UNIVERSIDAD CATLICA

DE SANTA MARA
FACULTAD DE CIENCIAS
E INGENIERIAS FISICAS
Y FORMALES
PROGRAMA
PROFESIONAL DE
INGENIERIA
INDUSTRIAL
PRESENTADO POR:
ALPACA HUVIDIA, LORENA
ANDREA

GESTIN DE
RECURSOS
HUMANOS Y
COMPORTAMIEN
TO
ORGANIZACIONA
L

Pfizer
1.DESCRIPCIN GENERAL:
I.

NUESTRA HISTORIA:

Charles Pfizer & Company inici sus operaciones en la ciudad de Nueva

York en el ao 1849.
La invencin de la Penicilina dio un sbito impulso a la compaa.
Alexander Fleming haba descubierto el antibitico pero su produccin
slo era posible en pequeas cantidades.
En aquella poca, Pfizer era lder en la produccin de cido ctrico
mediante un proceso innovador para su tiempo. La infraestructura y
tecnologa con las que contaba la compaa sirvieron para la produccin
a gran escala de la Penicilina, justo a tiempo para salvar miles de vidas
durante la Segunda Guerra Mundial.
Posteriormente, en 1950, Pfizer encontr la tierra de recompensa al
desarrollar una sustancia que prob ser efectiva contra una amplia gama
de bacterias mortales. Se convirti en el primer producto en descubrirse
y desarrollarse exclusivamente por cientficos de Pfizer y se llam
Terramicina.
La investigacin no se detuvo y, con la calidad, eficacia y seguridad
como

bandera

de

sus

medicamentos,

Pfizer

sigui

creciendo

expandindose por todo el mundo, llegando al Per en 1965.

II.

PFIZER EN EL MUNDO

1
GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS Y
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Pfizer

Pfizer es la compaa biofarmacutica lder a nivel mundial, compaa

comprometida con la investigacin y desarrollo de nuevas medicinas

para tratar a los pacientes de forma ms eficiente y efectiva.

Contamos con cuatro instalaciones de investigacin y desarrollo en los
Estados Unidos de Amrica y en el Reino Unido, as como, con 76 plantas
manufactureras.
Actualmente, Pfizer presenta ingresos que van entre los USD$ 67 y USD$
69 billones de dlares e invierte casi el 15% de sus ganancias en
actividades de investigacin y desarrollo.
Mercados Emergentes
Pfizer cuenta con ms de 90,000 colegas alrededor del mundo, todos
ellos distribuidos en 150 pases. Estos pases, a su vez, se encuentran
agrupados segn el tipo y tamao de mercado.
Latinoamrica forma parte de la Unidad de Negocios de Mercados
Emergentes (EMBU, por sus siglas en ingls), la cual representa un
mercado estratgico para la compaa por su proyeccin de crecimiento.
Aproximadamente 16,000 personas forman parte de la EMBU en ms de
70 pases de frica, Medio Oriente, Asia, Europa y Latinoamrica.
Investigacin y Desarrollo.
Contamos con importantes Centros de Investigacin, donde ms de diez
mil investigadores y cientficos trabajan da a da para descubrir y
desarrollar nuevos medicamentos. El principal objetivo de su trabajo es
responder con mayor eficiencia a las necesidades de los pacientes
alrededor del mundo.
Con la calidad que nos caracteriza y con la ltima tecnologa informtica
empleada, se logra que nuevas medicinas aseguren un menor tiempo de
recuperacin

de

los

pacientes,

que

se

disminuyan

los

efectos

secundarios y que la administracin de los medicamentos sea ms

sencilla. De esta manera, se garantiza el cumplimiento de las normas y
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Pfizer

el lanzamiento al mercado de medicamentos eficaces y con tiempos de

vida cada vez ms largos.

III.

FIZER EN EL PERU:

Pfizer est presente en el Per desde 1965, ao en el que inici sus

labores con 15 representantes mdicos en una pequea ofi cina en el
distrito de San Isidro. Dos aos despus, en 1967, se inaugur una
moderna planta en el Callao.
En 1990, Pfizer se instal nuevamente en San Isidro y posteriormente,
en el ao 2003, las oficinas se trasladaron a nuestra actual sede en el
distrito de La Molina.
Desde el 2002, la empresa est constituida como Sociedad Annima.
Si bien la fusin con Wyeth se hizo efectiva en el ltimo trimestre del
2009, los cambios en el nmero de colegas, gastos e ingresos recin se
vieron reflejados en el 2010, ao en el que Pfizer cumpli 45 aos en el
Per.
La cantidad de peruanos que se ha unido a la compaa ha ido
aumentado desde su creacin, llegando a 193 en el 2011.
Actualmente, nuestra cultura se rige a travs de tres seas de identidad:
pasin, excelencia y crecimiento; las cuales nos guan y nos dan el
impulso necesario para lograr nuestro principal objetivo como compaa:
Trabajar por un Per ms saludable.

IV.

NUESTRA MISIN:

Ser la compaa farmacutica reconocida por nuestros pacientes y la

comunidad

mdica

comercialmente

por

brindar

sustentable

medicinas
lder

en

de
los

altsima
segmentos

calidad,
donde

participamos, admirada por nuestros colegas, valorada por nuestros

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HUMANOS Y
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Pfizer

clientes y respetada por la comunidad en general como una empresa

tica y socialmente responsable.

V.

NUESTRO PROPOSITO:

Trabajar juntos por un mundo ms saludable.

VI.

NUESTROS COMPROMISOS:

Fomentar el bienestar, la prevencin, los tratamientos y las curas.

Reunir las mejores mentes cientficas para desafiar a las enfermedades
ms temidas de nuestro tiempo.
Establecer el estndar de calidad, seguridad y eficacia de las medicinas.
Usar nuestra presencia y escala global para hacer la diferencia en las
comunidades locales y en el mundo que nos rodea.
Promover la curiosidad, la inclusin y la pasin por nuestro trabajo.
Fomentar en las personas la capacidad para tener una atencin medica
de confianza y a su alcance.
Maximizar nuestro desempeo financiero de manera que podamos
alcanzar los compromisos que tenemos con aquellos que confan en
nosotros.

4
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HUMANOS Y
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Pfizer

Fuente: Pfizer

VII.

RUBRO:

Biotecnologa y Farmacutica.

VIII.

ORGANIGRAMA:

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Pfizer

Imagen: Organigrama
Fuente: Pfizer

IX.

UBICACIN:

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Pfizer

Imagen: Ubicacin
Fuente: Pfizer

2.POLTICAS RECLUTAMIENTO:

I.

TRABAJA EN PFIZER
Pfizer Per ofrece la oportunidad de trabajar junto a un equipo
comprometido en impulsar la calidad de vida personal, familiar y de la
sociedad,

gracias

la

investigacin

desarrollo

de

farmacuticos indispensables para el progreso humano.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

productos

Pfizer

Se basa en un ambiente de trabajo retador que fomenta el cumplimiento

de objetivos en un adecuado balance de vida personal-trabajo que nos

permite ofrecerte un abanico de oportunidades de desarrollo en diversa
reas, con la tranquilidad de saber que te incorporas a una empresa
vigorosa, con objetivos definidos y en continua expansin.

Calidad de vida en la empresa:

Prcticas laborales justas, polticas de balance vida-trabajo, puertas

abiertas, no discriminacin y salud ocupacional.
tica empresarial: Compromiso tico asumido con la sociedad a travs
de polticas anti soborno, anti corrupcin y transparencia.
Vinculacin con la comunidad: Compromiso con el desarrollo social de
las comunidades: Leme un cuento, Senovida, One Laptop per Child,
voluntariado.
Vinculacin con el medio ambiente: Compromiso que asume la empresa
para reducir la huella ambiental que genera.
Dotar de recursos humanos idneos para cada puesto.
Clasificacin, valoracin y remuneracin de puestos.
Clasificacin, es el ordenamiento Jerrquico de los puestos, por
categoras y niveles.
Valoracin, metodologa que permite asignar un valor al puesto
considerando requisitos, funciones y responsabilidades.
Remuneracin

efectivizar

la

valoracin

del

puesto

monetaria.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

en

cantidad

II.

Pfizer

CONVOCATORIA INTERNA

A fin de evitar sesgos al momento de la contratacin, Pfizer Per elabora

perfiles detallados para cada puesto y segn estos, reconoce las
tendencias de contratacin del personal de la compaa.
Caractersticas de la convocatoria:
Los procesos de seleccin toman en cuenta como primera opcin a
quienes ya laboran en Pfizer. Se trata de oportunidades de crecimiento
dentro de la empresa, que incluso pueden extenderse a otras partes del
mundo.
Por otro lado, los trabajadores que finalizan su vida profesional en Pfizer
Per son notificados con un promedio de quince das de anticipacin,
periodo mnimo de pre aviso usado para comunicar cualquier cambio
importante en la organizacin.
Adicionalmente, en casos especficos y aplicados a ciertas posiciones de
la empresa, los colaboradores que finalizan su actividad laboral
participan en un proceso de Outplacement para facilitar su recolocacin.
Reconocimiento por aos de servicio.
Reconocimiento de colegas por logros alcanzados y por proyectos
especiales. rea Comercial Team (ACT): Grupo de colegas del rea
Comercial

Mdica,

reconocidos

por

su

talento

capacidad,

responsables de disear las estrategias de las principales marcas de la

compaa a nivel regional, incluyendo la creacin de materiales
promocionales y programas de soporte. Actualmente, dos colegas de
Pfizer Per forman parte de este equipo: Dario Ponce de Len y Carlos
Yarleque.
Premio Presidente: reconocimiento otorgado por la Presidencia de
Latinoamrica con el objetivo de premiar el desempeo de los mejores
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Pfizer

representantes de la regin. En el 2010, la ganadora de este

reconocimiento en Pfizer Per fue Linda Castillo, representante de la
Unidad de Cuidados Primarios 2.

III.

CONVOCATORIA EXTERNA
En su calidad de reconocido lder en diversidad y cultural, Pfizer se
beneficia al contratar candidatos de todas las clases sociales, y
consideramos que las diferencias de cada persona son un recurso vital.
Creemos a un entorno capaz de prestar apoyo y comunicacin, que
permita el descubrimiento y la entrega de productos finales de primer
nivel.
El xito de Pfizer depende del xito de nuestros colaboradores, y
estamos convencidos de que nuestra responsabilidad corporativa es
brindar a cada persona el acceso a las mejores oportunidades
profesionales y de crecimiento personal posibles.
Adems de las posibilidades de formacin y aprendizaje que los
integrantes del equipo de Pfizer tienen a su disposicin todos los das,
proponemos otros recursos a travs de nuestro Centro de Recursos de
Desarrollo Profesional y programa de Mentoring. Estos recursos on line
son exclusivos de Pfizer y presentan a nuestros empleados incluso ms
formas de alcanzar su potencial pleno.
Beneficios del empleo:
Los beneficios que otorga Pfizer van ms all del apoyo econmico y
sanitario. Consideramos que los diversos intereses y actividades de
nuestros colaboradores son un beneficio general que alimenta el alma
de lo que somos.

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HUMANOS Y
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Pfizer

Garantizamos un entorno comprensivo en el que los empleados cuenten

con la flexibilidad necesaria para lograr un equilibrio entre la vida
personal y profesional.
Entorno comprensivo, empleados inspirados.

Los empleados de Pfizer comparten la pasin por trabajar en entornos

intelectualmente desafiantes.
Pasin por resolver los misterios cientficos ms complicados y crear
opciones de tratamiento para las enfermedades ms debilitantes del
mundo. Consideramos que la salud pblica no solo es nuestro trabajo,
sino nuestra responsabilidad fundamental como cientficos.
El acceso a ciencia revolucionaria, los recursos tecnolgicos de
vanguardia y el trabajo codo con codo con los cientficos lderes de la
industria

permiten

nuestros

colaboradores

alcanzar

sus

ms

importantes objetivos profesionales, as como los personales.

El compromiso de Pfizer a la exclusividad mundial fomenta un ambiente
de

trabajo

culturalmente

enriquecido.

Cada

extraccin

cultural

caracterstica se presta a nuevas ideas, y ninguna idea es demasiado

insignificante o ambiciosa. Fomentamos la comunicacin y estilos de
trabajo promovidos por los resultados, y somos capaces de ofrecer a
nuestros colegas un entorno adaptable donde puedan rendir al mximo.
Al reconocer la importancia de la exposicin multifuncional, brindamos a
nuestros colegas la oportunidad de participar en proyectos rotativos
para que puedan adquirir conocimientos cabales y de plena exposicin
sobre el proceso del laboratorio a la aplicacin clnica. Eso significa
que los ejecutivos de marketing tienen la posibilidad de trabajar con
conocidos cientficos y viceversa. Todos tenemos algo que aprender y
algo que ensear. Pfizer considera este tipo de educacin interna como
una inversin en nuestros colegas, con la meta ulterior de lograr una
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Pfizer

ciencia perfeccionada y una salud mundial mejorada. A medida que

seguimos descubriendo y entregando los mejores frmacos y marcas

reconocidas internacionalmente, usted puede estar seguro de que sus

contribuciones al trabajar para Pfizer han mejorado la vida de pacientes
en todo el mundo.

IV.

PROCESO EN LA PGINA WEB:

Identificacin:

Seleccionar el pas y las caractersticas del puesto que se requieran::

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Pfizer

Se presentan los puestos que solicita la empresa:

Escoger puesto deseado:

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Pfizer

Se presenta la descripcin y las funciones del puesto:

V.

CONVOCATORIA DE TALENTOS EN LAS UNIVERSIDADES

En Pfizer comprendemos la importancia de apoyar a las instituciones de
educacin superior y por eso buscan nuevos talentos que compartan
nuestros valores fundamentales y la misin de hacer del mundo un lugar
ms

saludable.

Recurrimos

las

instituciones

acadmicas

ms

destacadas como un recurso incalculable de nuevos empleados que

compartan nuestra pasin por el cuidado de la salud y estn dispuestos
a contribuir a la ciencia que subyace detrs de los productos Pfizer y
mejorar la salud de pacientes de todo el mundo.
Sabemos que tu incorporacin al mercado est lleno de opciones. Por
eso te invitamos a conocer mejor a Pfizer. Comprendemos lo importante
que es encontrar un puesto que se adapte a tus capacidades, intereses y
ambiciones.
A continuacin te presentamos informacin sobre los programas de
relaciones universitarias disponibles en todo el mundo:
Mediante la aplicacin de una estrategia que apunta a los mercados
emergentes, podemos crear nuevas oportunidades para nuestros
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HUMANOS Y
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productos

existentes

encontrar

el

camino

Pfizer

para

los

nuevos

descubrimientos. Con esta estrategia en mente, Pfizer no solo ofrece

nuevos caminos para el desarrollo de medicamentos, sino tambin
nuevos caminos para el progreso profesional. A medida que nosotros
seguimos creciendo, t sigues creciendo.
Dado que Pfizer es una de las compaas biofarmacuticas mundiales
ms importantes, contamos con la capacidad de brindar a nuestros
colaboradores oportunidades insuperables de avance profesional. Al
trabajar para Pfizer, ellos tienen acceso a los recursos tecnolgicos ms
avanzados del sector, y la oportunidad de colaborar en proyectos de
rotacin que imparten experiencia directa y prctica en mltiples reas
funcionales. En su calidad de lder del sector, Pfizer ofrece las mayores
oportunidades de avance profesional de cualquier otra compaa
biofarmacutica. Fjese y ver que las posibilidades son ilimitadas.

VI.

APLICA OUTSOURCING
Pfizer Per no cuenta con outsourcing.

3.POLTICAS SALARIALES
El salario se encuentra entre 50.000 a 115.000 dlares, incluyendo
bonos extra, reparto de utilidades y planes de comisin.
La compensacin econmica de todos los colegas en Pfizer est por
encima de lo establecido en la Ley del Trabajo.
Los que tienen 10 a 19 aos de experiencia en lograr mejores salarios de
ms de $ 83.000.

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Pfizer

Con 5-9 aos de trabajo, el extremo superior de la escala salarial se

incrementa a $ 56.722.

Con menos de cuatro aos en el cargo, los sueldos mejor promedio son
alrededor $ 33.000
.

4.POLTICAS DE CARRERA
I.

LINEA DE CARRERA:
Las oportunidades de desarrollo se promueven mediante un sistema
establecido de administracin de talentos. Este sistema consta de cuatro
pasos que garantizan el seguimiento y el apoyo al desarrollo del
potencial y del desempeo de todos los colegas. En el 2010, el 100% de
los colegas de Pfizer Per particip de este proceso.
El proceso est basado en la retroalimentacin. El dilogo entre los
colegas gira en torno a datos y hechos de forma frontal y objetiva. Por
otro lado, el Comit de Liderazgo evala peridicamente los talentos
(Talent Review), analizando el potencial de cada empleado y realizando
planes de sucesin de posiciones clave en la compaa.

II.

PLANES DE CAPACITACIN:

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Desde el primer da en Pfizer Per, cada colega comienza a capacitarse.

Conocer, entender y aplicar las polticas de la compaa es fundamental.

Despus de obtener las certificaciones requeridas en procedimientos y

normas de Pfizer, y de asistir a un curso de induccin, los colegas inician
sus labores.

III.

POSIBILIDADES DEL INGENIERO INDUSTRIAL:

Pfizer Per cuenta con 193 empleados de contrato

fijo a tiempo

completo: 178 en Lima, 3 en Arequipa, 3 en Chiclayo, 2 en Piura, 4 en

Trujillo y 3 en Bolivia.
Los colegas en Pfizer Per ocupan posiciones directivas, administrativas
y comerciales. Sus edades oscilan entre los 25 y 65 aos, siendo
mujeres el 58%.
La empresa Pfizer contrato trabajadores durante el 2014 en el cual
contrato 45%

de ingenieros industriales en el rea comercial y

administrativa.

5.CONCLUSIONES:
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Pfizer da especial atencin al programa de compensaciones y beneficios

monetarios, ya que coadyuvan a motivar a la fuerza laboral.
Para definir los salarios en Pfizer Per cuenta con el soporte de una
consultora

externa

experta

en

compensacin

que

nos

brinda

anualmente informacin del mercado a fin de mantener una equidad

interna y ser competitivos.
Pfizer ofrece la oportunidad de trabajar junto a un equipo comprometido
en impulsar la calidad de vida personal, familiar y de la sociedad, gracias
a

la

investigacin

desarrollo

de

productos

farmacuticos

indispensables para el progreso humano.

Pfizer Per elabora perfiles detallados para cada puesto y segn estos,
reconoce las tendencias de contratacin del personal de la compaa.
Los procesos de seleccin toman en cuenta como primera opcin a
quienes ya laboran en Pfizer.

En Pfizer buscan nuevos talentos que compartan nuestros valores

fundamentales y la misin de hacer del mundo un lugar ms saludable.

6.RECOMENDACIONES
Para eliminar un CV, se puede hacer siempre y cuando uno no se haya
postulado para ninguna vacante, si no es el caso se debe comunicar con
el profesional de reclutamiento.
Pfizer debera tambin contratar candidatos externos en el momento de
requerir un puesto, para que tambin participe junto con el trabajador
de la misma empresa.
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Pfizer

7.BIBLIOGRAFA
www.pfizer.com
www.pfizer.com/files/responsibility/peru_cr.pdf

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