EL ORGANIGRAMA: VENTAJAS Y

DESVENTAJAS
Por Lic. Patricia Nieto de Garca
El organigrama es una herramienta de la administracin que representa en forma grfica y total la
estructura formal de una organizacin de cualquier tipo. Como toda herramienta, presenta sus ventajas y
desventajas. Vemoslas!
Cules son las ventajas que ofrece su utilizacin?
* Al ser una representacin grfica, de un vistazo podemos ver cmo est compuesta la organizacin, los
distintos niveles de jerarqua que existen en ella y las maneras en que se relacionan formalmente. Esta
informacin debe ser compartida con todo el equipo de trabajo.
* Se puede aplicar a cualquier tipo de organizacin: un partido poltico, un pequeo grupo de personas
que desarrolla un proyecto comunitario, una pyme, una multinacional, entre otras cosas.
* Al hacer el primer diagrama y comparar "lo que es" con "lo que debera ser" se notan a primera vista
los errores e incongruencias y pueden ser tomadas decisiones importantes al mismo tiempo que se va
dibujando el diagrama.
* Permite establecer cierto orden dentro de la organizacin, sobre todo relacionado con las lneas de
mando, es decir, a quin cada persona debera rendir cuentas y sobre quines puede influir.
* Adems, permite definir mejor las funciones de cada miembro de la organizacin. Facilita el trabajo
en equipo y evita la duplicacin de tareas o la "mltiple jefatura" (una persona que debe rendir cuentas a
muchos jefes a la vez), entre otras cosas.
* Unida a la planificacin estratgica (misin, visin, valores y objetivos a largo plazo), sirve para llevar
a la prctica los planes y obtener resultados.
Y cules son las desventajas?
* Cuando una persona o grupo disea un organigrama, tiene la tendencia de disear "lo que es" o "cmo
funcionan las cosas" y no cmo "debera ser o funcionar" la organizacin.
* Se representan las relaciones formales entre las distintas funciones y departamentos, no as las
relaciones informales que existen entre ellas y que afectan tambin a la eficiencia, nivel de pertenencia,
adhesin y compromiso de los miembros de la organizacin.
* Las dimensiones que puede tener la organizacin pueden dificultar la representacin grfica de la
misma. Por ejemplo, a una empresa pequea, le es difcil disear su organigrama, porque solamente ve
reflejadas las personas que trabajan en ella y no las funciones que se desarrollan en la misma. * Cuando
la organizacin es chica, muchas veces una persona realiza dos a cuatro funciones ella misma. Por otro
lado, una organizacin grande presenta diseos complejos que, a menudo, deben ser simplificados o
fraccionados para ser mejor entendidos visualmente.
* No indica cunta autoridad tiene cada cargo. Por ejemplo, dentro de una misma lnea de jerarqua
(gerencia de produccin, gerencia de comercializacin, gerencia administrativa y gerencia de recursos
humanos), pueden existir ciertos puestos que gozan de mayor autoridad frente a otros y, por lo tanto, de
mayor poder.
* Si bien es una herramienta flexible, muchas veces se diagrama el organigrama y este queda all. * Se
realizan cambios en la planificacin estratgica de la empresa y en su estructura, y el organigrama queda
olvidado como herramienta. No se actualiza y pierde su vigencia y efectividad de reflejar cmo debe
funcionar la organizacin. Algunos lo utilizan como un elemento decorativo o lo diagraman porque es

un requisito para cumplir con cierta norma o solicitud.

* Si la persona que diagrama el organigrama no conoce el mecanismo para hacerlo y el lenguaje
simblico que tiene el mismo, puede representar un diseo equivocado de la realidad. Adems, como la
mayora de las personas que miran un organigrama no conocen este "lenguaje", no pueden apreciar la
diferencia entre un organigrama bien hecho y uno que contiene errores de formato.
Te diste cuenta de que hemos estado hablando de esta herramienta y todava no vimos ninguna imagen
de cmo debera ser? No te preocupes, ni te apresures... esa informacin la veremos en las siguientes
entregas. Hasta la prxima!
HERRAMIENTAS

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Organigrama, Ventajas y Desventajas que plantea su uso

El uso de organigramas presenta las siguientes ventajas:

Informa la estructura organizativa de la organizacin;

Muestra las diversas actividades y funciones que se realizan la
organizacin, sean estas especializadas o no;
Indica la forma en que dichas actividades y funciones se agrupan por
rea de responsabilidad;

Representa las diferentes unidades o departamentos que constituyen la

organizacin, indicando sus respectivos niveles jerrquicos;

Muestra el nivel de relacin que se establece entre las distintas unidades

de una organizacin y su jerarqua;

Permite analizar la estructura de la organizacin, y realizar un

diagnstico de la misma, en la que se indiquen fallas de diseo, de relacin, de
departamentalizacin, de jerarqua y de control interno;

Permite reflejar los distintos cambios de estructura realizados, en la

organizacin, a travs del tiempo;

Al ser una representacin grfica, permite apreciar a simple vista la

estructura general y las relaciones de trabajo de una organizacin, mejor de lo
que podra hacerse por medio de una larga descripcin;
Por ltimo, su utilizacin dentro de la organizacin permite:

Conocer las reas de accin de las unidades o departamentos que

forman parte de la organizacin;
Hacer conocer a todos los integrantes su posicin relativa en la
estructura;
Capacitar al personal de la organizacin;
Instituir y ubicar a los recin ingresados.

Los organigramas son una analoga sinttica de compleja estructura

organizacional, no son otra cosa que una simple representacin grfica de la
estructura orgnica de una entidad, por lo tanto no puede pretendrselo todo
de ellos, su uso presenta las siguientes desventajas:

Representa exclusivamente la estructura formal de una organizacin,

pues la estructura informal es compleja, cambiante e indefinida y de casi
imposible representacin;
Indica solamente las relaciones formales, entre unidades o
departamentos, que posee la organizacin, dejando de lado las relaciones
informales que coexisten en la misma;
Muestra niveles de autoridad, pero no permite medir el grado de
ejercicio de dicha autoridad por parte de los individuos que la detentan;
No indica el grado en que la organizacin centraliza, o no, su toma de
decisiones;

No indica como fluye la comunicacin e informacin dentro de la

organizacin, ms all de la formalidad en las relaciones que representa;
Indican la estructura de la organizacin a un momento dado, por lo
tanto, ante cada cambio producido en las tareas o funciones debe actualizarse,
algunos administradores descuidan actualizarlos, olvidando que la organizacin
es dinmica y permiten que los organigramas se vuelvan obsoletos;
Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad
con el status que les da la funcin que ejercen, no asumiendo las
responsabilidades y obligaciones que amerita el mismo;
Por ltimo, no se puede representar ninguna situacin que no est
definida con claridad, esta dificultad en la representacin, induce a la
necesidad de solucionar los problemas de indefinicin estructurales previo a la
realizacin del organigrama.