1

PROGRAMAHABILIDADESPARALAVIDAJUNAEB
NT1CICLOEB
MANUALPARALAEVALUACINDELOSEQUIPOSEJECUTORES.
MetodologaeInstrumentos.
ACTUALIZACIN2010.
PRESENTACIN
A continuacin se presenta una gua para realizar la Autoevaluacin por los equipos
ejecutoresdelProgramaHabilidadesparalaVidaensuintervencin.
ParaellosepresentaesteformatodeAutoevaluacin,queesunformatoestandarizadoque
permitir comparar el desarrollo del Programa en las distintas comunas, integrando las
caractersticas propias de cada lugar y contexto. En la medida que los equipos puedan ir
desarrollando esta evaluacin, se podr analizar la informacin recopilada, y generar
diferentes propuestas con miras a mejorar las intervenciones que se estn haciendo a
travsdeestePrograma.
Esperamos a su vez, que la utilizacin de las fichas aqu presentadas sirva para que cada
equipopuedarealizarunaAutoevaluacinquelespermitaanalizar,comprenderymejorar
susprcticas
LaAutoevaluacinseestructuradelasiguientemanera:
INDICADORES
IndicadoresdeInsercineImplementacin:consistenendatoscuantitativosacercadela
implementacineinsercindelProgramaenlosdistintoscolegios.Suobjetivoesanalizar
larecepcindelasactividadesylineamientospropuestosporelPrograma,departedelos
colegiosparticipantes.
Indicadores por Unidad: Consisten en datos cuantitativos acerca de las actividades
realizadas en cada Unidad del Programa. El objetivo de estos indicadores es evaluar de
formagruesalasactividadesdecadaUnidad.
IndicadoresdeSoporte:Consistenenlarecopilacindeinformacingeneralacercadela
relacin de los Equipos Ejecutores con el Programa Habilidades para la Vida. Incluye
elementos del vnculo entre los equipos ejecutores con el personal Junaeb regional
(Supervisinregionalynacional),yelementosdeopininacercadelPrograma.
ENCUESTASDESATISFACCINDEUSUARIOS:
Cuestionarios aplicados a actores participantes del HpV, que indagan el nivel de
satisfaccinyutilidaddelasactividadesdelHPV.Permitenevaluarlasactividadesdesdela
percepcinquetienenlosparticipantesdirectosenellas.

I.INDICADORESDEINSERCINEIMPLEMENTACIN

LosindicadoresdeimplementacinpermitenevaluarlainsercindelProgramaHabilidades
paralaVidaenlosdistintoscolegios.Integranlaopinindelosequiposejecutoresacercadelas
caractersticaspropiasdecadaestablecimientoeducacional,ylacapacidaddeajustequehaya
tenidoelcolegioparalainsercindelProgramadentrodesusactividadesescolares.
Estosindicadoressepresentanendostablas,refirindosecadatablaaunreadistinta.
Lasdosreaspresentadasson:
Descripcin de los Colegios: Se refieren a la obtencin de datos cuantitativos que
permitan describir las caractersticas de los colegios en los que se inserta el
Programa.
Insercin del Programa en los Colegios: Se refiere a la obtencin de datos
cuantitativos que permita describir el nivel de insercin o facilidades para la
implementacindelProgramaenloscolegiosparticipantes.
Cadatablaseestructuradelasiguientemanera:
AREA

INDICADOR

CATEGORASDE
REGISTRO

RBD Escuelas
RBD

En AREA, aparece el rea que est siendo evaluada, pudiendo ser Caracterizacin de los
ColegiosoInsercindelProgramaenlosColegios.
EnINDICADORapareceelaspectoaevaluar.
EnCATEGORASDEREGISTROaparecelascategorasaelegirparacadaindicador.Porejemplo,
aparece 1: No, 2: S. Esto significa que para cada colegio se debe anotar el nmero 1 si el
colegio cumple con el aspecto evaluado (indicador), y el nmero 2 si no cumple con dicho
aspecto.Lasrespuestasparacadacolegioseanotanenlascolumnasquesiguen.
Bajo el ttulo ESCUELAS aparecen casilleros, en que se indica el RBD de cada colegio
participantedesucomuna.EnloscasillerosbajocadaRBD,seanotanlosresultadossegnel
niveldecumplimientoparacadaindicador.

DESCRIPCININDICADORESDEINSERCINEIMPLEMENTACIN

DESCRIPCINDELASESCUELAS:ETAPA1YPOSTERIORES
INDICADOR

Categorade
Registro
N

RANGO

DESCRIPCIN

Vara

SerefierealacantidaddeProgramasfuncionandoqueexistenen
elcolegio,incluyendoelprogramaHPV.Sedebenincluir
ProgramasfinanciadosporcualquierentidadMinisterial
(MINEDUC,MINSAL,etc.),porlasCorporacionesMunicipales,por
agentesdelcolegio(CentrodePadres,CentrodeAlumnos),por
Universidades,porONG,opororganismosprivados.

1:Bajo2:Medio3:
Alto

1 3

Serefierealapercepcinquetieneelequipoejecutordelnivelde
cohesindelequipodegestindecadacolegio.Paraellosepuede
observarlacomunicacinentrelosmiembrosdelequipode
gestin,elgradodeinformacinquecadaunomaneja,elestilode
liderazgo,laformadetomadedecisiones,entreotras.

3. Nivelderotacin
deprofesores1a
3bsico.

1:Alto
2:Medio3:Bajo

1 3

4. Situacindel
CentroGeneralde
Padres.

1:Noexiste
2:Sexiste
3:Estaactivo
4:Tieneespaciopropio
dentrodelcolegio
5:Participan
apoderadosenel
EquipodeGestin.

1 5

Pornivelderotacinseentiendelacantidaddecursosde
1a4bsicodelcolegioquenosiguenconelmismoprofesorjefe
delaoanterior.Elnivelalto,serefierequehacambiadomsdel
50%delos
profesores,nivelmedioserefiereaquehacambiadoentreel
10%yel50%delosprofesores,yelnivelbajoserefierea
quehacambiadomenosdel10%delosprofesores.
SerefierealniveldefuncionamientodelCentroGeneraldePadres
encadacolegio.Lasalternativasestngraduadassiendo1elnivel
demenorfuncionamiento(noexisteCentrodePadres),y5el
niveldemximofuncionamiento(elCentrodePadresparticipaen
elEquipodeGestin).Sedebeelegirslounaopcin;encasoque
sepuedanmarcardos(porejemplola3yla4),sedebeescogerla
alternativamayor(4).

1. Cantidadde
Programas
funcionandoenel
colegio,
orientadosal1er
ciclo.
2. Percepcindel
niveldecohesin
delequipode
gestin.

INSERCINDELPROGRAMAHPVENLASESCUELAS:ETAPA1YPOSTERIORES
INDICADOR

5. Existenciade
personadel
colegio,
encargadadel
programacon
horasasignadas.
6. 6.aNde
reuniones
programadascon
equipodirectivoo
degestin6.bN
dereuniones

NIVELDECUMPLI
MIENTO

RANGO

1:No2:S

1 2

Serefierealadesignacindeunapersonadelcolegioencargada,
alacualselecontemplaunadedicacinhorariaalPrograma,
comopartedesusactividadesenelcentroeducacional.

Varia

SerefierealnmerodereunionesquetieneelEquipoejecutor
conelEquipodegestindelcolegio,enrelacinalasreuniones
programadas.

DESCRIPCIN

realizadascon
equipodirectivoo
degestin

7. Compromisodel
equipodirectivo
conlasactividades
planificadasporel
Programa.

1:Muybajo2:
Bajo3:Medio4:
Alto5:Muyalto

8. Percepcindel
equipoejecutor,
delnivelde
insercindel
ProgramaHPVen
escuela

1:Alto2:Medio 13
3:Bajo

1 5

Serefierealapercepcinquetieneelequipoejecutorcon
respectoalcompromisodelDirectoryequipodirectivodelcolegio
respectoalPrograma.Paraevaluarestosepuedenconsiderar
elementoscomoloscambiosdehorariooflexibilidaddehorario,
losolvidosrespectoaactividadesdelPrograma,ladisposicina
buscarsolucionesanteproblemasqueimpideneldesarrollo
adecuadodealgunasactividadesdelPrograma,etc.
Serefierealapercepcinquetieneelequipoejecutordelnivelde
insercindelProgramaencadacolegio.Incorporacinde
actividadesHPVenProyectoEducativoInstitucional(PEI),
asignacinrecursohumano,fsico,tiemposdedicacin.Visibilidad
delHPVenlareddeescuelas

II.INDICADORESPORUNIDAD

Los indicadores por unidad permiten observar a travs de datos cuantitativos diversos
aspectos de las actividades contempladas para ser realizadas en cada Unidad. Hay
indicadoresqueserefierenaaspectosorganizativos,departicipacinydesatisfaccin.Sin
embargo es importante recordar que los datos que arrojen estos indicadores se deben
complementar con la informacin cualitativa que se obtiene de los registros de
actividades.Losregistrosesperadosporcicloanualson:InformedeAvance,InformeFinal.
Los indicadores por unidad estn ordenados de acuerdo a las unidades de trabajo
contempladasenelProgramaHabilidadesparalaVida,yson:

Promocin
Deteccin
Prevencin
Derivacin,AtencinySeguimiento
Red.

Cada Unidad contempla la ejecucin de diversas Actividades. Los indicadores se

presentan en tablas, las que se incorporan en diferentes anexos de los Informes
mencionados.

III.INDICADORESDESOPORTE
Losindicadoresdesoportetienencomoobjetivorealizarunaevaluacindegestinms
global del Programa Habilidades para la Vida. Integran la opinin de los equipos
ejecutoresacercadeelementosdediseodelPrograma,evalanelapoyoentregadopor
Junaeb,yevalanasuvezlagestinyorganizacindelospropiosequiposejecutores.
Por ser estos elementos relevantes para el desarrollo adecuado de las actividades del
Programa,esquesehadenominadoastos,indicadoresdeSoporte.
Estosindicadoresseencuentranagrupadosendiversasreas:
PorUnidades
EvaluacinGlobal
ApoyodeJunaeb
Gestin
SatisfaccinLaboral
DebidoalarelevanciadeestosindicadoresparalaestructuracingeneraldelPrograma,
esimportantequeestosindicadoreselequipoejecutorlorespondaenconjunto,yqueno
sedeleguelaresponsabilidaddecontestaraunasolapersonadelequipo.Lodeseablees
quelasrespuestasdadasreflejenelsentirdetodoelequipo.
Latablaquerecogeestosdatostienelasiguienteestructura:

REA

CATEGORADE
REGISTRO

INDICADOR

DATO

- EnAREAapareceelreadesoportealaqueserefierenlosindicadores.
- EnINDICADORapareceelelementoaevaluar.Esderegistrocomunal
- EnCATEGORADEREGISTROaparecenlascategorasentrelascualesseleccionarla
indicadaparacontestarelindicador.
- EnDATOseanotanlasrespuestassegncategoraderegistro.

DESCRIPCINDELOSINDICADORES
SOPORTE
Registrocomunal
CATEGOR
ADE
REGISTRO

INDICADOR

DATO

DESCRIPCIN

1.UNIDADPROMOCION
Lasactividadesymetodologaspropuestasparaestaunidadpor
elprogramaHPVsedebenmodificarparaadecuarlasalas
realidadeslocales.

2.UNIDADDETECCIN
Lasactividadesymetodologaspropuestasparaestaunidadpor
elprogramaHPVsedebenmodificarparaadecuarlasalas
realidadeslocales.

3.UNIDADPREVENCION
Lasactividadesymetodologaspropuestasparaestaunidadpor
elprogramaHPVsedebenmodificarparaadecuarlasalas
realidadeslocales.

4.UNIDADDERIVACIN,ATENCIN,SEGUIMIENTO

1:Nunca2:
Raravez3:
Aveces4:
Frecuente
mente5:
Siempre

15

Esteindicadorsolicitalaopinindelos
equiposejecutoresrespectoalaaplicabilidaddelas
actividadesymetodologaspropuestasencadauna
delasUnidadesenlacomunadondeseinsertael
Programa.Responder1(Nunca),indicaqueelequipo
ejecutornonecesitadecuarnicambiarelementos
propuestosporelProgramaparadesarrollaresta
Unidad.

13

Esteindicadorevalalapercepcinsobrela
insercinenlaReddeloscolegiosdelPrograma,por
loquedainformacinacercadelautilidaddelaRed
paraloscolegiosparticipantes.

Lasactividadesymetodologaspropuestasparaestaunidadpor
elprogramaHPVsedebenmodificarparaadecuarlasalas
realidadeslocales.

5.UNIDADRED
Lasactividadesymetodologaspropuestasparaestaunidadpor
elprogramaHPVsedebenmodificarparaadecuarlasalas
realidadeslocales.

6.UNIDADREDPercepcindelequipoejecutordel
niveldeinsercindelprogramaHPValaRed.

1:Bajo2:
Medio3:
Alto

EVALUACINGLOBAL
INDICADOR
7.Actividadmejorevaluadaporel
EquipoEjecutordeaplicacin
generaldelProgramaHPV.

8.Evaluacingeneraldela
ejecucindelProgramaHPVa
nivellocal.
9.Niveldeexperticiaenrelacin
alaejecucindelProgramaHPV
delEquipoEjecutor.

CATEGORASDE
REGISTRO
1:Tallerde
Autocuidado2:
TrabajodeAula3:
TalleresPreventivos
4:Deteccin
5:Derivacin6:
Asesoraa
Reuninde
Apoderados
1:MuyBuena2:
Buena3:Regular4:
Mala5:Muymala.
1:Bajo2:Medio3:
Alto

DATO

DESCRIPCIN

16

Esteindicadorpidealosequiposejecutoresquecomparen
losresultadosobtenidosenlasdistintasactividades
desarrolladas,destacandoenculdeellasconsideraquese
lograronlosmejoresresultados,olademayorxitoenla
cohorteevaluada.

15

Esteindicadorpidealosequiposejecutoresqueevalensu
desempeoylosresultadosobtenidosanivelgeneralatravs
delPrograma,enloscolegiosparticipantes.
Serefierealaadquisicindepartedelequipoejecutorde
mayorexperticiayconocimientosparaejecutarelPrograma
enlos3aosdeejecucin.Seleccionar1significaqueel
equiponohaobtenidomayorconocimientoocomprensin
delPrograma,3significaqueelequipohaaumentado
notoriamentesucomprensinymanejodelosobjetivosy
metodologasdelPrograma.Laopcin2implicaunaopcin
intermedia.

1 3

APOYODEJUNAEB

GESTIN
INDICADOR
14.Niveldefluidezenlaentregade
recursosalequipoejecutordela
entidadlocalcorrespondiente.
15.Niveldelegitimacindelequipo
ejecutoranteloscolegios.
16.Niveldelegitimacindelequipo
ejecutorantelasCorporacionesde
EducacinoDepartamentode
Educacin.

CATEGORASDE
REGISTRO
1:MuyBajo2:Bajo
3:Medio4:Alto5:
MuyAlto
1:MuyBajo2:Bajo
3:Medio4:Alto5:
MuyAlto
1:MuyBajo2:Bajo
3:Medio4:Alto5:
MuyAlto

DATO
1 5

15

15

DESCRIPCIN
Serefierealvnculoquetienelosequiposejecutoresconla
institucindelacualformanparte,ylafacilidadodificultadque
tienenparaaccederarecursosmateriales,financierosohumanos.
Serefierealapercepcinquetienenlosequiposejecutoressobrela
valoracinqueleotorganloscolegiosaltrabajorealizadoporel
equipoejecutor,allegitimarloonocomounaporteparaelcolegio.
Serefierealapercepcinquetienenlosequiposejecutoressobrela
valoracinqueleotorganlasCorporacionesoDpto.deEducacinal
trabajorealizadoporelequipoejecutor,allegitimaralPrograma
comounaporteparasucomuna.

SATISFACCIONLABORAL
INDICADOR
17.Niveldesatisfaccinlaboral.

CATEGORASDE
REGISTRO
1:MuyBajo2:Bajo
3:Medio4:Alto5:
MuyAlto

DATO

1 5

DESCRIPCIN
Sepidealosequiposlasensacindebienestary
satisfaccinlaboralgeneraldentrodelProgramaHPV.

IV.EncuestassatisfaccinusuariosHPV
Cuestionarios(pautas)aplicadosaactoresparticipantesdelHpV,queindaganelnivelde
satisfaccinyutilidaddelasactividadesdelHPV.Permitenevaluarlasactividadesdesde
lapercepcinquetienenlosparticipantesdirectosenellas.
Las encuestas estn ordenadas segn el actor social al que deba ser aplicado, e
incluyen preguntas sobre las actividades del Programa en las cuales dicha persona
particip:
PautaN1ENCUESTAPARA
PROFESORES1CICLO
PautaN2ENCUESTAPARA
PROFESORESJEFES1,2Y3EB
PautaN3ENCUESTAPARA
PADRESYAPODERADOS
PautaN4ENCUESTAPARA
DIRECTIVOS
PautaN5ENCUESTAPARA
ACTORESSOCIALES
COMUNALES

Para los profesores del primer ciclo bsico que han asistido a Taller de
AutocuidadoyBienestar.CorrespondealaUnidadPromocin.
Paralosprofesoresjefesde1a3EB,quehanparticipadoenactividades,
acompaamiento de Aula y Trabajo con Apoderados. Corresponde a la
UnidaddePromocin.
Para Padres y Apoderados de nios que asisten o asistieron a Talleres
Preventivos y que pudieron eventualmente ser derivados a atencin
especializada.CorrespondealasUnidadesdePrevencinyDerivacin
ParaserllenadaporDirectivosoequipoEGEdecadaescuela,en
las reuniones programadas. Evala satisfaccin de trabajo Red y
Derivacin.
Para ser llenada por participantes de Jornada evaluacin y proyecciones
conlaRed,programadacomouneventolocaldecierredelostresaosdel
programa.CorrespondealaUnidaddeReddeApoyoLocal.

PautaN1encuestaparaprofesores1ciclobsicoyeducadoresdePrvulos
Se aplica a Profesores primer ciclo bsico que han asistido a Taller de Autocuidado y
Bienestar.UnidadPromocin.
TALLERDEAUTOCUIDADOYBIENESTARDELPROFESOR
A continuacin se le harn algunas preguntas respecto a su participacin en el Taller de Autocuidado y Bienestar del
Profesor.Marquelaalternativaquemsrepresentesuopinin.

NADA

POCO

MEDIANA
MENTE

BASTANTE MUCHO

Lepareciadecuadalacapacidaddelosprofesionalesacargodel
Taller
LeresultcmodalametodologautilizadaenelTaller

Aumentsusensacindebienestardentrodelaescuela
Lesirviparasudesarrollopersonal
Legustparticipardeestaexperiencia

LuegodeparticiparenelTaller,indiqueenqugradomejoraronsusrelacionescon:

NADA

POCO

MEDIANA
MENTE

Directivos
Colegas
Alumnos
Apoderados
Otros(familiares,amigos,etc.)

BASTANTE

MUCHO

PautaN2encuestaprofesoresjefes1,2y3EB
SeaplicaaProfesoresjefesde1a3EB,queparticiparonen,acompaamientodeAulay
TrabajoconApoderados.UnidadPromocin.
ACOMPAAMIENTOTRABAJODEAULA
AcontinuacinseleharnalgunaspreguntasrespectoasuparticipacinenlaAsesoraparaTrabajodeAula.Marquela
alternativaquemsrepresentesuopinin.

NADA

POCO

MEDIANA
MENTE

BASTANTE

MUCHO

Lepareciadecuadalacapacidaddelosprofesionalesacargo
delaAsesora
LeresultcmodalametodologautilizadaenlaAsesora

LaAsesoraleentregherramientasparaeltrabajoconsus
alumnos
Lasactividadesrealizadasfuerontilesparaeltrabajoconsus
alumnos
Legustparticipardeestaexperiencia

ASESORIAAREUNIONESDEAPODERADOS
A continuacin se le harn algunas preguntas respecto a su participacin en la Asesora a Reuniones de Apoderados.
Marquelaalternativaquemsrepresentesuopinin.

Recibiorientacionesparaeltrabajoconlosapoderados
Fuerontileslasherramientasentregadasparaeltrabajoconlos
apoderados

NADA

POCO

MEDIANA
MENTE

BASTANTE

MUCHO

PautaN3encuestapadresyapoderados
SeaplicaaPadresyApdo.deniosqueasistenoasistieronaTallerPreventivoy
eventualmentederivadosaatencinespecializada.UnidadesPrevencinyDerivacin
TALLERPREVENTIVOPARANIOS
Acontinuacinseleharnalgunaspreguntasrespectoalaparticipacindesuhijo/aenelTallerPreventivodel
ProgramaHabilidadesparalaVida.Marquelaalternativaquelorepresente.

Asistiala(s)reunin(es)conelpsiclogo/aacargodelTaller
LeinformaronparaquservaelTaller
Leparecibienquesuhijo/afueraseleccionadoparaelTaller
Legustquesuhijo/aparticiparaenelTaller

NO

Luegodelaparticipacindesuhijo/aenelTaller,indiqueloqueobservenlassiguientesreas:

Mejorelcomportamientoenlacasa
Mejorelrendimientoescolar
Mejorlarelacinconotrosnios
Mejorlarelacinconusted

MUCHO

ALGO

NADA

10

DERIVACIN

Enelcasodequesuhijo/ahayasidoderivadoaespecialista,indiquelaalternativaquelorepresente:
S

NO

Seleinformquesuhijonecesitabaatencinprofesionalespecializada(psiclogo,
mdico,asistentesocial,otros)

Recibiesaatencinoportunamente

PautaN4encuestaparadirectivos
Se aplicaaDirectivos o equipo EGE de cadaescuela, enlas reunionesprogramadas.
UnidadesRedyDerivacin.
TALLERDEAUTOCUIDADOYBIENESTARDELPROFESOR
A continuacin se le harn algunas preguntas respecto al Taller de Autocuidado y Bienestar del Profesor. Marque la
alternativaquemsrepresentesuopinin.

ConsideratillarealizacindelTallerensu
escuela
ApartirdelTallerobservmejorasenlas
relacionesdentrodesuescuela

NADA

POCO

MEDIANA
MENTE

BASTANTE

MUCHO

Legustaraquevolvieraarealizarseestaexperiencia

NO

RED
RespectodelaReddeSaludMentalEscolar,marquelaalternativaquecorrespondaasuexperiencia.

Conocelasorganizacionesqueformanlareddesaludmentaldesu
comuna.
HatenidoaccesoamsinformacinacercadelaRedapartirdesu
participacinenelPrograma

MEDIANA
MENTE

NO

DERIVACION
Respectoaladerivacindealumnos/asdesuescuelaalaReddeSaludMentalEscolar,marquelaalternativaquems
representesuopinin.

SeleinformclaramentesobreelsistemadederivacinutilizadoporelPrograma

MEDIANA
MENTE

NO

11

PautaN5encuestaactoressocialescomunales
SeaplicaaParticipantesJornadaevaluacinyproyeccionesconlaRed,eventodecierre
detresaosdelprograma.UnidaddeRed.
RED
RespectodelaReddeSaludMental,marquelaalternativaquecorrespondaasuexperiencia.
S

MEDIANA
MENTE

NO

ConocelasorganizacionesqueformanlaReddeSaludMentaldesucomuna

HatenidoaccesoamsinformacinacercadelaRedapartirdesu
participacinenactividadesdelPrograma

Hamejoradolacoordinacinyejecucindeactividades

12

ANEXO1
INSTRUCTIVOPAUTASSATISFACCINUSUARIOSEVALUACIN

Lasencuestasdesatisfaccin,segnpautasnumeradas,sonaplicadasenelmarcodelas
actividadesprogramadasenelsegundosemestre.
Estaspautascomplementanlasaccionesdeevaluacinprevistaenorientaciones.
Las pautas se aplican a los participantes que asisten a las reuniones o jornadas
programadasparalaunidaddeevaluacinyotrasaccionesprogramadasenunidadRed,
Promocin,Prevencin.
Losresultadosdelaaplicacinseanalizaysistematizaporcadaequipoejecutor.
Losresultadosdelaaplicacindepautasseincorporaalinformefinal,segnformato
anexoaesapautaanualmente.
La rotacin de directivos o profesores es parte del proceso natural, por lo tanto la
aplicacinnosecondicionaaltiempodefuncinqueresponde,perosiesesperablequesi
elactores"nuevo"afectarlarespuestaylainformacinparalaevaluacinsolicitada.

PautaN1.ENCUESTAPARAEDUCADORASDEPRVULOSYPROFESORESPRIMERCICLOBASICO
ParalosprofesoresdelprimerciclobsicoquehanasistidoaTallerdeAutocuidadoyBienestar.
CorrespondealaUnidadPromocin,modulo1.
PautaN2.ENCUESTAPROFESORESJEFES1,2,y3EB.
Paralosprofesoresjefesde1,2y3EB,quehanparticipadoenactividades,acompaamiento
deAula.CorrespondealaUnidaddePromocin,modulo2.
PautaN3.ENCUESTAPARAPADRESYAPODERADOS
Que asisten o asistieron a Talleres preventivos y que pudieron eventualmente ser derivados a
atencinespecializada.correspondealasunidadesdeprevencinyderivacin.Sepriorizapadres
de los nios que asisten a talleres preventivos durante el primer semestre, la informacin se
completaconpadresdetalleresdel2semestre.
Paraelcasodeapoderadosdeniosderivadosaatencinensaludmental,sinparticipacinenel
reapreventiva,sepuedeaplicarlapautaenlaspreguntasorientadasaesaunidadsolamente.
PautaN4.ENCUESTAPARADIRECTIVOS
Para ser llenada por Directivos o equipo EGE de cada escuela. Aunque evala satisfaccin de
trabajoRedyDerivacincorrespondeareunindeevaluacinprogramadaenUnidadPromocin.
Enrelacinacuntosdirectivosesnecesarioquecontestenlaencuestaporcolegio,dependerdel
estilooformadetrabajodecadaequipoHpV.Seaplicaalamayorcantidaddedirectivosquehan
estadovinculadosalHpVsihayEGEseaplicaalequipoqueloconforma.
PautaN5.ENCUESTAPARAACTORESSOCIALESCOMUNALES
ParaserllenadaporparticipantesdeJornadaevaluacinyproyeccionesconlaRed,programada
comouneventolocaldecierredelostresaosdelprograma.CorrespondealaUnidaddeRedde
ApoyoLocal.

13

Anexon2
para Equipos Ejecutores
Orientaciones Anlisis de resultados de ENCUESTAS DE SATISFACCIN DE
USUARIOS
Esta pauta entrega orientaciones para el anlisis de resultados locales de la aplicacin de
encuestas de satisfaccin de usuarios de Proyectos locales del Programa Habilidades para la Vida
y que forma parte del proceso regular de elaboracin del Informe Final.
Para los equipos de continuidad del Programa, la aplicacin de las pautas ha sido habitual, ya
que es requisito regular en la entrega del informe final anual de ejecucin. Para los equipos
ejecutores de inicio en este ao, esta actividad se debe implementar para todos los actores cuya
participacin sea pertinente de evaluar (no corresponde evaluar prevencin).
El equipo de psicologa y educacin de la Universidad de Chile, coordinado por el Dr. Jess M.
Redondo elabor un sistema de evaluacin de satisfaccin de actores del Programa Habilidades
para la Vida que contiene 5 pautas aplicadas desde 2006 por los equipos locales:
- PautaN1ENCUESTAPARAPROFESORES1CICLO
- PautaN2ENCUESTAPARAPROFESORESJEFES1,2Y3EB
- PautaN3ENCUESTAPARAPADRESYAPODERADOS
- PautaN4ENCUESTAPARADIRECTIVOS
- PautaN5ENCUESTAPARAACTORESSOCIALESCOMUNALES

Hasta el ao 2007, los equipos locales obtenan principalmente un resultado en porcentajes de

satisfaccin de usuarios en las planillas Excel en las que se digitaba esta informacin. Desde el
2008, JUNAEB entrega a los equipos locales un sistema de tabulacin tambin a travs del
programa Excel, para facilitar el anlisis a nivel local de esta informacin, utilizando los indicadores
de satisfaccin de actores construidos por el equipo de la Universidad de Chile. Estos indicadores
entregan mejores resultados basados en:
a) Satisfaccin con las actividades del Programa.
b) Cambio positivo en los actores participantes del Programa.
c) Equipo de intervencin del Programa.
Tal como sus nombres lo indican, cada indicador refiere a diversas reas de satisfaccin en el
programa, y se construyen organizando las respuestas de cada encuestado segn frmulas de
clculo para cada dimensin. Para construir estos indicadores fue necesario transformar las
respuestas utilizando una escala de 1 a 5 cuyas definiciones operacionales son:
1: Insatisfaccin.
2: Baja satisfaccin
3: Suficiente satisfaccin
4: Alta satisfaccin
5: Muy alta satisfaccin
a) El indicador de satisfaccin con las actividades del Programa se compone 4 subindicadores:
- Satisfaccin con actividades de promocin (incluye autocuidado, acompaamiento aula y
asesora reunin de padres).
- Satisfaccin con actividades de derivacin.
- Satisfaccin con actividades de talleres preventivos.
- Satisfaccin con actividades de red.

14

Este indicador es el resultado ponderado de las opiniones de profesores, padres, directivos y

actores de la red segn los tems consultados y pertinentes a cada dimensin. El resultado
nacional de este indicador en el ao 2007 fue de 4,03 (en la escala de 1 a 5) lo que significa que
se ubica entre una alta y muy alta satisfaccin de los diferentes actores con el Programa.
b) El indicador de cambio positivo en los actores participantes del Programa tiene 4 subindicadores:
- Cambio positivo en la escuela (percibido por padres, profesores y directivos).
- Cambio positivo en los profesores (percibido por profesores).
- Cambio positivo en los padres (percibido por padres y profesores).
- Cambio positivo en los alumnos (percibido por padres y profesores).
Este indicador es el resultado promedio de las opiniones de profesores, padres y directivos segn
los tems consultados y pertinentes a cada sub-indicador. El resultado nacional de este indicador
en el ao 2007 fue de 3,63 (en la escala de 1 a 5). Los diferentes actores participantes del
Programa consideran ms que suficiente su satisfaccin con el Programa como aporte al cambio
positivo en la escuela, profesores, padres y alumnos.
c) El indicador respecto el equipo de intervencin del Programa se compone tambin de 4
sub-indicadores:
-

Capacidad tcnica del equipo en actividades de promocin (percibido por profesores).

Metodologa del equipo en actividades de promocin (percibido por profesores).

Aporte de ayuda y herramientas en actividades de promocin (percibido por profesores).

Aporte de informacin (percibido por directivos, padres y actores de la red local).

Este indicador es el resultado promedio de las opiniones de profesores, directivos, padres y

actores de la red segn los tems consultados y pertinentes a cada sub-indicador. El resultado
nacional de este indicador en el ao 2007 fue de 4,11 (en la escala de 1 a 5) lo que significa que
se ubica entre una alta y muy alta satisfaccin de los diferentes actores con el Programa.
Adicionalmente, el resultado obtenido en este indicador es el ms alto de los 3 indicadores
construidos para la medicin de satisfaccin de usuarios 2007 a nivel nacional.

Consideraciones prcticas
Cada equipo ejecutor luego de la digitacin de encuestas en el archivo Excel presentado, puede
acceder en la hoja RESULTADOS INDICADORES del archivo 4 REGISTRO ENCUESTAS
USUARIOS HPV 2008.xls a los resultados que la comuna obtiene en cada uno de los indicadores
y sub-indicadores anteriormente presentados.
Adems, se puede establecer comparaciones con los resultados regionales y nacionales del ao
2007 en cada uno de los 3 indicadores globales de satisfaccin (con actividades, cambio positivo y
equipo ejecutor). Se espera que cada equipo pueda levantar un resultado comunal de satisfaccin
de usuario y pueda establecer seguimiento de stos en el tiempo, facilitando el anlisis de
resultados respecto de los esfuerzos realizados por el equipo ejecutor.
Importante:
Para que stos indicadores tengan representatividad comunal, es necesario la aplicacin de la mayor cantidad
posible de encuestas a los actores correspondientes, evitando que alguna pauta quede sin encuestas
contestadas.
La nica excepcin cabe para nuevos equipos (AO 1) que no implementan an la unidad de prevencin.

15

MATRIZ: RESPUESTAS QUE

SATISFACCIN USUARIOS HPV

PARTICIPAN

EN

LOS

INDICADORES

SUB-INDICADORES

Las respuestas utilizadas para la construccin de cada uno de los indicadores y sub-indicadores
estn marcados con una X y son los siguientes:

AUTOCUIDADO

9 Grado de mejora de relaciones con Apoderados

Grado de mejora de relaciones con Otros
10 (familiares, amigos, etc)

AULA - PADRES

Le pareci adecuada la capacidad de los

1 profesionales a cargo de la Asesora
Le result cmoda la metodologa utilizada en la
2 Asesora
La Asesora le entreg herramientas para el
3 trabajo con sus alumnos
Las actividades realizadas fueron tiles para el
4 trabajo con sus alumnos
5 Le gust participar de esta experiencia
Recibi orientaciones para el trabajo con los
6 apoderados
Fueron tiles las herramientas entregadas para
7 el trabajo con los apoderados

PREVENCI N - DERIVACI N

1 Asisti a la(s) reunin(es) con el psiclogo/a a

2 Le informaron para qu serva el Taller
Le pareci bien que su hijo/a fuera seleccionado
3 para el Taller
4 Le gust que su hijo/a participara en el Taller
5 Mejor el comportamiento en la casa
6 Mejor el rendimiento escolar
7 Mejor la relacin con otros nios
8 Mejor la relacin con usted
Se le inform que su hijo necesitaba atencin
profesional especializada (psiclogo, mdico,
9 asistente social, otros)
10 Recibi esa atencin oportunamente

DIRECTIVO S

Le pareci adecuada la capacidad de los

1 profesionales a cargo del Taller
Le result cmoda la metodologa utilizada en el
2 Taller
Aument su sensacin de bienestar dentro de la
3 escuela
4 Le sirvi para su desarrollo personal
5 Le gust participar de esta experiencia
6 Grado de mejora de relaciones con Directivos
7 Grado de mejora de relaciones con Colegas
8 Grado de mejora de relaciones con Alumnos

Considera til la realizacin del Taller en su

escuela
A partir del Taller observ mejoras en las
relaciones dentro de su escuela
Le gustara que volviera a realizarse esta
experiencia
Conoce las organizaciones que forman la red de
salud mental de su comuna.
Ha tenido acceso a ms informacin acerca de
Se le inform claramente sobre el sistema de
derivacin utilizado por el Programa

2
3
4
5
6

Conoce las organizaciones que forman la Red

1 de Salud Mental de su comuna
Ha tenido acceso a ms informacin acerca de
la Red a partir de su participacin en actividades
2 del Programa
Ha mejorado la coordinacin y ejecucin de
3 actividades

X
X

X
X

X
X

Red

Derivacin

Talleres preventivos

Promocin con
profesores (TOTAL)

Acomp. en aula

Asesora para el
trabajo con apod.

Autocuidado del
profesor

PADRES

Indicador de
cambio
positivo

INDICADORES DE SATISFACCIN CON

ACTIVIDADES (SAT) - 2008

Indicador de
satisfaccin
con
actividades
del programa

X
X

X
X

X
X
X
X
X

X
X

X
X

X
X

X
X
X
X

ALUMNOS

ESCUELA

INDICADORES DE CAMBIO
POSITIVO EN LOS ACTORES 2008

PROFESOR

Red

Derivacin

Talleres preventivos

Prom ocin con

profesores (TO TAL)

Acom p. en aula

Indicador de
satisfaccin
con
actividades
del programa

RED LO CAL

Asesora para el
trabajo con apod.

Pregunta

Autocuidado del
profesor

INDICADORES DE SATISFACCIN CON

ACTIVIDADES (SAT) - 2008

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X

X
X
X
X

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ANEXO3

FORMATOENCUESTAS
PROGRAMAHABILIDADESPARALAVIDA

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21