2014

Ventajas competitivas
en empresas del
sector financiero
DIRECCIN DE EMPRESAS
JUAN MANUEL JIMNEZ CORTS

Ventaja en diferenciacin
Hablaremos en primer lugar de una empresa del sector financiero que obtiene su ventaja
competitiva a travs de la diferenciacin, hablamos del Banco EVO. Este banco ofrece
dos servicios bsicos, la cuenta corriente y la cuenta ahorro, yendo la segunda ligada,
necesariamente, a la primera. El sistema de operacin es el siguiente, a partir de una
determinada cantidad de capital en la cuenta corriente, se traspasa dinero a la cuenta
ahorro, donde el dinero estar depositado con el objetivo de dar rentabilidad, para ello se
ofrece un tipo de inters del 1.49%. Aunque la cuenta ahorro no permite domiciliar
recibos ni realizar transferencias (lgico, el objetivo es dar rentabilidad, esas operaciones
pueden ser realizadas por la cuenta corriente), s se permite sacar dinero de la misma
cuando se desee, y de una manera que los clientes encuentran especialmente interesante,
sin comisiones. El mediano ahorrador encuentra la posibilidad de una rentabilidad
moderada sin tener que preocuparse por su dinero.
Esta empresa se mueve en un mercado financiero copado, en su gran mayora, por grandes
compaas que disponen de grandes cuotas de mercado, como pueden ser los bancos
BBVA o Santander. Se trata de un mercado extremadamente competitivo en el que resulta
difcil o imposible competir de igual a igual con empresas tan grandes como las
mencionadas. Le resulta pues, ms complicado emplear mecanismos productivos que se
aprovechen de economas de escala como s pueden hacer estas grandes compaas, de
modo que ha de distinguirse de las dems ofreciendo un buen servicio que permita a sus
clientes despreocuparse de temas irritantes como pueden ser las comisiones ante retiradas
de dinero de los cajeros. Aunque no sea capaz de ofrecer las rentabilidades que ofrecen
otros grandes bancos, ofrece sensacin de seguridad y de trato justo a los clientes.

Ventaja en costes
Hablaremos, a continuacin, de una empresa financiera que encuentra su ventaja
competitiva en los costes, hablamos del Banco Santander. Debido a la enorme cantidad
de clientes con que cuenta, este banco tiene la posibilidad de ofrecer a sus clientes una
gran variedad de productos con rentabilidades interesantes, que superan con creces a las
comentadas en el caso del EVO banco. No cuenta con gran cantidad de clientes porque
s, cuenta con ellos gracias a la imagen de banco respetable que se ha forjado a lo largo
de muchos aos, que le ha permitido incrementar su cuota de mercado en el mercado
espaol primero, y posteriormente, en el mercado mundial. Adems, es una empresa que
aprovechando su buena situacin durante la crisis de la banca en Espaa en los ltimos
aos, en la que multitud de empresas financieras se han visto perjudicadas por la crisis
inmobiliaria, ha aumentado su cuota de mercado, pues multitud de inversionistas se han
llevado sus capitales de bancos nacionalizados o rescatados. Cuando una empresa del
sector financiero tiene un volumen de activos tan grande le resulta fcil realizar
operaciones que le reporten una enorme rentabilidad, y el Banco Santander, como otros
grandes bancos, ha aprovechado la situacin delicada de los Estados europeos para hacer
negocio con la deuda de los mismos, financindose a tipos bajos desde el Banco Central
Europeo y comprando deuda de estos pases que han de pagar intereses ms elevados a
los bancos. Han aprovechado situaciones legales que se producen en la Unin Europea
para realizar grandes transacciones que les han reportado grandes beneficios. Se trata,
adems, de un aprovechamiento de las economas de escala, algo que empresas del sector
de menor entidad no pueden hacer. Del mismo modo, una estructura gigantesca como la
del Santander ha de emplear modelos productivos que le permitan ser competitivo a partir
de la optimizacin de sus servicios y procesos internos.