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CMO MANEJAR LOS CONFLICTOS

Lee las siguientes frases y escribe lo que piensas al respecto:


- Un conflicto siempre origina violencia

- Un conflicto puede convertirse en un factor positivo de cambio

- En un clima de paz no se producen conflictos

Observa la siguiente imagen:

Qu es un conflicto?
Al comenzar esta reflexin hay que aclarar que conflicto no es
sinnimo de violencia ni agresin, cualquier conflicto puede
ayudarnos a crecer si se vive correctamente. El conflicto es un
desacuerdo que surge entre dos o ms personas. En la vida
cotidiana se producen conflictos debido a que las personas
tenemos necesidades e intereses distintos, y debemos compartir el
mismo espacio y recursos, que muchas veces son escasos.
Quiz has pensado que la vida sera mejor si no se produjeran
conflictos, pero esto no es posible. Es preferible pensar que la
bsqueda de soluciones a los conflictos que enfrentamos puede
ayudarnos a madurar. Los conflictos entonces tienen dos tipos de
efectos: positivos y negativos.
Existen dos tipos de conflictos:
El Conflicto Funcional

Refuerza cohesin de grupos


Establece o mantiene un equilibrio del poder
Promueve el desarrollo de interacciones
tiles
Estimula el desarrollo de sistemas de
prevencin manejo y solucin de conflictos.

Conflicto Disfuncional

Pone en peligro los intereses manifiestos


Encierra a personas en posturas
Crea desunin entre quienes necesitan estar
unidos.
Promueve la accin/ reaccin.
Crece hasta la violencia

- De acuerdo a cmo se resuelva un conflicto surgen sus

aspectos positivos o

negativos:
POSITIVOS

NEGATIVOS

- El conflicto permite aclarar ideas, sentimientos y


objetivos de los miembros del grupo. Adems,
conduce al establecimiento de las normas de
convivencia y desempeo.

- El conflicto origina frustracin y puede


desencadenar actitudes hostiles y sentimientos
destructivos en contra de quien provoca el
conflicto.

- El conflicto es dinamizador, promueve el cambio.


Una vez producido el conflicto ninguna persona o
grupo permanece inalterable, y puede ayudar a
unir al grupo.

- El conflicto origina tambin ansiedad y


preocupaciones, algunas personas, ante un
conflicto bajan su rendimiento y quedan
bloqueadas.
- El conflicto puede dividir a un grupo de amigos.

-Tambin existen diferentes estilos

para manejar un conflicto:

Competir

Acomodarse

Persuadir al otro
para que acepte
su solucin.
(amenaza,
imposicin)

Busca satisfacer
los intereses del
otro sin tener en
cuenta los propios.

- Por ltimo, los

Evitarlo
No hace nada y
espera
.

pasos para resolver un conflicto

Convenir

Negociar

Busca satisfacer
medianamente las
necesidades de
ambas partes.

Se busca
satisfacer las
necesidades e
intereses de
ambas partes. Es
necesario
reconocer los
intereses de
ambas partes y
llegar a un
acuerdo

son los siguientes:

Dialogar para expresar, clarificar y conocer los intereses de


ambos.
Colocarse en el lugar del otro, para comprender su perspectiva.
Aqu es muy importante saber escuchar.
Idear alternativas que beneficien la convivencia.
Llegar a acuerdos.
Cumplir los acuerdos.