Sistema de monitoreo y administracin de reportes telefnicos SMARTEL

SMARTEL
El programa SMARTEL de URANO es una aplicacin desarrollada para
ayudarle a controlar el costo y el buen uso de su servicio telefnico. La
aplicacin es un programa que recibe el registro de llamadas generado
por las centralitas telefnicas modernas a travs del puerto serial de la
centralita y recibido en el puerto serial de la computadora mediante un
programa de TERMINAL.

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

1- Una computadora PC o compatible con un procesador Pentium o
posterior que tenga instalado y corriendo
2- WINDOWS 98SE, WINDOWS 2000 O WINDOWS XP, con un puerto
serial COM libre para conectar a la planta telefnica. Se recomienda un
computador, con 64 mbit de memoria lo cual disminuye el tiempo de las
consultas y el proceso de las llamadas.
3- El disco duro debe tener una capacidad libre de 300 Mb para el
Programa y aproximadamente 1 Mb de espacio por cada 3000 llamadas
que se deseen guardar.
4- Para garantizar que el programa reciba el registro de llamadas, debe
estar siempre corriendo en WINDOWS.

NOTA:
Esta es una aplicacin que no requiere la dedicacin del computador.
Este puede correr cualquier aplicacin WINDOWS simultneamente con
el programa SMARTEL.
La planta posee un bfer o memoria de almacenamiento donde puede
guardar cierta capacidad de registros y al encender la cpu estos sern
descargados al software. Pero si bfer se llena los registros primeros se
perdern. Casa planta es diferente y todas no tienen la misma
capacidad de almacenaje.

COMO REALIZAR UN CABLEADO

Esta instalacin presume que el puerto entregado por la planta es un
conectador estndar RS232, algunos modelos de plantas telefnicas

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entregan las seales en forma diferente, como conector RJ11 en un
conector DB9, en un conector BD25 Y en forma de MODEM NULL.
La extensin se construye con dos conectivos DB25 uno Macho (se
conecta a la planta telefnica) y uno Hembra y un cable telefnico de 4
pares, los pines se pueden conectan uno a uno o de la siguiente
manera.
DB25(macho) DB25(hembra)
Pin PLANTA
pin CPU

DB25(macho) DB9(hembra
Pin PLANTA
pin CPU

DB9(macho) DB25(hembra)
Pin PLANTA
pin CPU

DB9(macho) DB9(hembra
Pin PLANTA
pin CPU

El software permitir configurar luego en la pantalla de recepcin l

numero del puerto COM en el cual se conecto el cable.
INSTALACIN DEL SOFTWARE
1. SMARTEL Se distribuye CD-ROM
2. Descargar todas las aplicaciones que estn activas en Windows, para
que no se presente ningn tipo de conflicto al instalar la aplicacin.
3. Desde WINDOWS entrar a ADMINISTRADOR DE ARCHIVOS.
4. Seleccionar la opcin D:/ INSTALAR segn la unidad de CD-ROM
donde se encuentre el CD de instalacin.
5. Hacer clic sobre ACEPTAR.

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6. La aplicacin se instala en forma automtica, siga las instrucciones
de instalacin, entre estas escoger la ciudad donde se va a instalar la
aplicacin, escribiendo l numero correspondiente de la ciudad. S la
Ciudad no esta dentro de la lista, escoja la ciudad ms cercana de
donde se va a instalar el programa.
9. lea cuidadosamente la licencia del programa para comprender en que
consiste el licenciamiento.
NOTA:
El directorio de la aplicacin debe ser siempre C: \ SMART , para que la
aplicacin funcione Correctamente, por lo tanto no se debe cambiar el
directorio de la aplicacin..
CONFIGURACIN DE LA CENTRALITA TELEFNICA

Para que la aplicacin reciba en forma adecuada el registro, se deben

configurar los parmetros de comunicacin SMDR de la centralita
telefnica en la siguiente forma:
Carry Return for New Line CR+LF
Baud Rate
1200 BPS (Bits por segundo)
Word Length
8 BITS
Parity N ONE
( NONE )
Stop Bit Length
1 BITS
Page Length
66 Lines
Skip Perforation
0 Lines

En el manual de su planta encontrara una seccin llamada "SMDR

comunications parameters" donde se le indica la forma en que se debe
programar cada uno de los parmetros anteriores, o solicite la
colaboracin de la persona que le programo la planta inicialmente.

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Estos parmetros de comunicacin han sido escogidos buscando
permitir la mayor longitud entre el computador y la central telefnica
(100 Mts) Pero los parmetros programados en la Centralita telefnica
Pueden ser distintos, tal como velocidad de 2400 o 4800 bits por
segundos, en todo caso los parmetros de comunicacin de la centralita
telefnica deben ser los mismos parmetros escogidos en el Terminal de
Recepcin del programa.
Cuando la longitud entre la centralita telefnica y el computador supera
los 10 Mts se recomienda poner protecciones de cortapicos al lado de
la planta y as evitar que el puerto de la planta sufra daos por
sobrevoltaje.
(los
sobrevoltaje
son
inducidos
en
el
cable
proporcionalmente a su longitud, por efectos de induccin
electromagntica)

CENTRO DE CONSULTA

CLAVES PROVISIONALES
SMART32-SCNR
SMART32-ERJ
SMART32-RC

SOLICITUD DE CLAVE
Despus de formatear o cambiar el equipo, la clave debe ser solicitada
nuevamente por medio de una carta membreteada citando el Nit,
nombre de la empresa que cuenta con la licencia del Smartel, l numero
del sistema, la versin correspondiente de la misma y copia de la

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factura de compra. Enviar al fax 6661171, Para almacenar y corroborar
en nuestra base de datos.
ASESORIA TELEFONICA
Se recomienda enviar la informacin que se encuentra en la carpeta
Smart:
enviar archivo plano ( mes12-04)
base de dactos vigerbak o llamabak.
universo.drv.
SI NO TIENE CREADO LA BASE LA PUEDE CREAR POR:
Centro de consulta /utilidades / backup de la base de datos

CENTRO DE CONSULTAS

La ventana de consultas tiene una serie de controles para ejecutar las

tareas necesarias para administrar la base de datos que contiene las
llamadas y poseen unos iconos directos los cuales son los mas
utilizados.

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BARRA DE MEN
En la barra de men encontramos los siguientes.
ARCHIVO con este men puede ir al formulario para interrogar la base
de datos y generar reportes, adems, puede ir a las tablas de
actualizacin de todos los parmetros del programa.
EDICIN en este men puede seleccionar el drive especifico para el
Tipo de Central Telefnica que posee. En este encontrara una gran
variedad de modelos. Si su modelo de planta no se encuentra,
Comunquese con URANO ELECTRNICA, para que se le suministre el
drive adecuado.
UTILIDADES en este men pueden reparar, compactar y borrar lotes de
registros de su Base de Datos, adems puede reprocesar meses o
archivos de texto (*.txt), tambin puede realizar un BACKUP de la
Base de datos.
GRAFICAR Con este men se puede escoger un rango de un mes,
comprendido entre dos das especficos; por ejemplo del 15 al 14 del
mes siguiente. Luego se puede generar tres grficas del comportamiento
total del sistema (VOLUMEN, DURACION Y COSTO), agrupado por tipo
de destino (LOCAL, ENTRANTE, NACIONAL, INTERNACIONAL) se puede
graficar el mes corriente o meses anteriores.
REPORTES los reportes son formularios de consulta Establecidos, que
sirven para generar informes en forma rpida. Estos informes se sacan
por cuatro grupos principales: EXTENSION, TRONCAL, CENTRO DE
COSTOS y NOMBRE DE CUENTA.
AYUDA Con este men podr buscar los temas de ayuda.

ASIGNACIN DE EXTENSIONES

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Esta base se ingresa todas las extensiones con su respectivo centro de

costo y el responsable de la extensin, tenga en cuenta que las Ext. No
se repiten pero si se puede repetir los dems campos.
Si no se ingresa esta informacin cuando se genere un reporte estas
saldrn como no asignadas.

LIBRETA DE TELEFONOS

Con este directorio nos sirve para saber cuantas veces se llama a un
determinado numero y a quien pertenece este. En los reportes nos debe
aparecer el destinatario a quien corresponde l numero. Y podemos
realizar consultas con el campo destinatario.
Ej.: todas las llamadas que realizo CEL/MILTON CHA.

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Como realizar consultas

Las consultas son muy fciles de realizar y siempre de acuerdo a lo que

necesitemos.
En el centro de consulta podemos dar clic sobre el icono de la lupa o
sencillamente archivo, consultar base de datos.
Al realizar la consulta encontramos varios tem donde aparece una
casilla al lado.
Esto con el fin de poder consultar un solo telfono, un nombre, una
cuenta, una ciudad especfica o poder discriminar las llamadas
entrantes.
En el primer campo encontramos fecha, se puede consultar un rango
deseado que puede corresponder a un da, un mes o un ao.
Hora: tenga en cuenta que se utiliza hora militar desde las 00 hasta las
24. as que si deseo un horario especial debo digitalizar en este formato
Ej.: 14:00 hasta 16:35, esta utilidad es muy utilizada en la parte
hotelera.

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Trocal: son las diferentes lneas telefnicas en las cuales el tcnico las
programa con un numero especial Ej.: 02, 15, 10 tenga en cuenta que
este numero corresponde a una lnea telefnica de la cual posee. Si
desea conocer a cual corresponde cada una debe consultar con el
tcnico de la planta telefnica
Extensin: podemos realizar una consulta de una sola extensin o
discriminar la que no deseemos, si solo escogemos el campo, estamos
realizando una consulta de todas las extensiones
Telfono: digitalizamos el telfonos que seseamos consultar, se pude
solo ingresar los primeros dgitos como 03315 y consulta todo lo que
empiece con estos dgitos o se digita el numero completo.
Duracin: campo para discriminar si deseamos las llamadas mayores
de cuanto tiempo Ej.: se digitaliza el numero 5, con esto me consulta las
llamadas mayores de cinco minutos en adelante.
Destinatario: nos sirve para realizar consulta si hemos aprovechado la
base de telfonos ej: si en la base tengo varias empresas con diferentes
nmeros telefnicos y deseo saber cuantas veces se ha llamado a esta
empresazas sencillamente de digitalizo en nombre como lo tengo en mi
base (cel/diana quintero ).
Responsable: se ingresa el nombre de la persona como aparece
digitalizado en la base de asignacin de extensiones. Si se deja en
blanco me selecciona todos o sencillamente se digitaliza el nombre
deseado Ej.: cristina.
Centro de costo: en este campo se incorpora el departamento al cual
corresponde cada usuario.
Destino: son los diferentes lugares como Cali, pasto, Barranquilla,
bogota y entrantes nos sirve si deseamos realizar una consulta de una
sola ciudad.
Clase de discado: son los diferente formas de marcado , entrantes,
locales, nacionales, internacionales, celulares y especiales estas ultimas
son las llamadas a la hora, la polica y consultas.

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Nota:
Si en caso de realizar una consulta y no me acuerde como tengo en
centro de costo o el responsable, utilice las ayuda de buscar, y le
mostrara el listado de acuerdo al campo solicitado

ACTUALIZAR TARIFAS

Abrir la tabla de tarifas, donde estn los Operadores tarifaras y la

tarifa correspondiente para cuatro.

Distintos operadores:
OP1 (Telecom), OP2 (ETB), OP3 (ORBITEL) y OP4.
TARIFAS POR DEFECTO DEL OPERADOR OP1
El operador OP1 tiene como diferencia con las dems tablas de los otros
tres operadores, las tarifas de cobro por defecto de llamadas Locales, la
tarifa por defecto de las NACIONALES, las tarifas por DEFECTO de las
INTERNACIONALES y las tarifas de los SERVICIOS ESPECIALES.
TARIFA LOCAL POR DEFECTO
Es el valor cobrado por las telefnicas por minuto o por impulso (de
acuerdo en lo seleccionado en la Ventana de condiciones de cobro) de
llamada. Las OPERADORAS tarifaras locales estn identificadas con el
prefijo TDL01 (Tarifa Defecto Local), la tarifa local solo es valida para el
operador OP1.
TARIFA NACIONAL POR DEFECTO

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Cuando la llamada realizada tenga un destino desconocido (Que no se

encuentra en la base de datos de Indicativos y destinos Nacionales), se
le asigna la tarifa Nacional por defecto. La tarifa Nacional por defecto
esta identificada por TDN01. Solo existe una tarifa por defecto nacional,
la cual se pone en OP1.
TARIFA INTERNACIONAL POR DEFECTO
Cuando la llamada realizada tenga un destino desconocido (Que no se
encuentra en la base de datos de Indicativos y destinos
Internacionales), se le asigna la tarifara Internacional por defecto. La
tarifa
Internacional por defecto esta identificada por TDI01. Solo existe una
tarifa por defecto Internacional, la cual
Se pone en OP1.
TARIFAS NACIONALES
A cada indicativo le corresponde una OPERADOR tarifara con la cual
se cobran las llamadas, existen 9 OPERADORES tarifaras nacionales.
Cada una de ellas ya tiene un valor determinado para el ao en que se
instala el programa, pero estas cambian de un ao a otro por tanto el
valor debe ser cambiado para que surta efecto en la liquidacin de las
llamadas.
NOTA Se pueden crear hasta 99 OPERADORES tarifaras NACIONALES,
cada OPERADOR con sus propios descuentos y su propio PLAN de
HORAS de descuento Las OPERADORES tarifaras Nacionales estn
identificadas con el prefijo TPN (Tarifa Plena Nacional) seguido del
numero del OPERADOR; por ejemplo TPN01. La OPERADOR
nacional TPN09 corresponde a la tarifa de CELULAR, la TPN08
corresponde al cobro de llamadas por lneas de pago revertido.
TARIFAS INTERNACIONALES
A cada indicativo le corresponde una OPERADOR tarifara con la cual
se cobran las llamadas, existen 4.
OPERADORES tarifaras Internacionales cada una de ellas ya tiene un
valor determinado para el ao en que se instale el programa, pero estas
cambian de un ao a otro por tanto el valor debe ser cambiado para que
surta efecto en la liquidacin de las llamadas.
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Los OPERADORES tarifaras internacionales estn identificadas con el

prefijo TPR (Tarifa Plena Regional) seguido del numero del OPERADOR;
por ejemplo TPR01.
Hay cuatro operadores OP1, OP2, OP3, OP4 Cada operador tiene su
propia tabla de TARIFAS Y DESCUENTOS en la cual se les puede
asignar la tarifa Internacional que cada operador indique para cada una
de las OPERADORES.
TARIFAS SERVICIOS ESPECIALES
Las llamadas de servicio especial son las de emergencia de la ciudad tal
como 112-Polica 117-Servicio de hora. Algunos de estos servicios
tienen costo tal como el 117, as mismo hay servicios especiales como l
990 en la ciudad de Cali que tiene costo, o las llamadas a lneas
CALIENTES o ASTRALES o DE AMISTAD o de TELEMERCADEO ( Casi
siempre nmeros Celulares. Aqu se crean las OPERADORES con que s
cobran dichos servicios, en la tabla de DESTINOS DE SERVICIOS
ESPECIALES se introducen los nmeros telefnicos de estos
SERVICIOS y el OPERADOR con que se cobran y en la tabla de
DESTINOS DE INDICATIVOS DE SERVICIOS ESPECIALES se
introducen las Primeras cifras por la que empiezan.
Los telfonos de estos servicios A cada indicativo le corresponde una
Bandas por operadores
OPERADOR tarifara con la cual se cobran las llamadas, los
Telecom nacional
Indicativos de los servicios especiales tienen el prefijo TSE ( Tarifa de
BANDA DISTANCIA
Servicio Especial. Las tarifas deservicio especial empiezan en la
TPN01
A
0 100 KM
OPERADOR 10 en adelante.
TPN02
A
0 100 KM
TPN03
B
100 200 KM
NACIONALES
TPN04
C TARIFAS
MAYOR
A 200 KM
WWW.TELECOM.COM.CO
007 ETB MUNDO NACIONAL
TPN01 4
MENOS DE 40 KM
TPN02 3
40 120 KM
TPN03 2
120 200 KM
TPN04 1
MAYOR A 200 KM
WWW.ETBMUNDO.COM.CO
005 ORBITEL NACIONALES
TPN01
TPN02
TPN03
TPN04

4
3
2
1

MENOS DE 40 KM
40 12012
KM
120 200 KM
MAYOR A 200 KM

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DISTANCIA DE 0 A 40 KM
REGION VALLE
DISTANCIA DE 40 A 120 KM
REGION POPAYAN
DISTANCIA DE 120 A 200 KM
ARMENIA, IBAGUE, NEIVA Y
PEREIRA
DISTANCIA MAYOR DE 200 KM
BOGOTA, BARRANQUILLA,
B-MANGA, CARTAGENA, CUCUTA, FLORENCIA, MANIZALEZ, PASTO,
MEDELLIN, MONTERIA, QUIBDO, RIOHACHA, SAN ANDRS, SINCELEJO,
TUNJA, VALLEDUPAR, VILLAVICENCIO, YOPAL, REG ANTIOQUIA, REG
SANTANDER Y TOLIMA
TARIFAS INTERNACIONALES

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Para las tarifas internacionales con diferencia a las nacionales se

cobran por grupos de pases, los cuales se agrupan en 10 bandas

TPR01 VENEZUELA FIJO

TPR02 BOLIVIA, BRASIL, PERU, VENEZUELA MOVIL.
TPR03 ALASKA, CANADA, ESTADOS UNIDOS, ESPAA, HAWAI Y
PUERTO RICO
TPR04 ARGENTINA, CHILE, PANAMA, PARAGUAY Y URUGUAY.
TPR05 ALEMANIA, AUSTRALIA, COSTA RICA, FRANCIA, PORTUGAL
SUECIA Y SUIZA.
TPR06 FALKLAN MALVINAS ISLAS, GUAYANA Y SURINAM.
TPR07 ALBANIA, RUSIA, CROACIA, JAMAICA, YUGOSLAVIA, HAIT,
HONG KONS Y HUNGRIA
TPR08 CUBA.
TPR09
ANDORA, ANGOLA, ARGELIA, MARRUECOS, NIGERIA,
SUDFRICA, TNEZ, ZAMBIA E ISLAS VRGENES.
TPR10 AFGANISTAN, ARABIA, CHINA. COREA, MALASIA, TAILANDIA,
TAIWN Y VIETMAN

14

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TARIFAS NACIONALES DE TELECOM

TARIFAS

DE

TARIFA VALOR ($) SIN

FECHAS VIGENCIA

IVA

TELEFONIA
PUBLICA

BASICA

CONMUTADA

DE

OBSERVACIONES
Inicio

LARGA DISTANCIA

Cierr

Horario

NACIONAL

TARIFA PLENA

DE LUNES A VIERNES
DE 8:01 AM A 8:00 PM

Valor

Valor

Valor

Minuto Minuto Minuto

Banda

Banda

Banda

$452

$661

$294

$430

De 8:01
19/11/2002

am

a $280

8:00 pm

DE LUNES A VIERNES
TARIFA REDUCIDA

DE 8:01PM A 8:00AM;

8:01 pm

SABADOS, DOMINGOS 19/11/2002

Y FESTIVOS LAS 24

am

8:00 $182

HORAS

TARIFAS INTERNACIONALES DE TELECOM

Tarifa
Reducida:
Tarifa Plena: De 8:01pm

De 8:01am a 8:00am.
Band
a

8:00pm.

Pas Destino

De lunes
viernes

De

lunes

sbados,
domingos
festivos
horas

VENEZUELA FIJO

$ 1.730

$ 1.052

BOLIVIA, BRASIL, ECUADOR, PERU, VENEZUELA MOVIL

$ 2.000

$ 1.217

$ 2.190

$ 1.331

$ 2.255

$ 1.371

ALEMANIA, ANTIGUA Y BARBUDA ISLA, AUSTRALIA, AUSTRIA, $ 2.340

$ 1.489

4
5

ALASKA, CANADA, ESTADOS UNIDOS, ESPAA FIJO, HAWAI

ISLAS, PUERTO RICO,
ARGENTINA, CHILE ESPAA MOVIL, PANAMA FIJO, PARAGUAY,
URUGUAY.

BAHAMAS ISLAS, BELGICA, BELICE, COREA DEL SUR, COSTA

RICA, DINAMARCA, EL SALVADOR REP., FINLANDIA, FRANCIA,
GRECIA, GUATEMALA, HOLANDA, HONDURAS, INGLATERRA,
IRLANDA, ISLAS AZORES MADEIRA, ISRAEL, ITALIA Y SAN

15

a viernes;
y
24

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MARINO, JAPON ISLAS RYUKYU, LUXEMBURGO, MEXICO,
NORUEGA, NUEVA ZELANDA, PANAMA MOVIL, PORTUGAL,
REPUBLICA DOMINICANA, SANTA LUCIA, SUECIA, SUIZA Y
VATICANO.
6

FALKLAN MALVINAS ISLAS, GUYANA, SURINAM.

$ 2.715

$ 1.650

$ 2.930

$ 1.781

$ 3.395

$ 2.198

MOLDOVA, $ 3.650

$ 2.219

ALBANIA, ANGUILA ISLA, ANTARTICA (CASEY), ANTARTICA

(SCOTT),

ANTILLAS

FRANCESAS

FRANCESAS

(GUADALUPE),

CURAZAO,

ANTILLAS

(MARTINICA),

ANTILLAS

HOLANDESAS

ANTILLAS

HOLANDESAS

BONAIRE,

ANTILLAS

HOLANDESAS ARUBA, BAHIA GUANTANAMO, BARBADOS,

BELARUS, BERMUDAS, BOSNIA (HERZEGOVINA), BULGARIA,
CROACIA, DOMINICA, ESLOVENIA, ESTONIA, FEDERACIN
RUSA, GIBRALTAR, GRANADA, GROENLANDIA DINAMARCA,
7

GUADALUPE,
HUNGRIA,

GUYANA

ISLANDIA,

BRITANICAS,

FRANCESA,
ISLAS

JAMAICA,

HAITI,

CAIMAN,

LATVIA,

HONG

ISLAS

KONG,

VIRGENES

LIECHTENSTEIN

SUIZA,

LITUANIA, MACEDONIA, MALTA REPUBLICA DE MONACO,

FRANCIA,

MONTSERRAT

ISLA,

NICARAGUA,

POLONIA,

REPUBLICA CHECA, RUMANIA, RUSIA, SAINT KITTS Y NEVIS,

SAN MARINO, SAN MARTEEN, SAN PEDRO Y MIGUELON
ISLAS, SAN VIC. Y LAS GRANAD., REP. DE SANTA HELENA
ISLAS, SEYCHELLES REPUBLICA DE SLOVAKIA, TRINIDAD Y
TOBAGO, TURCAS Y CAICOS ISLAS, UCRANIA, YUGOSLAVIA.
8

CUBA
ANDORRA, ANGOLA REP. POPULAR, ARGELIA, ASCENSION
ISLAS, BENIN REP. POP. DAHOMEY, BOTSWANA, BURKINA,
FASO ALTO VOLTA, BURUNDI, CABO VERDE, CAMERUN, CHAD
REPUBLICA, COMORAS ISLAS, CONGO REP. POPULAR, COSTA
DE MARFIL, CONGO REP. DEMOCRATICA (ZAIRE), DJIBOUTI
TERRITORIO FRANCES, EGIPTO, ERITREA, ETIOPIA, FEROE
ISLAS DINAMARCA, GABON, GAMBIA, GHANA, GUAM, GUINEA
BISSAU, GUINEA ECUATORIAL, GUINEA REPUBLICA DE, ISLAS
VIRGENES AMERICANAS, KENIA, LESOTHO, LIBERIA, LIBIA,
MADAGASCAR, MALAWI, MALI REPUBLICA DE, MARRUECOS,

MAURITANIA,

MAYOTE

ISLA

FRANCIA,

MOZAMBIQUE, NAMIBIA AFR. SUDOESTE, NIGER REPUBLICA

DE NIGERIA, NIGERIA REPUBLICA DE NIVE ISLA, NUEVA
CALEDONIA,

POLINESIA

FRANCESA,

REPUBLICA

CENTRO

AFRICANA, REUNION ISLA, RUANDA, SAIPAN ISLA MARIANA,

SAMOA

NORTEAMERICA,

REPUBLICA

DE

SIERRA

SAN

EUSTATIUS,

SENEGAL

LEONA,

SOLOMON,

SOMALIA,

SUDAFRICA, SUDAN REPUB. DEMOCRATICA, SWAZILANDIA,

TAJIKISTAN, TANZANIA, TOGO, TRISTAN DA CUNHA, TUNEZ,
UGANDA,

WALLIS

FUTUNA,

ZAMBIA,

ZIMBABWE

(RHODESIA).
10

AFGANISTAN,

ARABIA

SAUDITA,

ARMENIA,

AZERBAYAN, $ 4.040

BAHREIN ESTADO DE, BANGLADESH REP. POP., BHUTAN,

BRUNEI, CAMBODIA, CHINA NACIONALISTA TAIWAN, CHINA

16

$ 2.458

Sistema de monitoreo y administracin de reportes telefnicos SMARTEL

POPULAR, CHIPRE, CHRISTMAS (ISLA), COCOS (ISLA), COREA
DEL

NORTE,

DIEGO

GARCIA

ISLA,

EMIRATOS

ARABES

UNIDOS, FIDJI FUI, FILIPINAS, GEORGIA, INDIA, INDONESIA

REPUBLICA DE, IRAK, IRAN, JORDANIA, KAZAJSTAN, KIRIBATI,
KUWAIT,

KYRGYSTAN,

FEDERACIN
ISLAS,

DE,

MALDIVAS

MAURICIO,

MONGOLIA,

LAOS,

LIBANO,

REPUBLICA

MICRONESIA

MYANMAR,

MACAO,

NAURU

DE

MALASIA

MARSHALL

EST.FED.

DE

TRUK,

REPUBLICA

DE

NEPAL,

NORFOLK ISLA, OMAN, PAKISTAN, PALAU BELAU, PAPUA

NUEVA GUINEA, QATAR (KATAR), SAMOA OCCIDENTAL, SAN
TOME Y PRINCIPE REP. DEMO., SINGAPUR REPUBLICA DE
SIRIA

REPUBLICA

ARABE,

SRILANKA,

SAKHALIN

ISLA,

TAILANDIA, TAIWAN, TONGA REINO DE, TURKMENISTAN,

TURQUIA,
HEBRIDAS),

TUVALU,
VIETMAN

UZBEKISTAN,
REP.

VANUATU

SOCIALISTA,

REPUBLICA ARABE.

NACIONALES

17

WAKE,

(NUEVAS
YEMEN

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INTERNACIONALES

PROCEDIMIENTO PARA CREAR CENTRO DE CONSULTA

1. Instalar la aplicacin SMARTEL en el equipo que se encuentre

conectado por puerto serial a la planta telefnica. Asegrese que la
instalacin se haga en una unidad de disco local que pueda ser
compartida. En Windows XP se debe instalar como administrador para
que tome todos los permisos. Es indispensable que se comparta toda
la unidad.
2. Configurar para que reciba registros y se configure los intervalos para
el proceso automtico (mnimo cada 3 minutos) por el centro de
recepcin, y en el centro de consultas seleccionar el tipo de PBX para
que los registros sean procesados correctamente. Verificar esto.
3. Para instalar el centro de consultas remoto, se debe instalar la
aplicacin en el equipo donde se quiera implementar el centro de
consultas. Luego borrar los programas que la instalacin crea en el
inicio de la maquina (por configuracin de barra de tareas y men
inicio), tambin se debe borrar el directorio SMART.

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Sistema de monitoreo y administracin de reportes telefnicos SMARTEL

4. Por entorno de red, buscar el equipo en donde se instalo inicialmente
la aplicacin. En la unidad (que debe estar compartida), con clic
derecho activar la opcin conectar como unidad de red y activar la
opcin para que siempre se conecte a esta unidad.
5. Con el paso anterior se crea una unidad de red (disco mapeado), ah
se debe crear un acceso directo a la aplicacin SMARTSOLOCON,
ubicada en la carpeta Smart de esta unidad. Para crear el acceso
directo se debe tener en cuenta que el proceso no se hace desde el
escritorio, sino desde el contenido de la carpeta (por explorador o Mi
PC), en Windows 98 se debe arrastrar el ejecutable hasta el escritorio, y
automticamente se crea el acceso directo. En Windows XP con clic
derecho sobre el archivo se escoge la opcin enviar a: Escritorio crear
acceso directo.
6. Verificar que el centro de consultas remoto funcione bien. Hay que
aclarar que la informacin puede tener hasta tres minutos de diferencia
en el proceso debido a la configuracin automtica del punto 2.
Con los pasos 3, 4 y 5 se pueden crear varios centros de consultas en
diferentes equipos.
Se debe tener en cuenta que al realizar la instalacin el programa va a
pedir claves nuevas, tambin que la clave para SMARTEL no es la
misma que para SMARTSOLOCON. Por lo tanto se debe solicitar las
claves enviando el numero de sistema y la versin de los dos equipos en
donde se instalo SMARTEL y SMARTSOLOCON.

COMO PROCESAR ARCHIVO

Este procedimiento se realiza cuando actualizamos las bases ya sea de
telfonos o Ext. los pasos a seguir
1- Debemos borrar el mes que deseamos reprocesar, en utilidades
borrar registro de llamadas cuando nos pregunta si estamos
seguro le dcimo que si, esto para evitar que se dupliquen los
registros
2- En el centro de consulta en la opcin utilidades, reprocesar mes
y seleccionamos el mes ( MES12-04 ). Nos pregunta nuevamente
si estamos seguros y le dcimo que s.

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Sistema de monitoreo y administracin de reportes telefnicos SMARTEL

3-

Genera una lnea verde y luego realizamos la consulta.

Reproceso de meses activos

Tenga en cuenta que este paso solo se realiza con el mes activo, por que
esta abierto y recibiendo registros no como el anterior que los archivos
planos se encuentran cerrados.
1- Abra el explorador de WINDOWS en la unidad c:\smart.
2- En el centro de consulta. En la opcin utilidades borrar registros
de llamadas.
3- Consultar e ir directamente a la carpeta Smart.
4- Realizar una copia mes activo Ej. : mes12 -04 / copia mes12-04.
5- Regresamos al centro de consulta y debe aparecer en la opcin de
consulta y le damos regresar a la pantalla principal. Y borramos
nuevamente el registro y regresamos a la carpeta Smart.
6- Renombramos la copia como Mc y eliminamos el archivo Mcs.
7- Regrese al centro de consulta y le damos en la lupa consultar
debe generar una lnea verde y luego consultamos los registros
normalmente.
Nota:
Realizar una copia de los archivos principales para evitar perdida de
datos y una posterior recuperacin en casos de reinstalacin o dao del
sistema o disco duro.
Llamadas
La base llamada es la que guarda todos los datos que ingresamos como
extensiones, telfonos y cambios nuevos como troncales especiales. se
debe realizar si es posible peridicamente o semanalmente.
Meses
Los archivo planos que son los meses mes12-04, mes11-04 con respecto
a estos solo se realiza una copia de los que estn cerrados por que estos

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Sistema de monitoreo y administracin de reportes telefnicos SMARTEL

no tienen ningn cambio y el actual si se debe realizarse copia como la
base llamadas.
Drivers
si se le genero un driver especial por el tipo de planta o modelo debe
guardar su copia.
Destinos l
Esta base guarda todos los destinos nacionales e internacionales y se
guarda solamente una copia, no necesita una diariamente

GUIA DE FALLAS.
FALLAS

SOLUCIONES

Aparece el siguiente mensaje: Existe un Revisar si en la asignacin de los centros

valor duplicado en un ndice.

de costo, telfono asociado o nombre de

cuenta, existe un valor repetido en la
primera casilla.

Aparece el siguiente mensaje: Error en Reiniciar

el tiempo de ejecucin.

el

computador

una

vez

cargado el software Smartphone reparar

la base de datos Vygerii.mdb, desde el
centro de consultas.

Aparece

el

siguiente

mensaje:

formato de fecha es incorrecto.

El Cambiar

el

MM/dd/aaaa,

formato
desde

de

fecha

configuracin

regional en el panel de control.

Cuando

realiza

aparecen registros.

una

consulta,

no - Revise que en la ventana del centro de

recepcin aparezcan los registros que
enva la planta telefnica.
- Escoger el drive de la planta.

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Sistema de monitoreo y administracin de reportes telefnicos SMARTEL

- Verifique que la consulta que hizo sea
correcta.
No aparecen datos en la ventana del - Revisar si el puerto COM del centro de
centro de recepcin.

recepcin es el correcto.
- Revisar que el cable de transmisin de
datos

este

conectado

correctamente,

tanto en el computador como en la

planta telefnica.
Verificar si la planta telefnica esta
enviando registros.
Cundo

realiza

una

consulta,

un Actualizar el indicativo del

numero telefnico de larga distancia telefnico

en

numero

Actualizar

destinos

aparece con un destino *? Internacional nacionales o internacionales, segn sea

o *? Destino.

el caso.

Cuando

arranque

aparece

el

periodo

de

el

siguiente
su

clave

programa
mensaje:
ha

y Enviar

Venus

Electrnica

la

El informacin del numero de usuario y

terminado, versin del programa, va Fax, para

solicite su clave

obtener la clave de acceso definitivo para

el programa.
Aparece el siguiente mensaje: Error de - Cierre la
Timer 1 Refresco de arranque de cable.

Smartphone

las
y

dos

ventanas

vuelva

ejecutar

de
el

programa.
- Reinicie la computadora.
Aparece el siguiente mensaje: Error 55. Asegrese que el formato de fecha y hora
No coinciden los Tipos.

sean

los

correctos

(MM/dd/aaaa

HH:mm:ss, respectivamente )
configuracin

regional

del

en la

panel

de

control.
Aparece el mensaje Error de Null, Revisar si en alguna de las tablas de
cuando el programa est procesando.

asignacin(centro de costo, nombre de

cuenta, telfono asociado) existe una

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casilla sin ningn dato.
Aparece en pantalla Error en la Base de Vaya a la opcin Reparar Base de Datos,
Datos, cuando el programa arranca o escoja el archivo Vygerii.mdb y procese.
cuando va a realizar una consulta.

URANO ELETRONICA LTDA

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