REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR

PARA LA EDUCACIN SUPERIOR
UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DE FALCN
ALONSO GAMERO
PNF ADMINISTRACIN

LAS ORGANIZACIONES EN EL NUEVO MODELO SOCIAL

Profesor:
Alexis Mujica

Integrantes:
Amaya, Yalennys
Colina, Karly
Garca, Hailenny
Romero, Dixmary
Romero, Marydix
Santa Ana de Coro, Noviembre de 2015
NDICE GENERAL

INTRODUCCIN
Definicin de la organizacin..
Tipos de organizacin
Caractersticas de la organizacin..
tica de la organizacin
Burocratizacin de las organizaciones..
Responsabilidad de las organizaciones
Servicios de las organizaciones..
Emprendimiento en las organizaciones.
Escenarios de actuacin de las organizaciones en el nuevo modelo
social
CONCLUSIN
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Pg.
3
4
5
11
13
14
15
21
23
25
28
29

INTRODUCCIN
Desde siempre el ser humano ha estado consciente de que la
obtencin de eficiencia solo es posible a travs del ordenamiento y
coordinacin racional de todos los recursos. Una vez establecidos los

objetivos (lo que se quiera hacer) a travs de la planeacin, ser necesario

determinar que medidas utilizar para lograr ( como hacerlo)
De este modo, organizar es el proceso de asignar derechos y
obligaciones y coordinar los esfuerzos del personal en la obtencin de los
objetivos de la organizacin. Este proceso presenta por tanto, dos facetas:
establecerla estructura y coordinar. Una vez identificados los objetivos y la
estructura durante la planificacin, la organizacin debe determinar quin va
a ser que cosa y cmo va a hacer lo coordinacin dentro y entre los
departamentos de la misma.
Como consecuencia del concepto anterior surge la organizacin que
representa la parte fundamental del estudio de la administracin. Todas las
organizaciones se ven afectadas por factores internos y externos que
influyen directamente en su funcionamiento. Actualmente se necesitan
organizaciones eficientes y eficaces para hacer frente a un mercado
competitivo y globalizado. Para poder realizar un estudio dentro de las
organizaciones es necesario definir el concepto de organizacin, por lo cual
mostraremos una serie de definiciones de diferentes autores.
De la misma forra, se definen conceptos relacionados a
organizacin,

caractersticas,

tica,

burocratizacin,

tipos de

responsabilidad,

servicios, emprendimiento de la organizacin y escenarios de actuacin de

las organizaciones en el nuevo modelo social

Definicin de Organizacin
Para Andrade Espinoza (2005:448), la organizacin es "la accin y el
efecto de articular, disponer y hacer operativos un conjunto de medios,
factores o elementos para la consecucin de un fin concreto"

Segn Guerra (2007: s/p), la organizacin:

es, a un mismo tiempo, accin y objeto. Como accin, se
entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar
el trabajo de varias personas, mediante el
establecimiento de tareas, roles o labores definidas para
cada una de ellas, as como la estructura o maneras en
que se relacionarn en la consecucin de un objetivo o
meta. Como objeto, la organizacin supone la realidad
resultante de la accin anterior; esto es, el espacio,
mbito relativamente permanente en el tiempo, bajo el
cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido
Para Ferrell y otros (2004:2015), la organizacin:
consiste en ensamblar y coordinar los recursos
humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros,
que son necesarios para lograr las metas, y en
actividades que incluyan atraer a gente a la
organizacin, especificar las responsabilidades del
puesto, agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y
distribuir recursos y crear condiciones para que las
personas y las cosas funcionen para alcanzar el mximo
xito.
Entonces, teniendo en cuenta y complementando las anteriores propuestas,
planteo la siguiente definicin de organizacin, para cada uno de los
siguientes casos: 1) como entidad y 2) como actividad:
Como entidad: Una organizacin es un sistema cuya estructura est
diseada para que los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin
y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de
normas, logren determinados fines. Por ejemplo: Una organizacin sin fines
de lucro (una ONG) o con fines de lucro (una empresa).

Como actividad: La organizacin es el acto de coordinar, disponer y ordenar

los recursos disponibles (humanos, financieros, fsicos y otros) y las
actividades necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos.
Por ejemplo: La organizacin de una empresa para que ofrezca productos de
valor y sea competitiva en el mercado o la organizacin de un evento para el
lanzamiento de un nuevo producto.
Tipos de organizacin
Segn Chiavenato (2006), las organizaciones son extremadamente
heterogneas y diversas, cuyo tamao, caractersticas, estructuras y
objetivos son diferentes. Esta situacin, da lugar a una amplia variedad de
tipos de organizaciones que los administradores y empresarios deben
conocer para que tengan un panorama amplio al momento de estructurar o
reestructurar una organizacin.
Teniendo esto en cuenta, en el presente artculo se incluye una breve
descripcin de los principales tipos de organizaciones, clasificados segn sus
objetivos, estructura y caractersticas principales, con la finalidad de brindar
un panorama amplio, ordenado y comprensible acerca de este importante
tema.
Como

se

mencion

anteriormente,

las

organizaciones

son

extremadamente heterogneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia

variedad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar
literatura especializada en administracin y negocios, los principales tipos de
organizaciones

clasificados

segn

sus

objetivos,

estructura

caractersticas principales se dividen en: 1) Organizaciones segn sus

fines, 2) organizaciones segn su formalidad y 3) organizaciones segn su
grado de centralizacin.

Organizaciones Segn Sus Fines.- Es decir, segn el principal motivo que

tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:
Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno
de sus principales fines (si no es el nico) generar una determinada ganancia
o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
Organizaciones sin fines de lucro: Segn Chiavenato (2006), se
caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o funcin en la
sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello. El ejrcito, la Iglesia,
los servicios pblicos, las entidades filantrpicas, las organizaciones no
gubernamentales (ONG), entre otros, son ejemplos de este tipo de
organizaciones.
Organizaciones Segn su Formalidad.- Dicho en otras palabras, segn
tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de
decisiones, la comunicacin y el control. Estas se dividen en:
Organizaciones Formales: Michael, Stewart y Lyman (2006), este tipo de
organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y
definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. El uso de
tales mecanismos hace posible definir de manera explcita dnde y cmo se
separan personas y actividades y cmo se reunen de nuevo.
Segn Chiavenato (2006), la organizacin formal comprende estructura
organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas
y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la
organizacin pretende que sean las relaciones entre los rganos, cargos y
ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su

equilibrio interno sea mantenido. Este tipo de organizaciones (formales),

pueden a su vez, tener uno o ms de los siguientes tipos de organizacin:
Organizacin Lineal: Para Chiavenato (2006) Constituye la forma
estructural ms simple y antigua, pues tiene su origen en la organizacin de
los antiguos ejrcitos y en la organizacin eclesistica de los tiempos
medievales. El nombre organizacin lineal significa que existen lneas
directas y nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. De ah su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite
todo lo que pasa en su rea de competencia, pues las lneas de
comunicacin son estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin
tpica de pequeas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.
Organizacin Funcional: Para Chiavenato (2006), es el tipo de estructura
organizacional

que

aplica

el

principio

funcional

principio

de

la

especializacin de las funciones. Muchas organizaciones de la antigedad

utilizaban el principio funcional para la diferenciacin de actividades o
funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen
del staff.
Organizacin Lnea-Staff: Chiavenatao (2006) especifica que el tipo de
organizacin lnea-staff es el resultado de la combinacin de los tipos de
organizacin lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos
dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas. En la organizacin
lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas
para proporcionar un tipo organizacional ms complejo y completo. En la
organizacin linea-staff coexisten rganos de lnea (rganos de ejecucin) y
de asesora (rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones
entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el

principio escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios

especializados.
Comits:

Segn

Chiavenato

(2006),

reciben

una

variedad

de

denominaciones: comits, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe

uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos
comits desempean funciones administrativas, otros, funciones tcnicas;
otros estudian problemas y otros slo dan recomendaciones. La autoridad
que se d a los comits es tan variada que reina bastante confusin sobre su
naturaleza.
Organizaciones Informales: Para Hitt, Black y Porter (2006), Este tipo de
organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen en la
comunicacin, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma
habitual de hacer las cosas en una organizacin. Para los autores, aunque
practicamente todas las organizaciones tienen cierto nivel de formalizacin,
tambin todas las organizaciones, incluso las ms formales, tienen un cierto
grado de informalizacin.
Organizaciones Segn su Grado de Centralizacin.- Es decir, segn la
medida en que la autoridad se delega. Se dividen en:
Organizaciones Centralizadas: Segn Ferrel y otros (2006), en una
organizacin centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es
poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles
inferiores. Estn centralizadas muchas dependencias gubernamentales,
como los ejrcitos, el servicio postal y el misterio de hacienda.
Organizaciones Descentralizadas: Segn Ferrel y otros (2006), en una
organizacin descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega

en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralizacin es

caracterstica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e
impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen
descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.
En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe sealar
que segn Hitt, Black y Porter (2006), con frecuencia, los estudiantes
perciben que formalizacin y centralizacin son esencialmente lo mismo, y
por tanto, creen informalizacin y descentralizacin como sinnimos. Sin
embargo, ste no es el caso. Se puede tener una organizacin muy formal
que est altamente centralizada, aunque tambin una organizacin formal
que est bastante descentralizada. Por otro lado, tambin habra una
organizacin altamente informal que est descentralizada o altamente
centralizada.
En este punto, es necesario sealar que una misma organizacin puede
tener las caractersticas de dos o tres tipos de organizaciones al mismo
tiempo; lo cual, da a conocer en pocas palabras sus fines, estructura y
caractersticas principales. A continuacin, veamos algunos ejemplos:
Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas: Como las
pequeas empresas, cuyo principal objetivo es lograr un beneficio o utilidad.
Para ello, tienen una estructura organizacional formal (aunque sea bsica) y
la autoridad suele concentrarse en el dueo o propietario (quin tiene la
ltima palabra).
Organizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas: Por
ejemplo, las grandes corporaciones transnacionales que tienen entre sus
principales objetivos el lograr un beneficio o utilidad, cuentan con una
estructura y sistema organizacional formal y delegan a sus oficinas
regionales la capacidad de tomar decisiones para responder oportunamente

al mercado o a las condiciones sociopolticas del pas donde se encuentran,

sin tener que solicitar autorizacin para ello.
Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizadas: Como
ejemplo, podramos citar a las microempresas (que suelen tener entre 2 y 10
empleados o familiares que trabajan realizando alguna labor), las cuales,
suelen operar en la informalidad al no tener medios oficiales externos (como
papeles que dan fe de su existencia ante el estado) e internos (como un
organigrama). Sin embargo, tienen el objetivo de generar un beneficio o
utilidad y son altamente centralizadas porque la autoridad recae sobre el
propietario o jefe de familia.
Organizaciones sin fines de lucro, formales y centralizadas: El ejrcito, la
policia, los ministerios y otras entidades del Estado, son claros ejemplos de
este tipo de organizaciones.
Organizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizadas: Por
ejemplo, las ONGs internacionales que delegan gran parte de la toma de
decisiones a sus oficinas regionales para que puedan responder con
prontitud a las necesidades de su sector o campo de accin.
Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas: Por lo
general, son grupos de personas que por lo iniciativa de una persona
considerada lder de opinin (a la cual siguen por su carisma y prestigio) se
renen informalmente para realizar alguna actividad especfica, como reunir
regalos para obsequiarlos a nios pobres en navidad o reunir fondos para
ayudar a una familia en dificultades econmicas, etc...
Organizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizadas: En
algunas ocasiones, la idea de un lder de opinin (por ejemplo, de reunir y

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obsequiar regalos en navidad) se convierte en un modelo a seguir y es

"exportado" a otros lugares donde otras personas siguen la idea, pero,
tomando sus propias decisiones.
Caractersticas de la organizacin
Carcter Especfico: toda estructura organizacional debe ser diseada en
funcin de sus caractersticas sus criterios, teoras y principios deben ser
propios.
Carcter Dinmico: en el diseo organizacional debe preverse el desarrollo
futuro, propiciando la participacin de todos para que permita un crecimiento
armnico y slido.
Carcter Humano: trata de tomar en cuenta la personalidad y aptitudes de
cada uno de los integrantes de la organizacin para ubicarlos en un cargo
inherente a las mismas.
El ascenso en la organizacin: se basa en el deseo de las personas de
ascender dentro de la organizacin, sin tomar en cuenta que muchas veces
pueden pasar a un terreno desconocido para ellos tanto en conocimientos
como en tcnicas.
Orientacin

hacia

los

objetivos

organizacionales:

los

objetivos

departamentales deben ser concurrentes con los objetivos generales, ya que

los objetivos organizacionales deben prevalecer sobre los objetivos
departamentales.
Asignacin de responsabilidades: las responsabilidades no se delegan,
cada persona que ocupe un cargo tiene una responsabilidad.

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Unidad de Mando: ningn empleado responder a ms de un superior.

Considerando el nuevo modelo social, las caractersticas que definen
este tipo de organizaciones se reflejan de la siguiente manera
a) Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde sea que
existe un organismo social, porque en el siempre tiene que existir
coordinacin sistemtica de medios, la administracin seda por lo
mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa, en las instituciones
educativas, en una sociedad religiosa, etc. La administracin es
universal porque se puede aplicar en todo tipo de organismo social y
en todos los sistemas polticos existentes.
b) Especificidad: Aunque la administracin va siempre acompaada de
otros fenmenos de ndole distinta, de fenmenos administrativos es
especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnifico
ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin
tiene caractersticas especficas que no nos permiten confundirla con
otra ciencia o tcnica.
c) Unidad temporal: Aunque se distingan etapas, faces y elementos de
fenmenos administrativos, este es nico, y por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o
menor grado, todo o la mayor parte de los elementos administrativos.
As al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, entre otros.
d) Unidad jerrquica: Todos cuantos tienen carcter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados, y modalidades de la
misma administracin, as, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general hasta el ltimo mayordomo.

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e) Valor instrumental: La administracin es un medio para alcanzar un

fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma
eficiente los objetivos establecidos.
f) Amplitud de ejercicios: Se aplica en todos los niveles de un
organismo formal, por ejemplo: Presidente, gerentes, superiores, ama
de casa, entre otros.
g) Interdisciplinariedad: La administracin hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn
relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Est relacionada con
matemtica,

estadsticas,

derechos,

economa,

contabilidad,

mercadeo, sociologa, psicologa, filosofa, antropologa, entre otros.

h) Flexibilidad: Los principios y tcnicas administrativas se pueden
adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
tica de la organizacin
La cuestin tica es de gran relevancia para todo individuo y se
extiende al mbito empresarial. En cada decisin que se tome, estar
inmiscuido algo de tica. Trtese de negociaciones con proveedores o con el
sindicato, de contrataciones o despidos de empleados, de asignacin de
responsabilidades o de lanzar una promocin, la tica siempre est presente.
En ese sentido, los actos de las empresas y de los individuos que hacen
parte de ellas, repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas,
otros individuos u otros procesos
Actualmente, cuando existen ms organizaciones que pugnan por la
transparencia y con el internet como herramienta de democratizacin y
movilizacin social, las empresas tienen como uno de sus cimientos a la
tica corporativa, segn Lpez (2000), Sin valores slidos estamos
coqueteando con el desastre. Con valores slidos, podemos enfrentar a los
mercados internacionales.

13

Pero sin duda, hay quienes ponen por encima de la tica y los valores a
los resultados financieros, estas personas no se dan cuenta que la tica
corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio
de ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.
A travs de la tica se puede acabar con prcticas corruptas que
destruyen valor y daan la economa y la sociedad, si ponderamos ms la
cultura organizacional, con valores comunes (ms que cdigos o reglas) que
sirvan como sendero de los individuos que conforman las organizaciones
podramos dar mayores componentes ticos a una empresa. Si nos basamos
en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no
el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por s mismas,
que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un medio sino
como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar ticamente las
instituciones. Una organizacin que viva segn los cinco valores bsicos:
igualdad, libertad, dialogo, respeto y solidaridad estar mejor preparada para
el futuro.
Burocratizacin de las organizaciones
Weber (citado por Alhama, 2004), usa el trmino burocratizacin,
refrindose al de las formas de actuar y de pensar que existen en el contexto
organizacional, y a toda la vida social. El trmino burocratizacin coincide
con el concepto de racionalizacin. El racionalismo puede referirse a los
medios racionales y a su adecuacin o inadecuacin para llegar a un fin, o
puede referirse a la visin racional del mundo a travs de conceptos ms
precisos y abstractos, desarrollados por la ciencia, rechazando toda religin y
valores metafsicos o tradicionales.
En la organizacin burocrtica, la identificacin se refiere a la posicin y
no a quin desempea un cargo. Si los individuos se ausenta, se sustituyen

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por otros con el criterio de calificacin tcnica, y la eficiencia de la

organizacin no se perjudica. La ausencia de un jefe no burocrtico de la
organizacin provoca una crisis (crisis de sucesin), que es acompaada de
un periodo de inestabilidad. Tal crisis es ms evidente en los Estados
totalitarios.
Las burocracias establecen normas y reglamentos que necesitan
imponer. Dan rdenes que deben obedecerse a fin de que la organizacin
funcione con eficiencia.
Segn Selznick (citado por Alhama, 2004), la burocracia no es rgida
ni esttica, sino adaptativa y dinmica. Cuando los resultados de una
organizacin no son aceptados por el medio ambiente hay que alterar su
actividad y su estructuracin antes de alcanzar la aceptacin local. Cuando el
producto o servicio de una organizacin no es aceptado por su medio
ambiente; sta deja de existir, a no ser que reciba subsidio de una
organizacin matriz o modifique el producto o servicio. Una estructura
burocrtica puede absorber muchos cambios superficiales sin modificar su
estructura. La eficiencia interna es menor en comparacin con la entidad
organizada burocrticamente.
Responsabilidad de las organizaciones
Cuando se aborda y ejerce la responsabilidad social, el objetivo global
para una organizacin es maximizar su contribucin al desarrollo sostenible.
Si bien no existe una lista exhaustiva de principios para la responsabilidad
social, se plantea que las organizaciones deberan respetar los siete
principios que se describen a continuacin:
Las organizaciones deberan basar su comportamiento en normas,
guas o reglas de conducta que estn de acuerdo con los principios
aceptados de buena conducta y comportamiento justo en el contexto de
situaciones especficas, incluso cuando las mismas sean difciles.
15

a) Rendicin de cuentas
El principio consiste en: una organizacin debera ser responsable por
sus impactos en la sociedad y el medioambiente. Este principio propone que
una organizacin debera aceptar un examen apropiado y, adems, aceptar
el deber de responder a ese examen.
La rendicin de cuentas impone la obligacin a los gestores de tener
que responder a quienes controlan los intereses de la organizacin y a la
organizacin de tener que responder ante las autoridades legales en relacin
con las leyes y regulaciones. La rendicin de cuentas tambin implica que la
organizacin debe responder frente a quienes se ven afectados por sus
decisiones y actividades, as como ante la sociedad en general, por los
impactos globales de sus decisiones y actividades en la sociedad.
Tener que rendir cuentas tendr un impacto positivo, tanto en la
organizacin como en la sociedad. El grado de rendicin de cuentas puede
variar, pero debera siempre corresponderse con el grado o extensin de la
autoridad. Las organizaciones con mxima responsabilidad son quienes
deberan poner ms cuidado en la calidad de sus decisiones y su
supervisin. La rendicin de cuentas, tambin incluye la aceptacin de
responsabilidad cuando se cometen errores, la toma de medidas necesarias
para repararlos y la toma de acciones para prevenir.
Una organizacin debera responder por: los resultados de sus
decisiones y actividades, incluyendo las consecuencias significativas, y
debera prevenir la repeticin de situaciones debidas a decisiones o
actividades no intencionadas o imprevistas; y los impactos significativos de
sus decisiones y actividades en la sociedad y el medioambiente.
b) Transparencia
El principio consiste en: una organizacin debera ser transparente en
sus decisiones y actividades que impactan en la sociedad y el

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medioambiente. Una organizacin debera revelar de forma clara, precisa y

completa y en un grado razonable y suficiente la informacin sobre las
polticas, decisiones y actividades de las que es responsable, incluyendo sus
impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medioambiente. Esta
informacin debera estar fcilmente disponible y ser directamente accesible
y entendible para aquellos que se han visto o podran verse afectados de
manera significativa por la organizacin. Debera ser oportuna y basada en
hechos y ser presentarse de una manera clara y objetiva, para permitir que
las partes interesadas evalen con exactitud el impacto que las decisiones y
actividades de la organizacin producen sobre sus respectivos intereses.
El principio de transparencia no exige que la informacin registrada se
haga pblica, as como tampoco exige que se proporcione informacin
legalmente protegida o que pudiera producir incumplimientos de obligaciones
legales, comerciales, de seguridad o de privacidad de las personas.
Una organizacin debera ser transparente en cuanto a: el objetivo,
naturaleza y ubicacin de sus actividades; la manera en que se toman,
implementan y revisan sus decisiones, incluyendo la definicin de roles,
responsabilidades, formas de rendir cuentas y autoridades en las diferentes
funciones de la organizacin; las normas y criterios frente a los cuales la
organizacin evala su desempeo en relacin con la responsabilidad social;
su desempeo en asuntos pertinentes y significativos de responsabilidad
social; el origen de sus recursos financieros; los impactos conocidos y
probables de sus decisiones y actividades en sus partes interesadas, la
sociedad y el medioambiente; y la identidad de sus partes interesadas y los
criterios y procedimientos utilizados para identificarlos, seleccionarlos e
involucrarlos.
c) Comportamiento tico
El

principio

consiste

en:

una

organizacin

debera

tener

un

comportamiento tico en todo momento. El comportamiento de una

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organizacin debera basarse en la tica de la honestidad, equidad e

integridad. Esta tica implica la preocupacin por las personas, animales y
medioambiente, y un compromiso de abordar los intereses de las partes
interesadas.
Una organizacin debera promover activamente una conducta tica:
desarrollando estructuras de gobernanza que ayuden a promover una
conducta tica dentro de la organizacin y en sus interacciones con otros;
identificando, adoptando y aplicando sus propias normas de comportamiento
tico apropiadas a su propsito y a sus actividades, y coherentes con los
principios descritos en esta norma internacional; fomentando y promoviendo
el cumplimiento de sus normas de comportamiento tico; definiendo y
comunicando las normas de comportamiento tico que se espera de su
estructura de gobernanza, personal, proveedores, contratistas y, cuando
corresponda, sus dueos, gestores y, particularmente, de aquellos que tienen
la oportunidad de influir significativamente en los valores, cultura, integridad,
estrategia y operacin de la organizacin y de las personas que actan en su
nombre.
Al mismo tiempo que se preserve la identidad cultural local; previniendo
o resolviendo conflictos de inters en toda la organizacin que, si no, podran
conducir a un comportamiento no tico; estableciendo mecanismos de
supervisin y controles para hacer seguimiento y asegurar el comportamiento
tico; estableciendo mecanismos para facilitar que se informe sobre
comportamientos no ticos sin miedo a represalias; reconociendo y
abordando situaciones donde las leyes y regulaciones locales, o no existen,
o entran en conflicto con el comportamiento tico; y respetando el bienestar
de los animales, cuando se vea afectada su vida y su existencia, a travs del
aseguramiento de condiciones dignas de conservacin, cra, produccin y
uso de animales.
d) Respeto a los intereses de las partes interesadas

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El principio consiste en: una organizacin debera respetar, considerar y

responder a los intereses de sus partes interesadas. Aunque los objetivos de
la organizacin pueden limitarse a los intereses de sus respectivos dueos,
miembros, clientes o constituyentes, otros individuos o grupos, tambin
pueden tener derechos, demandas o intereses especficos, que deberan ser
tenidos en cuenta. Colectivamente, estas personas o grupos constituyen las
partes interesadas de una organizacin.
Una organizacin debera: identificar a sus partes interesadas; ser
conciente de los intereses de sus partes interesadas y respetuosa con los
mismos y responder a las inquietudes que manifiestan; reconocer los
intereses y derechos legales de las partes interesadas; reconocer que
algunas partes interesadas pueden afectar a las actividades de la
organizacin; evaluar y tener en cuenta la habilidad relativa de las partes
interesadas para contactar, involucrarse e influir en la organizacin;
Adems debe tener en cuenta la relacin de los intereses de sus partes
interesadas con las expectativas ms amplias de la sociedad y del desarrollo
sostenible, as como la naturaleza de la relacin de las partes interesadas
con la organizacin; y considerar los puntos de vista de las partes
interesadas que puedan verse afectadas por una decisin, incluso cuando no
tengan un rol formal en la gobernanza de la organizacin, o no sean
concientes de su inters en las decisiones o actividades de la organizacin.
e) Respeto a la ley
El principio consiste en: una organizacin debera aceptar que el
respeto a la ley es obligatorio. El respeto de la ley, se refiere a la supremaca
de la ley y, en particular, a la idea de que ningn individuo u organizacin
est por encima de la ley y de que los gobiernos tambin estn sujetos a la
ley. El respeto a la ley contrasta con el ejercicio arbitrario del poder.
Generalmente est implcito en el respeto a la ley que las leyes y

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regulaciones estn escritos, difundidos pblicamente y se hagan cumplir de

manera justa, de acuerdo a procedimientos establecidos.
En el contexto de la responsabilidad social, el respeto a la ley implica
que una organizacin cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Esto implica que una organizacin debera dar los pasos necesarios para
conocer las leyes y regulaciones aplicables para informar a aquellos dentro
de la organizacin de su obligacin de cumplirlas e implementar medidas
para que se cumplan.
Una organizacin debera: cumplir con los requisitos legales de todas
las jurisdicciones en las que opera; asegurar que sus relaciones y
actividades estn dentro del marco legal previsto y pertinente; mantenerse
informada de todas las obligaciones legales; y revisar peridicamente su
cumplimiento.
f) Respeto de las normativa internacional de comportamiento
El principio consiste en: una organizacin debera respetar la normativa
internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto a
la ley. En pases donde la ley o su implementacin no proporcionen las
salvaguardas ambientales o sociales mnimas, una organizacin debera
esforzarse por respetar la normativa internacional de comportamiento.
En pases donde la ley o su implementacin entran significativamente
en conflicto con la normativa internacional de comportamiento, una
organizacin debera esforzarse por respetar tales normas en la medida de lo
posible. En situaciones en las que la ley o su implementacin entran en
conflicto con la normativa internacional de comportamiento y en las que se el
hecho

de

no

cumplir

con

esa

normativa

implique

consecuencias

significativas, una organizacin debera, en la medida de lo posible y

pertinente, revisar la naturaleza de sus
jurisdiccin.

20

relaciones y actividades en esa

Una organizacin debera considerar las oportunidades y canales

legtimos para tratar de influir en las organizaciones y autoridades
pertinentes, con el fin de resolver cualquier conflicto. Una organizacin
debera evitar ser cmplice en las actividades de otra organizacin que no
estn en consonancia con la normativa internacional de comportamiento.
g) Respeto a los derechos humanos
El principio consiste en: una organizacin debera respetar los derechos
humanos y reconocer, tanto su importancia como su universalidad (vese
tambin materia fundamental sobre derechos humanos en el apartado 6.3).
Una

organizacin

debera:

respetar

promover

los

derechos

establecidos en la Carta Universal de los Derechos Humanos; aceptar que

estos derechos son universales, esto es, que son aplicables de forma
indivisible en todos los pases, culturas y situaciones; en situaciones donde
los derechos humanos no se protegen, dar pasos para respetar los derechos
humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones; y en situaciones en las
que la ley o su implementacin no proporcionan la proteccin adecuada de
los derechos humanos, acatar el principio de respeto a la normativa
internacional de comportamiento.
Servicios de las organizaciones
Segn Morales (2013), las organizaciones ofrecen una serie de servicios
al cliente interno y externo que se desarrollan a continuacin:
Administracin de beneficios.

Planes de beneficios atractivos a

costos competitivos, es lo que ofrecen estas empresas para atraer y

retener a empleados clave. Esto permite a las Pymes ofrecer
beneficios que de otro modo no podran costear, tales como seguros

21

mdicos, incentivos, reembolso de gastos en educacin y planes de

asistencia a empleados.
Cumplimiento

de

reglamentaciones

del

gobierno.

Las

organizaciones profesionales de empleo pueden ayudar a su empresa

a mantenerse al da con los sempiternos cambios de la normativa del
gobierno en torno al empleo.
Manejo de la responsabilidad legal del empleador. Ello disminuye
los riesgos y las responsabilidades de la empresa, ayudan a manejar
las indemnizaciones a los empleados y a resolver reclamos, a realizar
los manuales de seguridad, a desarrollar polticas, a preparar los
manuales de prcticas laborales y las guas de personal, a dar
asistencia para despidos etc.
Administracin de planillas y empleos. Las organizaciones
profesionales de empleo estn en condiciones de tomar las
responsabilidades legales por las planillas, los impuestos sobre
salarios, los beneficios, los informes trimestrales, la verificacin de
empleo y los informes sobre la administracin de recursos humanos.
Si contratas una organizacin profesional de empleo para cumplir con
estas responsabilidades tendrs ms tiempo para dedicar a tu
negocio.
Reclutamiento y seleccin. Redactar anuncios y publicarlos, revisar
antecedentes de postulantes, hacer pruebas y entrevistas a los
candidatos y manejar la averiguacin de antecedentes.
Desarrollo

capacitacin.

Analizar

tus

necesidades

de

capacitacin y realizar los cursos adecuados para mejorar el

desempeo y la productividad de los empleados.

Emprendimiento en las organizaciones

22

Los cambios en las organizaciones surgen por efectos de variables

exgenas o endgenas, que obligan a que los miembros de la organizacin
prevean y estn preparados para afrontar nuevas circunstancias. En un
contexto altamente dinmico; el empoderamiento, la flexibilidad y el trabajo
por objetivos, son factores que condicionan la velocidad de respuesta a
requerimientos continuos del mercado y la capacidad de propuestas que
anticipen nuevos escenarios para obtener de los mismos resultados ptimos.
Tales dinmicas, exigen culturas corporativas humanizadas y eficientes que
se conviertan en escenarios propicios, para el desarrollo de propuestas
emprendedoras que posteriormente alcancen independencia y autonoma de
las organizaciones de las cuales surgieron, hasta obtener sostenibilidad y
competitividad para establecer nuevas condiciones en los mercados en que
participan.
Utilizamos el trmino emprendimiento como una traduccin del ingls
entrepreneurship, entendindolo como la actividad de iniciar una empresa
donde antes no la haba. Si nos referimos al marco acadmico, diversos
autores definen el trmino validando que el emprendedor es aquel que
identifica una oportunidad y adems la persigue hasta alcanzarla, creando
para ello una empresa que logre tener capacidades diferenciadas.
Sin embargo, es posible y muy conveniente- emprender dentro de la
organizacin ya establecida; sea mediante la creacin de una nueva lnea de
negocios, el lanzamiento de un Nuevo producto o servicio o hacer los
mismos procedimientos encontrando maneras ms eficientes. Empresas
como 3M o Apple son fieles reflejos de organizaciones emprendedoras por
excelencia. En estas empresas existe una cultura de innovacin que es
desplegada por todos los niveles de la organizacin. Tener una activa poltica
de emprendimiento dentro de la empresa no slo es conveniente por los
beneficios que los emprendimientos exitosos puedan generar sino que

23

tambin resulta una forma natural de retencin de los talentos que los
promueven, facilitando as el desarrollo del personal.
Usualmente, en las empresas establecidas, el jefe o gerente de lnea
hace las veces de iniciador del emprendimiento. No es raro que esto ocurra
frecuentemente como tampoco es raro que el siguiente nivel de jerarqua,
digamos una posicin de staff, le corte las alas a la iniciativa emprendedora,
argumentando bajos niveles de rentabilidad propuestos o simplemente por
que a la luz inicial del proyecto, ste no logra captar la atencin suficiente de
la lnea de staff.
Esta posicin resulta de vital importancia ya que es el camino por el que
discurrir la nueva iniciativa o emprendimiento. Es necesario entonces que
los ejecutivos de staff hagan las veces de mentores de sus subordinados,
considerando para ello dos capacidades interrelacionadas: el soporte y la
disciplina. Soporte para que la idea siga siendo explorada y validada o para
buscar formas de lograr sinergias en otras reas de la organizacin.
Disciplina para que la metodologa empleada para evaluar la oportunidad sea
la adecuada, con suficiente investigacin sobre el Mercado o con cifras
realistas como pronsticos de ventas adecuados.
Finalmente,

el

papel

del

Gerente

General

en

este

tipo

de

organizaciones es el de enmarcar un contexto adecuado para que el

emprendimiento interno sea promovido.
Diversas iniciativas pueden lograr esa meta como el constante apoyo y
fomento a la innovacin, la transmisin de valores en el da a da,
invitaciones a evaluar mtodos y procedimientos de la empresa, fomentar el
intercambio de conocimiento entre las distintas reas de la empresa, entre
otras. Por ejemplo, supongamos una situacin donde invitamos al personal
de la empresa a revisar, exhaustivamente y con visin analtica, algn
proceso organizacional. Adems, pedimos al personal que colabore con
estas iniciativas, brindando informacin completa y oportunamente. Al cabo

24

de unas semanas de evaluacin, el empleado detecta formas ms eficientes

que impactan en el costo, reducindolo.
Preguntamos cuntos gerentes generales estaran dispuestos a
compartir con el empleado los ahorros que se puedan encontrar tras el
anlisis durante un ao? No pocos gerentes preferirn otorgarle la distincin
de Empleado del Mes y, con suerte, una bonificacin especial.
Considerando slo estos tres niveles en la organizacin, es decir, el de
lnea, el de staff y la direccin, la tarea del directivo ser convertir la
estructura actual en una fuente generadora de emprendimiento interno donde
el personal de lnea sea, en efecto, el iniciador de emprendimientos internos
y no un operador de planes. Del mismo modo, el personal de staff convertido
en Mentor con liderazgo en vez de un controlador administrativo y,
finalmente, la direccin deber consolidar el marco de trabajo de la
organizacin a travs de la difusin de los valores en vez de la bsqueda
sistemtica del contenido estratgico de la misma.
Deseo terminar el artculo citando una definicin ms econmica del
trmino entrepreneurship: la persona que, mediante la innovacin, destruye
el orden y equilibro en el mercado. Los directivos deben procurar que esa
destruccin del equilibrio de sus propios productos sea mediante
innovaciones provenientes de sus propias empresas y no de las
innovaciones que los competidores logran introducir desplazando los
productos establecidos. De esta manera lograremos que la innovacin
sostenida sea el pilar de los emprendimientos corporativos.
Escenarios de actuacin de las organizaciones en el nuevo modelo
social
Promueve el establecimiento del nuevo modelo productivo socialista en
cuanto a la forma de relacin de los individuos con otros, con la comunidad,
con la naturaleza y con los medios de produccin.

25

Se trata de cambiar un viejo sistema (el capitalismo) que no ha

terminado de fenecer, basado en el individualismo, en la codicia personal y
un nuevo sistema (el socialismo) que est naciendo y cuyos valores ticos, la
solidaridad humana, la realizacin colectiva de la individualidad y la
satisfaccin racional de las necesidades fundamentales de hombres y
mujeres, se abre paso hacia el corazn de nuestra sociedad.
Las organizaciones sociales a partir de ciertos elementos se orientan
hacia la presencia de un conjunto de personas o voluntades; una estructura o
tejido que relaciona y le da coherencia al trabajo mancomunado, y la
existencia de una serie de objetivos, finalidades o propsitos para cuyo logro
se crea la organizacin.
Visualizada en un sentido amplio, la organizacin surge entonces
como el espacio o esfera de actividad social por excelencia que,
histricamente, ha permitido el logro de mltiples objetivos: familiares,
culturales, polticos, militares y econmicos.
La

administracin

de

organizaciones

empresariales,

no

gubernamentales y de participacin comunitaria en Venezuela, como

expresiones de las nuevas tendencias organizativas, afronta el reto de
identificar y sortear los altibajos de un suprasistema ambiental recesivo en lo
econmico, transicin en Io poltico-institucional y de creciente pobreza en lo
social.
La caracterizacin del entorno econmico, social y poltico de pas,
pueden resumirse brevemente en el agotamiento de un modelo de desarrollo
econmico sustentado exclusivamente en el capitalismo de Estado, el
mantenimiento de una economa dependiente an de la inversin pblica y
del ingreso fiscal petrolero, la desinversin, el cierre de empresas, el
aumente del desempleo y la informalidad, el deterioro del poder adquisitivo
de la poblacin y de su calidad de vida, de aumento de la pobreza, en medio
de una reforma poltica e institucional materializada, parcialmente, en un

26

proceso constituyente que culmin con la promulgacin de una nueva

Constitucin Nacional en 1999.

27

CONCLUSIN
La organizacin corresponde a una estructura que combina el esfuerzo de
los individuos o grupos de los diferentes niveles de la organizacin, con los
elementos necesarios dentro o fuera de la organizacin para que se cumplan
los objetivos planificados. Sin embargo, las organizaciones tanto formales
como informales deben ser flexibles para garantizar que el esfuerzo
individual se canalice hacia el cumplimiento de las metas del grupo entero de
la organizacin.
Por otro lado, La organizacin tiene tres objetivos, que pueden ser
intercalados o ser independientes entre s: El crecimiento, la estabilidad y la
interaccin; las metas para estos objetivos varan de acuerdo a cada
organizacin.
Adicionalmente, entre las particularidades que se pueden denotar de
la organizacin estn el hecho de ser de carcter continuo, jams se puede
decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a
cambios constantes (Expansin, contraccin, nuevos productos). Ser un
medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos
del grupo social y suministrar los mtodos para que se puedan desempear
las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo. De igual modo,
evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad asi como reduce o elimina la duplicidad de
esfuerzo, al delimitar las funciones y responsabilidades.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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