LA COMUNICACION

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LA COMUNICACION
La Comunicacin es un proceso de intercambio de informacin, en el que un
emisor transmite a un receptor algo a travs de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.
As, en el proceso de la comunicacin encontramos los siguientes elementos:
Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de
personas, pero tambin un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de la
naturaleza que nos alerta de que el tiempo van a cambiar.
Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto concreto
o un grupo, as como, tambin, puede serlo un mecanismo que acta cuando otro le manda
una seal.
Mensaje: es la informacin que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse
codificado en uno de los diferentes tipos de cdigo: puede ser un mensaje hablado, escrito,
dibujado, grabado en cd, etc).
Canal: es el medio a travs del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser
un medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.
Cdigo: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a
codificar el mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la puerta
de un estudio de revelado, o ms complejos como los distintos idiomas del mundo.

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Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anmico de los

interlocutores, etc) que existen en el momento de la Comunicacin. Es importante a la hora
de interpretar correctamente el mensaje.

COMUNICACIN NO VERBAL
La comunicacin no verbal consiste en transmitir significados en la forma de
mensajes no verbales. Ejemplos de comunicacin no verbal incluyen los gestos,
las expresiones faciales, la expresin corporal, el contacto visual, la manera de vestir,
la aptica (comunicacin por medio del tacto), la cronmica (significado del tiempo en la
comunicacin) y la kinsica (lenguaje corporal), entre otros. La misma comunicacin
oral contiene elementos no verbales como la paralingstica (elementos no verbales que
acompaan a la lingstica, por ejemplo tonos de sorpresa, inters, desinters, miedo,
cansancio, insinuaciones, etc.) Segn estudios, el 55 por ciento de la comunicacin humana
se da por medio de expresiones faciales no verbales y un 38 por ciento por medio del para
lenguaje. Esto incluye la misma comunicacin escrita en la cual es posible determinar
sentidos en el estilo de escritura, la distribucin de espacios entre palabras y el uso
de emoticonos para transmitir emociones.
Algunos de los propsitos de la comunicacin no verbal incluyen la
complementacin e ilustracin del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o
sustituir, controlar o regular e incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la
comunicacin no verbal porque contribuye a reforzar las ideas y propsitos del emisor y
ayuda al receptor a una mejor decodificacin del mensaje que recibe.

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COMUNICACIN VERBAL
La comunicacin verbal no puede ser aislada de una serie de factores para que sea
efectiva, lo que incluye la comunicacin no verbal, las habilidades de escucha y la
clarificacin. El lenguaje humano puede ser definido como un sistema de smbolos,
conocidos como lexemas y reglas gramaticales en los cuales los smbolos son manipulados.
La palabra "lenguaje" se refiere adems a las propiedades comunes del mismo.
El aprendizaje de ste ocurre normalmente y de manera intensa durante los aos de la niez
humana. La mayora de la enorme cantidad de idiomas en el mundo
utilizan sonidos y gestos como smbolos que posibilitan la comunicacin con otros
lenguajes, los que tienden a compartir ciertas propiedades, aunque existen excepciones. No
existe una lnea definida entre un lenguaje o idioma y un dialecto. Lenguas
construidas como el esperanto, el lenguaje de programacin y varios formalismos
matemticos, no estn necesariamente restringidos por las propiedades compartidas por el
lenguaje humano:

COMUNICACIN ESCRITA
La comunicacin escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de interaccin
entre emisor y receptor, producindose en el tiempo o incluso nunca, aunque lo escrito
puede perdurar. A travs de la historia, este tipo de comunicacin se ha desarrollado gracias
al impacto de las tecnologas y de la ciencia misma. Estos procesos de desarrollo se dividen
en tres etapas: Los pictogramas como las formas ms primitivas de escritura humana; el

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desarrollo de alfabetos en diferentes lenguas escritos sobre soportes fsicos como la piedra,
la cera, la arcilla, el papiro y, finalmente, el papel; y por ltimo la informacin transmitida a
travs de medios electrnicos.
La comunicacin escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar,
observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera que se posibilite la
colaboracin y la cooperacin. Los malentendidos pueden anticiparse y resolverse a travs
de formularios, preguntas y respuestas, parafraseo, ejemplos e historias.

ERRORES DE LA COMUNICACIN
Al margen de otros problemas que se puedan producir durante el proceso de
comunicacin, se pueden cometer dos tipos de errores: el error de conocimiento y el de
transmisin.
El primero se refiere a los dficits o faltas en la formacin del emisor, por una
preparacin inadecuada o incompleta o simplemente, por no estar al tanto de los
acontecimientos cotidianos. No es un error muy grave, pues no se achaca al emisor un
nimo engaoso hacia el receptor.
Cuando se comete el error o sesgo de transmisin, el receptor atribuye al emisor un
nimo engaoso. Este error se considera ms grave que el anterior, pues su presencia
contribuye a una catalogacin negativa del emisor, con la que el comunicador pierde su
credibilidad.

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Si en el primer caso el error haca referencia a lo que se dice, es decir, al

contenido de la informacin, en este segundo el error se centra en el cmo se dice, es
decir, la forma en que se presenta la informacin.
El error de trasmisin se relaciona con la intencin de la que hablbamos
Previamente, es decir, con la imagen que estamos transmitiendo a nuestros
interlocutores, y a su vez, sta lo hace con las conductas del emisor, conductas que se
concretan en tres tipos: verbales, no verbales y para verbales.
Estos tres tipos constituyen los componentes conductuales de la comunicacin y sus
diferentes combinaciones generan las impresiones que causamos en los dems.

Los componentes conductuales de la comunicacin.

Los componentes conductuales son aqullos que pueden ser directamente
observados por cualquier persona, pese a que sta no participe para nada en el proceso de
comunicacin. Se denominan no verbales, paraverbales y verbales.
Su utilizacin, en todos los casos, se produce a lo largo de un continuo, pudiendo ser
empleados desde nada hasta mucho.

Componentes no verbales
Son aquellos en los que no interviene para nada la palabra, resultando prcticamente
inevitable su uso siempre que la comunicacin se produzca de forma presencial.

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La utilizacin de elementos no verbales presenta diversas funciones. Por un lado,

puede reemplazar a las palabras cuando se utilizan cdigos reconocidos y comnmente
compartidos a mayor (por ejemplo, signo de la victoria) o menor escala (por ejemplo,
mirada de padre a hijo).
Pueden repetir lo que estamos diciendo (por ejemplo, signo de victoria mientras
verbalizamos que hemos ganado), lo que se utilizar para enfatizar ese mensaje y tambin
puede contradecir el mensaje verbal aunque en este caso se trate de una conducta
inintencionada.
Los principales elementos conductuales no verbales de la comunicacin son: la
mirada, la sonrisa, la expresin facial, la orientacin, la postura, la distancia, los gestos, la
apariencia personal, las automanipulaciones y los movimientos con manos y piernas.

Componentes paraverbales
Se refieren a la forma de decir las cosas en lugar de al contenido. Son aqullos cuya
utilizacin no altera las palabras pese a que haga variar el significado.
Este tipo de elementos puede afectar totalmente al significado de lo que se expresa.
Por ejemplo, el uso de distinto volumen puede hacer cambiar totalmente el significado del
mensaje, pese a que las palabras sean exactamente las mismas.
Los principales elementos paraverbales de la comunicacin son: el volumen, el
tono, la velocidad del habla, la fluidez verbal, la claridad, el timbre, el tiempo de habla y las
pausas y silencios.

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HISTORIA Y EVOLUCIN DELA COMUNICACIN

La Comunicacin a lo largo del tiempo ha ido evolucionando y mejorando para que
las personas tengan de una manera simple y fcil la informacin que requieren. Para hacer
un balance de cmo se ha ido desarrollando a lo largo de la historia se muestra a
continuacin un pequeo resumen de los medios comunicativos utilizados.
PRIMERA ETAPA
LOS EGIPCIOS: fueron los primeros que plasmaban sobre piedra o pared
mediante unas figuras llamadas jeroglficos las actividades que realizaban para evitar que se
les olvidara. Ellos fueron los primeros en introducir la escritura
LOS ROMANOS: en su caso utilizaban a personas para que llevaran una noticia de
un lugar a otro, mientras que
LOS NDIOS AMERICANOS: se bastaban de fogatas para identificar donde se
encontraban o para comunicarse con otra aldea.
MEDIOS DE COMUNICACIN
EL TELGRAFO: fue un medio de comunicacin a distancia, en el cual se
transmitan los mensajes con un cdigo llamado Clave Morse. El primer mensaje, dio inicio
a una nueva forma de redes de comunicacin.
PALOMAS MENSAJERAS: fueron utilizadas para enviar mensajes de una ciudad
a otra donde la paloma llevaba la carta enredada en una de sus patas.

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EL TELFONO: es hasta ahora una de las mejores herramientas de la

comunicacin ya que convierte el habla en impulso que viaja por la lnea telefnica hasta
llegar a su destino donde es nuevamente transformado.
LA RADIO: es uno de los sistemas de comunicacin que se ha desarrollado de tal
manera que han creado un medio bastante agradable y creativo dentro de la comunidad por
ser uno de los mejores, ya que por este medio se pueden expresar muchas cosas como arte,
noticias, entre otros.
LA TELEVISIN: que adems de permitir escuchar un sonido permite proyectar
una imagen de un suceso que est ocurriendo en el momento de forma instantnea. La
televisin comenz siendo de blanco y negro evolucionando aos ms tarde en
TELEVISIN A COLOR.
LOS ORDENADORES: podemos decir que se empez con grandes ordenadores
que ocupaban habitaciones inmensas dando paso a ordenadores que slo ocupan un espacio
mnimo en nuestras mesas de estudio.
El TELFONO MVIL ste dispositivo ha conseguido que en poco tiempo se
haya convertido en un aparato imprescindible en la vida de las personas. Se ha pasado de
aquellos telfonos grandes slo capaces de llamar y mandar mensajes cortos a los telfonos
de pequeas dimensiones con capacidad para enviar sms, mms, conexin a internet,
videoconferencias, etc. en estos das vivimos inmersos dentro del mundo de la telefona
mvil.

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AVANCES TECNOLGICOS DENTRO DEL INTERNETREDES SOCIALES

Hoy en da, el mundo de Internet nos ofrece diversos sitios web que cumplen con la
finalidad de brindarnos satisfacciones en reas tiles y necesarias para desenvolvernos en
un mundo cada vez ms digital, entre estos sitios web estn las famosas redes sociales que
cumplen el aspecto de relacionarnos con otras personas de una manera prctica y sencilla.
Actualmente existen redes sociales que abordan ciertas temticas o aspectos que poco a
poco se conforman como un verdadero soporte o ayuda en nuestras vidas.

REDES SOCIALES
En el 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de crculos de
amigos en lnea cuando el trmino se empleaba para describir las relaciones en las
comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como
MySpace o Xing. Hay ms de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha sido uno de
los que mejor ha sabido emplear la tcnica del crculo de amigos. La popularidad de estos
sitios creci rpidamente y grandes compaas han entrado en el espacio de las redes
sociales en Internet. Por ejemplo, Google lanz Orkut el 22 de enero de 2004. Otros
buscadores como KaZaZZ! y Yahoo crearon redes sociales en 2005.