Informe P.P.P Gladys Oña

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE GESTIN EMPRESARIAL
INFORME FINAL DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
GLADYS ELIZABETH OA OA
COORDINADOR P.P.P:
ING. OSCAR MONCAYO CARREO
NOMBRE DE LA EMPRESA:
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COORCOTOPAXI LTDA.
(AGENCIA LA MAN)
LA MAN. AV. 19 DE MAYO Y CALAB

PERIODO: 10 DE MARZO DEL 2014 AL 16 DE MAYO DEL 2014
LOS ROS QUEVEDO ECUADOR

2014

CARRERA DE INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL
Informe de Prcticas Pre-Profesionales
CERTIFICACIN
El suscrito Ing. Oscar Moncayo Carreo. tutor de las Prcticas Pre-Profesionales
de la Carrera de Ingeniera en Gestin Empresarial, Facultad de Ciencias
Empresariales de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, certifica que el
presente informe fue elaborado por el estudiante: Gladys Elizabeth Oa Oa
alumna del Quinto Ao de Ingeniera en Gestin Empresarial; y ha sido revisado
en su totalidad cumpliendo con los requisitos y estructura que establece el
Reglamento por la Ley Orgnica de Educacin Superior.
Quevedo, 24 de Junio del 2014.
______________________________
ING. OSCAR MONCAYO CARREO
Docente Coordinador P.P.P

NDICE
Pg.
I. INTRODUCCIN...
II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO
6
6
6
7
7
8
9
8
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26
27
COORCOTOPAXI
2.1. Objetivo General de la Cooperativa...
2.2. Misin..
2.3. Visin...
2.4. Valores Coorporativos..
III. DESCRIPCIN DE ESTRUCTURA ORGANIZACINAL DE LA INSTITUCIN
3.1. Localizacin....
3.2. Infraestructura
3.3. Personal..
3.4. Organigrama..
3.5. Recursos.
3.6. Productos financieros que ofrece la Cooperativa Coorcotopaxi Ltda....
3.6.1. Requisitos para apertura de cuenta..................
3.6.2. Requisitos para el crdito.
3.6.3. Servicios que ofrece la Cooperativa Coorcotopaxi Ltda..
3.7. Trabajo Realizado....
IV. OBJETIVOS DE LA PRCTICA.
4.1. GENERAL..
4.2. ESPECIFICOS..
V. ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL ESTUDIANTE

Semana 1
del 10 al 14 de Marzo del 2014.
Semana 2
Semana 3
Semana 4
del 31 al 04 de Abril del 2014.
Semana 5
Semana 6
Semana 7
Semana 8
del 28 de Abril al 02 de Mayo del 2014..
Semana 9
del 05 al 09 de Mayo del 2014.
Semana 10
del 12 al 16 de Mayo del 2014..
VI. Consideraciones y criticas .

6.1. Discutir resultados obtenidos:.
6.2. Expresar opiniones puntos de vista.
6.3. A su criterio, las prcticas cumple los objetivos esperados?.........
VII. CONCLUSIONES..
VIII. RECOMENDACIONES..
IX. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
ANEXOS.

I.
INTRODUCCIN
La Ley Orgnica de Educacin Superior establece la Obligacin de los estudiantes

universitarios, de acreditar antes de su titulacin un tiempo determinado de
Servicios a la Comunidad, Prcticas o Pasantas Pre profesionales, de acuerdo a
su perfil profesional.
Las Prcticas Pre-profesionales se realizaron en la Cooperativa De Ahorro y
Crdito Coorcotopaxi Ltda. (Agencia La Man). Ubicada en la Av. 19 de Mayo y
Calab.
Como estudiante de la carrera de Gestin Empresarial cumpl con las 400 horas de
prcticas Pre-Profesionales en la COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
COORCOTOPAXI LTDA. AGENCIA LA MAN en el rea de Crditos, cuya
funcin principal es analizar y aprobar diferentes tipos de crditos destinados para
toda necesidad, de igual forma en el rea de Atencin al Cliente (Informacin) a fin
de despejar todas las inquietudes y dudas convenciendo a las personas a formar
parte como socios de la Cooperativa.
La importancia de las prcticas Pre-Profesionales se da puesto que nos ayuda
como estudiantes a adaptarnos
al medio empresarial, y por ende el medio
profesional, porque se adquiere eficiencia, habilidades profesionales necesarias

para aplicarlas en el mundo empresarial.

II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO

COORCOTOPAXI
La Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda.

Es una institucin de intermediacin financiera regulada y
controlada por la Superintendencia de Economa Popular y
Solidaria (SEPS).
La Cooperativa COORCOTOPAXI Ltda. Inicia sus actividades siendo un proceso
organizativo, social econmico, impulsada por un grupo de jvenes de la Provincia
de Tungurahua y Cotopaxi con el propsito de generar un proyecto cooperativo,
basados en la Economa Popular y Solidaria para mejorar la calidad de vida de la
colectividad.
Es as que se constituye Legalmente bajo la aprobacin del Ministerio de Inclusin
Econmico y Social (MIES), mediante Acuerdo Ministerial n 010-08.
En la fecha 7 de Abril de 2008, apertura
la oficina Matriz
en la ciudad de
Latacunga, provincia de Cotopaxi, posteriormente la Cooperativa se expande con

sucursales en otras ciudades del pas.
2.1. OBJETIVO GENERAL DE LA COOPERATIVA
Impulsar
a la prctica de la cultura de Ahorro a nuestros socios y clientes,
fortaleciendo su economa y proporcionando oportunidades de desarrollo de su

personalidad y participacin social, mediante la captacin de depsitos, la
concesin de prstamos y otros servicios financieros que le fueron autorizados.
2.2. MISIN
Promover el desarrollo integral de los sectores econmicos populares y solidarios
a travs de la prestacin de servicios financieros eficientes, transparentes y
oportunos, con responsabilidad social, que permitan el crecimiento productivoeconmico sustentable de la comunidad.

2.3. VISIN
Ser una Institucin competitiva que cuente con servicios financieros solidarios de
calidad, reconocida como entidad lder, slida y confiable, impulsora de procesos
productivo-econmicos con equidad de sus asociados.
2.4. VALORES COORPORATIVOS
Lealtad
Compromiso con la institucin y sus integrantes.
Responsabilidad
Cumplimiento con oportunidad y seriedad.
Honestidad
Transparencia en el manejo de los recursos de la organizacin.
Solidaridad
Ayuda mutua y apoyo.
Responsabilidad Social
Orientar para la preservacin del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras.

III. DESCRIPCIN DE ESTRUCTURA ORGANIZACINAL DE LA

INSTITUCIN.
3.1. LOCALIZACIN
La Agencia de la Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda., se
encuentra ubicado en el Cantn La Man la misma que cuenta con 3 Agencias
(Salcedo, Quito, La Man, y su oficina Matriz en la ciudad d Latacunga)
3.2. INFRAESTRUCTURA
La Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda. Agencia La Man
cuenta con una infraestructura adecuada para su funcionamiento la misma que se
encuentra ubicada en la avenida principal del cantn con local esquinero y
adaptada para la atencin al cliente contando con sistemas que brindan mayor
seguridad a dicha institucin y de esta manera satisfaciendo las necesidades de
todos los socios y cuenta ahorristas.
3.3. PERSONAL

La agencia La Man de La Cooperativa de Ahorro y Crdito cuenta con personal

para cada rea los cuales estn conformados de la siguiente manera:
Sr. Segundo Andagana Jefe de Agencia
Sr. Jorge Pilalumbo Asesor de Crdito
Sr. Patricio Gavilanes Cajero
Srta. Susana Vega Atencin al Cliente (Informacin)
Sr. Fernando Untua
Guardia de Seguridad
3.4. ORGANIGRAMA
JEFE DE
AGENCIA
ASESOR DE
CRDITO
INFORMACIN
CAJERO
GUARDIA
3.5. RECURSOS
La Cooperativa cuenta con vehculo para la realizacin de

inspecciones
de
crditos
visitas
personales
los
inversionistas de la misma, todas las reas estn equipadas

con tecnologa y personal capacitado para la realizacin de sus
funciones.

3.6.
PRODUCTOS
FINANCIEROS
QUE
OFRECE
LA
COOPERATIVA
COORCOTOPAXI LTDA.
3.6.1. REQUISITOS PARA APERTURA DE CUENTA

Copia de cdula de Identidad y certificado de Votacin a color
Copia de planilla de Luz , Agua o Telfono
$20 dlares.
3.6.2. REQUISITOS PARA EL CRDITO
Copia de cdula y certificado de votacin a color, (socio y garante)

Planilla de luz, agua o telfono (Socio y Garante)
Copia de Escritura.
Impuesto predial actualizado.
Rol o documento de justificacin de sus ingresos econmicos.
Copia del RUC o RISE (en caso de poseerlo).
Una foto tamao carnet.
Carpeta Plstica Color Verde
3.6.3. SERVICIOS QUE OFRECE LA COOPERATIVA COORCOTOPAXI LTDA.
10

3.7. Trabajo Realizado
Ingres a la Cooperativa de Ahorro y Crdito Coorcotopaxi Ltda. Agencia La Man

conoc las diferentes oficinas, recibir asesora sobre el trabajo que se realiza en la
oficina, archivar carpetas de los socios, organizar los documentos, llenar solicitudes
para su respectivo crdito, Subir al sistema el valor de las notificaciones,
inspecciones y dems actividades que all se realizan.
En el rea de trabajo que me desenvolv obtuve un amplio conocimiento sobre la
toma de decisiones para la colocacin de crditos en el rea de crditos y un buen
desenvolvimiento en relaciones interpersonales en el rea de atencin al cliente
(Informacin).
IV.
OBJETIVOS DE LA PRCTICA
11

Cumplir con las pasantas pre-profesionales como requisito para la obtencin del
ttulo de Ingeniera en Gestin Empresarial, adquirir experiencias reales en el
mundo de trabajo para elevar el nivel de conocimientos y as desenvolvernos en el
mbito empresarial.
IV.1.
OBJETIVO GENERAL
Realizar las prcticas Pre-profesionales en la Cooperativa de Ahorro y Crdito

COORCOTOPAXI Ltda. Agencia La Man en el departamento de Crditos y
Atencin al cliente con el fin de adquirir experiencia como futuro profesional.
IV.2.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Conocer el proceso que conlleva la otorgacin de crditos en la Cooperativa

de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda.
Colaborar de forma responsable con los distintos trmites solicitados por los
socios y Autoridades de la Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI.
Identificar los requisitos que necesitan los socios de la Cooperativa de Ahorro y
Crdito COORCOTOPAXI, para la obtencin de un crdito.
CUADERNO DE ACTIVIDADES DE PRCTICAS

PRE- PROFESIONALES
12

FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA: INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL
DATOS DE LA EMPRESA, INSTITUCIN U ORGANIZACIN
NOMBRE: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COORCOTOPAXI LTDA.
AGENCIA LA MAN
DIRECCIN: AV. 19 DE MAYO Y CALAB
PERIODO: Desde 10 de Marzo Hasta 16 de Mayo del Ao 2014.
_____________________
__________________________
Ing. Oscar Moncayo Carreo

Coordinador de Prcticas
Pre-profesionales
Ing. Washington Carreo Rodrguez

Coordinador de la Carrera
DATOS DEL ESTUDIANTE:

APELLIDOS: OA OA
NOMBRES: GLADYS ELIZABETH
CDULA DE CIUDADANA : 050304214-5
CARRERA: ING. EN GESTIN EMPRESARIAL
SEMESTRE: NOVENO
Quevedo, 24 de Junio del 2014
____________________
Gladys Elizabeth Oa Oa
ESTUDIANTE
V.
ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL ESTUDIANTE
Las prcticas Pre Profesionales se desarrollaron en la Cooperativa de Ahorro y

Crdito Coorcotopaxi Ltda. Agencia La Man, con una duracin de 400 horas
13

laborables las mismas que se llevaron a cabo desde el 10 de Marzo del 2014
hasta el 16 de Mayo del 2014, de Lunes a Viernes de 08H00 a 13H00 y de 14Hoo
a 17h00, cumpliendo as 40 horas semanales.
SEMANA 1 DEL 10 DE MARZO AL 14 DE
MARZO
Por ser el primer da me presentaron con todos los miembros que

conforman la Cooperativa y luego me explicaron las labores que iba a
realizar durante mis prcticas pre-profesionales. Luego me ensearon
los archivadores de las carpetas y me solicitaron que realice la
bsqueda de Carpetas de los socios con das de morosidad para
realizar llamadas e informarles que se acerquen a cancelar.
Se realiz varias comunicaciones a los socios que se encuentren en
das de morosidad para saber el motivo del cual no se pudo acercar a
cancelar.
Bsqueda de carpetas para ser revisadas previo a la aprobacin de
crdito, y luego archivarlas nuevamente.
Bsqueda y archivo de carpetas, recepcin de carpetas de los socios

solicitantes de crditos, revisin del puntaje de los solicitantes en el
bur de crditos junto con el asesor de crditos de la Cooperativa.
Salida a inspecciones previo a la aprobacin de crditos junto al asesor

de crditos de la Cooperativa.
SEMANA 2 DEL 17 DE MARZO AL 21 DE MARZO
14

Brindar informacin a los clientes para que acceda a los crditos,

adems ayudar a llenar las solicitudes de crdito.
Visitamos personalmente a los socios que se encuentran con das de
morosidad, a su vez les dejbamos una notificacin escrita para que se
acerquen a cancelar.
Recepte carpetas con todos los documentos requeridos para el crdito
para proceder a consultar en el Bur de Crditos para evaluar si
cuentan o no los socios con deudas en otras entidades.
Al revisar que los socios tengan todos los requisitos procedimos junto al
asesor de crditos de la Cooperativa a realizar Inspecciones en el
domicilio del socio para la otorgacin de crditos.
SEMANA 3 DEL 24 DE MARZO AL 28 DE MARZO
15

Me dieron las indicaciones del programa de cmo se debe subir el valor
de las notificaciones al sistema de los socios que tienen varios das de

morosidad.
Brindar informacin a los clientes para que acceda a los crditos,
adems ayudar a llenar las solicitudes de crdito, como tambin ayudar
a los clientes a llenar las papeletas de depsito o de retiro.
SEMANA 4 DEL 31 DE MARZO AL 4 DE ABRIL
16

Bsqueda de Carpetas de socios con das de morosidad para realizar

llamadas e informarles que se acerquen a cancelar.
Se elaboraron varias notificaciones a los clientes que han realizado el
crdito y que estn con varios das de mora, y de esta manera se
procedi para realizar la vista a su domicilio y conocer el motivo de su
atraso.
para proceder a consultar en el Bur de Crditos para evaluar si cuentan
con deudas en otras entidades.
SEMANA 5 DEL 7 DE ABRIL AL 11 DE ABRIL
17

Bsqueda de Carpetas de socios con das de morosidad para realizar

llamadas e informarles que se acerquen a cancelar.
Proced a subir al sistema el valor de las notificaciones de los socios con
extensos das de morosidad.
SEMANA 6 DEL 14 DE ABRIL AL 18 ABRIL
18

Brinde informacin para la apertura de cuenta y los requisitos para

acceder a un crdito. Ayude en el Llenado de papeletas de depsitos,
retiros y el Llenado de solicitudes de crditos.
Realice la venta de varias plizas de Soat Latina.
Acud al banco a realizar el depsito Bancario de las plizas emitidas
hasta el momento para continuar con la venta de Soat latina.
Archiv fichas de nuevos socios que aperturaron cuentas.
Revis
que los socios solicitantes de crditos tengan todos los
documentos en regla para que presenten la carpeta al asesor de

crditos.
SEMANA DEL 7 Del 21 DE ABRIL AL 25 DE ABRIL
19

En la sptima semana de mis prcticas pre-profesionales a la Seorita de

Servicio al cliente se le termin el contrato por lo que me solicitaron,
reemplazarla hasta la contratacin de un nuevo empleado.
Entre las actividades de estar en servicio al cliente estaba brindar
informacin para la apertura de cuenta y los requisitos para acceder a un
crdito.
Adems ayude al Llenado de papeletas de depsitos, retiros y el llenado
de solicitudes de crditos, realic la Venta de plizas de Soat Latina,
parte de las funciones del puesto que reemplazaba.
Brind informacin para la apertura de cuenta y los requisitos para
acceder a un crdito.
Archive fichas de nuevos socios que aperturaron cuentas.
Revise que algunas carpetas de los socios solicitantes de crditos tengan
todos los documentos en regla para que presente la carpeta al asesor de
crditos.
SEMANA 8 DEL 28 DE ABRIL AL 2 DE MAYO
20

Salida para la realizacin de una inspeccin junto al asesor de crditos

a la ciudad de Valencia.
acceder a un crdito, ayud en el Llenado de papeletas de depsitos,
retiros y en el llenado de solicitudes de crditos.
Realic la Venta de varias plizas de Soat Latina.
Realice un certificado de no adeudar con la Cooperativa a pedido de
un socio.
Revis
documentos en regla para que presenten la carpeta al Asesor de

crditos.
SEMANA 9 DEL 5 DE MAYO AL 9 DE MAYO
21

Brind informacin para la apertura de cuenta y los requisitos que se

necesita para acceder a un crdito.
Vend plizas de Soat Latina y tambin realic certificados de no
adeudar con la Cooperativa ha pedido de los socios.
Archiv fichas de nuevos socios que aperturaron cuentas.
Entregu la carpeta a un socio que solicit su retiro hacindole firmar los
documentos que hacen constar su retiro.
Revis que los socios solicitantes de crditos tengan todos los
documentos necesarios.
SEMANA 10 DEL 12 DE MAYO AL 16 DE MAYO

acceder a un crdito, adems ayude en el llenado de solicitudes de
crditos.
Realic la Venta de varias plizas de Soat Latina.
Revis
___________________
___________________
___________________
Gladys Elizabeth Oa O.
Segundo Andagana Gmez
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
VI.
CONSIDERACIONES Y CRTICAS
22
Sr.
TUTOR

VI.1. Discutir los resultados obtenidos

Las prcticas Pre-profesionales
que realice en el Departamento de Crdito y
Atencin al Cliente (Informacin) en la

Coorcotopaxi Ltda.
Cooperativa de Ahorro y Crdito
Agencia La Man, me permiti tener un mayor
desenvolvimiento con el pblico, y de tal manera obtener mayores conocimientos,

con la finalidad de aplicarlos en mi futuro profesional laboral.
VI.2. Expresar Opiniones y puntos de vista

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Coorcotopaxi Ltda. Agencia La Man brinda
una serie de servicios a sus clientes y a su vez tambin en otorgar crditos para
todo tipo de necesidad y as puedan salir adelante en sus negocios.
VI.3. A su criterio, las prcticas cumple los objetivos esperados?

S, porque nos permite conocer nuestro mbito empresarial como futuros
Administradores de empresas, desarrollar nuestras habilidades y destrezas. As
como aplicar los conocimientos adquiridos durante nuestro periodo de estudio en la
Universidad.
VII.
CONCLUSIONES
23

Al finalizar las prcticas Pre Profesionales en la Cooperativa de Ahorro y Crdito

COORCOTOPAXI Ltda. Agencia La Man en el rea de Crditos como en el rea
de servicio al cliente (Informacin), concluyo lo siguiente:
El desempearme en el rea de crditos me permiti conocer el proceso que
conlleva la otorgacin de crditos, analizando as la capacidad de pago de
los socios solicitantes de tal forma que me ayud a tomar mejores
decisiones al momento de colocar o rechazar un crdito.
El desarrollar labores en el rea de Servicio al cliente (Informacin) me
ayud a fortalecerme como profesional y as colaborar de mejor manera
posible con los distintos trmites solicitados por los socios como con las
Autoridades de la Cooperativa lo cual me servir para ejercer de mejor
manera mi profesin como futuro Profesional.
Los requisitos que la Cooperativa solicita para acceder a un crdito son

primeramente ser socio de la institucin, Copia de cdula y certificado de
votacin a color, Planilla de luz, agua o telfono del Socio y Garante, Copia
de Escritura, Impuesto predial actualizado, Rol o documento de justificacin
de sus ingresos econmicos, Copia del RUC o RISE en caso de poseerlo,
Una foto tamao carnet y Carpeta Plstica Color Verde.
VIII. RECOMENDACIONES
24

Por las observaciones durante el desarrollo de las Prcticas Pre- Profesionales,

puedo recomendar a la Cooperativa lo siguiente:
Implementar capacitacin a los socios que van acceder a un crdito sobre el

manejo y pactos de pago para tener un mayor control en la colocacin de
crditos, a su vez dar seguimiento a los respectivos crditos entregados
para disminuir as la morosidad en la cooperativa y a la vez motivar de
alguna manera a los clientes para que cancelen a tiempo sus cuotas de
crditos e incrementen sus ahorros en la Cooperativa.
Continuar con la atencin que se le brinda en la actualidad al socio, de esta

manera se sentirn a gusto y recomendarn a ms personas para que
formen parte de la Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI.
Que se cumpla con los requisitos bsicos establecidos para poder otorgar un
crdito y as tener un mejor control de base de datos de cada uno de los
socios de la Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI.
IX.
BIBLIOGRAFA
Sr. Segundo Andagana Gmez Jefe de Agencia La Man
25

http://www.coorcotopaxi.fin.ec/
26

FICHA TCNICA DE EVALUACIN DE PRCTICAS PREPROFESIONALES REALIZADA POR LA EMPRESA.
27

LA CALIFICACIN SER SOBRE LOS PUNTOS EN NUMERACIN SEGN

ESCALA.
PUNTUACION:
DESEMPEO
5 Puntos.
PRESENTACIN
1 Punto.
CREATIVIDAD
1 Punto.
LIDERAZGO
1 Punto.
MES
SEMANA
Desempeo General
Presentacin
Liderazgo
Creatividad
TOTAL
Marzo
1
2
5
5
1
1
1
1
1
1
8
8
Marzo
Abril
3
5
1
1
1
8
4
5
1
1
1
8
ESTUDIANTE
Abril
5
6
5
5
1
1
1
1
1
1
8
8
7
5
1
1
1
8
8
5
1
1
1
8
Mayo
9
5
1
1
1
8
10
5
1
1
1
8
PROMEDIO

COORDINADOR P.P.P.
Sr. Segundo Andagana Gmez

TUTOR DE LA EMPRESA
MATRIZ DE EVALUACIN DE LAS PRCTICAS PREPROFESIONALES

(Llenada por el Tutor Laboral)
28
5
1
1
1
8

Empresa u Organizacin
Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda Agencia La Man
Nombre del Tutor Laboral:

EVALUACION DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
REGULAR
BUENO
MUY BUENO
OBSERVACIONES
Puntualidad y
Asistencia
Habilidades y
Destrezas
Tcnicas y
Actitudes
La Man, 24 de Junio del 2014

__________________
Tutor de la Empresa
_____________________
Sello de la Empresa
MATRIZ DE EVALUACIN DE LAS PRCTICAS PREPROFESIONALES

(Llenada por el Tutor de Prcticas Pre-Profesionales)
29

Empresa u Organizacin
Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda Agencia La Man
Coordinador de las Practicas Pre-profesionales:

EVALUACION DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
REGULAR
BUENO
MUY BUENO
OBSERVACIONES
Puntualidad y
Asistencia
Habilidades y
Destrezas
Tcnicas y
Actitudes
Quevedo, 24 de Junio del 2014

______________________
______________________
Coordinador de Prcticas
Pre. Profesionales
Tutor de la Empresa

PRCTICAS PRE.PROFESIONALES
RESUMEN SEMANAL DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS
NOMBRE: GLADYS ELIZABETH OA
CDULA DE CIUDADANA: 050304214-5
CARRERA: GESTIN EMPRESARIAL
CURSO: 5TO GESTIN EMPRESARIAL
30

SEMANA 1
DA
HORA
INGRES
O
HORA
SALIDA
08:00
13:00
LUNES
LES
17:00
08:00
13:00
14:00
13:00
encuentren en das de morosidad.
08:00
13:00
Bsqueda de carpetas para ser revisadas previo a la
14:00
17:00
aprobacin de crdito, y luego archivarlas.
08:00
13:00
JUEVES
VIERNE
S
Por ser el primer da me presentaron con todos los

miembros que conforman la Cooperativa y luego
me explicaron las labores que iba a realizar.
14:00
MARTES
MIERCO
ACTIVIDADES REALIZADAS
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
TOTAL
HORAS
LABOR/
DA
8H00
Se realiz varias comunicaciones a los socios que se
8H00
8H00
Bsqueda y archivo de carpetas de los socios

solicitantes de crditos.
8H00
Salida a inspecciones previo a la aprobacin de
8H00
crditos.
40HO
O
TOTAL HORAS LABORADAS
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

31

SEMANA 2
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
14:00
17:00
MIERCOLE
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
JUEVES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
VIERNES
TOTAL
HORAS
LABOR/DA
Brindar informacin a los clientes para

que acceda a los crditos, adems
ayudar a llenar las solicitudes de crdito.
8H00
Visitamos personalmente a los socios que se

encuentran con das de morosidad, a su vez
les dejbamos una notificacin escrita para
que se acerquen a cancelar.
Recepte carpetas con todos los documentos
requeridos para el crdito para proceder a
consultar en el Bur de Crditos para
evaluar si cuentan o no los socios con
deudas en otras entidades.
Al revisar que los socios tengan todos los
requisitos procedimos junto al asesor de
crditos de la Cooperativa a realizar
Inspecciones en el domicilio del socio para
la otorgacin de crditos.
8H00
8H00
8H00
Bsqueda de carpetas para ser revisadas

previo a la aprobacin de crdito, y luego
archivarlas nuevamente.
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
8H00
40HOO
Sr.
TUTOR

32

SEMANA 3
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
14:00
17:00
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Me dieron las indicaciones del

programa de cmo se debe subir el
valor de
las notificaciones al
sistema de los socios que tienen
varios das de morosidad.
Brindar informacin a los clientes
para que acceda a los crditos,
adems ayudar a llenar las
solicitudes de crdito, como tambin
ayudar a los clientes a llenar las
papeletas de depsito o de retiro.
Recepte carpetas con todos los
documentos requeridos para el
crdito para proceder a consultar en
el Bur de Crditos para evaluar si
cuentan o no los socios con deudas
en otras entidades.
Al revisar que los socios tengan
todos los requisitos procedimos
junto al asesor de crditos de la
Cooperativa a realizar Inspecciones
en el domicilio del socio para la
otorgacin de crditos..
Bsqueda de carpetas para ser
revisadas previo a la aprobacin de
crdito,
y
luego
archivarlas
nuevamente.
8H00
8H00
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

33

SEMANA 4
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
VIERNES
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Bsqueda de Carpetas de socios

con das de morosidad para realizar
llamadas e informarles que se
Se elaboraron varias notificaciones
a los clientes que han realizado el
crdito y que estn con varios das
de mora, y de esta manera se
procedi para realizar la vista a su
domicilio y conocer el motivo de su
atraso.
cuentan con deudas en otras
entidades.
otorgacin de crditos.
crdito,
y
luego
archivarlas
nuevamente.
8H00
8H00
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

34

SEMANA 5
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
ACIVIDADES REALIZADAS
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Bsqueda de Carpetas de socios

con das de morosidad para realizar
llamadas e informarles que se
Proced a subir al sistema el valor
de las notificaciones de los socios
con extensos das de morosidad.
cuentan o no los socios con deudas
en otras entidades.
otorgacin de crditos.
crdito,
y
luego
archivarlas
nuevamente.
8H00
8H00
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

35

SEMANA 6
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
MIERCOLES
JUEVES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
VIERNES
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Brinde informacin para la apertura

de cuenta y los requisitos para
acceder a un crdito. Ayude en el
Llenado de papeletas de depsitos,
retiros y el Llenado de solicitudes de
crditos.
8H00
8H00
Realice la venta de varias plizas de
Soat Latina.
Acud al banco a realizar el depsito
Bancario de las plizas emitidas
hasta el momento para continuar
con la venta de Soat latina.
8H00
8H00
Archiv fichas de nuevos socios que
aperturaron cuentas.
Revis que los socios solicitantes
de crditos tengan todos los
documentos en regla para que
presenten la carpeta al asesor de
crditos.
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

36

SEMANA 7
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
VIERNES
TOTAL HORAS
LABOR/DA
En la sptima semana de mis

prcticas pre-profesionales a la
Seorita de Servicio al cliente se le
termin el contrato por lo que me
solicitaron, reemplazarla hasta la
contratacin de un nuevo empleado.
Brind informacin para la apertura
Adems ayude al Llenado de
papeletas de depsitos, retiros y el
llenado de solicitudes de crditos,
realic la Venta de plizas de Soat
Latina, parte de las funciones del
puesto que reemplazaba.
8H00
8H00
8H00
8H00
Archive fichas de nuevos socios que
Revise que algunas carpetas de los
socios solicitantes de crditos
tengan todos los documentos en
regla para que presente la carpeta
al asesor de crditos.
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

37

SEMANA 8
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
JUEVES
VIERNES
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Salida para la realizacin de una

inspeccin
junto al asesor de
crditos a la ciudad de Valencia.
acceder a un crdito, ayud en el
Llenado de papeletas de depsitos,
retiros y en el llenado de solicitudes
de crditos.
8H00
8H00
8H00
Realic la Venta de varias plizas
de Soat Latina.
Realice
un
certificado de no
adeudar con la Cooperativa a
pedido de un socio.
presenten la carpeta al Asesor de
crditos.
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

38

SEMANA 9
HORA
INGRESO
DA
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
14:00
17:00
TOTAL HORAS
LABOR/DA

de cuenta y los requisitos que se
necesita para acceder a un crdito.
Vend plizas de Soat Latina y
tambin realic certificados de no
adeudar con la Cooperativa ha
pedido de los socios..
8H00
8H00
Entregu la carpeta a un socio que
solicit su retiro hacindole firmar
los documentos que hacen constar
su retiro.
Revis que los socios solicitantes de
crditos
tengan
todos
los
crditos.
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

39

SEMANA 10
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
acceder a un crdito, adems ayude
en el llenado de solicitudes de
crditos.
TOTAL HORAS
LABOR/DA
8H00
8H00
Realic la Venta de varias plizas
de Soat Latina.
crditos.
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
Sr.
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
TUTOR
DE LA EMPRESA
CARTA DE COMPROMISO ESTUDIANTIL PARA LA REALIZACIN DE
PRCTICAS PRE-PROFESIONALES.
El suscrito GLADYS ELIZABETH OA OA con C.I # 050304214-5 estudiante del
5to ao de la Carrera de Ingeniera en Gestin Empresarial otorgo mi conformidad
para participar en el Programa de Prcticas Pre-profesionales de la Universidad
40

Tcnica Estatal de Quevedo y declaro conocer y aceptar las normas establecidas

en la mencionada carta.
DATOS GENERALES:
1. Coordinador de Prcticas Pre-Profesionales
2. Tutor designado por la empresa:
Sr. Segundo Andagana Gmez Jefe de Agencia La Man
3. Fecha de realizacin de las Practicas Pre-Profesionales:
Del 10 de Marzo del 2014
al 16 de Mayo del 2014
4. Horario de las prcticas:

8:00 13:00
14:00 17:00
5. Plan De Trabajo
En el rea de trabajo que me desenvolv obtuve un amplio conocimiento sobre la
toma de decisiones para la colocacin de crditos en el rea de crditos y un buen
desenvolvimiento en relaciones interpersonales en el rea de atencin.
6. Tipo de Ayuda de la Empresa

La ayuda recibida fue por parte del tutor Sr. Segundo Andagana Gmez Jefe de
Agencia, adems de informacin relevante por parte del Asesor de Crditos Sr.
41

Jorge Pilalumbo los cuales me impartieron su amplio conocimiento para el mejor

desarrollo de mis actividades.
ESTUDIANTE
FOTOGRAFIAS DURANTE LAS PRCTICAS PRE-PROFESIONALES
42

FOTOGRAFIA DE LA OFICINA DE
COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRDITO COORCOTOPAXI
LTDA. (AGENCIA LA MAN)
43

44

Informe P.P.P Gladys Oña

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UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

LA MAN. AV. 19 DE MAYO Y CALAB

LOS ROS QUEVEDO ECUADOR

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

Quevedo, 24 de Junio del 2014.

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

del 10 al 14 de Marzo del 2014.

del 17 al 21 de Marzo del 2014.

del 24 al 28 de Marzo del 2014.

del 31 al 04 de Abril del 2014.

del 07 al 11 de Abril del 2014.

del 14 al 18 de Abril del 2014.

del 21 al 25 de Abril del 2014.

del 28 de Abril al 02 de Mayo del 2014..

del 05 al 09 de Mayo del 2014.

del 12 al 16 de Mayo del 2014..

VI. Consideraciones y criticas .

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

La Ley Orgnica de Educacin Superior establece la Obligacin de los estudiantes

al medio empresarial, y por ende el medio

profesional, porque se adquiere eficiencia, habilidades profesionales necesarias

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO

La Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda.

Latacunga, provincia de Cotopaxi, posteriormente la Cooperativa se expande con

a la prctica de la cultura de Ahorro a nuestros socios y clientes,

fortaleciendo su economa y proporcionando oportunidades de desarrollo de su

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

III. DESCRIPCIN DE ESTRUCTURA ORGANIZACINAL DE LA

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

La agencia La Man de La Cooperativa de Ahorro y Crdito cuenta con personal

La Cooperativa cuenta con vehculo para la realizacin de

inversionistas de la misma, todas las reas estn equipadas

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

3.6.1. REQUISITOS PARA APERTURA DE CUENTA

Copia de cdula y certificado de votacin a color, (socio y garante)

3.6.3. SERVICIOS QUE OFRECE LA COOPERATIVA COORCOTOPAXI LTDA.

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

3.7. Trabajo Realizado

Ingres a la Cooperativa de Ahorro y Crdito Coorcotopaxi Ltda. Agencia La Man

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

Realizar las prcticas Pre-profesionales en la Cooperativa de Ahorro y Crdito

Conocer el proceso que conlleva la otorgacin de crditos en la Cooperativa

CUADERNO DE ACTIVIDADES DE PRCTICAS

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES

Ing. Oscar Moncayo Carreo

Ing. Washington Carreo Rodrguez

DATOS DEL ESTUDIANTE:

Quevedo, 24 de Junio del 2014

ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL ESTUDIANTE

Las prcticas Pre Profesionales se desarrollaron en la Cooperativa de Ahorro y

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

Por ser el primer da me presentaron con todos los miembros que

Bsqueda y archivo de carpetas, recepcin de carpetas de los socios

Salida a inspecciones previo a la aprobacin de crditos junto al asesor

SEMANA 2 DEL 17 DE MARZO AL 21 DE MARZO

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

Brindar informacin a los clientes para que acceda a los crditos,