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No VERBALES EN
LA CoMUNICACIN
INTERCULTURAL
Ruth Vil Baos
ruth_vila@ub.edu
RESUMEN
La comunicacin intercultural es aquella comunicacin de
forma interpersonal donde intervienen personas con unos
referentes culturales lo suficientemente diferentes como para
que ello pueda suponer una barrera importante que altere la
eficacia comunicativa. Se propone un anlisis de la
comunicacin no verbal poniendo de manifiesto la importancia
de los aspectos no verbales en la comunicacin, as como las
diferentes aportaciones de los estudios realizados sobre la
kinsica, la prosmica, y algunos sentidos como el tacto y el
olfato, altamente influidos por los referentes culturales propios
de cada persona. Estos estudios ponen de manifiesto algunas
diferencias bsicas potenciales en un encuentro comunicativo
intercultural.
Palabras claves: comunicacin no verbal, interculturalidad, kinesia,
prosmica.
SUMMARY
Intercultural communication is interpersonal communication
involving people with cultural references different enough that
it may pose a significant barrier that difficult communication
efficiency. It proposes an analysis of nonverbal communication
highlighting the importance of the nonverbal aspects of
communication and the different contributions of studies on
the kinesics, the proxemics and some senses like touch and
smell, highly influenced by the cultural references of each
non-verbal
communication,
intercultural,
kinesics,
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INTRODUCCIN
rofundizar
en
el
concepto
de
comunicacin
intercultural, implica distinguir una serie de elementos
que configuran algunas de las diversas reas de
estudio, y que por tanto influyen de manera razonable
en cmo se entiende el fenmeno de la comunicacin
intercultural. El estudio de la comunicacin intercultural se ha
expandido cubriendo diversas variables fruto de los conceptos
comunicacin, cultura y sus combinaciones, influenciado por
disciplinas tradicionales como la antropologa, la lingstica, la
filosofa, la psicologa o la sociologa (Chen y Starosta, 1998).
Gudykunst (1994)
distingue tres ejes que organizan los
posibles contenidos de estudio: el objetivo de anlisis, el canal
de comunicacin y la concepcin de la multiculturalidad
implicada en el proceso comunicativo. El primero de los ejes,
configura qu aspectos son centrales para el anlisis de los
procesos comunicativos, de tal forma que se pueden distinguir
dos enfoques bsicos ante el estudio de la comunicacin
intercultural: comparativo e interactivo. El segundo eje se
basa en el canal en que se centre el anlisis, diferenciando
entre procesos comunicativos de forma interpersonal o bien a
travs de los medios de comunicacin. Finalmente, el tercer
eje, pone de manifiesto la multiculturalidad presente en la
comunicacin, en trminos tnicos, culturales, raciales Ejes
que definen las reas de estudio de la Comunicacin
Intercultural. De este modo, poniendo en juego los tres ejes,
se derivan el anlisis de los medios de comunicacin, la
comunicacin en el mbito de la diplomacia internacional, el
contacto directo entre personas, la comparacin entre
distintos modelos comunicativos, la comunicacin entre
personas de distinta etnia, y de distinta cultura dentro de una
misma
etnia;
distinguindose
respectivamente
entre
comunicacin
de
masas,
comunicacin
internacional,
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comunicacin
intercultural,
comunicacin
transcultural,
comunicacin intertnica y comunicacin intracultural.
Al mismo tiempo, la tradicin terminolgica europea nos
induce a la distincin entre los conceptos de interculturalidad
y multiculturalidad.
Entendindose
la
multiculturalidad
como
la
mera
yuxtaposicin o presencia de varias culturas en una misma
sociedad; distinguindola de la interculturalidad que tiene
adems implicaciones de reciprocidad y de reconocimiento de
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2. La comunicacin intercultural
En muchas de las definiciones sobre la comunicacin
intercultural entran en juego elementos como la percepcin de
la diferencia y sus consecuencias en la comunicacin (Dodd
1991, McCroskey y Neuliep 1997, Rodrigo 1999,
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intercultural
por
dos
elementos
fundamentales:
La
multiculturalidad del encuentro: es decir, las personas que
emprenden la aventura de comunicarse pertenecen a
referentes culturales distintos, y adems se auto perciben
tales diferencias culturales. Y, se alcanza la eficacia
comunicativa intercultural, es decir, que las personas que
entran en contacto perciben un grado aceptable o suficiente
de comprensin mutua y de satisfaccin en sus relaciones
interpersonales, superando algunos de los obstculos
presentes en el intercambio cultural.
La comunicacin intercultural, puede ser definida como la
comunicacin interpersonal donde intervienen personas con
unos referentes culturales lo suficientemente diferentes como
para que se auto perciban, teniendo que superar algunas
barreras personales y / o contextuales para llegar a
comunicarse de forma efectiva (Vil, 2008).
El modelo de comunicacin intercultural presentado se basa
en el proceso comunicativo desde una perspectiva
interpersonal entre dos personas. Ambas parten de unos
aspectos personales y tambin unos referentes culturales que
les definen y les diferencian. No obstante, es en la percepcin
de tales diferencias culturales entre las personas que
interactan donde yace la idiosincrasia de la comunicacin
intercultural. Estos aspectos inciden en el grado de
incertidumbre y ansiedad que genera el encuentro
multicultural, segn la teora de la Gestin de la ansiedad e
incertidumbre de William B. Gudykunst (1994). Este fenmeno
junto a la falta de competencia intercultural constituyen gran
parte de los obstculos personales que dificultan la eficacia
comunicativa. Al mismo tiempo, que subyacen una serie de
obstculos contextuales (definidos por el lugar, la relacin
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El emblema de hacer un crculo con los dedos ndice y
pulgar significa en EEUU y por extensin en otros pases, OK.
Pero en Brasil, Australia, Irn, Nigeria, Grecia y Cerdea se
considera un gesto obsceno, mientras que en Japn significa
dinero y en el sur de Francia es cero o sin valor. El emblema
que para los espaoles significa que un lugar est lleno
(uniendo las yemas de los dedos repetidas veces), para un
belga es sinnimo de miedo. Tambin el movimiento de la
cabeza en forma de negacin y afirmacin, tienen un
significado totalmente opuesto en los Balcanes y el resto de
Europa.
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(heteroadaptadores)
manifestaciones hacia
proteccin
que
los
representan
dems, como
aquellas
agresiones,
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comunicacin
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verbal,
menudo
somos
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