Encuesta de Satisfaccin C

Nombre de la Empresa / Cliente: Mega Plaza

Nombre del Proyecto: Megaplaza Pisco
Ubicacin: : Entre la Av. Fermn Tanguis y Av. las Amricas- Pisco- Ica

Su opinin es muy importante para nosotros, razn por la cual nuestro departamento de gestin , ha elaborado la siguiente
diligenciamiento. A continuacin se indica como se debe diligenciar Califique cada uno de los aspectos descritos segn su p
Regular; M: Malo NS: No sabe, segn sea el caso, de igual manera para nuestra empresa es muy importante conocer los a
encuentran clasificados.

Area Comercial - Tcnica

Muy Bueno

Las Repuestas a la consulta sobre la oferta fueron claras, precisas y oportunas

por parte de HYHE Contratistas Generales S.A.C
La Disponibilidad del equipo de soporte antes de la adjudicacin de la obra de
HYHE Contratistas Generales S.A.C es
Recursos tcnicos y Humanos durante la obra.
La fecha establecida de inicio de servicio se cumpli de forma
El seguimiento de la persona responsable del proyecto (residente) en cuanto a
cumplimiento de especificaciones, programacin, presupuesto y calidad en el
desarrollo del proyecto es
Las competencias tcnicas del personal operativo utilizado en el proyecto
(topgrafos, inspectores, maestros etc.) es:
La gestin del personal responsable de obra para solucionar de manera
oportuna las necesidades del proyecto y solucin de problemas es
Se Utilizan materiales de calidad y se solicitan los certificados y/o protocolos de
calidad segn lo establecido en las especificaciones tcnicas

Se maneja una adecuada planeacin para la toma de ensayos y se hace

seguimiento al cumplimiento de la periodicidad en la toma de los mismos
Se informa oportunamente los resultados de los ensayos de laboratorio por parte
del responsable del proyecto

Muy Bueno

El Compromiso de HYHE Contratistas Generales S.A.C para cumplir con los

requisitos del proyecto es
La predisposicion de el personal de HYHE Contratistas Generales S.A.C a la
hora de aceptar cambios del Proyecto propuestos por el Cliente y su posterior
consecucion es
Atencin por parte del personal de obra (Jefe de Obra,
Muy Bueno
Encargado) y de CYO.
La atencin y cordialidad recibida del personal administrativo en las oficinas de
la Empresa es
La atencin recibida del gerente general/ gerente de proyectos / director de
proyecto/ y personal de la empresa es
La oportunidad con que se da atencin y solucin de reclamos y atencin de
requerimientos ( cuando los haya tenido) es
La oportunidad con que se suministra la informacin solicitada es
Gestion Ambiental

Muy Bueno

El Compromiso de HYHE Contratistas generales S.A.C con la prevencin y

minimizacin de las posibles actuaciones que puedan resultar perjudiciales para
el medio ambiente en el entorno de la obra (afectaciones por ruido, emisiones de
polvo, contaminacin de suelos, residuales, etc). es

La gestion de segregar los residuos generados durante las diferentes fases de la

obra, as como la gestin final realizada con los mismos por parte de HYHE
Contratistas Generales S.A.C es
La sealizacion y Ubicacin de los Diferente Contenedores para Residuos es
El inters mostrado por el personal de HYHE Contratistas Genrales S.A.C en los
aspectos medioambientales de la obra es
SISTEMA DE PREVENCIN DE RIESGOS
El Orden y Limpieza en la obra se realiza de forma
El uso y Empleo del EPP por parte de todos los mienbros de HYHE es
La colocacin y mantenimiento de las protecciones colectivas de la obra
(barandillas, redes, etc) se realiza de forma
El grado de formacin de los trabajadores de la obra en temas de Seguridad es

Muy Bueno

La Gestin de los temas referentes a la Seguridad y Salud Ocupacional de la

Obra por parte de HYHE Contratistas Generales S.A.C es
GRADO DE SATISFACCION
PRESTADO POR LA EMPRESA

GENERAL

CON

EL

SERVICIO

Muy Bueno

La satisfaccin general con el producto y/o servicio recibido es

Si tuviese la oportunidad de referenciar nuestra empresa, la referenciara como
una empresa

Hay alguna cosa que le gustara decirle a HyHE Contratistas Generales S.A.C, que no le h
de que se trata:

Satisfaccin Cliente obra

Ica

n , ha elaborado la siguiente encuesta de satisfaccin. Sobre la cual agradecemos de antemano su atencin y oportuno
spectos descritos segn su percepcin colocando una X en la columna segn su calificacin MB: muy bueno; B: Bueno; R:
muy importante conocer los aspectos que usted considera se destacan y as como los que podemos mejorar y que no se

Bueno

Regular

Malo

No sabe

Comentarios

Bueno

Regular

Malo

No sabe

Comentarios

Bueno

Regular

Malo

No sabe

Comentarios

Bueno

Regular

Malo

No sabe

Comentarios

Bueno

Regular

Malo

No sabe

Comentarios

Bueno

Regular

Malo

No sabe

Comentarios

ales S.A.C, que no le hayamos preguntado en esta encuesta? Si es as, por favor dganos