LECCION N 04

SISTEMA DE INFORMACION PARA LA TOMA DE

DESICIONES
Es esencial entender perfectamente lo que los sistemas de informacin son capaces de
hacer para una organizacin. El conocimiento de las capacidades potenciales de un sistema
de informacin computarizado permite a los administradores analizar en forma sistemtica
cada una de las tareas de una organizacin y compararlas con las capacidades de la
computadora.
Un sistema de informacin para la administracin particular puede tener varias capacidades
tcnicas. En conjunto, estas contradicen lo que se oye comnmente acerca de que: una
computadora es slo una sumadora de alta capacidad o una calculadora. No puede hacerse
nada diferente, solo lo hace con mayor rapidez. Entre las capacidades de un sistema de
informacin gerencial tenemos:

Procesamiento de transacciones por lote: la mayora de las organizaciones manejan

una gran cantidad y variedad de transacciones.

Por ejemplo, la actividad de

mercadotecnia puede generar ventas en efectivo y a crdito, devoluciones rdenes

comunes etc., cada una para cientos de productos diferentes. Adems se realizan
muchos tipos de procesamiento que solo estn relacionados indirectamente con
actividad de ventas.

Procesamiento de una sola transaccin: otra alternativa de procesamiento por lote es de

una sola transaccin, en el cual cada operacin entra sola en el sistema de computo. En
general el procesamiento por lote de una sola transaccin se usa cunda al acelerar la
velocidad del procesamiento

se proveen ventas significativas,

como la entrega

anticipada de mercanca vendida.

Comunicacin

de datos y conmutacin

de mensajes: Dos o ms sistemas de

computadoras pueden unirse por medio de lneas telefnicas u otro mtodo de

transmisin para que los datos de transacciones, archivos de registros y programas. la
conmutacin de mensajes usa esta red de comunicaciones de computadoras. El cambio
de mensaje implica un sistema de "correo electrnico", por medio del cual los
administradores de una organizacin mandan cartas o mensajes a los administradores

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de otros lugares.

Entrada de datos y actualizacin de archivos remotos: utilizar los sistemas de

comunicacin de datos permite captar las transacciones en el lugar donde ocurren y
transmitirlas a otra localizacin para su procesamiento.

CMO UTILIZAR LA INFORMACIN PARA TOMAR DECISIONES

Un sistema de informacin gerencial operativo es particularmente importante en el medio
social y econmico actual, en el cual los gerentes necesitan tomar decisiones que incluyen
aspectos tales como la capacidad financiera, la satisfaccin de los clientes y el control de
calidad. Los directores mencionados no pueden tomar decisiones que aseguren la
supervivencia, ampliacin y rentabilidad de sus programas y organizaciones, si el sistema de
informacin gerencial no produce informacin completa, exacta y regular. Estas importantes
decisiones incluyen:

Seleccin apropiada de objetivo para fijar metas;

Seleccin apropiada de formas de distribucin de productos y servicios
Coordinacin de actividades del sector pblico y del sector privado;
Establecimiento de tarifas que cubran los costos fijos de los productos y servicios;
Desarrollo de modelos para la prestacin de servicios y la satisfaccin de los clientes.

Sistemas de Informacin

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CMO PUEDE AYUDAR UN SIG EFECTIVO A UN ADMINISTRADOR

Un sistema de informacin gerencial efectivo proporciona los datos necesarios a los
administradores

para analizar la situacin actual, identificar problemas inmediatos y

encontrar soluciones, descubrir patrones y tendencias que les permitan formular objetivos
apropiados para el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de recursos limitados
tanto humanos como financieros y materiales.
Para determinar si el sistema de informacin gerencial es efectivo, hay que contestar a las
siguientes preguntas:
Se recolecta la informacin en forma continua y regular?
Es confiable la informacin recolectada?
Opera el SIG en todos los niveles de la organizacin?
Contiene el sistema un mecanismo regular de retroalimentacin?
Se elaboran los informes peridica y regularmente?

AUTOEVALUACION
1. Detalla

el

significado

de

la

toma

de

decisiones

en

las

organizaciones.
2. Porque los contadores

deben estudiar los Sistemas de

Informacin?
3. Averige y Describa algunos cambios importantes que los Sistema
de Informacin estn fomentando en las organizaciones.

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