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INTRODUO
Em primeiro lugar quero lhe agradecer por adquirir este e-book gratuito atravs do site
DESCONSTRUIR ou atravs de algum outro site ou amigo. D um abrao nele por mim ou
envie a ele um agradecimento.
APRESENTAO
Meu nome Alessander Raker Stehling e sou consultor de marketing desde 2007 formado
pela PUC. Antes de trabalhar com Marketing estudei e me formei em Patologia Clnica
(tcnico), iniciei os cursos de Tcnico em Mecnica, Tcnico em Eletrotcnico e Tcnico em
Informtica. Trabalhei em diversas empresas (como funcionrio) e sempre me senti
desvalorizado (sentia que eu podia fazer mais, muito mais, porm, os patres me podavam
e engessavam [talvez voc tambm esteja sentindo o mesmo que senti]). A verdade que
demorei a descobrir a minha paixo (MARKETING), mas quando a descobri larguei tudo
(pedi demisso), passei a trabalhar para mim mesmo. Sou to apaixonado pelo Marketing
que passei a compartilhar o que aprendi com todos (este livro e o DESCONSTRUIR so
provas disso). No ache que as coisas foram fceis para mim. Quebrei trs vezes e tive que
recomear do zero. Aprendi muito com meus erros, confesso e estou disposto a partilha-los
com voc. Venho ajudando diversos micros, pequenos e mdios empreendedores (no
gosto de trabalhar para empresas grandes). O que aprendo em minha vivncia e estudos
(estudo e leio, amo isso) repasso a vocs semanalmente em meu blog particular o
DESCONSTRUIR.
Aproveite, acesse o blog e siga-nos em diversas redes sociais e assine a nossa
newsletter GRATUITA " HORA DE DETONAR" que disparada semanalmente a
todos os inscritos (assine-a atravs do blog).
Obs: Se baixou este e-book atravs do DESCONSTRUIR, voc j estar recebendo
nos prximos dias minhas DICAS EXCLUSIVAS aos assinantes da NEWSLETTER
GRATUITA.
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OBJETIVOS DO LIVRO
Neste livro me propus a ajudar empreendedores de primeira viagem, ou que esto j h
algum tempo no mercado, mas querem dar uma alavancada nos negcios. Ele est
AGRADECIMENTOS
Agradeo a todos os que me motivaram a escrever esta obra (so muitas pessoas e por isso
no irei citar nomes), agradeo a voc querido empreendedor que acessa o
DESCONSTRUIR e que est agora lendo este livro. Quero agradecer ao amigo Jackson
Soares que fez a capa do livro.
Acesse os sites dele www.desenvolvendoweb.com e www.jacksonsoares.com
Agradeo de corao a Marilucia Santos, revisora profissional que leu todo este livro e o
revisou com muita ateno e carinho. Por mais que eu o tivesse revisado, nada se compara
ao trabalho de uma profissional da rea de revises.
Eu sei que uma hora voc vai precisar que ela revise seus textos, seja em seu site, blog, ebook, livro, monografia, manuais ou at naquela cartinha que voc quer enviar para
conquistar a pessoa amada.
Contrate os servios dela atravs do blog Como Escreve, recomendo!
DIREITOS AUTORAIS
Eu amo partilhar as coisas e lhe permito enviar este livro a quem quiser. D a algum
amigo de presente e ajude-o a melhorar de vida. Voc pode us-lo em salas de aula e
reproduzir o seu contedo onde desejar, e inclu-lo em palestras gratuitas ou em conjunto a
algum material gratuito que voc fornea, porm peo apenas que me d os crditos.
Ex: Alessander em seu livro Srie Empreendedorismo - Primeiros passos cita
Se voc fizer assim estar me ajudando e motivando para que eu possa fazer mais obras
gratuitas como essa. Partilhe este livro e me d os crditos (encare isso como um
pagamento ok?!)
Aaaaaaah e no se esquea: Voc pode disponibilizar este livro em seu blog, site ou
projeto e no precisa direcionar o link para que os leitores o baixem diretamente de mim
(eles podem fazer o download em seu site, desde que respeitado os crditos).
NDICE
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15 PASSO - VOC NO JESUS, MAS PODE IMIT-LO. SEJA O LDER QUE TODOS
QUEREM!
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LINKS TEIS
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HORA DE DETONAR!
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1 IDIA
Tudo comea aqui. Alguns vislumbram algo inovador atravs de uma m experincia com
algum produto, outros querem resolver as coisas de forma nica e a partir da tem uma
ideia, outros esto insatisfeitos em seu emprego atual e por isso pensam em abrir uma
empresa. Os motivos so inmeros, mas em todos os casos temos um fator comum,
2 PESQUISE O MERCADO
Suponhamos que Maria seja dona de casa e queira aumentar a renda para ajudar o marido.
Ela v que suas duas filhas so boas em arrumar cabelos e por isso pensa: POXA, POSSO
MONTAR UM SALO DE BELEZAS AQUI. Sim, esse o primeiro passo, porm no crie a
empresa agora, pois existem diversos fatores a se analisar:
6 INVISTA NO PROJETO
Chegou a parte mais complicada de se falar, a grana. Se voc mesmo for investir no
projeto, mas anda meio duro, recomendo que leia este artigo. Se voc optar por apresentar
sua ideia original a investidores, recomendo este artigo. Agora, se voc for buscar
investimentos de bancos, recomendo que busque orientaes atualizadas no SEBRAE, pois
eles podem lhe informar como o registro como pessoa jurdica pode lhe ajudar a conseguir
taxas de juros mais baixas.
DETONANDO TUDO
Criar uma empresa no algo feito da noite para o dia como percebemos. Voc deve
analisar muito o mercado aps ter sua ideia de negcio. Os primeiros passos para se
criar uma empresa so estes apresentados e seguindo-os tenho certeza que voc j estar
em melhores condies de dar incio a to sonhada liberdade financeira.
Cada sonho que voc deixa pra trs, um pedao do seu futuro que deixa de existir.
- Steve Jobs
Ok. Aprendemos como tudo comea, agora vamos analisar como acertar na escolha do
mercado e porque isso essencial. Simbora!!!
Indiferente dos
pergunte-se:
seus
motivos
(descritos
acima)
REGIO?
Tudo bem que voc pode entrar em um mercado j saturado, porm o seu lucro vai ser
reduzido (devido a alta concorrncia). DICA DE ARREBENTAR: Se voc fizer o mesmo do
mesmo vai perder dinheiro, mas voc pode (para se destacar) modificar detalhes no
produto ou servio, agregar valores (diferenciais e variaes) ao produto ou servio, ou
mesmo reinventar o produto ou servio.
O mais interessante seria investir em um nicho pouco explorado, e levar a esse nicho algo
novo ou modificado, porm se voc vai bater de frente com a concorrncia, que seja com
algo novo e diferenciado (mesmo porque quem iria comprar de voc se fulano j vende
isso h tanto tempo).
MEU PROJETO?
Se voc quer empreender mas vai precisar de grandes quantias ($ money $) na fase inicial,
vai naturalmente correr mais riscos. DICA DE ARREBENTAR: possvel testar seu produto
ou servio em micro escala para s depois lana-lo ao mercado? Se for possvel faa,
porque assim voc vai poder:
Lanar um produto ou servio com menores erros (eles j tero sido corrigidos);
Testar a aceitao do mercado e o poder de venda.
Caso voc tenha dinheiro para bancar um projeto mais caro, faa anlises de mercado e
concorrncia para buscar assim trazer algo inovador, que a concorrncia no possui ou que
a concorrncia faz mal feito.
DETONANDO TUDO:
Abra uma empresa na rea que voc goste (o que seu DNA manda fazer) e analise o
mercado e a concorrncia para ver se aquilo vivel, e mais importante, vai trazer lucro
rapidamente.
Cuidado com a ansiedade (nossa, tenho uma ideia genial que vai fazer a gente ficar rico)
porque ela no nos faz raciocinar logicamente. No mais, tenha os ps no cho e a mente
nas nuvens.
Recomendo que tambm leia estes artigos no DESCONSTRUIR. Eles podero lhe auxiliar:
7 negcios para voc montar em casa
Inove e renove sua micro ou pequena empresa
Como construir uma marca pessoal poderosa e diferenciada?
Como vender calados na internet ou em casa?
Espero que voc tenha analisado o mercado nesta etapa e decidido em qual deles atuar. O
prximo passo a elaborao do plano de negcios, o medo da maioria dos
empreendedores. Vamos entender o que um plano de negcios e como criar o nosso?
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plano
de
negcios
deve
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3 O QUE VENDO?
Essa simples pergunta deixa muitos diretores de grandes empresas de saia justa. O
importante saber o que se vende de uma forma geral. EX: VENDEMOS SOFTWARES DE
GESTO. Se voc vende de tudo para todos est bem perto de uma crise interna (se que
j no est passando por isso)
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DETONANDO TUDO:
Por mais que o plano de negcios no se concretize em sua totalidade (e realmente mais de
90% dos planos sofrem reajustes no decorrer do tempo), o ato de planejar em equipe (ou
sozinho) faz com que voc perceba falhas e oportunidades antes no vistas (isso cool).
Nunca subestime o bom planejamento porque ele vai lhe levar ao sucesso ou ao fracasso
(antes mesmo de se iniciar a empresa ou o projeto).
Feito o plano de negcios vamos a prxima etapa, a definio do posicionamento da nossa
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marca, algo essencial para que o cliente nos veja como desejamos ser vistos. Iremos
aprender o que isso.
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O QUE POSICIONAMENTO?
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O que o ator Reynaldo Gianecchini tem a ver com posicionamento? Na verdade tudo.
Ele h pouco tempo teve cncer e manteve uma postura positiva e otimista com
respeito a sua cura. Ele deu na poca (para quem lembra) uma entrevista a Patrcia Poeta
do Fantstico (programa de TV brasileiro) e nessa entrevista ele revelou a imagem que
queria passar ao mercado (o nosso posicionamento criado todos os dias atravs das
nossas atitudes, posturas, e imagem. Tudo avaliado pelo mercado no se esquea).
A sua atitude positiva e otimista (com respeito doena) fizeram dele um smbolo
de vitria, otimismo, positivismo e luta. Hoje ele curado da enfermidade faz
publicidade para faculdades, bancos e diversas instituies que se aproveitam
dessa imagem do ator para linkar suas marcas (ligar a imagem delas a dele)
HORA DE DETONAR:
Se voc est iniciando agora e quer passar uma boa imagem ao mercado, comece
desenvolvendo sua estratgia de posicionamento e faa tudo em prol dela.
Posicionamento uma estratgia e uma poltica, no algo deixado ao acaso e no controle do
cliente. VOC PODE PASSAR A IMAGEM QUE QUISER AO SEU CLIENTE E ELE
MANTER ESSA IMAGEM FIXA NA MENTE.
Lembre-se, a primeira impresso a que fica, por isso pergunte-se:
Qual imagem minha marca passa ao mercado?
Ok querido empreendedor. Voc j percebeu que antes de criar uma empresa devemos ter
vrias aes (no algo simples, mas chegaremos l). Agora que j sabemos como
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Realmente no existe um nome ideal (Putz, que nome!!!!, isso no existe) mas podemos
dizer que nomes ruins, isso sim existe e demais ( mais fcil aprender o que no fazer).
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HORA DE DETONAR:
Voc quer criar um bom nome para a empresa? Ento avalie qual a imagem
(posicionamento) quer passar ao mercado e como quer ser lembrado e encarado. Avalie a
necessidade do produto ou empresa (atingir crianas, idosos, Europa, etc.) E escolha um
nome singular, que ir lhe trazer exclusividade.
Recomendo tambm que leia estes artigos que esto l no DESCONSTRUIR. Eles
complementam o que aqui foi falado:
Na hora de batizar a minha empresa que nome devo escolher?
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Fernando Trias em seu livro diz que muitos jovens buscam a sociedade por medo de
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Dividir o trabalho
Poder descansar e saber que algum cuidar da empresa assim como voc
No estar sozinho
Poder discutir as ideias com algum
Ter motivao para trabalhar
Ter segurana
Perceba que no fim as vantagens acima podem ser resolvidas sem a necessidade de se ter
um scio (pense direitinho, que voc vai me entender)
DESVANTAGENS DE SE TER UM SCIO
Dividir os lucros (Acho que esta a primeira que todo mundo pensa);
caro pra chuchu (e sai mais caro ainda quando o scio no faz o que foi
combinado);
Demora na tomada de decises (voc tem que discuti-las com seu scio);
Desavenas;
Falta de Liberdade.
A grande verdade :
Uma hora ou outra os objetivos na vida de cada um vo mudar e o que prendia vocs no
incio da sociedade no vai ser to forte a ponto de salv-los da ruptura
O Fernando Trias em seu livro diz mais. Ele fala que 95% dos empreendedores preferem
no ter scios (por mais que eles tenham) porque ter scios implica em uma tomada de
decises mais demorada e na falta de liberdade, e o mundo moderno precisa de
decises rpidas (se voc tiver um scio elas vo demorar mais para sair).
Entenda tambm que quanto mais scios se tem, mais complicado o negcios vai ficando.
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Eu trabalho mais que voc, que fica ai o dia todo coando o saco, e por isso mereo ganhar
mais (muitos acabam dizendo isso um dia). Acima de trs scios ento suicdio (isso no
uma regra, mas a probabilidade da sociedade dar errado aumenta consideravelmente).
O processo de se empreender em si muito individual. Isso porque o empreendedor tem
algumas intuies que no fim so apenas dele (no melhor dos casos) e ningum vai
implement-las como ele (isso fato).
Na maioria dos casos ter um scio desnecessrio e se voc tem dvidas quanto a isso
refaa as perguntas citadas acima e responda a elas com sinceridade a si mesmo. Voc vai
ver que provavelmente no precisa de um scio, mas de um funcionrio.
Voc pediu dinheiro aos parentes, ao banco e no conseguiu capital suficiente (ou
Se bem que a falta de experincia, (que eu falei acima) pode ser contornada com a
experincia de empreendedores mais velhos, consultores, estudo, livros, etc. (mas isso ai
voc que decide).
DETONANDO TUDO:
A sociedade s vantajosa em pouqussimos casos e no restante (grande maioria) voc vai
ter problemas. Dentre os principais problemas podemos citar: falta de liberdade, falta de
garra ou empenho (por parte do scio), demora na tomada de decises, desavenas e
mudana de objetivos (ou alvos) na vida.
Pense direitinho e se caso chegar a concluso que precisa mesmo de um scio busque uma
pessoa com habilidades que complementem a sua, e que compartilhe os mesmos
objetivos que voc ( difcil eu sei mas procure muito que voc vai achar).
E a? Voc precisa de um scio? Uma coisa certa, voc vai precisar de funcionrios e no
prximo passo vamos aprender a como contrata-los.
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necessrias, o perfil necessrio, os pontos crticos e fortes relevantes para a vaga e prepare
um questionrio com perguntas. Cada cargo exige um perfil diferente e voc precisa
preparar cada entrevista individualmente. PREPARE-SE
DICA DE ARREBENTAR: Quando a pessoa boa mesmo (melhor dos melhores), os outros
falam dela com orgulho. Se lhe enrolarem ou lhe transferirem de um setor para o outro
bem provvel que a pessoa tenha ms referncias. CUIDADO
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DETONANDO TUDO:
Voc precisa contratar pessoas melhores que voc se quiser crescer e prosperar. Os
excelentes funcionrios esto por a. No vai ser fcil contrat-los, porm deles que voc
precisa.
Os timos funcionrios aceitam as responsabilidades, os excelentes pedem! Guy Kawasaki
Acredito que nesta etapa voc j tenha a ideia da empresa, um possvel nome (pelo menos
em mente), e j poder contratar algum funcionrio (com as dicas acima tudo fica mais fcil
no mesmo). E agora, como fazer meu primeiro cliente? Vamos s dicas!
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A fachada da loja est limpa e a comunicao (placas e letreiros) est bem visvel;
Internamente est tudo organizado e se transmite limpeza e ordem;
Uniformes esto limpos e a aparncia pessoal est nos conformes.
Tudo ok? Vamos ento ganhar juntos o nosso primeiro cliente?
1 PROPAGANDA
Cuide da identidade visual (antes mesmo de abrir a empresa) e prepare a fachada da loja.
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2 SITE/BLOG
Recomendo que toda pessoa (e no apenas empresas) possua um blog (e talvez um site). O
blog traz credibilidade e fornece detalhes amplos sobre quem voc, criando certa
intimidade com o cliente. O benefcio dele sobre o site que o blog facilmente atualizado
e isso bom, pois traz visitas constantes e melhora a indexao da sua marca no Google. O
blog/site um vendedor que trabalha 24 horas por dia 365 dias por ano sem amolao e
nos d muitas alegrias. No se esquea de mant-lo sempre atualizado (pelo menos 1 vez
por semana)
3 MDIAS SOCIAIS
O blog sozinho no faz vero, por isso recomendo que voc conjuntamente tenha um
twitter e um facebook, isso para facilitar a vinda de pessoas para o seu blog atravs dos
links que voc vai disparar pela web afora. SITE/BLOG + TWITTER + FACEBOOK = $$$ e
pessoas vindo sua empresa como gua. Isso, desde que voc fornea a elas contedo e
entregue valor ao mercado.
Nunca na histria da humanidade foi to fcil divulgar uma marca (fcil , mas cuidado com
o que voc fala na web, porque no tem borracha no Google)
5 INDICAO
Essa forma bem bacana, porm voc no tem como controla-la, mas induzi-la, isso voc
tem. Se tiver feito os passos 1,2,3 e 4 bem provvel que vai receber indicaes, e elas
so essenciais e poderosas. Quando voc recebe uma indicao o cliente vem todo animado
como se j lhe conhecesse h tempos (porque ele j possui referncias sua). A indicao
no pode ser forada, porm com um belo atendimento, servios e produtos diferenciados,
voc ter mais probabilidade de consegui-la (de acordo com o SEBRAE).
DETONANDO TUDO
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A maioria das compras (em mdia 85%) no so planejadas, ou seja, so feitas por
impulso. Sua empresa ou loja deve aproveitar isso e pegar firme no Merchandising
(principalmente visual, porque como viram, 83% das pessoas decidem a compra atravs da
viso).
Mas como posso fazer isso na prtica?
prpria limpeza (evite barbas, joias ostentosas, unhas enormes, etc. a no ser que
sua rea de atuao seja algum destes itens citados atrs);
Como est a fachada da sua loja? Caindo aos pedaos? A pintura est horrvel?
CUIDADO o cliente repara e ai voc j sabe
Cartazes, banners, placas e displays podem e devem ser utilizados, mas sempre com
harmonia. O ideal contratar um designer ou uma agncia de propaganda para criar
uma identidade visual para todos esses itens. (Ou seja, todos os itens tero
harmonia entre si e iro transmitir os valores da sua empresa para os clientes
[mercado]);
Disponha os produtos de forma atrativa e organizada. Nada de empilha-los e
misturar categorias. O cliente no quer perder tempo e se tudo estiver organizado e
bem identificado (sinalizado com placas e etiquetas) suas chances de venda sero
maiores;
Preocupe-se com a embalagem do seu produto. Nada de embalagens mal feitas,
feias, ou nada a ver com o produto;
E por ltimo, sugira algum produto ou servio ao cliente, atravs de algum cartaz,
banner, anncio de udio, adesivo no cho, placa, display, totem, etc.
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Voc quer vender e ele quer comprar, sei que voc quer atrair tanto mulheres quanto
homens, mas qual tipo de cliente o melhor para o sucesso da sua empresa e mais
interessante que isso, como conquist-lo?
Temos diversos tipos de clientes (seja mulher ou homem) e voc vai aprender agora qual
deles o mais lucrativo e interessante (como conquistar esse mais interessante um
processo constante que aos poucos irei revelar aqui no (DES)CONSTRUIR, siga-nos
no twitter e curta-nos no facebook para no perder nenhuma dica )
2. COMPRADOR
O comprador aquele que entra na loja e compra (daaa isso bvio). O comprador
interessante, mas ele compra muito mais por necessidade e preo, coisas que voc no
quer.
DICA PARA DETONAR: TRANSFORME O COMPRADOR EM AMANTE DA SUA LOJA.
Mime o comprador (traga benefcios extras a ele), oferea coisas teis e baratas para voc,
mas que para o seu cliente tem imenso valor, Ex: ateno, cafezinho, poltrona macia, olho
no olho, sorriso, aperto de mo firme, enfim mostre que voc est interessado nele e no
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3. AMANTE
Alguns leitores maldosos devem estar pensando em sacanagem, mas esse amante que vos
falo o amante de amar a sua empresa. Esse amante recomenda a sua loja, compra
sempre nela, mas no fiel a sua empresa (no totalmente).
DICA PARA DETONAR: Amante bom, mas TRANSFORME-O EM APAIXONADO da sua
loja por aprimorar mais ainda o relacionamento com ele. D mais ateno a ele do que de
costume, faa o follow-up, ligando para ele no mximo 7 dias depois da compra. Mande
uma carta pessoal (em nome dele) e no um e-mail, para ele. D os parabns para ele no
dia do aniversrio e ainda d um atrativo para ele voltar a comprar de voc (que tal um
presente indiferente dele comprar algo, pode ser algo barato, afinal a inteno vai valer).
4. APAIXONADO
O apaixonado, fala de voc para Deus e o mundo, compra sempre de voc e te recomenda
sempre, mas por um descuido seu ele se entristeceu e dai puft o seu concorrente
abocanhou ele (esse j era).
DICA PARA DETONAR: TRANSFORME-O J EM F por cuidar dele como sua prpria
vida. No pense nele mais como cliente, mas como seu pai ou sua me. Cuide dele,
pergunte o que ele gosta, agrade ele sem ele pedir, faa uma surpresa a ele, no pense
apenas na venda, mas pense em como fazer ele feliz e a vida dele melhor.
E agora tchan tchan tchan, o cliente que voc quer.
5. O F
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DETONANDO TUDO
Se voc seguiu estas dicas est bem prximo de ter um f. Os fs so clientes que te
recomendam para todo mundo, assim como o apaixonado e tambm compram sempre de
voc indiferente de preo. O f o melhor tipo de cliente porque ele te defende (se voc der
uma mancada), compram seus produtos mesmo eles estando acima da mdia de mercado e
no vai deixar de comprar de voc caso voc cometa algum erro (erro leve, claro!). Os fs
so o maior status (leia $tatu$) de qualquer empresa, mas para conquist-los preciso
muito, muito, muito esforo (que vale cada centavo).
Quer um exemplo de empresa que tem fs? Podemos citar a Apple que consegue (em todo
produto que lana) ter uma fila de compradores, defensores da marca e tatuadores da sua
maazinha pelo corpo (talvez o maior status de uma marca seja essa, a de ter pessoas
tatuadas com ela).
Chegou o momento de realizarmos as vendas. Vender uma arte e existe toda uma teoria
por trs. Existem tcnicas especiais de vendas que irei lhe apresentar no prximo passo.
"Simbora".
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temos concorrentes e o nosso cliente tem milhares de opes de compra). Todas elas
vendem o mesmo produto que o seu e talvez at por um preo melhor. Como voc pode se
diferenciar das demais? Atravs do ATENDIMENTO DIFERENCIADO. A frase melhor que
voc perca a venda do que o cliente (sei que voc j ouviu isso) est a cada dia se tornando
mais real, por isso, preocupe-se com o ATENDIMENTO.
DICA DE ARREBENTAR: Treine sua equipe de venda com o foco no atendimento. Clientes
bem atendidos ficam mais vontade, permanecem mais tempo na loja e consequentemente
compram mais, e o melhor, voltam mais vezes a comprar de voc. Muitos clientes preferem
comprar na loja que lhes atendeu melhor e no na que tem o preo melhor. Pense bem,
mais de 80% (em mdia 85%) das vendas ocorrem por impulso e ai que o atendimento
faz a diferena. A pessoa foi bem atendida, ela vai comprar ali mesmo.
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deixam currculos em sua empresa poderiam estar vendendo para voc na casa delas. Nem
todas as empresas podem ter canais de comissionamento, porm se voc fabrica (ou
vende) produtos exclusivos, pode trabalhar dessa forma que citei, pois seu lucro vai ser
bem interessante. Os vendedores comissionados devem receber treinamento assim como
qualquer outro funcionrio (no fim das contas eles esto levando a sua marca s pessoas l
fora). Se voc vende pela internet poder criar um programa de afiliados e permitir que
outros sites te divulguem em troca de comisses nas vendas (estude esta possibilidade de
comissionamento online tambm).
5 CRIE PROMOES
H quanto tempo voc no faz uma promoo em sua loja? As promoes (ou liquidaes)
tem o poder de aumentar a lembrana da sua marca na mente dos clientes, aumentar as
vendas e criar um clima agradvel (ambiente agradvel) para os seus funcionrios.
DICA DE ARREBENTAR: Recomendo o aniversrio da loja, promoes especficas para dias
comerciais (natal, dia dos namorados, dia dos pais, dia das mes, etc.) Existem datas
especiais para cada profisso e isso um diferencial a tanto a se explorar. Use este
site para se informar de todas as datas especiais que iro fazer voc vender mais e mais.
Aproveite e decore a loja, crie um clima diferente com uniformes temticos, tratamento
especial para a data, sorteios, brindes, etc.
DETONANDO TUDO
Se voc quer vender mais (acredito que queiram) deve abusar da criatividade e nunca se
esquecer do poder dos velhos clientes. Nunca despreze seus antigos clientes, mas antes
busque-os e crie um forte relacionamento com cada um (recomendo que comece a utilizar
as redes sociais para fortalecer sua relao com eles). No fique reclamando, mas v luta
e faa acontecer.
Recomendo que v no DESCONSTRUIR e leia mais dicas sobre venda.
COMO VENDER MAIS (PARTE II)
Voc j est quase preparado para criar a sua empresa. Porm faltam dicas de divulgao.
J ouviu dizer que a propaganda a alma do negcio? Ento vamos falar sobre ela agora.
Vamos comear pelo item bsico da sua empresa. O carto de visitas.
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CARTES DE VISITA
O que fazer?
A primeira coisa (antes de comear a desenvolver o layout do carto) analisar o
logotipo, a histria da empresa e o perfil dela como um todo (pesquisa). Feito tudo
isso voc j vai saber para que tipo de cliente ela vende, qual a faixa etria, onde ele
mora, quais cores transmitem melhor as caractersticas da empresa, qual a
tipologia a ser empregada, quais elementos adicionais transmitem os valores da
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Ficam melhor na horizontal (passam mais confiana devido a estarem mais abertos e
com imagens maiores que na vertical, prefira assim se possvel);
Pode-se usar cores especial (prata e dourado), faca (corte especial), ou verniz
localizado (brilho localizado);
Experimente fazer ele colorido na frente e no verso (fica mais elegante e pode-se
usar a frente apenas para a logomarca e o verso para os servios e o contato com a
empresa);
Sempre opte por deixar espaos em branco (espaos vazios) para descanso visual e
limpeza do carto.
O que no fazer?
Como disse, um belo carto reflete toda a cultura e imagem da empresa e por isso voc
deve dar o MXIMO DE ATENO AO SEU CARTO DE VISITA (AAAAAAAAAAAARGHH o que
vejo de carto lixo por ai de dar raiva).
Em todos os casos evite:
Utilizar papel fino (o legal usar um couch 300 gr). O famoso papel de po ta
por fora;
Cartes preto e branco (vemos tudo colorido e gostamos disso, porque o seu carto
preto e branco e voc acha ele legal?);
mesma famlia) e poucas cores (as cores devem transmitir o que elas representam,
estude as cores para isso);
Colocar informaes demais (seu carto no um panfleto e nem o seu site que
contm tudo sobre voc, seus produtos e servios).
No mais acredito que estas dicas iro auxiliar todos os empreendedores ou designers
iniciantes que desejam desenvolver peas que atendam o perfil do cliente.
OBS: Trabalho com design e marketing, porm no quis utilizar modelos que desenvolvi
como exemplo para no parecer que estou fazendo propaganda minha, mas antes esta
matria deve ser utilizada para auxiliar o inicio de um projeto grfico.
No DESCONSTRUIR falei sobre panfletos. Caso tenha interesse em usar panfletos leia o meu
artigo
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PROPAGANDA
PROMOCIONAL?
INSTITUCIONAL
OU
Se voc deseja tornar sua marca conhecida na cidade dever falar dela ao pblico
(recomendo a propaganda institucional [fale da sua empresa, divulgue sua marca]), caso
deseje vender mais crie aes promocionais. Que tal uma promoo relmpago, estoura
balo, jogue os dados, gire a roleta Tudo isso cria volume de vendas para a sua empresa.
5 DIVERSIFIQUE AS MDIAS
interessante utilizar mais de uma mdia na hora de divulgar sua marca. As mdias em
conjunto tm um enorme poder de fixao e lembrana e voc deve se valer disso.
DICA DE ARREBENTAR: Se voc fez um panfleto, utilize essa arte em seu web site, em
seu facebook, em seu twitter, use o texto em um carro de som ou em um banner, etc. (com
as devidas adaptaes para cada mdia, obviamente).
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DETONANDO TUDO
Percebemos que em primeiro lugar devemos fazer uma boa pesquisa com nossos clientes
para definir onde anunciar (Caso sua empresa esteja comeando espie os concorrentes e
veja onde eles anunciam). importante diversificar as mdias e definir se iremos fazer uma
propaganda institucional ou promocional. Precisamos guardar uma verba e diversificar bem
as mdias.
Eu sei que voc quer economizar e ter bons resultados. Que tal usar as redes sociais
(facebook, twitter, youtube, etc.) em prol da sua empresa? Vamos aprender mais sobre
isso?
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PARA
FAZER
Que tal usar o twitter para fazer enquetes e colher dados impressionantes?
Isso possvel com o Google Docs
Com ele, voc faz um formulrio e envie o link atravs do twitter, para que as pessoas
possam respond-lo. Simples e prtico.
No facebook (ferramenta prpria integrada) possvel fazer perguntas e dar aos leitores
diversas opes para que eles escolham a resposta.
DICA DE ARREBENTAR: Faa perguntas aos seus seguidores e se surpreenda.
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ou servio. Se voc no pensar em longo prazo e usar essa estratgia, poder perder muito
dinheiro (essa estratgia em longo prazo, no se esquea).
DETONANDO TUDO
As redes sociais so excelentes para qualquer empreendedor, porque atravs delas
podemos conquistar uma audincia e ter presena na vida de pessoas diversas.
A regra geral produza contedo e interaja com as pessoas ao seu redor. Quanto
mais voc produzir e interagir, mais e mais voc vai crescer e se tornar uma lenda
nas redes sociais.
Comente conosco quais redes sociais tem funcionado para voc (twitter, facebook, youtube,
orkut, digg, tumblr, wordpress, blogger, linkedin, etc.)
Recomendo que acesse o DESCONSTRUIR e leia mais a respeito das Redes Sociais.
Nesta etapa talvez voc j esteja com funcionrios em sua empresa (o funcionrio pode ser
sua esposa, amigo, me, pai, etc.). Faz-se necessrio habilidades de liderana para que tais
colaboradores no desanimem. Vamos aprender a liderar? Como se faz isso?
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O primeiro passo para a boa liderana comea na escolha dos colaboradores. interessante
se cercar de pessoas com diferentes habilidades e no apenas pessoas de caractersticas
iguais, isso porque precisamos de habilidades gerenciais, criativas, operacionais,
etc.(cuidado esse um erro bem comum que diversos empresrios cometem). Pessoas
com diferentes habilidades resolvem problemas diferentes e complementam a sua
habilidade.
DETONANDO TUDO
A liderana maravilhosa se bem praticada. Recomendo cursos de coaching, vendas,
psicologia, muita, muita leitura e prtica. Uma regra de ouro Faa com os outros o que
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voc gostaria que fizessem com voc, assim voc vai estar a cada dia mais apto e
preparado para exercer a excelente liderana.
Voc um bom lder? Recomendo que leia o livro O monge o executivo (pesquise no
buscap), compre e entenda mais sobre este universo to vasto e interessante.
Agora vamos lhe revelar um segredo que poucas pessoas sabem. Voc pode se
diferenciar do seu concorrente por entender mais sobre as pessoas. Eu
particularmente gosto de ler livros sobre psicologia, pois sei que as vendas esto muito
ligadas a comportamentos humanos. Vamos ao prximo passo?
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O QUE OS
RECEBER?
CLIENTES
REALMENTE
QUEREM
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sa com
Eu tinha
incio eu
todas as
vendas. Percebi que os clientes queriam coisas simples como saber que a logo deles ficaria
grande na folhinha, que ela era da cor que ele quisesse coisas simples e que para eles eram
de imenso valor. Mudei minha abordagem e arrebentei nas vendas.
DICA DE ARREBENTAR: As pessoas precisam confiar em voc e falar coisas que elas no
compreendem ir minar esta confiana. O negcio entender o que o seu produto tem que
para o seu cliente de valor e focar nisso. Voc vai ver que ele muitas vezes no enxerga
um tnis com solado ultra vulcanizado, mas um tnis simples e estiloso. Venda o que de
valor para ele.
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cursos, treine muito e se prepare para receber os anseios do seu cliente. Pense como ele, se
coloque no lugar dele e faa timas vendas.
DETONANDO TUDO
Os clientes querem no apenas ser bem tratados, mas desejam ser paparicados, que voc
seja animado e alegre e que entregue valor a ele. Experimente as dicas acima e nos conte
se elas deram resultados para voc.
Com a sua empresa estabelecida, algumas situaes vo comear a tomar o seu tempo e
sua produtividade uma hora ou outra vai cair drasticamente. Como ser mais produtivo?
Vamos aprender.
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perigo. Voc sabe quais so suas prioridades? Sabe o que efetivamente vai
impactar em seu lucro e trazer retorno para sua empresa (ou projeto)?
DICA DE ARREBENTAR: Faa uma lista completa, com tudo o que tem que ser
feito (inclusive coisas rotineiras como levar o filho na escola ou almoar). Aps a lista estar
pronta hora de esmiu-la. O que ali essencial, o que no ? Corte o que no e deixe
as coisas essenciais no topo da lista (faa essa lista usando um papel em primeiro
momento, e depois passe ela para algum programa. Recomendo o wunderlist). Esse o
primeiro passo para ter um dia produtivo.
2 TENHA UM CRONOGRAMA
Qual o prazo final de cada tarefa? Muitos empreendedores ficam perdidos e acabam fazendo
primeiro algo que deveria ser feito por ltimo. Nessa etapa recomendo que voc defina um
prazo mximo para cada tarefa e cole essa lista na parede da sua frente (voc pode
usar tambm um programa como o citado acima, ou pode comprar um quadro negro ou de
cortia para afixar as suas tarefas).
As tarefas sendo vistas todos os dias traro um efeito similar ao de um patro te cobrando
Porque voc ainda no fez isso. FUNCIONA E TE DEIXA SUPER PRODUTIVO, ACREDITE !
AGORA
O Brasileiro costuma dar sempre um jeitinho, e deixar para ltima hora o que poderia ser
feito agora. O ditado: Nunca deixe para amanh o que voc pode fazer depois de amanh
se mostra bem verdico em muitas vidas. Deixar para ltima hora, empurrar com a barriga,
ou procrastinar algo que #$@^ qualquer cronograma e detona a nossa produtividade. O
problema quando pensamos assim que no raciocinamos que, novas tarefas viro e assim
estaremos a cada dia mais atolados em coisas para fazer.
FAA J O QUE TEM QUE SER FEITO!
DETONANDO TUDO
Ser produtivo no fcil no mundo moderno (como dito). Precisamos de disciplina e
atitude, pois s assim poderemos nos livrar das distraes e efetivamente meter a mo na
massa.
O fraco fica em dvida antes de tomar uma deciso; o forte, depois.
- Karl Kraus
Voc est animado e motivado no mesmo? Saiba que problemas viro, mas possvel
manter a motivao e nimo outrora demonstrados. Como fazer isso? Leia o prximo passo!
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VOC NO PERFEITO
Encare a realidade. Por mais que voc busque a perfeio (assim como eu) vai errar. s
vezes vejo empreendedores muito animados e felizes contando seus projetos e ideias. Isso
bom, mais saiba que quanto maior a empolgao maior ser a dor quando algo ocorrer de
forma errada. melhor pegar um pouco mais leve com voc mesmo e planejar mais
as coisas ao invs de ficar muito empolgado. O planejamento tira um pouco a
empolgao e o medo e nos ajuda a no ficar decepcionados caso algo d errado em nossa
empresa.
DICA DE ARREBENTAR: Recomendo que voc leia e estude mais sobre a rea que
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pretende empreender, pois s assim seus medos sero dissipados e erros minimizados.
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A FAMLIA TUDO
Voc casado? Tem filhos? Pai e me vivos? Avs? Parentes? H quanto tempo no os
visitam? Nunca se esquea destes que nunca te abandonaro e nem te
abandonaram quando voc mais precisava. Saia mais com eles, v comer algo,
passear, ver um filme no cinema e tenha por algo cuidar de quem cuida de voc.
A FAMLIA O PILAR DA SOCIEDADE!
DETONANDO TUDO
Para mantermos a energia inicial precisamos ter um corpo equilibrado, e isso s possvel
quando realmente temos isso por alvo. Espero que as dicas acima lhe ajudem a perseverar
e a manter a energia e alegria anteriormente exteriorizadas.
Agora lhe darei algumas DICAS SUPER ESPECIAIS de marketing barato. Sim, possvel
economizar rios de dinheiro com as dicas que lhe apresentarei. Simbora?
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Ficam em segundo plano e so substitudas pela frase. Est na ltima hora e no temos
nada pronto, vamos fazer assim mesmo e no prximo ms planejamos com mais calma.
querido empreendedor, quanto maior a sua pressa mais dinheiro voc vai gastar e eu
sei bem disso.
Discurso de vendas;
Tenha um site;
Faa a papelaria e o design da marca com um designer (no faa com o sobrinho ou
amigo);
Tenha um uniforme;
Faa a captao de e-mails e envie suas notcias atravs deles aos interessados em
receb-los;
Faa Brindes;
Faa permutas;
Faa promoes;
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DETONANDO TUDO
possvel fazer marketing gastando pouco (siga as dicas acima). Recomendo que voc
mesmo aplique tais dicas em sua recm-formada empresa e com o passar do tempo (e
obtendo retorno financeiro obviamente) terceirize o seu marketing.
AAAAAAAH uma outra dica gratuita. Quer dicas constantes sobre empreendedorismo,
gesto e marketing? Acesse o DESCONSTRUIR. Tambm tenho de vender meu peixe no
mesmo.
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LINKS TEIS
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HORA DE DETONAR!
Chegamos ao fim e agora HORA DE DETONAR! Ou seja, meter a mo na massa e
colocar em prtica tudo o que aprendeu acima.
Mais uma vez gostaria de lhe agradecer. Obrigado de corao por ter lido este livro. Sei que
voc dedicou o seu tempo a mim e fico muito satisfeito com isso.
Talvez voc esteja se perguntando: Porque ele no criou 20 passos e apenas 19? Saiba
que deixei ele com essa ideia de "incompleto" exatamente para que voc entenda que a
busca pelo conhecimento e pelo que "completo" nunca ter fim. Incentivo voc a nunca
parar de estudar, ler e buscar novidades na web, em cursos, faculdades, livros e no
DESCONSTRUIR.
E ai o que achou? Gostou do que leu? Envie-me um e-mail contando sua impresso deste
material. Meu e-mail aleraker@gmail.com (tenho diversos e-mails, mas estou lhe
enviando o meu e-mail pessoal).
Caso tenha interesse em servios de marketing digital, palestras, cursos ou alguma
consultoria me envie um e-mail no endereo acima. Ficarei feliz em ajuda-lo!
Saiba que somente com a prtica as coisas vo mudar, por isso recomendo que voc tenha
atitude. Volte em algum tpico que mais gostou e implemente tal dica em seu
estabelecimento (ou recm-formada empresa).
No desista dos seus sonhos eu mesmo j quebrei 3 vezes e mudei de rea diversas
vezes, mas nem por isso desisti dos meus sonhos. Faa o mesmo e DETONE!
Agora que voc terminou de ler que tal passar o livro adiante. Envie uma cpia dele a
algum amigo que voc sabe que precisa.
Mais uma vez lhe agradeo e desejo a ti todo o sucesso do mundo, pois voc merece!
Um forte abrao, querido empreendedor e at a prxima.
DESCONSTRUIR - NADA SER COMO ANTES!
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