PARASO HOTEL CENTRAL

Somos um hotel equipado com 80 apartamentos padronizados para o

atendimento aos hspedes que buscam a categoria 3 estrelas, na qual
somos oficializados pela Embratur. Nossa mdia anual de ocupao de
50% com uma diria mdia de R$ 109,00.
Buscamos elevao de categoria do atual hotel para 4 estrelas,
incorporar novas unidades,

transformando-nos em uma rede de hotis

regional com diversidade de categorias.

Misso
Receber e hospedar com excelncia nos servios, proporcionando-lhes total
satisfao e bem estar atravs de nossa hospitalidade e qualificao
profissional.
Viso
Ser uma rede de hotis com forte referncia em atendimento e
hospitalidade do interior de So Paulo, atravs de uma padronizao
estrutural e da qualidade oferecida nos servios prestados.
Valores
tica profissional e pessoal
Integridade
Confiana
Cooperativismo
Cortesia
Comprometimento e Amor pela profisso
Busca contnua de melhoria
Objetivos Estratgicos da Diretoria Comercial
Garantir junto aos fornecedores o melhor resultado na aquisio de
produtos e servios;
Oferecer opes de lazer e turismo ecolgico;
Ofertar planos de fidelidade;
Garantir ocupao mnima de 80%;
Buscar parceria com fornecedores e agncias de turismo.

Objetivos Estratgicos da Diretoria Financeira

Garantir 0% de inadimplncia;
Garantir a pontualidade dos pagamentos a terceiros;
Gerir recursos com foco no investimento estrutural.
Garantir 100% na efetivao das reservas:
Objetivos Estratgicos da Diretoria Operacional
Garantir a excelncia dos servios prestados:

Recepo;

Limpeza e Conforto dos apartamentos;

Alimentao;

Conectividade.

Garantir o descarte ecologicamente correto dos resduos de limpeza e

restaurante.
Objetivos Estratgicos da Diretoria de RH
Garantir uma equipe qualificada e comprometida;
Buscar a reteno de talentos;
Proporcionar um ambiente de motivao e satisfao
Aes Estratgicas
A CURTO PRAZO Aes imediatas, finalizadas em at 12
meses:
- Focar em negociaes corporativas e buscar constantemente
fornecedores que queiram ser verdadeiros parceiros. Implantar um
programa de certificao e de reduo dos custos de aquisio de
insumos de expediente, higiene, limpeza e alimentao.
- Garantir 100% na efetivao das reservas, com a divulgao nos
canais de comunicao do Hotel das condies de reserva e
pagamentos: Na baixa estao, 50% da estada na reserva e 50% no
check-in e; Na alta estao, 100% da estada na reserva.
- Ampla divulgao do desconto e incentivo no pagamento em
espcie ou pagamento 100% antecipado com 5% de desconto

(divulgao no site do hotel, nas mensagens de espera do telefone

para reservas, nas agencias de turismo e no check in).
- Divulgar e promover o Hotel em nveis estadual e nacional, com
aes comerciais, visando uma taxa de ocupao de 80% mnima
para garantir a continuidade e a rentabilidade do negcio para os
scios.
- Implantar o Programa Hspede Indica (onde um hspede recebe
uma carto a cada 5 hospedagens e pode presentear um amigo ou
conhecido com um bnus de 15% em uma diria).
- Hospedes com animais de estimao sero bem vindos. Tero
acomodaes especiais em PET SHOP conveniados e prximos para
atendimento personalizado.
- Garantir 0% de inadimplncia. Todos os cadastros de novos clientes
sero analisados e aprovados pela Gerencia Financeira, onde se
avalia a capacidade financeira; se o cadastro no for aprovado ser
solicitado o pagamento adiantado de 50% das dirias na reserva e o
pagamento restante em espcie no momento do check in.
- Negociar prazos mais dilatados para pagamentos de fornecedores,
seguindo as diretrizes da diretoria financeira.
- Estruturao de programa de treinamentos peridicos, palestras e
dinmicas de grupo com a equipe, cuja Gerencia Operacional ser
responsvel pela capacitao e qualificao da equipe de recepo.
Como parte do processo de treinamento todos os atendentes visitam
outras unidades hoteleiras para um benchmarking.
- Implantar programa de Trainee para captao de atendentes
bilngues;
- Firmar parceria com um grande restaurante local para administrao
do restaurante do Hotel, mediante um contrato de participao (20%)
na receita bruta. Visamos manter a qualidade e diversificao do
nosso cardpio e, tambm oferecer um atendimento populao
local da cidade em nossa unidade com um restaurante moderno e
atraente.
- Trabalhar com empresas e produtos certificados que garantam a
qualidade e preservao do meio ambiente. Conforme diretrizes da
diretoria comercial, certificar todos os fornecedores dando prioridade
para

os

que

tm

selo

verde.

- Contratar uma empresa local de TI para garantir a qualidade e

funcionalidade dos servios de internet, telefonia e rede Wi FI.

- Implantar o JOB ROTATION;

- Implantar programa de integrao funcional, de maneira a que
todos os funcionrios conheam a importncia e necessidade dos
servios prestados. Durante a integrao de 90 dias o novo
colaborador participar do JOB ROTATION.
- Implantar programa de reteno de talentos, priorizando a seleo,
capacitao e treinamento contnuo com a orientao definida de
cargos, salrios e benefcios.
- Contratar empresa especializada em RH/treinamento para o
aprimoramento e a manuteno do crescimento profissional dos
funcionrios de cada rea, de forma a atender a diretrizes.
A MDIO E LONGO PRAZO Aes que se iniciaro a partir de 6
meses e sero finalizadas em at 5 anos.
-Implantar e oferecer dirias com tarifas especiais para os finais de
semana.
- Firmar convnios e parcerias reciprocas com estncias eco tursticas
da regio para divulgar nosso hotel e a respectiva estncia,
disponibilizar Voucher para passeios nas estncias da regio (Brotas,
Analndia, Dourado, Itirapina, entre outras) e Museu da TAM,
transportados em Vans com monitor para grupos de 10 ou mais
pessoas.
- Firmar convnio com academia local para oferecer servio aos
hspedes.
- Implantar o Clube de Afinidades - Hspede Feliz, que
passaro a gozar dos benefcios oferecidos.
- Prioridade nas reservas;
- Hospede-se 5 dias corridos e ganhe o jantar;
- A cada 20 dirias efetivadas no semestre ganha 1 diria;
- Descontos especiais nas tarifas e no restaurante;
- Uso da academia livre;
- Uma diria livre no ms do aniversrio do scio cadastrado.
Este programa complementar e substituir o Programa Hspede
Indica.
- Contratao de projetos e empresas para reformas, ampliao e
expanso do Hotel.
- Fortalecimento da marca e expanso da rede atravs de franquias.
- Captao de recursos junto a instituies financeiras e BNDES.

- Abertura e expanso da rede para as cidades vizinhas que tenham

potencial e demanda reprimida em hotelaria. Conforme pesquisa
realizada junto a prefeituras e ao SEBRAE, identificamos as cidades de
So J.R. Preto, Campinas, S.J. dos Campos como prioritrias para
instalaes de novas unidades e franquias.