1.

- Cules son los procesos en la administracin de los

recursos humanos?
(Planeacin, control, organizacin, direccin,
integracin del personal y sistema de informacin)
Planeacin
Este es el proceso de prever, anticiparse y prepararse a hacer
frente a las condiciones que puedan afectarse a la empresa y
a sus operaciones y lo ms importante es el proceso de
intentar que se presenten las condiciones que sean favorables
para la empresa, la planeacin implica determinar los
objetivos que deban lograrse y los procesos que deban
ejecutarse para asegurar su logro, incluyendo la toma de
decisiones.
Control
El control es el proceso de revisar y medir el desempeo con
el objeto de determinar el grado hasta el cual se estn
logrando los planes y objetivos de la organizacin. El control
proporciona a los administradores una base para detectar y
corregir las desviaciones de estos planes, para corregir errores
en los planes previos y para desarrollar planes ms reales
para el futuro.
Ayuda a tomar decisiones y proporciona un medio para
estimular y evaluar la eficiencia en la ejecucin del trabajo
En forma de estndares de desempeo son especialmente
tiles para que los individuos tengan ms conocimiento de los
resultados de su desempeo y para proporcionar una fuente
de motivacin.
Organizacin
La organizacin es el proceso de identificar y agrupar el
trabajo que se va a ejecutar, definiendo y delegando
responsabilidad y autoridad y estableciendo relaciones, para
al propsito de hacer que el personal trabaje unido en forma
ms efectiva en la consecucin de los objetivos, implica la
construccin de una estructura en la cual puedan dividirse las
funciones que se van a desempear y asignarse a los
departamentos, divisiones, puestos y posiciones adecuadas.
Direccin
Este proceso implica vigilar y supervisar las actividades y el
personal de una organizacin. Proporciona la gua para
convertir en acciones los planes de la organizacin y para
asegurar que sean observadas las relaciones organizacionales
establecidas. La direccin incluye entrenamiento, motivacin,
consejo y disciplina de los empleados, con el propsito de
obtener su contribucin mxima.
Integracin del personal
Est relacionado con los requerimientos de potencial humano
de la organizacin, debe asegurar no solo que haya personal
disponible para desempear cada puesto, si no que est
plenamente calificado para desempearlo, requiere que se
anticipen las necesidades de recursos humanos con tiempo
suficiente, de manera que haya personal calificado disponible
cuando se presenten vacantes.
Sistema de informacin
Una red de partes componentes desarrollada para
proporcionar el flujo de informacin a los encargados de
tomar decisiones. Est compuesto de procedimientos, equipo,
informacin, mtodos para compilar y avaluar la informacin,
las personas que usan esta informacin y la administracin de
la informacin.
Proporciona la informacin requerida par aplanear, para
traducir los planes en acciones y para proporcionar la
retroalimentacin necesaria para el control.
2.- Cules son los objetivos de la administracin de
los recursos humanos desde el punto de vista de la
empresa y desde el punto de vista del trabajador?
Cualquier gerente que sea responsable del trabajo de otros en
una organizacin debe dedicarse a la administracin del
personal y llevar a cabo los diferentes procesos, tales como
entrenamiento, motivacin, y asesoramiento, que su
responsabilidad extraa.
La principal funcin de los funcionarios del departamento de
personal, por otra parte, es proporcionar a los gerentes toda
la ayuda y los servicios que puedan necesitar en el manejo de
sus subordinados, en una forma ms efectiva y en
concordancia con las polticas y procedimientos establecidos.
4.- Explica en qu consistan los gremios.

El crecimiento de pueblos y ciudades provea una nueva

demanda para productos y servicios, as como de empleo para
quienes deseaban escapar de su condicin de siervos en el
sistema feudal. Los artesanos especializados se unieron para
formar gremios, los cuales establecieron controles y
reglamentos con relacin a sus respectivos oficios, estos
gremios fueron los precursores de las asociaciones patronales
de la actualidad y ayudaron a propiciar las normas de
artesanas y la fundacin del entrenamiento de aprendices,
que en la actualidad todava requieren los individuos que
buscan ingresar a un oficio
5.- Cules son las principales aportaciones de Taylor
en materia de recursos humanos?
Taylor estaba convencido que el trabajo poda ser analizado y
estudiado sistemticamente utilizando el mismo mtodo
cientfico seguido por los investigadores en el laboratorio, la
administracin cientfica consista en sustituir los viejos
criterios u opiniones individuales por la investigacin cientfica
y los conocimientos precisos ya fuera respecto al patrn o al
trabajar en todos los asuntos relacionados con el trabajo
hecho en el establecimiento.
Taylor considero que la administracin cientfica ofreca el
mejor enfoque para incrementar la productividad y las
ganancias de los trabajadores para proporcionar mayores
utilidades a los propietarios y precios ms bajos a los clientes.
El considero los entandares de rendimiento precisos basados
en datos objetivos, obtenidos por medio de los estudios de los
tiempos.
Taylor estaba convencido que la administracin cientfica
proporciona a los trabajadores la mejor oportunidad para teles
mejoras, ofrecindoles los medios con los cuales podran
aumentar su productividad y compartir los beneficios
resultante.
Ayudo a la gerencia a reconocer el hecho de que los
empleados difieren en sus habilidades y que muchos de ellos
debido a las fallas en su asignacin a un trabajo apropiado y a
la falta de entrenamiento no tienen la oportunidad de ejercer
al mximo sus habilidades con detrimento para ellos mismo y
para la compaa.
6.- Cul es las funciones iniciales de la administracin
del personal?
En un principio las funciones de la administracin de personal
que por lo genera estaban limitadas liberalmente a contratar,
despedir y tomar tiempo. Eran manejadas por cada supervisor
como parte de su trabajo como jefe, con el tiempo su
responsabilidad de tomar el tiempo ya la elaboracin de la
nmina de pago sola ser asignada a un empleado que en
realidad era uno de los primeros especialistas en personal.
Ampliadas para incluir responsabilidades de contratacin y
finalmente para incluir otras que fueron asignadas al
departamento de personal.
7.- Cul es el ao que se ha fijado como aceptado el
departamento de personal?
Se ha fijado el ao de 1912 como la fecha aproximada en la
cual se acord reconocerlo y darle la categora de
departamento.
8.- Menciona y explica cules fueron las funciones de
personal que evolucionaron.
Seleccin de personal
El gobierno federal se convirti en una de las primeras
organizaciones que intentaron la seleccin y promocin de
empleados sobre una base objetiva. Para medir la inteligencia,
conocimiento, aptitud, inters, personalidad.
Entrenamiento
La experiencia y los conocimientos obtenidos en el campo del
entrenamiento durante estos periodos, hicieron mucho para
las compaas se dieran cuenta de sus contribuciones
potenciales.
Administracin de sueldos y salarios
Se cre un sistema objetivo para la determinacin de la base
para los salarios por hora.
Prestaciones
Empezaron proporcionarse ciertos beneficios y servicios a los
empleados por parte de ciertas compaas como parte de su
programa de personal.
Relaciones laborales

La ley Wagner obligo a las organizaciones lucrativas a

contratar colectivamente con los sindicatos que representan a
sus trabajadores las relaciones de trabajo se han convertido
en una funcin de importancia en la administracin de
personal.
Investigacin de personal
La necesidad de mayores conocimientos relativos al
comportamiento humano, basados en la evidencia objetiva y
no en una mera operacin, hizo que se diera ms importancia
a la investigacin de personal, hacia la determinacin de los
efectos que las condiciones de trabajo, tales como horas de
trabajo y periodos de descanso, pudieran tener sobre la fatiga
y la productividad del trabajador.
9.- Como defines el puesto
En una organizacin, el trabajo debe dividirse en unidades o
tareas manejables que puedan ser ejecutadas por los
empleados asignados a ellas, la unidad ms pequea de una
organizacin en la cual se agrupan y estructuran estas tareas
es el puesto
10.- Define organizacin
Cualquier unidad institucional sin distinguir especficamente
propsitos, sus objetivos o propiedad.
El proceso por el cual se establece una estructura formal
El proceso que identificar y agrupar el trabajo que se va a
ejecutar definiendo y delegando responsabilidad, autoridad y
estableciendo relaciones con el propsito de que las personas
puedan trabajar en la forma ms eficiente para lograr los
objetivos
Un grupo de objetos o actividades unidas por alguna
interaccin o interdependencia, y que existe en un estado
dinmico de equilibrio.
11.- Explica en que consiste la teora clsica,
neoclsica y la teora moderna.
Teora clsica
Orientada principalmente a la eficiencia y al logro de
objetivos. De acuerdo con esta teora, la atencin estaba
centrada en la creacin de una estructura en la cual pudieran
lograrse la especializacin por funciones, as como la divisin
y coordinacin del trabajo.
Esencial para establecer la jerarqua de la autoridad y los
canales a travs de los cuales pudiera ejercerse esta
autoridad, as como asignarse la responsabilidad y controlarse
el desempeo.
La organizacin del trabajo estaba basada en un proceso
sistemtico y racional que pudiera lograrse en forma lgica e
interpersonal sin tomar mucho en cuenta los problemas y las
caractersticas de las personas que iban a desempearlo.
Poda lograrse la eficiencia procurndose el tipo requerido de
desempeo y de conducta de parte de los empleados. As
pues, la funcin de la administracin de personal se
consideraba que era principalmente la de colocar al empleado
adecuado en el puesto adecuado y de entrenarlo y motivarlo
para que desempeara con eficacia los deberes de su puesto.
Criticada por preocuparse demasiado de los objetivos, de la
estructura, de los principios y de los controles, en tanto
descuidaba las dimensiones humanas de la organizacin,
estar orientado a la eficiencia en vez de estarlo hacia las
personas.
Teora neoclsica
Estudio Hawthorne, ayudaron a ampliar el entendimiento por
parte de la gerencia de las organizaciones y su forma de
operar. Tal entendimiento estaba comprendido en la teora
neoclsica que pona mayor nfasis en la humanizacin de la
organizacin, aunque suponiendo un tanto errneamente que
un trabajador satisfecho es un buen trabajador.
Buscaba relacionar la estructura, autoridad y controles con el
comportamiento y los objetivos de los empleados
Fomentaba el reconocimiento, por parte de la gerencia, de la
funcin de los grupos informales, mejor comunicacin formal,
de los estilos de direccin ms democrticos y de una mayor
participacin de los empleados en las decisiones que
afectaran su bienestar.
Puntos dbiles
Centraba la atencin en las dimensiones humanas, o sea en el
individuo y su grupo, la teora neoclsica no avanzo lo
suficiente en reconocer algunas otras dimensiones de la
organizacin en su interaccin y en sus interacciones, sobre

enfatizar las consideraciones humanas en prejuicio de los

objetivos formales la autoridad y los controles en la
organizacin.
Algunos gerentes se inclinaban a dar demasiada importancia
a las prestaciones y sevicias al empleado y se concentraban
en tratar de convertir a la organizacin en una gran familia
feliz, se pudieron dar cuenta que es posible ter una fuerza de
trabajo feliz pero improductiva.
Teora moderna
En vez de considerar a la organizacin como un mecanismo
mediante el cual pueden manejarse a las personas y a sus
actividades, la teora moderna la concibe como un sistema
dinmico. Se considera un grupo de componentes que
interactan y se interrelacionan o de partes que se mantienen
unidas en un estado de equilibrio dinmico.
12.- Explica en que consiste cada uno de los
componentes que integran la teora moderna de la
organizacin.
(a)Individuo: Es un componente que incluye las actitudes,
sentimientos, rasgos personales, motivos, y otras variables
que son parte de su forma de ser y que ayudan a determinar
su conducta.
(b) Organizacin formal: se incluye la estructura formal, la
jerarqua de la autoridad, los canales de comunicacin y el
patrn de comunicacin que ste proporciona, junto con sus
objetivos, polticas, procedimientos y otros instrumentos
administrativos que ayudan a formalizar y facilitar su
operacin.
(c) Organizacin informal: incluye los estndares y patrones
de conductas que son impuestos a sus miembros por el grupo
de trabajo (incluyendo las relativas al liderazgo informal)
Tambin incluye los sistemas informales de comunicacin y
los mtodos para abreviar los procedimientos formales.
(d) Esquemas de roles y estatus: son los creados por las
organizaciones tanto formal como informal y los antecedentes
y formas de comportarse del individuo que forma estas
organizaciones.
(e) Disposicin fsica: consiste de elementos, tales como
herramientas, equipo, procesos y programas con los cuales se
ejecuta el trabajo; incluye los esfuerzos fsicos, los peligrosos
y las circunstancias del puesto o, en pocas palabras, todos los
elementos del ambiente fsico total del trabajo.
13.- Explica en que consiste la responsabilidad.
Es la obligacin de un subordinado ante su superior de
desempear las funciones de su puesto. La responsabilidad de
la gerencia de una organizacin.
La responsabilidad de administrar una negociacin est
asignada a un gerente general nombrado por el consejo de
administracin, a su vez, el gerente divide y asigna partes de
su responsabilidad a sus subordinados.
El xito de su desempeo est determinado, en grado
considerable, por la eficiencia con que pueda desarrollar y
motivar a sus subordinados para manejar apropiadamente la
parte de responsabilidades que les ha asignado.
14.- Explica en que consiste la autoridad.
Es una forma de poder o influencia en que en ocasiones se
define como el supremo poder coordinador. Es la facultad de
desempear una responsabilidad, el derecho de emprender
una accin o de instituir a otros para que la emprendan, que
da al gerente la facultad de dirigir y enlistar la cooperacin de
otros y de lograr la coordinacin de sus esfuerzos.
Una fuente legitima de poder
15.- Menciona los tipos de autoridad y explica en que
consiste cada uno.
Autoridad de lnea
Representa el derecho o facultad de dar rdenes al personal
subordinado y a emprender acciones disciplinarias contra
quienes violen estas rdenes o por otras causas justas.
Soln puede ejercerse sobre los subordinados en la cadena de
mando y no horizontalmente sobre personas de otros
departamentos de la estructura.
Autoridad de staf
No proporciona ningn derecho especfico para dirigir, emitir
ordenes o disciplinar a otros, solo implica la capacidad para
proporcionar ayuda, consejo, asesora o servicio a otros

Su obligacin es proporcionar informacin autorizada a todos

los miembros que tengan derecho a recibirla y su autoridad es
la de obtener informacin relacionada a su campo de accin.
Autoridad funcional
Implica e derecho, de emitir ordenes relativas a la ejecucin
de una funcin en particular, no implica el derecho de
disciplinar a otros para obligar su cumplimiento.
16.- En qu consiste las polticas, procedimientos,
presupuestos y reglamentos de trabajo?
Polticas
Guan las acciones que son necesarias para lograr los
objetivos, proporcionan los medios para llevar a cabo los
procesos administrativos, son una ayuda en la toma de
decisiones, pueden ser idealistas o realistas, generales o
especficos, flexibles o inflexibles, cualitativos o cuantitativos,
de mbito estrecho o amplio,
Las polticas explican cmo se debe hacer
Son efectivas cuando se formulan y existen hasta que se
terminan o revisan
Sirven para asegurar que los empleados que sern tratados
en forma equitativa y objetiva
Procedimientos
Los procedimientos sirven para implantar las polticas
prescribiendo el curso de accin que debe tomarse para la

administracin de dichas polticas. Los procedimientos de

personal indican la secuencia cronolgica de los pasos que se
deben de seguirse para observar las polticas establecidas.
Presupuestos
Las declaraciones relativas a los objetivos, polticas,
procedimientos o a un programa general, pueden ser
significativas solamente si existen provisiones financieras
para apoyar dichas declaraciones, puesto que un presupuesto
constituye tanto un plan financiero como un control para el
gasto de los fondos necesarios para apoyar el programa
representa uno de los mejores indicadores de la verdadera
actitud de la gerencia hacia el programa
17.- En qu consiste la planeacin de los recursos
humanos y cules son los pasos a seguir?
Es un proceso y conjunto de planes. Trata de cmo evalan las
organizaciones la oferta y la demanda de los recursos
humanos. Determina cuntos y cules empleados hay que
reclutar o despedir de la organizacin.
*Anlisis de la situacin o reconocimiento del ambiente.
*Pronstico de la demanda de recursos humanos.
*Anlisis de la oferta de recursos humanos.
*Preparacin de los planes de accin.