NOTA DOS AUTORES

No momento em que o Pas passa por modificaes estruturais significativas, a

Petrobras Distribuidora no poderia, de forma alguma, ficar margem deste processo.
E, exatamente por isso, qualquer mudana que se cogite em termos estruturais passa
necessariamente pela melhoria da comunicao.
A Companhia ainda se ressente de padronizaes eficazes na sua relao com o pblico,
enquanto o empregado anseia por informaes que lhe permitam a possibilidade de
perder menos tempo no ato de se comunicar.
Sabemos que escrever no tarefa fcil. Porm, no to complexa a ponto de levar o
redator a ficar estagnado diante do texto a ser produzido, impotente diante da tarefa a
ser desempenhada, perplexo diante da obrigatoriedade de redigir. Foi da que surgiu a
idia de produzir o "Redao: Dicas da BR".
Foi pensando em tornar a redao tarefa menos rdua que ele foi elaborado.
Esperamos com esse trabalho estar contribuindo para que os expedientes da
tornem geis, uniformes, claros e objetivos.

se

Esperamos estar contribuindo para que a Empresa "converse" entre si usando a mesma
linguagem.
Esperamos, antes de tudo, que voc, redator, se sinta mais seguro ao ter de enfrentar a
tarefa de redigir.
Faa portanto desse Manual no uma pea de arquivo ou um enfeite de estante, mas
uma ferramenta diria de trabalho. Faa dele o melhor uso possvel.
Lembre-se que ele no foi produzido para revolucionar estruturas, para consertar o que
j est bem feito.
Ele foi produzido para atualizar, antes de tudo, frmulas desgastadas -- que, com o uso,
perderam seu valor expressivo -- e renovar-se s necessidades do tempo.

Carlos Alberto Paula Motta

Jos Paulo Moreira de Oliveira

ASPECTOS GERAIS DA REDAO NA BR

O QUE CARACTERIZA A REDAO EMPRESARIAL

1. - Uniformidade
2. - Clareza
3. - Objetividade

1.1- COMO OBTER UNIFORMIDADE:

Quando se fala em correspondncia na
, fala-se automaticamente em
uma quantidade gigantesca de papel, em uma enorme massa de
informaes a serem produzidas diariamente, em uma diversidade
respeitvel de destinatrios: rgos pblicos, empresas coligadas,
prestadoras de servios, revendas e pblico interno. Isso naturalmente
ainda envolve peculiaridades regionais, formaes profissionais distintas,
nveis de escolaridade os mais diversos possveis, afora o sempre decantado
estilo pessoal.
No h portanto outro caminho que no o da busca da uniformidade, sem a
qual os textos produzidos se transformam em verdadeira TORRE DE
BABEL. Como ento obt-la?

1.1.1- UNIFORMIDADE QUANTO SELEO VOCABULAR

Os textos gerados na Empresa devem permitir uma nica interpretao.
Portanto, a palavra a ser utilizada deve:
ser de uso comum ao conjunto de usurios do idioma;
ser simples, o menos rebuscada possvel;
ser capaz de informar com o mximo de preciso e objetividade.

Evite portanto:

NEOLOGISMOS
A linguagem oral, por sua natureza dinmica, incorpora automaticamente
todo tipo de transformaes por que passa a sociedade. J a linguagem
escrita tem um compromisso de preservar hbitos culturais que permitam
aos usurios se com8unicar por intermdio de um nico idioma.
natural portanto que a linguagem escrita incorpore as inovaes e
transformaes de forma mais lenta, de modo a impedir que a comunicao
entre os falantes fique prejudicada.
O Neologismo deve ser substitudo por palavra dicionarizada ou de uso
consagrado.

CLICHS E LUGARES-COMUNS

A redao da
no deve ser, entretanto, burocrtica, necessariamente
difcil e resistente a qualquer tipo de transformao. No deve ainda
incorporar coloquialismos cuja repetio transformou em frases feitas,
caricaturais e provincianas.
Os clichs s contribuem para tornar o texto pesado, vicioso e,
consequentemente, pouco expressivo.
As listas que seguem no esgotam o assunto nem tm por objetivo
aterrorizar ningum.
Servem apenas como alerta para a necessidade de no cair no comodismo
da repetio automtica de frmulas antigas e gastas, que em nada
contribuem para a compreenso do texto.

TABELA 1 - EXPRESSES ESTEREOTIPADAS

EVITE

PREFIRA

O acordo foi conseguido a duras penas

Com muita dificuldade.

As revendas agarram-se certeza de que

tm como certo, tm certeza, esto certas

O empregado disse em alto e bom som

disse claramente, de forma categrica, categoricamente

As bases e depsitos precisam acertar os

ponteiros/aparar as arestas

precisam estar de acordo, resolver suas desavenas,

acertas suas diferenas

As mudanas atingiram em cheio os objetivos

atingiram plenamente

O processamento dos pagamentos foi realizado a toque

de caixa

com muita rapidez, em regime de urgncia

O carro-chefe da campanha

o elemento principal, o chamariz, o mais importante

Causou-nos espcie a deciso

ficamos surpresos, fomos surpreendidos, causou-nos

estranheza

Creio que podemos chegar a um denominador comum entrar num acordo, eliminar nossas divergncias
Devemos colocar um ponto final na discusso

devemos encerrar

Os gerentes devem conjugar esforos para cumprir

esforar-se para, procurar cumprir

Consternou-nos profundamente

lamentamos profundamente

O desempenho da equipe deixa a desejar

no satisfatrio, no corresponde s nossas expectativas

Para dirimir dvidas que se fizerem necessrias.

em caso de dvida

O expositor discorreu sobre vrios temas ligados

Companhia

falou sobre, abordou

A escolha do Instrutor dispensa apresentaes

foi a mais acertada

Estamos apenas em compasso de espera quanto s

decises

Estamos ainda aguardando, aguardamos ainda

O mau atendimento do hotel empanou o brilho do evento prejudicou bastante, atrapalhou, reduziu a importncia,
contribuiu para o insucesso
No podemos, em s conscincia, admitir

no podemos admitir

TABELA 1 - EXPRESSES ESTEREOTIPADAS

EVITE

PREFIRA

As palestras j esto inseridas no contexto das

proggramaes

j fazem parte das programaes

Diante do leque de opes apresentadas

Diante das alternativas

O cliente ter que ser levado s barras dos tribunais

ter de ser processado, ter de ser acionado judicialmente

Os assuntos que esto na ordem do dia devero ser

resolvidos

os assuntos mais importantes, os assuntos prioritrios

O pomo da discrdia continua sendo a transferncia

o principal problema, a razo maior da discrdia

TABELA 2 -BUROCRATS
EVITE

PREFIRA

Acusamos o recebimento de seu ofcio

recebemos seu ofcio

Vimos, atravs desta, solicitar a V.Sas.

solicitamos a V.Sas.

J estamos encaminhando para o devido

conhecimento de outros rgos

j estamos encaminhando para outros rgos

Tem a presente a finalidade de comunicar a V.Sas.

que

Comunicamos a V.Sas. que

Devemos concluir, de acordo com o que dissemos

acima, que

devemos concluir ento que

Temos em nosso poder seu ofcio datado de

recebemos seu ofcio de

Em 20 de novembro prximo passado

em vinte de novembro ltimo, em 20 de novembro

Em mos sua carta de ... que nos merece a devida

ateno

respondendo sua carta de

Rogamos que se tomem as providncias ...

pedimos, solicitamos

Tomamos a liberdade de lembrar aos empregados

lembramso aos empregados

Outrossim, cabe ressaltar que

cabe ressaltar ainda, cabe ressaltar tambm

Sem mais para o momento

atenciosamente

Sendo o que se nos oferece para o momento

atenciosamente

Reiteramos os nossos protestos da mais alta estima atenciosamente

e considerao
No h, destarte, qualquer impedimento para

no h desta forma, Assim sendo, no h impedimento

Encarecemos a V.Sa. a observncia do prazo resposta Lembramos a V.Sa. ser importante a observncia,
pedimos a V.Sa. atentar para o prazo resposta
Tendo em vista a alta prioridade atribuda pelo

tendo em vista a prioridade atribuda

Encaminhamos a V.Sa. em anexo presente

encaminhamos a V.Sa., em anexo,

Em resposta ao expediente referenciado,

informamos a V.Sa. que

informamos a V.Sa. que

TABELA 2 -BUROCRATS
EVITE
Tendo em vista o furto do veculo em epgrafe

PREFIRA
tendo em vista o furto do veculo ocorrido

ocorrido
Considerando deciso emanada de reunio do grupo considerando deciso tomada na reunio do Grupo
Segundo o memo 498 do ano em curso

segundo o memo 498 deste ano, o memo 498 de 1991

Os novos equipamentos vm preencher uma lacuna resolver um problema, suprir uma necessidade
antiga
No foi a Gerncia, propriamente dita, a responsvel no foi a Gerncia a responsvel
O processo j est na reta final

j est sendo concludo

Vamos agora tecer comentrios sobre

comentaremos agora

Temos boas razes para crer que

comentaremos agora

Problemas pessoais de funcionrios no deveriam ser No oportuno discutirmos, no cabe agora discutir, no
aqui trazidos baila
deveriam ser discutidos
Via de regra, os procedimentos

habitualmente, frequentemente

A questo da retomada dos imveis voltou estaca

zero

continua sem qualquer soluo

Ainda no houve tempo hbil para

ainda no houve tempo

COLOQUIALISMOS A SEREM EVITADOS

- Agradar a gregos e troianos
- Apertar os cintos
- Bater em retirada

- Cair como uma bomba

- Cair como uma luva
- Cantar vitria
- De mo beijada
- De vento em popa
- Divisor de guas
- Ensaiar os primeiros passos
- Fincar o p
- Fugir da raia
- Hora da verdade
- Lavrar um tento
- Palavra de ordem
- Passar em brancas nuvens
- Perder o bonde da histria
- Petio de misria
- Pr a mo na massa
- Pr as cartas na mesa
- Sentar-se no banco dos rus
- Tabua de salvao
- Tirar o cavlo da chuva
- Vias de fato

LINGUAGEM TCNICA ESPECIFICA A DETERMINADA REA

No esquea que certos rebuscamentos acadmicos ou o uso
indiscriminado de vocabulrio restrito a determinada categoria profissional
tornam praticamente impossvel a compreenso do texto por quem no
esteja familiarizado com os termos ali encontrados.
Frases como as abaixo colocadas so um transtorno para o leitor!

O ativo plurianual estornado no

corresponde ao saldo disponvel
depreciado."
"A justificativa arrolada reflete
situao legal ou ftica que afasta

a compulsoridade do
procedimento."
"No que concerne deleo do
global na base ..."
"Apesar da perfeita fixao do
patamar absoluto projetado, as
vendas caram em funo do baixo
nvel potencial exploratrio que o
pas enfrenta."

1.1.2- UNIFORMIDADE QUANTO AO EMPREGO DE SIGLAS,

NMEROS E ABREVIATURAS

EMPREGO DE SIGLAS

A)- No h necessidade de escrever em negrito as siglas que aparecem no

corpo do texto;

B)- No use pontos intermedirios ou finais nas siglas: DETRAN, GPL,

RFFSA;

C)- Na primeira citao, explique o que a sigla significa e a coloque A

SEGUIR entre parnteses:
- Segundo o Departamento Nacional de Trnsito (DENATRAN) ...
- Prev-se queda do Produto Interno Bruto (PIB).

Nos pargrafos seguintes, no h mais necessidade de a sigla ser

explicitada.

D)- Siglas j identificadas com o nome de uma empresa ou muito

conhecidas no mbito da empresa podem dispensar explicao:
- DISLEM, DISBEL, e DISBRAS j se manifestaram quanto ao
problema.
- VASP e TRANSBRASIL obtiveram novas rotas internacionais.

E)- Para efeito de normatizao, as siglas utilizadas nos expedientes da

aparecem sempre em caixa-alta, dispensando-se o uso de acentuao
grfica. O nome da Companhia deve aparecer ainda com um trao sobre o
BR.

F)- J de uso corrente a utilizao de siglas no plural.

Evite, entretanto, a colocao de APSTROFO:
- Solicitamos remeter as NFs ...
- A mesma rua pode ter CEPs diferentes.

EMPREGO DE NMEROS
A)- De um a dez, escreva por extenso; de 11 em diante, em algarismos, a no
ser em incio de frase. Regra que se aplica tambm aos ordinais:
"Duzentos estagirios sero demitidos."
"O dcimo segundo da lista desistiu."

B)- Cem, Mil, Milho, Bilho devem vir por extenso:

"O efeito sobre o balano foi um custo adiional de US$151
milhes."
"A Petrobras tem uma dvida a receber do Governo de US$3
bilhes."

C)- Escreva em algarismos quando nmeros abaixo e acima de 11 estejam

lado a lado:
"Sero convidadas de 6 a 15 pessoas."

D)- Com mil, milho, bilho, trilho prefira a forma mista:

"J consultamos 3 mil revendas."
"Das subsidirias da Petrobras, apenas a BR apresentou
lucro de US$ 31,9 milhes."
"A arrecadao alcanou R$2. 362 trilhes. A despesa
estimada era de R$760 bilhes, mas o pagamento dos
atrasados onerou a folha."

E)- Para evitar dvida, especifique sempre a ordem de grandeza dos

nmeros:
"Este ms, as solcitaes das revendas de Altamira giraram
em torno de 200 mil a 500 mil litros."

F)- Com nmeros quebrados, use algarismos:

"A mdia ser de R$1 milho para cada ex-servidor contra
R$133.333,00 contra os aposentados e pensionistas do setor
privado."

Nas datas, nmero de pginas, horas, no utilize ZERO antes do nmero:

ERRADO

CERTO

08 HORAS

8 HORAS

PGINA 05

PGINA 5

DIA 03

DIA 3

H)- Use sempre algarismos em:

- Tabelas, relatrios que envolvem cifras, quadros estatatsticos

- Horas, minutos e segundos, exceto quando a hora indica perodo de

tempo;
"A reunio levou quatro horas."

- Datas em geral, inclusive quando forem nomes de logradouros

12 de outubro de 1992. Avenida 9 de julho

- Horas, minutos e segundos, exceto quando a hora indica perodo de

tempo;
"A reunio levou quatro horas."

- Porcentagem, pesos, dimenses, grandezas, medidas e propores em

geral;
252, 200 ha, 500 kg

- Nmeros que indiquem captulos, folhas, pgina;

Folhas 35 e 36, Captulos 1 e 12

- Seriao de eventos
3 Simpsio de Revendas, 2 Congresso de Derivados
de Petrleo

- No existe hfen nos ordinais

Vigsimo terceiro

- Na numerao de clusula de um acordo ou contrato, de artigos ou

pargrafos de leis, use: de 1 a 9 numerais ordinais; de 10 (inclusive) em
diante, numerais cardinais.
-

Clusula terceira
Clusula vinte e nove
Cert. 4
Cert. 36

EMPREGO DE ABREVIATURAS

a)- Dr. e Dra., Sr. e Sra. devem ser escritos na forma abreviada e com a letra
inicial em maiscula. Nos vocativos que abrem os expedientes, recomendase a escrita por extenso.

b)- As formas cerimoniosas de tratamento devem ser igualmente

abreviadas e com iniciais maisculas.

c)- Nenhuma das abreviaturas do sistema mtrico decimal tem ponto final
ou plural:
25 km,

250 kg,

55 l

d)- Para efeito de normatizao, as horas, minutos e segundos sero

grafados da seguinte maneira:
14h
14h 15min
14h 30min 15s

e)- As abreviaturas que no indicarem sistema mtrico tm ponto e vo

para o plural:
V.Sas., Pgs., V.Exas.

f)- Recomenda-se no abreviar nomes geogrficos:

So Paulo ( e no S.Paulo)
Santa Catarina ( e no Sta. Catarina)

g)- Nos endereamentos, evita a abreviatura dos logradouros:

AO
GRUPO INDEPENDENTE DE PORTUGUS LTDA - GIP
AVENIDA Almirante Barroso, 6/1807
RIO DE ANEIRO - RJ

h)- A abreviatura de Sociedade Annima S.A. (e no S/A)

i)- O acento existente na palavra original mantm-se na abreviatura:

Pg., sc.

j)- A abreviatura s deve ser empregada no texto quando houver certeza do

conhecimento por parte do destinatrio. Caso contrrio, mais seguro usar
a palavra.

ABREVIATURA LISTA
a.

assinado(a)

autor

aa.

assinados(as)

AA.

autores

a.C.

antes de Cristo

a.D.

anno Domini

al.

Alameda

alm.

almirante

alm.esquadra

almirante-de-esquadra

a.m.

ante meridiem

ap.

apartamento

AR

Administrao Regional

asp.

aspirante

Av.

Avenida

bel

Bacharel

brig.

brigadeiro

btl.

batalho

ºC

grau centesimal, centgrado ou Clsius

c.alm.

contra-almirante

cap.

capito

cap.

captulo

cap.corv.

capito-de-corveta

cap.frag.

capito-de-fragata

cap.m.g

capito-de-mar-e-guerra

caps.

captulos

cap.ten.

capito-tenente

cav.

cavalaria

cc.

centmetro cbico

cel.

coronel

cg.

centigrama(s)

C.G.S.

centmetro, grama, segundo

Cia.

Companhia

CIF

cost, insurance and freight (custo,

seguro e frete)

cl

centilitro(s)

cm

cemtrmetro(s)

cm²

centmetro(s) quadrado(s)

cm³

centmetro(s) cbico(s)

cm/s

centmetro(s) por segundo

cd.

cdigo

com.

comandante

comp.

companhia (militarmente)

Cr$

cruzeiros

d.

dom

d.

dona

D.

digno

d.C.

depois de Cristo

DD.

dignssimo

dec.

decreto

dg.

decigrama(s)

DL

Decreto-lei

dr.

doutor

dra.

doutora

dras.

doutoras

drs.

doutores

E.

editor

Este

ed.

edio

EM

Estado-Maior

Ema.

Eminncia

emb.

embaixador

eng.

engenheiro(a)

Esc.

Escola

etc.

et cetera

ex.

exemplo(s)

Exa.

Excelncia

exma.

excelentssima

exmo.

excentssimo

Fed.

Federal Reserve (O Banco Central dos

EUA)

fem.

feminino

fl.

folha

fls.

folhas

FOB

free on board (livre a bordo)

fr.

frei

grama

gen.

general

GMT

Greenwich Meridian Time (hora do

hora(s)

ha

hectare(s)

hab.

habitante(s)

hl

hectolitro(s)

HP

horse-power (cavalo-vapor)

meridiano de Greenwich)

ib.

ibidem (do mesmo lugar)

id.

idem (o mesmo)

i.e.

id est (isto )

ilma.

ilustrssima

ilmo.

ilustrssimo

inf.

infantaria

jr.

jnior

°K

grau(s) Kelvin

kg

quilograma

kHz

quilohertz

km

quilmetro(s)

km²

quilmetro(s) quadrado(s)

km/h

quilmetro(s) por hora

KO

nocaute (knock-out)

kV

quilovolt(s)

kVA

quilovolt(s)-ampre(s)

kw

quilowatt(s)

kwh

quilowatt(s)-hora

litro(s)

lb

libra, libra-peso

log.

logartimo

LP

long-playing

Ltda

limitada

metro(s)

m²

metro(s) quadrado(s)

m³

metro(s) cbico(s)

mA

miliampre(s)

maj.

major

mal.

marechal

md.

mdico

mg

miligrama(s)

MHz

megahertz

min

minuto(s)

ml

mililitro(s)

mm

milmetro

mm²

milmetro(s) quadrado(s)

mm³

milmetro(s) cbico(s)

MM.

mertissimo

mme.

madame

m/min

metro(s) por minuto

mons.

monsenhor

mr.

mister (senhor)

mrs.

mistress (senhora)

m/s

metro(s) por segundo

MTS

metro, tonelada, segundo

mV

milivolt(s)

Norte

N. do A.

nota do autor

N. do E.

nota do editor

N. do T.

nota do tradutor

NE

Nordeste

N.N.

abreviatura com que se oculta um nome

em programas, cartazes, subscries,

etc.
nº

nmero

N.S.

Nosso Senhor

N.Sa.

Nossa Senhora

N.T.

Novo Testamento

Oeste

obs.

observao

op.cit

opus citatum (obra citada)

oz.

ona(s) (peso)

pg.

pgina

pgs.

pginas

pe.

padre

p.ex.

por exemplo

pg.

pago

Ph.D.

Philosophiae Doctor (doutor em

filosofia)

pl.

plural

p.m.

post meridiem

prof.

professor

profa.

professora

profas.

professoras

profs.

professores

P.S.

post scriptum (ps-escrito)

pt

ponto

QG

quartel-general

R.

Rua

Rvmo

Reverendssimo

rpm

rotao por minuto

rps

rotao por segundo

segudo(s) (de tempo)

S.

Santa, Santo, So

sul

S.A.

Sociedade Annima

sarg.

sargento

s/d

sem data

sc.

sculo

scs.

sculos

seg.

seguinte

segs.

seguintes

S.Ema

Sua Eminncia

S.Emas.

Suas Eminncias

S.Exa.

Sua Excelncias

SOS

sinal de socorro

sr.

senhor

sra.

senhora

sras.

senhoras

S.Revmas.

Suas Reverendssimas

srs.

senhores

srta.

senhorita

sras.

senhoras

S.Revma.

Sua Reverendssima

S.Revmas.

Suas Reverendssimas

srs.

senhores

srta.

senhorita

S.Sa.

Sua Senhoria

S.Sas.

Suas Senhorias

tonelada

tel.

telefone

ten.

tenente

ten.-cel

tenente-coronel

Trav.

travessa

TV

televiso

volt(s)

V.

voc

VA

volt-ampre

V.A.

Vossa Alteza

v.-alm.

vice-almirante

V.Ema.

Vossa Eminncias

V.Exa.

Vossa Excelncia

.Exas.

Vossas Excelncias

V.Revma.

Vossa Reverendssima

V.Rvmas.

Vossa Reverendssimas

vs.

versus (contra)

V.S.

Vossa Santidade

V.Sa.

Vossa Senhoria

V.Sas.

Vossas Senhorias

VT

videotape

watt(s)

watt internacional

Oeste

w.c.

water-closet

wh

watt-hora

versus (no futebol)

yd

yard(s) (jarda)

1.1.3 - UNIFORMIDADE QUANTO TICA NA

CORRESPONDNCIA

Entendemos tica de Correspondncia como o conjunto de atos lingsticos

que determinam o tipo de relao que se deseja manter com o destinatrio.
Seu estudo envolve desde a escolha da forma como se enderea o
expediente, at a seleo de palavras que caracterizem graus hierrquicos
ou representem marcas de uma relao corts.
Os expedientes da
so formais; o que equivale a dizer que o redator deve
obedecer regras de forma.

Assim, recomenda-se:

A)- Nos expedientes internos, a forma de tratamento VOSSA SENHORIA

deve ser utilizada:
- Quando o contedo do texto e as palavras nele empregadas se
revestirem de formalidade;
- Quando se deseja marcar relao hierrquica entre os
interlocutores

NOTA:
Quando no existir tal necessidade, no h por que banalizar a forma
VOSSA SENHORIA com seu uso indiscriminado. No se esquea de que
qualquer uso vicioso de determinado termo faz com que ele perca sua fora
expressiva.

B)- Nos expedientes externos, deve-se obedecer Tabela de Tratamento.

DESTINATRIO

Presidente da Repblica

TRATAM ABREVIAT
VOCATIVO
ENTO
URA

ENVELOPE

Vossa
No se usa Excelentssimo
Excelnci
Senhor
Excelentssimo Senhor Fulano de
a
Presidente da
Tal Presidente da Repblica
Repblica

-Vice-Presidente da Repblica -Ministros Vossa

de Estado
Excelnci
-Secretrio-Geral da Repblica
a
-Consultor-Geral da Repblica
-Chefe do Estado-Maior das Foras
Armadas
-Chefe do Gabinete Militar e Pessoal do
Presid. da Repblica
-Secretrios da Presidncia
-Secretrio-Executivo e Secretrio
Nacional de Ministrios
-Oficiais-Generais
-Procurador-Geral da Repblica
-Governador e Vice-Governador
-Prefeito e Vice-Prefeito
-Secretrios de Estado dos Governos
Estaduais

DESTINATRIO

Presidente do Congresso Nacional

V.Exa.

Senhor + Cargo Excelentssimo Senhor Fulano de

respectivo,
Tal
Cargo Respectivo

TRATAMENT ABREVIATUR
O
A

Vossa
Excelncia

V.Exa.

VOCATIVO

ENVELOPE

Excelentssimo Senhor Excelentssimo Senhor Fulano de

Presidente do
tal Presidente do Congresso
Congresso Nacional
Nacional

Vossa
Excelncia

V.Exa.

Senhor + Cargo
respectivo,

Excelentssimo Senhor
Fulano de Tal
Cargo Respectivo

Presidente, Vice-Presidente e membros da Cmara

dos Deputados e do Senado Federal
Presidente e membros do Tribunal de Contas da
Unio
Presidente e membros das Assemblias Legislativas
Estaduais
Presidentes das Cmaras Municipais

DESTINATRIO

TRATAMENT
O

Presidente do Supremo Tribunal Federal Vossa

Excelncia

ABREVIATURA

V.Exa.

VOCATIVO

ENVELOPE

Excelentssimo Senhor Excelentssimo Senhor

Presidente do Supremo Fulano de Tal Presidente
Tribunal Federal
do Supremo Tribunal
Federal

Vossa
Excelncia

Demais membros do Supremo Tribunal

Federal
Presidente e membros do Superior
Tribunal de Justia
Presidente e membros do Superior
Tribunal de Militar
Presidente e membros do Superior
Tribunal Eleitoral
Presidente e membros do Tribunal
Superior do Trabalho
Presidente e membros dos Tribunais de
Justia
Presidente e membros dos Tribunais
Regionais Federais
Presidente e membros dos Tribunais
Regionais Eleitorais
Presidente e membros dos Tribunais
Regionais do Trabalho
Juzes e Desembargadores
Auditores da Justia Militar

V.Exa.

Senhor + Cargo
repectivo,

Excelentssimo Senhor
Fulano de Tal Cargo
respectivo,

DESTINATRIO

Reitor de Universidade

TRATAMENTO

Vossa
Magnificncia

ABREVI
ATURA

VOCATIVO

No Magnfico Reitor,
existe

ENVELOPE

Excelentssimo Senor Fulano de tal

Reitor da Universidade de Tal

Senhor Fulano de tal

ou

Senhor Fulano de Tal

Outras autoridades, Presidentes e

Diretores de Empresa

Vossa Senhoria V.Sa.

PAPA

Vossa
Santidade

Cardeais

Vossa
Eminncia

Bispos e Arcebispos

Vossa
Excelncia
V.Ema. Excelentssimo Senhor Excelentsimo Senhor Fulano de Tal
Reverendssim Revma. Bispo ou Arcebispo, Cargo respectivo
a

Monsenhores, Cnegos e Padres

Vossa
V.Revm Reverendssimo Padre Reverendssimo Senhor Fulano de Tal
Reverendssim
a. Cnego ou Monsenhor Cargo respectivo
a

Senhor+cargo
respectivo,

V.S. Santssimo Padre

V.EMA. Eminentssimo Senhor,

Cargo respectivo

Santssimo Padre Fulano de Tal

Eminentssimo Senhor Fulano de Tal
cargo respectivo,

C)- Para efeito de normatizao, ficam abolidas todas as formas de cortesia,

estabelecendo-se o emprego de somente trs fechos diferentes para todas as
comunicaes da Empresa.

ATENCIOSAMENTE:
para os expedientes do dia-a-dia, em que no exista a
necessidade de caracterizar relaes hierrquicas ou demarcar
posies formais:

Expedientes entre empregados da mesma hierarquia, correspondncias da

Sede com os Regionais, da Empresa com os empregados, das Gerncias

com fornecedores, prestadores de servios, pblico em geral.

CORDIALMENTE:
para expedientes formais da Empresa, em que exista a necessidade
de caracterizar relaes hierrquicas:

Expedientes mantidos com autoridades, presidentes e diretores de empresa

a quem se deve reservar o tratamento VOSSA SENHORIA.

RESPEITOSAMENTE:
para os expedientes mantidos com autoridade a quem se deve
reservar, pela importncia do cargo exercido, o tratamento VOSSA
EXCELNCIA.

D)- . Fica dispensado o emprego do adjetivo Prezado, e dos superlativos

Ilustrssimo e Dignssimo nos vocativos dos expedientes da BR. O
tratamento Senhor j suficiente para conferir ao texto a necessria
formalidade.

1.2 - COMO OBTER CLAREZA:

Clareza deve ser a qualidade bsica dos textos da Companhia, uma vez que
dela depende a compreenso de tudo que acontece dentro da empresa.

Evite portanto:

concentrar um nmero excessivo de informaes dentro

de um perodo. Muitas vezes a sada dispor visualmente as

idias, de forma a permitir que o leitor tenha uma melhor noo do
conjunto:

"Em cumprimento s portarias 216 e 217 de 19.9.91, da

Secretaria Nacional de Comunicao do Ministrio da InfraEstrutura e visando economia de ligaes telefnicas, os
horrios de tarifa reduzida (nos dias teis, at 1 hora,
das 5 s 7 horas, de 23 s 24 horas, nos sbados at 1
hora, das 5 s 7 horas e de 14 s 24 horas e nos domingos e
feriados at 1 hora e de 5 s 24 horas), a tarifa superreduzida (de 1 s 5 horas, nos dias teis, sbados,
domingos e feriados) e tarifa diferenciada (de 9 s 12
horas e de 14 s 18 horas nos dias teis) foram alterados."

Correo:
"Abaixo apresentamos a tabela de novos horrios
tarifao para ligaes regionais interurbanas:

Tarifa Normal

Tarifa

Tarifa

Tarifa

de

Super
Reduzida Reduzi
da

Dias
teis

Diferenciada

7s9h
at1h
1s5 9s12h
12s14h 5s7h
h
14s18h
18s23h 14s24h

Sbados 7s14h

at1h
1s
5s7h
5h
14s24h

Domingos
Feriados

--

at 1h
5 s 24h

1 s 5h

--

Percentual
sobre a
Tarifa
Normal

--

menos 50%

menos
75%

menos 100%

Desta forma, solicitamos a todos os empregados que se empenhem no

sentido de procurar utilizar o telefone nos horrios de tarifa normal e
tambm otimizar suas ligaes, falando o estritamente necessrio.
usar impropriamente conectivos e palavras de referncia, o que
pode tornar o texto incoerente. A tabela abaixo precisa quais os
principais conectivos e as idias por elas transmitidas.

LIGAO ENTRE AS IDIAS: CONECTIVOS

IDIAS

SIMPLES

COMPOSTOS

causa

porque,
pois, por,
porquanto,
dado,
visto,
como

por causa de, devido a, em

vista de, em virtude de, em
face de, em razo de, j que,
visto que, uma vez que, dado
que

conseqncia
imprevista

to, tal,
tamanho,
tanto ...,
que

de modo que, de forma que, de

maneira que, de sorte que,
tanto que

conseqncia
lgica

logo,
portanto,
pois,
assim

assim sendo, por conseguinte

finalidade

para,
porque

para que, a fim de que, a fim

de, com o propsito de, com a
inteno de, com o fito de,
com o intuito de

condio

se, caso,
mediante,
sem, salvo

contanto que, a no ser que, a

menos que, exceto se

oposio branda

mas,
porm,
contudo,
todavia,
entretanto

no entanto

oposio

embora,
conquanto,
muito
embora

apesar de, a despeito de, no

obstante, malgrado a, sem
embargo de, se bem que, mesmo
que, ainda que, em que pese,
posto que, por mais que, por
muito que

comparao

como, qual

do mesmo modo que, como se,

assim como, tal como

IDIAS

tempo

SIMPLES

COMPOSTOS

quando,
enquanto,
apenas,
ao, mal

logo que, antes que, depois

que, desde que, cada vez que,
todas as vezes que, sempre
que, assim que

proporo

proporo que, medida que

conforme,
segundo,
consoante,
como

de acordo com, em conformidade

com

alternncia

ou

nem ...nem, ou ... ou, ora ...

ora, quer ... quer, seja ...
seja

adio

e, nem

no s ... mas tambm, tanto

... como, no apenas ... como

restrio

que

conformidade

empregar de maneira imprecisa a palavra. Consulte, sempre que

necessrio, os captulos que tratam de grafia de palavras, alm da
unidade reservada ao estudo dos clichs e lugares-comuns. Na BR,
o Novo Dicionrio da Lingua Portuguesa (AURLIO) servir como
ponto de referncia para as dvidas que possam surgirpontuar o
texto de forma inadequada. Consulte o captulo relativo
pontuao.

dispor as idias de forma desordenada. Coloque:

1- As idias centrais
logo no incio do
perodo, evitando
pormenores
impertinentes,
acumulaes e
redundncias;

2- Em pargrafos
diferentes, idias
geralmente
relevantes,
relacionando-as
por meio de
expresses
adequadas.

construir perodos de forma ambgua. So fatores que podem gerar

ambigidade:

- O emprego do relativo que podendo referir-se a dois substantivos:

"Solicitamos a lista dos participantes que enviamos para as
Regionais".

- O emprego do possessivo:
"A linguagem dessas cartas reflete sua falta de objeitvo".

- A m concordncia:
"Em anexo, estamos devolvendo as duplicatas e os recibos
fiscais abaixo relacionados".

- O mau posicionamento da palavra na frase:

"Toda carga devolvida inspecionada antes de ser colocada
novamente nos armazns, de acordo com os padres adotados."

- A ausncia de conectivos que definam a relao entre as idias:

"Encaminhando (quando encaminhamos, uma vez que
encaminhamos) a V.Sas. cpias do balancete da empresa,
esperamos estar atendendo a sua solicitao".

- Construir perodos mal estruturados pela ausncia de igualdade entre as

estruturas gramaticais (paralelismo):
"Cumpre destacar as premissas bsicas consideradas na
reformulao do estatuto:

A. adequao do estatuto ao novo modelo organizacional;

B. atender significativa mudana na filosofia de funcionamento;

C. atribuir Diretoria o planejamento estratgico e o direcionamento dos

negcios da Companhia.
"Nosso sucesso depende em parte da boa aplicao do
dinheiro e em parte organizando melhor o Setor
Administrativo".

1.3 - COMO OBTER OBJETIVIDADE:

Objetividade, Clareza, Uniformidade so conceitos ligados, o que vale dizer
que um no existe sem os outros.
Quanto mais objetivo, mais claro o texto se torna; quanto mais uniforme,
mais objetivo se torna o expediente produzido.

No confundir portanto:

Economia de linguagem com economia de pensamento

A subtrao de determinadas informaes pode tornar o texto at mesmo
mais subjetivo. No esquea que o receptor da mensagem escrita est
sozinho diante do texto, no tem como esclarecer suas possveis dvidas, j
que o emissor no est fisicamente presente. Ler um ato solitrio.

Objetividade com conciso

Ser conciso, passar o mximo de informaes com o menor nmero de
palavras possvel uma das qualidades fundamentais do texto, que leva
objetividade.
No esquea, entretanto, que conciso excessiva gera laconismo e
laconismo gera subjetividade.
Transformar relatrio em FI, carta em telegrama no produz objetividade e
sim dificuldade de compreenso do texto.
Texto objetivo aquele capaz de responder a quatro questes bsicas:

1- O QUE O RECEPTOR PRECISA SABER

A resposta adequada pergunta resulta:
- na delimitao dos principais objetivos do texto;
- na separao de idias mais ou menos importantes;
- na seleo dos assuntos que devem merecer destaque.

2- PARA QUE O RECEPTOR PRECISA DESTAS INFORMAES

A resposta adequada pergunta resulta:
- na elaborao de estratgias capazes de levar o leitor a compreender o
que se quer informar.

3- QUE TIPO DE CONHECIMENTO O LEITOR J TEM SOBRE O

ASSUNTO

A resposta adequada pergunta resulta:

- no evitar de pormenores dispensveis, que s tendem a cansar o leitor
e desvi-lo dos objetivos do trabalho;
- na certeza de no discorrer sobre o bvio. Informaes irrelevantes
desmotivam o leitor, seja por ele j estar afeioado a detalhes
relativos ao tema, seja por ele dispor de repertrio tcnico necessrio
depreenso imediata do contexto em que o trabalho se insere.

4- QUAL A UTILIZAO E O ALCANCE DO TEXTO

A resposta adequada pergunta resulta.

- na escolha de linguagem compatvel com as necessidades do leitor,

que muitas vezes se sente alijado do texto:

a)- por no entender a terminologia tcnica nele empregada;

b)- por no ter condies de alcanar aquilo a que o redator se prope;

c)- por no ter repertrio suficiente para entender o significado de algumas

expresses formais utilizadas.

NOTA:
Uma das consequncias do texto objetivo traduz-se na forma impessoal
como o redator se coloca diante do leitor. Tal postura motivada:
- pela necessidade de padronizao, que permite que expedientes
elaborados em diferentes setores e regies guardem entre si
uniformidade;
- pela natureza impessoal do prprio assunto tratado nos expedientes,
na medida em que a maior parte das comunicaes diz respeito aos
interesses da Companhia;

- pela natureza simblica de que se revestem redator e leitor: uma

parte da empresa "conversando" com outra parte da empresa.

Entretanto, nem toda comunicao deve ser estritamente impessoal, em

funo da natureza das atividades da prpria Companhia.

A
uma empresa vendedora, com concorrncia forte no mercado e,
como tal precisa conquistar seu pblico.

No h inconveniente, portanto, que as relaes com o cliente tragam em si

relativa marca de pessoalidade, sem que isso fira o princpio da cortesia que
deve nortear os textos produzidos.
-

CORREO GRAMATICAL

2.1- PONTUAO
- DICAS
2.1.1- VRGULA
A)- Procure sempre manter a ordem direta. No esquea que inverses
freqntes podem prejudicar a clareza e, por conseguinte, retardam a
compreenso do texto.

B). A ordem inversa se justifica:

B.1- em funo da necessidade de valorizar idia que o redator julgue
relevante;
Exemplos:
PARA OS DEMAIS REGIONAIS, OS CIRCUITOS J FORAM
ENCOMENDADOS E ESTO EM FASE DE INSTALAO PELA EMBRATEL,
EMBORA AINDA NO POSSAMOS ESTABELECER O PRAZO DE
FUNCIONAMENTO.
OBJETIVANDO MELHOR DESEMPENHO DO SISTEMA E REDUO DA CARGA
DE TRABALHO QUANDO DA LIBERAO DE PEDIDOS, RECOMENDAMOS A
ATUALIZAO DAS POSIES DE DBITO E DOS LIMITES DE CRDITO
DOS CLIENTES.

B.2- em funo da necessidade de maior clareza;

Exemplos:
SOLICITAMOS INFORMAR NA MESMA RELAO OS EMPREGADOS, QUE
DEVERO VISITAR AS INSTALAES DO DISTRITO, INDICADOS PARA
TREINAMENTO PELAS CHEFIAS.
PARA ATUALIZAO DOS DADOS LISTADOS, ESTAMOS ENCAMINHANDO A
RELAO DOS EQUIPAMENTOS DE MICROINFORMTICA INSTALADOS
NESTE RGO.

B.3- em funo da manuteno da naturalidade da frase, que, de outra

forma, soaria mal ao receptor;
Exemplos:
PELO QUE APURAMOS, O PROBLEMA DEVE-SE AO FATO DE A BASE NO
CANCELAR OS PEDIDOS DO SISTEMA.
EM FACE AO EXPOSTO, RECOMENDAMOS QUE SEJA FORMALIZADA
ROTINA DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS.

C)- Evite perodos longos. Eles so um convite ao excesso de sinais de

pontuao, muitas vezes inadequados. No esquea: voc peca pelo
excesso do que pela falta.

D).- Expresses intercaladas devem ficar ENTRE VRGULAS, e no

isoladas apenas por uma NICA VRGULA.

Exemplos:
ENCAMINHAMOS, PARA CONHECIMENTO DESSA PRESIDNCIA, O
RELATRIO DE AUDITAGEM REALIZADA NA GERNCIA INDUDSTRIAL
(GEI).
ALERTAMOS QUE, A PARTIR DE SETEMBRO, FOI DEFINIDO QUE A
SEGUNDA VIA AMPARARIA O REGISTRO OFICIAL, NO HAVENDO
DIFICULDADES DESDE ENTO.

E)- vcio de linguagem a colocao automtica de vrgula aps conectivos

do tipo: VISTO QUE, UMA VEZ QUE, J QUE, PORQUE, PARA
QUE, A FIM DE QUE, ASSIM QUE, etc. A vrgula s se justifica quando
aparecem expresses intercaladas aps os conectivos.

Exemplos:
OS PEDIDOS NO FORAM ENTREGUES A TEMPO UMA VEZ QUE, NO
HAVENDO ESTOQUE DISPONVEL, TIVEMOS DE AGUARDAR NOVA

REMESSA DA BASE.
TAIS PROCEDIMENTOS SE TORNAM NECESSRIOS A FIM DE QUE, NO
PRXIMO TRIMESTRE, POSSAMOS ATEND-LO DE FORMA MAIS
ADEQUADA.

F)- A vrgula antes da conjuno E s se justifica em funo da separao de

oraes com sujeitos diferentes.
Exemplos:
A SEDE TEM MANIFESTADO A ESTA GERNCIA PREOCUPAO QUANTO
AOS CRITRIOS DE DOCUMENTOS FISCAIS DE COMPLEMENTAO DE
PREOS ORA UTILIZADOS, E REPRESENTANTES DA GIF ESTO
ESTUDANDO ALTERNATIVAS PARA SANAR TAL DIFICULDADE.

G) - A pontuao dos vocativos (Prezado Senhor, Senhor Diretor,

Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica) controversa. Para efeito
de normatizao, os vocativos devem ser separados por vrgula.

H) - Separe sempre o ETC do restante da frase por vrgula. No use

reticncias depois dele.

I) - Quando o cargo ou funo se refere a uma nica pessoa, usa-se o aposto

ENTRE VRGULAS, critrio que deve ser observado mesmo quando a
qualificao da pessoa comprida.
Exemplos:

O GERENTE DE PLANEJAMENTO, JOS DA SILVA,

O CHEFE DA DIVISO REGIONAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS DE
SO PAULO, JOS DA SILVA

J)- S separe oraes ligadas pelo QU quando:

1- O QU tiver valor de conseqncia;
Exemplos:
TAMANHA TEM SIDO A INSATISFAO DOS CLIENTES QUANDO DA

COBRANA DESSAS FATURAS COMPLEMENTARES, QUE SE TORNA

INDISPENSVEL REVER ALGUNS PROCEDIMENTOS.

2- O QU introduzir orao com valor explicativo.

Exemplos:
A POLCIA FEDERAL AUTORIZOU O DESEMBARQUE TOTAL DA CARGA,
QUE NO ESTAVA CONTAMINADA.

2.1.2- PONTO-E-VRGULA
recomendvel nos seguintes casos:
A. Na separao dos diversos itens de uma enumerao;

Exemplos:
A SOLENIDADE, QUE CONTAR COM A PRESENA DA DIRETORIA,
TER A SEGUINTE PROGRAMAO:
- CULTO ECUMNICO;
- ENTREGA DE ESCUDOS E DIPLOMAS AOS EMPREGADOS QUE COMPLETAM 10 ANOS
DE
;
- ENTREGA DOS PRMIOS AOS VENCEDORES DO CONCURSO "RETRATOS DA
";
- APRESENTAO DOS CORAIS
E PETROBRAS;
- APRESENTAO DA ORQUESTRA PR-MSICA DO RIO DE JANEIRO.

B. Na separao de partes de um todo;

Exemplos:
A FORMA COMO A DOCUMENTAO FOI APRESENTADA
CONTRADITRIA: ALGUMAS NOTAS FISCAIS VINHAM ACOMPANHADAS DE
FATURA DISCRIMINATIVA; OUTRAS APENAS DE RECIBO.
EM FUNO DA NOVA TABELA DE TARIFAO PARA LIGAES
REGIONAIS INTERURBANAS, DUAS MEDIDAS DEVEM SER TOMADAS:
A PRIMEIRA DIZ RESPEITO UTILIZAO DO TELEFONE
ESTRITAMENTE NOS HORRIOS DE TARIFA NORMAL; A SEGUNDA DIZ
RESPEITO DURAO DAS LIGAES, QUE DEVEM SE LIMITAR AO
NECESSRIO.

B. Na separao de idias que resumem fato anteriormente expresso.

Exemplos:
OS INVESTIMENTOS EM PROPAGANDA TM SIDO SIGNIFICATIVOS; O
QUE PERMITIR UM INCREMENTO NAS VENDAS
AINDA NO FORAM LIBERADAS AS VERBAS NECESSRIAS
RECUPERAO DO PRDIO; FATO QUE VEM PREOCUPANDO OS
RESPONSVEIS PELO SETOR.

2.1.3- PONTO
A. O uso do ponto pargrafo se justifica:
A.1- em funo da necessidade de dar relevo s concluses;
Exemplos:
A INSTALAO ELTRICA DA EMPRESA, POR ESTAR
SOBRECARREGADA, EXIGE VISTORIA PERMANENTE.
DESTA FORMA, CABE ALERTAR CIPA PARA AS CONSEQUNCIAS
PREVISTAS NO MANUAL DE SEGURANA.
COM A ANLISE DA DOCUMENTAO, CONSTATAMOS VRIAS
IRREGULARIDADES NO QUE DIZ RESPEITO ESTOCAGEM DOS
MATERIAIS INSERVVEIS.

PORTANTO, RECOMENDAMOS QUE ...

A.2- em funo da necessidade de dispor o texto em mais de um
pargrafo para obter clareza:
Exemplos:
SOLICITAMOS A V.Sa. ANALISAR A POSSIBILIDADE DE
INSTALAO DE UM TERMINAL NA GERNCIA DE PLANEJAMENTO.
TAL SOLICITAO DEVE-SE AO FATO DE QUE ...

A.3- em funo da delimitao de assuntos diferentes:

Exemplos:
INFORMAMOS QUE, A PARTIR DE 27 DE FEVEREIRO, O USO DO
CRACH SER OBRIGATRIO EM TODAS AS DEPENDNCIAS DO
SETOR.
APROVEITAMOS A OPORTUNIDADE PARA LEMBRAR QUE J SE
ENCONTRA DISPOSIO DOS FUNCIONRIOS O VALE-TRANSPORTE
CORRESPONDENTE A MARO.

B. Na datao de expediente, no esquea o PONTO depois do ano.

Exemplos:
RIO DE JANEIRO, 15 DE AGOSTO DE 1992

C. No se separam por ponto as letras que compem siglas.

Exemplos:
RFFSA, IBM, PETROS, TRD, ECT

D. Nas abreviaturas que indicam MEDIDA, no se coloca ponto.

Exemplos:
25Kg, 13m

E. No se justifica o uso de PONTO no final de perodo terminado por

abreviatura.
Exemplos:
ESPERAMOS, DESTA FORMA, ESTAR ATENDENDO AO QUE FOI
SOLICITADO POR V.SA.
TODOS OS PRODUTOS DEVEM TER INDISTINTAMENTE SUAS ALQUOTAS
ALTERADAS: FRANGO, CAF, MANUFATURADOS, ETC.

F. No coloque ponto-final:
f.1 nos ttulos e subttulos de um relatrio ou parecer;

Exemplos:

3.1 IMPROPRIEDADES NO FUNCIONAMENTO DA CENTRAL DE

VENDAS
O SISTEMA CENTRAL DE VENDAS TEM COMO OBJETIVO O CONTROLE
DOS PEDIDOS DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS, VERIFICANDO A
SITUAO FINANCEIRA E CREDITCIA DOS CLIENTES, ATRAVS DA
INTERAO COM OS SISTEMAS DE CONSULTA E CADASTRO,
PERMITINDO, TAMBM O CONTROLE POR CONSUMO MDIO DO CLIENTE.
3.1.1 ELEVADO NMERO DE PEDIDOS BLOQUEADOS
OS PEDIDOS ACOLHIDOS PELA CENTRAL DE VENDAS, NOS DIAS 28 E
29.11, APRESENTAVAM A SEGUINTE DISTRIBUIO.

F.2 na codificao de qualquer expediente;

Exemplo:
GIF-CL-514/90 RIO DE JANEIRO, 20 DE AGOSTO DE 1992
AO DISPALE - DISCOR- DISPAL- DISGUA- DISBEL- DISBRAS DISREC - DISFOR- DISLEM- DISMAN- DISPER- DISCAT
DO GERENTE DE INFORMTICA (GIF)

F.3 no endereamento de qualquer correspondncia;

Exemplos:
AO
DEPARTAMENTO NACIONAL DE COMBUSTVEIS - DNC
COORDENAO DE PREOS DE RESSARCIMENTO

BRASLIA - DF

F.4 no final da referncia ou do assunto;

Exemplos:

REF.: EMISSO DE NOTAS COMPLEMENTARES PARA OS PRODUTOS

TABELADOS PELO DNC

2.1.4- DOIS-PONTOS

recomendvel nos seguintes casos:

1- Na introduo de enumeraes;

2- Na introduo de declaraes textuais atribudas a determinadas

pessoas;

3- Na introduo de esclarecimento, explicao, sntese ou conseqncia do

que foi anunciado.

2.1.5- ASPAS

 recomendvel nos seguintes casos:

A. nas citaes, como forma de auxiliar o leitor a separar pessoa que fala

de pessoa de quem se fala.

Exemplos:
PERGUNTADO SOBRE AS IRREGULARIDADES NO SETOR FISCAL, O
RESPONSVEL AFIRMOU QUE "ENQUANTO O SETOR NO FOR
INFORMATIZADO, NADA SE PODER FAZER". ALEGOU AINDA QUE "O
TRABALHO EST CORRENDO DENTRO DO PREVISTO".

B. nos estrangeirismos, neologismos ou expresses tcnicas limitadas a

determinadas categorias profissionais.

NOTAS:
- A palavra estrangeira s dever ser usada quando for absolutamente
indispensvel, ou seja, quando no houver correspondente em Portugus
ou quando o correspondente em Portugus no for de uso comum.
- No se justifica a utilizao de aspas em palavras que, embora de origem
estrangeira, j estejam incorporadas linguagem do dia-a-dia. (freezer,
software,
container,
layout,
holding,
dficit,
etc.)
- Nos estrangeirismos, podem ser utilizados tambm o Negrito ou o Itlico.

2.1.6- OUTROS SINAIS DE PONTUAO

A. No cabe ponto-de-interrogao em ttulos, subttulos ou outras
estruturas interrogativas indiretas.

Exemplos:
COMO PROCEDER NA ELABORAO DE EXPEDIENTE (ttulo)
QUAIS AS FORMAS RECOMENDADAS DE NORMA OFICIAL(subtitulo )

B. Por se revestir de carter impessoal, no se justifica na redao da BR a

utilizao do ponto de exclamao.

C. Travesses simples ou duplos devem ser utilizados:

C.1 para enfatizar termo ou expresso considerada importante no
contexto;

Exemplos:
VRIAS TENTATIVAS TM SIDO FEITAS - MAS OS RESULTADOS AT
AGORA CONTINUAM INSATISFATRIOS.
A EMPRESA, QUE DISPE DE GRANDE TRADIO NA COMERCIALIZAO
COM OS REVENDEDORES, RESOLVEU AGORA INVESTIR NUM SETOR QUE
UNCA FOI O SEU FORTE - O ATENDIMENTO DIRETO AO CONSUMIDOR.

C.2 para marcar intervenes de ordem pessoal no corpo do texto;

Exemplos:
VRIAS REVENDAS J ESTO CONVENCIDAS DE QUE IMPOSSVEL E, SE FOSSE POSSVEL, J NO VALERIA A PENA - CONTINUAR
IGNORANDO REGRAS DO LIVRE MERCADO.

C.3 para ligar palavras ou grupos de palavras encadeadas na frase;

Exemplos:
PONTE RIO - NITERI
RODOVIA BELM - BRASLIA

2.2- ACENTUAO GRFICA

DICAS
A. Os Acentos:
So trs os sinais usados para acentuar as palavras:
agudo ( ) para indicar vogais tnicas abertas
grave ( ` ) para indicar o fenmeno da crase
circunflexo ( ^ ) para indicar as vogais "e" e "o" quando tnicas
fechadas e a vogal "a" nasal.
brbaro, fssil, egosta, xito, flego, cmara

B. Regras de Acentuao: So acentuados todos os vocbulos

PROPAROXTONOS (a vogal forte est na antepenltima slaba).

dlares

nico

clculo

econmico

crdito

slido

nmero

martimos

tcnico

pice

jurdica

mquinas

lquido

mrito

prximo

epgrafe

NOTA:
Os latinismos LIBI e DFICIT j so acentuados porm HABITAT, no. A
razo se deve ao fato de este ltimo no ser pronunciado como
PROPAROXTONO (HABITAT).

So acentuados todos os vocbulos PAROXTONOS (a vogal forte est na

penltima slaba) terminados:

pelas consoantes L, N, R, X, PS.

amvel

ter

cnon

carter

responsvel

hfen

cncer

difcil

fnix

bceps

clmax

trax

pela vogal I(s) ou U(s)

jri

bnus

lpis

ltus

grtis

nus

cqui

vnus

por O(s), (s), ONS, UM(ns):

acrdo

prton

lbum

rgo

nutron

qurum

rf

nilon

quntum

im

non

So acentuados todos os vocbulos OXTONOS (a vogal forte est na ltima

slaba) terminados:

pelas vogais A(s), E(s), O(s).

atrs

atravs

aps

far(v)

convs

al

guaran

clich

rob

ser(v)

voc

props(v)

porm

tambm

ningum

armazns

algum

refns

alm

recm

por EM(ns).

Outros casos:

so acentuados os monosslabos tnicos terminados em vogais A(s),

E(s), O(s).

v(v)

ns

d(v)

trs

ps

gs

ms

ps(v)

v(v)

(v)

cs

so acentuados os ditongos abertos I, U, I.

anis

constri(v)

idia

vu

herico

trofu

so acentuados o I e U, quando forem segunda vogal de um hiato e

estiverem sozinhos na slaba ou acompanhados de S.

conclumos

saste

sade

inclumos

da

rene

Piau

Graja

so acentuados os hiatos EM e O(s)

crem

vo(v)

vem

perdo

lem

abeno

- so acentuados os vocbulos paroxtonos terminados em ditongo.

exerccio

subsidiria

cpia

tnue

referncia

prprio

- h alguns verbos que merecem ateno quanto acentuao.

TER ...............................................................DERIVADOS

SINGULAR

TEM

PLURAL

TM

SINGULAR

PLURAL

contm

contm

mantm

mantm

retm

retm

VIR ...................................................................DERIVADOS

SINGULAR

VEM

PLURAL

VM

SINGULAR

PLURAL

provm

provm

convm

convm

intervm

intervm

- as formas verbais terminadas em A, E, O seguidas dos pronomes pessoais

LO(s), LA(s) devem receber acento.

procur-la

revert-los

v-las

convid-lo

prop-los

p-las

compr-las

comp-las

cont-los

- acento diferencial permanece ainda nas seguintes palavras:

pode (presente)

pde (passado)

para (preposio)

pra (verbo)

por (preposio)

pr (verbo)

pelos (preposio)

plos (substantivo)

pela (preposio)

pla (verbo)

polo (preposio)

plo (substantivo)

pera (preposio)

pra (substantivo)

haver trema nos grupos GUE/GUI, QUE/QUI quando o U for tono e

pronunciado.

agentar

eqino

tranqilo

freqente

qinqnio

averigei

cinqenta

freqncia

NOTA:
Se o U for tnico e pronunciado, haver acento.

argem

averige

2.3 EMPREGO DE LETRAS

DICAS

a. Emprega-se S e Z

o sufixo ESA, em substantivos femininos:

baronESA, portuguESA, princESA

o sufixo EZA, em substantivos abstratos derivados de adjetivos:

claro - clarEZA, belo - belEZA, baixo baixEZA

o sufixo ISA, em substantivos femininos:

poetISA, sacerdotISA

o sufixo S, em substantivos que indicam naturalidade

portuguS, escocS, francS, chinS

o sufixo EZ, em substantivos abstratos:

fludo - fluidEZ, cido - acidEZ, honra honradEZ, lquido - liquidEZ

o sufixo ISAR, nas formas verbais em que a palavra que as origina

possui S no radical:

liso - alISAR

televiso televISAR

anlise analISAR

pesquisa pesquISAR

paralisia parlISAR

aviso - avISAR

o sufixo IZAR, em formas verbais em que a palavra que as origina

no possui S no radical:
ameno - amenIZAR, civil - civilIZAR,
rvore - arborIZAR

o sufixo INHO, em palavras com S no radical:

adeus - adeusINHO, princesa princesINHA

o sufixo INHO, sem S no radical:

anel - anelZINHO, homem homemZINHO

os verbos QUERER e PR em toda a conjugao:

quiS

puS

quiSer

quiSesse

puSesse

puSer

aps ditongos. Usa-se S quando for igual ao som de Z:

coiSa, LouSa, maiSena, SouSa
NOTA:

Se o som for S, usa-se ou C: foiCe, feio loua

2.4- ALGUMAS PALAVRAS QUE MERECEM ATENO QUANTO

GRAFIA
A . ACERCA DE : sobre, a respeito de
A CERCA DE : a uma distncia aproximada
H CERCA DE : faz aproximadamente, existem aproximadamente

Precisamos conversar acerca, das prximas promoes.

novo reservatrio dever ficar a cerca de trinta quilmetros da

fbrica.

B.

H cerca de dois meses, recebemos uma carta...

H cerca de trs mil empregados na BR.

AFIM : semelhana afinidade

A FIM DE : com a afinidade de

Se os assuntos so afins por que mant-los em pargrafos

diferentes?

Solicitamos a remessa das Notas Fiscais at o 5º dia til,

a fim de que possamos emitir a guia do imposto em tempo
hbil.

C. AO ENCONTRO DE : para junto de, favorvel a

DE ENCONTRO A : contra, em prejuzo de.

A soluo nos foi favorvel , uma vez que o acordo veio ao

encontro do que havamos solicitado.

J que as determinaes vm de encontro aos interesses da

empresa, no h por que acat-las.

D. AO INVS DE : ao contrrio de
EM VEZ DE : em lugar de

Ao invs de demitir 20 funcionrios, a empresa contratou mais

15.

Solicitamos que, em vez de as guias serem enviadas para a Sede,

o processo seja executado diretamente pelo Regional.

E. AUFERIR : obter, receber

AFERIR : avaliar, conferir, medir
A BR auferiu lucros significativos este amo.
Como a amostragem no foi representativa, no podemos aferir
a veracidade da denncia.

F. AVOCAR : atribuir-se, chamar

EVOCAR : lembrar
INVOCAR : pedir ajuda de
A Gerencia mencionada avocou a s competncia que no lhe
cabiam.
Durante os festejos de comemorao dos 25 anos BR, os
primeiros anos da Empresa foram seguidamente evocados
A Gerncia de Planejamento invocou a colaborao de todos
para a implantao da nova estrutura da Empresa

G. CESSO : ato de ceder

SEO : setor
SESSO : espao de tempo
A cesso de mas cotas no estava previsto no contrato.
Cabe seo de Recrutamento e Seleo designar em que setor
trabalharo os estagirios.
Na ltima sesso, o Congresso decidiu autorizar o governo a
remanejar verbas para o INSS.

H. CHEQUE : ordem de pagamento

XEQUE : dirigente rabe, lance de xadrez, perigo (pr em xeque)
Seque em anexo cpia do cheque 437.100 para complementao
de seu arquivo.
As novas medidas pe em xeque o processo de privatizao de
vrias empresas.

I. CONJECTURA : hiptese
CONJUNTURA : acontecimento, circunstncia
Na atual conjuntura, fica difcil recomendar alternativas que
solucionem o problema.
Em termos de faturamento esperado para o prximo trimestre,
cabe lembrar que os nmeros constantes so ainda mera
conjectura.

J. DESCRIO : ato de descrever

DISCRIO : ato de ser discreto
Sua discrio fundamental para o sucesso do evento.
A descrio dos produtos encontra-se no final do prospecto.

NOTA:
No existe a forma discreo!

L. DESCRIMINAR : inocentar

DISCRIMINAR : separar, isolar

Cabe agora justia descriminar a Empresa das acusaes de

sonegao.

Acusamos o recebimento das Notas Fiscais abaixo

discriminadas.

M. DESPERCEBIDO : que no se notou

DESAPERCEBIDO : desprevenido

No nos parece possvel que o erro tenha passado

despercebido por todo o Setor.

Mostrou-se totalmente desapercebido para o trabalho que lhe

cabia fazer.

N. EMINENTE : alto, elevado, sublime

IMINENTE : prestes a acontecer
Cabe ao eminente Diretor autorizar as mudanas que daro um
carter mais dinmico Empresa.
Novo aumento para os combustveis iminente.

O. ESTADA : permanncia de pessoas

ESTADIA : permanncia de objetos ou animais.

A Regional autorizou nossa estadia em Salvador por mais dois

dias.

Se o revendedor no retirar as novas bombas de gasolina, ter

que pagar taxa extra sobre a estadia.

P. INCERTO : no certo
INSERTO : includo, inserido

Ainda so incertas as perspectivas para o prximo trimestre.

Se o revendedor no retirar as novas bombas de gasolina, ter

que pagar taxa extra sobre a estadia.

Q. INCIPIENTE : principiante
INSIPIENTE : ignorante

Quanto campanha promocional da BR, os resultados so

ainda incipientes.

No h como negar que ainda somos insipientes na matria.

R. MANDADO : ordem judicial

MANDATO : procura;o, delegao
Mandado desegurana, Mandado de priso.
Mandato de Senador, Mandato de Vereador.

S. PRESCREVER : fixar limites, indicar

PROSCREVER : abolir

A AJUR prescreve normas relativas aos exames procedidos

na rea fiscal.

T. RATIFICAR : confirmar
RETIFICAR : alterar

Aps vrias retificaes no texto original, a Diretoria

ratificou os procedimentos a serem tomados.

U. SOBRESCRITAR : enderear
SUBSCRITAR : assinar

A correspondncia estava sobrescrita em nome da Gerncia; o

que constituiu falha imperdovel.

A ata foi subscrita pelos Gerentes presentes reunio.

V. SORTIR : variar
SURTIR : causar, originar
Apesar de nossos esforos, as medidas ainda no surtiram efeito
desejado.

Y. SUSTAR : interromper
SUSTER : sustentar

Uma vez que havia dbitos em aberto, resolvemos sustar o

pedido.

X. TAXAR : fixar a taxa

TACHAR : censurar

Diante de todos, o empregado foi tachado de incompetente.

A taxao do frete continua inviabilizando o atendimento

quelas revendas.

Z. VULTOSO : volumoso
VULTUOSO : atacado de congesto da face

Os investimentos previstos no oramento tm sido vultosos.

2.5- ATENO ESPECIAL PARA O EMPREGO DAS SEGUINTES

PALAVRAS OU EXPRESSES:
A . ADUZIR significa apresentar e no acrescentar.

O Auditor aduziu ao seu relatrio dados ... (errado)

Na ltima reunio, a Gerncia de Planejamento aduziu

proposta para modificar o Manual de Comunicao. (certo)

B. MEDIDA QUE proporo que proporo)

NA MEDIDA EM QUE uma vez que (causa)
Os expedientes devero ser arquivados, medida que forem
sendo recebidos.
No h outra alternativa seno o cancelamento do crdito, na
medida em que nossas solicitaes no foram atendidas.

C. A PARTIR DE empregado no sentido temporal.

 Cabe informar que a relao dos equipamentos instalados nesse

rgo ser encaminhada a partir de amanh.

Evite, portanto, a seguinte construo:

A partir dos levantamentos procedidos, conclumos que ...

Prefira
Tomando por base ou considerando os levantamentos
procedidos, conclumos ...
D. AO NVEL DE na mesma altura.
EM NVEL DE no que se refere a.

No recomendvel a construo do depsito ao nvel do mar.

So decises tomadas em nvel de Diretoria. No nos cabe,

portanto, contest-las.

E. BEM COMO evite uso abusivo. Alterne com igualmente, da mesma

forma, mas tambm, como tambm e expressses similares.

F. NEM j conjuno aditiva e, portanto, dispensa a conjuno E.

Os procedimentos e controles internos, no asseguravam o

atendimento s exigncias da legislao nem as normas da
Companhia.

G. POSIO postura, ponto-de-vista

POSICIONAMENTO arranjo, disposio
Evite, portanto:
O posicionamento da AJUR se justifica ...

USE:
A posio da AJUR se justifica ...
H. OUTROSSIM significa igualmente, PREFIRA ainda, tambm.
So palavras mais comuns e do maior significado ao que se pretende dizer.

Outrossim informamos que ...

Informamos ainda que ...

I. ENTRETANTO/NO ENTANTO/TODAVIA - conectivos que

traduzem oposio. As duas partes por eles ligadas tm de ser
contraditrias.
ERRADO:
Com referncia proposta apresentada por V.Sas., temos a
informar que outra empresa apresentou condies mais
satisfatrias. No entanto, gostaramos de lembr-lo de que no
faltaro oportunidades para que V.Sas. participem de outras
licitaes.

J. NA OPORTUNIDADE d sempre idia futura.

A BR realizar no prximo ms o almoo de confraternizao
entre os revendedores e, na oportunidade, haver entrega de
placas comemorativas alusivas ao evento.
Evite utiliz-la com sentido de aproveitando a oportunidade.
Comunicamos aos funcionrios que j se encontram
disposio os vales-transportes referentes a novembro/91. Na
oportunidade, queremos inform-lo de que os vales-transportes
correspondentes a dezembro/91 s podero ser retirados
mediante entrega da Ficha Cadastral.

2.6 - EMPREGO DE HFEN

Dicas - Em Palavras Precedidas de Prefixo

A Para ligar determinados prefixos ao restante de palavra:

Prefixo

Se o restante da palavra
comear por

Exemplo

AB

AB-REAO, AB-ROGAR

AD

AD-REFERENDAR, AD-RENAL

ANTE

H, R, S

ANTE-SALA, ANTE-REFEITRIO

ANTI

H, R, S

ANTI-HIGINICO, ANTI-SOCIAL

ARQUI

H, R, S

ARQUI-SOLENE, ARQUI-RABINO

AUTO

VOGAL, R, S, H

AUTO-HIPNOSE, AUTO-ADMIRAO

CIRCUM

VOGAL, R, S, H

CIRCUM-HOSPITALAR, CIRCUMADJACENTE

CONTRA

VOGAL, R, S, H

CONTRA-INDICAO, CONTRASENHA

ENTRE

ENTRE-HOSTIL

EXTRA

VOGAL, R, S, H

EXTRA-REGULAR, EXTRAHOSPITALAR

HIPER

H, R

HIPER-REALISTA, HIPER-HEDONISTA

INFRA

VOGAL, R, S, H

INFRA-ESTRUTURA, INFRA-SOM

INTER

H, R

INTER-REGIONAL, INTER-HELNICO

INTRA

VOGAL, R, S, H

NTRA-RACIAL, INTRA-ATMICO

MAL

VOGAL, H

MAL-AFAMADO, MAL-HUMORADO

NEO

VOGAL, R, S, H

NEO-SOCIALISMO, NEO-ACADMICO

NEURO

NEURO-HIPNOLOGIA

PAN

VOGAL, B, M,N, P, H

PAN-ASITICO, PAN-HELNICO

PROTO

VOGAL, R, S, H

PROTO-HISTRIA, PROTO-SATLITE

PSEUDO

VOGAL, R, S, H

PSEUDO-AROMA, PSEUDO-SBIO

Prefixo

Se o restante da palavra
comear por

Exemplo

SEMI

VOGAL, R, S, H

SEMI-ATENTO, SEMI-RIDO

SOB

SOB-RODA

SOBRE

H,R,S

SOBRE-HUMANO, SOBRE-SELADO

SUB

B,R

SUB-BACIA, SUB-RAA

SUPER

H, R

SUPER-HABILIDADE, SUPERREQUINTADO

SUPRA

VOGAL, R, S, H

SUPRA-RELACIONADO, SUPRAHUMANO

ULTRA

VOGAL, R, S, H

ULTRA-AQUECIDO, ULTRA-SENSVEL

B obrigatria sua utilizao depois de:

AFRO

AFRO-ASITICO, AFRO-BRASILEIRO, AFRO-EUROPEU

ALM

AKM-MAR, ALM-FRONTEIRAS, ALM-TMULO

AQUM

AQUM-FRONTEIRAS, AQUM-OCEANO, AQUM-PINIREUS

PR

PR-REITOR, PR-RUSSO, PR-AMERICANO

RECM

RECM-CHEGADO, RECM-FORMADO, RECM-ELEITO

SEM

SEM-CERIMNIA, SEM-MODOS, SEM-TERRA

VICE

VIC-PRESIDENTE, VICE-CAMPEO, VICE-DIRETOR

PRA

PRA-BRISA, PRA-RAIO, PRA-CHOQUE

MEIA

MEIA-GUA, MEIA-LUZ, MEIA-NOITE

MEIO

MEIO-TEMPO, MEIO-QUILO, MEIO-IRMO

C - Nunca use hfen depois de:

AERO

AEROBARCO, AEROMOA, AEROTRANSPORTADO

AGRO

AGROINDUSTRIAL, AGROPECURIA, AGROQUMICA

BI
FOTO
MACRO

BIANUAL, BIMENSAL, BIRRADIAL

FOTOCOMPOSIO, FOTOSSNTESE
MACROECONOMIA, MACROINDSTRIA, MACROREGIO

MAXI

MAXISSAIA, MAXIDESVALORIZAO

MEGA

MEGAEMPRESA, MEGAESTRELA

META

METALINGUAGEM, METAPSQUICO

MICRO

MICROCOMPUTADOR, MICROEMPRESA, MICROREGIO

MIDI

MIDIDESVALORIZAO, MIDISSAIA

MINI

MINISUBMARINO, MINICARRO

MOTO

MOTOBOMBA, MOTOSSERRA, MOTOREATOR

PARA

PARAESTATAL, PARAPLGICO, PARAFISCAL

PLURI

PLURIANUAL, PLURIVALENTE

POLI

POLISSLABO, POLIVALENTE

RADIO

RADIOAMADOR, RADIOGRAFIA, RADIOTELESCPIO

RETRO

RETROPROJETOR, RETROAGIR

TELE

TELEATOR, TELERRADIOGRAFIA

TERMO

TERMOANLISE, TERMOESTTICO

TRANS

TRANSSIBERIANA, TRANSURANIANA

D Casos especiais:

BEM

SE A PALAVRA TIVER VIDA

AUTNOMA

BEM-AMADO, BEM-VISTO, BEM-VINDO, BEMESTAR, BEM-HUMORADO, BEM-SUCEDIDO, BEMFEITO, BEM-ESTAR

LIGA-SE SEMPRE COM HFEN

NO-ALINHADO, NO-CUMPRIMENTO, NONO QUANDO EQUIVALER AO PREFIXO REALIZAO, NO-CLIENTE, NOIN OU DES
COMPARECIMENTO, NO-AGRESSO
CO

NO SENTIDO DE COMPANHIA

CO-ALUNO, CO-IRM, CO-PILOTO, CO-GESTO,

CO-PRODUTOR, CO-RESPONSVEL

E Hfen ainda ser usado:

SEM NMERO: Ausncia de nmero
SEM-NMERO: Grande quantidade de
Mora num prdio sem nmero.
H um sem-nmero de problemas a serem resolvidos.

ABAIXO ASSINADO o que assinou em baixo

ABAIXO-ASSINADO - o documento
Os abaixo assinados vm solicitar.
Redigimos um abaixo-assinado.

Nos adjetivos que indicam nacionalidade ou regio de procedncia, quando

derivados de nomes de lugar compostos:
BELO-HORIZONTINO NORTE-AMERICANO
SUL-AFRICANO NORTE-MATO-GROSSENSE
PORTO-RIQUENHO

Nas palavras que indicam cargo ou funo acompanhadas de GERAL ou

ADJUNTO:
DIRETOR-GERAL SECRETRIO-GERAL
COORDENADOR-GERAL GERENTE-ADJUNTO
TESOUREIRO-ADJUNTO

2.7- REGNCIA DE ALGUNS VERBOS DE USO FREQUENTE

ANUIR - Transitivo indireto, com a preposio a.
ADMIRAR-SE - Pode ser regido por trs preposies:

com o
Admiramo-nos

pelo

ocorrido.

do

AGRADAR - Muda de sentido de acordo com a regncia.

Agradar algum fazer carcias
Agradar a algum ser agradvel
-

Tal deciso no agradou Diretoria pelos seguintes

motivos.

APELAR - Transitivo indireto, com a preposio para.

-

Apelamos a V.As. para a observncia do prazo de resposta,

que de, no mximo, 30 dias.

ASPIRAR - Muda de sentido de acordo com a regncia.

Aspirar algo - respirar, absorver.
Aspirar a algo - desejar ardentemente
-

As mudanas a que aspiramos devem ocorrer a curto prazo.

ASSISTIR - Muda de sentido de acordo com a regncia.

Assistir algum - dar assistncia
Assistir a algo - desejar ardentemente
Assistir a algum - pertencer
- O Governo tem procurado assistir as vtimas das enchentes.
- Assistimos retomada do processo produtivo.
- Assiste aos Regionais sanar os problemas dos postos de
distribuio.

ATENDER - Muda de sentido de acordo com a regncia.

Atender algo - (coisa).
Atender algum ou a algum (pessoa)
-

Atendendo solicitao de V.Sa., estamos remetendo...

obrigao das chefias atender bem os revendedores.

AVISAR - Dupla regncia.

Avisar alguma coisa a algum
Avisar algum de alguma coisa

Devemos ainda

avis-lo de que

tais procedimentos
no sero mais
tolerados

Avisar-lhe de que

CHEGAR - Modernamente, pode ser usado com a preposio a ou em.

Chegando

Ao No

DISLEM, fomos
recebidos pelo Chefe
do Setor
Administrativo.

COMPARECER - Modernamente, pode ser usado com a preposio a ou

em.

Compareceremos

Ao No

Local indicado s 8
horas. Local indicado
s 8 horas.

CONSISTIR - Transitivo indireto com a preposio em.

- O plano anual consiste em dois pontos fundamentais.

CUSTAR - No sentido de ser difcil, verbo na 3 do singular.

- Custa-nos crer que tais providncias no tenham ainda sido
tomadas.

CONSTAR - Muda de sentido de acordo com a regncia.

Constar de = ser composto de, ser formado por.
Constar em = estar registrado.
- No consta em nossos arquivos a quitao dos dbitos.

- A ltima Medida Provisria consta de matria relativa

Educao.

DECIDIR - Transitivo indireto com a preposio a.

- A gerncia ainda no decidiu sobre a compra de imvel.

DESOBEDECER - Transitivo indireto com a preposio a.

- As decises tomadas desobedeceram s orientaes do Manual
de Procedimentos ora em vigor.

EXORBITAR - Transitivo indireto com preposio de.

- A Auditoria concluiu que o empregado exorbitou de suas
funes.

ESQUECER - Dupla regncia.

Esquecer algo ou Esquecer-se de algo.
-

O motorista alega que havia esquecido a autorizao no

Distrito.

- No devemos nos esquecer de que h providncias a serem

tomadas.

FURTAR - Com o pronome, pede a preposio a.

- No podemos nos furtar a reconhecer a excelncia do trabalho
desenvolvido.

IMPORTAR - Muda de sentido de acordo com a regncia.

Importar algo de = trazer de volta
Importar algo = acarretar
Importar em = Ter enorme preo
- Novos equipamentos sero importados dos EUA.
- As mudanas atualmente processadas importam treinamentos
para adequar empregados a suas novas funes.

- O prejuzo at o momento importa em 450 mil dlares.

INFORMAR - Dupla regncia:

Informar algum de algo ou Informar algo a algum
- Devemos ainda inform-lo de que ...
- Devemos ainda informar-lhe que ...

LEMBRAR - Dupla regncia:

Lembrar algo ou lembrar-se de algo.
Lembrar algum de algo ou Lembrar algo a algum.
- Queremos lembr-lo de que o prazo de vencimento se
encerra hoje, (ou lembrar-lhe que ...)
- Quando perguntado, o empregado alegou que no se lembrava
do ocorrido, (ou que no lembrava o ...)

OBEDECER -Transitivo com direito a preposio a:

- As reformas obedeceram lgica do programa governamental.

PAGAR - Dupla regncia:

Pagar algo ou Pagar a algum.
- O Regional solicitou-nos pagar o dbito relativo s despesas
hoteleiras.
- O Regional solicitou pagar ao Instrutor pelos servios
prestados.

PEDIR - Pedir a algum algo.

Pedimos aos interessados que entrem em contato com o

Regional.

NOTA:
S se usa pedir para quando houver idia de licena, permisso.
-

O empregado pediu para sair mais cedo.

PREFERIR - Preferir algo a algo:

-

Em face do exposto, preferimos acatar as recomendaes da

AJUR a contrair novas despesas sem o respaldo legal
necessrio.

PROCEDER - Transitivo indireto:

-

A diretoria procedeu ao levantamento dos servios

contratados neste Distrito.

REPARAR - Transitivo indireto com preposio a no sentido de dar

incio:
- Devemos reparar nas profundas mudanas ocorridas com a
informatizao.

RESPONDER - Transitivo indireto com a preposio a:

- Respondendo solicitao de V.Sas., ...

VISAR - Dupla regncia:

Visar algo = dar um visto
Visar a algo = objetivar -

- Faltou ao gerente visar o documento.

- Visando melhoria de nosso trabalho, solicitamos ...

DICAS
muito comum a troca de o por lhe.

1- O primeiro usa-se com verbos transitivos diretos; o segundo, com verbos

transitivos indiretos:
- Queremos convidar-lhe a comparecer. (errado)
- Queremos convid-lo a comparecer. (certo)
- Desejamos cumprimentar-lhe pelo sucesso do evento. (errado)
- Desejamos cumpriment-lo pelo sucesso do evento. (certo)

2- comum ainda a errnea utilizao de dois complementos de mesma

natureza com verbos que pedem dois complementos: um preposicionado; e
o outro no:
- Devemos ainda informar-lhe de que as providncias cabveis j
foram adotadas. (errado)
- Devemos ainda informar-lo de que ou informar-lhe que ... (certo)

3- bastante comum encontrarmos construes do tipo:

-

O fato da Petrobrs diminuir os prazos de vencimento acarretou

problemas na integralizao de pagamentos.
- Apesar da Companhia Ter advertido sobre a gravidade do fato,
poucos atentaram para as possveis implicaes.

A Gramtica recomenda que no haja a contrao da preposio DE com o

artigo A, por se tratar do sujeito.

- O fato de a Petrobrs ...

- Apesar de a Companhia ...

2.8 - EMPREGO DO PRONOME RELATIVO

DICAS
A. Oraes iniciadas por que, quem, qual, onde e cujo sero regidas de

preposio sempre que verbo ou nome assim o exigirem:

DE QUE ESTAMOS PRECISANDO

ESTE O PARECER A QUE NOS REFERIMOS
EM QUE O PROJETO SE BASEIA

COM QUEM CONTAMOS

OS EMPREGADOS

EM QUEM DEPOSITAMOS INTEIRA

CONFIANA
POR QUEM A GERNCIA
DEMONSTROU INTERESSE

ENTRE AS QUAIS NO H A MNIMA

COLABORAO
SO PESSOAS DIFCEIS

CONTRA AS QUAIS EXISTEM

REFERNCIAS DESABONADORAS
PARA AS QUAIS DEVEMOS DAR
ATENO ESPECIAL

DE CUJA REDAO TODOS

DISCORDAM
SO CONTRATOS

A CUJAS NORMAS SE DEVE

OBEDECER
COM CUJAS CLUSULAS TODOS
PARECEM ESTAR DE ACORDO

ESTA A REGIONAL

PARA ONDE A DOCUMENTAO

DEVE SER ENCAMINHADA
DE ONDE PARTIRAM OS PROCESSOS
DE LICITAO

B. Sendo o antecedente uma pessoa, o pronome quem o mais indicado.

- Os usurios a quem o treinamento se destina tm-nos
solicitado o esclarecimento de dvidas sobre os sistemas de
produo.

C. O pronome ONDE s pode ser utilizado nas indicaes de espao fsico

definido. Quando isso no acontece, use em que ou no qual (com
respectivas flexes).
-

A campanha tem sido proveitosa, em especial nas regies do

pas onde ocorre, nessa poca do ano, retrao de vendas.

Cabe informar diretoria as bases e os depsitos onde

devero ser feitas obras de manuteno.

Para os contratos em que (nos quais) no seja possvel a

utilizao da frmula paramtrica, solicitamos aguardar
orientao.

Devero ser informadas todas as despesas do referido

exerccio em que (nas quais) houve dispensa de licitao.

D. Nas indicaes de tempo, o pronome QUANDO deve ser utilizado.

- Estivemos em Belo Horizonte, na semana passada, quando
tivemos a oportunidade de discutir a melhoria do sistema de
faturamento.

E. O pronome QUAL deve ser utilizado:

Aps preposio de mais de uma slaba, locues prepositivas e
conjunes;
-

As empresas para as quais enviamos nossa proposta devero

pronunciar-se at o prximo dia 23.

A "Password", senha atravs da qual o usurio poder

utilizar sua chave, no poder ser de conhecimento dos
demais usurios.

Os auditores, segundo os quais a empresa apresenta

irregularidades, colocam-se disposio desta Diretoria
para outros esclarescimentos.

Aps pronomes indefinidos, com valor partitivo.

Cumpre destacar as premissas bsicas consideradas no

estudo, algumas das quais aprovadas com restries.

Os negcios devem ser administrados com maior grau de

autonomia, permitindo decises geis e objetivas, muitas
das quais de importncia capital para a Companhia.

F. Nas indicaes de posse, deve-se utilizar cujo (com respectivas flexes).

Nas compras cujo recebimento se verificar atravs de

cabotagem a nota fiscal da Petrobras no acompanha o
produto.

So 600 toneladas de tubo de ferro para cuja montagem foram

contratados trs mil operrios.

NOTA:
Constitui erro utilizar artigo antes ou depois de cujo.
- A utilizao destes softwares s pode ser realizada atravs de
uma chave cujo o formato ...

2.9 - EMPRGO DA CRASE

DICAS

A. Para indicar a ocorrncia de crase (do grego Krsis, mistura, fuso) o

acento grave deve ser utilizado:

Quando verbo ou nome que exigem preposio a vm seguidos de

substantivo no femino.

Substitua ento a palavra antes da qual aparece o a ou as por um

termo masculino.

Se a ou as se transformar em ao ou aos, existe crase; do contrrio

no.

Anexamos presente o relatrio. (anexamos

aos memorandos)
-

J encaminhamos procuradoria o relatrio

das despesas efetuadas. (Encaminhamos aos
diretores)

Estamos encaminhando dados relativos

contratao de menores aprendizes.
(Relativos ao ingresso)

NOTAS:
Cuidado com
indeterminada.

substantivos

numerais

considerados

de

forma

No anexo, devero constar os dados relativos a despesas

outras, que no precisam necessariamente de nota fiscal.

J fizemos consultas a cinco revendas, escolhidas pelo sistema

de amostragem.

Cuidado com as siglas.

- O Regional deve informar Diretoria a previso dos recursos

humanos necessrios.
- GAD e GOP, cabe desenvolver e implementar o programa de
treinamento.

CASOS QUE DEVEM MERECER ATENO

2.10 - CONCORDNCIA:

DICAS

A. EUFONIA, BOM-SENDO e EXPRESSIVIDADE

So critrios que devem nortear o redator.
Comrcio e indstria brasileiros
Comrcio e indstria brasileira

Embora as duas formas sejam aceitas pela Gramtica, a segunda ,

evidentemente, mais eufnica, e, portanto, recomendvel.

Horas de Servio contratadas

Horas de servio contratado

Deve prevalecer o bom-senso. O que se contrata o servio e no as horas.

Logo, a segunda hiptese a correta:

Na revista Veja, de 15 de agosto de 1990, h dois exemplos

interessantes, retirados do artigo A JORNADA DAS FOICES:

O soldado foi cercado pelo bando de agricultores, que

o agarraram por trs e o imobilizaram.

O plural no bem mais expressivo se o desejo passar o impacto causado

pela violncia da cena?
J no exemplo seguinte deve imperar a idia de coeso, o esprito de
coletividade do grupo, predominando, portanto o singular.

Na madrugada de sexta-feira passada um grupo de 200

famlias de posseiros interditou a BR-158 no Mato
Grosso.

Pode-se claramente observar que o redator procurou buscar a concordncia

mais expressiva para o receptor.

B. A proposio do sujeito ou o distanciamento do verbo a que se refere

pode gerar erro de concordncia.
ERRADO:
Neste tpico, apresentamos o resumo dos principais
problemas, identificados em cada uma das reas onde foram
efetuados levantamento de dados.

CERTO:
Neste tpico, apresentamos o resumo dos principais
problemas, identificados em cada uma das reas onde foi
efetuado levantamento de dados.

ERRADO:
A produo de componentes eletrnicos, considerados de terceira
gerao, atingiram metas consideradas inimaginveis.

CERTO:
A produo de componentes eletrnicos, considerados de
terceira gerao, atingiu metas consideradas inimaginveis.

C. Especial ateno aos compostos de pr, ter, vir e ver.

-

Gostaramos tambm de lembrar que os regionais j dispem

de "canais de voz".

As revendas, ultimamente, mantm altos ndices de estocagem

de lubrificantes.

Tais dificuldades provm da natural resistncia

implantao da nova sistemtica.

Alguns postos j revem suas posies e decidem incorporarse campanha.

D. H trs casos de Operao sem Sujeito:

Nos verbos que indicam fenmenos da natureza;

Quando o verbo haver indicar tempo de corrido ou for

empregado no sentido de existir ou ocorrer;

Quando o verbo fazer indicar tempo decorrido ou condio

climtica.

O verbo deve ficar na terceira pessoa do singular, ainda que apresente

auxiliares:
-

Chove muito nos ltimos meses e, por isso, fica difcil o

pronto atendimento aos postos da regio.

Certamente, houve falhas quando da liberao dos pedidos

bloqueados.

Aps avaliao dos procedimentos, conclumos que deve haver

medidas corretivas a serem adotadas.

conveniente ressaltar que faz apenas dois meses que foi

iniciado o processo.

J deve fazer trs anos que ingressei no servio pblico.

E. Ateno nos verbos seguidos da partcula SE

 Com verbos transitivos diretos, forma-se voz passiva, recurso

atravs do qual d-se destaque ao paciente da ao verbal, termo
sujeito com o qual se faz a concordncia.

Devem-se preencher os formulrios observando-se com ateno os

espaos em branco.

Vm-se verificando problemas entre alguns empregados do setor.

Com verbos transitivos indiretos ou intransitivos, forma-se Sujeito

Indeterminado, recurso utilizvel quando no se pode ou no se
deseja precisar quem praticou a ao verbal. O verbo fica sempre
na terceira pessoa do singular.

No se dispes, no momento, de verbas para a execuo do

treinamento.

No se deve prescindir dos recursos ora disponveis.

NOTA:
Cuidado ao empregar verbos indicadores de desejo do tipo: querer, desejar,
pretender, almejar, etc. Apesar de transitivos diretos, no admitem plural
pelo inevitvel comprometimento do sentido lgico da frase. Assim que
no se pode abonar a construo:

- Pretendem-se estabelecer novos mtodos de trabalho pela

mesma razo que seria impraticvel afirmar que novos mtodos
de trabalho pretendem ser estabelecidos.

OBSERVE:

Pretende-se estabelecer novos mtodos de trabalho.

No se quer promover mudanas bruscas na rotina dos

funcionrios.

Deseja-se ampliar os benefcios estendidos aos martimos e

seus familiares.

Planeja-se concluir os relatrios no prazo de trs semanas.

F. Principais Casos de Concordncia Verbal

CASO

REGRA

EXEMPLO

- Vale e Petrobrs
Se anteposto, verbo no
apresentaram bom
plural
desempenho.
Sujeito Composto

Se posposto,
possvel a
concordncia com o
mais prximo.

- Deve ser includo no

anexo o nome completo,
matrcula e ramal de cada
um dos treinandos.

Sujeito iniciado por

Verbo concorda com o
Expresses do tipo: CERCA
substantivo pedido
DE, PERTO DE, MAIS DE, MENOS
pelo nmero.
DE

- Em todo o Brasil, existe

perto de 1,4 milho de
produtores de leite. - Mais
de 200 mil litros de
combustveis vazaram do
petroleiro.

Verbo concorda com

ncleo do sujeito ou
Sujeito o pronome relativo substantivo mais
QUE
prximo. Recomenda-se
manter o verbo sempre
no singular.

- A maior parte dos postos

de gasolina obedece a uma
arquitetura padro. - A
maioria dos produtos
comercializados pela BR tem
boma acolhida junto ao
consumidor.

Verbo concorda com o

Sujeito o pronome relativo
antecedente ou com o
QUEM
prprio pronome

- No fomos ns que
deixamos ou deixou de
enviar o malograma.

Sujeito ligado por

- Tanto a relao dos
Expresses aditivas
participantes como o resumo
enfticas do tipo TANTO ... Verbo sempre no plural
das recomendaes j foram
COMO, NO S... MAS TAMBM,
descritos nos anexos.
NO S... BEM COMO
Sujeito resumido por pronome Concordncia com o
indefinido
pronome

- DISCAM, DISGU, DISBEL,

todos aderiram proposta.

Sujeito traduz idia

coletiva

Verbo no singular

- Uma coleo de processos

trabalhistas dever chegar
aos tribunais.

Sujeito ligado pela

expresso OU ... OU

- A Sociedade espera qu3e

ou o Congresso ou o Poder
Verbo no plural, se a Judicirio tomem as devidas
declarao puder ser providncias. - O novo
atribuda aos dois
Presidente ou o novo
nmeros. Caso
Primeiro-ministro, se
contrrio, singular. aprovado o parlamentarismo,
vai ter de trabalhar
dobrado.

Sujeito ligado pela

preposio COM

Verbo sempre no
plural, se no houver
vrgulas isolando a
expresso introduzida
pelo com.

Sujeito formado pela

expresso UM DOS QUE

- A BR foi uma das empresas

que mais investiram em
Verbo sempre no
publicidade ano passado. plural, desde que no
O setor de treinamento
comprometa a lgica da
uma das partes da gerncia
frase.
administrativa que cuida da
melhoria da mo-de-obra.

Sujeito formado por pronomes Verbo sempre no

de sentido participativo do singular.
tipo: NENHUM, CADA, ALGUM

- A TV GLOBO com suas

repetidoras transmitiro o
debate. - O Governador com
sua comitiva, hospedou-se
em Braslia.

- Nenhum dos participantes

eximiu-se das
responsabilidades. - No

era esse certamente o

resultado que cada um dos
vendedores pretendia
alcanar.
Sujeito formado por pronomes Verbo concorda com o - Alguns de ns resolveram
participativo do tipo:
pronome ou termo mais ou resolvemos dar
ALGUNS, QUAIS, MUITOS POUCOS prximo.
continuidade ao projeto.
- "Vastas emoes" foi
traduzido para o ingls.
Verbo no singular,
Sujeito formado por nomes de
Ponto para o romance
caso no venha
lugar que tm forma plural
brasileiro. - Os Estados
acompanhado de artigo.
Unidos passam por forte
recesso.

Verbo sempre no
singular.

- 50% eram favorveis ao

programa. - 3% da produo
anual destina-se
exportao. - Um tero das
revendas ainda no aderiu
campanha.

Sujeito representado por uma Verbo sempre no

orao
singular

- Encaminhamos os dados
relativos s vendas de
outubro que nos faltava
complementar. - Diante do
exposto, estas so as
medidas que nos cabe tomar.

Verbo ser indicando hora,

data e distncia

- 1h20min. - Hoje so 30
de julho. - Da ao centro,
so apenas oito
quilmetros.

Sujeito formado por nmero

que indica porcentagem ou
frao

Concorda com a
expresso numrica

Verbo ser formando

- Quatro novos micros
expresses do tipo: MUITO, Verbo ser no singular pouco para a nossa
POUCO, BASTANTE
necessidade.
Verbo ser formando
Verbo concorda com o - Ainda no se sabe quem
expresses do tipo: MUITO, substantivo que a ele teriam sido os responsveis
POUCO, BASTANTE
se segue
pelo desfalque.

G. Cuidado para no confundir ADJETIVO com ADVRBIO:

ADJETIVO

PALAVRA
VARIVEL

Concorda em gnero e nmero com o

substantivo

ADVRBIO

PALAVRA
INVARIVEL

Determina circunstncias ao adjetivo,

advrbio e verbo.

PALAVRA

POSSVEL

PARTICULARIDADE

NORMA

1. Precedido de o mais,
- FICA NO
o menos, o melhor, o
SINGULAR
pior, quanto
2. Precedido de os
mais, os menos, os
melhores, os piores

EXEMPLO
- Medidas o mais
possvel eficientes.

- Medidas as mais
- VAI PARA O
eficientes
PLURAL
possveis.

ANEXO e INCLUSO

CONCORDAM COM - Anexa, segue a

O SUBSTANTIVO fatura. - Remetemos
A QUE SE
inclusos os
REFEREM
documentos.

EM ANEXO

- FICA SEMPRE - Seguem, em anexo,

INVARIVEL
as faturas

QUALQUER

- CONCORDA
- Precisamos evitar
COM O
quaisquer opes que
SUBSTANTIVO A causem prejuzo
QUE SE REFERE Empresa.

PROIBIDO
PERMITIDO
NECESSRIO
VEDADO

- Faz necessria a
Caso faam referncia a
compra de novos
substantivo
- FICA SEMPRE
equipamentos. - Fica
indeterminado (sem
INVARIVEL
proibida a concesso
artigo).
de emprstimos.

HAJA VISTA

- PERMANECE
INVARIVEL

-Haja vista os
problemas
encontrados,
resolvemos ...

ALERTA

- PERMANECE
INVARIVEL

- Devemos permanecer
alerta para o
reajuste no preo
dos combustveis.

PALAVRA

CLASSIFICAO

OBSERVAO

EXEMPLO

- S liberaremos
meia cota de
- Varivel combustvel. Invarivel
Estamos meio
ocupados.

MEIO

1.ADJETIVO (= metade)
2. ADVRBIO (=
parcialmente)

BARATO e CARO

- Considerando os
preos cobrados bem
baratos (ou caros).
1. ADJETIVO (refere-se
- Varivel - - Com a
a substantivo)
Invarivel
concorrncia,
2. ADVRBIO (refere-se
pagou-se mais
a verbo)
barato pelos
micros.

JUNTO

1. ADJETIVO (= anexo)
2. ADVRBIO (=
juntamente)

BASTANTES
1. PRONOME ADJETIVO
(=muitos)
2. ADJETIVO
(=suficiente)
3. ADVRBIO (= muito)

- Varivel Invarivel

Se a conta
seguiu junta ao
relatrio, houve
extravio.

- Junto, seguem
as notas fiscais
solicitadas por
V.Sa.

- Varivel - Invarivel Varivel

Encontramos
bastantes
dificuldades em
nosso trabalho.

Ficamos bastante
satisfeitos com
a nomeao do
nosso Gerente.

- No h razes
que justifiquem

a suspenso do
crdito.

TIPOS DE CORRESPONDNCIAS
3.1 - DOCUMENTO INTERNO BR - DIB
o nico instrumento formal de comunicao interna e entre empresas do
Sistema Petrobras.

3.1.1. - O TEXTO DO DIB

Dever ser o mais objetivo possvel, evitando-se as expresses prolixas e
palavras desnecessrias.
Podem ser dispensadas as expresses de cortesia uma vez que o DIB de
uso interno.
Uma redao simples e direta evita a necessidade de cosusltas para
esclarecimentos adicionais.

3.2 - CARTA
Deve ser utilizada para comunicaes da Companhia com terceiros
(clientes, fornecedores, rgos do governo, etc).

3.2.1 - O TEXTO DA CARTA

No escreva mais do que o necessrio. Omita expresss prolixas e palavras
desnecessrias (Veja as tabelas relativas a expresses estereotipadas,
Burocrats e Coloquialismo):

Cuidado tambm com as expresses repetitivas e o abuso de adjetivos e

advrbios no texto;
Cartas mal redigidas geram necessidade de esclarecimento; necessidade de
esclarecimento gera outra carta, outro telefonema.
Para ilustrar, segue um exemplo:
"Ao se levarem em conta as diferenas inevitveis nas
condies adotadas e atuais, e considerando os mtodos pelos
quais o probelma foi simplificado para fins de clculo, no se
pode esperar exatido; entretanto, a maior parte dos fatos
essenciais foram avaliados, e sentimos por isso que os
resultados
finais
esto
substancialmente
corretos."

Se examinarmos essa afirmativa, veremos que diz:

"Os resultados esto corretos".

Em resumo, simplifique:

EM VEZ DE:

DIGA:

- O fato que...

- assim ...

- Em vez do fato que ...

- no entanto ...

- Chamamos a ateno para o fato de que ...

- lembramos ...

- eu no estava ao par do fato de que ...

- eu no sabia ...

- o fato de que eu cheguei ...

- a minha chegada...

- em referncia a ...

- acerca de ...

- em relao a ...

- relativo a ...

- no caso de ...

- se ...

- em vista do fato de ...

- visto que ...

- podemos presumir que ...

presumimos ...

- segundo parece ...

- parece ...

- poder parecer que ...

- parece ...

- faz a afirmao de que ...

- afirma ...

- ser de grande auxlio para ...

- servir ...

- como regra ...

- geralmente ...

EM VEZ DE:

DIGA:

- aps a concluso de ...

- depois de ...

- fazem uma recomendao ...

- recomendam ...

- seja tomado em consideraao

- considere ...

- tomar uma medida...

- decidir ...

- a questo com relao a ...

- relativamente ...

- com excesso de ...

- exceto ...

- h uma possibilidade de ...

- possvel ...

- ele um bom homem que ...

- ele ...

- de modo rpido ...

- rapidamente ...

- este um assunto que ...

- este assunto ...

- com a finalidade de ...

- para ...

- to logo quanto possvel ...

- logo que ...

- de acordo com ...

- conforme ...

- concordar com esta solicitao ...

- concordar ...

- em vista de ...

- visto ...

- no h dvida de que ...

- sem dvidas...

Evite discorrer sobre o bvio. A referncia da carta objetiva situar o

leitor no contexto. No h por que repetir as mesmas informaes j

contidas na referncia no incio do primeiro pargrafo.
Exemplo:
Ref.: Mudana do DISGU e Permanncia do Distribuidor
Geral no 9o. andar.
Com referncia permanncia do Distribuidor Geral no 9o.
andar, tendo em vista a mudana do DISGUA, temos a informar
que ...

As idias que compem a razo de ser da carta devem aparecer

preferencialmente no incio do pargrafo. Se o objetivo informar,
informe; se o objetivo comunicar, comunique; se o objetivo
solicitar, solicite.

ERRADO

CERTO

Tendo em vista que se encontra instalado no 9o. andar

do Edifcio Bancid o Distribuidor Geral da rede
telefnica e teleprocessamento, responsvel pela
comunicao de voz e dados do DISGUA/GIF-SERV, e a
possvel desocupao dos andares (sexto ao dcimo)
pelo DISGUA at dezembro/91 e considerando a
possibilidade de aps a mudana do DISGUA manter o
9o. andar do citado edifcio, em uso pela GIF/SERV at
a total desocupao dos mesmos.
Solicitamos analisar a possibilidade de manter o 9o.
andar do edifcio Bancid aps a mudana do DISGUA.
Tal solicitao se prende ao fato de que ...

3.3 - TELEX
Para comunicao cuja existncia se justifica pela necessidade de passar
informaes em carter de urgncia.

3.3.1 - O TEXTO DO TELEX

Dever obedecer aos seguintes critrios:

A. Redao com o mnimo de palavras possvel, suprimidas as expresses

de cortesia bem como as partculas gramaticais;

B. No-utilizao dos sinais de acentuao;

C. Supresso dos sinais de acentuao;

D. No-diviso das slabas das palavras;

E. Datilografia de todo o telex em letra maiscula;

F. Limitao dos sinais de pontuao ao mnimo indispensvel para que o

sentido da frase no seja alterado;

G. Limitao do nmero de caracteres. Cada linha dever ter no mximo 60

caracteres, incluindo espaos em branco.

Sempre que possvel, devero ser empregadas as abreviaturas:

SIMBOLOGIA

TERMOS
. ETECETERA

.ETC

. e Companhia

. ET CIA

. metro quadrado (m2)

.MQUADRADO

. metro cbico (m3)

.MCUBICO

. litro

.LITRO(*)

. caminho tanque

.CTQ

. navio tanque

.NTQ

. tanque

.TQ

. Nota Fiscal

.NFISCAL, ou NF

. Nota fiscal-Fatura

.NFFATURA ou NFF

. referncia

.REF

. referncia nosso telex

. RENOTEL

. referncia vosso telex

. REVOTEL

. solicitamos informar

. SOLINFO

NOTA(*):
No se abrevia litro, visto que a letra "l" minscula pode ser confundida
com o algarismo "1".

3.4- RELATRIO
Para prestao de informaes referentes ao andamento e concluso de
determinado trabalho.

3.4.1- O TEXTO DO RELATRIO

A elaborao do relatrio envolve trs fases:

A. Anlise - processo de obteno dos elementos bsicos que formaro o

relatrio;

B. Estruturao - processo de distribuio dos elementos bsicos na forma

mais assimilvel para o leitor;

C. Refinamento - processo de reviso crtica e detalhada do que foi escrito.

ANLISE
Na primeira fase, deve-se determinar o leitor ou os leitores-alvos do
relatrio e definir a mensagem a ser transmitida.
Voc est apresentando uma situao real? Solucionando um problema?
Est relatando uma falha? Apresentando um informe financeiro?
Recomendando o cumprimento de uma norma? Prevendo as tendncias
do mercado?

A mensagem composta de quatro elementos:

A) A idia central, que a essncia da mensagem. Antes de comear a

escrever, tente formular mentalmente a idia central em dez palavras ou
menos. Lembre-se de que a idia central deve estar relacionada aos
interesses do leitor ou leitores-alvo.
- Num relatrio sobre uma queixa de um cliente, o interesse principal
da Diretoria , provavelmente, saber se o problema teve uma soluo
satisfatria ou no. J o interesse do Chefe do setor de vendas ser o
motivo da queixa. A diferena entre essas duas idias centrais
demonstra como os dois relatrios, embora tratando do mesmo
assunto, seriam escritos de maneira diferente. Assim a idia central
seria:

- para a Diretoria:
"O problema do cliente A resolvido; vendas normalizadas";
- para o chefe do Setor de vendas:
"a queixa do cliente A: quebra constante da nova bomba de lcool."

B) argumento o elemento da mensagem que determina os meios de

explicao. Serve para convencer o leitor-alvo de que a idia central
correta. Para cada idia central podem existir vrios argumentos. A relao
enter a idia central e os argumentos pode ser representada da seguinte
forma:

Idia Central: "Produto A melhor que o produto B"

C) dados so a evidncia concreta para cada argumento, ou seja, fatos e

nmeros.
- Somente os dados necessrios deve ser includos para explicar ou apoiar
os argumentos. Os dados adicionais devero ser colocados num anexo, no
fim do relatrio;
- Evitar termos abstratos como "nmero considervel", "aumento
insignificante", "lucro considervel". Em vez disso, utilizar um nmero ou
uma porcentagem. Como exemplos de dados, os mais convincentes so
frequentemente as tabelas e os grficos.

D recomendao a parte que apresenta o que deve ser feito. O leitor-alvo

quer saber o que se espera que ele faa para pr em prtica a proposta da
idia central. A recomendao pode ser:
- um programa de ao, prevendo instrues especficas que o leitoralvo deve seguir para implementar a idia central: o que deve ser
feito,
quem
deve
faz-lo,
quando
deve
ser
feito;
- um trabalho futuro que informar o que est planejado a respeito do
assunto, nos casos em que nenhuma ao foi solicitada: uma reunio,
um relatrio ou memorando suplementar, etc.

OBS.: Em muitos casos a recomendao pode confundir-se com a idia

central. comum a idia central do relatrio ser uma concluso ou uma
opinio sobre um determinado assunto.

ESTRUTURAO
O objetivo da segunda fase distribuir os elementos bsicos da primeira
fase, na forma mais assimilvel pelo leitor.
A estrutura do relatrio pode ser dividida em quatro partes: Introduo,
Corpo, Sntese e Anexos.
A)- Introduo
Na introduo do relatrio, deve aparecer: o Histrico, a Justificativa, a
Idia Central, a Definio dos Termos e o Resumo dos Argumentos.
- O Histrico coloca o leitor a par do assunto, e a Justificativa explica por
que ele est relatrio. Como regra geral, deve-se declarar a Idia Central
o mais cedo possvel, porque nisso que o leitor est interessado: na
opinio, ponto de vista ou recomendao do autor.

Exemplo:

"Atendendo sua solicitao (DBC-../98), esta Gerncia

completou recentemente um exame da participao da BR no
mercado
de
leo
lubrificante
no
Acre
(Histrico/Justificativa). Esse estudo revelou, conforme
apresentado a seguir, que no interessa Companhia
participar da distribuio de lubrificantes naquele Estado
(Idia Central - Recomendao)."

Exemplo:

" obrigatrio que os Postos de Servio tenham a Placa de

identificao do Revendedor afixada em lugar visvel para o
consumidor
(Idia
Central).
A Placa de Idenrtificao do Revendedor mede 500 x 70 cm e
informa o nome do Posto, a razo social da firma, o nome da
Distribuidora qual est vinculado, os dados do rgo

fiscalizador do Governo (nome, endereo e telefone) e cita,

no final, a resoluo que deu origem a essa exigncia:
Resoluo 7/75 do CNP artigo 15 - item 8 (Definio de
Termos)".

Para maior clareza do que vai ser discutido no corpo do relatrio, devem-se
sintetizar os argumentos na introduo, principalmente em relatrios
longos. Esse resumo no deve apresentar dados.

Exemplo:
Uma vez estabelecida a necessidade de um local para
instalao do Almoxarifado aps o sinistro, fizemos uma
pesquisa para selecionar a regio mais adequada. (histrico)
O resultado indicou Caxias como olocal mais adequado.
(Idia Central) Os fatores nos quais baseamos o estudo, e
que sero apresentados neste relatrio, foram: (Resumo dos
Argtumentos)

1. proximidade da Sede;
2. disponibilidade de transporte;
3. investimento inicial.

B) Corpo
No corpo do relatrio, sero apresentados os argumentos e os dados que
justificaro para o leitor a validade da idia central. Uma das formas de se
obter uma boa apresentao atravs do desenvolvimento completo de
dcada argumento e de seus recpectivos dados, antes de passar a oturo. As
idias podem ser apresentadas por meio de hipteses, de tal forma que uma
se revele a melhor.

O esquema bsico :

TEMA - questo que deve ser discutida.

PROBLEMA - dificuldades que se impem ao tema. Uma boa sada
formular o problema sob a forma de pergunta.
HIPTESES - possveis alternativas para sanar o problema.
TESE - a hiptese que vai ser defendida.
SOLUO - a concluso lgica que se tira a partir da correta defesa da
tese.
Exemplo:

TEMA: Venda de combustvel

PROBLEMA: Como incrementar as vendas num quadro de profunda
recesso.
HIPTESES: reduo do preo final ao consumidor, aumento da
campanha publicitria, dilatao dos prazos de pagamento concediso
revenda e criao do sistema de vendas em consignao.
TESE: No existe a rigor a hiptese melhor do que outra; o que existe
a capacidade de negar as hipteses descartadas, de tal forma que a
tese escolhida se revele naturalmente como a melhor.

A ttulo de exemplificao, escolhemos a hiptese 1 como a tese a ser

defendida.

HIPTESES DESCARTADAS:

Reduo de preos - temerrio reduzir preos num quadro de inflao

crescente. Alm do que, corre-se o risco de aviltar o mercado, em funo

da diminuio das margens de lucro e da possvel reao da

concorrncia.
Dilatao dos prazos - significa mexer com todo sistema contbil. Adiar
receitas
pode
gerar
problemas
de
fluxo
de
caixa.
Vendas em consignao - o processo por si s arcaico e altamente
perigoso para a Companhia. Implica a reavaliao do sistema de
cobrana, alm de uma taxa de risco infinitamente maior.
SOLUO: Sendo assim, no h alternativa possvel que no a de
considerar o aumento da campanha publicitria como a hiptese
verdadeira.
NOTA: Muitas vezes os argumentos e principalmente os dados so
apresentados sob a forma de tabelas ou grficos. Sugerimos trs
regras para a atualizao desse recurso:

- O texto dever ser por si s compreensvel, claro e completo, sem

necessidade das tabelas e grficos que aparecem no relatrio.
- sempre que possvel, resumir uma tabela numa sentena ou duas, antes
de reapresent-la. Isso reduzir a possibilidade de o Leitor-Chave tirar
concluses diferentes das pretendidas pela tabela ou confundir-se com
os nmeros.

C. Sntese
O objetivo da sntese encerrar o relatrio de modo convincente, sem
surpresas para o leitor. A sntese d nfase mensagem e trata da
recomendao, desempenhando as seguintes funes:
recapitula os principais argumentos descritos no corpo;
reafirma a idia central, para enfatiz-la;
trata-se da recomendao, dizendo ao Leitor-Chave:
O

programa

de

ao

que

deve

ser

cumprido

e/ou

o trabalho que o autor pretende fazer.

Exemplo de como encerrar um relatrio de trs pginas, recomendando um

novo sistema de arquivo departamental:

"Como discutido acima, a manuteno de arquivos completos e

minuciosos
exigir,
inicialmente,
mais
tempo
dos
supervisores. Entretanto, uma vez que o novo sistema esteja
em operao, resultar numa economia geral de tempo. Tambm
economizar servio do pessoal de procurar informao para
justificar oramentos e confirmar variaes nos planos de
lucro. (Principais Argumentos).

Por essas razes, recomendamos que o novo sistema de arquivo seja

implantado o mais breve possvel. (Idia Central). Para facilitar a
transio ao novo sistema, indicamos um supervisor para coordenar as
atividades de arquivamento. Alm disso, instruoes detalhadas num
futuro prximo, para todo o pessoal."(Recomendaes - dizendo "o que
vir").

D. ANEXOS
Devero ser colocados no anexo, disposio do leitor, os dados adicionais
ou complementares aos apresentados no corpo.

GUIA PARA ESBOO DO RELATRIO

LEITOR-CHAVE:
INTRODUO:
Histrico
Justificativa
Idia Central
Definio de Termos
Arguementos
CORPO
Argumento 1:
Dados:
Argumento 2:
Dados:
Argumento 3:
Dados:
SNTESE:
Argumentos(resumo):
Idia
Central(reafirmao)
Recomendao Programa de
Ao

Trabalho Futuro
ANEXOS:
Anexo I:
Anexo II:
Anexo III:

E. REFINAMENTO
Nessa fase, deve-se observar como est o relatrio em termos de clareza,
organizao e conciso, fazendo uma reviso crtica.

Apresentamos a seguir algumas regras que facilitam essa tarefa:

- deixe o relatrio "amadurecer" de um dia par o outro antes de revislo. Se puder pea a um colega para ler esse primeiro rascunho,
recebendo as crticas construtivamente. Outra opo colocar-se no
lugar do leitor-alvo, imaginando que ele tem apenas dez minutos
para
ler
o
relatrio;
- utilize meios visuais, sempre que a mensagem o permitir, como
diagramas,
mapas,
tabelas,
grficos,
fluxogramas,
etc;
- a leitura utilizando a voz ajuda a obter um texto conciso, direto e
breve.

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
- A ARTICULAO DO TEXTO - Elisa Guimares - Editora tica
- COMO PREPARAR UM RELATRIO - Organizado por Tcnicos da ITT-DIFEL-Forum
- COMUNICAO EM PROSA MODERNA - Othon M. Garcia - Fundao Getlio
Vargas - 1960
- COMUNICAO NA TECNOLOGIA - Vera Feitosa - Editora Brasiliense - 1987
- CURSO DE REDAO - Antnio Surez Abreu - Editora tica - 1990
- DICIONRIO DE SINNIMOS - Antenor Nascentes - Editora Nova Fronteira - 1981
- GRANDE MANUAL DE ORTOGRAFIA - Celso Pedro Luft - Editora Globo - 1983
- MANUAL DE ESTILO EDITORA ABRIL - Editora Nova Fronteira - 1991
- MANUAL DE REDAO DA DOCENAVE - Grupo Independente de Portugus - 1989
- MANUAL DE REDAO DA PRESIDNCIA DA REPBLICA - Imprensa Nacional 1992
- MANUAL DE REDAO DE TELEJORNALISMO - Rede Globo de Televiso - 1982
- MANUAL DE REDAO DO JORNAL DO BRASIL - Vrios - 1989
- MANUAL DE REDAO E ESTILO - ESTADO DE SO PAULO - Eduarto Martins 1990
- MANUAL DO CARA-DE-PAU - Carlos Telles - Editora Best Seller - 1991
- MDULOS DE TREINAMENTO A DISTNCIA DA GOLDEN CROSS - Grupo
Independente de Portugus - 1990

- NOVA GRAMTICA DO PORTUGUS CONTEMPORNEO - Celso Cunha - Editora

NOTA: Recomenda-se a leitura do captulo NORMAS GERAIS DE

REDAO NA BR.