REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES - AMPLIACIN DON RAMN VELASQUEZ - NCLEO TCHIRA

CTEDRA: PSICOLOGA SOCIAL Y

COMUNITARIA
PROFESORA:
LCDA. MARYI MRQUEZ

AUTORES DEL MATERIAL:

1. Mrquez Maryi
2. Pestana, Nancy
3. Atwater
4. Moreno, Victor

CDIGO: SOC-33212

CARRERA: LAGM

SEMESTRE: III

UNIDAD: III

TEMA: Estructura de una intervencin en pblico. Material de apoyo.

Preparacin y realizacin.
TITULO DEL MATERIAL:
Disponible en:
1. Intervencin en pblico, su
Gua de estudio Psicologa Social y Comunitaria LAGM 5to
proceso y realizacin.
Semestre.
2. PAD: Programa de Actualizacin de los Docentes.
2. Taller de Microenseanza.
3. Presentacin de informacin en
reuniones pblicas.

Vicerrectorado Acadmico. Universidad de Los Andes Mrida,

2006.
http://www.atsdr.cdc.gov/es/HEC/riskprimer/es_presentacion2.htm
l

4. Psicologa del color y la forma.

http://astraph.com/udl/biblioteca/antologias/psicologia.pdf

Intervencin en pblico, su proceso y realizacin

Cuando existe la oportunidad de dirigir nuestros conocimientos, informaciones y opiniones a un
determinado grupo de personas es importante tener en cuenta ciertas consideraciones que nos
permitan realizarlo de manera eficaz y eficiente. A continuacin se presenta una serie de
recomendaciones tiles a la hora de prepararse para realizar una intervencin ante un pblico.
1. Definir y delimitar el tema a desarrollar
En este punto se deben responder las siguientes interrogantes: de qu voy
a hablar?, en cunto tiempo debo realizar toda mi exposicin? qu tanto
s sobre el tema? qu datos debo investigar para hacer una buena
intervencin?, con qu recursos de apoyo puedo contar?
Lo ideal es desarrollar un tema del cual se posea experiencia prctica ya que
ello facilita el dominio de la exposicin, el resumen y la creatividad a la hora
de transmitir la informacin.
2. A quin va dirigido el mensaje?
Sin importar el tema a tratar es importante saber a qu tipo de pblico va
dirigida la informacin: nios, jvenes, adultos, estudiantes, profesionales,
expertos, aprendices, trabajadores, amas de casa, compaeros de estudio,
jurado calificador, entre otros.
Este dato permite determinar el tipo de lenguaje que se puede utilizar para
que la audiencia capte el mensaje de la manera correcta. No se pueden
emplear las mismas palabras para hablarle a un nio que para hablarle a un
experto.
3. Estructurar la intervencin (establecer la agenda)
Una vez aclarados los dos puntos anteriores se procede a elaborar una
agenda o un esquema en donde se organiza el contenido de la intervencin
incluyendo la bienvenida, los objetivos que se persiguen con la intervencin,
la justificacin de los objetivos, el desarrollo del tema como tal, las
conclusiones y el cierre.
Al elaborar esta agenda es indispensable dividir el tema en unidades
pequeas que puedan ordenarse segn su grado de dificultad para que la
audiencia pueda entender progresivamente el mensaje.

4. Elaborar el material de apoyo

Con la agenda o esquema en la mano se elabora el material de apoyo
atendiendo a las caractersticas de la audiencia y el contenido que se va a
dar a conocer.
Se debe tener presente variables como disponibilidad de equipos tcnicos en
el lugar donde se realizar la intervencin (computadoras, video beam,
retroproyector, pantallas de video, sonido, cables y conectores especiales,
entre otros).
Aunque se cuente con todos los equipos tcnicos debe tenerse a la mano
una segunda opcin por si falla alguno de los equipos o si hay un corte de
energa elctrica inesperado. (La elaboracin del material de apoyo se
explicar posteriormente)
5. Practicar el desarrollo de la agenda o esquema
Esta prctica debe servir repasar la informacin paso a paso utilizando el
material de apoyo que se ha elaborado, as se lograr un buen uso del
mismo. La prctica tambin debe preparar al expositor para hacer preguntas
que involucren a la audiencia y para responder las inquietudes que esta
tenga.
Nunca debe memorizarse una exposicin de manera automtica, pues si
sucede algo imprevisto o se deja caer presa de los nervios olvidar todo
cuanto ha memorizado. Una intervencin logra su xito en la medida en que
el expositor tenga la capacidad de explicar la informacin con sus propias
palabras, utilizando ejemplos de la vida real y empleando correctamente el
material de apoyo.
Si hay algn punto, una palabra, una frase o un dato importante que es difcil
de recordar o pronunciar debe incluirse en el material de apoyo.
6. La intervencin
En el momento de la exposicin ante el pblico como tal debe conservarse la
calma, no prestar atencin a elementos distractores, tener confianza en s mismo y
todo el esfuerzo que ha realizado para lograr sus objetivos, debe dominar el
grupo captando su atencin, debe enamorar con sus palabras, hacerle ver a
quienes le escuchan que la informacin que usted tiene para ellos le ser til en
cualquier momento de su vida y por ello debe prestarle atencin. No tiene que mirar
a nadie a los ojos, slo debe mirar al horizonte, hablar con firmeza y despacio
evitando el uso de muletillas y palabras muy tcnicas o muy banales.
Diez aspectos a evitar para lograr una buena presentacin ante el pblico
1. Dar la impresin de no haberse preparado aunque lo haya hecho.
2. Manejar las preguntas en forma impropia: (enojarse, burlarse, humillar a quien pregunta)
3. Disculparse a nombre suyo o de su organizacin.
4. Desconocer informacin que se debera conocer.
5. Uso inadecuado de las ayudas audiovisuales.
6. Dar la impresin de no estar cumpliendo con el tiempo previsto para la actividad.
7. No involucrar al pblico.
8. No establecer armona con el pblico.

9. Dar la impresin de desorganizacin.

10. Proveer informacin errnea.
Contestando preguntas
Al igual que en las presentaciones, sus respuestas a las preguntas y preocupaciones de la
audiencia, afectarn su xito. Preprese y practique. Piense cmo contestar a preguntas
generales y cmo responder a preguntas especficas.
Pautas
1. Preprese.
Si conoce su tema y a su audiencia, es posible prever la mayora de las preguntas.
Elabore y practique las respuestas.
2. Reafirme sus Mensajes Claves.

Use sus respuestas como oportunidades para reafirmar sus mensajes claves.
3. Responda Breve y Directamente.

Su respuesta debe durar menos de dos minutos.

4. Practique Auto-Control.

Escuche. Tenga confianza y sea objetivo. Controle sus emociones.

5. Hable y Acte con Integridad.

Diga la verdad. Si no sabe algo, admtalo. D seguimiento segn lo haya prometido.

Si no est seguro de una pregunta, reptala o parafrasela para estar seguro de su

significado.

Escuchar antes de responder:

Algunos "Qu hacer" y "Qu no hacer" al escuchar (Atwater, 1989)
Su habilidad para escuchar atentamente, es crucial al enfrentarse a personas que tienen una gran
variedad de agendas que requieren de su atencin. Su habilidad para or y responder bien a lo
que le dicen requiere prctica y experiencia.
Qu hacer

Qu NO hacer

Reconozca sus propios hbitos al escuchar.

Confundir el no hablar con escuchar.

Comparta la responsabilidad de la comunicacin.

Fingir que est escuchando.

Concntrese en lo que dice el conferencista.

Interrumpir innecesariamente.

Ponga atencin a entender el mensaje completo,

Juzgar demasiado pronto.
incluyendo los sentimientos.
Observe las seales no verbales del conferencista. Argumentar caprichosamente; no discuta.
Asuma una actitud de aceptacin.

Decirle a un conferencista, "S exactamente

lo que usted siente".

Exprese su identificacin con el conferencista.

Reaccionar exageradamente ante palabras

emotivas.

Escchese a usted mismo.

Dar consejos, a menos que se lo pidan.

Complete el crculo de escuchar y tomar la accin Utilizar el escuchar

adecuada.
esconderse.

como

medio

para

Cmo estructurar una intervencin en pblico

Las diversas formas que existen para estructurar una intervencin ante el pblico dependen de
diversos factores tales como la naturaleza del tema a tratar y la experiencia que se tenga como
expositor o conferencista. Pese a ello, existen tcnicas cuya aplicacin es sencilla y se ajustan a
los requerimientos de aquellas personas que se inician como facilitadores o expositores y
requieren de la adquisicin de las habilidades necesarias para desenvolverse ante una audiencia.
Partiendo de esta idea se puede afirmar que las etapas de cualquier intervencin pblico debe
cumplir con tres fases: apertura, desarrollo y cierre (Pestana, 2006)

APERTURA
Consiste en motivar a la audiencia para
que dirija la atencin hacia una actividad
especfica preparndose as para recibir
la informacin, realizar una tarea o una
actividad (Pestana, 2006, p. 13)

DESARROLLO
Consiste en presentar el contenido de la
exposicin en pequeos segmentos que se
van juntando para as construir un mensaje
final que todos puedan entender a partir de
conocimiento de todas sus partes.

CLAUSURA O CIERRE
Es un momento de ordenacin y sntesis de
lo expuesto que debe contener elementos de
comparacin, asociacin, abstraccin y
generalizacin
de
los
conocimientos
impartidos (Pestana, 2006. p. 28)

Durante la apertura se debe:

Captar la atencin de la audiencia a travs
de: a) justificacin de los objetivos,
b)despertar la curiosidad, c)modificar el
ambiente (cambiar el aspecto cotidiano del
lugar), d)variacin de los canales sensoriales
(usar msica, fotos, hacer tcnicas grupales
que implique el movimiento del cuerpo), e)uso
de gestos, f)desplazamiento (moverse por
todo el espacio disponible), g)uso de las
inflexiones de la voz.
Presentar el tema, definir y justificar los
objetivos y metas a alcanzar.
Estimular el inters y la participacin.

Durante el desarrollo del contenido se requiere

la
formulacin
de
preguntas
y el
reforzamiento positivo para confirmar sobre la
marcha si la audiencia est comprendiendo la
informacin.
Las preguntas deben formularse de forma clara
y procurando que sean abiertas. Pueden ser
preguntas
de
conocimiento,
anlisis,
compresin, aplicacin, sntesis o evaluacin.
Para el reforzamiento positivo debe darse
cuando las respuestas de la audiencia son
correctas. Cuando son incorrectas se debe
orientar a la audiencia para hasta que llegue a
la respuesta correcta.

El proceso de clausura o cierre comprende

las fases de recapitulacin y presentacin de
conclusiones. Es recomendable hacer un
comentario final que estimule a la audiencia
aseguir investigando sobre el tema.

Indicaciones generales para la elaboracin del material de apoyo

1. Utilizar slo palabras o frases clave. No atiborrar de texto las lminas o el material de
apoyo.
2. Realiza esquemas, mapas conceptuales, organigramas, redes, infografas o mapas
mentales para organizar la informacin que tiene relacin directa y que debe presentarse en
un orden estricto para que sea entendido.
3. Asegrate que el material pueda ser observado correctamente por la audiencia
utilizando tamaos y tipos de letra que puedan leerse con facilidad.
4. Dar un buen uso al color dentro del material de apoyo. No se deben utilizar ms de tres
colores base en lminas Power Point (a parte del color propio de las fotografas). En
materiales de apoyo realizados de manera manual se debe seguir la misma norma, a
excepcin de aquellos materiales que se elaboran de manera modular (para ser utilizados
por pedazos).
5. En la elaboracin de trpticos, volantes y hojas informativas debe colocarse la informacin
de forma puntual y concreta, siguiendo el mismo estilo visual adoptado para las lminas.
6. Utilizar dibujos, fotos o imgenes que guarden relacin directa con el tema que se est
desarrollando.
7. Preferir imgenes que se puedan visualizar y entender con facilidad.
8. Organizar la informacin de manera coherente.
9. Cuidar la ortografa al utilizar textos.
10. En la medida de lo posible, mostrar ejemplo prcticos dentro del material de apoyo.
Psicologa del Color