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INTRODUO
Partindo dos princpios enunciados por autores sobre empowerment, tais
como Daniel Mills ou Idalberto Chiavenato, ser feita uma anlise sobre a
definio de empowerment, vantagens e desvantagens que existem para a real
implementao deste modelo numa estrutura empresarial Brasileira.
Neste artigo, iremos abordar o empowerment, que consiste na delegao de
autoridade e responsabilidade, visando uma melhoria de qualidade,
produtividade e consequentemente, o servio prestado aos clientes. Muito
utilizado atualmente por muitas empresas, o empowerment tem sido um
mtodo eficaz que torna as organizaes menos burocrticas e padronizadas.
Esta nova viso administrativa est sendo introduzida pela nova onda
globalizante que atinge o mercado de trabalho.
O mesmo pretende correlacionar duas variveis: o que empowerment e o
que no expondo as diferenas que o empowerment tem, em relao a
algumas disposies que as organizaes acabam adotando. Abordaremos
tambm neste artigo uma anlise de suas vantagens e possveis dificuldades,
fatores que possibilitam um eventual sucesso na implementao deste
mtodo, e fatores que afetam negativamente a organizao, seus
colaboradores e possivelmente seus clientes alvos.
Os critrios para a sua aplicao, tambm ser analisada atravs deste artigo,
trazendo
consigo a ideia da Revista Harvard Business Review e seus conselhos com o
objetivo de fazer com que a aplicao no venha a falhar, pois sabemos que as
chances do resultado ser negativo so grandes.
Enfim, o intuito do nosso artigo, basicamente demonstrar que o
empowerment constitui muito mais que um conceito de gesto e sim, um
caminho para a melhoria contnua e para o estabelecimento de relaes de
confiana entre todos os membros de uma empresa, bem como reconhecer
que os colaboradores das organizaes no so meros executores e que esto
mais bem colocados para tomar decises relativas produo e ao servio
prestado aos clientes. Estes passam a ter mais controle sobre o respectivo
trabalho, enquanto os gestores ficam mais libertos para outras reas de
atividade empresarial. Este ser o nosso objetivo central exposto neste artigo.
2. O QUE EMPOWERMENT?
Em um mundo globalizado, ao qual estamos presenciando atualmente, as
organizaes de diversos ramos esto mudando os seus processos internos, a
fim de melhorar atendimentos aos clientes internos e externos, baixar custos e
livrar-se da autocracia de uma administrao lenta e burocrtica com o
objetivo de manter-se e consequentemente alavancar-se no mercado. O
empowerment o conceito de administrao que as empresas esto utilizando
nos tempos atuais, tendo em vista o seu maior crescimento.
Empowerment significa empoderamento, no qual sua