You are on page 1of 3

Artesanas Modulares Martins

Javier Aguinaga, Gerente General de Artesanas Modulares Martins, en la reunin mensual


de gerencia, cuestionaba fuerte y directamente al Gerente de Produccin; al Gerente de
Mercadeo y Ventas y al Gerente de Compras y Almacenes, ante el informe del Gerente de
Finanzas; de cmo era posible que habiendo aumentado la colocacin de pedidos por parte
de los clientes, contar con exceso de materias primas y materiales para atender toda la
demanda y con personal altamente calificado en la planta, el nivel de ingreso no era el que se
esperaba y estaban perdiendo participacin de mercado!!
Artesanas Modulares Martins se fund en el ao 1987. El padre de Javier, Don
Martn, trabajaba como Gerente General de una Cadena de tiendas de venta de
muebles de madera al detalle e inst a su hijo Javier a que se animara a incursionar en
el rubro de la fabricacin de muebles, y que hasta que se consolidara la empresa, l lo
apoyara. Javier no pens mucho en ello, pues estaba por terminar su carrera en la
facultad de Ingeniera y vio una muy buena oportunidad de enrumbar su vida
profesional. Javier ya haba trabajado anteriormente en diversas fbricas de muebles
por lo que le era familiar la industria, y as lo hizo.
Durante los primeros dos aos la empresa se consolid y experiment un crecimiento
moderado pero seguro y, gracias a esto, a finales del ao 1989, Javier financi, a
travs de un banco, su primer local propio de alrededor de 500 m 2 y con el que tena
en ese momento ms del doble de la capacidad que necesitaba.
En Diciembre del ao 1990, un ao despus de la compra del local, la economa del
pas donde viva Javier sufri una fuerte recesin un descenso de todas las actividades
econmicas e industriales, siendo los hechos ms notorios (i) una fuerte ola de
despidos y, (ii) una reduccin de la capacidad adquisitiva de la poblacin a la cuarta
parte.
En enero del ao 1991 Javier, con una deuda que deba seguir pagando y ante los
hechos ocurridos haca poco ms de un mes, se dio a la bsqueda de nuevas
oportunidades para su negocio, no poda quedarse esperando sentado que se recupere
la economa, saba que tena que encontrar cmo diversificar y aprovechar cualquier
oportunidad que el mercado ofreciera en ese momento tan difcil.
Javier pens, si ya tengo capacidad instalada y en este momento tengo capacidad
ociosa, porqu no incursionar en disear y fabricar muebles bajo pedido? Casi de
inmediato empez a hacerlo, empez a disear y producir muebles para amoblar las
casas de sus amigos. Este hecho le produjo un cierto temor, pues al fin y al cabo no
poda quedar mal con ellos, se estaba jugando ms que reputacin, la amistad.
Cul no fue su sorpresa cuando vio como rpidamente se incrementaban los pedidos
de esta nueva lnea de productos, pues los amigos estaban referencindolo a otras
personas y stas solicitaban sus servicios. l asumi que este hecho solo poda
deberse a la calidad del trabajo que realizaba, por lo menos eso es lo que l pensaba.
Poco tiempo despus, y ante una solicitud de uno de estos nuevos clientes, acept
disearle y construirle una ampliacin en la terraza de su Penthouse, todo madera,
ubicado en el piso 20 de un moderno edificio de departamentos. Javier nunca haba
hecho esto antes, deba involucrarse con construccin civil, pero en ese momento

senta que poda hacer de todo!, as que acept el reto de inmediato. El esfuerzo de
este nuevo proyecto le demand demasiado tiempo y recurso, comprometiendo la
produccin y las entregas de los otros dos tipos de producto. Esto se mantuvo
constante en el tiempo, razn por la cual se haba generado cierto malestar en los
operarios.
Al finalizar el ao 1991 el volumen de ventas de la lnea al detalle se haba
recuperado y representaba en ese momento aproximadamente el 50% del valor total
de venta, los muebles a pedido el 30% y la construccin 20%. Mayores detalles en el
anexo 1 y 2.
El layout de la planta segua una distribucin por producto, lo cual le haba resultado
altamente conveniente para la produccin de sus muebles al detalle, pues la alta
repetitividad en las actividades facilitaba que el tiempo de ciclo de produccin sea el
menor posible y le aseguraba colocar el producto final cumpliendo con las fechas que
haban sido previamente acordadas con sus clientes.
La poltica que haba establecido Javier era no incrementar el nmero de operarios
principales (carpinteros y ebanistas), y si fuera necesario, contratar ayudantes y
aprendices para que apoyen a cada uno de los operarios si fuera necesario. Esto
desencaden que cada uno de ellos solicitara hasta 4 nuevos aprendices y/o ayudantes
para poder continuar con la programacin, lo cual la mayora de las veces no se
cumpla. Adems, Javier haba dictado un poltica que no se poda tercerizar parte de
la produccin, porque senta que poda perder el control y la calidad de sus productos.
Javier, sali de la reunin despus de conversar con el comit de gerencia y fue directamente
a la planta a ver qu suceda. Lo que vio no le gust nada: producto en proceso disperso por
toda la planta, producto terminado no despachado y no almacenado, materias primas e
insumos almacenados a la intemperie y sin el debido control, algunas mquinas que no
estaban trabajando porque los materiales an no eran liberadas de las estaciones anteriores.
Lo que era claro es que no tena capacidad suficiente para todo y seguan aumentando los
pedidos. Se dirigi al rea de contabilidad y vio que haban cuentas atrasadas de cobro,
materiales que no entregaban por falta de pago, en fin, todo estaba muy diferente a lo que
esperaba encontrar.
Javier est bastante descorazonado. Convoc a una reunin urgente para la primera hora del
da siguiente a todo el comit de gerencia. Quera saber qu haba pasado pero, sobre todo,
quera saber por dnde empezar.

Anexo 1
Proyeccin del incremento de la demanda en los prximos aos
Tipo

1992

1993

1994

1995

Muebles al detalle

25%

20%

15%

15%

Muebles a pedido

40%

30%

25%

20%

Construccin

30%

35%

40%

50%

Anexo 2
Rentabilidad y utilizacin de recursos por proyectos o lotes de produccin
Tipo

Rentabilidad

Utilizacin

Muebles al detalle

30%

25%

Muebles a pedido

50%

50%

Construccin

100%

80%

You might also like