateur au catalogue global de
cours et aux formations qui lui sont prescrites.
Outils de gestion des comptences (optionnels)
permettant aux utilisateurs dvaluer leurs lacunes.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Adaptation des contenus affichs par pr-tests :
seuls les contenus adapts et disponibles sont
affichs lapprenant.

Suivi des apprenants

Cration de rapports sur les examens, les
apprenants, les vnements et la frquentation des
cours, et de rapports personnaliss.
Rapports de frquentation pour les vidoconfrences.

Cration de contenus de cours

Bibliothque regroupant tous les contenus de cours
de manire centralise.
Rfrencement des objets dapprentissage avec des
mtadonnes respectant le standard IMS.
Dfinition dobjectifs dapprentissage.
LOutil Centra Knowledge Catalogue permet
dimporter des objets aux formats Microsoft Word,
Excel et PowerPoint (barre de menu intgre),
Adobe PostScript, ainsi que des contenus
compatibles SCORM.
LOutil Centra Knowledge Object Studio permet
denregistrer tous les vnements dune session
dapprentissage : crans, chats, commentaires
oraux, vido, sous format AVI, de les monter et de
les rediffuser aux formats AVI, Microsoft ASF, WMV,
et Real Media.

Evaluation des apprenants

Cration de pr- et post-tests : questions choix
multiples.

Extensibilit
La bote outils API Toolkit permet lintgration avec
les portails Web et les systmes de e-commerce.
Interoprabilit avec les LMS conformes aux
standards SCORM et AICC.

Support aux interactions

Les fonctionnalits suivantes sont offertes par les
produits Centra Symposium, Conference et
eMeeting :
Runions en ligne, sminaires Web et classes
virtuelles.
Confrence audio ou vido sur IP.
Sondages en temps rel et questionnaires aux
utilisateurs pendant les classes virtuelles.
Tableaux blancs partags.
Chats publics et privs.
Forums.

 Partage dapplications.
Division de la classe en ateliers de petits groupes et
vrification de lavancement du travail dans chacun
deux. Nombre de prsentateurs illimit. Prise de
main sur les utilisateurs. Attribution du droit de
parole tour de rle. Feedbacks des apprenants par
moticnes.
Enregistrement et rediffusion de sessions audio ou
vido.
Visite guide sur le Web ( Web safari ).
Importation de fichiers PowerPoint en cours de
session.
Visualisation dobjets dapprentissage prenregistrs (vido, animation).
Planificateur de runions.

Contact
Centra Software Europe du Sud
M. Nicolas de Belilovky
24, rue Jacques Ibert
92300 Levallois Perret - France
Tl. : +33 1 47 59 49 60
Fax : +44 16 28 82 73 01
e-mail : france@centra.com
Web : www.centra.com/french
Ou les reprsentants Centra suivants :

Photo dcran

Hbergement
Sur un serveur local ou en mode ASP (Application
Service Provider) chez Centra.
Architecture serveurs distribue et passage
transparent des firewalls. Le service peut tre
scuris en utilisant SSL.
Support de bases de donnes Oracle 8 et SQL 7.
Centra

Services intgrs
Support technique en ligne.
Centra propose ses services pour la formation
lutilisation de Centra7, lintgration du produit et la
migration des donnes pr-existantes.

Maintenance
A la charge de Centra dans le cadre de son offre
ASP.

Origine du support technique

France.

Accrditations
Centra 7 est conforme aux standards SCORM et
AICC. Les mtadonnes des objets dapprentissage
sont conformes aux standards IMS.

Technologie utilise
Non prcise par le fabricant.

Prix et modalits tarifaires

Tarifs sur demande uniquement.

Rfrences
AXA Financial, Bank of Montreal, Ernst & Young,
Raymond James (clients internationaux dans le
domaine financier). AFNOR, Bull, Business Objets,
Cartesis, Devoteam Group, France Telecom, Insead
Online, PSINet, Rational, Siemens (clients franais).

Aperu de Centra
Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Plates-formes e-learning
e-teachServer
E-TEACHSERVER est la plate-forme de e-learning
LMS (Learning Management System) et LCMS
(Learning Content Management System) dveloppe et
commercialise par e-teach srl.

Administration
Support multilangue
Interface dadministration en franais, allemand,
anglais et italien.

Gestion des utilisateurs

Droits d'accs (apprenants, tuteur, formateur).
Attribution des cursus de formation.
Ajout/suppression d'utilisateurs.
Gestion des groupes d'apprenants.
Gestion des responsables de groupes d'apprenants.
Exportation des listes d'apprenants au format MS
Excel.
Interface XML pour l'acquisition de comptes (LDAP).

Gestion des inscriptions

Inscription aux cours par les apprenants ou par
ladministrateur.
Inscription automatique aux cours selon le niveau
atteint.
Cours en libre accs .

Gestion des cursus de formation

Aperu et suivi des cours.

Cration de cursus de formations.
Dfinition des auteurs de cours.
Publication des cours.
Diffusion des cours des langues diffrentes.
Visualisation des inscriptions un cursus.
Dfinition des proprits gnrales du cursus.
Assemblage et rutilisation des fragments de cours
dans de nouveaux cursus de formation.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Rgles de navigation au sein du matriel
pdagogique dfinies par le formateur.

Suivi des apprenants

Plate-forme administrable distance l'aide d'un
navigateur Web.
Outils de statistiques et de suivi (logfiles) permettant
une valuation prcise de l'tat d'avancement de

chacun et lapport dappuis

spcifiques et individuels.

pdagogiques

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Dfinition de l'iconographie affiche pour la
navigation au sein des cours.
Interface "apprenant" entirement adaptable
l'environnement du client (corporate identity).

Cration de contenus de cours

Importation de contenus de cours conformes au
standard SCORM 1.2.
Exportation de contenu vers SCORM 1.2.
Cration de cours multimdias modulaires.
e-teachAuthor (outil auteur) permet de gnrer des
exercices interactifs intgrer dans les cours.
Balises fonctionnelles au formalisme XML (Xtags)
spcialement cres pour lapplication e-teach
server.

Evaluation des apprenants

Exercices automatiques ou non : QCM une seule
rponse possible, QCM plusieurs rponses
possibles, texte simple, zone de texte, glisserdplacer, zone ractive.
Corrections interactives par le formateur.
Puits de questions (pool). Gnration d'exercices sur
la base de questions alatoires.
Scores, notes, moyennes, commentaires, statuts,
statistiques, vue d'ensemble d'un apprenant.

Extensibilit
La personnalisation des contenus de cours est
possible par lutilisation des balises au formalisme
XML (Xtags) ddies cet effet.

Support aux interactions

Forums.
Messagerie.
Envoi de newsletter, e-cards et messages
automatiss.
Sondages en ligne.

Hbergement
Hbergement sur un serveur local MS Windows
NT4.0 server, 2000 server ou suprieur
(compatibilit avec les environnements Microsoft
.NET). Serveur Web: MS IIS 4.0, 5.0 ou suprieur,
SGBD : MS SQL Server 7.0, 2000 ou suprieur.
Les postes clients doivent tre pourvus dun
navigateur Web et dune connexion au rseau.
Possibilit de stocker les contenus sur un support
mdia local sur le poste de lapprenant.

Services intgrs
Support tlphonique et en ligne.
e-teach inclut dans son offre les services suivants :
dveloppement des contenus de cours, installation
de la plate-forme, support des apprenants et des
tuteurs et administration des comptes utilisateurs.

Maintenance
Lenvironnement technique e-teachServer est
maintenu par e-teach srl. La maintenance inclut
toutes les mises jour mineures et la livraison des
releases majeures.

Origine du support technique

Suisse : e-teach srl Crissier.

Maschinen- und Anlagenbau (VDMA), HES-SO (Haute

cole Spcialise de Suisse Occidentale).
Des dmonstrations de sites dvelopps avec eteachServer 3.5 et 4.0 sont visibles aux adresses :
www.learn4print.com (Learn4print)
http://162.23.4.12/F/index_F.htm
(Civicampus Parlement suisse)
http://ecampus.eivd.ch (E-campus EIVD)

Contact

e-teach srl
M. Sven Ringger
Ch. de l'Esparcette 4
1023 Crissier
Tl. : +41 21 316 98 94
e-mail : info@e-teach.ch
Web : www.e-teach.ch

Photo dcran

Accrditations
La nouvelle version de e-teachServer : eteachServer 4.0. a t certifie conforme aux
normes SCORM 1.2. e-teachServer a t accrdit
en 2002 par l'Institut Suisse de Pdagogie pour la
Formation Professionnelle et est recommand par ce
dernier aux coles professionnelles de Suisse.

Technologie utilise
XML / html / Xhtml
MS Framework .NET
Services Web .NET

Prix et modalits tarifaires

Divers modles de financement sont proposs
(vente, location, hbergement). Le prix des licences
site est fix en fonction du nombre de compte
apprenants enregistrs (version illimite : 38000
Euros, installation comprise).

Rfrences
BCV - Banque Cantonale Vaudoise, Lancme - Paris
(L'Oral), Truffaut, Colas (Groupe Bouygues),
ERACOM & ISPFP, Parlement suisse (CiviCampus),
EIVD - cole d'Ingnieurs de l'Etat de Vaud, CEP Etat de Vaud, Publicitas, Realmedia, Publigroupe,
Edicom/Edipresse, Association de l'industrie
graphique suisse (IGS), Verband Deutscher

e-teachServer

Aperu de e-teachServer
Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Plates-formes e-learning
GeoMaestro
GeoMaestro est lune des plates-formes du e-learning
LCMS (Learning Content Management System)
dveloppe et commercialise par GeoLearning.

Administration
Support multilangue
GeoMaestro prend en charge plusieurs langages,
fuseaux horaires et devises.

Gestion des utilisateurs

Systme de permissions avec authentification des
utilisateurs.
Limite dutilisateurs par cours.

Gestion des inscriptions

Procdure dinscription personnalisable.
Inscription automatise de groupes ou dindividus
Approbation plusieurs niveaux.

Gestion des cursus de formation

Support au blended learning : prise en charge de
cursus mixtes alliant les cours en ligne asynchrones,
les vnements synchrones en direct et les sances
de cours traditionnels dirigs par un formateur.
Gestion des salles de classe et calendrier des
vnements en fonction du formateur, du vendeur,
de lvnement et des ressources physiques.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Support lapprentissage adaptatif et prescriptif.

Suivi des apprenants

Module de reporting permettant de crer des
rapports rapidement avec des options avances de
filtrage et de formatage.
Systme dvaluation de lapprentissage
GeoLearning Analytics permettant de mesurer
limpact des processus dapprentissage.
Quantification de la satisfaction des apprenants, de
lapprentissage effectif, des rsultats professionnels
et du retour sur investissement.
Mesure de lefficacit des programmes
denseignements en classe, en ligne et mixtes.
Modles de rapports pour le reporting tactique.
Analyse par dpartement, programme de cours,
formateur, cours, date.

Paramtrage dalertes et gnration de rapports

personnaliss.
Outil MyPlanCompetency Management permettant
de dvelopper, dassigner des comptences et de
suivre les progrs au sein de chemins
dapprentissage personnaliss.
Application de modles dapprentissage des
groupes et de plans personnaliss pour les individus.
Support aux plans de dveloppement dirigs par les
apprenants ou les managers.
Plate-forme de feedback 360.
Outils danalyse des zones de lacune et de gestion
des comptences.
Support aux certifications et aux programmes de
conformit aux rglementations.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Lenvironnement dapprentissage est personnalisable par le biais dune interface Web.

Cration de contenus de cours

Importation de contenus AICC et SCORM.
Importation de contenus non conformes aux normes.
Importation de contenus Web audio, video,
animation, HTML, JAVA, Flash, PowerPoint, Word et
PDF.
Systme auteur ddition de contenus.
Modles de dveloppement de contenus.
Outil collaboratif de support au dveloppement en
quipe.
Editeur WYSIWYG permettant le glisser-dplacer.
Technologie RLO de cration dobjets dapprentissage rutilisables.
Stockage dobjets dapprentissage centralis
permettant la recherche, lindexation et le rfrencement laide de mtadonnes.

Evaluation des apprenants

Outil de cration dexercice avec plusieurs types de
question : vrai/faux, case cocher, boutons radio.
Gnration de questions alatoires.
Revision pr- et post-test
Liens pr- et post-test.

Extensibilit

Rfrences

La plate-forme est interoprable avec des bases de

donnes HRIS/ERP (SAP, Oracle, PeopleSoft).

Walker and Associates, Berlitz, Sitel Corporation,

Washington Counties Risk Pool, CFSB direct, US
Oncology, Gov Online Learning Center, VWR
International, International Rectifier, Dell.

Support aux interactions

E-mail, notifications automatiques, calendrier,
nouvelles.
Chats.
Blogging (carnet de bord virtuel pour les utilisateurs).
Evaluation de contenu (rating).
Dpt de documents.
Service de confrence pour les runions virtuelles
GeoConnect/Microsoft Live Meeting Web permettant
le partage de tableau blanc, la messagerie
instantane, le partage de vues et dapplications et
larchivage de session.

Hbergement

Contact
Formavision (reprsentant Geolearning France)
M. Bruce Duncan-Smith
87 - 89 rue Rosiers, Mont Valrien
92500 Rueil Malmaison - France
Tl.: +33 1 47 08 12 12
Fax : +33 1 47 08 01 58
e-mail : bds@formavision.com
Web : www.geolearning.com

Photo dcran

Hbergement en mode ASP (Application Service

Provider) par GeoLearning uniquement

Services intgrs
Support technique tlphonique 24h/h24 et 7j/7.
Conseil en intgration et dploiement de la plateforme GeoMaestro.
Formation lutilisation de la plate-forme.
Accompagnement au changement.
Service aprs vente.
Il est possible de faire appel GeoLearning pour le
dveloppement de contenus de cours sur mesure ou
pour la conversion de matriel existant sur CD-ROM
ou papier.

Maintenance
GeoLearning assure la scurit des donnes, la
maintenance du systme et les mises jour du
contenu.

Origine du support technique

Le support technique se fait en France et aux USA.
La cration d'un centre dappel Level one pour la
France, Belgique et Suisse est en prparation.

Accrditations
La plateforme est conforme aux standards AICC,
SCORM, et ADA Section 508.

Technologie utilise
La plate-forme est programme en Coldfusion.

Prix et modalits tarifaires

Tarifs sur demande uniquement en fonction du
business plan du client.

GeoMaestro

Aperu de GeoMaestro
Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Plates-formes e-learning
IBM Lotus Learning Management System
IBM LOTUS LEARNING MANAGEMENT SYSTEM est
la plate-forme e-learning dveloppe par IBM. Il est
possible dy intgrer un outil de collaboration : IBM
Lotus Virtual Classroom, commercialis part.

Administration
Support multilangue
La plate-forme supporte 16 langues.

Gestion des utilisateurs

Permissions de scurit en fonction de rles
attribus aux utilisateurs.
Support lapprentissage hors ligne.

Gestion des inscriptions

Cration de profils dinscription pour les inscriptions
directes par les apprenants.
Inscriptions dutilisateurs par ladministrateur, de
groupes, importation depuis un fichier.

Gestion des cursus de formation

Support lapprentissage formel (formation
traditionnelle et en ligne), ainsi qu lapprentissage
informel.
Support aux certifications et la conformit aux
rglementations.
Gestion automatise des inscriptions, planification
des cours.
Dveloppement et gestion de cursus de formation.
Les objectifs dapprentissage peuvent tre relis
des cours, des sujets, des liens, des pages, des
valuations, des runions en face face, des
sessions de classes traditionnelles, et en classes
virtuelles enregistres.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Personnalisation du catalogue de cours affich en
fonction des apprenants.
Cration de profils dapprenants.

Suivi des apprenants

Gnration de rapports sur les processus
dapprentissages formels (apprentissage traditionnel
et en ligne) et informels (vnements, documents,
expriences).
Gnration de rapports bass sur les cursus de
formation, les profils dapprenants, les certifications.
Suivi de la frquentation des cours.

Gnration automatise de rapports hebdomadaires

pour le management.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Les interfaces utilisateurs peuvent tre
personnalises en fonction des profils de chaque
utilisateur, en ditant le code XML et les feuilles de
styles des modles daffichage.

Cration de contenus de cours

Le LMS comprend un outil qui permet de concevoir
des infrastructures de cours laide dobjets
dapprentissage varis : matriaux de rfrences,
cours anims par un formateur, cours en salle de
classe virtuelle, activits et autres ressources.
Les contenus de cours conformes aux standards
AICC et SCORM sont pris en charge par la plateforme.
Il est possible de dsigner des experts qui peuvent
crer et diter les objets dapprentissage.
Les objets dapprentissage sont rutilisables.
IBM travaille en partenariat avec les diteurs de
Learning Content Management Systems ToolBook
Instructor et Trivantis Lectora (pour le rfrencement
et le stockage centralis des objets dapprentissage).

Evaluation des apprenants

Scores et seuils dpasser pour finaliser un module
dapprentissage.

Extensibilit
La plate-forme supporte lintgration de systmes
IBM et Lotus, ainsi que linterfaage avec tout type
dapplication utilisant des services Web.

Support aux interactions

Chats.
Forums.
Le Module IBM Virtual Classroom permet le partage
dapplications, le tableau blanc partag, la messagerie instantane, lenregistrement de sessions
audio et vido, et les sondages.

Hbergement

Contact

Les serveurs LMS et dapplication (WebSphere)

doivent tre quips dun des systmes
dexploitation suivants : Microsoft Windows 2000,
IBM AIX 5.1+, Sun Solaris version 8+, Linux version
2.2+ (SuSe 7.2+ et RedHat 7.2+), Linux Advanced
Server 2.1.
Le serveur LDAP peut tre un serveur IBM
SecureWay V3.2, IBM Directory Server V5.1 et 4.1,
iPlanet V5.0, Lotus Domino R6.0+ ou Microsoft
Active Directory.
La base de donnes peut tre une base DB2 UDB
Release 7.2 FP7, Oracle 8i et postrieure, ou
Microsoft SQL Server 2000 SP2 pour Windows 2000
Server et Windows 2000 Advanced Server.
Les clients doivent tre quips de systmes
dexploitation Microsoft Windows 95, 98, ME, XP, ou
2000, Linux ou Apple MacOS 9.x et X, et de
navigateurs standards.

IBM Suisse
M. Roberto Brazzola
Bndliweg 21
Postfach
8010 Zrich
Tl. : +41 58 333 44 55
Fax. : +41 58 333 40 40
e-mail : roberto.brazzola@ch.ibm.com
Web : www.ibm.com/ch/fr

Photo dcran

Services intgrs
IBM propose ses services pour lintgration de IBM
LMS, le dploiement et les tests postimplmentation.
Support technique tlphonique et en ligne 24h/24
et 7j/7 (offert pendant les 12 mois suivant lachat).

IBM Lotus Learning Management System

Aperu de IBM Lotus Learning

Management System

Maintenance

Administration

La maintenance propose par IBM comprend les

mises jour logicielles et le support tlphonique.

Suivi des apprenants

Apprentissage interactif
Gestion des connaissances

Origine du support technique

Cration de contenus

Suisse (Zurich).

Formations mixtes

Accrditations
La plate-forme est conforme aux standards AICC et
SCORM.

Technologie utilise
Application Java J2EE avec serveur dapplication
IBM WebSphere.
XML pour laffichage des contenus.

Prix et modalits tarifaires

Licence par utilisateur pour la plate-forme IBM Lotus
LMS : 52,35 CHF par utilisateur.
Licence par processeur (CPU) pour la plate-forme
IBM Lotus LMS, utilisation en extranet : 88 249 CHF.
Licence par processeur Virtual Classroom :
114 238 CHF.
Les tarifs sont dgressifs en fonction de la quantit de
produits achets.

Rfrences
Crown Relocations, ClubCorp, Worldspan

Plates-formes e-learning
Macromedia Breeze

BREEZE est la solution e-learning propose par

Macromedia. Le systme est compos dune plateforme et de trois modules optionnels: Breeze
Presentation (outil de publication de contenus), Breeze
Training (outil dvaluation), et Breeze Live (outil de
vido-confrence). Les contenus de cours peuvent tre
crs directement laide de PowerPoint.
Suivi des apprenants
Gnration de rapports sur la visualisation des
prsentations.
Gnration de rapports statistiques sur la
participation aux cours et les taux de succs.

Administration

Personnalisation graphique de
lenvironnement

Support multilangue

Linterface Web et les crans dauthentification sont

personnalisables par linsertion de logos et de
couleurs.

Possibilit de choisir la langue de la plate-forme

lachat. Support multilangue en option.

Gestion des utilisateurs

Ajout/suppression dutilisateurs.
Attribution de permissions.
Accs aux donnes limit grce des permissions
de scurit dfinies sur des dossiers.
Notification automatique par e-mail des informations
de compte aux utilisateurs.

Gestion des inscriptions

Inscription des apprenants grce loutil Breeze
Training ou inscription par les apprenants
directement.
Notification automatique par e-mail aux apprenants
de leur inscription au cours.
Accs aux cours en cliquant sur un simple lien.
Gestion de rappels en fonction de rgles prdfinies.

Gestion des cursus de formation

Stockage centralis des objets dapprentissage pour
leur indexation et leur rutilisation.
Recherche par mots cls permettant aux apprenants
de trouver linformation qui leur est utile dans les
archives de prsentations et de runions.
Planification des cours et slection des apprenants
et des contenus laide de loutil Breeze Training.
Dfinition de scores minimum de rtention
dinformation.
Attribution de certifications ds quun cursus est
complt.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Attribution de permissions de scurit sur les
ressources.

Cration de contenus de cours

Les contenus de cours sont crs dans PowerPoint.

Des barres doutils additionnelles permettent de

publier les contenus et de les synchroniser avec du
son.
Les contenus sont stocks dans une librairie
centrale, aux formats PowerPoint, Flash, vido.
Les prsentations sont dlivres au format
Macromedia Flash.

Evaluation des apprenants

Cration de quiz et de scores.

Extensibilit
Les applications tierces parties utilisant la
technologie XML peuvent tre tendues pour faire
appel au contenu de la plate-forme Breeze.

Support aux interactions

Outil Breeze Live pour la vido-confrence.
Tableau blanc partag.
Annotations sur les diaporamas, les vidos et autres
contenus.
Partage dapplications et de contenus Powerpoint,
vido, FlashPaper, simulations
Chats.
Partage dimages et de documents et transfert de
fichiers facilit.
Sondages publis en temps rel dans la salle de
runion et analyse des donnes immdiate.

Hbergement

Rfrences

Sur un serveur local ou en mode ASP (Application

Service Provider) chez Macromedia.
Le serveur doit tre quip dun systme
dexploitation Windows XP Professionnel - 2000
Professionnel - 2000 Server ou 2003 Server. Le
dploiement avec SSL est possible.
La base de donne doit tre une base Microsoft SQL
Server 2000. Microsoft PowerPoint doit tre install
sur le serveur.
Les clients doivent tre pourvus de navigateurs Web
standard avec Macromedia Flash 4 (ou plus rcent).
Les fichiers Breeze changs avec la bibliothque
de contenus sont chiffrs au format SSL standard.

Services intgrs
Support tlphonique.
Possibilit dachat de supports personnaliss :
couverture week-end pour les serveurs en panne,
visite sur site, analyse des performances, analyse de
larchitecture et du code, formations personnalises.

Cable & Wireless

Bechtel
3Dlabs, Inc
KPMG Consulting
Novell, Inc.
United Way Silicon Valley
Avaya Communications
VNU Business Media
Nanyang Technological University

Contact
Macromedia Southern Europe
M. Arnaud Terville
1, avenue Morane Saulnier, Immeuble St Exupry
78140 Vlizy Villacoublay -France
Tl. : +33 139 45 11 60
Fax : +33 139 45 91 74
e-mail: aterville@macromedia.com
Web : www.macromedia.com/fr

Photo dcran
Maintenance
La maintenance peut tre confie Macromedia
dans le cadre de son offre ASP.

Origine du support technique

France.

Accrditations
Les contenus de cours peuvent tre adapts laide
de composants vendus en option pour tre
compatibles avec les standards SCORM et AICC.
Breeze est conforme au standard AICC.

Technologie utilise
XML et Flash.

Prix et modalits tarifaires

Tarifs sur demande uniquement. Breeze Training
doit tre achet avec Breeze Presentation. Breeze
Live peut tre achet en tant que solution autonome.
Le module pour PowerPoint et les fonctions de
publication ne sont accessibles quen achetant
Breeze Live et Breeze Presentation.

Breeze Live

Aperu de Breeze
Administration simplifie
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Plates-formes e-learning
Mindcooker
MINDCOOKER est une solution elearning tout en
un, qui contient un diteur de contenus de cours trs
complet et permet la gestion des ressources
dapprentissage et des comptences des apprenants.
Elle est commercialise par une entreprise franaise:
Onyx Intuigo.

Gestion des alertes selon un plan de qualit.

Administration
Support multilangue

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss

Les apprenants peuvent choisir le langage de

linterface.

Cration de profils dapprenants et dobjectifs

dapprentissage.

Gestion des utilisateurs

Suivi des apprenants

Permissions de scurit en fonction des rles.

Annuaire interne ou lien avec annuaire dentreprise
LDAP, Active Directory
Base de donnes des formateurs recensant leurs
domaines dexpertise et leurs agendas.
Notification automatique des formations par e-mail
aux utilisateurs.

Gestion des inscriptions

Pr-inscription, Inscriptions dutilisateurs ou de
groupes dutilisateurs.
Recherche par catalogue de cours et indexation.

Gestion des cursus de formation

Support des types dapprentissage diffrents en
fonction des profils dapprenants, des styles
dapprentissage, des contextes dutilisation, des
emplois du temps et des rythmes : apprentissage en
ligne, tude indpendante, apprentissage traditionnel
en classe, universits virtuelles.
Support lapprentissage hors ligne.
Etablissement de pr-requis pour le suivi des
apprentissages.
Planification de cours en ligne et hors ligne,
laboratoires et classes.
Gestion des calendriers, assignation de dates,
apprenants, auteurs de cours.
Cartographie des comptences internes et organisation des contenus par axes de comptences.
Recherche dinformations par axes de comptences,
par mots cls, par groupe smantique ou texte
complet.
Modlisation des workflows de cration et circulation
des contenus et documents attachs : production,
validations, traductions, publications, demande
davis.
Visibilit mutuelle en temps rel des actions des
membres dun mme groupe de travail.

Consultation de statistiques et gnration de

rapports sur les contenus, les utilisateurs et la
frquentation des cours.
Affichage des pages visites, du nombre de visites,
de la dure des visites, des utilisateurs qui les
consultent.
Historique des pages visualises par un utilisateur,
informations de session, dure.
Analyse de lutilisation du systme, historique, accs
global des utilisateurs aux contenus.
Evaluation dtaille des scores de chaque apprenant
ou groupe dapprenants. Moyennes, distribution,
cart-type, variance.
Synchronisation des scores des cours suivis hors
ligne.
Analyse des comptences et identification de
lacunes chez les apprenants laide de cartes des
comptences.
Statistiques visualisables sous diffrentes formes :
tableaux, graphiques, diagrammes.
Cration de rapports par date ou changements.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Edition dhabillages graphiques personnalisables,
facilement interchangeables selon le contenu ou le
groupe cible. Prise en charge des feuilles de styles
CSS. Ajout de logos, images, boutons et survols.

Cration de contenus de cours

Outil de cration de contenus de cours ne
ncessitant pas de connaissance de la
programmation.
Cration de contenus par glisser-dplacer en
utilisant des modles de publication fournis.
Modification des modles de publication par les
auteurs multiples autoriss et mise jour automatique des autres pages.

 Insertion dlments de tous types de formats :

textes, images, audio, vido, animation, HTML,
Adobe PDF, Microsoft PowerPoint/Word/Excel,
Flash
Importation de contenus de cours conformes aux
standards AICC et SCORM.
Publication des contenus sur diffrents supports
mdias : CD ROM, DVD, intranet, extranet, Web, PC
Pockets.
Organisation de la navigation des utilisateurs par
lajout de liens, fentres, vignettes miniatures.
Rfrencement des objets dapprentissage par des
mtadonnes et contrle des versions.

Evaluation des apprenants

Cration de questionnaires grce loutil de cration
de contenus : questions choix multiples, textes
trous, objets slectionner, questions minutes,
pondration du temps et des scores selon les profils.
Cration de systmes de scores.

Extensibilit
Interoprabilit avec dautres LMS, portails ou
systmes auteurs conformes aux standards IMS,
AICC, QTI, SCORM ou RSS.

Support aux interactions

Forums, modules de classes virtuelles coachs avec
gestion des sessions, pr-inscriptions et agenda.
Systme de messagerie/alerte intgr fonctionnant
par workflow.

Hbergement
Sur un serveur local. Le serveur doit tre quip dun
systme dexploitation Microsoft Windows NT 4.0 ou
Windows 2000/2003.
Le serveur Web doit tre un serveur IIS.
La base de donnes doit tre une base SQL Server.
Les postes clients ne requirent quun browser. Les
contenus peuvent tre consults sur tout systme
Windows, Pocket PC, Apple OS,
Les postes auteurs requirent Windows.

Services intgrs
Support technique offert pendant une anne :
support tlphonique ou en ligne.
Des offres de supports personnaliss peuvent tre
proposes la demande du client.

Maintenance
Les mises jour et les nouvelles versions sont
incluses pendant toute la dure du contrat.

Origine du support technique

Le support technique multilingue est situ en France.

Accrditations
La plate-forme MindCooker est conforme aux
standards SCORM et AICC.

Technologie utilise
XML, technologie n-tiers pouvant exploiter des
grappes de serveurs. Synchronisation de sites par
services Web scuriss.

Prix et modalits tarifaires

Plate-forme : 80 300 000 Euros selon les
configurations.
Maintenance selon le volume de linformation gre.

Rfrences
Coca-Cola, Kodak, Reebok, Mot et Hennessy
Distribution, Relais H, Orangina/Pampryl, Christian
Dior, Henkel, GlaxoSmithKline Laboratories, Essilor,
Intel, Otis, Matra, Total, France Telecom, British
Telecom, Ericsson, Matra, Onyx RealEstate
Development, EDF, Lease Plan, Valois (Groupe
Bollor).

Contact
Onyx Intuigo
M. William Ziz
43, Boulevard Vauban
78280 Guyancourt - France
Tl.: +33 1 30 60 90 00
Fax: +33 1 30 60 97 00
E-mail : request_info@MindCooker.com
Web : www.mindcooker.com

Photo dcran

Mindcooker

Aperu de Mindcooker
Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Plates-formes e-learning
Peoplesoft ELM
PEOPLESOFT
ENTERPRISE
LEARNING
MANAGEMENT est le LMS (Learning Management
System) commercialis par PeopleSoft. La plate-forme
nintgre pas dditeur de contenu mais est compatible
avec de nombreux outils du march.

Administration

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss

Support multilangue

Intgration avec les systmes de gestion des

ressources humaines PeopleSoft.
Apprentissage contextuel et adapt aux besoins.
Apprentissage prescriptif et volontaire.
Chemins dapprentissage adapts selon les cours
dj suivis.

La plate-forme est disponible en anglais, franais,

chinois simplifi, danois, allemand, japonais et
espagnol.

Gestion des utilisateurs

Administration directe et distribue.
Alertes et notifications aux utilisateurs.
Scurit implmente sur les pages, les
composants, les dossiers et les structures
organisationnelles.
Cration de domaines dapprentissage et
dlgations de pouvoir administratif selon les
fonctions dans lentreprise, les dpartements, les
lieux gographiques.

Gestion des inscriptions

Inscriptions en masse automatises.
Planification et distribution automatises.
Inscriptions par les apprenants, les managers ou
ladministration back-office.
Vrification de la capacit et gestion des prrequis.
Listes dattente et rservation de places pour le
management.
Conditions temporelles.

Gestion des cursus de formation

Intgration des processus mtiers.
Curriculum et programmes de certifications :
possibilit de prciser les items optionnels et
obligatoires et de dterminer des ordres
dimportance et des phases logiques.
Support au blended learning.
Prrequis de compltion de cursus pralables.
Gestion des cursus en fonction dvnements
comme des transactions, des donnes statistiques,
des dpassements de seuils ou des vnements
intgrs depuis des systmes de gestion des
ressources humaines : nouvelles embauches,
changements de postes, et valuations de
performance.

Suivi des apprenants

Gnration de rapports en fonction des cots, des
inscriptions et des certifications.
Les formateurs peuvent automatiser les barmes de
notes. Une fois que lapprenant a complt une
activit et obtenu une note suffisante, les objectifs
dapprentissage relatifs sont affichs comme atteints.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Insertion du logo de lentreprise.

Cration de contenus de cours

La plate-forme ninclut pas doutil ddition mais
supporte les contenus dapprentissage, les classes
virtuelles, les outils de cration de contenus, les
tests et les librairies de contenus compatibles AICC
et SCORM.
PeopleSoft travaille en partenariat avec
Documentum et Outstart (outils auteurs).

Evaluation des apprenants

Pr-tests, post-tests.

Extensibilit
La plate-forme peut tre intgre dautres
systmes dinformation PeopleSoft.
Larchitecture PeopleTools permet une interoprabilit avec les langages Java, Visual Basic ou
C++.
Des connecteurs permettent lintgration avec des
systmes tierces parties (applications Oracle, SAP et
Siebel) et avec des PocketPC.

Support aux interactions

Rfrences

Portail dapprentissage communautaire.

Outils de support lapprentissage contextuel, de
recherche dexperts et de ressources.
Feedbacks, valuation des cours et des formateurs.
Forums de discussions (pr- et post-cours, discussions dinstructeurs).
Promotions, offres de nouveaux cours.
Salle de classe virtuelle : la plate-forme est compatible avec les produits Centra, Interwise et WebEx
mais ils ne sont pas fournis avec elle.

Nous ne citons que les clients utilisant dj

Peoplesoft ELM (phase de production) : Deutsche
Bank, Vanguard, Nextel, Country Wide Home Loans,
Sky City, Kerr-McGee, USAA, Nike, Cox
Communications, MetLife, UC Davis, Verizon, State
of Oklahoma, Allen and Overy, Business Objects,
Continental Casualty Company, Danske Bank,
Dassault Systems S.A.

Hbergement
En mode ASP (Application Service Provider) chez
PeopleSoft ou sur un serveur local.
Le serveur local peut tre muni dun systme
dexploitation Microsoft Windows, UNIX, Linux ou
IBM z/OS.
La base de donnes peut tre une base Oracle,
MySQL ou autre.
Les clients doivent tre quips de navigateurs
Web : Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla
ou Apple Safari.

Contact
PeopleSoft (Suisse) S.A.
MM. Stphane Weber et Nicolas Provin
Regus
Avenue Louis Casai 18
1209 Genve
Tl. : +41 22 747 75 45
Fax : +41 22 747 79 90
Web :www.peoplesoft.com/corp/en/products/ent/hcm/m
odule/learning_mgmt.jsp (ELM)
www.peoplesoft.ch (site suisse germanophone)

Photo dcran

Services intgrs
Support tlphonique 24h/24 et 7j/7 et portail de
support My Customer Connexion.
Offres de support personnalis sur demande
(premium ou platinum).
PeopleSoft offre aussi ses services pour le conseil,
lintgration, lhbergement, et lextension avec
dautres logiciels PeopleSoft (HRMS, FMS).

Maintenance
La maintenance logicielle est assure par
Peoplesoft.

Origine du support technique

Le centre de support principal se trouve
Amsterdam et rpond en anglais, franais, allemand,
nerlandais, espagnol et italien. Le support est
disponible 24h/24h, 7j/7j.

Peoplesoft ELM

Aperu de Peoplesoft ELM

Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif

Accrditations

Gestion des connaissances

La plate-forme est conforme aux standards AICC et

SCORM.

Cration de contenus

Technologie utilise
Evironnement J2EE (BEA WebLogic et IBM
WebSphere).

Prix et modalits tarifaires

Tarifs sur demande uniquement. Les licences sont
bases sur le nombre demploys.

Formations mixtes

Plates-formes e-learning
Progression Web
PROGRESSION Web est la plate-forme e-learning
diProgress. Progression Web est une solution
intgre, incluant des ressources pdagogiques dautoformation, une plate-forme de gestion de la formation
en ligne et des services autour de la mise en place de la
solution. Les contenus de cours peuvent tre achets
dans le catalogue standard diProgress ou conus sur
mesure.

Administration
Support multilangue
La plate-forme est disponible en franais et en
anglais. Les autres langues sont disponibles sur
demande.

Gestion des utilisateurs

Extensibilit
Les contenus Progression respectent les normes
AICC et SCORM : ils peuvent tre intgrs dans
dautres plates-formes conformes aux standards
AICC ou SCORM.

Support aux interactions

Gestion des inscriptions

Outil de gestion de tutorat distance.

Offre de tutorat distance.
Offre de tutorat prsentiel par les tuteurs certifis de
iProgress.

Importation de comptes utilisateurs ou autoinscriptions des apprenants.

Hbergement

Interfaces utilisateurs diffrentes selon les rles :

administrateur, tuteur ou apprenant.

Pilotage de programmes de formation de groupe :

approbation, modification, suivi.
Support au tutorat en prsence ou distance.
Support aux formations mixtes prsence/distance.

Progression Web peut tre implmente en mode

ASP (Application Service Provider) ou en Intranet.
Les contenus sont dploys sur serveur Web ou CDRom connects.
Progression Web offre une mode off line (plateforme dconnecte).

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss

Services intgrs

Gestion des cursus de formation

Cration de parcours individuels de formation grce

un diagnostic initial (dclaration des besoins,
dclaration du niveau pralable de lutilisateur,
tests).

Suivi des apprenants

Rapports pr-dfinis et export de donnes : analyse
des apprenants, curriculums, scores aux
valuations, temps pass lapprentissage.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Insertion du logo de lentreprise.

Cration de contenus de cours

Importation de contenus de cours conformes aux
standards AICC et SCORM.

Evaluation des apprenants

Evaluation des comptences et des lacunes des
apprenants par pr-tests et post-tests.

iProgress propose une offre complte comprenant

lintgration de la plate-forme Progression,
llaboration de contenus de cours sur mesure
(cours sur des applications de gestion ERP, CRM ou
maison) ou slectionns dans leur catalogue (cours
bureautiques standards), et le suivi de la formation
aprs implmentation.
iProgress possde des tuteurs certifis qui peuvent
tre sollicits pour le tutorat en ligne.
iProgress assure un support technique tlphonique
(hotline).

Maintenance
Le contrat de support, dtermin forfaitairement en
fonction du montant des licences, inclut laccs la
hotline technique, la maintenance corrective, la
maintenance volutive, laccs au service conseil
pdagogique on-line, et laccs au club des
utilisateurs.

Origine du support technique

Photo dcran

France.

Accrditations
Progression est conforme aux standards AICC et
SCORM.

Technologie utilise
Technologie Web : SQL Server et ColdFusion.

Prix et modalits tarifaires

Pour la plate-forme et les contenus : tarification sous
forme de licences dutilisation par utilisateur ou
licences dentreprise.
Pour les prestations de mise ne place : package ou
ressource la journe.
Pour le dveloppement de contenus spcifique :
package de service ou ressource la journe.

Formation au calcul dhonoraires pour le cabinet

davocats Fidal

Rfrences
Nous ne citons que les clients dans le domaine
financier : Banque Cantonale Vaudoise, Banque
Hervet, Banque Populaire, BNP Paribas, Caisses
d'Epargne, Cofidis, Crdit Agricole (Ifcam ), CRCA
de la Brie et de la Somme, CRCA Centre-Est, CRCA
Centre-Loire, CRCA de Charente Perigord, CRCA
de Lorraine, CRCA des Cotes dArmor, CRCA des
Savoies, CRCA dIlle-et-Vilaine, CRCA Sud RhneAlpes, CRCA Loire Atlantique, Crdit Commercial de
France, Crdit Mutuel, Crdit du Nord, Fortis
Banque.

Formation lutilisation de Oracle iProcurement

Aperu de Progression

Contact
iProgress
Mme Cline Charlemagne
6, rue Paul Bert
92800 Puteaux - France
Tl. : +33 1 41 18 83 83
Fax : +33 1 42 04 77 33
E-mail : info@iprogress.com
Web : www.iprogress.com

Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Plates-formes e-learning
Saba Enterprise Learning Suite
SABA ENTERPRISE LEARNING est le systme LMS
(Learning Management System) de Saba. Cinq modules
peuvent tre intgrs de manire transparente cette
plate-forme: un outil danalyse (Saba Analytics), un
outil denseignement en classe virtuelle (Saba Live), un
outil de publication de contenus (Saba Publisher), un
outil de gestion des contenus (Saba Content), et un
outil collaboratif (Saba Collaboration).

Administration
Support multilangue
Saba est multilingue, multi-devises et gre les
fuseaux horaires. Les contenus peuvent tre diffuss
en plusieurs langues avec un seul systme. La plateforme est traduite en 16 langues.

Gestion des utilisateurs

Systme de contrle daccs permettant de
dsactiver certaines fonctions selon le profil de
lutilisateur.
Gestion par domaine : les domaines peuvent tres
des Business Units, des zones gographiques, des
fonctions, et peuvent tres croiss entre eux.

Gestion des inscriptions

Cration de domaines dapprentissage afin que toute
entit organisationnelle (employs, clients,
partenaires et fournisseurs) puisse accder son
propre catalogue de formation, et configurer ses
propres rgles et processus de gestion.

Gestion des cursus de formation

Programmes de gestion de la conformit aux
rglementations.
Support au blended learning.
Apprentissage prescriptif automatis adress des
individus ou des groupes en fonction de leur rle, de
leur emploi, de leur date dembauche ou dautres
attributs.
Plans dapprentissage personnaliss en fonctions
des lacunes des apprenants.
Gestion des comptences et des carts de comptences.
Gestion de la performance : adquation entre les
objectifs corporate et les objectifs individuels.
Gestion de la facturation pour les solutions
dapprentissage commercialis.
Gestion des formateurs et des classes.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Les apprenants voient leurs plans dapprentissage
personnaliss, les certifications ncessaires et les

dates o ils doivent les avoir compltes sans devoir

chercher dans un catalogue.
Page daccueil personnalise en fonction de chaque
individu et de ses objectifs individuels

Suivi des apprenants

Loutil Saba Analytics permet de gnrer des
rapports sur lefficacit de lapprentissage, la
conformit avec les rglementations, les
certifications, les revenus, les cots et lutilisation
des contenus de cours. Ldition et la diffusion des
rapports peuvent tre automatises.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Lenvironnement dapprentissage est personnalisable par le biais dune interface Web.

Cration de contenus de cours

Loutil Saba Publisher permet dincorporer des
fichiers de formats divers : diaporamas,
photographies, animations, vidos, IPIX, textes,
graphiques, fichiers audio.
Publication des cours aux formats SCORM et AICC.
Intgration de scripts de programmation complexes.
Centralisation des objets dapprentissage dans une
librairie unique (Saba Content, outil de gestion
documentaire).
Importation de contenus de cours aux formats
SCORM et AICC.
Rfrencement des objets dapprentissage avec des
mtadonnes conformes aux standards IEEE LOM.

Evaluation des apprenants

Cration de questionnaires. (QCM, Vrai/Faux).

Extensibilit
Intgration aise avec les services Web et les
portails tierces parties (architecture ouverte J2EE).
Interoprabilit avec les systmes de gestion des
ressources humaines (Peoplesoft, SAP, etc) et les
systmes de planification de ressources utilisant la
technologie XML.
Pas de limite de nombre dutilisateurs.

Support aux interactions

Rfrences

Classes virtuelles laide de Saba Live, sondages

en temps rel, chats.
Partage dapplication en temps rel, partage de
bureau, visualisation de plusieurs formateurs en
simultan.
Enregistrement et rediffusion des sessions de cours
(partage dapplication, dmonstrations et
annotations).
Communauts de pratique (Saba Collaboration)
organises par types de mtiers, rles, certifications
et comptences.
Assignation automatique de membres.
Partage de documents et de questions-rponses
Forums.
Localisation dexperts.

Nous ne citons que les clients dans le domaine

financier : Abbey, ABN Amro, Allianz, Bank of Tokyo
Mitsubishi, Banco Itau, Banca di Sondrio, Banesto,
Fifth Third Bank, Montepaschi Siena, Perpetual,
Promina, Royal & SunAlliance, ScotiaBank, Shinsei
Bank, Standard Chartered Bank, Tuir Warta, Union
Bank of California.

Hbergement
Sur un serveur local ou en mode ASP (Application
Service Provider) chez Saba ou chez ses
partenaires.

Contact
Saba Software S.A.R.L.
M. Guillaume Viry
Tour Areva
1, Place de la Coupole
92084 Paris La Dfense Cedex France
Tl. : +33 1 47 96 46 98
Fax : +33 1 47 96 46 31
e-mail : gviry@saba.com
Web : www.saba.com

Photo dcran

Services intgrs
Support technique tlphonique et en ligne 24h/24 et
7j/7.
Accs la base de donnes de connaissances des
produits Saba.
Saba propose une offre package de dploiement
rapide de ses solutions et de formation ses
produits (6 semaines).
Offres de support technique personnalis sur
demande.

Maintenance
Les mises jour logicielles sont incluses.

Saba

Origine du support technique

Etats-Unis, Angleterre, Allemagne et Japon. Le
support est offert dans plusieurs langues.

Accrditations
Les contenus de cours gnrs avec Saba Publisher
sont conformes aux standards AICC et SCORM.

Technologie utilise
Application Java J2EE et XML. Larchitecture n-tiers
de Saba est base sur lutilisation des Enterprise
Java Beans (EJB), de Java Server Pages (JSP),
XML et XSL.

Prix et modalits tarifaires

Licences perptuelles, licences tournantes, solution
dhbergement ou dASP. Tarifs sur demande
uniquement.

Aperu de Saba
Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Plates-formes e-learning
Sumtotal Enterprise Suite 7.0
SUMTOTAL ENTERPRISE SUITE 7.0 combine dans
une seule plate-forme intgre un LMS (Learning
Management System), un outil auteur, une salle de
classe virtuelle et des outils danalyse.

Support multilangue

recherches complexes.
Loutil TotalPerformance permet la gestion des
connaissances et lalignement des individus aux
objectifs de lorganisation.

La plate-forme est disponible en plusieurs langues et

permet aux utilisateurs de naviguer dans la langue
de leur choix.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss

Administration

Gestion des utilisateurs

Contrle daccs scuris en fonction des rles des
utilisateurs, signatures lectroniques, audits
systme, intgration avec des systmes
dauthentification externes.
Paramtrage de domaines, rles, permissions et
processus.
Gestion automatise des e-mails et des tches.
Partitionnement des rles et permissions en fonction
de la structure organisationnelle, gographique, ou
dautres critres.

Gestion des inscriptions

Aperu des inscriptions, finalisations ou abandons
de formations tous les niveaux de lentreprise.
Fonctions de e-commerce pour les inscriptions et le
paiement dactivits e-learning (support multidevises et gestion des rductions).

Gestion des cursus de formation

Assignation de comptences individuelles ou de
groupe.
Remise niveau des employs en fonction des
exigences professionnelles grce lutilisation de la
cartographie des comptences.
Programmes dentranement pour les certifications
mtiers, notification automatique ds expiration des
certifications.
Gestion des formateurs, des salles de classe, des
calendriers et des quipements.
Aperu des ressources par utilisation, cot et
localisation.
Attribution de ressources individuelles et groupes.
Support au blended learning : inscriptions des
formations prsentielles. Aperu de cours mixtes
prsence/distance.
Stockage centralis des objets dapprentissage
permettant le partage global de ressources et les

Les apprenants voient leurs plans dapprentissage

personnaliss, les certifications ncessaires et les
dates o ils doivent les avoir compltes sans avoir
chercher dans un catalogue.
Support lapprentissage adaptatif et remdiations
grce des contenus dlivrs dynamiquement en
fonction de rgles de navigation et dinteractivit.

Suivi des apprenants

Gnration de rapports standard et personnaliss.
Suivi des donnes des apprenants avec la prcision
ncessaire pour corrler le niveau dapprentissage et
les objectifs professionnels viss.
Loutil TotalDashboard permet des analyses
statistiques et graphiques trs prcises de limpact
des processus dapprentissage : analyse de limpact
sur les chiffres de vente, sur les diffrents
partenaires de la chane de production, mesure du
retour sur investissement, avancement dans les
processus de certifications, gestion des ncessits
de conformit lgale.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Page daccueil personnalise en fonction de chaque
individu et de ses objectifs individuels.

Cration de contenus de cours

LOutil TotalLCMS intgr permet de crer des
contenus de cours sans connaissance de la
programmation, par simple glisser-dplacer.
Importation de contenus conformes aux standards
AICC et SCORM, HTML, animation, XML, Microsoft
Word et PowerPoint.
Cration dactivits dapprentissage hybrides avec
des contenus en ligne et sur CD-ROM ou en local.
Dpt dobjets dapprentissage centralis permettant
le partage de ressources et le dveloppement
collaboratif de contenus.

Evaluation des apprenants

Rfrences

Cration dexercices HTML : choix multiples, vrai /

faux, textes trous uniques ou multiples, images
zones ractives, essais.
Gnration dexercices par puits de questions
(pools), questions alatoires, sauts de questions,
questions minutes, avancement automatique.

Nous ne citons que les rfrences dans le domaine

financier : Allfirst Bank, Allmerica Financial,
American Family Insurance, AXA, Bank of America,
Bank One Card Services, Barclays Bank, Chase
Manhattan, Citigroup, CUNA (Credit Union National
Association), Dun & Bradstreet, EquiServe, Federal
Reserve Bank of Atlanta, Federal Reserve Bank of
New York, Federal Reserve Bank of Philadelphia,
Fidelity Investments, First USA Bank, Fremont
Investment & Loan, Merrill Lynch, New Century
Financial, New York Mercantile Exchange,
OneBeacon, Pacific Life Insurance Company,
Prudential Securities, Standard and Poors,
Wachovia, Washington Mutual

Extensibilit
Interoprabilit avec les LMS conformes aux formats
SCORM et AICC.

Support aux interactions

Chats. Messagerie instantane.
Tableaux blancs partags. Forums indexs.
Notification automatique ds quune question est
pose dans un forum, et ds quune rponse y est
apporte.
Loutil TotalVCS permet de mettre en place des
classes virtuelles diriges par un formateur.

Hbergement
SumTotal propose aussi ses clients un service
dhbergement en mode ASP (Application Service
Provider).

Services intgrs
Support tlphonique et en ligne plusieurs niveaux
suivant le degr dincidence et le temps de
rsolution.
Package dimplmentation rapide pour le secteur
financier, qui inclut la gestion de projet, la formation
et certains dveloppements adapts.

Contact
SumTotal Systems France
4, Place de la Dfense, La Dfense 4
92974 Paris La Dfense CEDEX France
Tl. : +33 1 58 58 00 60
Fax : +33 1 58 58 00 25
Ou contactez Mme Nathalie Delrue (Sumtotal Londres)
au + 44 77 956 08 027
e-mail : ndelrue@sumtotalsystems.com
Web : www.sumtotalsystems.com

Photo dcran

Maintenance
La maintenance est incluse dans le support.

Origine du support technique

Non communiqu.

Accrditations
Les contenus gnrs sont conformes aux standards
AICC et SCORM. La plate-forme est conforme aux
standards AICC et SCORM.

Technologie utilise
SumTotal Systems utilise des technologies
conformes aux standards du secteur et a dvelopp
ses propres codes sources.

Prix et modalits tarifaires

Tarifs sur demande uniquement. Licences
perptuelles, location de licences, hbergement
ASP, formations et implmentation.

Sumtotal LMS

Aperu de Sumtotal LMS

Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Plates-formes e-learning
Sun ELP Learning Management System
SUN ELP LMS est la plate-forme elearning distribue
par Sun Microsystems. Il sagit dun Learning
Management System sans diteur de contenus de cours.
Les contenus doivent tre achets sparment.

Administration
Support multilangue
La plate-forme prend en charge plusieurs langues :
franais, allemand, anglais, chinois, coren,
japonais. Les messages derreurs, les menus et les
paramtres rgionaux sont adapts.

Gestion des utilisateurs

Systme de permissions de scurit pour la
protection des contenus.
Dlgation de responsabilits administratives en
fonction des rles suivants : Super-utilisateur,
Administrateur Systme, Administrateur dlgu,
Administrateur de groupe.
Envoi automatis de messages aux tudiants et
autres administrateurs.

Suivi des apprenants

Cration et visualisation de rapports sur les progrs
des tudiants, la frquentation des cours et leur
obtention dagrments.
Suivi du statut des tudiants, de leur activit,
progression, scores et comptences.
Gnration de rapports avec les donnes de Sun
ELP et exportation de donnes.

Personnalisation graphique de
lenvironnement
Insertion du logo de lentreprise.

Cration de contenus de cours

La plate-forme Sun ELP nintgre pas dditeur de
contenus de cours. Sun propose ses services pour la
cration des contenus de cours et travaille en
partenariat avec Thomson NetG.

Gestion des inscriptions

Accs des apprenants aux cours en fonction des
permissions accordes.
Inscription par les apprenants en fonction des
recommandations dapprentissage faites par le
systme.
Achat de matriel pdagogique en ligne par les
apprenants.

Gestion des cursus de formation

Support aux formations mixtes en prsence/distance
(blended learning).
Analyse des lacunes des apprenants laide de
dictionnaires des comptences importes et
recommandations dapprentissage en fonction de
ces lacunes.
Cration de rles, comptences, et cursus de
formation.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Alignement des rles spcifiques avec les plans de
dveloppement et les cursus pour atteindre les
objectifs correspondant aux diffrents mtiers.

Evaluation des apprenants

La plate-forme Sun ELP permet de crer des tests
pour valuer les apprenants.

Extensibilit
Larchitecture de la plate-forme est ouverte (J2EE) et
permet son intgration des systmes tierces
parties.

Support aux interactions

Forums de discussion.

Hbergement
Sur un serveur local ou en mode ASP (Application
Service Provider) chez Sun.

Services intgrs
Support en ligne 24h/24.
Sun propose les services suivants : conseil en
organisation informatique, conseil en formation,
architecture de formation, conception de contenus
de formation, gestion de formation.
Sun propose un service dintgration de la plateforme Sun ELP avec analyse des solutions de
formation, mise en uvre de la solution, dfinition de

la solution, test de la solution, formation, calendrier

et plan de la solution.

Maintenance
A la charge de Sun dans le cadre de loffre ASP.

Origine du support technique

USA.

Accrditations
La plate-forme est conforme aux standards AICC et
SCORM.

Sun ELP (interface dadministration)

Technologie utilise

Aperu de Sun ELP

Application Java J2EE.

XML.

Administration

Prix et modalits tarifaires

Apprentissage interactif

Tarifs sur demande uniquement. Licences par

utilisateur.

Cration de contenus

Suivi des apprenants

Gestion des connaissances
Formations mixtes

Rfrences
Bell Nexia.
Pirelli.
NRF, Moneris.

Contact
Sun Microsystems (Suisse) SA
M. Roberto Cazzetta
Sun Knowledge Services Manager Switzerland
Route des Avouillons 12
1196 Gland
Tl.: +41 22 999 04 04
Fax : +41 22 999 04 05
e-mail : ses_ch@sun.com
Web : http://ch.sun.com/f/support-n-training/training

Photo dcran

Sun ELP (interface vue par les apprenants)

Plates-formes e-learning
Thinq Trainingserver LMS et Thinq LCMS
THINQ commercialise sparment une plate-forme elearning (Thinq Trainingserver LMS) et un diteur de
contenu (Thinq LCMS). Ces outils sont complmentaires.

Suivi des apprenants

Administration
Support multilangue
Interfaces dans la langue de lapprenant avec
devises et zones horaires adaptes accessibles
depuis une URL unique.

Gestion des utilisateurs

Mesures des attitudes des apprenants, suivi des

changements dans les comptences ou les niveaux
de connaissances.
Rapports sur les ressources et les donnes des
apprenants.

Personnalisation graphique de
lenvironnement

Intgration de donnes de systmes dinformation

tierces parties : HR, ERP, CRM.
Cration de profils dapprenants pour les mtiers,
organisations et lieux.

Le LMS Thinq permet la configuration de linterface

visualise par lapprenant de manire inclure de
nouveaux champs, changer la prsentation et inclure
des logos personnaliss.

Gestion des inscriptions

Cration de contenus de cours

Support aux inscriptions des sances de formation

prsentielles.

Lditeur de contenus de cours Thinq LCMS permet

la cration de contenus sans connaissance de la
programmation, grce une interface simplifie
(story-boards, glisser-dplacer).
Thinq LCMS supporte le dveloppement de
contenus par des auteurs multiples.
Des outils de gestion des processus permettent de
grer et dattribuer des tches pour le dveloppement de contenus.
Les contenus sont publis automatiquement dans le
LMS sans procdure dexportation et sont
compatibles AICC et SCORM.
Les objets dapprentissage sont stocks dans une
base de donnes centralise pour une rutilisation et
une mise jour facilite (contenus orients objets).
Outil de traduction des donnes.
Tous les utilisateurs peuvent dposer des
documents, ressources web, articles, dans la base
de donnes des connaissances centralise.

Gestion des cursus de formation

Gestion des certifications et des exigences de
conformit aux rglementations.
Cration de formations avec des objets dapprentissage divers : livres, cours prsentiels, CD-ROM.,
vidos, classes virtuelles, confrences, meetings.
Support au blended Learning.

Gestion des parcours dapprentissage

personnaliss
Le LCMS Thinq peut gnrer des interventions
dapprentissage en fonction de donnes de
systmes tierces parties : RH, ERP, CRM.
Les objets dapprentissage peuvent tre attribus en
fonction de profils dapprenants.
Stratgie Push and Pull : les employs peuvent
prendre linitiative dextraire des informations qui leur
sont ncessaires de la base de donnes, ou peuvent
suivre des prescriptions dapprentissage en fonction
de leurs performances professionnelles, de leur rle
ou de leur carrire.
Des outils danalyse des processus dapprentissage
sont vendus sparment : Thinq Analytics permet
une valuation 360, des mesures de lefficacit de
la formation et de limpact professionnel, ainsi que la
mise en vidence du ROI.
Un module e-commerce (Thinq e-commerce) permet
de monnayer laccs aux formations.

Evaluation des apprenants

Cration de tests varis : questions alatoires, puits
de questions, feedbacks instantans et scores.
Evaluations, tests, pr-tests et post-tests.
Evaluations des comptences et mise en lumire
des lacunes.
Identification des apprenants les plus appropris
pour une tche ou un travail spcifique.
Identification des activits dapprentissage les plus
adaptes un groupe ou un individu.

Extensibilit

Prix et modalits tarifaires

Interoprabilit avec des LMS conformes aux

standards SCORM et AICC.

Support aux interactions

Classes virtuelles.

LMS : Licences perptuelles par utilisateur : 10 .

LCMS : Tarifs sur demande uniquement.
Maintenance : +20 % du prix.
Offres packages pour limplmentation de la plateforme.

Hbergement

Rfrences

Thinq propose ses clients dhberger leur LMS

(offre ASP, Application Service Provider). Thinq
garantit la scurit du systme et des donnes ainsi
que leur accessibilit.

Nous ne citons que les clients dans les domaines

juridique et financier : American General, an AIG
company, AMSouth Bank, Citigroup, CMS Cameron
McKenna, Crowe, Chizek & Company, Grant
Thornton, Fannie Mae, FDIC, Franklin Templeton,
PricewaterhouseCoopers, Audit & Tax, The Chubb
Corporation, Transamerica.

Services intgrs
Support technique tlphonique.
Thinq propose deux offres payantes dimplmentation de leur LMS : une offre dimplmentation
acclre en 60 jours (au sein dune petite
communaut dapprenants), comprenant le
lancement du site Web, la formation des
administrateurs, limportation de donnes de
systmes dinformation tierces ERP ou HR,
limportation des donnes dapprentissage dans le
LMS et lintroduction au LM3 (Thinq Learning
Management Maturity Model) pour la conception de
plans de formation en entreprise ; et une offre de
dploiement grande chelle.
Support technique 24h/24 et 7j/7 sur demande.
Services optionnels proposs : intgration de
contenus, VPN ddi, intgration de systmes
dinformation tierce partie, formation aux produits
Think.

Contact
THINQ Limited
M. Dave Croft
MWB Marble Arch Tower
55 Bryanston Street
London W1H 5AJ
Tl. : +44 87 07 70 10 00
Ligne directe Dave Croft : +44 20 78 68 40 05
Fax : +44 20 78 68 86 53
Web : www.think.com

Photo dcran

Maintenance
A la charge de Think dans le cadre de loffre ASP.

Origine du support technique

Le centre dappel est situ Glasgow et rpond
dans toutes les langues europennes.

Accrditations
THINQ LMS est certifi SCORM 1.2 niveau 3 et ADA
Section 508.

Technologie utilise
Application .NET.

Thinq Trainingserver

Aperu de Thinq Trainingserver

Administration
Suivi des apprenants
Apprentissage interactif
Gestion des connaissances
Cration de contenus
Formations mixtes

Expriences acadmiques dans le domaine du e-learning

Le Campus Virtuel Suisse
LE CAMPUS VIRTUEL SUISSE est un programme
fdral dencouragement de la formation suprieure
en ligne. Cinquante projets de cours dans des
disciplines diverses sont actuellement en cours
dlaboration. A terme, ces formations seront
intgres aux cursus de diffrents diplmes
universitaires.

Les diffrents acteurs du campus

virtuel suisse

Le droulement du projet Campus

Virtuel Suisse

Le programme Campus Virtuel Suisse est sous la

responsabilit de la Confrence Universitaire Suisse
(CUS). La Confrence des Recteurs des Universits
Suisses (CRUS) assure la liaison du programme
avec les rectorats et prend en charge la gestion
oprationnelle des projets.
Un organe a t mis sur pied pour excuter le
programme, le Comit de Pilotage Campus Virtuel
Suisse. Les huit membres de ce comit dfinissent
les critres qualitatifs pour la slection des projets,
lancent les appels doffres, slectionnent les projets,
proposent leur financement et les suivent.
LOffice Fdral de lEducation et de la Science
(OFES) est responsable de la gestion de crdit, de la
rvision et du reporting, et dicte les directives.

Universits, coles polytechniques, hautes coles et

institutions prives sont invites participer aux
projets. Les propositions de projets doivent
comporter des contenus dapprentissage en ligne,
des exercices, des tests et des examens, et faire
partie du programme denseignement des entits
participantes. Le Comit de pilotage du Campus
Virtuel lance des appels proposition et slectionne
les projets retenus.
Les projets sont financs par la Confdration et les
diffrentes entits acadmiques.
Les projets sont soutenus dans leur ralisation par
des experts en pdagogie et des spcialistes
informatiques. Les cours ne sont publis que lors du
consensus des diffrents acteurs.
Deux appels proposition ont t lancs en 1999 et
2000, aboutissant la slection de 50 projets. 28
projets ont dmarr en automne 2000 et 22 en t
2001.

Les objectifs du Campus Virtuel

Suisse
Un enseignement suprieur en ligne de qualit
Le projet Campus Virtuel vise dvelopper des
units denseignement obligatoire accessible par le
biais dInternet. Il sagit de complments des cours
traditionnels et des travaux pratiques, non de
filires en ligne part entire. La qualit
pdagogique, lattractivit et linteractivit des
contenus de cours sont garanties par des experts en
pdagogie et en didactique. Les modules sont
dvelopps en plusieurs langues.

Une collaboration inter-acadmique et pluridisciplinaire

Hautes Ecoles Suprieures, Ecoles Polytechniques
Fdrales et universits collaborent sur chacun des
projets. Les disciplines concernes sont varies :
mdecine, technologie, sciences humaines, gestion
et administration, sciences naturelles, sciences
ducatives, mathmatiques et informatique, droit et
sciences conomiques.

Les programmes de consolidation

CVS
Le premier programme Campus Virtuel a abouti en
2003. Le programme de consolidation Campus
Virtuel a t lanc en janvier 2004 afin de permettre
lutilisation et la maintenance des projets CVS
existants, et le dveloppement de nouveaux projets.
28 nouveaux projets ont t slectionns en 2004
par le programme de consolidation CVS.

Les projets CVS dans le domaine

financier

Adresses du projet CVS Get Involved

in Corporate Finance
http://virtualcampus.ch/getinvolved

Financial Markets : Modern Portfolio Theory and

Derivatives
Des cours en ligne sur les marchs financiers ont t
dvelopps sous la direction des Docteurs Heinz
Zimmermann et Jacqueline Henn (Universit de
Ble). La Professeure Dr. Rajna Gibson (Swiss
Banking Institute, Universitt Zrich) et le Professeur
Dr. Jean-Pierre Danthine ont pris en charge les
contenus et limplmentation des cours au sein des
Universits de Zurich et Lausanne. Les Docteurs H.
Hrzeler (Swiss Banking School) et les Professeurs
M. Gruber et N. White (New York University) ont eux
aussi pris part au projet.
Les cours couvrent les concepts fondamentaux des
marchs financiers, la thorie du portfolio moderne,
lallocation des assets, le revenu fixe et les
drivatives. Ils sont destins aux tudiants se
spcialisant dans la finance, mais peuvent aussi
fournir des notions de comprhension du
fonctionnement des marchs financiers aux
tudiants dautres disciplines, ou suivant des
programmes comme le MBA.

Adresses du projet CVS Financial

Markets
http://virtualcampus.ch/financial-markets
http://www.financial-markets.ch

eCF Get involved in Corporate Finance

Des cours en ligne sur la finance dentreprise ont t
dvelopps sous la direction du Professeur Dr.
Rudolf Volkart et du Docteur Peter Lautenschlager
(Swiss Banking Institute, Universitt Zurich), en
partenariat avec W. Wess (Treuhandkammer
Schweiz), H. Hrzeler (Swiss Banking School), les
Professeurs Dr. A. Mettler (Georgia State University,
USA), Martin Wallmeier (Universit de Fribourg), et
Ch. Lengwiler (HSW Luzern), ABB Switzerland, UBS
AG et PricewaterhouseCoopers.
Les cours sont offerts deux niveaux : niveau
universitaire (publics de demi-licence et en formation
continue) et niveau diplme post-grade (eCF
advanced). Plusieurs universits les utilisent depuis
4 ans. Les modules de cours en ligne sont utiliss en
alternance avec des sances denseignement
traditionnel et des phases de collaboration
distance sur des tudes de cas.

http://www.getinvolved.unizh.ch/

CONTACTS CAMPUS VIRTUEL SUISSE

Adresse Internet :
http://virtualcampus.ch/

Personnes de contact :
Christian Hohnbaum
Coordinateur CVS
Rector's Conference of the Swiss Universities
Sennweg 2
3012 Bern
Tl. : +41 31 306 60 59
Fax : +41 31 306 60 50
E-mail : christian.hohnbaum@crus.ch
Catherine Marik
Collaboratrice scientifique CVS
Rector's Conference of the Swiss Universities
Sennweg 2
3012 Bern
Tl. : +41 31 306 60 48
Fax : +41 31 306 60 50
E-mail: catherine.marik@crus.ch
Andrea Krebs
Secrtaire
Rector's Conference of the Swiss Universities
Sennweg 2
3012 Bern
Tl. : +41 31 306 60 47
Fax : +41 31 306 60 50
E-mail: andrea.krebs@crus.ch

Expriences acadmiques dans le domaine du e-learning

Le Centre NTE (Nouvelles Technologies et Enseignement)
LE CENTRE NTE (Nouvelles Technologies de
lEnseignement) est une entit cre en 1996 par le
Rectorat de lUniversit de Fribourg. Le Centre NTE
promeut lutilisation des nouvelles technologies dans
lenseignement suprieur. A cette fin, le centre
organise des formations et des cours lintention des
enseignants et des tudiants de Fribourg.

Des ateliers et des colloques de

dcouverte des nouvelles
technologies
Le Centre NTE organise plusieurs fois par anne
des ateliers permettant aux enseignants de dcouvrir
des nouvelles technologies et des moyens de sen
servir de manire pdagogique dans leur
enseignement. Le Centre NTE propose des colloques runissant la communaut enseignante autour
des nouvelles technologies.

Des sminaires la demande des

institutions
Des sminaires dinformation sont organiss par le
Centre NTE la demande dinstitutions ou de
groupes de personnes. Un chercheur ou un
spcialiste prsente, dans ce cadre, un thme, une
ide ou un dispositif en relation avec les nouvelles
technologies.

Des formations continues pour les

professionnels
Le Centre NTE offre des formations aux
professionnels qui souhaitent se perfectionner ou
rorienter leurs carrires. On trouve notamment des
cours sur la conception de pages Web ou la cration
de cours laide dune plate-forme e-learning. Le
cours sadresse des publics varis : responsables
de formation, cadres, enseignants, administrations.

Un postdiplme en Enseignement
Suprieur et Nouvelles Technologies
de l'Education (did@cTIC)
Le Centre NTE et le Centre Didactique Universitaire
de lUniversit de Fribourg ont mis en place un
postdiplme en Enseignement Suprieur et
Nouvelles Technologies de l'Education, did@cTIC.
Le diplme est organis selon trois axes : la conception et mise en uvre de dispositifs d'enseignement

et d'apprentissage, lanalyse et lvaluation des

apprentissages et des dispositifs de formation, et le
dveloppement professionnel et la gestion du travail
acadmique. Les participants peuvent choisir de
suivre lensemble des enseignements, ou
uniquement certains modules en fonction de leurs
projets professionnels. La slection de modules
optionnels dbouche sur une spcialisation en
didactique ou en nouvelles technologies. Le diplme
seffectue partiellement en ligne laide dune plateforme e-learning : Claroline.

Un mandat de soutien technique des

projets du Campus Virtuel Suisse
Depuis 1997, Le Centre NTE a reu quatre mandats
du Campus Virtuel Suisse. Le mandat Edutech IV
permet aujourdhui au centre NTE de prendre en
charge le soutien technique des projets du Campus
Virtuel Suisse, ainsi que la maintenance des sites
Internet Edutech (www.edutech.ch) et campus virtuel
Suisse (www.swissvirtualcampus.ch).

CONTACTS CENTRE NTE

Adresse Internet :
http://nte.unifr.ch

Personne de contact :
M. Grald Collaud
Directeur du Centre NTE
Centre NTE
Universit de Fribourg
Rue de Faucigny 2
1700 Fribourg
Tl. : +41 26 300 83 34 ou 83 49
Fax : +41 26 300 97 26
e-mail : nte@unifr.ch

Expriences acadmiques dans le domaine du e-learning

Les projets ARIADNE I et II
Les projets ARIADNE I & II - Alliance for remote
instructional authoring and distribution networks for
Europe sont deux projets de recherche europens
dans le domaine du partage de ressources
pdagogiques informatises. Ils ont regroup une
trentaine de partenaires sous la coordination de
lEcole Polytechnique de Lausanne.

Contexte des projets Ariadne I et II

Des programmes de recherche europens

Un effort vers la standardisation

Objectifs des projets Ariadne

Ariadne a grandement particip aux efforts de

standardisation dans le domaine des ressources
pdagogiques. Un jeu de mtadonnes (balises de
description des donnes) servant den-tte
pdagogique pour dcrire les documents grs dans
la plate-forme Ariadne a t labor. Ces
spcifications ont t intgres par le standard
SCORM ds sa cration. En 1997, le projet Ariadne
a rejoint les groupes de travail du comit sur les
technologies dapprentissage, le Learning
Technologies Standard Committee (IEEE-LTSC)
pour former les spcifications des objets
dapprentissage (Learning Object Model- LOM).

Le partage de ressources pdagogiques

Partenaires

Les projets Ariadne sont des projets de recherche et

de dveloppement financs par la Commission de
lUnion Europenne et l'Office Fdral pour
l'Education et la Science (OFES) pour les
partenaires suisses, dans le cadre du 4me
Programme-Cadre pour la Recherche &
Dveloppement de l'Union Europenne (DGXIII).
La premire phase des projets sest droule de
janvier 1996 mai 1998 et la seconde de juin 1998
juin 2000.

Le projet Ariadne I visait encourager le

dveloppement et le partage d'outils de production,
dindexation et de gestion de matriaux
pdagogiques mdiatiss et de programmes de
formation distribus sur Internet.
Le projet Ariadne II avait deux objectifs : valider les
rsultats techniques d'Ariadne I grande chelle et
avec des publics varis dapprenants, et amliorer
les outils crs.

Un vivier des connaissances europen

Le systme Ariadne est bas sur des outils de
diffusion, dindexation et de stockage des
connaissances dveloppes dans le cadre du projet.
Un dpt de connaissance a t constitu, le KPS
ou Knowledge Pool system . Cinq outils de
cration de contenus ont t proposs pour soutenir
les ingnieurs pdagogiques dans la cration de
ressources dapprentissage : simulations, questionnaires, auto-valuations, hypertextes pdagogiques
et clips vido. Des outils de support la communication ont aussi t dvelopps (messagerie,
forums, vido-confrence).

Le projet regroupait plus de trente partenaires sous

la coordination du Laboratoire d'Enseignement
Assist par Ordinateur (LEAO) de l'Ecole
polytechnique fdrale de Lausanne (EPFL). On
peut citer notamment en Suisse le Centre Hospitalier
Universitaire Vaudois (CHUV) de l'Universit de
Lausanne, lUniversit de Genve et lInstitut de
Hautes Etudes en Administrations Publiques de
Genve.

La Fondation Ariadne
Les projets Ariadne & Ariadne II tant termins, une
fondation a t cre : la Fondation Ariadne. Elle
assure actuellement la maintenance, les
dveloppements complmentaires et la formation
aux diffrents outils.

Contacts projets ARIADNE

Adresse Internet : www.ariadne-eu.org
e-mail : ariadne@ariadne-eu.org

Expriences acadmiques dans le domaine du e-learning

Le TECFA (Technologies de Formation et
dApprentissage)
LE
TECFA est une unit de recherche et
denseignement dans le domaine des technologies
ducatives, cre en 1989 par la Facult de
Psychologie et des Sciences de lEducation de
lUniversit de Genve..

Un domaine de recherche en
constante volution
Le TECFA effectue des recherches et propose des
enseignements dans des domaines tendus et
forte volution tels les sciences cognitives,
lapprentissage collaboratif assist par ordinateur,
les environnements virtuels, la communication
mdiatise, les systmes dinformation et de
formation, et la formation distance.

Un diplme universitaire post-grade

en blended learning
Depuis 1994, le TECFA propose un Diplme
dEnseignement Suprieur Spcialis (DESS) en
technologies ducatives, le STAF (Sciences et
Technologies de lApprentissage et de la Formation),
qui fait alterner les sances de cours en prsentiel et
de formation distance. Le diplme STAF forme
des nouveaux mtiers comme ceux de spcialistes
en nouvelles technologies, responsable de formation
e-learning, coordinateur de dveloppement
pdagogique ou encore ergonome.

Des cours de licence

Le TECFA propose des cours de licence accessibles
aux tudiants des filires de psychologie et des
sciences de lducation. Ces cours touchent aux
domaines des interactions personne-machine, des
environnements dapprentissage informatiss, et des
dispositifs de communication mdiatiss.

De nombreux projets dans le domaine

des technologies ducatives
Le TECFA prend part de nombreux projets de

recherche dans le domaine des technologies

ducatives et du e-learning. Nous en reprenons cidessous les principaux.
Learn-nett est un projet europen qui vise donner

les moyens aux enseignants et aux tudiants en

sciences de lducation d'utiliser les nouvelles
technologies dans leurs enseignements.
EQUEL est un projet financ par la Commission
europenne, auquel prennent part quatorze
institutions denseignement suprieur. EQUEL
signifie e-quality in e-learning. Le projet sattache
identifier les pratiques, les thories et les
philosophies du e-learning au sein dun rseau de
chercheurs et de praticiens europens.
Le projet Seed a pour ambition de susciter le
changement dans le systme scolaire en instaurant
des communauts engages dans linnovation
ducationnelle et technologique. Le Tecfa a dans ce
cadre mis en place un portail dchange sur les
pdagogies socio-constructivistes, le TecfaSeed.
Le projet Universant met en rseau des experts en
sant publique, en ducation mdicale et en
technologies ducatives des Universits de
Beyrouth, Monastir, Yaound et Genve, avec un
projet commun, la formation en sant publique.
Le projet UTICEF vise llaboration dun diplme
postgrade en nouvelles technologies et sciences
ducatives.
Le projet DRLOCH a pour objectif la conception dun
programme informatique ducatif pour les
chercheurs, professeurs et tudiants en histoire et
thologie de lglise romaine orthodoxe.

Un mandat dvaluation et de soutien

pdagogique des projets du Campus
Virtuel Suisse
Le TECFA a t mandat par le Comit de pilotage
du Campus Virtuel Suisse pour le soutien et
lvaluation des projets en cours. Dans ce cadre, le
projet INTERSTICES (Intgration des Technologies
de l'Information et de la Communication dans
l'Enseignement Suprieur par la Recherche et le
Soutien) cherche amliorer la qualit des projets
du Campus Virtuel Suisse, capitaliser l'exprience
pdagogique des projets, et tablir les bases d'un
cadre d'valuation de l'ensemble des projets.

 Le TECFA prend par ailleurs part aux projets

Campus Virtuel Suisse Swissling et Computers
for Health .

CONTACTS TECFA
Adresse Internet :
http://tecfa.unige.ch
Personne de contact :
Mme la Professeure Mireille Btrancourt
Directrice du TECFA
FPSE
Universit de Genve
1211 Genve 4
Tl. : +41 22 379 93 71
e-mail : Mireille.Betrancourt@tecfa.unige.ch

Annexe
Glossaire des termes et sigles
AICC
LAICC (Aviation Industry Computer-based training Committee) est une association
internationale regroupant des professionnels de la formation assiste par ordinateur.
LAICC dite des recommandations pour lindustrie aronautique sur le
dveloppement, la diffusion et lvaluation de formations assistes par ordinateur.

ASP
Un fournisseur de services applicatifs (ASP, Application Service Provider) est une
entreprise offrant des applications par Internet. Les ASP dispensent leurs clients de
lachat et de lhbergement des applications.

Blended learning
Le terme blended learning dcrit une solution combinant plusieurs mthodes de
transmission dune formation, telles que les outils collaboratifs, les cours par Internet,
le knowledge management. Il est galement utilis pour dcrire les formations alliant
diffrentes activits incluant les classes de cours prsentiels, les sessions de
e-learning en temps rel (live) et lapprentissage autonome.
Trois types de blended learning peuvent tre identifis :

Skill-driven : combine auto-formation avec un tuteur ou un support pour

dvelopper des connaissances spcifiques.

Attitude-driven : combine diffrents vnements et mdias de diffusion pour

dvelopper des comportements spcifiques.
Competency-driven : combine des outils damlioration de la performance avec
du knowledge management et du tutorat pour dvelopper des comptences de
travail.

CBT
Le CBT (Computer Based Training) constitue une des bases du e-learning, sans la
notion de rseau.

CMS
Un outil de gestion de contenus (CMS, Content Management System) permet
denregistrer dans une base de donnes des textes, images, sons, vidos pour les
restituer sur Internet travers un site public, un intranet ou un portail.

LCMS
Un systme de gestion de contenus d'apprentissage (LCMS, Learning Content
Management System) est un LMS incluant un environnement de cration de cours et
de stockage.

LMS
Le LMS (Learning Management System) dfinit la plate-forme technique de gestion
des formations en ligne.

SCORM
La norme SCORM (Sharable Content Object Reference Model) a pour objectif la
cration de contenus de formation rutilisables sur des plates-formes techniques de
formation par Internet. SCORM dcrit des standards techniques permettant notamment de mettre en place une personnalisation des formations en fonction des
objectifs, prfrences et rsultats dun apprenant. SCORM est dite par ADL
(Advanced Distributed Learning), une organisation sponsorise par le gouvernement
amricain.

123

124

Bibliographie et Webographie
Rapports et ouvrages
Cigref
E-learning et e-formation - Du radar lagenda des directeurs des systmes
dinformation - Octobre 2001

Cross, Jay & Hamilton, Ian (Internet Time Group)

The DNA of eLearning 2002

Fillol Charlotte (Laboratoire CREPA)

Le e-learning dans la stratgie de formation des entreprises 2002

Hands On Technology Transfer, Inc.

E-Learning - Myths and Realities for the IT Professional - 2004

Macromedia
Getting Started with eLearning Standards 2001

Rprant, Eric
Formation composite : mthodologie de projet Septembre 2001

Shank, Patti & Sitze Amy

Making Sense of Online Learning: A Guide for Beginners and the Truly Skeptical 2004

Principaux articles
Arnal, Philippune (JDNet)
Solutions de e-learning : voyage dans la jungle des plates-formes Novembre 2003

Astor, Philippe (ZDNet France)

Formation : la Bred adopte le-learning Janvier 2002

Chicaud, Sandrine (01 Informatique)

Pas de formation distance sans une forte motivation des collaborateurs Aot 2004

Ghys, Severine (ZDNet France)

Comment Axa a men la bataille de le-learning Mars 2003

Kiser, Kim (e-learning magazine)

Taking It To The Bank Juillet 2002

Kruse, Kevin
Measuring the Total Cost of e-Learning - 2004

Kruse, Kevin
The e-Learning Project Team : Roles and Responsibilities - 2004

125

Lombard, Pierre (Benchmark Group)

Le-learning au service des connaissances de lentreprise Janvier 2003

Valiathan Purnima (Learning Circuits)

Blended Learning Models Aot 2002

Weisburgh, Mitchell
10 Tips for Successful Online Learning 2002

Sites Internet
AICC
http://www.aicc.org

e-Learning Guru
http://www.e-learningguru.com

elearningpost
http://www.elearningpost.com

IMS
http://www.imsproject.org

SCORM
http://www.adlnet.org

Thot
http://thot.cursus.edu

126