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Matricula:12539652
Materia: Mercadotecnia Turstica
Docente: Florelis Valenzuela Crdova
Unidad 1.
Evidencia de aprendizaje. Implementacin de estndares de
calidad turstica.
Caracterstic
as:
Objetivos
:
Se establecen a partir de las aspiraciones de los clientes, as se fijan las
metas de calidad que debe tener una empresa turstica.
Se mide la calidad que se alcanza en la empresa.
Nos informan las caractersticas concretas que deben tener los productos o
servicios que ofrece nuestra empresa.
Son la mejor medida para que la empresa compare sus productos o servicios
con otros ya existentes en el mercado, o con sus mismos productos o
servicios ofrecidos en el pasado.
Ensea a que los empleados conozcan perfectamente su rea laboral, as
como identificar sus responsabilidades.
Son instrucciones y rdenes de trabajo las cuales son fcilmente
comprensibles y aplicables por el personal.
Minimizar los costos por capacitacin de personal.
Estimulan a los colaboradores de la empresa a llenar las expectativas de los
clientes con una calidad en servicio mxima.