INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

SISTEMA DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA

M.M.T. TANIA CARPIO REYES

IMPORTANCIA DE HACER INVESTIGACION DE MERCADO

REPORTE

YOSANI YANIRA PEREZ LOPEZ

LIZBETH GORDILLO CONSTANTINO
FCO JAVIER PEREZ CASTILLEJOS

6 SEMESTRE GRUPO B

18 DE OCTUBRE DE 2015

IMPORTANCIA DE HACER INVESTIGACION DE MERCADO

Hacer una investigacin de mercados permitir detectar oportunidades, reducir y

evaluar desempeos.
Una investigacin de mercado es una coleccin objetiva y sistemtica de datos,
con su respectivo anlisis acerca del mercado objetivo, acerca de nuestros
competidores y el entorno, que nos permite incrementar el conocimiento que
tenemos para tomar decisiones.
La informacin producida, guiar las decisiones en nuestro negocio, pero no es
una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que deberemos mantenerla
actualizada a lo largo de nuestro proyecto.
Es informacin que guiar nuestras decisiones estratgicas.
La investigacin de mercado minimiza el riesgo de hacer negocios
Puede indicar que un mercado est saturado con el producto / servicio que se
desea ofrecer, dndonos la oportunidad para tomar otras decisiones

El error ms grande de la coca ( video)

Hechos ms importantes
La prdida de la efervescencia de la coca cola, en abril de 1985, coca cola tena
un importante anuncio que hacer en nueva york, donde anunciaba su nueva
frmula para esta gaseosa, al escuchar esto; todos quedaron sorprendidos a que
coca cola representa a Amrica, era como cambiar su propia bandera.
Problemtica
1 error cambiar de sabor
2 no tomar en cuenta los sentimientos de los consumidores de manera cualitativa.
3 sacar un nuevo producto
La bebida de coca cola fue inventada en el siglo XIX, dentro de poco la coca y la
pepsi se convirtieron en rivales, pero en la 2 guerra mundial la coca cola
estableci su supremaca, siempre superaba a la pepsi por mucho, pero en los 70
s pepsi hizo algo brillante, hizo una campaa de mercado impactante que
funcion en el gusto de la gente.
Para coca cola fue difcil aceptar eso, mientras pepsi ao con ao se fue ganando
al mercado, con eso coca cola senta la presin al mximo. La pepsi convenci a
los ejecutivos de que el sabor de coca cola era el problema mas grande, se
hicieron mas de 200,000 pruebas y mostraba que la gente prefera algo mas
dulce, y fue cuando la coca decide hacer el cambio de frmula introduciendo un
nuevo producto en el mercado, haba un margen del 61% a 39% los consumidores
preferan el nuevo sabor sobre el original.

Herramientas de investigacin
Utilizaron observacin mixta (cualitativa- cuantitativa).
En la investigacin de mercados se dieron cuenta de errores significativos, hubo
una diferencia entre hacer una prueba a ciegas, a hacer una prueba a marca del
producto, no hicieron todas las preguntas que deberan hacer, solo decan que
cual era la preferencia entre el sabor x y y, ms nunca preguntaron cmo se
sentiran si reemplazramos x con y.
Crear confusin con la marca es fcil y rpido, no ser influenciados por el ruido de
la competencia.
Tomaron en cuenta las protestas de los consumidores, convocaron a una rueda de
prensa donde reconocieron el grave error cometido y se disculparon, reconocieron
que su jefe era el consumidor.
Humanizaron la situacin, aplicaron como marketing la comunicacin basado en
el amor de los fanticos, amor del consumidor.

Solucin
Coca cola trajo de regreso su frmula original
Cuando pepsi siento ganar, coca cola trajo de regreso su frmula original esta vez
con la marca clsica, 79 das despus los ejecutivos de la coca convocaron a una
rueda de prensa donde reconocieron haber cometido un error grave.
La decisin de volver atrs con la frmula original, dando mensajes de amor del
consumidor sobre coca cola dio mucho frutos y eso hizo que coca cola alcanzara
la mayor participacin en el mercado.