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Question1
Puntos: 1
Question2
Puntos: 1
Cuando citamos que son las actividades que se realizan para eliminar la causa potencial de una no
conformidad nos estamos refiriendo a:
Seleccione una respuesta.
a. Plan de mejora
b. Correctivo
c. Accin correctiva
d. Accin preventiva
Question3
Puntos: 1
En la evolucin histrica que ha sufrido el concepto de calidad en las organizaciones, se reconocen tres
etapas.
Esta etapa se basa en la implementacin de acciones correctivas que permitan mejorar la calidad y
lograr el ideal de producir con cero defectos
Seleccione una respuesta.
a. Control de la calidad
b. Calidad Total
c. Aseguramiento de la calidad
d. Gestin de Calidad
Question4
Puntos: 1
Question5
Puntos: 1
Representan la relacin entre una caracterstica y las posibles causas que lo originan.
Seleccione una respuesta.
a. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO
b. GRFICOS DE CONTROL
c. LISTAS DE VERIFICACIN
d. DIAGRAMA DE PARETO
Question6
Puntos: 1
Toda actividad de calidad en una empresa y/u organizacin es ms fructfera y exitosa si se utilizan
procesos, estrategias, controles, seguimientos que conduzcan a la satisfaccin plena de los clientes.
Por lo tanto lo ms adecuado para la organizacin sera utilizar:
Seleccione una respuesta.
a. Manuales.
b. La espina de pescado.
c. Instrumentos de verificacin.
d. El ciclo P.H.V.A.
Question7
Puntos: 1
Question8
Puntos: 1
El ciclo PHVA es una valiosa herramienta que nos brinda un gran apoyo a la solucin de cualquier
problema y busca mantener la competitividad de nuestros productos y servicios. Quin fue su
creador?
Seleccione una respuesta.
a. Philip Crosby
b. Kaoru Ishikawa
c. Edwards Deming
d. Joseph Juran
Question9
Puntos: 1
Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la
palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las
une.
Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar en la hoja de respuesta,
la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una
explicacin CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Question10
Puntos: 1
Question11
Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que sirve de referente para realizar
las auditorias de certificacin es
Seleccione una respuesta.
a. ISO 9004
b. ISO 9001
c. ISO 9000
Question12
Puntos: 1
ISO 9001 (SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. REQUISITOS): Adems del objeto y campo de
aplicacin de la norma, algunas referencias normativas, trminos y definiciones y sistema de gestin,
agrupa 20 requisitos reunidos en cuatro captulos:
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Question13
Puntos: 1
Question14
Puntos: 1
Los indicadores de gestin son una herramienta para evaluar la productividad organizacional, porque
Seleccione una respuesta.
a. elevan los niveles de productividad
b. identifican las causas de un resultado
c. incluyen factores que intervienen en la obtencin de un resultado
d. permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado
Question15
Puntos: 1
Joseph Juran introdujo la triloga de la calidad que est enmarcada en los siguientes trminos de
manera secuencial: