A TCNICA DE OBSERVAO EM ESTUDOS DE ADMINISTRAO

Autoria: Luciene Braz Ferreira, Nara Torrecilha, Samara Haddad Simes Machado

Resumo
A tcnica de observao vem sendo utilizada em diversas reas de conhecimento, visto que a
mesma possibilita ao pesquisador extrair informaes de grupos e situaes que com outras
tcnicas se tornariam mais complexo ou mesmo impossveis. Diante disto, o objetivo deste
artigo apresentar como e com que meios a tcnica vem se consolidando. Para tal, aborda os
principais aspectos da literatura e analisa 39 teses de 9 cursos de ps-graduao em
Administrao. Concluiu-se que a tcnica sempre utilizada em conjunto com outras
tcnicas, porm falta detalhamento por parte dos pesquisadores na forma como a mesma
utilizada.

Introduo
Muitas so as tcnicas de coleta de dados usadas nas vrias reas do conhecimento. Nos
estudos de administrao, uma parcela dos pesquisadores optam por coletar os dados por meio
da observao, visto que os mtodos de observao so aplicveis para a apreenso de
comportamentos e acontecimentos no momento em que eles se produzem, sem a interferncia
de documentos ou pessoas. A observao atenta dos detalhes coloca o pesquisador dentro do
cenrio de forma que ele possa compreender a complexidade dos ambientes psicossociais, ao
mesmo tempo em que lhe permite uma interlocuo mais competente (ZANELLI, 2002).
Por isto, a observao mais adequada a uma anlise de comportamentos espontneos e
percepo de atitudes no verbais, podendo ser simples ou exigindo a utilizao de
instrumentos apropriados (ZANELLI, 2002). Ademais, para Gnther (2006), o ponto forte da
observao o realismo da situao estudada, que fornece um indicador do nvel em que as
indagaes esto para, a partir desta anlise, se estruturarem posteriores e complementares
entrevistas. Outra funo importante da observao o pesquisador se familiarizar com o
ambiente e conhecer os participantes em potencial (SHAH, 2006), pois as perguntas de
posteriores entrevistas devem ser feitas com base nos estilos dos participantes da
comunicao e como eles interagem uns com os outros.
Diante da utilizao da observao nas pesquisas em Administrao, este artigo se mostra
importante para discutir e elucidar questes acerca do tema. O presente trabalho tem por
objetivo, portanto, analisar como o mtodo de observao tem sido empregado nas teses
defendidas no perodo de 2000 a 2010, nos cursos de ps-graduao em Administrao com
pontuao 5, 6 e 7 pelo sistema Qualis/CAPES, que referem ter utilizado o mtodo de coleta
de dados de observao. Cabe ressaltar, tambm, que o artigo dar nfase coleta de dados de
observao como um meio de pesquisa qualitativa.
O uso da observao nas cincias sociais
Na rea das cincias sociais, mais precisamente para o estudo em Administrao (cincias
sociais aplicadas), h o debate crescente sobre a utilizao de tcnicas inovadoras de pesquisa
qualitativa e sua importante contribuio para o campo como mtodos mais apropriados para
investigar questes pertinentes. Percebe-se, ento, a partir da dcada de 70, uma expanso na
utilizao de mtodos qualitativos na rea (GODOY, 1995).
A escolha de mtodos de maior rigor cientfico fundamental para fortalecer as investigaes
no s no locus acadmico como em empresas e demais organizaes. O seguimento correto
dos preceitos de cada metodologia garante maior confiabilidade para os resultados que
podem, por vezes, serem utilizados como ferramentas para a tomada de decises na prtica da
administrao. Desta maneira, as pesquisas contribuem para as discusses na academia e para
a aplicao prtica de seus resultados (FREITAS; MOSCAROLA, 2002).
importante, portanto, discernir bem as tcnicas disponveis a fim de se realizar uma escolha
adequada do mtodo para cada questo de pesquisa colocada. Desta forma, no h uma nica,
ou melhor, tcnica a ser utilizada, mas sim, mediante o conhecimento do objeto e possveis
instrumentos, uma escolha racional quanto quela que ser adotada.
Na pesquisa em Administrao, a opo por mtodos de pesquisa e anlise qualitativos pode
levar escolha de tcnicas isoladas ou combinao de tcnicas. O uso de estratgias
complementares na pesquisa pode auxiliar no entendimento do objeto em questo (BELEI et
al., 2008). Por isto, alm dos instrumentos usuais como questionrios e roteiros, bem como as
tcnicas usuais como a entrevista, podem ser empregados recursos de imagem e som para a
observao (PINHEIRO et al., 2005).

Segundo Bechker (1972), a observao seria uma soluo para o estudo de fenmenos
complexos e institucionalizados, quando se pretende realizar anlises descritivas e
exploratrias ou quando se tem o objetivo de inferir sobre um fenmeno que remeta certas
regularidades, passveis de generalizaes.
De acordo com Tjora (2006), entrevistas e observao so tcnicas interativas, visto que a
entrevista conduz o pesquisador para a observao, enquanto que as observaes podem
sugerir os aprofundamentos necessrios para as entrevistas.
Um tipo de observao, classificada como observao participante, tem sido utilizada por
pesquisadores nos ltimos anos para coletar dados sobre as caractersticas dos participantes
que no so facilmente acessveis por meio de outros mtodos, para identificar os resultados
de prticas especficas, e documentar os processos fisiolgicos e psicolgicos (PATERSON;
BOTTORFF; HEWAT, 2003). A observao participante interpretada e utilizada por
pesquisadores de vrias maneiras. Tem suas origens na etnografia e, mais tarde, na sociologia
(PATERSON; BOTTORFF; HEWAT, 2003). Ela possibilita ao pesquisador e aos
participantes desenvolver um relacionamento e confiana, necessrio para os participantes
revelarem "os bastidores das realidades" de sua experincia, que geralmente so escondidos
de estranhos (PATERSON; BOTTORFF; HEWAT, 2003).
A observao permite, tambm, a deteco e obteno de informaes por vezes no
apreendidas por outros mtodos. Por outro lado, exige rigor e sistematizao especficos,
diferenciando-se da observao informal e denominando-se observao cientfica. Para esta
ltima, tm-se um objetivo especfico e a questo de pesquisa pode versar sobre os contextos
sociais e influncia dos mesmos sobre as relaes humanas (CANO; SAMPAIO, 2007).
Etngrafos freqentemente optam por gravar uma observao cientfica. Isto acontece porque
as observaes podem gerar desvios no que diz respeito ao conhecimento e crenas do
pesquisador. Outros mtodos tambm podem gerar os mesmos desvios, porm a gravao
uma forma de resguardar a fidedignidade dos dados. De qualquer forma, Wolfinger (2002) diz
que no h como negar que o conhecimento de fundo do pesquisador influencia os casos que
so escolhidos para serem observados, isto , o conhecimento tcito do pesquisador afeta as
observaes que sero registradas em anotaes de campo, sejam eles gravados ou registrados
em dirios.
Ainda acerca da rigorosidade do mtodo, Ldke e Andr (1986, p. 25) descrevem que para
que se torne um instrumento vlido e fidedigno de investigao cientfica, a observao
precisa ser antes de tudo controlada e sistemtica. Isso implica a existncia de um
planejamento cuidadoso do trabalho e uma preparao rigorosa do observador.
Por isto, interessante preparar um treinamento para os observadores afim de executar uma
observao cientfica, ou seja, prope-se um treinamento dos observadores, que considere a
possvel interferncia no grupo estudado e a manuteno de rigor metodolgico para garantir
maior critrio pesquisa e reduzir a subjetividade (CANO; SAMPAIO, 2007). A literatura de
referncia considera que a presena do pesquisador no suficiente para inviabilizar a
representatividade do mtodo, porm alega que esta presena pode ter impacto em situaes
especficas, como nos contatos informais, na iminncia de conflitos e no incio do processo de
observao (BORTOLI; TEIXEIRA, 1984).
Desta forma, a observao deve responder de maneira satisfatria a particularidades de
algumas questes de pesquisa e dever apresentar algumas caractersticas especficas, como:
possibilidade de coleta de dados durante longos perodos; coletar as informaes de maneira
discreta e reservada, a fim de evitar que as respostas sejam inverdicas; coletar informaes
que possibilitem uma predio do fenmeno e produzir dados que possam ser aplicados em
larga escala, ou seja, em vez de trazer regularidades de uma caracterstica para generalizao,
deve ser passvel de, se necessrio, comparar com diversos outros casos (BECHKER, 1972).

Variantes do mtodo observao

Alm da observao participante, j mencionada neste trabalho, quanto a participao do
pesquisador, a observao tambm pode ser classificada como no participante, na qual o
pesquisador no se envolve com o objeto pesquisado. A observao no participante tambm
pode ser conhecida como simples. O pesquisador permanece alheio comunidade ou processo
ao qual est pesquisando, tendo um papel de espectador do objeto observado (GIL, 2006). Na
observao no participante os sujeitos no sabem que esto sendo observados, o observador
no est diretamente envolvido na situao analisada e no interage com objeto da
observao. Nesse tipo de observao o pesquisador apreende uma situao como ela
realmente ocorre. Contudo, exitem dificuldades de realizao e de acesso aos dados
(MOREIRA, 2004).
Na observao participante, o observador torna-se parte da situao a observar. O pesquisador
parte das observaes do comportamento verbal e no verbal dos participantes, de seu meio
ambiente, das anotaes que ele mesmo fez quando no campo, de udio e video tapes
disponveis, entre outros (MOREIRA, 2004). Esse mtodo pode gerar hipteses para o
problema investigado.
Em qualquer tipo de pesquisa, seja em que modalidade ocorrer, sempre necessrio que o
pesquisador seja aceito pelo outro, por um grupo, pela comunidade, para que se coloque na
condio ora de partcipe, ora de observador (MARTINS, 2004). Cabe ressaltar que existem
diferentes nveis de participao, sendo que o pesquisador pode, desde apenas assistir, at agir
na situao objeto da observao. Com a utilizao desse mtodo possvel coletar
informaes sobre as causas geradoras dos comportamentos e ter acesso a dados
potenciamente importantes e teis. Por outro lado, a anlise e interpretao dos dados mais
complexa; com o aumento do nvel de participao, o observador pode perder a objetividade;
e a presena do observador pode influenciar a situao, perdendo-se espontaneidade e rigor.
Uma terceira classificao diz respeito a observao sistemtica ou planejada. Neste caso,
tm-se que o pesquisador deve escolher previamente o fenmeno a ser estudado e o foco
exato que ir seguir para a anlise, elaborar um plano com as categorias de anlise
necessrias, construir objetivos prvios pesquisa e realizar uma observao controlada
(BORTOLI; TEIXEIRA, 1984; CANO; SAMPAIO, 2007; BELEI et al. 2008). Esse tipo de
observao sistemtica permite a produo de dados quantitativos.
Quanto aos meios utilizados, as observaes podem ser estruturadas, semiestruturadas ou no
estruturadas, ou seja, o pesquisador pode ir a campo com um roteiro previamente estabelecido
ou sem ele. A observao no estruturada, na qual o observador age livremente observando e
decidindo o que pode ser significativo para a pesquisa no a mais indicada para estudos
cientficos.
A observao participante costuma ser essencialmente no estruturada enquanto a observao
simples e sistemtica costuma ser baseada em estruturas pr-formuladas. J na observao
semi-estruturada, o observador define algumas categorias de observao, porm mantm-se
aberto formao de novas categorias. O quadro 1 apresenta um resumo dos tipos de
observao, com suas vantagens e limitaes.

Quadro 1 Tipos de observao

Fonte: Adaptado de Gil (2006)

Quando se fala em processo de observao, so reconhecidos e descritos cinco componentes:

o objeto de observao, o sujeito de observao, as condies de observao, os meios de
observao, e o sistema de conhecimentos a partir do qual formula-se o objetivo da
observao (REYNA, 2005). Dentre estes, so indispensveis o observador e o objeto da
observao; os meios, que propiciam uma ampliao das caractersticas do objeto para
anlise; as condies de observao, que dizem respeito ao contexto no qual o objeto se
manifesta; e o sistema de conhecimentos, que constitui o referencial terico que fundamenta a
pesquisa (REYNA, 2005; BELEI et al., 2008).
A observao pode, ainda, ser realizada onde o fenmeno naturalmente ocorre ou em
laboratrio. No primeiro caso, por vezes, podem ser percebidos pontos do fenmeno que no
seriam evidenciados fora do campo natural, o que pode ser um condio favorvel validao
externa. Esta questo especialmente delicada na tcnica de observao, visto que alguns
metodlogos discutem se a participao do observador no campo de estudo poderia alterar o
comportamento dos sujeitos da pesquisa e, desta maneira, os resultados, j que o pesquisador
no apresenta uma postura neutra e imparcial (CANO; SAMPAIO, 2007).
Para o registro das informaes podem ser utilizados o registro cursivo, check list, cdigos e
palavra-chaves, que so melhor detalhadas a posteriori (BELEI et al., 2008). Zanelli (2002)
descreve que o pesquisador deve proceder a um constante e minucioso exame dos elementos
que esto no contexto analisado. Uma anlise inicial das notas de campo pode gerar
protocolos de observao apropriados ao contexto e, assim, seguir com uma observao mais
dirigida.
Dilemas ao uso da observao
Tjora (2006) afirma que o mtodo de observao faz demandas substanciais sobre o
pesquisador e pode ser uma das formas mais difceis de pesquisa para aplicar em seu prprio
ambiente. A vida cotidiana, que aceitamos sem questionar, pode tornar invisveis coisas que
seriam relevantes para o observador. Estudantes e pesquisadores tm sido muitas vezes
relutantes em iniciar estudos de observao, visto que h o risco de ser rejeitado por causa da
grande necessidade de presena pesquisador, ou, num segundo momento, o risco de no ser
5

capaz de lidar com o fato de passar tanto tempo junto com os objetos do prprio estudo, e,
ainda, o medo de acabar com pilhas de dados que podem no ser capazes de analisar (TJORA,
2006).
As dificuldades do mtodo no se limitam s questes apresentadas acima. As dificuldades do
mtodo incluem, ainda, situaes que implicam em como fazer anotaes de campo, o que
anotar e, implicitamente, o que observar (TJORA, 2006).
essas dificuldades ainda so acrescidas crticas pesquisa qualitativa que, muitas vezes,
erroneamente, assumida como sendo menos objetiva e mais propensa ao vis do que os
mtodos quantitativos (MONAHAN; FISHER, 2010). Esta questo torna-se ainda mais
delicada porque o mtodo de observao pode ser analisado das duas formas: qualitativa e
quantitativamente. Historicamente, sua anlise costuma ser mais voltada para a pesquisa
qualitativa.
No centro das questes relacionadas especificamente observao participante, esto as
relacionadas a pesquisas realizadas por um pesquisador interno ao campo pesquisado. A
questo orbita em saber se os resultados e concluses interpretativas seriam
significativamente diferentes se o estudo fosse conduzido por um observador estranho.
Dilemas ticos e metodolgicos, enfrentados pelo observador participante interno so, muitas
vezes, escondidos porque o informante pode assumir que existe uma vantagem mensurvel
inerente em ver as coisas a partir do interior e porque a realizao , pelo menos em parte, um
produto da prpria percepo do pesquisador. Por outro lado, existe a idia de que a posio
relativa do observador participante pode revelar uma nova perspectiva, um significado oculto
ou uma compreenso nica que no alcanvel por um estranho (LABAREE, 2002).
A eficincia da observao como metodologia de pesquisa em cincias sociais baseada na
capacidade de recolher dados significativos em um curto espao de tempo. No entanto, essa
eficincia tambm um problema - a saber, o de tirar concluses precipitadas, numa fase
muito inicial de um projeto de pesquisa (TJORA, 2006).
Por outro lado, tcnicas tpicas da pesquisa qualitativa - entrevistas, observaes, grupos
focais - permitem o acesso a grupos tais como pessoas com deficincia e crianas, que so
difceis de atingir se as tcnicas quantitativas so utilizadas (SHAH, 2006). Um exemplo diz
respeito aos estudos sobre sistemas de informao. Nandharkumar e Jones (2002)
demonstram que dados obtidos por meio de observao participante contribuem para uma rica
compreenso de processos de desenvolvimento de Sistemas de Gesto de Informao,
permitindo um estreito envolvimento e experincia direta com contexto de pesquisa em toda
sua complexidade, de uma forma que no teria sido possvel a partir de outros mtodos de
coleta de dados. Segundo os autores, a falta de estudos anteriores utilizando observao
participante, significa que h pouca orientao sobre como conduzir tais estudos. Isto pode
significar um desincentivo adoo da observao participante, mas, mais importante, podem
evitar o reconhecimento do seu valor como um mtodo potencial de pesquisa do Sistema de
Gesto de Informao.
Meios de observao
Gnther (2006) apresenta documentos, dirios, vdeos, gravaes como meios de registro da
observao, pois a observao inclui registros de comportamento e estados subjetivos,
registrando manifestaes humanas observveis.
Paterson, Bottorff e Hewat (2003, p. 31) ressaltam que os pesquisadores geralmente
selecionam a gravao de vdeo como uma estratgia nica de observao para analisar
comportamentos descontextualizados, comportamentos simultneos e comportamentos noverbais, que so difceis de observar e analisar em tempo real, alm de reduzir distores de
anlise. O uso de vdeo tambm indicado para estudos nos quais o objeto fruto de relaes
6

humanas complexas - comportamentos individual e grupal, o ambiente, a linguagem noverbal, entre outros aspectos - cuja observao e anlise no seriam possveis por um nico
observador e/ou a possibilidade de rever o fenmeno, atentando para diferentes aspectos, o
que traria maior confiabilidade para a discusso (PINHEIRO et al., 2005). Porm, o uso de
vdeos deve considerar as caractersticas pessoais e habilidades do pesquisador, a indicao
para determinadas questes de pesquisa, o tempo para a realizao da mesma, os
equipamentos e habilidades tcnicas dos operadores dos mesmos, as questes ticas
relacionadas, entre outros (PINHEIRO et al., 2005).
Apesar da observao em pessoa e com a utilizao de cmeras de vdeo para registrar
observaes apresentarem diferenas bvias, existe pouca literatura sobre os efeitos e as
variaes da mistura de mtodos de observao na pesquisa qualitativa (PATERSON;
BOTTORFF; HEWAT, 2003)
Em particular, ressalta-se a observao participante e gravao de vdeo, pois so duas
estratgias de observao na pesquisa qualitativa que podem fornecer diferentes tipos de
dados. Por isto, a observao participante e gravao de vdeo so geralmente utilizadas
separadamente uma do outra e a escolha entre as duas baseada na finalidade do estudo. Cada
vez mais, os investigadores esto embarcando em estudos complexos, com uma combinao
destes dois mtodos de observao como estratgia de observao a ser utilizada para resolver
as limitaes e estender os efeitos dos outros mtodos para alcanar os objetivos da pesquisa
(PATERSON; BOTTORFF; HEWAT, 2003).
Tradicionalmente, a observao participante tem implicado entrevistas e anlise documental
em conjunto com a observao. Tem havido uma tendncia recente de conjugar a observao
participante com as estratgias de coleta de dados alm de entrevistas.
Mtodo de Pesquisa
Para realizar o levantamento para a anlise dos dados, inicialmente, foram selecionados os
cursos de ps-graduao em Administrao e, posteriormente, os cursos com pontuao 5, 6 e
7 pelo sistema Qualis/CAPES, que possui classificao com atribuio de 1 a 7. Na Tabela 1
pode-se observar que 85 instituies possuem algum tipo de curso de ps-graduao em
Administrao. Destas, 31 possuem apenas mestrado, 1 apenas doutorado, 27 apenas
mestrado profissionalizante e 26 apresentam uma combinao de dois ou mais cursos da rea.
Tabela 1 Totais de cursos de ps-graduao em Administrao no pas
REA
(REA
AVALIAO)
Administrao

DE

Totais de Cursos de ps-graduao

Mestrado
Total Mestrado Doutorado
Profissionalizante
85

31

27

Combinao de dois
ou mais cursos
26

Fonte: Capes, Atualizado em 31/08/2010

Como mencionado anteriormente, foram escolhidos apenas cursos de ps-graduao em

Administrao com nota 5 ou acima em todos os cursos de oferecidos, o que conduziu a
pesquisa para o universo de 13 instituies, conforme a Tabela 2.

Tabela 2 Cursos de Administrao Nacionais com nota 5 ou acima de 5 conforme

classificao da Capes
CONCEITO
PROGRAMA

IES

UF

Administrao

UFBA

Administrao

Mestrado

Doutorado

Mestrado
Profissionalizante

BA

UFMG

MG

Administrao

UFLA

MG

Administrao

UFPE

PE

Administrao

UFPR

PR

Administrao

PUC/PR

PR

Administrao

UFRJ

RJ

Administrao

FGV/RJ

RJ

Administrao

UFRGS

RS

Administrao

USP

SP

Administrao de empresas

PUC-RIO

RJ

Administrao de empresas

UPM

SP

SP

SP

Administrao
governo

pblica

e
FGV/SP

Administrao de empresas
Fonte: Capes, Atualizado em 31/08/2010

Nos repositrios institucionais dos cursos apresentados na Tabela 2 efetuou-se a busca de

teses utilizando a palavra-chave observao, no perodo compreendido entre janeiro de
2000 a novembro de 2010. A escolha por teses em detrimento a outros tipos de estudos
cientficos se deu pela quantidade de informaes procuradas sobre a tcnica que
normalmente no so encontradas em outros tipos de publicaes.
Estes critrios levaram a seleo de 46 teses, pois os sites de algumas das instituies no
apresentaram nenhum resultado. Cabe ressaltar que o no aparecimento de teses por parte
destas instituies no garante que no houve nenhum trabalho utilizando a tcnica de
observao, visto que algumas destas instituies no possuem pesquisa pelo contedo do
resumo ou trabalho, apenas pelo ttulo. Inclusive, este foi um dos fatores limitadores desta
pesquisa. Em seguida, procedeu-se a leitura das teses, a fim de verificar se a seleo realizada
por meio da palavra-chave havia, de fato, levado a identificao de trabalhos que utilizaram a
tcnica de observao em seus mtodos de pesquisa. Para este corte, em cada trabalho
analisado, a leitura buscou identificar as seguintes informaes:

Ttulo do trabalho;
Autores;
Ano de defesa;
Instituio dos autores;
Mtodo de pesquisa;
Tcnica(s) de coleta de dados.

J num primeiro momento quatro teses no puderam compor a anlise. Duas teses da UFPE,
uma da USP e uma da UFLA no foram encontradas disponveis na internet. Aps a leitura de
42 teses, trs teses foram descartadas, pois no utilizavam observao como tcnica de coleta
de dados, sendo duas da FGV/Rio e uma da USP. Por conseguinte, somente 39 teses foram
analisadas.
Tabela 3 Quantidade de teses por curso
IES

Quantidade

UFBA
UFMG
UFLA
UFPE
UFPR
PUC/PR
UFRJ
FGV/RJ
UFRGS
USP
PUC-RIO
UPM
FGV/SP
TOTAL

2
3
(5) 4
(2)
0
0
3
6
13
(6) 5
0
3
0
39

A tabela 4 apresenta as teses distribudas por ano e instituio.

Tabela 4 Teses analisadas por ano e por instituio
IES

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010 TOTAL

UFBA

UFMG

UFLA

UFRJ

FGV/RJ
UFRGS

USP

1
1

4
3

13

UPM
TOTAL

3
6

39

Conforme a Tabela 4, pode-se notar que as teses avaliadas esto concentradas nos anos de
2007, 2008, 2009 e 2010, sendo os anos de 2007 e 2009 com a maior quantidade de teses
avaliadas. A UFRGS possui o maior nmero de teses, seguida da FGV/Rio e USP.
Para fins de anlise, as teses foram classificadas conforme critrio apresentado no Quadro 2.
As teses foram distribudas entre as trs autoras deste artigo que durante toda a anlise se
reuniram para dirimir eventuais dvidas quanto a classificao ou aplicao de algum critrio.
Critrio
Temas abordados

Abordagem

Especificao
Temas abordados pela pesquisa
Qualitativa - quando a pesquisa buscou analisar de forma interpretativa os
dados apresentados
Quantitativa - quando a pesquisa buscou apresentar os dados se valendo de
controle estatstico ou de variveis
Quali-quanti - uso das duas abordagens

Classificao
da Explicao do autor para o tipo de pesquisa utilizado: descritiva, exploratria,
pesquisa
estudo de caso, dentre outros
Tnica de coleta de Explicao do autor para os procedimentos de coleta. Aqui sero analisadas
dados
tcnicas que foram empregadas em conjunto com a observao
Quanto a estrutura da observao: observao estruturada, semiestruturada ou
no estruturada
Tipo de observao
Quanto a participao do pesquisador: observao participante, no
participante e sistemtica
Local

Local no qual a observao foi realizada

Meios
Tipo de registro para a observao: dirios, vdeo, documentos, outros.
Quadro 2 Especificaes dos critrios de anlise das teses

Estes critrios nortearam a ordem da apresentao de anlise e discusso das informaes

coletadas das teses.
Anlise e Discusso dos Dados
A seguir, as teses so apresentadas conforme os critrios determinadas na fase de mtodo da
pesquisa.
No que diz respeito aos temas abordados, necessrio que sejam observados com cautela,
pois a classificao no foi apontada pelos autores das teses e, sim, pelas autoras deste artigo
a partir do ttulo, problema de pesquisa e objetivos.
Os temas no so recorrentes ou possuem algum tipo de padro. Apresentam-se trabalhos na
rea de gesto organizacional, internacionalizao de empresas, marketing tanto prospeco
quanto comportamento do consumidor e gesto de pessoas.
Sobre a abordagem declarada pelos autores das teses, do total de 39 teses, 31 apresentaram-se
como pesquisas qualitativas, 8 como quali-quanti e nenhuma pesquisa foi classificada como
quantitativa, o que leva a inferir que a observao tem sido utilizada predominantemente
(79%) como tcnica de coleta de dados de pesquisas qualitativas no caso dos estudos em
cursos de Administrao.
A classificao da pesquisa tambm se constitui um elemento importante para a anlise dos
trabalhos. A partir dela possvel verificar como a observao vem sendo usada em estudos
na rea de administrao.
A tabela 5 apresenta a classificao dos mtodos da pesquisa apresentados pelos autores.
Tabela 5 Distribuio das classificaes do mtodo por frequncia de aparecimento
nas teses
Classificao

Frequncia

Comparativa

Conclusiva

Descritiva

Exploratria

Etnografia

Explicativa

Interpretacionista

Estudo de caso

11

Estudo de mltiplos casos

Paradigma modernista

10

Paradigma construcionista

Transversal

No classificaram

11

A classificao mais frequente nos trabalhos que utilizam a tcnica de observao o estudo
de caso. Das 39 teses, 11 classificaram a pesquisa como estudo de caso, sendo que 6
utilizaram o estudo de caso juntamente com outras classificaes: descritvo, exploratrio e
explicativo (1), interpretativo e explicativo (1), somente interpretativo (2), somente
exploratrio (1), somente descritivo (1). Os outros estudos de caso tiveram classificao
nica.
Outra classificao que merece destaque a descritiva. Em nenhum dos 9 casos esta
classificao ocorreu sozinha. A pesquisa descritiva foi apontada em conjunto com pesquisa
conclusiva (1), comparativa (1), explicativa (1), transversal e exploratria (1), interpretativa
exploratria (1), estudo de caso (1), estudo de caso, exploratria e explicativa (1), estudo de
mltiplos casos e interpretativa (1) e estudo de mltiplos casos e exploratria (1).
Dos 11 trabalhos que no apresentaram classificao, 7 classificaram apenas como pesquisa
qualitativa e 4 como pesquisa quali-quanti, classificao j contemplada na anlise do critrio
abordagem.
Dificilmente a observao se constitui na nica forma de coleta de dados. Como apresentado
por Tjora (2006) ainda h diversas crticas a cientificidade desta forma de coleta. Por isto, este
artigo procurou quantificar, na rea de administrao, o uso ou no de outras tcnicas que so
mais usuais no uso em parceria com a observao. A Tabela 6 apresenta a relao das tcnicas
e sua frequncia.
Tabela 6 Distribuio das tcnicas de coleta de dados por frequncia
Local da observao

Frequncia

Entrevista

38

Documentos

26

Questionrios

Reviso da literatura

A tcnica mais utilizada, que apareceu em 97% dos casos a entrevista. Elas ocorrem de
forma estruturada, semiestruturada e no estruturada. Tambm aparecem em profundidade. A
propsito, nenhuma tese foi realizada somente com a tcnica de observao. Todas
combinaram a tcnica com outra forma de coleta. Este resultado corrobora com Tjora (2006),
no sentido de que a observao ainda uma tcnica criticada por sua cientificidade e pode-se
inferir que os pesquisadores sentem a necessidade de triangular as informaes com outras
tcnicas de coleta.
Um dos itens considerados mais importantes nesta pesquisa trata do tipo de observao
realizada pelas teses. A tabela 7 apresenta a frequncia com que so apresentados os tipos.
Vale salientar que a classificao foi declarada pelo autor da tese. Os autores que no
classificaram foram declarados no item no informado.
Tabela 7 - Distribuio das classificaes do tipo de observao por frequncia de
aparecimento nas teses
Classificao
Direta

Frequncia
14

11

Participante

10

No participante

Sistemtica

No informado

No que diz respeito a frequncia dos tipos de observao, 36% dos autores declararam que
fizeram observao direta. Dos 10 estudos participantes, apenas 1 utilizou mais classificaes,
denominando-se sistemtico e assitemtico em alguns momentos da observao.
J dos estudos classificados como no participantes, apenas 1 apresentou-se como observao
estruturada e 3 como no estruturada. Estes ltimos, alm de no estruturada, tambm se
classificaram como observao individual. Um dos estudos foi classificado como no
participante e assistemtico. As duas pesquisas sistemticas no tiveram outras classificaes.
Os locais nos quais as observaes aconteceram que foram apontados pelos autores so:
cervejaria, convenes, cooperativas, creche, empresa (tanto do setor pblico quanto privado,
podendo ser a totalidade de suas instalaoes ou apenas um departamento), escola e fazenda,
hospitais, mercado, municpio, praia, recepo de hotel, residncias, reunies, rota de
tropeiros, universidade, vincula, jornais e revistas e em sites. Quanto ao local, apenas 2 teses
no apresentaram o local da observao na descrio.
A tabela 8 apresenta a frequncia com que cada uma das localidades foi citada pelos autores.
Tabela 8 - Distribuio dos locais de observao
Local da observao

Frequncia

Cervejaria

Convenes

Cooperativas

Creche

Empresa

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Escola e fazenda

Hospitais

Municpio

Mercado

Recepo de hotel

Residncias

Reunies

Rota de tropeiros

Universidade

Vincola

Jornais e revistas

Sites (internet)

Pelas classificaes de mtodo mais frequentes era esperado que a maior parte da observaes
ocorressem em empresas. A pesquisa em sites tambm parece ser uma tendncia nas
pesquisas em administrao. Algumas delas o ambiente virtual fazia parte do foco da
pesquisa, como se fosse uma unidade organizacional dentro de um estabelecimento. A
literatura no aponta um local timo para que se realize a obervao. Neste caso, cada
pesquisadaor deve estar atento para que o local possa retratar a realidade que se procura
pesquisar, sem interferncias ou distores.
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Para os meios de registro das observaes, das 39 teses, 21 autores no informaram como foi
o meio de registro para a tcnica de observao, totalizando 54%. Dos autores que
informaram, 9 utilizaram o dirio (ou declararam notas de campo). 2 informaram usar
regristro de observao e plano de obervao, porm no houve especificao de como seria o
registro ou o plano. Apenas 1 declarou usar vdeo como meio de registro da tcnica.
Em outra situao, 9 declararam utilizar documentos como meio de registro das observaes.
Aqui cabe salientar que documentos no diz respeito a anlise documental e, sim, ao
registro da observao. Destes, 4 utilizaram os documentos em conjunto com dirios. 4
utilizaram a fotografia, sendo que 3 combinaram com outras tcnicas, como dirios e
doumentos. E apenas 1 declarou ter utilizado gravador (mp3) para registro da observao. As
tabelas 9 e 10 apresentam as utilizaes destes meios.
Tabela 9 Distribuio do tipo de registro da observao
Tipo de Registro

Frequncia

Dirios

Documentos

Vdeo (gravao)

Gravador (mp3)

Fotografia

Tabela 10 Distribuio da forma de registrar a observao

Mtodo de Registro

Frequncia

Percentual

Apenas 1 mtodo

12

31%

Mais de 1 mtodo

15%

No informado

21

54%

O fato de 54% dos autores no ter declarado qual o meio de registro de suas observaes leva
a inferir que uma parte dos pesquisadores ainda no relata ou se preocupa devidamente com a
cientificidade da observao como meio de coleta de dados. Esta ainda uma lacuna que
precisa ser preenchida e trabalhada nos cursos de ps-graduao em administrao.
Concluses
Apesar da entrevista ser um dos mtodos mais utilizados para coleta de dados em pesquisas
qualitativas, h novas abordagens relevantes, que favorecem a compreenso de alguns
fenmenos no facilmente explicados por outras tcnicas e que podem expor novas
caractersticas e informaes. A observao pode ser uma destas tcnicas alternativas, que
pode ser usada tanto em conjunto com a entrevista quanto com outras tcnicas.
Porm, a observao ainda precisa ser divulgada e, por que no, ensinada nos cursos de forma
mais sistemtica, obedecendo a critrios mais formais e estruturais. As pesquisas devem ser
baseadas em autores que classificam esta tcnica, para que sua cientificidade seja respeitada e
difundida no meio acadmico, pois a discusso recorrente na academia acerca do mtodo,
suas vantagens e limitaes de extrema relevncia e garante maior confiabilidade para a
pesquisa.
Tambm preciso estar atento sobre qual o melhor meio de observao para cada tipo de
coleta de dados e com que tcnica ela pode ou deve ser apresentada em conjunto, alm de sua
maneira de registro. Percebeu-se que a literatura apresenta diversas formas de registro, porm
os pesquisadores ou no a utilizam ou no discriminam em seus trabalhos, alm de no
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apresentarem o local da observao e nem seu tipo. Isto gera, mais uma fez, falta de
credibilidade para a tcnica.
Como pesquisas futuras, sugere-se aprofundar nos estudos das diversas tcnicas de
observao, atentando para a utilizao das tcnicas estruturadas, no estruturadas, em
profundidade e, principalmente, participante citadas pelos autores das teses pesquisadas neste
artigo. Esta sugesto parte da percepo de que os autores no explicam suas classificaes
nem apresentam argumentos para justific-las. Sendo assim, importante que estas questes
sejam elucidadas para melhor utilizao da tcnica. Pdua (2007) apresenta que o mtodo
surge como divisor de guas entre o mito e a racionalidade, entre a lgica e a subjetividade,
por isto, ter cuidado com a tcnica para que a mesma no seja acompanhada de juzos de valor
e crenas do pesquisador condio sine qua non em qualquer rea de pesquisa.
Este trabalho objetivou investigar o perfil da utilizao da observao em pesquisas
acadmicas da rea, produzidas nos cursos de ps-graduao nacionais melhor conceituados.
Esta anlise permitiu mostrar a amplitude do uso do mtodo ao longo dos ltimos 10 anos e
quais instituies utilizam esta abordagem em suas pesquisas. Mesmo assim, ressalta-se a
necessidade de parcimnia na anlise, pois nem todas as universidades pesquisadas tiveram
seus trabalhos buscados da forma mais apropriada por falhas nos sites de busca. Alm disto,
muitos pesquisadores no expem com clareza e detalhes de informaes como realizaram
suas pesquisas por meio da observao, o que dificultou alguns aspectos aqui coletados e
analisados.
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