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Ingeniera de la Informacin
Tabla de contenido
Tabla de contenido..............................................................................- 1 Comercios y Negocios Electrnicos........................................................- 2 DEFINICIN....................................................................................- 2 CARACTERSTICAS Y DIFERENCIAS....................................................- 2 CARACTERISTICAS........................................................................- 2 DIFERENCIAS ENTRE COMERCIO Y NEGOCIO ELECTRONICO...............- 3 ORIGEN Y EVOLUCIN HISTRICA.....................................................- 3 ACTORES (PARTICIPANTES)............................................................- 5 CMO FUNCIONA?:......................................................................- 8 EJEMPLOS:...................................................................................- 8 COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER.............................................- 9 CUL ES EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRNICO?.....................- 11 TODOS TENDREMOS ACCESO AL COMERCIO ELECTRNICO?...........- 11 VENTAJAS Y DESVENTAJAS..............................................................- 12 VENTAJAS:.................................................................................- 12
DESVENTAJAS:...........................................................................- 13
CONCLUSIN................................................................................- 15 BIBLIOGRAFA...............................................................................- 16 -
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DEFINICIN
CARACTERSTICAS Y DIFERENCIAS
CARACTERISTICAS
El comercio electrnico como cualquier forma de transaccin o intercambio
de servicios, productos, valores, e informacin comercial basada en la
transmisin de datos sobre redes de comunicacin como internet. En este
sentido, el concepto de comercio electrnico no solo incluye la compra y
venta electrnica de bienes, informacin o servicios, sino tambin el uso de la
red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:
o
o
o
o
Publicidad
Bsqueda de informacin sobre productos, proveedores, etc.
Negociacin entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de
entrega, etc.
Atencin al cliente antes y despus de la venta.
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ACTORES (PARTICIPANTES)
Explica las clasificaciones existentes dentro del comercio electrnico segn las
empresas participantes en el mercado.
Clasificacin del comercio electrnico segn sus participantes
El comercio electrnico, como cualquier actividad mercantil, es un proceso
donde se involucran empresas que hacen negocios con clientes. La diferencia,
nica y exclusiva de este campo, es que los bienes y/o servicios son
adquiridos de forma electrnica, desapareciendo las barreras de tiempo y
espacio y el contacto fsico directo con las personas. Los productos
comercializados pueden ser fsicos, como coches usados, discos de coleccin,
artculos de ropa, o servicios como noticias, sonido, imagen, software y bases
de datos.
Como en todas las actividades mercantiles, el comercio electrnico no est
exento de la clasificacin comercial y se divide segn las empresas
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Los factores primordiales que impulsan a las industrias a crear una estrategia
de comercio electrnico de negocio a negocio son:
La reduccin de costos y gastos.
Aumento de eficiencia y la productividad.
Rapidez en el manejo transacciones.
Seguridad en el manejo de cuentas bancarias y reduccin de la
circulacin de efectivo.
Algunos usos del comercio electrnico de negocio a negocio son:
El proveedor o productor puede mostrar su inventario a los distribuidores con
diferentes precios, dependiendo de los clientes, todo protegido con claves y
permitir la revisin de estados de cuenta y los pagos de los mismos.
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CMO FUNCIONA?:
Venta en Lnea Carrito de Compras
Existen varias alternativas al momento de integrar un sistema de venta en
lnea dentro de nuestra pgina web. La forma ms rpida y sencilla es
contratar una plataforma externa que nos haga de posnet virtual. De esta
manera solo nos quedar integrar en nuestro sitio Web dicha herramienta y
configurarla apropiadamente.
Otra alternativa posible es integrar el sistema de pagos directamente en el
sitio web del cliente. Para esto, se necesita contar con ciertos niveles de
seguridad en la pgina como pueden ser el uso de certificados digitales o
algn otro tipo de encriptacin que cifre los datos (nmero de tarjeta de
crdito, titular, etc.) del cliente al momento que este los est enviando a
nuestra pgina web. Una tercera alternativa posible es integrar un carrito de
compras en el cual el cliente vaya seleccionando y agregando el o los
productos o servicios que requiera y una vez concluida dicha seleccin, el
sistema sumar el total a pagar y cobrar al cliente el valor procesado.
EJEMPLOS:
El comercio electrnico tambin es una ventana que presenta oportunidades
abiertas para todo tipo de conductas sociales. Es por eso que las medidas de
seguridad deben tener un estudio muy preciso, debido a que existe infinidad
de casos a presentarse. En el ejemplo que se presenta a continuacin se
manifiesta lo que sucedi con dos empresas conocidas.
1. Caso de la Casa Amazon.com contra Barnes & Noble
El desafo del Comercio Electrnico es general, pues hasta las empresas
ms grandes, dentro del mercado electrnico, enfrentarn grandes
retos, lo cual es debido a los procesos digitales involucrados en sus
operaciones comerciales. Tenemos el caso de Amazon.com contra
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Barnes & Noble quien nos alerta que el trmino de tienda deber
entrar en un proceso de discusin nuevamente. Los impuestos son un
tema que tambin se toca en esta oportunidad. Como versa el dicho el
cliente tiene la razn, los mtodos de distribucin de libros es amplio y
los vendedores deben dar las facilidades para un conveniente acceso a
los clientes. As mismo la venta de libros por va correo ha sido un
mtodo de distribucin llevado a la prctica por muchos aos. Es
entonces, que la empresa Amazon.com lleva esta idea a Internet, para
convertirse en lder de la venta de libros online, y quien se anuncia a s
misma como la mayor librera del mundo sin la necesidad de contar o
abrir tiendas en un local fsico, sino va Internet. La tienda ms grande
del mundo, Barnes & Noble con un elevado reparto de beneficios y
tiendas fsicas, se vio en la obligacin de contrarrestar el gran reto de
Amazon.com abriendo su propia tienda Web, lo que dio lugar a un pleito
contra su competidor. Entonces, cules son los planteamientos
estratgicos que estas dos compaas tienen?, acaso pueden haber
empresas de productos de competencia similar que se enfrenten?
2. El Caso: Edupage, 8/24/97, Educom
Amazon.com acusa a Barnes & Noble en el ltimo asalto a la rfaga de
ataques entre la pionera en la venta de libros online Amazon.com y
Barnes & Noble. Amazon.com ha presentado un litigio contra Barnes &
Noble, alegando que esta entidad debera pagar impuestos por los libros
que vende a travs de Internet. El argumento de Amazon se basa en el
hecho de que B&N, no como Amazon.com, tiene presencia fsica en la
mayora de los estados a travs de su cadena de ms de 1,000 tiendas
que constituyen, por lo tanto, el nexo de actividad de cada estado. Uno
de los abogados de B&N ha dicho que no existe fundamento para las
acusaciones de Amazon. En Mayo, Barnes & Noble interpuso una
demanda contra Amazon.com alegando que anunciarse como la mayor
librera del mundo era publicidad engaosa. (Wall Street Journal 22 de
Agosto de 1997).
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS:
PARA LAS EMPRESAS
Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado.
Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo.
Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el
ao. La publicidad, esta trata de que las personas conozcan lo que
es la empresa y lo que venden, por medio del Internet esta
publicidad no est limitada en la misma ciudad o pas sino que
todo el mundo est expuesta a ella y de esa forma se da a
conocer ms la entidad.
Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del
comercio electrnico, en comparacin con el comercio tradicional.
Hace ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
Hay una reduccin considerable de inventarios.
Agiliza las operaciones del negocio.
Proporciona nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
Reduce el tamao del personal que se necesita.
Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Hay una reduccin de precios por el bajo costo del uso de internet
en comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica
mayor competitividad.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
Implanta tcticas en la venta de productos para crear fidelidad en
los clientes.
Elimina las perdidas por mercanca robada.
Intercambio Electrnico de Datos entre la empresa y con otras
empresas por todas partes del mundo.
El fortalecimiento que la marca pueda alcanzar en Internet.
Todo lo que puede ahorrarse en papelera para imprimir recibos y
facturas, ahorros en sueldos de empleados cuyas actividades sean
automatizadas por el sistema de ventas por la web.
PARA LOS CLIENTES
Encuentra un producto a menor costo. Realiza mejor negociacin
con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.
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DESVENTAJAS:
En s las desventajas del comercio electrnico no son desventajas propias de
l, sino del ambiente en donde se desarrolle, y es evidente en lugares donde
la tecnologa no ha llegado con la misma velocidad.
PARA LAS EMPRESAS
Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja
del producto. Cobro o poder hacer valida la garanta del producto
comercializado. Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en
comercializacin o conocimiento fsico del producto. Menor comunicacin
entre vendedor y consumidor Desconocimiento de la empresa, ya que
sta puede estar en otro pas o en el mismo, pero en muchos casos las "
empresas" o " personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios
por Internet ni siquiera estn constituidas legalmente en su pas y no se
trata ms que de gente que est " probando suerte en Internet.
La forma de Pago, aunque ha avanzado mucho el comercio electrnico,
todava no hay una transmisin de datos segura el 100%.
La intangibilidad: Mirar, tocar, pues aunque esto no sea sinnimo de
compra, siempre ayuda a realizar una compra.
El idioma: A veces las pginas web que visitamos estn en otro idioma
distinto al nuestro.
Conocer quin vende, pues es una forma inconsciente de tener ms
confianza hacia esa empresa o persona y los productos que vende.
La privacidad y seguridad, ya que la mayora de los usuarios no confa
en el web como canal de pago.
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CONCLUSIN
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BIBLIOGRAFA
Enlaces de Internet:
http://www.universidadperu.com/articulo-las-mypes-y-el-comercioelectronico-en-el-peru-universidad-peru.php 19 de Julio del 2006
http://www.sextageneracion.com/comercio-electronico/comercio-electronicocomo-funciona.php 14 de Julio del 2009
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/
Paginas/ecommercesegunclientes_080328.aspx 15 de Julio del 2009http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercioelectronico.shtml 16 de Julio del 2009
http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf 16 de Julio del 2009
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